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六年专注三件事 苏宁“互联网+零售”构筑优势壁垒

  • 发布时间:2015-04-24 08:55:00  来源:中国新闻网  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  中新网4月24日电 (吴涛) 近几年,苏宁发展很快,各种业务全面开花,覆盖面较为广泛。对此,不少人对苏宁都表示“看不懂”。21日,苏宁云商召开“2014年年度股东大会暨2015年投资者交流会”,苏宁云商集团董事长张近东在会上强调了苏宁定位,介绍了苏宁过去几年的发展重点及未来的发展方向,全面阐述了苏宁的战略架构,并表示,“今年,苏宁将全面发力。”

  苏宁的定位:零售商

  “苏宁的定位就是零售商”张近东在讲话中强调了苏宁的定位。他表示,“过去苏宁是综合连锁零售商,现在是互联网零售商,未来可能还会是某某零售商。”

  张近东解释道,互联网是技术、是工具,最终会成为全社会的标配,而零售作为一个行业从过去到现在,再到未来,核心本质不会发生改变,那就是要以更低的成本为消费者提供专业的、有保障的商品和服务。

  “成本、专业、保障这三个要素的集合将零售商与其他商业主体进行了区分。无论技术怎么演变,商业形态怎么演变,这三个核心要素是不会改变。”张近东说道,未来苏宁无论做什么事情,一定都是围绕着这个定位展开。“现阶段来看,苏宁的核心工作就是平台、商品与服务三件事,目的就是使得成本、专业、保障这三个要素越来越好。”

  “从平台来看,作为零售商一定要使自己的渠道网络与消费者的所有消费场景进行对接,只要有消费需求,无论是主动的,还是潜在的,苏宁的平台就要尽一切可能铺设过去;

  从商品来看,作为零售商一定要不断的丰富商品结构,品类上从耐用消费、快速消费到内容消费都应进一步覆盖,这样才能最大化的发挥平台的边际效益;从服务来看,作为零售商一定要不断建设自身的核心能力,才能在成本、专业、保障上更具备竞争力,才能更好赢得消费者、合作伙伴的认同。”

  六年专注三件事,苏宁做了什么?

  张近东表示,近6年来,苏宁沿着互联网+零售的发展路径,一直专注于三件事:

  一是,在建设消费者平台的过程中“+渠道”。过去在传统连锁时代,苏宁渠道的增加只能靠不断的开店,但门店不可能无限开下去,覆盖的范围总有盲点,成本效益总有极限。而借助互联网技术,苏宁已经形成了门店、PC、移动、家庭的全渠道布局。在不断尝试店面升级的同时,苏宁在PC、移动平台运营上也正逐步走上轨道,比如借助收购PPTV进而进入“客厅大屏”,所有这些,就是为了形成与消费者全场景的融合。

  二是,在提升产业链价值的过程中“+商品”。过去受限于空间,门店的SKU最多也就几万个,只能专营某一类商品,现在苏宁已经建立了电器3C、超市、母婴、百货、金融、文化等不同消费特性产品的全面组合,品类已经实现了大幅扩充。

  三是,构建零售业核心竞争力的过程中“+服务”。多年来,苏宁在零售行业积累的物流、资金流和信息流的能力主要用于服务自营,但现在借助互联网工具,苏宁升级为物流云、金融云和数据云,转化成社会化的产品对外开放。

   苏宁互联网零售标志:定型O2O平台

  谈起苏宁的未来,张近东表示,首先是平台的全面出击,“苏宁的全渠道是一个有机组合,要发挥各自优势,集团军作战。”

  张近东称,“2015年苏宁要踩油门,是提速年。方向还是要围绕着互联网零售商的定位,聚焦平台、商品、服务三个核心战场,打好一系列的战役。”

  张近东强调,店面是苏宁获取流量入口、提供用户体验最为独特的资源,同时也是低成本服务用户的载体,是O2O模式的核心。

  “移动端则是苏宁O2O的生力军。”张近东表示,随着苏宁云店率先点亮了O2O的一端,移动必须要点亮O2O的另一端,O2O平台的定型是苏宁互联网零售的首要标志。“苏宁移动的目标,就是要围绕着O2O的各个环节,加大产品推广,必须在用户、频次、规模上突破。”

  在O2O环节中,张近东还透露,今年苏宁的一个重大的网络铺设项目,就是在四五级市场建设苏宁易购服务站。张近东称,在农村市场的争夺上,苏宁一定会主动出击、寸步不让;在校园市场上,借助校园俱乐部,尤其是5月份开业的消费金融公司“任性付”产品,将全力开拓。

  除了店面和移动端,今年苏宁还一个重点就是商品全面扩容。张近东表示,苏宁全渠道的价值必须要通过商品来体现,用户的体验、流量的引入,粘性的提升最基础也是最重要的就是商品丰富度。

  张近东称,开放平台则是丰富商品最重要的手段,苏宁目标是在年末至少完成3万家的规模,SKU超过1500万。同时启动KA品牌专项行动计划,从招商引进到流量支持、服务提升、系统支持,全面打造模板。

  “海外购是扩充商品品类的另一有力途径,苏宁将充分利用日本Laox、美国苏宁和香港公司,建立海外采购团队,大力开拓海外商品,满足海外购用户的需求。”

  “商品经营的另一个方面,是将C2B固化下来,将消费者需求与生产研发制造无缝连接起来,一方面满足消费者对定制的需求,使商品体验大大提升;一方面满足供应商对效率的需求,使研发和推广效果大大提升。”张近东说道。(中新网IT频道)

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