实体商业究竟卖啥
- 发布时间：2015-01-08 04:29:19 来源：解放日报 责任编辑：罗伯特
■孟群舒
近日，《纽约时报》刊载了一篇名为《光会上网卖东西已经不够了，你还得学会卖专业》的文章，讲述一些遭遇销售瓶颈的小型网上零售商通过内容营销打动顾客的案例。比如，一个家电零售商每天更新关于家庭装修和家用电器的博客帖子，然后分享到各类社交平台上。这让他在千百竞争者中与众不同，也逐步赢得了更多消费者认可。
从卖东西转为卖专业，这个转变，折射出零售商为了赢得消费者而做的不懈努力，让不少消费者心动，从而让他们心甘情愿掏钱。
回看国内，传统零售业在互联网电商的冲击下压力重重、生存困难。一方面，物业和租金价格的高企，让商品价格居高不下；另一方面，一些零售企业长期停留在“单纯卖东西”的传统销售模式上，缺乏创新，在与互联网电商的交锋中一败涂地。实体商业的经营者缴纳了昂贵的租金，煞费苦心地布置店面，精心陈设和展示商品，好不容易等到消费者上门而且动心，但却发现很多人只是拿出手机上网查价格，然后上网下单，最终没能带来销售。这不能不说是一个遗憾。
实际上，网上电商和实体商业各有优势，关键看商家如何扬长避短。电商固然无需开店成本，产品种类更齐，价格优势更大。但是，电商也存在商品不可触摸试穿等天然劣势。正因如此，从线上到线下（O2O）概念才如此流行。
从这个角度看，实体商业完全可以做得更好。既然网上销售商都要从单纯的卖产品变为卖专业，那么实体商业为什么不能从卖产品转为卖体验、卖乐趣呢？何不开动脑筋，组织参与度强的游戏、分享或者挑战，让一件件商品走下货架，带给消费者不同的体验，从而拉动销售？上海一些商场已通过各类展览吸引人气，可算是一种尝试。但每一个品牌都有巨大的改进空间，比如想尽各种办法减少环节、降低价格，并绞尽脑汁改善体验、提升乐趣、增加附加值。
时代在改变，坐等客户上门交钱的懒商人赚不到钱了。面对更宅、更不爱出门的90后，只能靠耳目一新的新点子，才能让他们带上钱包、跨出家门。
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