近日,如东县委县政府对2016年度先进集体和先进个人进行了表彰,如东农商银行再次荣获“人民满意机关”荣誉称号,这是该行连续第五年获此殊荣。
近年来,如东农商银行积极贯彻落实县委县政府各项决策部署,全面践行创新、协调、绿色、开放、共享五大发展理念,着力助推供给侧结构性改革,深入推进稳增长、调结构、控风险、增效益、补短板中心任务,各项工作保持平稳健康发展。
服务实体经济能力不断增强。近年来,该行始终做到改制不改姓、发展不忘本,坚持服务“三农”、小微企业和社区,聚焦服务实体经济,大力调整信贷投向,助推新兴产业发展和传统产业改造提升。至去年末,各项贷款余额137.14亿元,比年初净增10.72亿元,增幅8.48%,其中,实体贷款余额117.18亿元,比年初净增8.84亿元;小微企业贷款余额64.61亿元,比年初净增5.21亿元,增幅8.76%,实现“三个不低于”目标。扎实推进“阳光金融”提质升级工程,重点支持普通农户、农村弱势群体,大力支持家庭农场、农民合作社、农业龙头企业等农村新型生产经营主体,助推农业发展方式转变。至去年末,涉农贷款余额107.55亿元,比年初净增13.42亿元,增幅14.26%,实现“两个高于”目标。
保障民生福祉水平不断提升。抓住新型城镇化机遇,相继推出农户进城购房、汽车按揭等消费类贷款产品,助推百姓生活水平提升。大力推广易贷通手机自助办贷,切实提升普通老百姓随时随地办贷的便利性。全面免除个人网上银行、手机银行跨行转账手续费,让客户切实得到实惠。及时免费做好政府各类财政涉农补贴、城乡低保、计生补贴等资金代理发放工作,确保国家助农惠农政策落到实处。升级建设农村金融综合服务站,让农民“足不出村,在家门口就可以取款、刷卡消费、缴纳水电费,享受与城里人一样的现代金融服务”。至去年末,共发展“村村通”特约商户394户,升级“金融便民综合服务站”172户,实现行政村全覆盖,农村地区依托助农取款服务点累计办理查询业务63597笔,取款业务89920笔,取款金额1704万元。
客户服务体验不断完善。在辖内支行全面推进标杆网点建设,从环境、礼仪、流程等方面明确标准,实施标准化服务管理战略,实现网点服务规范化、标准化,有效提升客户服务满意度。去年,城北支行、景安支行等6家营业网点被江苏省银行业协会评为“江苏银行业普惠金融星级营业网点”。竭力为老百姓提供零距离服务,云闪付、小额免密免签、电子账单、借记卡保号换卡等一系列便民项目相继投产。大力发展移动金融,重点推广手机银行业务,至去年末,手机银行客户数达1.63万户,累计交易金额107.88亿元;电子银行离柜业务率达65.96%,比上年末提高4.85个百分点;电子银行产品客户覆盖率14.10%,比上年末提高6.6个百分点。
许 华丁佳佳
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