省消协一季度投诉解决率99.61%
- 发布时间：2015-04-20 06:30:01 来源：吉林日报 责任编辑：罗伯特
本报讯（记者米韵熹）近日，记者从省消费者协会获悉，2015年一季度，全省消协组织共受理投诉咨询4759件，其中投诉1024件，解决1020件，投诉解决率99.61%，为消费者挽回经济损失116.68万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉29件，加倍赔偿金额1.09万元，接待消费者来访和咨询0.37万人次。
据了解，2015年一季度，投诉量同比上升幅度最大的商品类别是食品类、烟酒饮料类、交通工具类，分别上升30%、5%、4.55%；同比上升幅度最大的服务类别是教育培训服务、邮政业服务、生活社会服务类，分别上升42.86%、16.67%、11.88%。
通过对今年一季度全省投诉情况进行分析，省消费者协会建议消费者，要科学理性消费。对于没有实物的远程购物，要科学理性地对待商品的广告宣传，一旦合法权益受到侵害，勇敢维权，注意保留购买发票、单据，以便维权之需；在购买烟酒饮料类商品时，不要贪图便宜，尽量选择正规销售点，选择包装完好、无破损、无起鼓的商品，注意查看生产日期、保质期等，根据季节变化，一些商品的质量与存储时间、存储条件密切相关，建议消费者食用前仔细观察食品性状，发现异常及时停用；同时，在经营场所消费时要注意周边的环境，防止人身和财产受到损害。
