豆蔻少女不幸身患重疾，辗转治疗带来的高额费用让本不富裕的家庭布满阴霾。幸有中国人寿大爱保驾，康悦百万保险护航，给黯淡的日子带来破晓的微光。

被保险人因脑出血致半身瘫痪，妻子到我司申请理赔脑中风后遗症，因资料不齐且无能力鉴定，公司工作人员辗转多地调取资料，最终顺利赔付，缓解客户经济压力。

妻子为全家配置保险保障，，三个月内夫妻二人相继确诊恶性肿瘤，太平人寿快速赔付重疾保险金96万元。

8岁幼儿不幸患急性白血病，代理人及理赔人员协助准备索赔资料，百万理赔金一天到账，救命钱解燃眉之急。

甘孜州2021-2023城乡居民大病保险项目，参保人苏宏旭，现年17岁，2022年因急性淋巴细胞白血病住院治疗，医疗费用共计已花费90余万元，给家庭造成了沉重负担，我中支了解到病人家庭情况，即时走访慰问，加快大病报销进度，帮患者进一步减轻困难。

巴中市2021年城乡居民精准扶贫医疗保险项目，参保人在2021年年底因患肾病花光家里所有积蓄并欠下大额外债。了解到病人家庭情况，即时走访慰问，持续加大大病报销进度，保险理赔限额2万元，帮助患者进一步减轻困难。

被保险人于2020年10月27日下午五点在学校运动时摔倒扭伤膝盖，因当时无外伤且并未发现膝盖有内部疼痛。后因疼痛不减，被保险人于2020年10月29日前往武汉市第一医院及相关医院检查治疗。该案件被保人于扭伤膝盖后一天向我司报案，时间为：2020年10月28日12:19:48，公司意健险岗工作人员接到报案短信后及时告知并了解跟踪此案。

对恶性肿瘤患者来说，靶向药带来了生存救治的希望，该案例中当地药房无客户所需靶向药品，太平洋健康险公司理赔紧急为用户进行异地药品调配，并通过冷链运输及时送达客户手中，解决客户燃眉之急，让客户足不出户享受购药服务，减少客户奔波之累，能够安心静心地接受治疗。

“理赔速度”雪中送炭。2022年3月16日客户申请身故保险金，因疫情居家办公的太平洋健康险理赔审核人员灵活利用邮件、电话、飞书等多种办公方式，快速推进处理流程，最终“正常赔付”。3月22日，赔款支付成功。让客户切实感受到了保险服务的“温度”。

一场看似平常的感冒，却来势凶猛，无情地带走了年轻的生命，给其家人留下了巨额账单。庆幸的是“惠民保险”就在身边。

孩子突发重大疾病，小家庭手足无措，理赔款如及时雨温润人心。

身处病痛，一张保单让她不再为医疗费而焦虑；华丽转身，一份事业让她成为了希望的守护者。

因“人情”购买的保单，最终成为了面对大病时坚强的后盾！

在新冠病毒肺炎疫情防控的关键时期，中邮保险辽宁分公司第四党支部，火速成立了“理赔服务青年突击队”，主动上门理赔，帮助大连地区客户渡过难关。

客户Z女士为2岁女儿投保信泰如意天伦守卫重大疾病保险，基本保额30万元，该产品符合信泰保险国际二诊服务覆盖产品范围。2021年11月底Z女士女儿不幸确诊“肾上腺皮质癌”，信泰保险接到报案后开通绿色通道为其快速核定并支付54万元重大疾病保险金理赔款。同时启动国际二诊服务，给予Z女士女儿后续诊疗提供优质的海外医疗资源和治疗方案，为其后续诊疗提供更为全面的优化建议和医疗保障。

客户突发疾病送医就诊，恒大人寿赔付三次轻症53万余元，豁免后期主险保险费25万余元，为客户解决燃眉之急，撑起生命之伞！

11岁儿童身患癌症，百年人寿快速理赔，次日到账理赔款55万元。

2021年年末，中国保险行业协会发布《保险科技“十四五”发展规划》，首次提出保险与科技深度融合、协调发展的中长期规划，随着保险科技时代的到来，保险数字化、智能化、线上化成为了行业发展趋势。2022年7月，北京人寿通过将大数据筛查、智能风控、全流程线上化等科技手段应用于服务，快速完成一名少儿重疾险210万元的赔案，用数字化高效服务诠释了理赔创新服务。

弘康人寿客户L女士不幸确诊浸润性癌。 弘康人寿工作人员接到报案后，第一时间与L女士联系，积极协助客户进行线上申请理赔，在线填报、上传理赔资料，省去寄送资料的繁琐手续，并根据合同约定赔付100万重疾保险金，让客户可以放心治疗。

一场疫情让整个城市处于静止状态，很多客户为此无法及时缴纳续期保费导致保单失效，失去了保险的保障，为了更好的体现保险的大爱，德华安顾人寿推出了一系列的措施，特别是免息、免等待期的措施，让这些客户能够及时获得保险保障。

德华安顾人寿的理赔服务以及理赔速度让客户重获生活希望，提升了客户对于保险行业的信赖，客户质朴的文字将无以言表的感激之情表达的淋漓尽致，这场来自于客户与公司理赔之间的双向奔赴体现了保险大爱与人间温情，令人感动。

2020年2月，L女士为女儿小Z投保了中信保诚人寿的【尊享惠康2019】重大疾病保险（少儿版）20万元。2022年1月，小Z不幸在国外确诊新冠，后向公司申请理赔，公司按照公告的新冠扩展责任，予以给付重大疾病保险金6万元，且不影响合同的原保额及效力。

年轻的客户突患重疾，在上海质子重离子医院进行治疗，大都会人寿上海分公司寿险规划师及理赔人员高效服务，耐心指导，上门及利用iMap理赔平台为客户快速获得理赔。

理赔服务是保险公司服务客户的重要环节。作为履行合同承诺、使保险回归风险保障核心价值的执行者，大都会人寿始坚守以客户为中心宗旨，为客户提供专业、高效的理赔服务。

华夏人寿客户胡先生被确诊为尿毒症，华夏人寿迅速给付重大疾病保险金15万元，豁免后期保费8万元，且后续医疗费用基本全部给予报销。

沧州李女士不幸罹患宫颈癌，本来是属于责任免除的案子，最终在华夏人寿理赔人员的不懈努力下，不仅住院费用得到了百分百的报销，而且还可以免费申请使用靶向药。

客户赵女士被诊断为乳腺癌，患病后多次获赔累积37.6万余元.

2017年1月，浙江赵女士投保了泰康健康有约终身重大疾病保险，保额80万元，后出于对泰康养老产品及客户经理专业服务的认可，于同年10月加保120万元整，累计保额200万元整。2021年，赵女士在泰康为客户提供的体检中发现肺部有阴影，确诊为肺浸润性腺癌，泰康养老浙江分公司第一时间向赵女士赔付保额 200万元整。

宁波职工普惠型补充医保“工惠保”已经累计赔付血友病近30万元，后期还将根据参保人员情况进行理赔。如果没有参保“工惠保”，每年，血友病患者使用自费药的医疗费用大概在38.8万至120万之间，这对血友病家庭来讲无疑是一笔沉重的经济负担。“工惠保”产品保险责任涵盖了目录内及自费医疗支出，为这些普通家庭因病返贫，因病致贫筑起了一道风险墙。

客户确诊重疾，泰康暖心服务，不仅2日内审核结案，赔付客户80.1万元的重疾+医疗理赔金，还为客户预约了北京协和医院的专家门诊和手术，大大缩短了客户的就医等待时间，让客户满意，更让客户暖心。

2022年1月4日，新年的第一个工作日。渤海人寿天津分公司收到了一份来自千里之外的特殊“礼物”——一面书写着“75万赔付传递寿险大爱，快速理赔彰显专业担当”的红色锦旗。锦旗的落款是一位远在广州的重疾险客户何女士。

2020年3月，客户C先生投保中意人寿某款重疾险，保额75万元。C先生在年度体检中肾功指标异常，但并未引起重视，后期病情恶化被医院诊断尿毒症，医生建议其透析治疗。C先生向公司申请理赔，经核实其未达到条款赔付条件，无法获赔。但公司及服务人员持续关注、追踪C先生身体状况，为其介绍中意人寿的重疾绿通服务，帮助其成功预约优质医疗资源，明确治疗方案。最终，C先生接受透析治疗，并在达到赔付条件后的第一时间即获公司重疾赔付。这一持续追踪式服务获得客户高度称赞。

客户W女士经推荐购买公司百万医疗险，年度保费891元。投保后不久，W女士确诊罹患乳腺癌，并于首阶段治疗后向公司提交第一次理赔申请，公司经核实支付2.14万元赔款。此后，W女士继续进行乳腺癌术后治疗。半年后，“抗癌成功”的W女士带着7次住院病历、36次门诊病历、77张发票，再次来到公司提交理赔申请。公司面对如此大量的理赔资料，仅用时24小时即完成案件理赔，支付理赔金11.41万元，获得W女士高度称赞。

客户Y先生购买了公司百万医疗险，投保两年内先后因脑动脉瘤、腹股沟斜疝、肝癌等疾病住院5次。由于Y先生办理理赔不便，公司自其第一次出院起，就专门安排服务人员与Y先生对接，提供答疑解惑、上门协助收集资料、全程跟进理赔等全流程理赔服务，给Y先生留下了深刻的印象，送来锦旗表示感谢。

中韩人寿在客户被确诊为肺癌后，简化手续，快速理赔，给付30万元重大疾病保险金基础上，额外给付15万元特定重大疾病保险金，同时豁免余下各期保险费约12.6万元，获客户好评。

80后女性因卵巢癌四年获赔41次，财信人寿真诚守护赔付80万元

2022年7月1日，客户舒女士将一面写有“服务贴心 理赔迅速”的锦旗送到怀化中支，对公司理赔热情周到的服务表示衷心感谢。这不仅是对工作人员暖心服务的感谢，更是对财信人寿心系客户的肯定。

财信人寿以高效、温暖的理赔服务为患者雪中送炭，帮助患病家庭渡过难关。

73岁的客户赵奶奶因腰部骨折治疗花费700余元，不知该如何理赔。恒安标准人寿客服人员立即启动“适老服务”，上门协助赵奶奶完成申请，当天即完成10403元的赔付。理赔金远超于治疗费用，赵奶奶以为公司搞错了，在客服人员的进一步解释下，才知道原来还包含了骨折保险金。赵奶奶激动地说道，这样的适老服务对老年客户真是太有帮助了！

2021年团体高端医疗保单，整单保费39968元，其中案例中的出险客户保费7806元，获得的赔款100万元，远超其个人保费，通过我司暖心的理赔服务，企业选择2022年在我司续保，并将保障覆盖到了更多的员工。

2021年升级后的“北京京惠保”由众惠财产相互保险社主承保，并将CAR-T疗法纳入保障范畴。北京市民赵先生在投保北京京惠保后确诊淋巴瘤，升级后的“北京京惠保”为赵先生的CAR-T疗法治疗提供保障，为其提供100万保险赔付。

2022年初，水滴保进行了助老理赔服务升级，为老年人提供专属理赔顾问服务。今年3月，吉林省71岁的高大伯因确诊结肠恶性肿瘤申请理赔。高大伯不懂保险知识也不会上传资料在申请理赔上犯了难，客服帮其接入了水滴保老年人专属理赔顾问。顾问联系到高大伯的儿子，耐心指导其收集资料并提供了“帮代办”服务。高大伯顺利完成了4次理赔申请，均顺利获赔。之后顾问又为高大伯及家属对理赔结论及理赔过程进行了全面解读。高大伯对服务表示满意，称感受到了水滴保助老理赔服务的温暖！

明亚客户王女士少年时曾被诊断过癫痫，规律治疗多年后因无发作遵医嘱停药。2015年生育第一个宝宝后因劳累又有一次短暂发作，经治疗后一直未再发作，且在2018年生育了第二个宝宝，近几年身体一切正常。但就是因为这段既往症，王女士在咨询重疾险投保时，被很多家保险公司的代理人直接劝退，被告知有这样既往症的客户他们从来没有承保过。王女士面对的几乎是一条绝路，甚至已经放弃了给自己配置保险的想法。但通过明亚保险经纪人彭旭佳和客户的共同努力，以及明亚两核平台的赋能与支持，王女士在这看似不可能的局面中寻找到了有限的可能性，实现了“逆天改命”，成功先后投保安盛中端医疗险、中意人寿重疾险！

年富力强的李先生，和妻子育有两个宝宝，一家四口的生活幸福美满。李先生主要负责挣钱养家，还需兼顾父母的养老，妻子则在家照顾孩子。2019年，一次晚饭后李先生出现连续呕吐。症状多日不止，李先生前往医院就诊。通过系列检查，李先生被确诊为肠癌伴腹腔转移。李先生投保了多份保单，涉及多家保险公司，理赔事宜由大童好赔专家全程协助。截止2022年，好赔专家共为李先生申请22次理赔，总获赔重疾保险金40万元，报销医疗费用86万元。在好赔专家的暖心陪伴下，每一笔保险金的及时到账，让李先生有更好的经济条件支撑高昂的治疗费用，目前李先生病情稳定，已经恢复了正常的工作和安宁的生活状态。

作为沪惠保连续两年的特药服务商，镁信健康始终以患者利益为优先，协助保司提供特药直赔服务，助力罕见病患者武思彤申请了直付用药，并由专项团队跟踪理赔审核，让理赔更便捷、更省心。

2022年2月底，由镁信健康提供服务支持的“西湖益联保”完成首例CAR-T疗法理赔，自收到参保用户杨先生报案起，镁信健康理赔服务团队全程追踪理赔状态，快速响应，协助其24小时内即获得100%专项保额赔付。

基于客户“未如实告知”的情况及客户希望足额赔付的诉求，保通保险代理有限公司专家规划师吴方旭老师与保险公司多次沟通，最终考虑到非故意不如实告知及足额赔付对客户今后康复的重要性等原因满足了客户的诉求。