“大道至简”尤须贴心
- 发布时间:2015-04-20 09:33:53 来源:中国质量报 责任编辑:罗伯特
□ 马阔丰本报记者孙中杰宋晓霞
“原来审个车得排半天队,现在随到随审,太方便了。”近日,在河南省郑州市北郊一机动车检测中心,刚审完车的李先生高兴地说道。
“因为审车审得快,省出来的时间我能多拉5趟货,多赚3万多块钱。”拥有5辆货车的陈师傅显得更加兴奋。
放开对机动车检测站的规划管理权,仅是河南省质监局行政许可简政放权释放生产力的一个缩影。去年以来,河南省质监局行政许可窗口以简政放权作为关键词,走出了一条释放生产力、提高公信力的行政服务新路。
坏消息成了好消息
“不再受理?那我的气站怎么办?”2014年年底,驻马店市一家气瓶充装站的郑先生向河南省质监局行政服务大厅递交了申请材料,却被告知省局不再受理此相关业务。对于为此事准备了大半年时间的郑先生,这无疑是个坏消息。
可还没等他发愁,好消息接踵而至。“省局不受理了,您在家门口就能办理。”服务大厅的工作人员告诉郑先生。气瓶充装许可下放之后,惠及该省1000多家气瓶充装站,一方面缩短了路途,节约了时间,另一方面也方便企业和发证机关沟通,提高办事效率。
2014年,河南省质监局行政许可全面放开了机动车安检机构市场,下放了10项行政审批项目,其中,百姓口中的“三大权力”最为抢眼,一是液化气加气站审批手续,二是大型娱乐设施审批手续,三是机动车安检机构市场,受到企业的普遍欢迎。
乡间道成了高速路
近日,鹤壁一家企业到河南质监局行政服务大厅办理企业相关业务,因为经过了提前预约和提前预受理,审核完资料后,工作人员用扫描仪轻轻一扫,资料备份成功,并实时传给各个联审联批部门。以前需要往返3次、耗时一个星期才能办完的业务,现在11分钟全部办完。
据了解,如果需要其他部门联审联批,通过网上电子审批系统传输即可;如果需要上级部门联审联批,也不需要开车跑到几百公里外提交审核材料,只需点击一下鼠标,资料传输、审核,电子印章就会一应俱全。
除了网上审批,服务大厅还实现了外网申报和许可审批服务事项全程网上办理,增加了网上查询、网上咨询、网上投诉、在线评价等便民服务功能,审批事项办理时限压缩了3倍以上。前来办理业务的企业负责人风趣地说道:“以前来办事走的是乡间小路,而现在却是快速通道!”
下馆子变成回家吃
王振波是河南一家上市企业的管理人员,因为经常办理业务,成了大厅里的老熟人。老王做过一个测算,现在办理一项业务平均所用时间,比原来减少了40%。给他带来的变化就是,以前由于等待和办理时间较长,午饭都在大厅外的小饭馆解决,现在速度快了,他可以回家吃午饭了。
“零距离、零时间、零差错”是服务大厅工作人员始终追求的服务效果。“三零”服务注重效率,让办理人早办早结已成为一大亮点,也让这项举措成为便民服务的舒心超市。
据了解,行政服务大厅仅2014年就收到群众赠送锦旗31面,还被全国组织机构代码中心连年评为“文明服务窗口”。