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2017年10月19日 星期四

 导语

 服务业的发展水平是衡量时代经济发展、社会进步的重要标志。大力发展服务业提高服务质量,是“十二五”规划 的重要内容。

张志刚:消费是经济下行压力中稳增长重要力量

  4月28日召开了2013年全国商贸服务业优质服务活动总结与2014年工作部署会。中国商业联合会张志刚在会上表示,当前我国经济下行压力较大,消费领域是稳增长的重要力量。 [详细]

活动背景

为营造我国商贸服务领域“为民服务,创先争优”的良好氛围,全 面提高商贸服务业的员工素质和服务质量,商务部从2012 年起倡导全国 商贸服务领域优质服务活动。在中商联的组织下,全国各地商 务主管部门以及中国烹饪协会、中国饭店协会等组织商业领域员工参与到活动中来,在全国掀起了创先争优,不断提升服务 质量的热潮。

协会领导致辞

餐饮业服务之星

全聚德(集团)股份有限公司董事、总经理 邢颖

强化管理、统一品牌,连锁经营、提升品牌,产业定位、延伸品牌,科技创新、发展品牌,特色文化、搞活品牌,以人为本、夯实品牌,强强联手、锻造品牌等举措,推动股票上市,使集团从一家传统的国有餐饮企业转变为公众上市公司。[详细]

狗不理集团股份有限公司区域总监 王海波

一分耕耘一分收获,2009 年她荣获天津市“五一劳动奖章”、狗不理集团“十大感动人物”。2010 年被授予“三八红旗手”。她主管的酒店经营业绩年年第一。而她的“服务文化”伴随企业品牌,吸引着越来越多的中外宾客光顾狗不理酒店。[详细]

扬州狮子楼大酒店董事长 吴松德

80 后的餐饮创业代表微博达人“@ 扬州狮子楼帮主”吴松德以身作则,在努力实现自己梦想的同时,把正能量传递出去,影响和感召着更多人献身公益事业。此举在全国餐饮行业中起到表率作用,受到社会各界的广泛认可和赞誉。[详细]

西安古都华天放心早餐工程有限公司总经理 王淑惠

自2003 年筹建公司以来,强化质量意识,从细节入手,加强生产、配送、销售各个环节的监督管理,做到制度完善、责任落实、操作规范、管理严格,确保早餐食品的质量安全,让市民吃的放心,吃的满意。[详细]

住宿行业服务之星

重庆世纪金源时代大饭店有限公司总经理 林明清

他秉承集团“好企业,做好人,育好人,办好事,有好报”的企业信仰,带领员工以 “以情服务、用心做事”的企业理念,坚定信心,改革创新,锐意进取,各公司围绕重庆“建设内陆开放高地,打造长江上游经济中心”的总体发展目标。[详细]

辽宁瑞心酒店集团总经理 刘庆军

他坚持以责任、荣誉、创新为企业精神、以打造瑞心品牌为发展目标,以一切从“心”开始为服务理念,不辱使命,尽职尽责,清正廉洁的为官,脚踏实地的工作,为推动集团发展做出积极的贡献。[详细]

杭州萧山国际机场浙旅大酒店行政总厨 屠杭平

由于定位准确,使酒店的西式自助餐从无到有,如今已在行业中占有一席之地。精心策划的西式自助婚宴稳步发展,近年来每年稳定达到60单左右,成长为杭州知名品牌。在中档价格水平下,西餐厅的营业额每年保持在1000万以上。[详细]

大理海湾国际酒店餐饮总监 刘吉平

制定了一套适合酒店的“服务操作标准”,并不断完善。通过以往的工作经验搜集了大量的“感动服务案例”,同时召集餐饮部所有服务人员学习,并运用到实际服务过程中,形成了独具特色的海湾餐饮服务。[详细]

家政行业服务之星

鞍山华夏巾帼社区服务有限公司总经理 张素荣

这是一家以实现下岗失业职工和贫困妇女再就业为宗旨,实施多项服务为一体的大型社区服务公司,目前已累计为全市5万人次下岗女工创造了就业岗位。张素荣也由此成为鞍山市安置下岗失业人员、实现再就业的先进典型。[详细]

沈阳松浦博爱护养中心院长 陈松蒲

几十年来,双拐支撑她病残的双腿,求学增长了她的能力和智慧。创业的曲折赋予了她坚强的毅力,执着的追求构成了她强大的精神支柱。以爱回报社会的梦想激励着她笑对人生,挑战残缺的生命。[详细]

乌鲁木齐海曼如家家政公司总经理 海曼

经过十二年的发展,海曼如家家政公司有员工500 余名,陆续培训近千人,公司员工全部持证上岗。公司项目从单一的家政发展到钟点服务、医院陪护、月嫂服务、日常保洁、托管保洁、外墙清洗、大型烟道清洗及大型楼盘的开荒保洁等。[详细]

宁波市“81890”求助服务中心主任 胡道林

十几年来,通过胡道林的艰辛付出和不懈努力,为也拨打“81890”求助电话赢得了口碑,赢得了发展,也拨打“81890”求助电话服务模式被国家商务部向全国推广学习,国内外有2600 多批考察团到也拨打“81890”求助电话参观学习。[详细]

人像摄影行业服务之星

贵州新苑摄影艺术有限公司董事长 温思源

带领企业二十几年如一日不断发展,对当地的婚纱摄影事业做出巨大贡献,赢得了社会各界的广泛认可。集团现已成为横跨云南、贵州两省的专业婚纱影楼连锁集团,集团的每家影楼均成为当地最具规模、最受欢迎、最具影响力的影楼。[详细]

北京中国照相馆有限责任公司董事长 孙秀珍

在她的主持下,中国照相馆在行业中率先采用了先进的数码设备的普及,包括高精度双平台扫描仪、宽幅面喷墨打印机、360 度大型合影扫描转机、大型单轨相机等,让企业发展插上了科技的翅膀。[详细]

自由摄影人 林添福

1987 年担任台湾《大地地理杂志》摄影师时,在台湾原住民太鲁阁族部落采访,与部落中一对八十多岁的老夫妇闲聊中,老人娓娓讲述的自己传奇爱情和五十多年婚姻生活的恩爱使他甚为动容。从此,他开始了《半个世纪的爱》的构想。[详细]

上海彩妆秀摄影设计有限公司造型师 辛丹华

辛丹华钟爱彩妆工作并视其为一项神圣的事业,忠实践行着“要成为一名优秀的职业化妆造型师,应具备专业精湛的技术,树立良好的职业道德”的诺言,她和她率领的彩妆秀团队以优质服务、规范自律的行动。[详细]

家电服务行业服务之星

联想四川省成都市联想客服中心高级工程师 李明

自2004 年加入联想客户服务中 心,就把这作为自己为之奋斗和奉献的地方。先后在合肥客服中心、成都客服中心、联想教育培训部任工程师、技术主管、人力资源主管、培训讲师。他不断进取,爱琢磨问究竟,全身心地投入到平凡的工作中。[详细]

珠海格力电器西北区域售后经理 王军锋

他爱岗敬业、勤于钻研、兢兢业业、勤奋进取,最终通过不断超越自我的创新精神及一丝不苟的敬业精神,不仅得到珠海总部的认可与赞赏,还多次荣获过珠海格力电器、格力集团、社会各界诸多荣誉。[详细]

天津市南开区佳音电器修配经营部经理 祁迎春

二十多年来,他积极参与各界组织的公益活动,为孤寡老人,残疾人免费上门维修各种家电达近万人次;为天津市儿童福利院维修各种小家电百余次;对困难家庭只收材料费、不收技术维修费的情况更是不计其数,得到了不少赞誉和掌声。[详细]

武汉欣谊兴电器海尔金牌服务工程师 余华军

自从参加工作以来,出色的服务好每一位用户,具有拔尖的维修技术。在工作中,他不断学习和总结工作经验,和同事相处融洽;在管理上,他形成了一套独特的管理方法,确保服务部取得良好的工作业绩。[详细]

美容美发行业服务之星

深圳市首脑美容美发艺术有限公司副总经理 李春生

他所传递出的稳健气息、细致的企业架构建设,让首脑从五家分店递增到百店连锁的规模变得那么的理所当然。除不断完善企业硬件和软件自身标准外,李春生极为注重企业的品牌口碑,他认为首脑应让首脑非会员及更多的人们了解、喜爱。[详细]

进巍美甲有限公司董事长 徐进

凭借着对美甲行业的热爱,二十多岁毅然勇敢地来到北京创业,如今亲手创立的公司已遍布全国各地,形成600余家连锁店面的规模,累计为社会解决就业上万人,其创建的美甲学校也累计为社会培养和输送美甲人才31215 名。[详细]

温州芬芬美发美容职业培训学校校长 林少芬

自1976 年进入美发美容行业,经历了三十八年的美发历程,一步一脚印,如今她已成为一名高级技师,为顾客量身定制各种流行、时尚、经典发型,深受广大顾客青睐和赞扬,其优秀事迹也经常被多家新闻媒体报道。[详细]

中美合资华辰美容化妆品有限公司省区经理 蒋琰

历经十六载,从自我的成长,到培育人才,再到成为调理皮肤的专家,她帮助无数爱美的女士调理好了各种皮肤问题,为她们创造美丽,并带领团队创造了一个又一个的佳绩。辛勤付出终有收获,在这十余年的工作中蒋琰曾多次获得行业认可。[详细]

沐浴行业服务之星

北京权品品牌管理有限责任公司董事长 李凯

李凯带领权金城旗下的权品养生汇团队,汇集全国各地网罗民间与健康相关的小常识、养生手法以及有调理特长的技术人员,推广传统经典的养生服务项目和特色产品,以健康管理为主线,防未病为出发点。[详细]

北京八号温泉商务会馆有限公司主管 包念

作为一名服务人员,凡事都要多角度考虑,急客人之所急,想客人之所想,把服务做到客人开口之前。包念作为公司餐饮部主管,每天都以优质的服务面对客人,她始终坚持“没有不对的客人,只有不周到的服务”原则。[详细]

北京清华池脚病治疗首席专家 王建生

王建生爱岗敬业、甘于奉献,三十多年来在老劳模刘振英、杜德顺的言传身教下,勤奋努力学习修脚技术、精益求精地钻研技术,逐步成长为一名上为中央领导下为普通百姓治疗脚病的专家。荣获北京市青年职工操作技术能手等称号。[详细]

重庆富侨保健服务有限公司董事长 胡芝容

胡芝容根据“触其穴,而活其络,通其脉,畅其驱”的中医学说,把穴、络、脉之传统精髓与现代休闲养生之法紧密结合起来,辅之以笑容、热情和温馨,形成了独到的保健服务。这些年来,胡芝容及其团队立足传统中医,深挖中华养生文化,着力创新保健技术。[详细]

洗染行业服务之星

广东天天洗衣洗涤连锁有限公司董事长 卢志基

“天天洗衣”致力于各大酒店宾馆、工矿企业、事业单位和市民的布草、衣物洗涤服务。经过二十二年发展,目前已成为我国洗染业最大规模的大型专业化洗衣洗涤企业之一,连锁网点150 多家,在广州“站站地铁都有天天洗衣”。[详细]

北京于世家皮革护理有限公司经理 孙竞芳

2008年正式从事皮革护理行业, 目前负责皮革护理专业培训授课、学员实习期指导、外埠大型皮革护理技术交流会授课、疑难事故皮革救治、北京地区真皮沙发和汽车真皮座椅护理、意大利进口皮革化料销售等工作。[详细]

上海正章实业有限公司总经理 戴杰

从财务科员、团总支书记到改制后企业的总经理,戴杰深知企业的状况和创业路途的艰辛。然而,当决定投资企业承担风险开始,他就为自己定下了目标:用自己的智慧塑造企业形象,使正章发展成为全市乃至全国洗染行业的领头羊。[详细]

北京涤雅洗衣有限公司总经理 张晓兵

涤雅洗衣已发展为河北省规模最大、设施技术力量最雄厚的专业连锁洗涤企业。经过二十多年的发展,涤雅洗衣有限公司在廊坊市拥有23 家营业店,占廊坊干洗市场份额的60%-70%,并于2008 年在北京市注册开业。[详细]

人物风采

出品:中国网消费频道 出品时间:2014年4月