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2020年12月02日 星期三

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平邑供电加大管理力度持续提升服务质量

  中电新闻网讯 通讯员 龙古月 报道 11月13日,平邑县供电公司召开供电服务周工作例会,会上下发了《供电服务考核管理办法》和《营业厅日常管理办法》。这是该公司自我加压,促供电服务持续提升的一项重要举措。为进一步提升供电服务质量,该公司从制度入手,相继出台了《国网平邑县供电公司供电服务考核管理办法》、《国网平邑县供电公司营业厅日常管理办法》,对供电服务和营业窗口日常管理提出了详尽的要求,对因供电服务和营业窗口管理不到位等触碰“红线”的投诉、举报加大惩处力度。该公司还通过宣传教育,增强员工服务意识,使员工自主转换角色,围绕客户需求,积极主动地做好客户走访调研。虚心听取客户对供电工作的意见和建议,有针对性地开展客户需求服务,帮助客户解决用电难题。同时,该公司还加大明察暗访力度,每周定期不定期对基层单位、营业窗口进行检查督导,促进公司供电服务质量持续提升。

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