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四中介“搜房没房搜”搜房网“已退无可退”

  • 发布时间:2014-06-20 14:32:44  来源:深圳特区报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  新闻缘起

  继杭州9家中介抱团,将其在搜房网所有二手房源集体下架后,传统中介与网络媒体、电商之间的矛盾加速凸显。重庆、青岛中介火速集结,将矛头对准搜房网。

  18日上午,由深圳中原、世华地产、中联地产、美联物业组成的深圳房地产中介联盟,召开“抵制违规行为,规范行业发展”发布会。这四家占据深圳中介市场半壁江山的中介代理机构此番的声讨对象依然是搜房网,在《致搜房的一封信》中,“中介联盟”提出明确诉求:只在深圳销售“中介联盟”认可的60版、120版端口产品;给“中介联盟”各家公司提供各版本端口的价格在现有折扣基础上再5折的优惠;停止对APP产品额外收费;以及协议期从年底延长至明年7月。

  值得注意的是,不同于杭州、北京、成都等城市中介的集体抵制行动,深圳“中介联盟”的诉求不局限于对于搜房网产品和收费的不满,更是将抗议对象拓展至了近年发展风生水起的房产电商。

  争论1端口价格

  中介联盟 拒绝“被升级”,5折才合理

  搜房网 6折是底线,亏损不能加剧

  按照美联物业深圳及惠州区董事总经理江少杰的说法,这是深圳房地产中介联盟(以下简称“中介联盟”)的首次公开亮相。虽然早前四家中介代理公司的负责人也时常互动,但毫无疑问,此番对外公开的主要源于对搜房网的“抗议”。

  “中介联盟”成员世华地产营业总经理林家乐肯定了网络营销作为楼市一大营销手段的现状,他指出,搜房网作为最大的房地产信息发布平台,早期为楼市引入了新型营销模式。此言也表明发布会矛头开始正式对准——搜房网。

  对于端口产品的价格问题,世华地产林家乐用的是“变相涨价”一词。他指出,搜房是通过不断升级版本而达到涨价目的。据他介绍,从60版到300版,对于中介方而言,“成本增加超过3倍。为了达到更好的推广效果,中介公司和个人只能被迫购买新产品。但随着版本的提升,并未带来更多的有效流量和实际客户量。”他更直指搜房“不考虑合作伙伴不堪重负的经营状况,大肆涨价”。

  18日下午,记者联系到搜房二手房集团副总裁兼深圳香港公司总经理韦志军,他表示,和“中介联盟”的沟通从未停止,甚至本次发布会举行前,“中介联盟”也有知会他。这一个多月以来针对端口费用问题的对话,韦志军如是描述,“起初,他们(“中介联盟”)只是要求‘给点优惠’,考虑到市场目前的困境,向总部请示后,我们决定给予‘原有折扣上再9折’的优惠,我第一时间通知到4家公司,但他们都没有表态,没多久我就收到他们的邮件,这一次他们要求8折。与此同时,全国各地也出现了类似中介商申请优惠的情况,搜房总部协商过后,决定统一给予(原有折扣上)7折优惠”。韦志军称,原以为这个优于“中介联盟”所要求的优惠幅度能够有效缓解双方矛盾,但这样的结果依然未得到“中介联盟”的回应。随着多个城市中介公司展开了针对搜房的抗议行动,搜房旋即推出了“三大支持计划”,进一步将下调折扣至(原有折扣上)6折,韦志军说,这一次4家中介公司都认可了。搜房方面表示,经过其测算,若执行原有折扣上6折的优惠,今年搜房二手房集团将面临亏损。韦志军将40%的让利视为“用盈利换得与传统中介行业的同进退”。

  而针对“中介联盟”提出的现有折扣再5折的要求,韦志军直言,“无法再退,这不是(让利)多与少的问题,这是(对4家中介公司的)信心问题。”

  当记者向韦志军问及,以往是否给予过中介商端口折扣时,对方仅表示,“促销阶段,会有过9折优惠”。长期以来,有限的折扣,或许也成了中介商心中的一个结。

  争论2产品版本

  中介联盟 停售高版本,只认60和120

  搜房网 就像要求宝马只准卖X1和X3

  中联地产集团高级副总裁蒋福清介绍“端口版本”时指出,高版本端口需要更多房源信息以填充发布量,而真实房源量是有限的,深圳全市有效的在售房源约为60万套,而根据中联的统计,近期活跃的房源约18万套。按照他的计算,平均到每一个深圳中介人员,若发布超过60条房源信息,其真实性将大幅缩水。换而言之,高版本端口直接引发了经纪人编造虚假或是低价房源的行为,而大量假房源会让客户对中介逐渐失去信心。蒋福清还引用第三方数据指出,“搜房网点击率大幅下滑,其产品销售价格和使用效果明显不匹配”。

  对于“中介联盟”提出的停售高版本端口产品的要求,搜房韦志军直言“无法接受,搜房会保持全系列端口产品”,他将“中介联盟”所提出的要求形容为“就像要求宝马公司只卖X1和X3,其他车型全部不准销售,这不合理。”他向记者解释,更高版本的端口产品直接增加了刷新次数,提升了房源曝光率,这都会反映在成交效果上。“中介联盟”成员公司均属于深圳大型中介机构,员工人数众多,使用低版本端口,也能实现高曝光率,停售高版本端口对于中小型中介公司而言“有失公平”。

  记者也联系了未参与此次“中介联盟”的港置地产董事总经理陈鹏,他表示,相较于“中介联盟”的成员中介,港置地产在网络媒体上的投入相对较少,因此暂未因为端口版本升级而造成成本的大幅增加,对于港置地产所采用的搜房网端口版本,陈鹏表示“多为120版”。

  深圳中原地产董事总经理郑叔伦在发布会上就表示,其他城市中介联合将二手房源从搜房网集体下架,导致“搜房没房搜”。业内人士也预测,如果双方协议无法达成,“中介联盟”集体下架二手房源的可能性非常大。

  对于这种“极端的后果”,韦志军表示已经做好心理准备,“他们在我们网站的房源信息占比约5成,即便是集体下架,也不会出现‘搜房没房搜’的局面。但我仍然希望双方可以进一步商议”,对于事件的下一步走势,他坚信“合作的可能性还是更大。”

  争论3电商卖新房

  中介联盟 电商不能一头赚端口钱,一头赚中介钱

  搜房网 未与4家合作代理新房,暂不打算自筹人员争夺市场

  本次发布会,“中介联盟”除了抗议网络平台端口费用过高,还将声讨目标对准电商,指其有违规竞争、与委托方擅自发放成交报酬等问题。发布会初始,世华地产林家乐便严正指出“我们对市场上的电商表示强烈抵制”,更直接点名新浪乐居、房多多、好屋中国等电商企业,指其在网络鼓动中介公司在职员工“绕开中介公司”替其销售新房,甚至是“走私单”。

  谈到电商,深圳中原郑叔伦笑言“电商是热门话题,而更热门的话题是,电商或将把传统中介公司灭掉。”从合作共赢到矛盾升级,他认为症结在于 “电商陆续启动一二手联动业务后,中介和电商间的角色发生了变化”。他进一步解释道,以往开发商是甲方,中介机构是乙方,而今,中介成了丙方,“不和发展商签合同,而和电商签合同”,卖的也不是物业,而是“团购券”,他更自谑中介变身“团购券销售商”。

  记者发现,提及房产电商的冲击,“角色”是中介行业从业人员不约而同会提到的关键词。港置地产陈鹏就表示“中介变成丙方是不合理的”,希望电商能明确位置“做好自己”。

  对于“中介联盟”对电商的指责,搜房韦志军接受采访时表示,“我也和‘中介联盟’沟通过,本次对于电商的抗议,绝非针对搜房网”。当被问及“中介联盟”宣布“停止与所有电商公司的一二手联动业务合作”,是否会对搜房的业务运营造成冲击时,韦志军肯定地表示,“对搜房没有影响”,他指出,“搜房早前的确有意与他们合作,但并未成行。”对于搜房涉足新房销售市场,韦志军一再强调,“我们与他们(“中介联盟”)描述的违规情况不沾边,搜房严格杜绝‘私单’,我们只和经纪公司结佣。”

  正如“中介联盟”所说,一旦电商进入新房线下交易环节,不可避免的就与中介公司构成竞争关系,而对于传统中介而言,或许不怕竞争,但他们更希望的依然是合作。

  记者发现,此次发布会虽然低调举行,却引来了业内的热烈讨论。发布会结束后,深圳房信网地产事业部总经理周学军分析称,电商机构有可能自筹人马,与三级市场分庭抗争。针对这一观点,韦志军坦言,“总部并未讨论过相关话题。”他表示,“中介公司支持、成就了今天的搜房,我们从未想过要舍弃中介公司,搜房暂时没有计划自筹人员抢滩市场。”

  记者观察

  楼市抢“伞”,暴露后市信心

  18号上午的发布会会场外,工作人员正在按照受邀与会者名单仔细核对参会人员。记者发现,这一次的名单上没有搜房网,没有新浪乐居,没有许多以往活跃在中介商活动现场的网络媒体。有意思的是,即便不是电商,没有在受邀名单上,也不被允许进入会场。限制之严,是很少见的。

  深圳的“中介联盟”难道是决意与电商割袍断义?事实上,多年来中介公司与电商,一个出房源一个出平台,二者关系似乎始终良好、密切。记者也了解到,虽然此番4家大型中介公司联合声讨,但私下与搜房网的互动并未受到影响。业内人士亦指出,“就是生意,各家都是为争取利益”。因此也就不消过多解释,为何矛盾爆发没有早一点没有晚一点,偏偏是在楼市成交持续低迷、市场观望情绪浓厚的眼下被公开点爆。发布会上,中联地产蒋福清也引用了胡雪岩的生意经,“谁都有雨天没伞的时候,能帮人遮点雨就遮点吧”。

  记者还发现,虽然此次“中介联盟”只有4家公司,但中介行业内部的支持之声不断传来。港置地产陈鹏就抵制电商行为一事接受采访时就表示,“行业内有声音传来是好事”。家家顺控股集团研究部也第一时间在微博对同行展开声援。此外,世联行董事长陈劲松也第一时间转发消息,称其为“线下叫板线上”。

  另一厢,搜房受到全国各地中介的集体讨伐,股价下跌、市值缩水已成现状,韦志军无奈表示,各家中介生意不好,并非搜房造成的,而搜房眼下面临的困境却是中介造成的。

  全国中介“围剿”搜房事件

  不完全记录

  6月18日

  深圳4家中介联合发布《给搜房的一封信》,表示明确抗议搜房,同时提出4项要求,并表示如果搜房不予以全面接受,将与搜房“终止合同”。

  6月13日

  摩根大通也将搜房股票评级从“增持”降至“中性,将目标股价从17美元调低至10美元。

  6月12日

  德银发布投资报告,将搜房股票评级从“买入”降至“持有”,将目标股价从16美元调低至11美元,受此消息影响,搜房股价暴跌17%。

  搜房二手房发布公开信,称“全线产品在现有折扣基础上再打6折”。

  6月11日

  青岛50余家房地产经纪公司,联合成立“青岛房地产经纪行业联盟”,并召开新闻发布会,宣布暂停与搜房网合作。

  5月31日

  搜房网CEO莫天全发出一封内部邮件,主题是“对杭州经纪公司联盟围剿搜房的看法”。邮件的基调是:不要怪我爱我家或者其他经纪公司,我们检讨一下自己。

  5月29日

  重庆10家中介机构联合起来向搜房提出“不能随意涨端口费”,“不能争抢一手房源”等4项要求。据悉,这十家中介在重庆的市场份额合计达到70%。

  5月28日

  杭州9家中介宣布从搜房网杭州站撤下所有房源。这9家中介在杭州的市场份额合计超过80%,它们的集体撤离使搜房网杭州站面临“空城”绝境。

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