专访添可智能科技总经理庄建华：新赛道上的“她力量”
2020-09-28 中国网财经《中国力量》 记者/李春晖
夏末细雨蒙蒙的一天，《中国力量》栏目组来到苏州市吴中区石湖西路108号。雨雾中颇具年代感的建筑物与年轻化、科技味儿的logo标语相映成趣，诉说着这家企业22年来的传承与变革。
这里是老总部，也是新起点。22年前，科沃斯集团的前身——泰怡凯(TEK)在这里诞生；如今，肩负着集团开启智能家电新赛道使命的子公司——添可智能科技有限公司在这里办公。
科沃斯集团总经理、添可智能科技有限公司总经理庄建华接受了《中国力量》栏目组专访。作为创始团队成员之一，22年来她见证及推动了公司历次重大战略决策，如今带领公司走向智能制造新征程。
那个火热的年代，值得大干一场
上世纪90年代的中华大地是一片创业热土，百业待兴，商机遍地。
1998年，已经有多年外贸业务经验的钱东奇(科沃斯集团董事长)，有感于当时中国代工企业在履行出口合同中存在的品质及交付问题，决定自己创业，打造一家能够提升中国代工企业履约形象的新公司，更好地符合国际商业活动的规则。
1998年3月，泰怡凯电器(苏州)有限公司成立。这家最初只有一间厂房、一条流水线、15个工作人员的小企业，就是科沃斯和添可的前身。
庄建华正是这最初的15名创始成员之一。回忆起当初接受钱东奇的邀请参与创业的决定，她觉得“既简单也幸运”。
“我步入职场的第一份工作是在苏州一家外贸公司担任出纳。虽然我是财务人员，但我平时比较关注客户的各种动态，以及理解业务背后的逻辑。我在这家外贸公司开始接触到了吸尘器出口业务。而钱董是实现中国吸尘器出口的第一位拓荒者，当时钱董是我们外贸公司的重要客户，那时候我就对钱董的市场开拓能力及务实勤奋精神非常敬佩。”庄建华回忆道。
那时候苏州已经是中国最大的吸尘器制造基地，有中国最完整的吸尘器供应链和配套资源。
从大环境来看，当时正是中国人口红利爆发期，政策鼓励出口创汇，“世界工厂”地位逐渐确立，可以说是外贸代工行业的黄金时代。
“值得大干一场。”庄建华称，“在钱董的力邀下，我就非常爽快的答应并加入了这个创业团队。”
在这个“简单”却不草率的决定之后，是22年的勤勤恳恳、尽心竭力，庄建华将人生最好的年华奉献给了这家企业。
一场艰难取胜的专利官司，开启自主品牌之路
泰怡凯始于代工，却不满足于代工。
“1999年也就是公司成立第二年，我们就设立了研发中心。第一款自主研发的卧式吸尘器VC9901于2000年正式推向市场，这也标志着公司从OEM到ODM的升级，开始了我们从中国制造到中国创造的发展历程。”庄建华介绍。
2005年，公司花费3年时间自主开发的多级旋风吸尘器面世。多级旋风吸尘器不需集尘袋或过滤器，能使灰尘与气流完全分离，从80年代双旋风吸尘器问世以来，就是当时全球最受欢迎的真空吸尘器。
“这款产品贴牌出口到德国，为品牌商创下了单品销售奇迹，获得了丰厚的利润。”庄建华称，“但也很快在2006年我们遭到了戴森的专利诉讼。”
戴森是吸尘器领域的全球领跑者。只要在同一赛道竞跑，早晚都会与这一“大鳄”展开交锋。
这次专利诉讼是泰怡凯与巨头戴森的第一次交手。
“不像国内一个专利官司动辄两三年，海外的专利诉讼要求反应速度非常快。”庄建华称，“我们的研发团队日日夜夜奋战了40多天，整理了上千份专利资料，最终大快人心，帮助品牌商赢得了诉讼。戴森第一次输了专利官司，而且是输给了中国创造。”
庄建华谈起这次诉讼结果时语气中满溢着自豪。这次胜诉对泰怡凯的创新团队也是很大鼓舞。
但是等到享受胜利祝福与赞誉时，却应了朱自清那句“热闹是他们的，我什么也没有”。
“专利胜诉庆功会上，虽然在C位摆放着我们研发的产品ZW0514，但ODM企业终究也只能站在品牌身后。”
原本泰怡凯从OEM升级到ODM，就是为了打造核心竞争力，有更多市场话语权。这次诉讼促使公司决定“再进一步”。
“那次与戴森的专利官司，让我们意识到，企业要想真正拥有话语权，必须站到价值链的最顶端。这时候，创立自主品牌的想法油然而生。”庄建华称。
“添可”诞生——增添无限可能
2006年底，在保持代工业务的同时，公司创立了自己的品牌“科沃斯”，当时品牌的定位是高端清洁电器，主打多级旋风吸尘器产品。
但有时计划赶不上变化，“风口”来了，就要顺势而为。2005年末，iRobot凭借在扫地机器人领域的巨大成功，在纳斯达克成功上市。此后几年，全球范围内掀起了扫地机器人热潮。
2007年，公司第一款扫地机器人面世，与多级旋风吸尘器共用“科沃斯”商标，一起在线下销售。在扫地机器人“风口”之下，消费者对这款新产品展现出极大的兴趣，扫地机器人的销量很快超过了多级旋风吸尘器。2011年，公司决定赋予“科沃斯”新的品牌定位，主打机器人产品。吸尘器产品仍以“TEK”(泰怡凯的首字母)品牌销售。
不过，“TEK”商标最初注册的目的只是满足于代工业务对外出口的制造身份，并没有在全球进行全面的商标注册。吸尘器等小家电产品要想谋求更大发展、开拓国际市场，打造新品牌是绕不过的坎。
“为此，我们注册了‘添可’(Tineco)商标。从字面上理解，‘添可’就是增添无限可能的意思。”庄建华介绍。
添可的品牌理念是“生活白科技，居家小确幸”。庄建华介绍，“白科技”并非只是针对“黑科技”提出的营销术语。“实际上，这种理念思考来自两种不同的科学实验呈现过程：黑盒实验、白盒实验。黑盒实验有输入端和输出端，具体过程不要人管，结果对了就行。白盒实验不同，有输入端和输出端，但会让人了解其中的过程。”
“简而言之，白科技注重把科技作为一种手段，去满足人们生活中每一个细小的需求，它是一种有温度的科技，它是一种贴近人心的小幸福。”庄建华称。
“贴近人心”也贴合了公司转型后的角色定位。庄建华认为，从“客户第一”转变为“用户第一”，是代工企业转型自主品牌的关键。
“举例来讲，做代工业务时，也有用户退货及投诉，但代工企业得到的是品牌商的数据汇总和分析，体现更多的是不同品牌商的管理理念。对于代工厂来说，只要产品不良率不高于品牌商的合同要求，就算完成任务了。但做自己的品牌以后就不一样了，每一个用户差评、每一个不满意，都是我们要立即改善的输入点。”庄建华称，“这对我们来讲就像‘生命线’一样。”
“转换赛道”应对国际巨头价格战
添可品牌最早推出的产品是无线吸尘器，而占据全球无线吸尘器最大市场份额的就是戴森。“想在这个领域打开局面，势必要与戴森直接交锋。戴森以富有创新精神著称，也以竞争手段犀利闻名。”庄建华称。
在2006年的“专利战”之后，2017年公司再次与戴森“短兵相接”。“2017年，我们连续发布多款无线吸尘器产品，不断迭代升级。同一时段，戴森在发布无线吸尘器V8不久，就大幅降低了老款产品的价格。用意很明显，就是用新款产品的高价格，支撑品牌的高端定位，而让老款产品与对手拼价格，使‘大树底下不长草’。”
与戴森这样的行业巨无霸硬碰硬打“价格战”不是明智之举。“对手的降价把我们打了个措手不及，销量立刻下去不少。但我们没有跟进降价，因为单纯比拼价格，品牌绝不会有出路。” 庄建华称。
穷则变，变则通。此前科沃斯品牌开辟机器人新赛道的成功，也给了添可启示和信心。
“如果说无线吸尘器是戴森占据的赛道，那么我们就去开创另外一个赛道。”庄建华称，“你无法用领先者熟悉的模式打败领先者，只有采用全新的模式，才可能后来居上。”
2018年，在无线吸尘器这个赛道之外，添可开始探索“智能”这一新赛道。将“无线”与“智能”结合，力求“杀出一条血路”。
“事实证明这条路是正确的。”庄建华称。2019年，添可在无线智能吸尘器的基础上，开拓智能新品类。2020年推出了第一款智能洗地机——“芙万”。
“智能吸拖洗、一键自清洁”是这款产品的独特卖点。项目团队曾在一场媒体直播中演示该产品：将整桶泡面连汤泼在地上，用“芙万”洗地机一来一回拖两下，地板就洁净如初；拿白色纸巾在刚才脏污的地方擦拭，纸巾上滴油不见。
这还是一款“会思考”的产品。它搭载了环境识别(灰尘)智能传感系统等新技术，可以智能识别不同区域的脏污程度，自动调节电机功率、适用不同吸力，节省电量并减少使用噪音，提升用户使用体验。
“芙万”一上市即大获成功，今年“618”这款产品热销2万台，取得洗地机类目排名第一，市占率达到70%。“芙万的成功，进一步体现添可‘用智能科技创造美好生活’的品牌使命，引领着人们生活方式的不断进化。”庄建华称。
走上智能化新赛道之后，添可对标的企业还是戴森吗？
“戴森是非常值得学习和尊敬的竞争对手。但是添可要做的不仅是如戴森一样成为一个以创新驱动的国际知名品牌，更是要实现通过智能科技的应用提升人们的生活质量，改变人们的生活方式。”庄建华表示。
新赛道上的“她力量”
作为一名商界木兰，女性特质和企业家素质在庄建华身上融合：韧性强、善沟通、有亲和力、关注细节。
她与员工谈话时总是和颜悦色，让人如沐春风。员工们也普遍评价她“很亲切”、“很温柔”。
她的柔又是“柔中带韧”。在公司发展的22年里，她先后负责过财务、人事、采购、制造、销售等多个领域的高层管理工作。在公司初创时期，人员流动大，几乎是哪个岗位缺人，她就到哪里“救火”。什么事情只要责任在肩，哪怕是从零开始，她都会找标杆、学标杆、超目标完成。
“我是一个比较积极的人，非常正能量。我从来不会说在面对问题的时候先去想它的难度，而是去想应该用什么样的方法解决。很多同事心目中认为庄总是能坚持到最后一分钟的人。”她说起话来节奏和缓，语调轻软，但话中内容却是坚决果敢，掷地有声，“我从来不会觉得一件事情我们做不到，肯定是我们方法出了问题。当外部环境不具备条件的时候，我们要想如何去创造条件。在很多案例中都沉淀了我们这样一种工作精神。”
22年来，她参与并见证公司不断转型升级的过程：从成立之初不足百人，到现在提供近8000个工作岗位，产值翻一百倍；从一个OEM代工企业，实现从中国制造到中国创造、中国品牌的华丽转身，再到现在成为集家用机器人、商用机器人和高端智能家电品牌的集团公司。伴随公司的发展，她也成就了个人价值。
“未来我将进一步聚焦公司人才梯队建设，关注年轻人的成长，为‘后浪’提供更具挑战的锻炼机会。”庄建华表示。
她给职场“后浪”们提了三点建议：“第一，不要把自己的获得看得太重，重要的是你创造的价值是不是比别人更多更快；第二，要注重树立自己的个人品牌，言必行、行必果，只要是属于你的职责，就要拼尽全力做到最好；第三，要脚踏实地，耐得住寂寞，所有的质变都是量变积累的结果。”
作为一名女性企业家，庄建华认为在企业发展中“她力量”不可或缺。“众所周知，女性在社会发展中承担着不可替代的重要作用，是整个家庭的调和剂，是保障家庭幸福的重要支撑，是为孕育培养下一代的主要担当者。企业发展更是离不开女性的智慧和贡献。有句话说的很好，‘把事情做到，靠男性；把事情做好，靠女性；把事情做妙，要男女一起干。’公司发展至今，整个集团女性员工近4000人，占全员人数的48%，她们是企业生产经营中不可或缺的生力军。”
由于一些传统观念上的原因，职场女性经常要面临事业与家庭的抉择，在职业发展中与男性相比更为艰难。庄建华对此感同身受，并致力于改变这一状况。
“公司早在2018年就成立了妇联组织，也是我们当地第一家企业妇联，目的就是希望成为女职工们的‘娘家’。”庄建华称，“无论是从制度层面，还是组织层面，公司都始终坚持从巾帼有保障、巾帼共发展，巾帼展风采、巾帼加油站、巾帼担责任五个方面持续开展工作，进一步提升女职工的工作价值感和生活幸福感，取得了非常好的效果。”
2019年她被推选为江苏省妇联执委。“我知道这是一份荣誉更是一份责任。”
谈到添可未来的发展，庄建华表示，添可未来将进一步聚焦国内消费者的需求，以及人们对消费升级的期望，成为一个真正引领人们生活方式的品牌，让用户在使用产品的过程中提升幸福感。
“仰望星空，脚踏实地，内外兼修，与时俱进，这是我们的立业之本。”庄建华称。
出品人：张世福
制片人：陈晓芬
监 制：杨 威
统 筹：张少雷 策 划：李春晖 畅帅帅
编 导：刘津池
摄 像：刘津池 王擎宇
设计制作：崔志梅 杨雪 畅帅帅
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