用手机APP抢票"被"保险 律师:网站此举涉嫌违法
- 发布时间：2014-12-24 08:00:00 来源：广州日报 责任编辑：郭伟莹
抢票APP当下很流行，不过，有不少购票者发现，通过这些渠道买到火车票，付出的成本要更高，尤其是手机APP，会在不知不觉间买一份20元的交通意外保险。对此，律师表示，类似行为其实已经涉嫌违法。
小黎对记者讲述：“听同事说，携程网的手机APP可以抢到票，我就下载了，总算买到了票。”不过，付完款小黎才发现，原价只要64.5元的火车票，却被扣了84.5元。“仔细一看，这多出的钱，是买了一份保险，但我根本没选要买保险啊。”他说。
抢票APP普遍搭售意外险
于是记者下载了包括携程和去哪儿在内的多款抢票APP。
在携程网APP上，记者选择了2015年2月18日，从“南京南”到“江宁”的车票，早上7时51分的D3213次动车，信息显示，行车时间8分钟。
到了支付页面时，终于出现了网友们所说的保险套餐。这份名为“交通意外险”的保险，价格为20元/份。记者发现，这份保险是默认购买的，也就是说，购票者可以选择不买，但对于这种情况，包括小黎在内的多位购票者表示，这几天买票，速度是第一位，买票时根本没有注意到。
除了携程网APP，去哪儿网等手机APP的情况基本一样。
记者注意到，在点击进入“套餐选择”的页面后，购买与不购买的选项下，还有一行说明文字。在“交通意外险，20元/份”的选项下写着“春运优先处理订单”，而“不购买套餐”则对应着“春运高峰，订单积压严重，出票艰难”。
携程称花20元走捷径
对此，携程网客服中心客服人员坦承，购买了20元的保险，的确相当于走“贵宾通道”，可以优先买到火车票。“不买保险的话，就相当于要排队等出票。”
这份保险是在不知情的情况下购买的，可以退保吗？对此，客服人员表示，只有退票才能退保，“在火车站退票，对方是不会退买保险的钱给你的，要打客服电话，我们再帮你处理。”
律师
旅游网站此举涉嫌违法
对此，律师表示，这些旅游网站在消费者不知情的情况下捆绑销售保险，已经违反了《保险法》。除此以外，这些网站还违反了《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》，“这份保险并非法律强制购买，这些网站以‘隐形’的方式，搭售给消费者，是很明显的欺诈行为，”他说，“消费者可以团结起来维权，要求退还20元保险费。”
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