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2019年09月23日 星期一

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“阳光”活力源于市场和创新

  尽管寒风凛冽,但在阳光大姐家政培训中心里,求职者将咨询台围得水泄不通;几十名新上岗的家政员正在接受培训……在这暖融融的氛围下,2009“影响济南”年度经济人物获得者、济南阳光大姐服务有限公司总经理卓长立接受了采访。卓长立表示,“阳光大姐”的活力源于不断发展的家政市场,得益于不断的转型和创新。2013“影响济南”年度经济人物评选,应当关注新兴产业,特别是创新色彩浓厚的行业,应激发这些行业企业家的斗志。

  靠政策更要靠市场

  2013“影响济南”年度经济人物评选的主题将市场、创新和转型作为关键词。对此,卓长立深表赞同。她说,“阳光大姐”十几年的发展经验用一句话概括,就是“立足市场,抓住机遇,不断创新”。“市场是企业的生命力所在。正是迎合了市场需求,又在不断满足市场需求的过程中得到发展,‘阳光大姐’才能快速成长。”

  卓长立认为,企业要发展,离不开政策的支持、政府的帮扶,但这种依赖要有度。“好的政策对企业是双刃剑,在支持企业发展的同时也容易引发企业的惰性。企业发展到一定阶段,‘断奶’是必须的。要以市场为导向,让市场机制来引导企业的发展。”

  正如卓长立所言,十几年来,“阳光大姐”不断细分市场,延伸领域,引导消费,先后开发出12个门类30多种家政服务项目,并将经营项目延伸至母婴用品配送、早教、儿童摄影等10多个领域,搭建起一条家庭服务产业链,成为闻名全国的家政服务行业的领头羊。

  做创新的引领者

  创新是企业的灵魂,也是企业活力的源泉。卓长立介绍,从建立开始,“阳光大姐”就把准创新的脉搏。“家政服务行业是一个朝阳行业,没有标杆,因此我们不断推出标准化服务,力图把‘阳光大姐’打造成家政服务业的海尔和格力。”2007年,“阳光大姐”推出全国第一个家政服务业标准。截至目前已形成800余项标准,其中母婴生活护理员、居家养老、育婴服务、家务服务、医院陪护等9项标准已经成为山东省地方标准,家务服务等4项标准成为国家标准。

  随着社会的发展,市场需求更加多样化,“阳光大姐”积极推动新的服务领域的创新。卓长立表示,家政服务业作为微利行业,单一的劳动服务已经没有生命力,市场有着多种层次的需求,这就需要我们不断在创新中提升,在扩展产业链的同时,推动新的领域的标准化,引领整个行业的创新。

  抓住转型的机遇

  “关键是你对形势的理解。国家在转型,行业在转型,企业和个人也要跟着转型。”对于“转型”,卓长立认为,企业应当“顺势而为”,紧跟大势,转型必不可少。

  在这种认知下,“阳光大姐”启动了对员工的全面培训,让刚刚踏入家政行业的下岗职工们进入了职业化的新时代。卓长立说,接受过职业化培训的职工从保姆变成了复合型人才,他们具备心理学、营养学、护理学等多门学科的相关知识,能为客户提供专业化、个性化服务。人的转型带动了企业转型,更带动了行业转型。从此,以“阳光大姐”为首的济南家政服务业进入了市场化、规范化的新时期。自启动培训以来,“阳光大姐”共培训15.9万人,安置就业92万余人次,为70万户家庭提供了服务。

  卓长立告诉记者,“阳光大姐”准备扩充对员工的技能培训内容,引进健康产业最先进的研究成果,将服务项目从家政业服务扩展到整个健康产业。“我们打算先把女性健康产业、月子苑做好,然后进军养老服务业……最终目标是要将资本市场引入到家政服务业中,实现行业的真正转型。” (本报记者 许凯 姚琳琳)

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