北京推出全国首个金融便民服务地图

　　全国首个金融便民服务地图发布，北京4000余家银行网点信息可一键查询。12月5日，北京人身险行业“三有”查询系统暨金融便民服务地图发布仪式在京召开，北京金融监管局党委委员、副局长郭左践出席并致辞。他表示，北京金融监管局指导北京市银行业协会开发建设金融便民服务地图，在“京融守护”微信小程序上载入北京银行业网点信息，实现网点信息可查询、路线可导航、服务可评价、数据可维护。

　　据介绍，金融便民服务地图标注北京地区4000余家银行网点，实现对网点名称、距离、联系方式等信息一键查询，支持一键拨打网点服务电话，并可查询“金融便民、惠民示范窗口”、特色金融服务、特殊人群服务等信息。该地图与地图运营商开展合作，在地图上准确标识银行网点位置，并实现精准定位，消费者可以搜索定位位置，一键导航至目标网点。同时，支持消费者对网点服务进行评价，实时反馈至银行，督促其提升金融服务水平。银行还可实时更新营业信息和服务内容，便于消费者查询掌握最新网点信息，便捷获取金融服务及便民服务。

　　“依托‘京融守护’微信小程序，北京开发了全国首个金融便民服务地图，进一步延伸金融服务触角，提升金融服务在基层的触达率。”北京金融监管局消保处相关负责人指出，与通常的信息查询工具相比，金融便民服务地图具有以下优势：首先，网点基础信息更实用。例如，地图上标注的银行网点联系方式为网点人工电话，不是全国客服热线，消费者可以很方便地联系到具体网点。同时，金融服务信息更详实。地图展示了每个网点的特色金融服务，便于群众查询获取。此外，网点信息实时更新。银行可以即时登录平台更新完善信息，确保相关信息准确无误。最后，服务评价有跟踪。北京金融监管局督促银行及时回访客户、改进服务，北京市银行业协会也会对银行回访情况定期组织抽查。

　　除推出金融便民服务地图外，北京金融监管局还指导北京保险行业协会和辖内机构创新推出人身险行业“三有”查询系统，即“机构有牌、产品有号、人员有证”。北京金融监管局人身险处相关负责人介绍，目前，北京地区已有11家人身险机构上线“三有”查询系统，这11家保险公司的个险业务在北京地区的市场份额占比合计超过90%，销售人员数量占总数的近九成。“三有”查询系统主要有以下三个特点：一是整合信息方便消费者快捷查询。该系统实现了机构、人员、产品的信息整合，方便消费者快捷查询，实时甄别非法金融活动。二是资质分类从源头规范保险市场。该系统在销售人员信息中明确展示可销售的险种和区域，能有效预防销售误导行为。三是信息多样为消费者提供更多选择。该系统既有行业统一标准，也有特色信息满足消费者的个性化需求。

　　北京金融监管局表示，下一步，将把“三有”查询系统及金融便民服务地图作为落实金融高质量发展要求的重要举措，作为北京金融业扎根北京、服务北京的具体体现。