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2020年11月27日 星期五

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新泰供电开展供电服务违规收费“回头看”

  中电新闻网讯 通讯员 王德兵 刘婷婷 报道 近日,国网山东新泰市供电公司开展供电服务违规收费“回头看”综合治理活动,明晰违规收费行为认定标准,从重、从严、从速处理违规收费问题,防止违规收费案例放大蔓延成社会负面影响。

  该公司2012年7月至今一年来各渠道乱收费现象落实处理情况进行了排查梳理,并组织调查组深入18个供电所进行逐一调查核实。“回头看”活动中,调查组先后到65个村走访用户148户,一旦发现在农网升级改造、更换卡表、智能表、更换表箱、更换进户线、更换保护器、低压业扩新上、临时用电、低压线路延伸等工作存在的乱收费情况,对相关责任人进行严肃处理。

  该公司要求违规收费问题从七个方面进行整改:一是贯彻收费标准,落实国网公司农网工程建设制度、规定;二是明确收费依据,加强优质服务宣传工作力度;三是建立监督机制,领导班子、部室包保项目,督导到位,严格管控各环节乱收费问题出现;四是签订服务协议,严格农网改造和户表改造项目合同书和供电服务协议书签订,出现问题严格考核;五是加强监督管理,供电所与村两委沟通协调和监督管理,针对自筹资金项目要收费合理符合有关政策、规定,并向用户宣传,做好耐心、细致的解释和沟通工作;六是督导各所开展自查整改,能退给用户的必须立即退回,特殊情况不能退回的必须有村委写出书面证明,并签字盖章;七是实施专业化管理,强化农电工的规范管理工作。

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