汉拿山系统故障忽悠网友中奖 律师:应做适当补偿
- 发布时间：2014-10-27 07:59:00 来源：北京晨报 责任编辑：谢凌宇
24日，所有参加汉拿山集团在微信上发起的竞猜活动的用户都收到私信，称获得汉拿山1000元储值卡一张。部分用户上传个人信息后，又接到私信称此为系统错误导致误发，并宣布获奖信息无效。对此，活动方致歉并表示会妥善管理用户信息。昨日，北京汇佳律师事务所邱宝昌律师称，汉拿山集团理应对消费者做适当补偿。
中奖被宣布无效
9月，张女士在汉拿山韩式烤肉微信官方账号推送信息上看到“品韩餐，观亚运，赢大奖”的竞猜活动。活动时间为2014年9月24日至9月30日，规则表明该活动只需猜中最终“奖牌前三名国家”便有机会参加抽奖，之后会抽取3名幸运粉丝，分别获得价值1000元的汉拿山储值卡一张，张女士参与了该活动。
10月24日晚，张女士收到官方账号发来的消息称已获得终极大奖。“当时特高兴，赶紧填好信息给发过去了。”从张女士提供的私信截图中北京晨报记者看到，中奖者需填写联系方式以及收货地址以方便快递送达。“谁想没一会儿又收到信息，说系统误发中奖无效，这不坑人吗!”
网友担心信息泄露
记者看到，有不少网友和张女士遭遇相同，众人纷纷在微博上@汉拿山集团 吐槽。有网友称:“好不容易中了一次相对真实的奖，结果还没开始高兴呢，就被无效了，汉拿山你这样做真的好么?”记者了解到，在发出中奖通知10分钟后，汉拿山微信账号便发信息致歉称:“由于系统错误，活动中奖信息发送有误，本次发送的中奖信息无效，中奖人员名单将另行通知，给您带来的不便深表歉意。”
与此同时，记者发现汉拿山集团的微博已关闭了用户评论。“我填的都是真实姓名和地址，怕个人信息泄露，有人故意要套取资料。”张女士担心地说。
餐厅应补偿消费者
随后，记者致电汉拿山集团，该活动相关工作人员表示，活动真实有效， “24日晚7时5分因系统故障，导致所有参与活动的用户都收到了中奖信息。”此外，工作人员称:“会保障用户隐私安全，也希望用户对这次失误可以谅解。”
对此，北京汇佳律师事务所邱宝昌律师称，企业由于操作失误对消费者造成损失，应及时澄清故障原因并妥善处理好消费者的个人信息，“从企业诚信度上讲，汉拿山集团理应对消费者造成的损失做适当补偿。
