笔者今天从中国工商银行广东省分行营业部获悉,工行根据鸡年春节长假期间客户金融服务需求的特点,专门制定了服务方案,努力为客户提供方便快捷、丰富多彩的金融服务。
一是统筹安排网点的营业时间,保证有足够数量和服务覆盖半径的网点开门营业,优先安排主要商业街区及居民区的网点营业,确保与居民生活密切相关的各项业务能正常办理。在广州地区,春节期间工行五成的网点将对外营业。同时,工行各休业网点将提前公布营业安排,方便客户合理安排业务办理时间。
二是工行电子银行将继续为客户提供全天候服务。春节期间,工行的自助机具、电话银行、网上银行、手机银行等电子银行渠道将继续提供24小时不间断服务,客户可以方便地办理存取款、转账、汇款、理财购买、手机充值以及缴纳公用事业费等各类业务。春节期间,客户使用工行个人网银(含向境外工行汇款)、电话银行办理异地转账业务,手续费在银行网点优惠标准的基础上再打5折,通过手机银行打2折。据了解,春节长假前,工行专门对全行各类自助机具进行了全面的检查和维护,在节日期间将继续加强ATM等自助设备监控管理,及时进行装卸钞和应急事项处理,保障自助设备正常运行。在电话银行服务方面,工行配备了充足的电话银行人工座席,保证春节期间电话银行服务渠道畅通。
三是工行的互联网金融服务将为客户带来全新的体验。工行融e购电商平台准备了大量优质年货,提供团购、打折等优惠活动,还可积分抵现、在线实时消费贷款。客户使用工行“工银e支付”进行快捷支付,方便、安全、全网通用,在淘宝、天猫、京东、唯品会、亚马逊、融e购等众多电商平台网购时,不必每个网站都注册1个支付钱包。同时,在国航等航空网站购买机票、12306网站购买火车票等,也可使用“工银e支付”轻松付款。
四是工行的投资理财服务假期将不间断。长假期间,工行的个人外汇买卖和个人账户黄金买卖服务将照常进行,有外汇和黄金投资需求的客户在节日期间也能进行操作。在理财产品方面,客户可在放假前购买工行的理财产品,例如选择可随时接受申购的增利、尊利、稳利与灵通快线等品牌产品,使客户“人闲钱不闲”;也可在长假期间,通过网上银行与营业网点选择“洋洋得益”春节系列理财产品,新春添新利,人财两旺。同时,对于“e灵通”客户,在长假期间仍可享受赎回资金“T+0秒”到账的便利。
五是工行将开展形式多样的特色服务和优惠活动,方便客户在基础金融服务、家庭财富管理、旅游出行、购物消费时享受工行独有的服务和优惠。比如,针对春节期间的亲子金融服务需求,工行专门安排了“我爱宝贝 福运迎春”活动,以“宝贝卡+父爱卡(母爱卡)”的形式帮助父母规划孩子成长基金。同时,专门推出了“福运宝贝”专属理财产品,帮助家长和孩子共同打理孩子的压岁钱,从小培养孩子树立正确的财富观念。
此外,春节期间广州工行倾情推出多项工银信用卡优惠活动,如用工银二维码支付在屈臣氏购物享买满50减20;刷工银信用卡享香格里拉年夜饭立减600、客房半价优惠;出境旅游的话,还有工银信用卡爱购全球活动陪伴你,带来境外消费最高返现21%,最长16天免费wifi等超值优惠。与此同时,“贷款一万,日息一元”活动仍在火热开展,“工银融e借”个人信用消费贷款产品享原利率8折优惠;办理工行信用卡现金分期,享低至4.7折费率优惠,秒申秒入账。如春节期间刷卡消费多,信用卡账单还款压力大,还可选择月费率低至0.33%的工行信用卡汇总分期,帮你将多笔小额消费汇总办理分期,解你还款之忧。工行服务多种选择,全方位贴合您的消费需要。
(责任编辑:罗伯特)