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2021年01月25日 星期一

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这是一场特殊的保障

  □本报通讯员 闵嘉玺 林科 马小存

  5月2日,东航四川分公司成功保障一位全身瘫痪的旅客乘坐MU5436航班。

  一位旅客在四川旅游时,不小心发生意外,造成全身瘫痪,要乘坐5月2日的MU5436航班紧急回安徽合肥,接受系统科学的医治。5月1日,东航四川分公司地面服务部接到客运营销委的传真电报后,及时向值班领导作了汇报,并按相关要求做好前期准备工作。

  当日正值航班运行的高峰时段,为确保工作顺利完成,地面服务部值班领导高度重视,现场部署安排,亲自协调机场地服、安检、医护中心等相关保障单位,为摔伤旅客开通紧急通道,并为其提前换好登机牌。安排旅客在到达机场后,由专人负责摔伤旅客和家属陪同的引导工作,使他们能够在第一时间迅速通过安全检查。同时,工作人员与合肥机场的相关部门提前联系。

  5月2日,伤病乘客被地服人员用担架抬进机舱,地服人员与当班乘务长做好全面交接,并希望乘务员在旅途中能给予病人特殊的照顾和护理。当地服人员准备离去时,旅客家属拉住地服人员的手,一个劲地表示感谢。地服人员说,这是我们分内的工作,希望旅客能够尽快回家得到有效的治疗。

  ——记东航四川分公司全力保障担架旅客

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