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2021年01月28日 星期四

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青岛边检站提高边检服务水平

  科技日报讯 (杨国生)青岛边检站近日以服务口岸发展,树立边检尽职爱民形象为着力点,进一步提高边检服务水平。

  边检站充分利用每周一次集中学习的时间,组织检查员认真系统学习边检法律法规、伪假证件识别、边防检查英语等相关业务知识。通过课上指导、课下自学等方式,稳步提升检查员队伍专业能力素质。

  执勤现场,边检站热情周到地为旅客做好引导服务和现场解答工作,拉近与旅客的感情距离。对需要帮助的旅客,坚持“谁接待谁负责”的首问责任制。属于边检职责范围内的,诚心解决,让旅客满意,不属于边检职责范围内的,主动及时协调相关单位帮助解决。

  在青岛边检站通关大厅,常年摆放便民雨伞,利用大屏幕滚动播放天气情况、口岸船情信息等,努力实现“服务更加到位,旅客更加满意”的目标。

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