最近，一种新的诈骗方式——“机票改签诈骗”让不少消费者受了骗。消费者在网上订购了机票，在航班起飞之前却收到“航空公司”发来的短信，被告知“航班取消”，需要拨打短信提供的客服电话进行改签，而后对方还要求到ATM机上缴纳改签手续费。整个骗局环环相扣，而且过程十分“流畅”。更为可怕的是骗子能准确地说出乘客的姓名、航班号、航班时间等一系列信息。这种“定向”诈骗不禁让人困惑，到底是谁泄露了乘客的信息？

　　乘客“改签”机票 被骗走几万元

　　北京的许先生最近碰到一件闹心事儿——改签机票，被骗走了4万多元。骗子以“改签机票需收手续费”为由，让他稀里糊涂地通过ATM机完成了转账。许先生被骗的原因在于相信了网上虚假的“机票改签电话”。

　　南京张女士被骗的经历就更加蹊跷。张女士收到一条短信，说她一周前在网上订的机票因天气原因不能起飞，要求她拨打短信中400开头的电话改签。由于短信提到的乘客信息、航班号准确无误，张女士就相信了。对方要求张女士通过ATM机转账20元的航班改签费用，在询问卡内余额之后，要求张女士在ATM机上输入“36900”的验证码。张女士照办之后，她银行卡中的三万多元随即不翼而飞。张女士这才意识到自己受骗了。

　　网订机票 旅客订票信息被泄露

　　随着航空公司以及机票代理商网络订票服务日益发达，越来越多人喜欢上网订机票。这种“改签诈骗”也随之增多。类似诈骗案仅在江苏一省就被发现150多起，被骗金额超过100万。南京市浦口公安分局缪中秋分析了骗子得手的原因。骗子获得的机票信息里包含乘客的真实姓名、航班号、往返时间地点以及手机号码，嫌犯点对点地将信息发送到乘客手机上。因为信息跟购票信息完全吻合，乘客很大程度上不会怀疑其真实性。

　　目前，与张女士被骗案件相关的海南儋州“机票改签”诈骗团伙已被抓获。犯罪嫌疑人交代，他们是从网上特殊渠道搞到了旅客订票信息，然后以每条15元的价格买下，定向实施诈骗。

　　 骗局泛滥 “黑代理”是最危险一环

　　一个电话，随便按几个键，几万元就不翼而飞，准确性这么强的个人信息是通过什么途径泄露出去的呢？南京市浦口公安分局缪中秋分析了乘客信息泄露的途径：一是航空公司内部人员导致机票信息泄露。第二个途径是黑客软件或木马软件，植入防护较弱的服务器，提取数据，然后将这些信息出售给嫌疑人。

　　北京航空法学会常务副会长张起淮看来，网络上形形色色的“机票代理”是旅客信息泄露的最危险一环。他说，在我国销售机票必须取得中国航空运输协会颁发的资格证书，但部分没有资质的“黑代理”，利用外挂平台接入中航信系统，导致旅客信息遭遇风险。

　　对此，航空法专家、中国民航管理干部学院副教授刁伟民认为：通过购票网站或者机票代理商留下的个人信息，是受法律保护的。这些机票销售单位，是不可以擅自披露旅客个人信息。如果违反法定义务，构成对旅客法定权利的侵害，旅客有权通过司法途径索赔。

　　 乘客应擦亮眼 掌握防范措施

　　对于消费者来说，今后怎样防范此类诈骗才是最重要的。相同的骗局，罗先生近日就成功识破了一起。他前几天定了去安徽的机票，当天上午接到短信，说航班因为机械故障取消了。他马上询问航空公司，航空公司说没取消。然后，他又咨询订票的地方，对方也说没取消，后来确定是一个诈骗短信。

　　最后，刁伟民为消费者总结了几条防诈骗提示：首先旅客在购票渠道选择上，应该选择正规的航空公司网站或机票代理商，查看这些单位是不是有航空运输协会的资质认证，尽量避免通过搜索引擎的方式打开陌生的网站。如果收到航班变动提示，应首先拨打售票网站或航空公司的官方服务电话确定。航班取消，航空公司一般不会向旅客收取改签费用，如果收到相反信息，基本可以认定是有问题的。