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新兴多家餐馆仍设最低消费 消费者担心难执行

  • 发布时间:2014-11-13 08:21:00  来源:南方日报  作者:王俊峰 谭笑  责任编辑:孙业文

  外出就餐时,消费者经常会遇到餐馆的“最低消费”,然而从11月1日起,商务部和国家发改委联合发布的《餐饮业经营管理办法(试行)》开始施行,其中明确规定“禁止餐饮经营者设置最低消费”,违者最高可处3万元罚款。

  新规出台后效果如何?近日,新兴视窗记者走访本县十多家餐馆后了解到,在使用包厢时,最低消费的要求仍然存在,并且市民担心会遭遇变相加价。

  包厢仍设最低消费

  11月6日-7日,记者来到位于新州大道旁的一家西餐厅,刚就餐完毕的刘先生告诉记者,一开始他们觉得大厅环境嘈杂,希望能换个包厢,但是却得知包厢里都有最低消费,只能放弃。

  随后,记者以顾客的身份到前台询问。服务人员告诉记者,餐厅包厢有大小之分,最低消费额度从200元到300元不等,达不到额度就无法使用包厢,另外如果自带酒水还需交纳30元服务费。

  连续两天,记者走访十多家餐饮店后发现,在大厅就餐没有了最低消费,但是半数以上的餐馆仍将其设在包厢中。当记者问起这些商家是否知道新规定时,大多数都表示“不清楚”。

  市民普遍认为,最低消费的要求侵犯了消费者自主选择商品或服务的权利,增加了不必要的支出,还可能会造成浪费。冯小姐便告诉记者:“上次我和两个朋友一起吃饭,吃完后却被告知每桌至少要消费300元以上,由于我们的消费数额不够,只能又叫了些肉菜。”

  消费者担心难执行

  记者在多家餐馆随机采访了十几位消费者,绝大多数都表示遇到过“最低消费”、“不允许自带酒水”等霸王条款,这已经是不成文的行规。市民在对《办法》叫好之余也不乏担忧,其中王先生便认为,新规定有利于维护消费者的利益,但是就怕雷声大雨点小,落实起来并不容易。

  此外市民李先生说,一些餐厅虽然取消了最低消费,但是又出现了变相加价的情况,比如增加服务费、茶水费等。他表示消费者很反感这种行为,但是面对商家不断变化的花样,却没有什么办法。

  也有经营者表达了自己的苦衷,“包厢里面环境好,服务周到,但是成本也更高,因此消费水准应该不一样,要不然我们只有亏损。”对于取消最低消费这一禁令,某餐厅负责人直言,他们并非一味抵制,但考虑到经营效益,确实难以执行。

  在采访中不少市民都表示,《办法》有利于规范餐饮市场,让消费者对原本无可奈何的事情有了抵制依据,不过效果如何还要看执行情况。他们希望餐饮行业能够按照有关规定,自觉取消“最低消费”,也希望有关部门能够实地调查,及时查处违法行为。

  今后再次遇到最低消费的要求怎么办?记者咨询"12315"热线得知,消费者可保留所有证据,包括发票、菜品小票、录音等,同时拨打商务投诉热线"12312"进行投诉。

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