运营商和网民都应多些理性
- 发布时间：2015-05-28 09:33:48 来源：中国质量报 责任编辑：罗伯特
□ 张文礼
日前，国内3家电信运营商纷纷推出了号称“有史以来最大幅度的资费调整”方案。
然而，这些在运营商眼中“前所未有”的降费举措，并未带来公众预想中的欢呼点赞，反而由于部分条款“不给力”，再次引发了众多网友的吐槽与批评。
凭心而论，此次3大运营商的降价方案也并非无可取之处。以中国移动为例，其一口气推出12大提速降费新举措。其中包括8大举措降网费、4大工程提网速，并表示到2015年底，上网流量综合资费将同比下降达35%以上，网络能力和网络速率将大幅提升。但有意思的是，只因其中一个“夜间流量套餐”被认为是“毫无诚意”，骂声便纷至沓来。同时，对于众多细节之处的考虑不周以及“流量不清零”等关键问题的处理不妥也是导致此次运营商再次被“炮轰”的导火索。
多年来，由于强势的运营商一直主导着电信资费的调整过程，在基于“老子天下第一”的惯性思维下形成的调整方案，并无法让消费者每次都真切地感受到实实在在的好处，导致其和网民间已经形成的心理隔阂无法在短时间内消除。而这隔阂也是导致形成一方面运营商“割肉”降价，另一方面消费者吐槽不息的电信资费调整“怪圈”的重要原因。这种怪圈的形成并非一朝一夕。
但一个很明显的事实是，在当前我国经济社会发展对于网络的需求已经进入全新层面的时候，运营商提速降费的速度和力度，始终无法解决整个社会和网民们对于网络服务提升的渴求。在“互联网+”已经上升为国家战略的大背景下，网速慢、网费贵的事实，已经成为了制约经济社会向前发展的一个因素。而运营商是“互联网+”基础设施建设的主力军，理应也必须担负起推进“互联网+”、助力经济社会发展的重任。
单说运营商此次推出套餐时的“匆忙”，便值得仔细商榷。在当前全面深化改革的关键时期，电信运营商的改革势在必行、迫在眉睫，消费者所渴求的是真正的让利于民，并非“放空炮”式的说说而已。对网民而言，每一次微小的调整都关系到切身的利益，这就需要运营商尽快调整长期以来养成的强势思维，真正站在落实国家战略、推进社会发展、服务消费需求的角度上来思考电信资费调整的重要性，从而制定切实可行的、而非迎合某种时势或者作秀式的方案。
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