□ 实习记者 乔 楠

　　近日，一则“女白领用LV旗下化妆品变‘猪头’”的新闻引起舆论广泛关注。新闻当事人、北京一家文化传媒公司的刘女士，使用了在北京新光天地购买的Fresh（馥蕾诗）玫瑰泽润保湿面膜后，脸部竟然肿成了“猪头”，而经北京协和医院诊断，该症状是使用面膜出现过敏所致。

　　而记者整理了质检总局近一年来公布的进境不合格日化用品（主要是化妆品）名单后发现，包括香奈儿、阿玛尼、伊丽莎白雅顿等在内的国际大品牌的日化用品，质量不合格问题仍是频频出现。

　　“低级错误”频发

　　“主要集中在添加物、菌落超标、标签不合格以及含有违禁物质等方面。”C2CC中国化妆品网传媒总编陈敏告诉记者，在质量问题上，知名品牌亦是问题不断。比如，中国免税品（集团）有限责任公司于今年6月从韩国进口的雪花秀顺行柔和洁颜泡沫，因菌落总数、霉菌和酵母菌超标被销毁。今年3月，中国免税品（集团）有限责任公司从比利时进口的香奈儿洗甲水因检出苯被销毁。此外，部分批次的伊丽莎白雅顿白手套晶致莹白啫喱、法国阿玛尼印记女士香水等由于超过质保期被销毁；部分批次的花王洗发精、强生婴儿洗发水因货证不符被退货；百龄儿童牙膏氟含量不符合国家标准等问题也被检出。

　　据悉，菌落总数超标的产品容易变质，也容易导致皮肤感染。《化妆品卫生规范》（2007年）规定：眼部化妆品及口唇等粘膜用化妆品以及婴儿和儿童用化妆品菌落总数不得大于500CFU/ml 或500CFU/g。其他化妆品菌落总数不得大于1000CFU/ml或1000CFU/g。

　　北京工商大学教授、中国化妆品研究中心秘书长赵华指出，菌落总数超标的原因是全方位的，可能是配方中防腐剂不适量，也可能是一些批次控制不严，还可能是产品储运过程中造成了二次污染。

　　对于重金属超标问题，皮肤病专家指出，这些物质虽然具有美白功效，但长期使用重金属超标的化妆品，可能损伤皮肤角质层，易出现色沉、长斑，还可能严重者造成中毒，出现全身症状。《化妆品卫生规范》（2007年）对汞、铅、砷3种金属在化妆品中的含量做了相应规定，限量分别为1mg/Kg、40mg/Kg、10mg/Kg。“重金属超标，主要是选材问题，而价格是影响选材的重要因素。”赵华表示。

　　“有无意行为，也有故意行为。”针对化妆品标签不合格情况多发的问题，赵华认为，若是无意的情况，可能是相关人员对于中国的标准、法规不熟悉。但也有企业为了扩大卖点而故意将标签做一些处理，导致了不合格。

　　记者了解到，化妆品进口有诸多需要注意的事项。比如进口化妆品到中国必须更换合格的中文标签，但标签不能纯粹翻译，且在中文里不能写药妆2个字；对于防晒的SPF值，国外可以写SPF50，中文只能写SPF30……

　　多位专家表示，上述问题其实都是一些“低级错误”，不存在无法突破的技术障碍。陈敏说，“大品牌的知名度与价格都很高，公众对产品也怀有更多期待。一旦出现问题，不论问题大小，都会打击公众对这个品牌的信心。”

　　违法违禁处罚标准应提高

　　赵华表示，从自己在中国化妆品研究中心多年的研究来看，大品牌在配方、产品工艺方面具有优势，质量控制、质量监测也是较为完善和健全的。那么如何才能让这些知名品牌避免出现“低级错误”，赢得更多公众信任？

　　陈敏认为，对于知名品牌，要控制质量问题或者负面事件并不难。“中国和国际的化妆品产品标准并不接轨，有一些不完善和漏洞，加上知名品牌或多或少的傲慢以及对中国消费者的‘歧视性’政策，出现一些‘轰动性’的质量问题就不足为奇。”他表示，国际知名品牌如果能放下身段，迎合中国市场并遵守中国的产品质量标准，本着对中国消费者尊重和一视同仁的态度，仔细做好细节，这样的问题完全可以避免。

　　除了迎合标准与尊重市场，还需“全方位的把关，建立企业第一责任人制度，责任到人才能更好地让大品牌对公众负责并防患于未然。”赵华分析道。

　　“通过提高违法违禁处罚的标准，让检查处罚具有震慑力，从而减少问题出现并使品牌从内心深处更注重质量细节。”陈敏表示，在发达国家，食品、药品以及化妆品质量安全的处罚是很严厉的，我们国家的违法违禁成本还太低，在惩处机制上需要加大力度。