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在线旅游“1元大战”上演 能否撼动景区高票价?

  • 发布时间:2014-09-30 16:11:16  来源:新华网  作者:佚名  责任编辑:孙业文

  一面是景区票价急剧飙升,公众叫苦不迭;一面是“1元旅游”隆重登场,吸引无数眼球。

  只花一块钱,就能畅游原本上百元的景区。国庆长假前夕,国内多家在线旅游网站拉开一场名为“1元旅游”的价格战,誓将价格战进行到底。

  有分析称,“1元旅游”和曾经的打车软件大战一样,其价格上的优势显而易见,意在抢占移动客户端用户。至于这一方式是昙花一现,还是就此成为一个低价游时代的开端,还要看其是否能尽快弥补品质、服务等方面的短腿。

  “1元门票”释放两信号

  在多家知名景区国庆节前门票价格上涨的同时,一场名为“1元旅游”的价格战在国内在线旅游网站悄然上演。

  9月初,同程旅游宣布再垫资50亿元派发1亿张“1元门票”,并与众安保险合作“下雨贴十元”活动。数日后,携程网也带着“庆十一·千万人特价游”秋季大促出现在公众视野。除了一元门票,延伸活动还包括“预订星级酒店后只需多花1元钱就能享受到接、送机”等活动。

  此外,在艺龙、去哪儿、途牛等多家在线旅游网站上均能看到“9元酒店抢不停”“全场免单21天”“1块去旅游”等醒目信息,但“1元旅游”大都注明是手机客户端专享,下载安装手机APP之后,还需注册成为会员,关注微信、绑定微博、指定支付方式等。

  尽管附加条件不少,但消费者的参与热度不减。在途牛的客户端上,仅“1元秒杀门票”一项的报名抢购人数就达到20多万。

  “1元门票”营销模式之所以产生旅游市场巨大的反响,释放出两个信号:第一是国内“休闲游时代”的来临,第二是APP客户端的广泛普及使用。业内人士指出,旅游行业的价格战已经转向了手机客户端,以较少的投入引起较高关注度,同时获取了大量的潜在客户信息,有助于培养用户习惯,更好地争夺市场份额。

  “赔本赚吆喝”为哪般

  从上百元骤降到1元,可谓“赔本赚吆喝”,在线旅行网站与景区究竟打着怎样的小算盘?

  对此,同程旅游网CEO吴志祥表示,网站与景区都拿出闲置的资源互换,共同赢利。通过“1元门票”不仅能够更好地推广和宣传景区,也可以带动移动APP客户端的发展,方便数据统计,推动旅游市场的进一步发展。

  一位不愿透露姓名的3A级旅游景区负责人告诉记者,在线旅行网站与景区签订协议打包价,网站会给景区付一部分钱,而景区也做了一部分让利。“一线景区本身已经具有强大的品牌优势,不需要采用大甩卖推广方式,而对于二三线景区来说,无论是为了增加客流量还是影响力,搭上电商的快车都会事半功倍。”

  值得注意的是,在众多“1元旅游”的活动中,热衷于参加这种活动都是门票价格低或者不以门票收入为主的景区,确实鲜有“重量级”的知名景区的身影。即便知名景区参与进来,提供的促销数量也屈指可数,甚至有消费者反映,在使用过程中,常常会被告知活动逾期、不可变更甚至现场加价。

  有人质疑,“1元旅游”和曾经的打车软件大战一样,只是一种营销手段,本身的噱头大于革新。

  虽然价格战可以在短期内拉拢用户,但没有一家公司可以用无休止地“烧钱”来吸引用户。杭州市旅游委员会宣传处许庆东认为,在线旅游企业在“烧钱”停止后,究竟能否延续现有的发展势头还有待观察。“不仅要对网站自身的发展有利,更应该对景区这样的上游资源也有利,这样才能做到共赢。”

   热闹背后有隐忧

  各种促销方式在旅游行业已经屡见不鲜,而线上旅游产品虽有价格上的优势,却往往也有着品质、服务等方面的短腿,有关扰乱价格体系、影响用户体验、维权难度较大等质疑声不绝于耳。

  “1元旅游”让很多黄牛党打起了算盘:线上抢购1元门票,再到线下加价出售。峨眉山旅游股份有限公司副总经理杜辉曾表示,他们向相关在线旅游企业提出申请,要求用身份证确定是否是个人消费,以杜绝这种扰乱景区价格秩序的行为,但最终却不了了之。

  此外,因促销导致过多游客的涌入可能超出景区的接待能力,影响旅游的品质。浙江省旅游协会秘书长朱吉胜认为,假如景区没有做好充分准备,一旦人数远超景区接待能力,超负荷运转导致景区物资短缺、秩序混乱、矛盾升级,这样的促销无疑是一场灾难。

  而对游客而言,在没有保证一条龙旅游服务承诺的前提下,1元门票的背后还存在“剥洋葱”式的收费隐患。促销的目的是把游客吸引到景区,至于其他相应的服务与保障,并不在商家的保证范围内。因此,游客可能只是过了一把迈入景区大门的瘾,而景区则会通过扩大其他收费名目、提高旅游商品价格等方式变相地赚回门票钱。

  业内人士指出,随着国内旅游业散客化、移动化趋势明显,未来类似低价促销的方式会越来越多。对于“1元旅游”,最需要关注的是其对旅游品质带来的变化,必须以保证旅游品质为大前提,完善旅游服务项目、杜绝消费陷阱。否则,“一元旅游”不仅不能撬动市场群体,反而会造成用户的流失。

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