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2020年12月04日 星期五

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烫发遇纠纷 一拖两年工商助维权 圆满解决

  本报讯(记者 祁晓燕通讯员 王静)5月6日,一位中年女士来到赛罕区丰州路工商所,将一面写有“公正执法,热心为民”的锦旗交到了丰州路工商所所长田有手中(见上图),并激动地说:“工商所执法人员为我解决了两年之久的烦心事,大家的办事效率和态度让我非常感动,特送锦旗一面以表谢意。”

  两年前,山西省太原市的赵女士来呼市探亲期间,到赛罕区东影南路某美发店烫发。在美发师的劝说下,赵女士向该店预交了1000元现金,办理了同等面值的美发卡一张,当天,美发师为她提供了烫发美发服务。第二天,赵女士发现头发并未达到美发师所说的效果,而且与自己想要的样式也不符,于是找到该美发店要求退还现金,美发店找出各种理由借故拖延,这样一拖就是两年。两年来,赵女士每次想起此事便觉得堵心。

  今年4月28日,赵女士抱着试一试的心理,将此事投诉到赛罕区丰州路工商所,工作人员随后就到该美发店了解详细情况。经调查,赵女士投诉的情况基本属实。工作人员耐心细致地向该店经营者讲解了消费维权的有关法律法规,以及工商部门处理消费者投诉的程序及规定,经调解,经营者认识到了自己的经营行为损害了消费者的合法权益,当场足额退还了赵女士烫发美发的预收款1000元。历经两年的烫发消费纠纷得以圆满解决,赵女士表示非常满意。

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