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2021年01月21日 星期四

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电商竞争激烈 一切都在发生变化

  距离“双十一”已经有一周多的时间,这期间,不少消费者陆续收到自己的“双十一”战利品,尤其这周进入“签收高峰”。

  周一,国家邮政局发布的统计数据显示,今年11月11日-16日“双11”期间,全国快递业务总量为3.46亿件,比去年同期增长73%。快件单日最高业务量出现在11月13日,为6517万件,比去年增长85%。其中“三通一达”快件日处理量均破千万,相当于DHL全球常态快件量的两倍,TNT全球约两周的快件量,又创下天量数字。不过业界为这种狂欢式消费有效促进国内快递行业快速发展而欣喜的同时,担心高峰过后运力过剩、企业成本增加的问题。

  不仅是物流环节,在过去的一周中,人们关注“双十一”全天350.19亿元的成交额刷新去年190亿元的记录外,也对“双十一”进行了多方面的反思。部分商家存在欺诈行为,“假打折”,部分商家刷空单伪造销售记录等问题不断被媒体爆出,包括学界也有观点认为,电商虽然是新生事物,但“双十一”却依然是实体店“价格大战”的翻版,同质化竞争十分明显,只有“没有最低,只有更低”的价格大战。不少观点认为,没有差异化战略,没有革命性的创新以及服务和信用的优化,“双十一”盛宴很难走远。

  一切都在发生着改变。改变又带来新的竞争,比如在与电子商务密切相关的互联网支付领域,腾讯和阿里正在展开激烈的对决,尤其是微信支付与支付宝在移动支付领域的较量进入白热化。上周支付宝钱包与银泰商业战略合作推动公众服务、手机支付,以推动无现金消费,这周,微信就公布九大借口能力,支付将分为扫描支付、APP支付和公众号支付,实现从线上到线下的完整闭环,都想抢占移动互联时代的新领地。

  变化着的还有电信业,继上周中国电信和中国联通相继通过虚拟运营商合作伙伴的名单后,近期有消息指相关结算标准也已经出炉,据称中国电信是按照转售企业移动出账用户的平均每月缴费值来确定,中国联通则是依据每年虚拟运营商的收入规模来衡量,从标准来看都是鼓励虚拟运营商发展更多用户,虚拟运营商最后可以分到结算费用的六成。今后虚拟运营商推出的业务资费会比运营商的资费更灵活,但消费者期待的资费明显拉低的情况也不太可能会出现。

  观察员 钱玮珏

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