□ 实习生 刘伟博

　　相比传统的健身设备，时下流行的健身车可谓是新一代的运动器材，使用率仅次于跑步机。很多用户正是看准了健身车对关节伤害较少，占地面积较小等特点，将其作为居家锻炼的好帮手。

　　在众多的健身车产品中，伊吉康骑士5号家用健身车宣称采用军工碳素钢材料、汽车级传动皮带，并拥有专利减震系统和无级变速装置，在网络平台上销售一路长红。但笔者在收集整理用户的评价后发现，该款产品在做工和售后服务等方面还存在一些问题。

　　今天的“大家来吐槽”，我们就来关注一下伊吉康骑士5号家用健身车。

　　做工比较粗糙

　　许多用户都反映，该款健身车有些部位工艺比较粗糙，喷漆、焊接等细节处理得不太好。

　　京东用户“q***j”：细节做工不好，如焊缝、塑料件有些粗糙，阻力调节旋钮也没什么用。

　　京东用户“j***3”：做工粗糙，焊接痕迹清晰可见。异响也大，都没心情锻炼了。

　　天猫用户“精***市”：表面喷漆不均匀，有漏漆现象。焊接质量一般，达不到宣传的水平。

　　客服人员在天猫平台上对此回应称，这款健身车采用的是无缝焊接和汽车烤漆工艺，十多项顶级工艺标准，用料很厚道。如果有焊接处理不到位的地方可以联系客服。

　　运动时存在噪音

　　虽然厂家宣传该产品是超静音的，但用户在实际使用中感觉，不仅有噪音，而且分贝还不小。

　　京东用户“j***胖”：用了一段时间后，感觉运动时声音很大，希望设计师在设计时能用心点。

　　京东用户“s***n”：还好意思说静音？调节成“爬坡”模式，嗡嗡得响，恨不得一楼都能听见。

　　京东用户“v***j”：骑起来嘶啦嘶啦的摩擦声，听起来也不舒服。

　　客服人员在京东平台上对此回复称，该款健身车是属于静音款的，带有减震功能的，正常不会存在噪音，影响到其他人休息。

　　快递服务不到位

　　一些用户反映，快递在送货时，只把产品送到楼下，让用户自己扛上楼，很不方便。

　　京东用户“l***6”：快递只送到大院内，这么重，我让他帮我送到三楼家中，他竟然拒绝，说不负责送到家。没见过服务态度这么差的。

　　京东用户“飞***情”：快递很差！东西很重，快递往小区中间一丢就走了，这是什么态度。

　　天猫用户“沫***爻”：东西太重，自己搬到五楼不容易！

　　客服在京东平台上对此回应称，我们承诺在物流派送范围内都可以免费送货到家，但因合作物流在全国站点过多，难免有部分站点派送人员素质相对较低，我们对此会做出改善。

　　（注：本文引用所有“吐槽”均来自京东、天猫电商平台的公开评价，由于部分网络用户选择匿名评价，因此用户名存在“*”号。）

　　产品观察

　　相比电视、冰箱，健身车属于“小众市场”，并非人人需要。对于厂家来说，这也是喜忧参半：喜的是没有太多竞争对手，忧的是市场空间需要自己开拓。从伊吉康目前的销量看，算是在行业内小有名气。但从用户吐槽来看，“小有名气”的背后还有不少需要改进的地方。

　　做工粗糙、噪音偏大、快递不上门，这些问题看起来都不影响健身车的“健身功能”，但是却让用户体验大打折扣。应该说，比起技术研发来说，解决这些问题并不是什么难事。但需要明确的是，“不是难事”不代表“不是事儿”。很多的品牌案例告诉我们，从细节上，最能体现出企业的质量控制水平和质量意识；往往是细节，才能打动挑剔的消费者。希望企业能“好好锻炼”，增强自己的质量“体质”。