新闻源 财富源

2024年06月15日 星期六

财经 > 消费 > 正文

字号:  

让消费者“回心转意”靠什么

  • 发布时间:2015-05-07 09:36:15  来源:中国质量报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  一言堂

  □ 林 鸣

  仅仅一年前,如果向年轻父母提出“国产奶粉和进口奶粉,你会选哪个”的问题,回答肯定用鼻孔出气——哼!如今,人们欣喜地看到:国产奶企经过卧薪尝胆式的整顿,正呈现出良好的发展势头。于是,相当一部分消费者转而投去“秋波”。

  一段时间以来,趾高气扬的洋奶粉,要么任性抬价,要么知错不改,表现得相当不争气。近期,据通过海淘等途径购买进口奶粉的消费者反映,他们曾多次“不幸”海淘到临过期的产品,或是发现罐体生产日期被涂改。有的产品由于物流时间过长,经过长途颠簸、高温环境后出现质变、结块的现象。而烟台、厦门等地也陆续爆出查获中文标签不符合要求、临近保质期的进口奶粉产品的新闻。进口奶粉乱象丛生,让一些迷信洋奶粉的奶爸奶妈唱起《忐忑》。

  那边夕阳,这边朝阳。国产奶粉企业屡战屡败,屡败屡战,面对强大对手,用实力证明自己“就是这样的汉子”。2013年,要求建立婴幼儿奶粉配方奶粉产品质量可追溯体系的政策新规出台,实力乳企纷纷响应。同年,政府颁布了堪称史上最严的《婴幼儿配方乳粉生产许可审查细则》,大浪淘沙,优胜劣汰。近日权威调查数字显示,在母婴店和商超渠道销售排名前十的品牌中,国内奶粉品牌与外资奶粉品牌在数量上首次持平。消息传出,消费者纷纷表态:选择国产奶,就是看中了品牌大、进口奶源、配方适合、性价比高等优点,而且在官方直营店和母婴实体店采购的途径更加安心,不怕买到假货。同时,消费者和专家坦言:虽然国产奶粉品牌的销量与进口品牌相比,还存在许多进步空间,但这无疑是一个积极信号,让人看到了国产奶粉终于抬起了头颅。这场漂亮的翻身仗来之不易啊!

  和中外奶粉PK相仿,家电制造的例子也具有说服力。几十年前,国门乍开,国内有一家高大上的“商场”——叫“出国人员服务部”。那里人头攒动,门庭若市。有出国资历者每每为买到一台进口彩电而沾沾自喜。谈起当年盛况,我认识的一位“黄牛党”至今还沉浸于幸福的回忆呢。而今国人买家电,谁不把目光投向国货?一项家电消费满意度问卷调查显示,选择国产品牌的人达到56%,远多于选择进口和合资品牌的人数总和。国产家电好不好卖,其实商家心里最清楚。去家电卖场瞧瞧布局就会发现,国产品牌已经占据了最大的空间甚至最好的位置。业内人士由此推断,国产品牌家电的拥趸,来自最广大的消费大众,他们最看重的,当然是国货的性价比和“金口碑”。不过美中不足,从细分市场看,很多消费者提出意见,认为小家电产品方面,国产品牌的满意度似不够乐观。至于奢侈品消费市场仍为洋货天下,权威人士叫大家不用急。从收藏品拍卖中国文物火爆就能看出,中华民族一直是个“精致讲究”的民族。或许过不了多久,一个百花齐放的国产精品世界即将呈现在国人面前。

  奶粉也好,家电也罢,是谁让中国消费者回心转意、再浴春风的?借问精品何处有?众人遥指“高质量”。要知道,“产品质量”这个东西,忽悠不行,傻等无效,全凭沉住了气儿、一步一个脚印地努力。只有这样,才能重新赢得最广大消费者的“芳心”——当然,那些一心奔东瀛买马桶盖的主儿,另当别论。

热图一览

高清图集赏析

  • 股票名称 最新价 涨跌幅