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2020年04月09日 星期四

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舒心消费环境离我们有多远

  慕说 消费

  节日消费陷阱多多,节日后安装送货高峰又导致投诉量陡增,有消费者就感叹称,节日消费其实就是“花钱买罪受”。那么,舒心的消费体验到底离我们有多远?

  在竞争日益激烈的当下,东莞各大商家的服务意识不断提高,整体服务水平也在不断提升。就拿家电行业来说,几年前售后服务队伍还未建立起来,现在有企业就专门建立了自己的售后服务团队,并且规模和专业性方面颇上档次。从政府角度来看,为了营造良好的消费环境,市消委会在全市推出服务维权站的建设,不少维权站直接就设在东莞消费集中的大型卖场或是农贸市场,让消费者投诉更为便捷。相对往年,东莞零售企业的服务水平的确是上了一个台阶。

  不过,在笔者看来,除了商家不断提高服务水平外,消费者把握“时机”,就能拉近自己与舒心环境的距离。

  比如,价格波动不大的商品或是急需的商品,最好避开大型节日这类送货高峰时期购买,因为大型节假日是消费高峰,送货安装的压力自然很大,等上半个月送货安装都是常有的事,如果有的销售人员为了争取销量承诺今天买明天就装,显然很不现实,最后的结果是:送货安装一拖再拖,导致消费者对商家的服务很不满意。

  想要得到舒心的消费环境,选择商家也是重要环节。这是老生常谈的一个问题,但总是有消费者在这上面栽跟头,消费者要选择到信誉好的商店购买,不仅只看规模大小,最主要是多比较、多辨别,最好咨询一些购买过同类产品的朋友,不光咨询价格,主要是看售后服务是否到位,口碑最重要,否则买回来一堆麻烦事。

  另外,想要得到舒心的消费环境,不要被优惠、赠品、降价等促销信息诱惑而把持不住,一些消费者往往为了一些赠品,匆匆下单,结果不舒心的事时有发生。

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