山东市民网上买了假面膜想退货 卖家不认账
- 发布时间：2014-10-27 14:57:00 来源：齐鲁晚报 责任编辑：谢凌宇
26日，家住市中区解放路的陈女士向记者反映，前段时间她从网上购买了面膜，可使用后皮肤出现了过敏反应。陈女士查证后发现自己买到了假货并向卖家讨说法，而卖家却以陈女士无法证明面膜是他家卖出为由，拒绝为陈女士退货并赔偿。
陈女士告诉记者，上个月自己在网上购买了某品牌面膜一盒，使用过后觉得效果还不错。前几日，她再次在这家店中购买了3盒面膜，可是没想到的是，后来买的这3盒面膜刚一使用，陈女士的脸就出现了过敏反应。可仔细看来这与第一次购买的面膜并无任何区别。随后，陈女士经过防伪查询发现，三盒面膜中竟有2盒都是假冒伪劣产品。陈女士立即联系了店主要求退货，可是店主称陈女士无法证明这2盒假货是在自己店铺中购买，拒绝为陈女士退货。
26日，记者帮助陈女士咨询了律师意见。律师表明，针对陈女士的情况，可以与店主积极协商退货等事宜。如果协商不成，陈女士可以通过司法途径来维护自己的合法权益。
