新闻源 财富源

2020年01月22日 星期三

财经 > 正文

分享到新浪微博

字号:  

"红星美凯龙"卖冒牌丽星沙发 专柜售假不知情?

"红星美凯龙"竟卖冒牌丽星沙发 专柜售假不知情?

在家里“呆”了半年的沙发,竟被厂家认定为假冒产品。最令消费者头痛的是,销售商已撤出卖场,不知去向。为此,消费者找到出租专柜的卖场――南昌红星美凯龙世博家居生活广场有限公司(以下简称“红星美凯龙”),对方仅同意维修。律师指出,《消费者权益保护法》明确规定,柜台租期满后,消费者可向柜台的出租者要求赔偿;柜台的出租者赔偿后,有权向销售者追偿。

顾客:买到冒牌丽星沙发

龚先生告诉记者,去年3月29日,他在红星美凯龙南昌市京东店丽星专卖店,花4000元购买了一套丽星牌布艺沙发(型号:8051A)。使用半年后,沙发部分严重塌陷,当他联系经销商要求维修时,他才得知,丽星沙发厂家从未生产、销售上述型号布艺沙发,而且沙发上根本找不到任何与丽星牌有关的标识。

由于经销商徐姓负责人的手机一直无人接听,并停止在红星美凯龙京东店经营,今年4月25日,龚先生找到了位于南昌市迎宾大道上的红星美凯龙迎宾店。

龚先生认为,销售商销售假冒产品,应全额退款并赔偿。目前销售商不知去向,作为卖场的红星美凯龙应当承担起相关责任,但卖场没有应允。无奈之下,他投诉至青云谱区工商局京东分局。

卖场:专柜售假并不知情

就此,记者陪同龚先生来到红星美凯龙迎宾店。该店客服人员表示,对于销售商售假一事,无论是京东店还是迎宾店都不知情。

对于顾客提出的退款及索赔要求,相关工作人员称,卖场曾经承诺为顾客提供包修服务,但遭到拒绝。目前,该投诉已经移交至公司法规处处理,由于相关负责人出差,暂时无法给出答复。

厂家:两年前便与经销商终止合作

随后,记者与丽星牌沙发生产厂家――丽星家具集团取得联系。一廖姓工作人员表示,该公司生产的产品型号开头一律为“2Y”,根本没有所谓的“8051A”型号产品。“自2008年起,我们厂家就已与位于红星美凯龙京东店的经销商终止了合作关系,因此不会对此事进行处理。”

律师:卖场赔偿后可向经销商追偿

江西华赣律师事务所律师夏杨表示,根据《消费者权益保护法》,该起纠纷中,虽然售出沙发的经销商已撤离,但消费者仍可找到出租专柜的红星美凯龙卖场,要求其退款或赔偿。卖场赔偿顾客后,可向相关经销商追偿。经协调,红星美凯龙迎宾店为龚先生办理了退款手续。(千龙网)

  • 来源:东北新闻网
  • 编辑:蔡经

  • 股票名称 最新价 涨跌幅