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2020年03月29日 星期天

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一场大雪冻瘫昆明机场:滞留旅客近万人 应急不到位

  

  春城应对冰雪天气准备不足,只能动用人力除冰。

  

  乘客在昆明机场候机楼食用机场免费提供的盒饭。

  13日以来,云南出现大范围的低温雨雪天气,降雪区域主要集中在迪庆、丽江、大理、怒江南部、昆明、楚雄等州市,全省有51个县站出现降雪或雨夹雪天气。冰雪灾害对民航、公路、铁路、电力、通讯、农作物等造成不同程度影响。昆明机场一度临时性关闭。

  航班取消

  滞留旅客近万人

  12月16日,昆明降雪还在持续。昆明机场大面积航班延误处置领导小组决定启动大面积航班延误预案一级响应,机场临时性关闭,各航空公司所有航班全部取消。4500余名部队官兵及机场员工进入机坪开展除冰作业,16日14时才将机场两条跑道积雪清除,机场恢复开放。

  前天晚10时,记者赶往长水机场,机场外天寒风劲,雪粒横飞。部分乘客在值机柜台处排起长龙,还有大部分席地而坐。昆明机场控制区内滞留旅客近万人。

  “出港航班主要是由于除冰雪影响,进港航班主要是受停机位限制影响。”一位机场工作人员表示。

  昆明机场方面表示,受强冷空气影响,昆明长水国际机场出现极端冰雪天气,由于航空公司对航空器的除冰能力不足,导致航班大面积延误。

  据武汉的游客赵阿姨介绍,他们本打算前日下午2时乘飞机,但是检票上飞机后坐了3个小时仍没起飞,之后被告知航班取消。当日下午5时许,乘客被安排下飞机,并在值机柜台前办理延误手续。“后来没人管,我们就抢了其他航空公司给乘客的盒饭吃。”赵阿姨说。后来,愤怒的乘客占领了值机柜台,工作人员撤离,只剩下少部分人员协调安排滞留旅客的住宿问题。

  大雪封山

  游客挨饿20小时

  16日上午,记者从青海伊游国际旅行社获悉,该社12月11日前往云南的一个旅行团15日下午因降雪被困云南大理。据介绍,该团有游客18名和工作人员2名。15日下午,车辆在行至大理市焦石洞附近时,因降雪导致路面结冰,车辆被困在一座山的山顶,现已被困20个小时。

  “车上21人(包括一名云南当地司机)从昨天忍饥挨饿到现在,加上没有足够的衣物保暖,有4名老人急需救援。”现场领队海玉梅通过电话告诉记者。

  “由于云南这边的旅游车上没有供暖设备,晚上车内气温低至零下。”海玉梅说,事发后,她报警求助,但因救援车辆无法上山,导致救援中断。

  据了解,事发后,青海省旅游局方面也紧急联系了云南省旅游局、大理地区旅游局,请求给予支援。“现在雪还在下,大雪已封山,政府已组织当地居民徒步给山顶被困人员送食物和衣物。”青海省旅游局质监处处长张福华告诉记者,其他救援工作正在积极进行。

  公路堵塞

  被困者车里过夜

  记者从云南省鹤庆县相关部门获悉,在冰雪天气造成境内宁凤线交通严重阻塞、大批人员被困后,当地组织交警、武警、民兵以及干部群众300多人连夜徒步进山施救,目前已有1400多名被困人员得到救助和安置,救援行动正在进一步开展中。

  15日14时起,鹤庆县境内普降大雪,境内宁凤线(原大丽路)全线20余公里出现积雪结冰现象,路面能见度极低,车辆无法通行,造成这条从丽江至大理的公路严重交通堵塞,大批人员被困。

  15日下午至记者昨晚发稿时,由于冰雪天气造成拥堵情况较为严重,救援车辆无法通行,救援人员只能徒步进山,采取人背马驮的方式运送救援物资。据通报,16日凌晨,被救助的一部分群众被安排住宿,提供了食物、饮用水、棉被等;另有一部分自驾车辆的群众领取棉被、食物后返回车中过夜。

  ■追问

  为何一再出现乘客大量滞留?

  事实上,这已不是昆明机场第一次因为极端天气造成大量航班延误或取消。

  今年1月3日,刚转场半年的昆明长水机场受大雾天气影响取消了440架次航班,航站楼内滞留大批旅客。次日又高负荷执行航班790多架次。

  11月30日,该机场遭遇大雾天气,一度关闭,航班大量延误,旅客滞留机场;11月30日晚间,再次遭遇大雾天气,导致当日19时以后所有计划出港航班取消。

  “登机后在飞机上等了5个多小时,到最后竟被告知航班取消了。”12月15日在昆明机场耽搁了近一天时间的旅客蔡先生说,据说是因低温冰雪天气,飞机起飞前需要排队进行除冰作业,但偌大机场除冰等保障效率之低让人难以理解。

  该机场副总经理王进胜坦承,昆明气候一直比较好,航空公司等部门应对冰雪天气准备不足,只有4辆除冰车,每小时除冰保障速度约5架至8架,只能满足三分之一的航班数量,因而导致大量旅客延误。

  来云南出差的柯女士告诉记者,先是航班无限期延误,后被告知航班取消,中间一直没有收到航空公司短信或电话,也没有提供餐食等保障,“一年在国内要飞多次,也经历过冰雪天气,基本都会有短信或电话通知,这里的服务有问题。”

  由于退改签、食宿安置及航班信息模糊等问题,部分滞留旅客情绪十分激动、言辞激烈。该机场和部分航空公司人士表示,应对恶劣天气,机场方面需要改善设备、调配航班计划以及改进服务等。

  综合新华社

  《云南信息报》报道

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