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2020年05月25日 星期一

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浙江云和试水“云服务”

  “现在办事,既可以到乡政府办事窗口办,也可以上网咨询,真方便!”近日,在浙江丽水市云和县阳光便民服务中心窗口,前来办理林木采伐证的村民赵月平告诉记者,过去办证要一个个办公室跑,找人盖章,至少得半天时间,现在10分钟就能把所有手续办好。

  这种转变源于云和县打造的乡镇政务品牌——“云服务”。“乡镇办事窗口化、高效率,是我们借鉴IT业云计算理念,构建以职能优化为基础、以集中办公作为媒介、以人本服务作为载体的创新举措。”云和县委书记张建明说,云和是浙江省欠发达山区县,为推进向服务型政府转型,去年下半年,县里在浙江省首次提出“云服务”理念。

  “云服务”的关键是机构“瘦身”和人岗匹配。石塘镇打破分室办公制,实行“行政大班共事制”,将“六办四中心”整合为党政办、村镇管理中心、社会事业发展中心等“一办五中心”。“云服务”办事中心建立事务大厅办理、村级代办员代办、干部驻村摸底特事特办的“三位一体”服务网络。办事中心实行干部岗位轮流办公,一岗有多职,一人能多岗,群众办事实现了“一站式、超市化、便捷化”。

  除了办事窗口集中,云和县还依托乡镇行政服务中心建立起电子政府平台,线上线下合力打造“云服务”品牌。目前,云和所有乡镇(街道)均建立“村级便民E服务”专题网页、开通便民服务热线,通过短信、QQ群和政务微博等平台,实时提供全天候的网络便民服务,将乡镇便民服务从“云端”连接到了田头。

  为打造“云服务”,实现“云效率”,石塘镇在干部考核上实行“软考核”与“硬考核”并进。通过电子办公助手,镇纪委的纪检人员在办公室就能知道干部的到岗情况。依托“云服务”办事中心公布的办理结果对干部进行绩效考核,干部之间形成了互相竞争、监督的环境。“云服务”给干部带来的“软考核”,使干部的责权利更加透明,提高了乡镇的行政效率。

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