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2019年10月18日 星期五

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安检妹子哄得大妈 斗得“流氓”

  ■特约记者 程喆

  去年海口美兰机场招聘了一批年轻的安检员,他们多是“90后”,所学的专业五花八门,工作之前没有受到任何相关训练。安检员张静就是其中的一员,她认为,年轻人的加入让安检部门变得活跃起来。

  年轻不输服务

  临近春运,地方电视台来到海口美兰机场采风,一名安检岗位老员工在镜头前侃侃而谈,张静恰好路过,就被电视台的记者“抓”进了镜头里。

  “春运哦……确实是很忙的,我们每天都不知道要蹲下多少次,也不知道弯了几次腰,每天工作下来膝盖、脖子还有腰都很酸很痛。不过春运人多,为了保障民航安全,加班加点我们都觉得很值得”。

  这并不是对着镜头说的场面话。安检这份工作,真的如张静所说,没有体力和耐性,就没有办法完成无数次蹲起,也难以耐着性子弯腰检查旅客的每一个口袋。每位安检员基本上都落下了腰肌劳损的毛病。

  安检听上去是个苦差事,但张静会给自己找乐子,想方设法让工作变得既有趣又有人情味。

  那会儿张静刚上岗,看着安检通道内人们都脚步匆匆、面无表情、动作机械,她就觉得既然这是个服务岗位,就应该让乘客感到亲切。

  这时迎面走来一位大婶,张静接过她的身份证一扫,发现今天是她的生日,就微笑着对她说了句“生日快乐”。大婶很吃惊,接着由惊转喜,高兴地称赞张静有心,工作这么忙还能注意到自己的生日。

  “其实这只是一件小事,但看到那位大婶惊喜的样子,就觉得每一个小小的举动都有可能让乘客舒服。我们这工作,不仅是保障安全,其实也能和空乘一样提供服务”。

  年轻不怕犯错

  张静在大学时,曾参加一个叫“十大女生”的活动,当活动组织方问她有什么才艺或特长时,张静说:“我唱歌还不错。”对方要求再说一个,张静想了半天,好不容易憋出一句:“我会讲冷笑话,比较经典的是小白兔系列吧。”雷倒了一片人。

  就因为这个,张静在同学心目中成了“神经大条”的代名词。很多人都觉得这样的女生思想都比较单纯。但她知道,工作中的“大条”实在要不得。

  张静曾经犯过最大的错就是没能让同事及时上岗。不久前,张静因私事和同事调了班,却没有告知对方应该到哪个候机大厅里的哪个岗位报到,结果对方傻乎乎地转了一圈,耽误了交接班。其实,这个错误说大并不大,无非是让上一位员工多等了一会儿,也没有影响到安检,但张静觉得,工作尤其是安检上的事情没有大小,大大咧咧的毛病一定要改。

  打那以后,张静对每一件事都非常用心,安检过程中保证不漏掉每一个程序,对每一位乘客都尽心尽责,旅客的态度再蛮横,她也始终坚持开包检查。下班换衣服的时候,她会回想一天的工作,想想有哪些地方做得还不到位,有哪些是不如老员工的地方,然后反复确认交接班程序上没有任何差错,才敢回家。

  现在的张静,依然有些“神经大条”,但只要穿上制服,站到岗位上,就马上变身成一丝不苟的“机器”。工作不到一年的她,已经由国内安检口转到了国际口,这是一个好机会,当然也意味着更大的挑战。

  年轻无畏“折腾”

  张静会唱歌并不是一种自我感觉良好的错觉。她小时候就参加了合唱团,且吹得一手好竹笛。在广东上大学期间,她还参加了一个省级的歌唱比赛,得了一个不大不小的名次。

  毕业后,她曾在一家童装企业中做行政,但母亲不希望她在广东工作,就把她“招”回海口了。

  刚回家那段时间,张静还没有找到工作,无聊之余就在咖啡馆和小酒吧里面做驻场,唱一些有小资情调的歌。有些“慕名而来”的客人,还会请她到婚礼上唱歌,一场下来,赚个千儿八百元的没问题。

  “我就是个闲不住的性格,工作之前还卖过奶茶。后来上班了,一是没什么时间,二是下班了也累,这些兼职就没继续做了”。

  尽管如此,瞅着个机会,张静还是会大显身手一番。安检队伍中几位年轻人浑身力气使不完,就琢磨着捣鼓出一台中秋汇演,这在美兰安检队伍中还是头一回。张静和同事下了班就开始排练,她负责歌唱部分,还时不时跳上两段。

  “这些都是工作的润滑剂吧,文娱活动能增进同事感情,原先有几位不太熟的同事,就是因为汇演而聊到一起去了。所以,在不影响工作的前提下,开展活动多多益善。”张静说。

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