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南宁快递业务量排全区第一

  • 发布时间:2014-07-21 15:32:33  来源:南宁晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  ■本报记者黄颖 张丽颜实习生谢雪莲

  “拿一下包裹……”快递员小李每天都要重复这样的话几十遍。网购在改变我们的日常生活的同时,也带动邮政、快递业的发展。来自广西邮政管理部门统计数据显示,今年1月—6月,广西邮政、快递企业累计完成业务收入19.45亿元,在西部十二个省级行政区中排名第四;广西快递服务企业业务量累计完成3881.30万件,同比增长30.39%。其中,南宁市快递业务量占全区半数以上,在广西排第一位。

  广西快递业务收入排西部第四

  “有证件吗?没有的话让我看一下手机短信。”在广西大学校园内印有“韵达快递”的伞棚里,快递员这样的对话每天上午可能要重复几十遍。快递员小李正在忙碌地整理当天要送出去的快递。“现在,网购的人越来越多了,我们的业务量也多了,每天都很忙碌。”小李说。

  记者了解到,随着电子商务的发展,网购受到市民的青睐,也带动邮政、快递业的发展。来自广西邮政管理部门统计数据显示,今年1月—6月,全区邮政、快递企业累计完成业务总量16.55亿元。业务总量全国排名第20位;业务收入全国排名第21位,在西部十二个省级行政区中排名第四,仅次于四川、重庆、陕西。

  全区快递服务企业业务量与去年同期均有增长。今年1月—6月,全区快递服务企业业务量累计完成3881.30万件,同比增长30.39%;全区快递业务投递量累计达到8367.37万件,是(收件)业务量的2.16倍。累计完成快递业务收入6.74亿元,同比增长34.90%,快递企业收入占邮政行业的比重达到34.67%。

  南宁快递业务量排全区第一

  “我的生活日常用品,包括服装、鞋包、饮食、娱乐,甚至手机、电脑都是在网上购买的。”市民林丽告诉记者,每年她花在网购上的钱都超过一万元。

  像林丽这样的网购一族不在少数,南宁人在网购上出手毫不手软。南宁市的支付宝用户2013年人均网上支出17137元,排全国第15位,其中人均网上购物消费11374元,交费支出390元。

  来自阿里研究院发布《2013中国城市电子商务发展指数报告》显示,2013年,南宁的网商指数为5.90,网购指数为20.81。阿里集团公关部相关负责人张木木说,“南宁的网购指数为20.81,反映出南宁市民的网购活跃度相对较高”。

  南宁市庞大的网购群体也催生了快递业的迅速发展。今年1月—6月,南宁市快递业务量和收入在全区排名第一。其中,南宁市快递业务量为2089.73万件,占全区快递业务量一半以上,比重达53.84%;快递业务收入34116.29万元,占全区比重50.58%。

  快递业务量增加投诉也增多

  市民陆勇上个月网购了一箱奶粉,收到快递之后,发现有三四罐奶粉已瘪罐。他想和快递公司讨个说法,然而,快递公司的答复是:“尽管奶粉瘪罐,但是不影响食用,因此,快递公司不承担赔偿责任。”这让陆勇很不高兴。

  记者了解到,随着快递业务量增加,相应的投诉也增多。仅今年5月,广西区邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局申诉网站受理消费者申诉共590件。申诉中涉及邮政服务问题的23件,占总申诉量的3.8%;涉及快递业务问题的567件,占总申诉量的96.2%。

  “网上买东西,最让人心烦的是等待快递时间太久。”市民李玉珍说,很多人都喜欢网购,快递公司的业务量增多,但感觉快递变成慢递了。“去年双十一,我在网上买了几套衣服,但等待了一个星期才收到快递。”

  据了解,在快递投诉中,反映快件延误的是投诉的“大头”。仅在今年 5月,广西区邮政管理局受理消费者关于快递业务的有效申诉206件。其中,反映快件延误的103件,占50%;反映快件丢失及内件短少的17件,占8.2%;反映投递服务问题的57件,占27.7%。 反映快件损毁的19件,占9.2%;反映违规收费问题的6件,占2.9%;反映收寄服务问题的2件,占1%;反映代收货款问题的1件,占0.5%;其他问题1件,占0.5%。

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