李阿姨为了表达对丈夫的爱，于1996年给丈夫买了一份保单，并留下了自己的“情话”。二十多年后，李阿姨离去，当丈夫拿着保单到中国人寿理赔时，再次见证了保单里浓浓的爱意。

东北虎意外闯入村庄，平安客户不幸被伤，分公司开辟绿色通道，为伤者关怀预赔

客户疾病身故给付身故保险金1134万元。

客户认为自己做了个小手术，社保报销后还有近2千跟公司申请理赔，公司核实客户已达重疾赔付标准，主动赔付客户20万元。

2012年12月王女士在我司投保精心优选定期寿险，2020年11月确诊乳腺癌并住院治疗，出院后在珠江人寿工作人员的指导下，通过人保寿险E服务提交理赔，当天便收到 120万元理赔款。

投保刚过1年，被保险人不幸罹患甲状腺恶性肿瘤，随后被保险人通过线上服务平台自助申请理赔，案件快速结案，家属十分满意，特意到公司赠送锦旗。

客户王先生驾车不幸身故，人保寿险主动探望客户家属并协助办理理赔，第一时间将200万元保险金给到客户家属手中，家属公司送上锦旗，对公司的高效理赔表示感谢。

2021年2月20日，云南省玉溪市华宁县发生3车追尾交通事故，事故致5人死亡，1人重伤，遇险人员均为泰康客户，泰康积极开展理赔工作，慰问客户，为遇难人员家属送去120万余元理赔款，暖心行为，温暖人心。

L女士刚为子女买了新房，未曾想却在配备家具的路上遭遇到了车祸，导致L女士四肢永久不能活动。面对高昂的医疗费和后续的护理费，L女士一家陷入经济危机。待L女士病情稳定后，想起曾经购买的意外保险，便拨打了我司理赔电话报案。我司理赔人员耐心讲解理赔流程和涉及保险责任，主动协助收集理赔资料，一路陪护L女士进行伤残鉴定。很快，L女士收到了10倍基本保额的理赔款124万元。这笔理赔款如同雪中送碳缓解了眼下的经济困境，保障了一家人的后续生活。

P先生一家三口前往贵州旅游，不料在途中遭遇到山体滑坡。自然灾害面前，人类往往无比渺小。P先生被岩石砸中头部，抢救无效当场死亡。P先生的妻子L女士向我司申请保险理赔，我司简练的理赔流程和快速、贴心的理赔服务，L女士很快便收到自驾身故保险金100万元。人生无常，生命中的意外没人能够预知，但是风险来临之时，保险通过提供有效的经济保障，延续爱的责任，继续为家庭保驾护航。

R先生是双辽一名老实本份的农民，为补贴家用外出打工。在打工回家的路上发生车祸，导致颅脑损伤，神经系统极度障碍而丧失自理能力。幸而被保人前期在我司投保《富德生命安行无忧两全保险》，在R先生堂弟的帮助下联系我司进行理赔报案。理赔人员收集审核资料，迅速支付理赔款100万元。快速高效的理赔款缓解了R先生家人因高额医疗费用而产生的巨大经济压力，温暖而贴心的理赔服务让R先生家人增加对保险公司的信任。

太保寿险快速赔付“湖北十堰613燃气爆炸事故”伤者10万元重大疾病理赔金

急客户之所急，利用专业法律知识，免除客户来回奔波

快速理赔显诚信，真情服务暖人心

受害人徐长龙在工作期间，不慎吸入油气导致中毒，后抢救无效死亡的的意外事故。

为有效支持国家社会发展，切实响应国家“扶贫”战略，北京人寿保险股份有限公司（以下简称“北京人寿”）为北京市对口支援西部地区援派干部提供保险保障服务。2020年11月8日新疆和田地区墨玉县突发重大交通事故造成包含援疆干部2人死亡、3人受伤（其中我公司客户1死、1伤）的重大伤亡，北京人寿获悉后立即启动重大突发应急响应机制，事故发生后快速完成总额达330万意外保险金给付，为事故死者家庭正常生活水平、伤者后续治疗费用提供良好的经济保障，为国家战略有效落地提供强有力的支持。

2021年新年伊始，河北地区疫情形势突然严峻，石家庄、廊坊、邢台等地区连续出现新冠肺炎确诊病例，防疫部门第一时间对相关地区进行了封闭管控。渤海人寿石家庄中心支公司积极配合政府防疫要求，紧急部署疫情应急预案，并立即组织对理赔、客服等工作的周密部署。在此期间，支公司保持公司运营不停摆，客户服务不打折，顺利完成多笔快速理赔，其中大额理赔2笔，大额赔付共计24万元。

新手妈妈罹患恶性肿瘤，合众人寿主动联系兑现承诺，13万豁免保费接过母亲爱的接力棒，让重疾保单继续为刚满月的宝宝保驾护航。

针对不幸罹患恶性肿瘤无力支付高额治疗费用，我公司提供重疾先赔服务，解决客户资金问题，搭配理赔慰问，为客户带来极致暖心理赔服务。

对于不方便、不了解流程的客户我公司提供理赔代办服务，协助客户准备理赔材料，陪同客户完成理赔申请，用心温暖满分体验。

建信人寿为不便活动的老年人提供上门暖心理赔服务

长期致力于基层医疗的乡村医生江德银意外去世，复星保德信捐赠的意外险为他的家属带去温暖和保障。

华夏人寿黑龙江分公司自2019年4月至2020年8月期间，在客户赵某抗癌治疗中共计理赔11次，重疾赔付15万元，医保通累计赔付25.09万元，合计赔付40.09万元。除第一次理赔外，其余10次均做到当天提交资料，当天理赔。

2016年12月15日，伴随着一声响亮的婴儿啼哭，Z先生一家迎来了期望已久的试管小宝贝，小宝贝的到来为这个家庭赋予了全新的意义，成为一家人最美好的希望和憧憬。出于对孩子的爱，2017年4月Z先生为小Z购买华夏人寿华夏常青树两全保险（全能版）、附加常青树重大疾病保险，保额70万元，年交保费6755元，华夏医保通费用补偿医疗保险，年交保费613元。保险为小Z的成长撑开了保护伞。

2020年07月25日，被保险人杜女士因乳腺癌身故。本案涉及法定受益人4人，因家庭矛盾，受益人对理赔金分配存在纠纷，经君康人寿理赔人员近半年的沟通协调，终使受益人达成一致意见，圆满处理该起因理赔引起的家庭纠纷。

2018年1月14日，位于泰国南部的著名旅游景点皮皮岛附近，一艘快艇由于发动机故障发生爆炸，其中26名游客为利安人寿的被保险人，其中14人不同程度烧伤，甘女士就是其中一位伤者。三年来，公司一直保持持续跟进该赔案，分别于2018年3月及2018年8月两次向甘女士支付了共计12万元的意外医疗保险金，有效缓解了客户治疗期间的医疗费用负担。 2020年9月25日，取得伤残鉴定后的甘女士利安人寿提出了伤残理赔申请，但其鉴定依据《人体损伤致残程度分级》并非公司产品条款所约定的《人身保险伤残评定标准》。经反复查阅伤残鉴定相关资料、认真研读人身保险伤残评定细则，公司最终认定客户目前提供资料可确认符合《人身保险伤残评定标准》所规定的八级伤残标准，做出免除客户二次伤残鉴定的决定，根据《人身保险伤残评定标准》八级伤残，向客户支付了伤残保险金14.4万元。甘女士和家人对利安人寿理赔人员的专业性及实事求是的工作态度，给予了极大的赞扬。

第一时间！赔付援鄂英雄医生 2020年9月20日，贵州援鄂医疗队医生李某因交通意外身故，事故认定李某无责任后，华贵保险启动全程绿色通道，于9月28日赔付华贵团体定期寿险(A款)身故保险金50万元，当天到账，为第一家完成赔付的保险公司。新冠疫情爆发后，华贵保险向1441名“贵州援鄂医疗队”捐赠每人保额50万元、期限一年、总价值40.35万元、总保险金额7.21亿元的“华贵团体定期寿险（A款）”。

花样年华确诊恶性淋巴细胞瘤，光大永明保险专业、迅速、热情和暖心的理赔服务，让客户感谢自己的明智选择，感谢光大永明的大爱胸怀，理赔服务、温暖人心。

一次暖心的理赔服务，让客户感受到了保险的重要性，并书写了感谢信《我的感悟及感激——一个保险受益者的真实感想》。

光大永明保险一直秉承着“以客为尊”的服务理念，一笔高额重疾理赔案件的成功处理，获得了客户的口碑，让客户真正了解了保险的意义所在。

被保险人在香港身故，由于疫情，内地的调查人员未能到香港核实。我司通过其它渠道快速确认事故，快速赔付。

济南的Z先生经朋友介绍于2020年3月份投保了天安人寿一份《天安人寿安行天下（2017）两全保险》，保额10万元，后期又先后为自己及家人投保了11份保险保障。2020年10月2日凌晨， Z先生不幸在高速公路上发生车祸，造成颈椎骨折，经多次住院治疗，最终被诊断为四肢瘫痪。公司理赔人员在接到客户理赔申请后，立即前往医院进行探视慰问，经调查审核相关资料，于2021年2月24日赔付Z先生医疗保险金12.6万元。2021年3月10日，再次赔付Z先生十倍自驾车意外伤害身体全残保险金100万元。公司专业高效的理赔服务让客户真正感受到天安人寿是一家值得信赖的保险公司。

2012年，W女士购买了鼎诚人寿的保险产品，在客户保单满期后公司启动了联系客户领取满期金的回访服务，但由于疫情的出现导致各地防控升级，且客户联系方式已失效，公司上门拜访客户的计划未能成行。今年5月14日，随着疫情的缓解，鼎诚人寿陕西分公司客服中心工作人员主动上门寻找客户W女士，虽然经过多番寻找，始终未能联系上W女士，但幸运的是，在寻访中见到了W女士的家人。沟通过程中，公司得知W女士于2017年不幸因病去世，在向家属表达了惋惜慰问后，公司了解到他们之前完全不知道W女士曾投保过鼎诚人寿保险产品。 虽然保单历时已久，但W女士的情况符合所购保单条款赔付责任，工作人员随即指导其家人准备资料提交理赔申请，并与客户保持互动沟通。两天后，W女士家人集齐所需资料，公司当日完成理赔案件核定，并将身故保险金转至受益人银行账户中。 鼎诚人寿主动积极的行动及优质高效的服务赢得了W女士家人的好评，他们感慨，没想到鼎诚人寿会坚持寻找，提供这样主动贴心的理赔服务。 保险的宗旨之一即在于为客户及家人保驾护航。当风险不幸降临时，请把爱留给家人！鼎诚人寿坚持为每一份保单、每一位客户提供可以守护其一生、庇护其全家、值得信赖的产品和服务！

“赔付快捷，服务到位”信美相互人寿理赔及时为客户送去温暖。受惠保险，客户传播保险知识点亮他人。

客户W购买了保额达2000万元的终身寿险，其后不幸因病身故。工作人员迅速完成理赔，依照W的意愿，赔付金在子女不同年龄阶段分期给付，W未尽的爱与责任以另外一种方式得到了延续。

在非洲马尼拉工作的中国同胞刘先生，意外患新冠肺炎。京东安联保险立即响应，2小时启动医疗运送，包括医疗包机，配备全套ICU设备和药物，并安排ICU团队全程陪同，将刘先生送至肯尼亚，随后无缝衔接送往事先联系的医院继续治疗，帮助海外患病同胞成功康复。

中银三星人寿坚守诚信，向客户A先生赔付1400万元赔款、82615.16元保单分红及利息。

被保险人在工作期间因意外事故造成死亡，中路保险紧急启动重案预案，在短时间内将赔款送至死者家属，通过及时处理，保证企业迅速恢复生产、死者家属得到损失补偿，赢得客户一致好评。在一定程度上体现了中路保险的国企担当，保险服务大局、服务民生、服务消费者的能力和水平，提升了保险业形象，为弘扬保险正能量做出贡献。

2019年7月26日中午，公司投保的车辆与一骑车人发生交通事故，造成对方严重受伤。接到报案后我司理赔人员边与客户联系边立刻奔赴事故现场，了解到伤者是一名“五保户”孤寡老人，无儿无女，靠捡拾废品勉强维持生计，家庭条件异常困难，我们的理赔人员二话没说,当即为老人垫付了1万元的医药费。5月28日得到鉴定结果当天，我司迅速给出了赔偿处理意见，使老人快速的得到了合理的赔偿款项。

2020年4月8日，中意财险陕西分公司理赔及客服部在疫情期间，不畏艰险，突破黄牛等当地势力阻拦，多次异地调解，成功处理一起利益纠缠复杂的车险人伤案件。在依法维护公司利益的同时，合理保证了被保险人和伤者的合法利益，获得客户高度认可，并在最后调解签字现场为我司人伤理赔人员赠送一面印有“保险担当，中意之选”的锦旗表示感谢。

2021年5月12日珠峰财产保险股份有限公司四川分公司接到报案，成都市信息工程大学在校学生张某某因疾病住院。 随即理赔员与张某某取得联系，经了解，该学生是成都市信息工程大学继续教育学院2019届“汽车维修与检测”专业的学生。于2021年5月10日，在宿舍感到身体不适，随即到四川省第四人民医院检查就医，经检查确诊为急性附睾炎。同时在与伤者沟通中得知，该学生是成都市浦江县XX镇XX村人，父母在外地打工挣取生活费并供其求学读书，目前自己一人在成都住校，家境比较困难，此次的医疗费对其家庭来说，也是一笔不小的开支。除入学时，学校方为每位学生投保了学平险外，自身没有其他保险保障。随后理赔人员与学校方报案人确认伤者学生的具体情况属实。 得知以上情况后，四川分公司积极与总公司核赔部沟通，开通绿色通道，并指导协助伤者办理理赔资料。经过11天的住院治疗后，张某某痊愈出院，医疗费共计3594.57元。珠峰保险四川分公司也立即安排专人为其办理理赔事宜，最终完成了赔付，赢得了伤者及学校的肯定。 虽然本案损失金额不大，但却温暖了 “寒门学子”的心，为其解决了燃眉之急。珠峰保险四川分公司积极履行保险人义务，同时也体现了保险公司在社会这个大家庭中应尽得社会责任，让爱围绕在每一位客户身边。

根据西藏自治区医保局及上级领导的要求，为了更好地服务广大的西藏群众，增强部门间协作，提高理赔效率，同时，为给客户办理保险及理赔业务提供方便，让客户获得极大的便利和实惠，西藏自治区分公司于2020年11月12日委派理赔人员唐棣入驻西藏自治区便民服务大厅。