新闻源 财富源

2022年01月19日 星期三

财经 > 消费 > 市场观察 > 正文

字号:  

用手机APP抢票"被"保险 律师:网站此举涉嫌违法

  • 发布时间:2014-12-24 08:00:00  来源:广州日报  作者:佚名  责任编辑:郭伟莹

  抢票APP当下很流行,不过,有不少购票者发现,通过这些渠道买到火车票,付出的成本要更高,尤其是手机APP,会在不知不觉间买一份20元的交通意外保险。对此,律师表示,类似行为其实已经涉嫌违法。

  小黎对记者讲述:“听同事说,携程网的手机APP可以抢到票,我就下载了,总算买到了票。”不过,付完款小黎才发现,原价只要64.5元的火车票,却被扣了84.5元。“仔细一看,这多出的钱,是买了一份保险,但我根本没选要买保险啊。”他说。

  抢票APP普遍搭售意外险

  于是记者下载了包括携程和去哪儿在内的多款抢票APP。

  在携程网APP上,记者选择了2015年2月18日,从“南京南”到“江宁”的车票,早上7时51分的D3213次动车,信息显示,行车时间8分钟。

  到了支付页面时,终于出现了网友们所说的保险套餐。这份名为“交通意外险”的保险,价格为20元/份。记者发现,这份保险是默认购买的,也就是说,购票者可以选择不买,但对于这种情况,包括小黎在内的多位购票者表示,这几天买票,速度是第一位,买票时根本没有注意到。

  除了携程网APP,去哪儿网等手机APP的情况基本一样。

  记者注意到,在点击进入“套餐选择”的页面后,购买与不购买的选项下,还有一行说明文字。在“交通意外险,20元/份”的选项下写着“春运优先处理订单”,而“不购买套餐”则对应着“春运高峰,订单积压严重,出票艰难”。

  携程称花20元走捷径

  对此,携程网客服中心客服人员坦承,购买了20元的保险,的确相当于走“贵宾通道”,可以优先买到火车票。“不买保险的话,就相当于要排队等出票。”

  这份保险是在不知情的情况下购买的,可以退保吗?对此,客服人员表示,只有退票才能退保,“在火车站退票,对方是不会退买保险的钱给你的,要打客服电话,我们再帮你处理。”

  律师

  旅游网站此举涉嫌违法

  对此,律师表示,这些旅游网站在消费者不知情的情况下捆绑销售保险,已经违反了《保险法》。除此以外,这些网站还违反了《消费者权益保护法》和《反不正当竞争法》,“这份保险并非法律强制购买,这些网站以‘隐形’的方式,搭售给消费者,是很明显的欺诈行为,”他说,“消费者可以团结起来维权,要求退还20元保险费。”

热图一览

高清图集赏析

  • 股票名称 最新价 涨跌幅