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2020年10月27日 星期二

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移动IM大战:明斗社交意在电商

  近日,国内移动即时通讯(IM )市场战火不断。网易推出的“易信”、阿里巴巴旗下的“来往”等纷纷亮出“免费流量”的大招吸引用户,挑战微信的霸主地位。同时,借着“双十一”的网购大潮,微信支付平台初露锋芒,当日斩获1号店、易迅等电商超过10%的下单量,成为不可小觑的移动电商入口。专家分析,各方力推移动IM,不仅是为了在微信独大的移动社交市场分一杯羹,更是为了打造未来移动端的电商入口。

  微信遭遇狙击战

  来自腾讯的最新数据显示,微信第三季度月活跃账户数约2 .72亿,比去年同期增长近125%,在国内移动IM市场独领风骚。然而,易信、来往等后起之秀对微信的挑战从未停止,且近来有愈演愈烈之势。

  自阿里巴巴9月份正式推出“来往”以来,便定位“熟人社交”,亮出了“内部强推”、名人效应等招数,并从11月起在部分省市赠送手机流量,为用户使用来往买单。马云曾直言,来往挑战微信,是“蚂蚁拱大象”,也是“必打之仗”。阿里的推广初见成效,来往曾一度登上移动应用下载社交类排行首位,并借助“双十一”将用户数翻番。网易和电信联合推出的易信则一开始就打出了“免费牌”———免费短信、免费国际长途等等,并宣布从11月8日起,用户将享受移动、联通和电信的全网流量免费服务。易信官方数据显示,截至10月底,易信用户数已突破3000万,目前保持20万的日增长量。网易C E O丁磊14日表示,虽然移动IM市场对手强大,但是易信“誓不放弃”。

  根据易观国际的报告,今年二季度,中国移动IM市场累计账户14.8亿,同比增长97.6%,发展势头强劲。专家认为,在来往、易信推出后,移动IM 的用户分流是必然,但是背靠庞大的Q Q用户量以及手机通讯录,微信的领先地位短期内不会受到影响。

  微信支付挑动电商神经

  移动IM市场高速发展,带动了电商由传统PC端转至移动端,用手机、平板电脑购物渐成风尚。根据艾瑞发布的数据,2013年第三季度中国移动购物市场交易规模为433.4亿元,同比增长141.9%,环比增长15.5%,高于同期网购市场的整体增速。在业内人士看来,微信所代表的移动IM早已不单单是移动社交软件,还是绝佳的移动电商平台。

  早在今年8月,微信5.0就借由支付功能打造了移动电商的闭环:腾讯电商旗下的易迅网宣布全面接入微信支付,用户可以在微信的场景下通过链接或二维码选商品、下单、支付,从而完成整个购物流程。截止10月底,易迅网上通过微信支付完成订单付款总额已经破亿,累计达到35万单。招行、兴业、中信等银行也纷纷绑定微信,推出便捷金融服务。各大航空公司接连入驻微信平台,增强客户关系管理。近日,微信发布新版公众平台,为商家开放了个性化定制、地理位置、语音识别等客服功能,加速了移动电商的进程。这些举动大大挑动了各个电商的神经:一旦移动端通道被腾讯把持,京东、天猫等巨头将难复往日PC端的辉煌。

  各大电商的反击早已开始。微信支付上线后,电商巨头京东在内部全面弃用微信,转而以易信群为交流阵地;阿里旗下的淘宝网则发布公告称禁止发布含有外链信息的二维码图片广告,杜绝了淘宝卖家为微信导流的情况发生。此番推出来往,阿里更是寄予厚望。用马云的话来说,“‘来往’是阿里人在无线时代争取生存权利的努力”。

  对手的惧怕并非空穴来风。在此次“双十一”,微信卖场小试牛刀,便成为各个接入电商的重要入口之一:易迅网当日通过微信平台的下单量接近8万单,占易迅全站的13%;1号店在接入微信平台后,通过“扫一扫”功能进入的用户日均超过2万。专家预测,如果电商平台现在起借助微信逐渐建立信任链,那么明年的“双十一”,微信平台将爆发更大能量。

  移动电商大局未定

  随着智能手机和移动支付的普及,移动电商发展已进入快车道。在“双十一”当日,手机淘宝成交额近54亿,是去年的5 .6倍,京东商城的移动端引入订单数量是去年双十一的6.4倍,而苏宁易购的移动客户端销售同比增长了10倍。

  尽管势头迅猛,相对于PC端万亿元规模的网购市场,移动端电商仍然刚刚起步,各大电商的布局也才刚刚开始。在过去的一年中,腾讯借微信支付打造了移动电商入口;阿里巴巴接连投资新浪微博、高德地图、U C浏览器,推出来往,试图在移动端多点占位;百度在手机地图中强化了电商功能;网易也尝试在易信平台上接入多个 商 家 ,试 水 本 地 生 活O 2 O (即O nline to O ffline)模式。

  在业内人士看来,以连接线上线下为核心的O 2O模式正代表了移动电商的未来,而目前该领域还是一片蓝海。腾讯C E O马化腾曾直言将O 2O作为未来微信的主要发展方向之一,正在推广的“微生活”“微购物”即是O 2O的尝试,腾讯电商以微信平台渗透线下的餐饮、娱乐、服饰等垂直行业,帮助传统企业进行客户管理、精准营销,使消费者完成线上线下的一站式体验。不过,与已有的团购和点评网站比起来,腾讯线下能力不足。易观国际的分析师表示,坐拥6亿用户,微信急需培养线下商家,通过街道实景搜索、线下二维码等打造合适的支付场景。

  早已涉足O 2O的阿里巴巴对来往也寄予厚望。来往的负责人邹孟睿表示,接下来会把阿里旗下一系列生活服务类应用接入到来往平台中,包括扫码比价工具、淘宝生活、地图、支付宝等多个应用,未来也会向商家开放。

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