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2020年02月29日 星期六

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物业后台开放邀请业主“大阅兵”专注细节成就“龙湖式”幸福生活

  如果说房屋品质决定了人们生活的起点,物业服务的品质则将决定人们生活的高度。那么同业主日常生活息息相关的“电梯运行情况如何”、“消防水泵和配电房的维护怎样”、“停电后如何保证公共区域用电”……为了让业主生活得安心,龙湖物业在日前举办了“物业活动开放日”,邀请重庆的众多业主共同“零距离”体验这些同日常生活密切相关的物业后台。

  龙湖业主“零距离”体验物业后台

  上周,作为龙湖水晶郦城业主代表的周先生一早就来到了集合地点,等待着同其他业主代表和龙湖物业工作员工一起参观检查小区物业的后台。

  “我们已经连续参加了3次龙湖物业的开放日活动,每次都有新的收获和体会”,周先生说道,今年的开放日活动,除了常规的设备房参观等常规动作之外,还给业主普及了大量消防知识,让业主了解了日常生活的消防安全问题,提高了消防意识。

  据了解,上周举行的龙湖物业开放日活动,在龙湖重庆旗下的9个园区同时举行,其中水晶郦城的业主代表大约有40人左右。开放日活动内容除了参观园区的电梯房、消防水泵和配电房等设备房,此外还开展了物业服务技能竞赛,并邀请业主担当活动嘉宾,检阅物业服务技能。

  精致服务铸就龙湖“大家庭”

  龙湖物业既然能邀请业主参观物业后台,则体现了龙湖物业的信心,而正是龙湖精致的服务,获得了广大业主和市场的广泛称赞,并将整个龙湖打造成了一个和睦相处的“大家庭”。

  没有业委会的幸福生活

  当听说龙湖水晶郦城没有业委会时,陪同业主一起参观的媒体代表和其他参观人员表示非常惊讶,毕竟水晶郦城已经交房居住了将近10年了,而业委会则是业主和物业沟通交流的重要渠道。但是对于众多龙湖业主和龙湖物业人员而已,则显得是那么平常。

  “龙湖物业的服务本来就非常到位,而且只要我们有什么意见,向物业反映之后,他们就会立即组织解决,所以根本不需要业委会”,在水晶郦城居住了近8年的王女士自豪地说道,“也许在其他地方业主和物业有矛盾,但是在龙湖,我们就是一家人。”

  专业人士无茬可挑

  而在业主的整个参观设备房的过程中,也证实了业主们的说法。作为同时拥有机械制造、工程背景和留学经历的李先生,他在参观园区电梯设备房时,第一时间就是查看电梯的使用年限。在参观消防水泵和配电房等设备时,他关注的重点这是机器设备的维修保养频率以及保养效果。为了检测这些设备是否保养到位,他甚至用自己的袖子去擦这些设备。李先生最后的“检测”结果,则令他这个专业人士也赞叹不已。

  “消防设备最怕的就是由于平时保养和检修不到位导致的漏水、漏油,但是在龙湖园区基本没有这种现象”,李先生带着微笑说道,而且这些是临时做不出来的,必须靠日常的有效维护,并且每次保养维护之后都有清晰明确的记录。龙湖能做到这样确实非常难得。

  “用心”服务提升龙湖品质生活

  在整个龙湖园区开放日的参观过程中,业主说得最多的就是“龙湖物业服务确实很到位”、“龙湖物业员工是‘用心’在服务”……

  龙湖物业“用心服务”的具体表现就是家里灯泡坏了,给物业打个电话,物业工人很快就到了;老人回家提了很多东西,物业员工主动就上前帮忙,并送回家……正是龙湖这些“主动热情”而“周到”的服务,赢得了众多业主异口同声的赞叹,从而将整个龙湖打造成了一个“和睦相处”的大家庭。

  然而龙湖物业的服务却并不止于此,他们一直努力通过自己“用心”的创新服务,为业主们提供着更加多元和丰富的生活服务。

  不管是龙湖今年初实施的“金苹果计划”,还是龙湖今年以来举办的多次高端文化艺术活动,抑或是龙湖社区服务中心的成立和推广,这些都是龙湖“用心”为业主提供品质生活服务、提升龙湖业主生活品质的用心之举。

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