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2021年01月25日 星期一

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国航东航“封杀”第三方值机应用

  航班管家回应称值机最终通过官网完成

  近日国航、东航相继发表声明“封杀”第三方值机应用,并表示因旅客使用第三方提供的手机自助值机服务而产生的损失以及个人信息泄露等,航空公司不承担侵权责任。

  面对航空公司的“封杀”,昨日,第三方值机应用之一——航班管家声明称,值机服务的最终完成依然是通过航空公司官网完成,手机值机服务不会影响用户与航空公司之间的权利义务。

  航空公司力推自身渠道

  此前,国航、东航相继发表声明称未授权给第三方值机应用,提供手机自助值机服务的第三方未经许可使用商标、企业名称、企业标识等专属标识,侵犯了航空公司的合法权益。

  航空公司方面还强调指出不承担由此产生的相关责任。中国国航方面称,不保证旅客使用第三方提供的手机自助值机服务后,能够获得与官方渠道办理相同的服务,也不承担因旅客使用第三方提供的自助值机服务而产生的个人信息泄露等侵权责任。

  昨日,航班管家方面对此回应称,手机值机服务实质是利用移动互联网技术,整合各大航空公司的值机入口,手机值机服务不会影响用户与航空公司之间的权利义务。

  有业内人士指出,除了航空公司提到的原因外,目前航空公司都在推广自身的客户端和官网等渠道,并不希望这一市场被第三方软件侵蚀。

  第三方只有“占座”功能

  据了解,虽然包括航班管家、携程、去哪儿网等软件增加了手机值机业务,但是仍不能直接获取电子登机牌,更多的是“占座”功能,消费者到机场后必须再通过航空公司柜台或自助值机设备办理登机牌。

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