UBER被指恶意扣费 司机未到反被扣10元
- 发布时间：2015-04-29 13:15:00 来源：中国经济网 责任编辑：金潇
据经济之声《天下公司》报道，今天(28日)，天下公司接到听众刘女士爆料，称自己不仅被UBER的司机拒载，还莫名其妙的被扣了钱。
刘女士：昨天下午我从体育大学出来，叫了一个uber。很快就有司机接单，我告诉他我要去哪里，他就说，哦，那里我去不了。他明显就是挑活，过了一会，我就收到短信，说我的车来了。我还是很奇怪的，我还收到一个短信，说我被收了10块钱，uber扣的。
在被UBER司机拒载之后，刘女士多次拨打该司机电话，都没人回应。没有坐上车还花了10块钱，刘女士觉得自己被UBER恶意扣费了。最让刘女士不能接受的是，无论是拒载还是扣费，她都是被通知，根本没有选择的权利。
刘女士：我觉得有两点不对。第一，他给我打电话的时候，他告诉我，我不去，我不来，司机的车压根就没有来。第二个呢，就是我也用很多其他的专车软件，他们在扣费之前是需要客户确认的，但是uber是不需要客户确认的。
到底这10元钱是什么钱?刘女士自己也搞不清楚。为此《天下公司》记者今天联系了UBER中国区相关工作人员，截至发稿前UBER没有任何回复。为此《天下公司》记者今天联系了UBER中国区相关工作人员，截至发稿前UBER没有任何回复。
无独有偶，同样怀疑自己被恶意扣费的还有北京的高小姐，而她的问题则出在了叫车取消费上。为了保护司机的权益，UBER设置了叫车取消费。乘客下单超过5分钟后再取消订单，会被收取8到10元的取消费。这是为了防止乘客在叫车之后，选择其他出行方式，对司机造成损失。
不过，这一保护司机的原则却有可能造成乘客的损失。高小姐告诉记者，自己在用UBER订车之后，不断收到UBER发来的短信，却一直没有见到自己预订的专车。由于长时间无法联系到司机，高小姐只能取消订单。不过，高小姐没想到的是，自己竟然被扣取了12块钱。因为她取消的时间已经超过了五分钟。第一次使用UBER就有了这样的体验，高小姐决定把信用卡跟软件解绑。这一次，结果更让她失望。
高小姐：我等了很久，车都不来，我就觉得不对劲。我就想办法解绑，我去银行办理，发现解绑不了。然后我就弄软件吧，发现半天打不开。后来打开了，我想解绑，根本就解不了，没有消息。我跟他们沟通，也没信。他最后给我的解绑方法就是，让我另挂一张信用卡。但是我不想另挂，我就想解绑。但是根本没地方解绑。
