“双11”又要来了。据国家邮政局预计，今年“双11”期间快件业务量将突破5亿件，与去年同期相比增长近50%，最高日处理量将达到9000万件。这一庞大的销量，怎能只让电商独自偷着乐呢。记者近日来走访东莞市场发现，东莞零售企业早已秣兵厉马，进入了备战状态，变换多种营销策略来迎合消费者口味抢市场。

　　初战

　　“72变”之

　　打造“爆款”

　　比拼网价

　　“双11”早已不仅仅是线上商家的狂欢，而是线下线上商家集体的节日。

　　“之前认为‘双11’仅仅是线上商家狂欢的日子，我们实体商家影响很小，于是不采取什么方式去应对。但经过去年的数据来看，线上双11的狂欢，对线下消费也会带来较大的增长，我司开始重视这个日子。”时尚电器相关负责人陈先生如是说。

　　“双11”对线下销售的带动力逐年增大，不单只线上销售额惊人，线下在双11前后的销售也带来了增长。根据时尚电器去年销售数据显示，“双11”前后增长了30%的销售。

　　面对这一形势，时尚电器今年正式启动首场大型“双11”战役。据悉，该公司在今年打出“双11，欢迎比价”的口号，欢迎消费者到店比价，并且还从各个品类选出1-2款的家电作为“爆款”，以此“击穿网价”。

　　同样举办“双11”首场战役的还有本土零售连锁嘉荣SAPR。

　　“我们今年将会举办一场应对‘双11’的大行动。”嘉荣SAPR相关负责人吕先生说，虽然从近几年的销售情况来看，“双11”前后，嘉荣超市的销售额与平时相比并没有明显的波动，主要是因为超市的商品以民生商品为主，毕竟很多市民习惯在超市里面购买，“眼见为实”，受电商活动的冲击较小。不过，吕先生坦言，“双11”这个节点吸引了几乎所有人的视线，吸引了大量的消费需求。

　　在这一形势下，嘉荣SPAR也越来越重视这一节点所带来的影响，积极作出有效应对策略。“今年这一节点，我们嘉荣SPAR喜伴啦啦网上商城部分商品低至5折，线下实体店也推出了近千种10元均价商品。”

　　价格战

　　“72变”之

　　“无定价”销售让你目不暇接

　　“双11”这场电商盛宴，之所以受众多网民喜爱，最重要的因素在于价格5折。今年的这场“双11”，价格无疑也是最关注的焦点，更是商家比拼的重点。

　　记者走访东莞市场时发现，在此起彼伏的“双11”优惠呐喊中，东莞各大实体商家均以5折为基准，并演变出多种营销活动。

　　“国美在今年‘双11’期间，将推出一项重磅策略，誓要颠覆线上线下价格。”东莞国美广宣部经理张先生说，在“双11”活动中，消费者仅需凭其他商家广告报价前往国美任意门店，国美就将在广告报价的基础上，至少再降11元出售此商品。

　　“无定价”策略，这一销售策略颇吸引人关注。为何东莞国美会推出此类策略？张先生称，国美此项措施最大的亮点在于“无定价”销售杜绝了因价格问题而损害消费者的利益。

　　张先生说，虽然以往“双11”比拼确实为消费者带来了购物的喜悦感，然而市场上关于价格的投诉也不断上升。他举例称，比如先涨价后打折、限量秒杀、低价购买后无货供等在一些商家情况越来越多。他认为，投诉量的增加，也显示出消费者对“双11”价格力度极度不满，背后则是逐渐透支的消费者热情。

　　“凭借国美在采购价格方面的优势，实现国美在商品定价方面的话语权，更大程度地优惠消费者。”张先生称。

　　除了无定价策略外，线上线下同价策略依然是今年东莞苏宁打出的杀手锏。

　　东莞苏宁在去年“双11”期间打造了第一节O2O购物节，据其公布的数据显示，成绩超过其预期。今年11月7日-11月12日期间，苏宁同步启动第二节O2O购物节，以“正品超省？击破五折”为主题 。

　　“从主题上就可以看出，苏宁对于所售商品绝对正品和绝对低价的信心，相信今年的O2O购物节也会得到广大消费者的认可。”东莞苏宁市场部部长丁小姐认为，今年11月，苏宁O2O购物节将是一场O2O模式的集中展示，也是苏宁2014战略执行年的全面检验。

　　营销战

　　“72变”之

　　线下商家玩“闪拍”聚人气

　　为了提前释放消费需求，莞不少实体商家均抢在“双11”前举办活动，其中最聚集人气的莫过于各种抢拍、闪拍活动。

　　东莞苏宁此次的O2O购物节，就联合北威汽车，0元起拍汽车。据悉，从即日起至11月8日通过门店、微信、客户端等形式进行在线闪拍报名，即可参加“0元闪拍北汽威旺汽车”活动。11月8日20：00-20：30，所有报名人员至东莞苏宁南城鸿福路店进行闪拍，闪拍前需交付100元活动保证金(拍得者保证金充抵货款，未中者现场全额退还)。参与现场闪拍，每次加价100元，最高报价者报价后，30秒内没有其他人再加价，即中标，完成闪拍，竞拍得北汽威旺汽车一台。最终成交价格将不高于汽车标价的90%。

　　线下大型超市也同样推出此类活动吸人气。

　　今年的“双11”之前，家乐福正好19周年庆。东莞家乐福公关经理王小姐说，家乐福联合了DS汽车，推出抢拍汽车活动。“只要到家乐福门店，拍摄DS汽车活动区域照片(汽车/装饰元素)+机动车驾驶证照片，发送至家乐福中国官方微信，就有机会获得DS 5LS汽车3个月使用权。”

　　服务战

　　“72变”之

　　送货延迟 消费者可获赔偿

　　“双11”价格确实优惠，但同时售后服务压力陡增，售后投诉量也大增。

　　东莞国美方面称，为了避免“双十一”期间，因物流压力大对消费者造成的体验不足，提高行业服务的门槛，国美有针对性在“双11”期间颠覆送货慢、颠覆安装迟。

　　“国美承诺：如货品送抵时间与消费者约定的送货时间前后相差两个小时，配送人员将现场赔付11元。”张先生称，国美还进一步承诺送装同步，前后超过2小时安装，国美承诺再赔11元。

　　业内人士指出，如果此项承诺执行到位，对于售后服务来说确实是个不小的提升。

　　东莞苏宁丁小姐说，自从打通线上线下渠道以来，消费者可以先在线下体验，再在线上下单，或者线上订购，线下交易。通过这两者相结合，消费者更能直观的感受产品的性能，服务，物流和售后。今年O2O购物节期间，苏宁在免费手机相机贴膜、暖冬家电预约免费上门检测、iPhone6碎屏险等服务性活动的基础上，将推出更多的活动。