中国网2023年度“中国鼎”金融业优秀案例征集结果重磅出炉

多维度、多层次、更具立体展现金融机构发展质效,树立标杆,推动我国金融高质量发展。

2023贷款增22.75万亿 金融资源配置效率持续提高

在金融体系“真金白银”的有力支持下,我国经济显示出持续向好态势,市场预期和信心稳步提升,有望顺利实现全年预期增长目标。

金融支持实体经济持续加力

2023年金融市场平稳运行,流动性合理充裕,信贷结构持续优化,金融体系为实体经济提供资金支持的力度保持较高水平。

  • 年度小微金融
    优秀案例
  • 年度绿色金融
    优秀案例
  • 年度科技金融
    优秀案例
  • 年度养老金融
    优秀案例
  • 年度数字金融
    优秀案例
  • 年度服务乡村振兴
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  • 年度财富管理
    优秀案例
  • 年度助力扩大内需
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  • 年度金融消费权益保护
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  • 年度跨境金融服务
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  • 年度品牌建设
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  • 年度托管服务
    优秀案例
  • 年度金融ESG
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  • 年度小微金融
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  • 年度绿色金融
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  • 年度数字金融
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  • 年度服务乡村振兴优秀案例
  • 年度财富管理
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  • 年度助力扩大内需优秀案例
  • 年度金融消费权益保护优秀案例
  • 年度跨境金融服务优秀案例
  • 年度品牌建设
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  • 年度托管服务
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  • 年度金融ESG
    优秀案例

编号:001

机构名称:中国农业银行

案例名称:

坚守初心做普惠 服务小微共富裕
案例介绍

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编号:001
名称:坚守初心做普惠 服务小微共富裕
参选机构:中国农业银行

农业银行全面贯彻党中央、国务院关于推进普惠金融高质量发展的决策部署,深入落实中央经济工作会议、中央金融工作会议精神,将“三农”普惠战略列为全行三大战略之首,持续加大资源投入,强化科技赋能,做好普惠金融大文章。加强产品创新,运用大数据、人工智能等技术,重构批量获客、自动审批、自主用信、集中风控的小微线上信贷模式,打造信用类、增信类、产业链类三大数字化产品体系——“小微e贷”,推出自助可循环的农户线上贷款“惠农e贷”,满足小微市场主体多场景融资需求,《中国农业银行数字普惠》获评“2023中国银行业创新发展优秀案例”。加大普惠贷款投放力度,推动信贷规模持续增长,支持实体经济发展。截至2023年末,全行央行口径普惠金融领域贷款余额超过3.5万亿元,比年初增加近9500亿元;监管口径普惠小微贷款余额超过2.4万亿元,比年初增加近6900亿元,多项指标创历史新高,获《财经》“2023年可持续发展普惠奖”、《每日经济新闻》“2023金鼎奖”等多项大奖。农业银行服务小微企业成效得到监管部门高度评价,财政部“商业银行绩效评价”普惠小微贷款“两增两控”指标连续三年达到满分;连续8个季度达到央行MPA评估普惠贷款指标满分标准,央行小微信贷政策导向效果评估优良率近100%,评估结果跃居21家全国性商业银行首位;监管口径普惠型小微企业贷款增速高于各项贷款增速近25个百分点,有贷客户数年增量突破100万户,全面完成监管总局“两增”目标,是唯一一家连续15年达标的大型银行。普惠小微贷款不良率处于较低水平,控制在不良容忍度范围内,信贷风险稳健可控。2024年,农业银行将继续坚守普惠金融为民初心,助力实体经济高质量发展,为实现共同富裕贡献农行力量。

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编号:002

机构名称:浙商银行

案例名称:

坚守服务小微初心 写好“普惠金融”文章
案例介绍

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编号:002
名称:坚守服务小微初心 写好“普惠金融”文章
参选机构:浙商银行

2023年中央金融工作会议明确指出做好五篇大文章,其中重要一篇便是普惠金融。作为根植于民营经济大省--浙江的全国性股份制商业银行,浙商银行以服务实体、服务小微为天然使命,深耕小微金融17年,认真践行金融工作“政治性、人民性、专业性”精神,在普惠金融服务主动性、创新性和便捷性方面不断拓新,扎实做好“普惠金融”这篇大文章。截至2023年末,全行普惠型小微企业贷款余额超3000亿,累计服务小微客户超60万户,累计投放小微贷款超2万亿元,带动就业超500万人。

(一)做优做实普惠金融长效机制

为了保障小微企业金融服务之路行稳致远,我行持续加大普惠金融资源投入,建立可持续长效机制,一是立足于小微经营特点和风险特征,构建以“六专”为特色的专业化经营模式,建立专业的组织体系、专业的服务团队、专门的制度体系、专门的操作流程、专门的产品体系和专门的风控体系,筑牢普惠金融长效机制基石;二是经营资源持续优先倾斜投向小微业务。提出并实施“经济周期弱敏感资产”经营策略,将普惠小微业务全部纳入该范畴,经营、财务、考核、人力等各类政策资源优先支持发展普惠小微业务;三是健全容错纠错机制。明确小微企业贷款不良容忍度,进一步优化尽职免责工作机制,扩大免责范围,从根子上解决基层人员“敢贷、愿贷、能贷、会贷”问题,保证了小微业务的持续发展。

(二)多措并举助力小微纾困复苏

为积极缓解小微企业融资难、融资贵,助力“稳企业、保就业、惠民生”,近年来我行密切跟踪重点领域小微企业经营情况和需求变化,一是积极运用无还本续贷产品、贷款展期、重组等方式,稳妥做好延期还本付息政策到期的接续转换;二是发放“小微抗疫贷”支持重点区域、领域、行业的小微企业;三是安排贷款利息减免红包,支持前期受疫情冲击的困难行业和扩大内需关键领域小微企业纾困复苏。截至2023年末,累计为小微客户精准让利8.42亿元。

(三)创新优化普惠特色产品与服务

为更好地契合小微企业需求,有效突破融资梗阻,我行立足于国内经济新发展阶段,持续创新小微特色产品与服务模式。一是积极开展数字化改革,深刻变革服务流程,创新推出“客户掌上申、合同无纸签、模型自动审、要素套餐配、线上自助提、贷款循环用”等新型服务功能,全面加速小微融资体验;二是聚焦特定地域、行业、场景,积极联动地方政府,破除小微企业,特别是无贷户的数据孤岛难题,例如在杭州临平区打造数字化金融服务平台“金服宝·小微”,累计发放小微贷款7.4亿元,服务当地小微客户近5500户;三是积极探索小微园区的全生命周期综合金融服务,加大制造业小微企业中长期信贷供给,截至2023年末,累计开发小微园区项目近2000个,贷款余额550亿元,较年初新增超130亿元。

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编号:003

机构名称:广州农村商业银行

案例名称:

加快业务数字化建设,破解小微企业融资慢难题
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编号:003
名称:加快业务数字化建设,破解小微企业融资慢难题
参选机构:广州农村商业银行

吴女士在广州农商银行客户经理的指导下,用该行手机银行进入“房易贷”申请界面,输入授信申请、房产评估等相关资料,不到1小时就显示审核通过,当天就成功获得授信审批。

“审批太快了,对于小微企业来说,就像及时雨一样。”吴女士在增城新塘经营装修涂料批发业务,近期业务量增加,遇到了周转资金不足等问题,广州农商银行的线上“金米房易贷”产品,快速缓解了她的资金难题。

广州农商银行牢牢守住支农支小定位,大力发展中小额资产业务,坚定不移做普惠金融的领跑者。以加快线上业务建设为抓手,力推提升审批时效,满足市场多元化的经营融资需求,助力小微企业平稳运营发展。

一、线上申请审批,最快当天完成

“金米房易贷”是指以房产抵押作为主要担保方式,对信用情况良好的个体工商户、小微企业及企业主办理的抵押贷款业务,额度最高1000万,最长10年授信,授信申请、房产评估、用款还款环节均可线上完成,授信额度最快当天完成审批,是广州农商银行普惠小微业务领域的拳头产品。

“我们账款回收周期比较长,导致出现资金缺口,心里很着急。”王女士说,她在广州从事化妆品贸易生意,有一批订单需在短时间内交货给客户,需要100多万元流动资金。在了解了王女士的资金需求、经营情况、抵押物情况后,广州农商银行的客户经理评估其基本符合“金米房易贷”条件,并快速为其设计了贷款方案。在客户经理的指导下,王女士成功通过线上审批,获得授信额度140万元。

二、加快流程线上化,满足小微企业快速融资需求

加快流程线上化、提升客户体验,是广州农商银行推进普惠小微业务的重要抓手。除了线上“房易贷”外,该行还开发上线普惠小微线上用款等功能,一可实现线上实时自助放款、还款,办理手续简单、快捷,不受时间和地点的限制;二是授信额度及期限内可循环使用,资金使用灵活便捷。

同时,该行通过加快“金米村民e贷” “金米速e贷”等纯信用、全线上、可随借随还的产品建设及优化迭代,是广州农商银行为满足本地村民经营及小微客户“急、频、快”等特点的资金需求而研发的支农支小金融产品。

推动普惠小微业务的创新逐步向精准化、线上化发展,不断提高数字化经营能力。同时聚焦重点产业、重点园区拓展特色场景,打造定制化、综合化金融服务方案,做实优质小微企业普惠金融服务。

以广州江南果菜批发市场为例,该市场是全国乃至东南亚果菜销量最大的批发市场之一,广州农商银行是较早入驻该市场的银行。某位主营蔬菜的商户受蔬菜批发季节性因素影响,需要100万流动资金用于日常周转,但因在广州地区未购置房产导致难以获批授信。广州农商银行了解到该市场此类型客户较多,因此有针对性的推出了江南果菜市场批量授信方案,除抵押类业务外,还可通过场主担保为市场内客户提供不足值抵押、保证等多种类型的授信方案,结合数字化线上产品解决了很多商户的燃眉之急,放款金额超过10亿元,大大提升服务覆盖面与渗透率。

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编号:004

机构名称:张家口银行

案例名称:

以区域特色产业推进普惠金融发展
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编号:004
名称:以区域特色产业推进普惠金融发展
参选机构:张家口银行

为发展区域特色产业小微信贷业务,丰富各地区小微信贷产品线,加大对当地小微企业支持力度,2020年,张家口银行推出“区域特色小微授信业务”,向从事当地特色产业、特色行业的小微企业主、个体工商户经营者及农户发放的用于生产经营的贷款。张家口银行各分支机构深度摸排,发掘需求,定向营销;针对不同的区域特色产业,找痛点,研产品,定模式,涌现出一批优质的区域特色贷款项目,其中又以唐山分行“批量惠农贷-淡水鱼养殖项目”最具代表性。

1.案例背景

张家口银行唐山分行依托唐山曹妃甸地区水产养殖行业,创新区域特色贷款产品,解决养殖户融资难、担保难的问题,加大对渔业养殖产业的信贷投放,助力乡村振兴产业发展取得新成效。

2.主要做法

(1)以核心企业形成闭环模式。选取当地主要饲料生产企业为核心企业,该企业将企业信用向下游养殖户传导,张家口银行向养殖户发放经营贷款,受托支付给核心企业,用于从核心企业采购鱼饲料,扩大经营及养殖面积,降低饲料购买成本;核心企业根据养殖户养殖规模,分梯次提供饲料,养殖户养殖产品收获后,由饲料生产厂家统一组织销售,解决了养殖产品销售价格波动问题,提升了养殖利润;同时核心企业及时与银行同步支付养殖品销售款的支付信息,敦促养殖户拿到养殖产品销售款后第一时间偿还银行的贷款从而形成银企养殖户三方信息流、物流、生产流、资金流四流闭环运行模式。

(2)提高贷款可获得性。我行根据核心企业及下游养殖户提供的历史交易数据进行交叉比对,以真实交易数据为依托,筛选准入客户,同时通过核心企业的信用向下游传导,解决了养殖户无担保、融资难、融资繁的问题。同时,在存量用信额度基础上,根据市场调研情况及潜在客户资金需求特点,逐步优化原有授信方案,提高单一养殖户可用信额度,同时降低贷款利率,提高养殖户贷款可获得性。

(3)强化贷后管理做好风险管控。我行持续强化贷后各流程管理,规范信贷资金用途,保障资金用途真实性和合规性。根据渔业养殖生产周期,关注其出鱼卖鱼销售情况,保障销售资金直接支付至还款账户。对于贷后管理中发现的关于养殖、市场环境等方面预警信息,及时采取风险预案防范风险。

3.取得成效

(1)加大信贷支持力度。通过多种担保方式及用信额度提高,我行今年加大了对区域特色产业-养殖业信贷支持力度, 截至2023年末,“批量惠农贷-淡水鱼养殖项目”累放188笔,17785万元。

(2)助力养殖产业发展。自2017年开始采用核心客户模式在养鱼产业提供金融支持,经过近几年合作发展,饲料企业延伸了经营链条,养殖户提升了养殖利润,养鱼产业在当地获得良好发展。

(3)有效把控业务风险。通过强化贷后管理、紧跟养殖户经营及销售回款情况,动态掌握了该行业市场情况及风险状况,有效控制了风险,截至目前,累计发放的贷款未发生违约。

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编号:005

机构名称:上海华瑞银行

案例名称:

上海华瑞银行:数智金融助力民营小微发展
案例介绍

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编号:005
名称:上海华瑞银行:数智金融助力民营小微发展
参选机构: 上海华瑞银行

助力民营经济和小微企业发展是普惠金融的重要内容。上海华瑞银行深入贯彻落实关于金融支持民营经济发展的部署要求,践行聚焦普惠金融的战略目标,开展金融全方位支持民营小微企业工作,从理念着手,构建长效机制,依托金融科技,深入挖掘普惠场景,不断创新迭代金融产品,为民营经济发展和小微企业成长注入金融动能。截至 2023年末,华瑞银行民营企业贷款余额83.24亿元,民营企业贷款余额占全部企业贷款余额78%,民营企业贷款户数占全部企业贷款户数比例98%。普惠小微贷款余额51.61亿元,较年初增幅33 %。

党建引领 深化支持民营小微理念

华瑞银行作为根植上海国际金融中心的法人机构,始终秉承“服务实体经济、服务小微大众”的创立初心,围绕“党建强,发展强”的总体思路,坚定践行金融工作的政治性、人民性,把服务民营小微企业作为重要的政治责任和社会责任,着眼于构建商业可持续、成本可负担、风险可管控的普惠金融发展模式,开发符合民营小微企业经营模式和发展阶段的金融产品,提供差异化的普惠金融服务,助力区域经济高质量发展。

多措并举 建立普惠金融长效机制

构建服务民营小微“敢贷愿贷能贷会贷”正向引导机制。从优化政策支持引导、健全分层服务体系、强化金融科技运用、丰富特色化金融产品、强化尽职免责等多个方面,建立 “敢贷愿贷能贷会贷”机制,并持续调整、完善配套措施。

优化资源配置,推动降低民营小微融资成本。华瑞银行积极鼓励对民营企业中小微企业的信贷投放,通过将LPR内嵌到内部定价和传导相关环节,提高精细化定价水平,推动普惠小微综合融资成本稳中有降。在FTP系统中,给予民营企业中普惠小微相关业务及产品约60BP的定价优惠,努力降低普惠小微企业贷款利率。同时积极运用人行支小再贷款以及政策性银行转贷款等多种手段,将政策优惠传导到民营小微企业,降低融资成本,大力支持民营小微企业发展。

完善服务机制,提供高质高效的服务体验。围绕“一切以客户为中心”的理念,将授信业务流程前置,提高审查审批端效率,在合规前提下灵活授权,进一步优化审批流程,实现风险把控与审批效率“双提升”。

完善考核激励机制,提升服务民营小微内生动力。充分发挥考核指挥棒作用,合理提高民营经济中的普惠小微考核占比,强化考核措施,普惠金融结果与绩效奖励、评优评先和提拔任用挂钩,增强全行服务民营小微企业的动力和信心,促进各项指标协同增长。

科技赋能 提升普惠金融覆盖面和获得性

丰富供应链金融内涵,扩大服务民营小微覆盖面。上海华瑞银行持续推进以“产业+金融”“风控+科技”“线上+线下”为发展定位的智慧供应链金融业务,深耕产业生态,打造应收类、存货类和预付类的“瑞e”系列产品体系。一方面依托于核心企业对其上下游企业的真实交易情况、融资需求、运营数据等进行全面掌握,将交易信用传导至供应链上下游中小微企业,以金融科技改善服务体验。目前已覆盖建筑施工、建材贸易、工业钢材、先进制造、畜牧养殖、物流运输、跨境电商等行业。另一方面,探索产业生态内泛场景数字化供应链金融模式。基于产业生态场景下企业生产经营或贸易方面数据,通过大数据技术对泛场景下的小微企业进行风险识别、风险评估,从而提供融资服务。此种模式下,不再简单地依据供应链上下游交易订单,而是进一步丰富场景数据维度,通过大数据风控技术全方位赋能贷前、贷中、贷后的各个环节,更为精准地识别客户、筛选客户,有效触达在传统信贷风控模式下无法获得贷款支持的普惠小微客户群。

发力数字普惠金融,提高民营小微金融获得性。华瑞银行推出普惠特色产品“瑞商贷”,依托大数据技术,基于小微企业纳税数据、工商信息、征信等各类数据维度构建客户评价体系,为诚信纳税、正常经营的小微企业提供在线申请、审批、签约、支用、还款的全流程线上化、自主化操作的信用贷款融资服务。同时,其具有额度高、无抵押无担保、随借随还的数字化产品特性,精准满足小微企业“期限短、金额小、频率高、需求急”的融资需求,旨在以数字普惠金融服务提升小微企业的便利性和获得感。

数字技术赋能普惠金融,是打通“最后一公里”的关键。经过多年的探索和打磨,上海华瑞银行基于大数据技术构建了自主可控的数字风控体系,建成包括知识图谱、反欺诈引擎、授信决策、多方安全计算平台、模型工厂、特征工场等模块的“风控大脑”。以大数据+算法为核心,运用海量内外部数据,针对小微企业长尾客群单笔小总量大、信息分散等特点,构建小微普惠专属的规则模型、场景模型等风险模型,进一步提高风险识别率和风控精准度,助力普惠金融高质量发展。

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编号:006

机构名称:无锡锡商银行

案例名称:

无锡大明“大明宝”供应链项目
案例介绍

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编号:006
名称:无锡大明“大明宝”供应链项目
参选机构:无锡锡商银行

江苏大明工业科技集团有限公司(以下简称“大明集团”)是国内乃至全球不锈钢加工和贸易领域的翘楚,凭借其强大的加工能力和卓越的市场地位,位列“2022中国制造业民营企业500强”榜单第139位。

围绕大明集团,下游制造业企业客户超7万户,活跃客户超3万户,年销售收入近500亿元。但是现款现货的经营模式给一些资质一般的下游企业带来了较大的付款压力。针对这部分企业融资难、融资贵的问题,无锡锡商银行采取了精准对接需求的策略,为产业供应链上下游中小微企业提供全方位供应链金融解决方案。

无锡锡商银行依托产业互联网及其供应链订单融资管理平台,利用金融科技手段,积极进行模式创新。围绕产业生态圈,打造出线上化、数字化、批量化、智能化的新型信用融资模式。在这样的背景下,一款创新的供应链金融产品——“大明宝”应运而生。这款产品提供额度高、灵活性强、成本低的一站式金融服务。“大明宝”的具体特点如下:

1.高额度:最高可达500万,完全满足企业的资金需求。

2.高灵活性:客户通过手机轻松操作,资金随借随还,提高了资金的使用效率。

3.低成本:日利率合理,按日计息,不使用不收费,有效降低了企业的财务成本。

4.一站式服务:大明集团凭借丰富的资源和优质的产品,结合无锡锡商银行的金融服务,为企业提供更为顺畅的合作体验。

5.快速审批:无锡锡商银行实时审批并出具信用额度,大大缩短了融资时间。

6.流畅的支付与还款服务:提供银行支付和到期还款服务,确保金融流程的顺畅进行。

“大明宝”的推出实现了“三赢”的局面:小微企业在采购不变的情况下减轻了付款压力;大明集团通过新模式扩大了客户规模,缩短了回款周期;而无锡锡商银行也成功地提供了低风险的供应链金融服务并获得了收益。

截至2023年12月末,“大明宝”项目在金融服务小微领域取得了显著的成绩,全年共计11350笔支付订单,平均支付时长仅36分钟,单户授信平均高达238万元,贷款余额突破5.27亿元,累计放款金额超过21亿元。这一项目成功地为超过700家企业提供了金融支持,成为了小微企业的坚强后盾。

经过短短不到一年的运营,“大明宝”的客户覆盖率虽然目前尚不足3.2%,相较于大明庞大的客户群体,这一数字显得微不足道。然而,我们已看到其背后潜藏的巨大市场影响力和无限发展空间。随着我们加强后续的营销策略和不断完善配套服务,我们坚信“大明宝”将逐步在市场中崭露头角,展现出更加强劲的发展势头。在这片充满机遇的蓝海市场中,我们热切期待更多的小微企业能够主动与我们携手合作,共同开创共赢的美好未来。我们对“大明宝”的未来充满信心,相信它将为更多小微企业提供强有力的金融支持,助力其在激烈的市场竞争中稳健发展。

这一明星产品不仅展现了强大的服务能力,更激发了地区内其他优质企业参与供应链金融的热情。截至2023年末,无锡锡商银行涉及制造业的贷款产品已扩展至35个,覆盖领域广泛,包括不锈钢加工、塑料加工、钢结构制造、通讯终端制造等。这不仅体现了无锡锡商银行对制造业的深度关注,同时也彰显其在供应链金融领域的专业性和创新力。

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编号:007

机构名称:农业银行福建分行

案例名称:

农业银行福建分行服务小微企业案例
案例介绍

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编号:007
名称:农业银行福建分行服务小微企业案例
参选机构:农业银行福建分行

农行福建分行充分把握金融工作政治性、人民性要求,持续探索高质量可持续发展的普惠金融之路,持续加大普惠贷款投放力度,深化产品创新,通过“线上+线下”双轮驱动,提升普惠服务触达能力,不断提升对小微企业、个体工商户、农户等普惠金融对象的服务能力,把更易、更快、更实惠的普惠金融服务送到千家万户之中。截至2023年末,该行普惠贷款比年初增加265.84亿元,同比多增90.39亿元,贷款客户比年初增加4.34万户,同比多增1.8万户,普惠贷款余额、增量连续12个月排名四行首位。在监管部门商业银行小微企业金融服务监管评价中连续三年获评最高等级。

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编号:008

机构名称:中国光大银行北京分行

案例名称:

光大银行服务小微企业案例
案例介绍

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编号:008
名称:光大银行服务小微企业案例
参选机构:中国光大银行北京分行

中网联合(北京)能源服务有限公司创立于2017年,是国内专注于电量资产管理服务的国家高新技术企业、北京市“专精特新”企业。依托全国布局的专业交易服务能力和高水平的交易员队伍,以软件服务平台为抓手,为“发、售、用、储”等电力市场主体,提供咨询、数据、交易投资等电量资产管理全生态服务。作为国家发改委电力体制改革专班的成员,企业是最早参与国家绿电交易试点的公司之一,业务范围覆盖全国超过20个省份,在业绩卓越的京津冀北市场份额排名第一,已成为国内市场电量资产管理、分布式储能以及能源托管行业的排头兵,市场占有率保持业内领先地位。

光大银行力求改善小微企业融资环境,构建支持小微企业融资发展的服务机制,实时掌握小微企业融资需求,高效精准解决小微企业融资问题,进一步提升小微企业服务质量,聚力为小微企业提供更优质、更有针对性的服务。光大银行北京万柳支行在对中网联合经营情况进行实地调研过程中发现,由于恰逢双节,企业的人力部门正为如何发放福利感到困扰。我行立即联合光大云缴费协助中网联合成功入驻福利云平台,实现节日福利采购电商化,提升采购效率,建立更具吸引力的员工福利和权益制度,以高效的服务赢得企业肯定。除此,在获悉企业有保函业务需求后,立即为其增加5000万的保函授信额度,利用行内优惠减免政策,在保函业务手续费充分减免让利,持续加大对小微企业融资发展的支持力度,践行金融央企担当。

光大银行始终坚持金融工作的政治性人民性,将“光大所能”与“国之所需”“民之所向”有效结合,坚持“服务实体,惠企为民”导向,助力小微企业转型发展,履行央企担当。针对小微企业,光大银行出实招、办实事、见实效,形成“商行+投行+私行”一体化金融服务体系,不断优化金融服务质效,全力以赴为小微企业发展增光彩添活力。

百舸争流千帆竞,勇立潮头敢为先。未来,光大银行将继续加大科技赋能、场景赋能、生态赋能,以更优质的金融服务,助力小微企业发展,以更稳健的经营表现,践行国之所需、民之所盼、光大所为。

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编号:009

机构名称:恒丰银行北京分行

案例名称:

恒丰银行北京分行聚焦供应链金融服务实体经济
案例介绍

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编号:009
名称:恒丰银行北京分行聚焦供应链金融服务实体经济
参选机构:恒丰银行北京分行

推进普惠金融、增进民生福祉,是金融机构推动经济高质量发展的应有之义。恒丰银行通过加强科技创新,深耕供应链金融场景,积极创新金融服务模式,面向产业链上下游客户尤其是小微客户,推出全新供应链金融产品—“恒银E链”。“恒银E链”为银行端数字债权凭证业务,是恒丰银行总行交易银行板块运用互联网、大数据、区块链、人工智能等思维及技术,为核心企业遍布全国的产业链多层供应商提供全流程线上操作的供应链金融服务,该产品的成功上线是恒丰银行近年来持续发力数字化转型的又一重大突破。

为深入落实国务院金融支持供应链、产业链发展的指导政策以及恒丰银行总行的发展战略要求,北京分行自业务发展初期就积极投身于市场调研和需求整合。结合首都经济特征,北京分行围绕区域内产业链长、需求量大、持续性强的大住建、新能源、医疗健康、信息技术、先进装备制造等行业,全力投身于对标目标客户群,充分发挥“链主”企业头雁作用,促进上市公司、专精特新小巨人等企业入链。

2023年4月,恒丰银行首单“恒银E链”落地北京通州分行。此笔业务为某大型住建央企集团上游供应商发放融资,也是北京分行与该核心企业在供应链金融业务上的首次合作。截至2023年末北京分行已成功落地6户核心企业,支持产业链上游供应商750余户,其中小微客户650户,累计发放融资超11亿元。

党的二十大报告中指出,推动高质量发展取得新成效,要坚持改革创新,要勇于在思维观念上“破冰”,敢于在体制机制上“破题”,善于在堵点难点上“破局”。北京分行将紧跟当前的经济形势,结合行业、产业的发展情况,以市场需求为导向,量身打造供应链金融方案,满足企业从合同签订、交货付款到货款回笼全过程的金融服务,助力相关产业链降本增效,践行金融为民、金融服务实体经济本色,支持实体经济高质量发展。

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编号:010

机构名称:秦皇岛银行

案例名称:

金融助力车商行业驶入发展“快车道”
案例介绍

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编号:010
名称:金融助力车商行业驶入发展“快车道”
参选机构:秦皇岛银行

近年来,为全面贯彻党的二十大和中央经济工作会议精神,秦皇岛银行深入落实金融支持小微企业发展的有关决策部署,紧紧围绕“六稳”“六保”战略任务,坚持服务实体经济为己任,不断提高小微企业金融服务质效,践行国家战略和支持区域经济社会发展能力显著增强。截至2023年末,全行普惠贷款余额57.51亿元,较年初增长9.07亿元,增幅18.73%,超全行各项贷款增幅1.15个百分点;普惠户数5497户,较年初增加231户,圆满完成普惠“两增”考核指标。

随着我国汽车市场进入存量竞争时代,二手车限迁、征税办法束缚等阻碍二手车流通的障碍相继移除,二手车行业迎来了全新发展阶段。为助力二手车商行业发展,秦皇岛银行积极履行社会责任,高度重视车商行业的现状,针对车商企业的资金需求特点,以提供期限短、成本低的流动资金贷款的方式,创新研发“车商贷”产品,为车商企业“加速”运转提供助力。同时,本行依托先进的金融科技实力,创新研发了一套针对车商企业的“车商贷”产品系统。此系统集合了大数据查询,车辆实时通讯识别和警示,北斗/GPS定位、wifi定位、LBS定位,OCR识别、线上申请、审批、视频面签等功能,充分运用科技赋能,助力普惠金融业务稳健发展。截至12月末,秦皇岛银行与多家汽车经销商开展了贷款业务以及货车分期贷款业务。累计放款1231笔,金额3.8亿元,已达成合作协议的车商共计70余家。

今后,秦皇岛银行将进一步提高政治站位,切实履行好金融政治性和人民性的属性,持续提升小微企业金融服务能力,依靠科技创新、产品创新,因地制宜采取有针对性的细化措施,进一步加快普惠金融发展步伐,助力车商行业实现量价双优的高质量发展。

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编号:001

机构名称:上海浦东发展银行

案例名称:

浦发银行落地上海首笔转型金融贷款,推动绿色金融与转型金融有效衔接
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编号:001
名称:浦发银行落地上海首笔转型金融贷款,推动绿色金融与转型金融有效衔接
参选机构:上海浦东发展银行

近日,《上海市转型金融目录(试行)》正式出台。浦发银行在上海市地方金融监督管理局、人民银行上海市分行以及国家金融监管总局上海监管局指导下,立即按照《目录》标准,落地上海首笔转型金融贷款,率先完成春秋航空股份有限公司3.1亿元转型贷款业务,助力航空运输企业低碳转型。

本笔业务的落地是浦发银行积极贯彻中央经济工作会议、中央金融工作会议精神、写好绿色金融大文章的重要创新实践,也是落实国家关于绿色低碳转型工作部署以及“金融支持民营经济25条”的具体行动,更是推动绿色金融与转型金融有效衔接的有益探索。

双碳目标提出三年来,我国已构建起碳达峰、碳中和“1+N”政策体系,绿色金融产品和服务体系的不断丰富,有力推动了我国绿色低碳产业与技术创新的快速发展。央行数据显示,截至2023年三季度末,我国绿色贷款余额28.58万亿元、居全球第一,境内绿色债券市场余额1.98万亿元,居全球第二。

但由于我国尚处于后工业化阶段、能源结构偏煤、产业结构偏重、城镇化尚未完成,许多高碳向低碳转型的企业或项目无法得到狭义绿色金融的覆盖与支持。在此背景下,转型金融应运而生。

当前国家层面尚未出台统一的转型金融标准,而是采用地方先行先试的方式制定相关行业转型标准。2023年,上海市地方金融监督管理局牵头开展上海市转型金融的研究和制定工作,探索研究转型金融的具体适用和应用实践。12月29日,《上海市转型金融目录(试行)》及其使用说明正式出台,将水上运输业、黑色金属冶炼和压延加工业、石油加工业、化学原料及化学制品制造业、汽车制造业和航空运输业等六大行业纳入首批支持行业。

浦发银行高度重视,积极响应新出台的标准目录,发挥主场优势,前瞻布局,做好三个“提前”,即提前研究并参加转型金融目录标准制定、提前在总行端制定转型金融典型贷款产品-可持续发展挂钩贷款操作指引、提前锁定目标客群,最终在相关部门指导下,率先完成春秋航空股份有限公司3.1亿元转型贷款业务落地,为传统碳密集行业——航空运输业的绿色低碳转型贡献浦发力量。

本笔业务严格遵循《上海市转型金融目录(试行)》及相关披露要求,并经第三方评估机构联合赤道认证。春秋航空目前吨公里二氧化碳排放水平已达到目录的先进值要求,近年来持续实施各类低碳转型、技术改进措施,采取机队结构优化、飞机传统能耗改造、可持续航空燃料(SAF)使用、管理效能优化等符合目录要求的降碳路径。

后续,春秋航空将陆续引进空客新一代A320 NEO系列飞机,并通过加载浦发银行可持续发展挂钩贷款产品,设置吨公里排放、可持续航空燃料(SAF)使用比例等关键SPT指标挂钩贷款浮动利率,以保持行业先进碳排放水平、降低融资成本。

推动绿色金融与转型金融有效衔接,总结提炼绿色金融发展的有效做法和有益模式,并将其运用到转型金融领域,是提高金融支持绿色低碳发展质效、服务经济高质量发展的重要一环。本笔转型金融贷款的成功落地,标志着浦发银行在转型金融领域又迈出重要一步。

面向未来,浦发银行将以此次业务落地为契机,围绕绿色产业发展和高碳产业转型需求,构建“绿色+转型”服务模式,推动实现绿色金融和转型金融双轨并行、同向发力、功能互补,助力上海加快打造国际绿色金融枢纽,支持上海经济社会全面绿色低碳转型。

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编号:002

机构名称:广发银行

案例名称:

广发银行绿色金融“活水”灌溉“蓝色牧场”
案例介绍

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编号:002
名称:广发银行绿色金融“活水”灌溉“蓝色牧场”
参选机构:广发银行

2023年,广发银行深入贯彻“碳达峰碳中和”及“海洋强国”重要指示批示精神,充分发挥区域产业特色,指导分行因地制宜开展绿色金融产品创新。其中广发银行阳江分行结合阳江地区海洋经济发展特点,充分挖掘海洋渔业资源,推进绿色金融产品创新,为某企业发放“海洋碳汇预期收益结算账户+融资担保”农业贷款,有效探索了金融领域“绿+蓝”生态价值的“实现路径”,以绿色“活水”解决小微涉农企业“融资难、融资贵”问题,以“蓝色碳汇”助力实现“双碳”目标。

一、案例背景

海洋是地球上最大的活跃碳库,储存了地球93%的二氧化碳,尤其海洋贝类,在生长过程中能够将海水中溶解的二氧化碳固定合成贝壳和软组织,从而减少温室气体浓度。因此,在“双碳”背景下,具有吸收并储存大气中二氧化碳功能的“碳汇渔业”应运而生。据估算,花蛤厚重的贝壳占体重的95%以上,每公顷花蛤每年可固碳约2吨(其中软组织0.14吨,贝壳1.86吨),其中贝壳中封存的碳经过自然循环再回到大气中需数百年甚至更久。基于以上贝类养殖碳汇可测算的原理,广发银行积极开展绿色产业及碳汇研究,创新推出“海洋碳汇预期收益结算账户质押+融资担保”业务,成功为阳江市某花甲螺养殖企业发放300万元农业贷款。

二、业务做法

基于贝类养殖碳汇可测算的原理,广发银行邀请第三方专业机构,对企业养殖花甲螺可实现的预期碳汇量进行核算评估,并参考市场价格将逾期碳汇收益权质押作为增信手段,通过人民银行征信中心动产融资统一登记公示系统进行质押登记和公示,同时引入区域融资担保公司,成功落地“碳汇+融资担保”业务。

三、业务创新

该笔业务充分结合阳江地区海洋经济发展特点,以具有吸收并储存大气中二氧化碳功能的渔业活动,即“碳汇渔业”为切入点,将海水养殖藻类、贝类每年产生的减碳量远期交易收益权作为质押物的一款绿色金融创新产品。这项业务为企业带来的便利主要有两方面:一是使水产养殖企业拥有的海洋蓝碳资源变成可变现的碳汇资产,使海水养殖既吸碳又“吸金”。二是通过人民银行征信中心实现高效的评估和质押,提高“碳汇渔业”企业的融资额度和操作便利。

同时,本次碳融资加担保的授信模式,主要是着眼于阳江市海洋渔业优势产业的发展现状,在产业上进行融资模式的创新,该举措有效盘活了水产养殖企业沉睡的“绿色资产”,为进一步深入拓展“碳账户+”各种应用场景打下基础,有利于持续扩大碳汇创新运用成果,助力蓝碳经济发展,进一步推动区域优势产业可持续高质量发展。

四、案例启示

该笔“碳汇+融资担保”贷款在银、政、担、企四方联动下成功落地,既支持了农业普惠实体企业,又符合国家碳减排政策要求,充分展示了广发银行解决小微涉农企业“融资难、融资贵”问题的决心,同时通过产品创新,将绿色资源与企业的融资相融通,为建设现代化海洋牧场注入强劲的金融动力。而“碳汇+”的模式也具有较强的可复制性,不仅在海洋养殖,如相关的贝类、藻类等行业,也可以运用到林业等领域。该产品的可复制与可推广性,可以持续扩大碳汇创新运用成果,实现绿色金融赋能生态资源有效转化,为助力绿色经济社会高质量发展提供强力支持。

后续,广发银行将积极践行支持绿色低碳发展的使命担当,坚持科学谋划、服务实体、系统推进和创新引领,充分发挥绿色金融先锋队和主力军的作用,以优质、创新金融服务为地区高质量发展贡献广发力量。

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编号:003

机构名称:广东华兴银行

案例名称:

绿色信贷助力环保事业,规范废物处理创新案例
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编号:003
名称:绿色信贷助力环保事业,规范废物处理创新案例
参选机构:广东华兴银行

广东华兴银行坚持深入贯彻国家战略决策,以助力区域经济高质量发展作为使命担当,持续构建绿色金融体系,积极探索具有华兴特色差异化的绿色金融发展模式,不断加大绿色金融支持民营企业发展工作的力度,扎实推进省内绿色金融发展。

本次参选的优秀案例来自于广东华兴银行湛江分行。湛江分行紧跟国家及广东华兴银行战略发展导向,聚焦绿色产业领域,助力民营企业多循环环保项目,规范废物处理,构建“绿色湛江”。目前国家已将危险废物污染防治列入环境保护重点工作,相关政策日益趋严,为助力湛江地区经济的可持续发展,广东华兴银行为湛江市某环保公司建设的“湛江市综合利用多循环环保项目”注入金融活水,有力推动“绿色湛江”高质量发展。

截至2023年12月末,广东华兴银行绿色信贷余额达205亿元,较上年末增长29%,支持的绿色项目涵盖绿色产业目录下的全部六大绿色产业。绿色是高质量发展的底色,广东华兴银行将继续积极践行绿色发展理念,持续推进绿色金融创新,为推动绿色金融和可持续发展注入“华兴力量”,多措并举助推粤港澳大湾区绿色金融高质量发展。

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编号:004

机构名称:吉林九台农村商业银行

案例名称:

打造“绿色金融+”综合服务模式
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编号:004
名称:打造“绿色金融+”综合服务模式
参选机构:吉林九台农村商业银行

为了支持绿色经济高质量发展,九台农商银行有针对性地将信贷资源向绿色产业倾斜,重点支持新能源、可再生能源、生物医药、污染治理、黑土地保护、节能建材等低碳产业;同时还积极助力农村生态环境改善,因地制宜选择生态观光农业、绿色有机农业、绿色农产品品牌、绿色技术农业专利、乡村文化旅游品牌等,给予倾斜授信政策。

为帮助企业实现绿色转型,本行先后推出了知识产权质押、仓单质押、应收账款质押等多项特色融资产品,开发了满足不同绿色产业主体的产品线,形成了“绿色金融+”综合服务模式。

主营环保建材产业的长春玛莎建材是我行绿色金融服务的受益案例之一,该企业为规模化开发低碳环保新产品,加快企业转型步伐,曾一度深陷资金困境。我行工作人员经过深入调查发现,玛莎建材近年来业务发展迅速,主推产品的绿色环保性能具有区别于市场上同类产品的显著优点,市场前景较为广阔。同时,该企业拥有一块7万平方米的农村集体经营性建设用地,符合全省“三变”改革和“三资”管理的政策要求。

据此,我行运用“农村集体经营性建设用地使用权抵押贷款”,为该企业授信3800万元并成功放款,帮助其扩建生产线。如今,这户企业已经成长为省内环保建材行业的领先单位。

在一系列绿色金融支持政策的不断落实中,我行绿色信贷业务实现了显著增长。2022年,我行绿色金融贷款余额增速达到了112%,绿色信贷主要投向有机蔬菜种植、园林绿化、城乡环卫一体化、生态综合治理、旅游项目开发等方面。此外,我行还对生态环境产业中的生态农业加大了绿色金融投放力度,预计2023年绿色金融贷款增速仍将超过100%。

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编号:005

机构名称:天津滨海农村商业银行

案例名称:

绿色金融赋能乡村旅游,打造乡村振兴“新引擎”
案例介绍

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编号:005
名称:绿色金融赋能乡村旅游,打造乡村振兴“新引擎”
参选机构:天津滨海农村商业银行

党的二十大提出,要建设宜居宜业的和美乡村,2023年中央一号文件对此作出了具体部署,要统筹推进乡村发展、乡村建设、乡村治理重点工作,推进农业绿色发展。在此背景下,积极发展绿色金融服务助力乡村振兴大有可为且势在必行。

一、案例基本情况

西井峪村是蓟州区久负盛名的村落,先后获得“中国历史文化名村”“全国乡村重点旅游村”多项国家级殊荣,2011年,西井峪村开始改造村内部分闲置院落,在兼顾传统村落保护和乡村旅游发展的同时,为当地农户收入提升开辟出一条绿色发展之路。今年以来,该村考虑进一步加大农村旅游业发展,扩大民宿等项目经营,改善农民生活条件,但由于资金短缺制约了项目的开展。天津滨海农商银行在了解到这一情况后,积极对接村镇两委及项目承建单位,同时多次实地走访,深入调查项目资金、产业发展等情况,最终为承建企业渔阳旅游开发公司授信1.6亿元,用于支持西井峪村绿化景观、道路、厕所等方面的提升改造,助力推进宜居宜业和美乡村建设。目前已陆续投放7469.2万元,实实在在地帮助该村解决了资金需求问题。

二、社会效益分析

1.支持京津冀地区生态环境建设。《天津市城市总体规划(2017-2035年)》明确提出要进一步加强京津冀地区生态环境建设和流域综合治理,建立区域生态保护网络,以北部蓟州区山地生态环境建设和保护区、中部“七里海—大黄堡洼”湿地生态环境建设和保护区与南部“团泊洼水库—北大港水库”湿地生态环境建设和保护区为主体,以海河生态廊道和滨海生态廊道为骨架,以风景名胜区、自然保护区为重点,以主要河流、道路沿线绿色通道为脉络,形成城乡一体的生态体系。西井峪村位于天津最北部的蓟州区,森林覆盖率达到90%,农产品优产度达到99%,是生态宜居的观光度假村落。在该案例中通过金融支持,为旅游村落的建设提供充足的资金支持,在激发乡村旅游活力的同时,进一步提升了生态保护的可持续性,有力度支持了京津冀地区生态环境建设。

2.有效地促进了古村落保护和农户增收创收的良性循环。西井峪村建立于明代,建筑以石头为特色,也被称为“石头村”,是“中国传统村落”,更是天津唯一的“中国历史文化名村”,具有着深厚的历史文化底蕴。但核心村村民主要收入来源于务农和外出打工,部分院落被荒废,古村落保护也面临着危机。自2011年开始西井峪村逐步开发乡村旅游,目前全村旅游收入达到3000万元,年接待游客达到60万人次,村民也意识到了古村的价值,积极参与到古村的保护和恢复中来。但西井峪村产业发展的主要问题是业态单一,村外景点未开发,未能整合西井峪村独特的优势和旅游资源。该行项目贷款的发放,能够进一步支持项目建设单位对西井峪项目进行整体设计、融合和开发,更好地唤醒古村落的新活力,带动古村落保护和农户增收创收的良性循环。

3.积极探索绿色金融与乡村振兴的有机结合。《中共中央国务院关于做好2023年全面推进乡村振兴重点工作的意见》要求推动乡村产业高质量发展,扎实推进宜居宜业和美乡村建设。天津市“十项行动”也提出了乡村振兴全面推进行动、绿色低碳发展行动的工作要求,而且市委、市政府印发的《天津市乡村振兴全面推进行动方案》中明确要求到2027年我市农业农村现代化建设水平走在全国前列,现代都市型农业发展高质高效,宜居宜业和美乡村建设扎实推进,城乡共同富裕水平巩固提升,提出了农村卫生厕所普及率、生活垃圾无害化处理率、生活污水处理设施规范化运行率均达100%等一系列量化目标。并突出把建设宜居宜业和美乡村作为重点任务,着力在“宜”“和”“美”三个字上下力气、做文章。该项目有力地推动了乡村振兴与绿色发展的有机结合,以绿色金融支持乡村振兴实施,探索出一个新的金融服务模式,为后续的工作开展提供了样板参考。

4.积极探索新型抵质押方式为企业增信。随着乡村振兴和农业现代化进程的推进,农村金融需求也发生着相应的变化,尤其是随着包括新型农业经营主体和乡村旅游等新业态的兴起,融资意愿增强、规模增大、期限延长等特点更为凸显,但由于农业生产经营往往受自然灾害和市场因素影响较大,缺乏有效的抵质押物,同样面临着融资难的问题。该融资项目中引入了门票收费权质押担保,进一步丰富了企业融资的增信模式,在一定程度上缓解了农业生产经营主体融资难的问题。

绿色是天津滨海农商银行的鲜明底色,服务“三农”是该行的基本定位。在积极做大服务绿色发展与乡村振兴的这一交集领域上,天津滨海农商银行不忘初心,将发展绿色金融融入全行发展战略,作为四大业务定位之一,紧跟“双碳”目标下农业农村发展形势,全力支持农业农村绿色发展、传统产业转型升级、清洁能源高效利用等重点领域,积极探索更为强有力的绿色金融赋能乡村振兴新路径。

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编号:006

机构名称:自贡银行

案例名称:

荣县高山镇全域土地综合整治试点项目
案例介绍

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编号:006
名称:荣县高山镇全域土地综合整治试点项目
参选机构:自贡银行

截止2023年末,自贡银行绿色信贷较年初增长率达172.26%。

近年来,自贡银行认真贯彻党中央、国务院决策部署,在监管机构的指导下,坚持绿色发展理念,不断加大对绿色经济、低碳经济、循环经济的支持,努力实现经济效益与生态效益的最优化。主要对天然气输送储运调峰设施建设和运营;绿色照明改造;余热余压利用;绿色建筑材料制造;城镇供水管网分区计量漏损控制建设和运营;城乡公共交通系统建设和运营;污水处理、再生利用及污泥处理处置设施建设运营;农村土地综合整治等领域重点支持。

尤其针对荣县高山镇全域土地综合整治试点项目,根据产业支撑需求及综合评估,自贡银行给予自贡荣州自然资源发展有限公司50000万元授信额度,用于高标农田建设、农用地整治、建设用地整理、农业现代园区建设、地质灾害治理、基础设施建设、生态修复工程、农村人居环境整治等。该项目总投资72751万元,资金来源为项目资本金22751万元,银行融资50000万元,项目周期为2022年至2025年。

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编号:007

机构名称:秦皇岛银行

案例名称:

绿色金融助推绿色建筑发展
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编号:007
名称:绿色金融助推绿色建筑发展
参选机构:秦皇岛银行

2023年3月,秦皇岛银行接到人民银行秦皇岛中心分行推送的河北省住房和城乡建设厅确定的《2023年2月绿色建筑预评价项目清单》,针对清单内项目,该行建立总分支分包联络服务机制,积极与本市住建局、行政审批局等相关部门沟通对接,关注项目审批流程及建设进度,加强走访调研,深入对接项目融资需求,开通绿色通道,于2023年7月为清单内“秦皇岛腾越高级中学建设项目”授信审批4亿元固定资产贷款,用于校区建设。

“秦皇岛腾越高级中学建设项目”(下称该项目)拟建设一所高标准、现代化全日制寄宿制民办高级中学,项目建成后规划办学规模约3000人,是北戴河新区唯一私立高中,被列为秦皇岛市重点项目。该项目采用被动式超低能耗建筑,通过保温隔热性能和气密性能更高的围护结构,采用高效新风热回收技术,最大程度的降低建筑供暖供冷需求,节能率最高可达90%以上,是中国建筑行业向低碳和绿色发展转型的重要发展方向之一。该项目总投7亿元,企业自筹3亿元,我行为其提供授信4亿元。截至2023末,已投放1.5亿元,不仅满足了项目建设资金需求,充分解决企业融资问题,在支持北戴河新区基础教育事业发展的同时有效推进了绿色建筑与绿色金融协同发展。

秦皇岛银行通过“强化战略部署、加强工作联动、完善配套举措”等方式,不断加强绿色金融政策宣贯,创新并完善绿色金融产品设计,加大绿色信贷投放力度,增强绿色金融服务能力。截至2023年末,我行绿色信贷余额43.36亿元,同比增幅97.36%。下一步,秦皇岛银行将继续坚守“地方银行服务家乡”定位,抢抓绿色发展机遇,积极发挥区域优势,为秦皇岛市绿色经济高质量发展赋能聚势,为“绿美秦皇岛”贡献更多金融力量。

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编号:008

机构名称:招商银行

案例名称:

光伏框架授信产品助力乡村绿色发展
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编号:008
名称:光伏框架授信产品助力乡村绿色发展
参选机构:招商银行

近年来,招行紧跟“双碳”政策导向,聚焦绿色能源产业发展,加强对新能源市场和电站投资企业需求的研究和认知,推出绿色能源服务体系。2022年招行响应国家光伏“整县推进”发展战略,紧抓分布式光伏发展契机,深入研究分布式光伏市场模式,聚焦户用分布式建设场景,于2023年创新推出了分布式光伏框架授信产品。该产品针对户用光伏开发地域分散、建设周期短的特征,对贷款进行授信授权优化,并发挥“全行服务一家”的机制优势,将金融资源精准切入到农户光伏开发场景中。该产品适配央行碳减排支持工具,有效降低融资成本,实现绿色金融和乡村发展的良性互动。

锦浪科技是招行服务乡村户用分布式光伏建设的重要合作伙伴。锦浪科技创建于2005年,是一家专业从事光伏发电系统核心设备组串式逆变器研发、生产、销售和服务的新能源高新技术企业,也是全球第三大逆变器制造商。公司于2019年3月19日在深交所成功上市,是首家以组串式逆变器为最大主营业务的A股上市企业,也是全球第一家获得第三方权威机构PVEL的可靠性测试报告的逆变器企业。子公司锦浪智慧能源专业从事分布式光伏电站开发、建设和运营,2023年上半年户用光伏发电系统业务实现收入5.6亿,同比增长131%。围绕合作伙伴快速增长的户用装机融资需求,招行通过为其适配了分布式光伏框架授信产品,提供框架性授信支持。招行以批量化、标准化作业为分布不同地区户用项目提供融资支持。2023年8月业务批复后,招行为锦浪智慧能源旗下40余个户用光伏项目提供5亿多元的项目贷款支持,高效解决了客户的融资需求。

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编号:009

机构名称:威海市商业银行

案例名称:

威海市商业银行绿色金融发展实践
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编号:009
名称:威海市商业银行绿色金融发展实践
参选机构:威海市商业银行

威海市商业银行高度重视绿色金融发展,积极落实产业信贷政策导向,不断完善绿色金融体系,持续加大绿色金融产品创新,为推动绿色低碳高质量发展积极贡献金融力量。

体制机制方面。成立绿色金融管理委员会,进一步提升战略谋划和决策水平;制定差异化的绿色金融发展考核办法,突出对绿色支行相关人员的正向激励;开辟独立的绿色贷款快速审批通道,全面提升客户的绿色贷款业务体验;实行“让利于企”的资金价格,切实降低企业融资成本;将ESG(环境、社会、公司治理)理念纳入信贷全流程治理体系,动态评估客户ESG风险并及时采取相应的风险处置措施,严控对高碳“棕色”企业的信贷投放。

产品创新方面。与外部咨询公司开展合作,对标同业典型案例,持续推动绿色金融流程、产品和服务创新,形成“1+3+5+N”的绿色信贷产品体系,“1”就是“打造一个品牌”,即打造“绿色成金”品牌,以绿色金融赋能绿色发展,把“绿水青山”转化为“金山银山”;“3”就是“坚持三个理念”,即坚持生态、和谐、共赢的理念,主动融入和服务绿色发展,促进人与自然和谐共生,实现发展与绿色互利共赢;“5”就是“聚焦五个方向”,即聚焦“经略海洋、蓝天白云、精致城市、齐鲁畅行、低碳制造”五个方向;“N”就是“创新N类产品”,即以创新为先导,从绿色找机遇,精心设计绿色金融产品,精准对接绿色经济需求,不断加大绿色信贷供给,为绿色低碳高质量发展注入源源不断的金融动力。

特色机构方面。2023年6月9日,威海市商业银行挂牌设立威海市首家绿色支行,致力于以绿色支行试点带动全行绿色金融发展,从人员配置、绩效考核、审批通道、资金价格、营销管理、贷款投向、绿色运营等方面进行建设,全方位打造绿色金融前沿阵地,形成模范带头作用,并基于现有营业场景进行设计改造,形成绿色金融营业展厅,直观展现本行绿色金融的发展情况,营造良好的绿色金融发展氛围。

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编号:001

机构名称:中国工商银行

案例名称:

工商银行打造“五专”服务体系 做好科技金融首篇大文章
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编号:001
名称:工商银行打造“五专”服务体系 做好科技金融首篇大文章
参选机构:中国工商银行

工商银行认真贯彻中央要求,坚决履行金融服务实体经济和科技创新重大使命,打造科技金融“五专”服务体系,以“工行所长”做好科技金融首篇大文章。截至2023年末,工商银行战略性新兴产业贷款余额同业首家突破2.7万亿,较年初增长超9000亿,余额、增量同业第一。

一、做强专营机构,提升科技金融服务效能。工商银行顺应科创产业集群特征,在科技创新资源禀赋比较集中的地区率先设立“科创中心、特色支行、科创网点“专业化服务机构。目前已在国内科技创新较为活跃的区域组建17家科创中心和160家特色支行。

二、开展专项行动,引导金融支持科技创新重点领域。工商银行围绕科技金融重点客群、重大项目开展专项服务,联合政府主管部门组织专项行动,持续加大对高新技术企业、科技型中小企业、专精特新企业的金融服务力度。印发《深入开展“春苗行动”加大力度支持科技型企业融资的意见》,围绕大中小微科技型企业,提供差异化金融服务。联合科技部开展“十百千万”工程,创新科技型企业金融服务模式。

三、创新专属产品,打造科技金融特色服务。工商银行结合科创企业金融需求和成长特点,创新推出科创企业综合金融服务方案,推出“科创快贷”实现对专精特新企业的线上化、数字化服务。优化投贷联动服务模式,为科技型企业打造“股贷债保”联动的金融支撑服务体系。

四、强化专门风控,提升科技金融服务精准度。工商银行结合科技型企业“两高一轻”特征,业内率先搭建科技型企业专属评级模型、专属授信模型、专属授信审批模式,引入“外脑”合作,开展技术风险评估合作,解决高科技企业技术风险难以识别和把控的问题,出台科创企业尽职免责管理办法,提高风险容忍度,解决不敢贷、不愿贷、不会贷难题。

五、强化专属保障,推动科技金融可持续发展。工商银行持续加强科技金融政策保障和资源配套,从考核激励导、信贷规模、资金价格、效率提升等方面为服务科技型企业高质量发展提供有力支撑。

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编号:002

机构名称:中信银行

案例名称:

金融力量护航,助力实体经济发展
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编号:002
名称:金融力量护航,助力实体经济发展
参选机构:中信银行

近日,中信银行客户深圳市龙图光罩股份有限公司(以下简称“龙图光罩”)成功登陆科创板。龙图光罩为第四批专精特新“小巨人”企业,主营业务为半导体掩模版的研发、生产和销售,在部分工艺节点上实现关键性国产替代。中信银行通过全生命周期产品服务体系,为科技企业提供综合金融服务,助推企业发展跑出加速度。

一、早期关键授信,建立合作基础

龙图光罩所处半导体掩模版行业生产设备昂贵,资本投入要求较高。2021年,随着企业工艺节点的提升和产能的爬坡,生产设备需要全面升级,产生了流动资金融资需求,我行抓住机遇,迅速提供800万元早期关键授信支持,一举成为企业主授信银行;2022年,我行匹配企业产能和收入成长节奏,充分运用投贷联动积分卡产品优势,进一步给予企业2年期、2,400万元授信额度。

二、引入股权投资,形成深度绑定

2022年,企业连续开展天使轮股权融资和上市前战略融资,我行积极推荐引入同创伟业、深圳高新投等私募股权投资机构,并在股权投资尽调过程中发挥了信息桥梁作用,助力企业顺利完成两轮合计2.1亿元股权融资,为IPO申报做好充分准备。我行资源整合能力和高质量的综合服务获得企业高度认可,一举成为其全部股权融资款的存放银行和主代发银行。

三、陪伴企业成长,提升综合服务水平

科技企业作为我国中小企业高质量发展生力军,在产业链上扮演着重要角色,金融机构应充分发挥优势,为企业提供全业务链的资本市场综合服务。目前,中信银行协同集团内成员为客户提供投贷联动、积分卡审批、选择权贷款、产业资本引入、融融协同IPO服务、拟上市公司员工持股、私募股权基金直投/撮合、战略配售、可转债配资等多种产品,可满足企业多样化融资需求。通过打造一个多产品、多功能、多场景对公金融服务体系,为客户提供全生命周期综合融资服务。

下一步,中信银行将秉承“国之大者”的使命担当,积极响应促进民营经济发展的号召,大力发展科技金融,深入践行支持实体经济战略,支持区域高质量科技自立自强,高度重视企业融资的现实需求,为区域内科创企业提供关键性融资,为全面推动区域经济高质量发展贡献中信力量。

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编号:003

机构名称:中国光大银行

案例名称:

光大银行全力打造科技型银行
案例介绍

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编号:003
名称:光大银行全力打造科技型银行
参选机构:中国光大银行

2022年,光大银行蓄力前行,通过技术发展实现业务赋能,统筹布局前瞻技术储备,推动全行上下在观念、模式、架构、机制、流程、技术等方面协同推进。在科技研发方面,实现人工智能、智慧运营、智能安全、大数据、分布式架构、数据要素市场化、区块链、绿色数据中心等核心领域技术创新突破和自主可控发展,提升科技治理水平,夯实平台能力,提升自主创新能力和比较竞争优势;在业务应用方面,推动开放银行、智能风控、普惠金融、客户经营数字化、智能化财富管理、零售信贷转型提升等创新技术赋能业务与数字化转型全面发展,积极开展前瞻技术应用,催化创新驱动业务成果落地。

(一)人工智能

围绕“123+N”数字光大发展体系,我行深入研究人工智能技术,加强一个金融大脑中右脑智能感知平台建设,提升对客服务智能化水平及融合应用技术,快速提供差异化智能化解决方案的能力。

(二)智慧运营

利用大数据、5G、RPA等先进技术,提升IT基础运维、日常办公、企业运营等领域自动化智能化水平。

(三)智能安全

我行以“三库一中心”为建设目标打造智能安全大脑,即安全资产库、安全威胁库、安全能力库以及智能安全决策指挥中心。整合技术手段,夯实基础设施建设,建立完整强大的纵深防护体系。

(四)大数据

该类项目探索开源大数据技术,丰富数据平台技术生态;建设光大特色数据中台,在敏捷、实时、全域开放三方面支撑业务应用。

(五)分布式架构转型

我行完善分布式架构基础能力建设,提升开发效率,新建企业服务整合平台、企业FaaS平台,支持重点项目建设,扩大应用范围、完善生态,加速推进分布式架构转型。

(六)数据要素市场化

该类项目通过数据要素市场化形成数据价值释放、数据资产化以及数字经济全面发展为核心机制。在严守个人信息的合规前提下,我行基于多方安全计算的数据技术平台,提供跨企业数据共享与融合的金融服务。

(七)区块链

该类项目重点推进BaaS平台升级,提升平台安全合规性、易用性,实现跨链技术,具备对外输出能力,并加大平台推广力度。

一直以来,光大银行紧跟国家战略,以“一流财富管理银行”战略目标为指引,持续加大科技投入,优化科技创新机制,深化金融科技应用,强化科技赋能业务能力建设,打造科技创新文化氛围,加快银行数字化转型速度。我行将继续坚持“123+N”数字银行发展体系,集中资源保证战略性和创新性重点项目建设,保障对数字化名品的科技资源投入,全力打造科技型银行。

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编号:004

机构名称:深圳农商银行

案例名称:

科技与金融“双向奔赴”——深圳农商银行化“知产”为“资产”,助企业腾飞
案例介绍

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编号:004
名称:科技与金融“双向奔赴”——深圳农商银行化“知产”为“资产”,助企业腾飞
参选机构:深圳农商银行

作为企业成长的贴心伙伴,深圳农商银行近年来持续发力科技金融,自2017年提出科技企业服务转型,制定并实现科技金融的三年规划,到2021年在新的战略规划中继续强化,聚焦先进制造业和“20+8”产业集群客户,始终与国家宏观金融动向和深圳经济发展脉搏律动同频。截止2023年末,深圳农商银行科技型企业贷款户数近3500户,贷款余额超300亿元,中小微科技型企业占比超95%,科技金融经营特色愈发鲜明。

知识产权等动产权利是小微科技企业的主要资产形态,深圳农商银行坚持以“知产”转化为“资产”,丰富信用担保,助力小微企业融资。深圳市某科技公司亟需一笔经营周转资金,深圳农商银行快速响应,提出以企业名下1项发明专利质押,结合实控人增信担保的融资方案,高效及时满足了企业的周转需求。每笔高效融资的背后,离不开深圳农商银行形成的“专业免费评估+绿色审批保障+便捷线上质押”的“一站式”知识产权金融服务体系。

专业免费评估。2023年以来,深圳农商银行加强了与深圳市知识产权金融协会的合作,引入了第三方知识产权专业评估机构。通过在线途经可两个工作日内出具免费的价值评估报告,极大加快了评估效率及为深圳农商银行增强了知产价值判断和风险控制。

绿色审批保障。深圳农商银行为科创企业知识产权质押融资业务,开通总支行绿色通道,实施“即到即审”,缩减企业办理贷款业务的等待周期,保障企业用款效率。

便捷线上质押。深圳农商银行已全面推广全线上化的登记流程,在签订贷款合同同时,一并准备质押资料,帮助企业节约时间、少跑腿,一般情况下在两到三个工作日内即可完成电子化质押登记。

2023年,深圳农商银行通过创新知产质押融资模式,通过单一知识产权质押或结合实控人保证等混合信用支持的形式,为超200户企业盘活知识产权成果,累计发放质押贷款超10亿元,质押业务笔数和规模位于同业前列。

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编号:005

机构名称:苏州银行

案例名称:

慧眼识企,苏州银行小苏科创力模型案例
案例介绍

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编号:005
名称:慧眼识企,苏州银行小苏科创力模型案例
参选机构:苏州银行

中央金融工作会议提出,要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”,为金融强国建设指明方向。作为“五篇大文章”之首篇,科技金融的提出,既体现出党中央对科技创新的高度重视,同时赋予了金融服务科技创新的历史使命,产业、创新、金融唯有互融共生,才能不断相互成就,共同助推经济社会高质量发展。

要做好科技金融,作为金融机构的首要任务是看得懂科技企业。2023年8月9日,由苏州银行申请的“科创企业知识产权评价模型场景应用数据”在江苏省数据知识产权登记系统成功审核通过, 这标志着全国银行业首单数据知识产权登记证书在苏州银行成功落地,成功实现自主申请数据知识产权从“0”到“1”的突破。数据知识产权是指数据资源处理者对其依法取得的数据按照一定规则处理获得的具有商业价值和智力成果属性的数据集享有的权益。

此次申请的数据知识产权是基于苏州银行自主研发的“小苏科创力”评价模型产生的数据资产。“小苏科创力”评价模型是以金融机构视角,运用AHP层级分析法,以科创企业资质、股东背景、知识产权、战略新兴行业等维度对科创企业的科创属性进行评价,评价维度中不使用财务数据,破解银行重历史、重财务的传统评判标准。通过模型跑分从市场上海量科创企业中精准识别“真科创”和“泛科创”企业。

在大数据加持下,苏州银行将模型与业务场景有机结合,一是在信贷场景方面,运用评价结果优化授信审批逻辑,将评价结果与企业内部评级、信贷额度、利率定价等要素挂钩;二是在客筛场景方面,依托小苏科创力评价体系,设置差异化评选标准,精准挖掘一批具有高价值、高成长潜力的科创企业,并根据评价结果对客户分层分类,提升客户服务精准度;三是在生态服务场景方面,积极构建科创金融服务生态,充分利用产业链数据、投融资数据、知识产权数据等,围绕上下游撮合、收并购撮合、技术交易撮合等方面做好科创企业全生态服务。

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编号:006

机构名称:天津农村商业银行

案例名称:

四大“专属”金融服务,培育科创新动能
案例介绍

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编号:006
名称:四大“专属”金融服务,培育科创新动能
参选机构:天津农村商业银行

党的二十大报告提出,加快实现高水平科技自立自强。近年来,天津农商银行坚决贯彻党的二十大精神,聚焦主责主业,立足天津本地,深入学习落实中央金融工作会议精神,做好五篇大文章,持续提升金融支持科创力度。

天开高教科创园建设是天津市委、市政府打造科技创新高地、建设高水平创新型城市的重要举措,对天津建设社会主义现代化大都市具有重要意义。作为首批入驻天开高教科创园的金融机构和唯一的地方法人银行,天津农商银行以高站位、高标准、实举措服务天开高教科创园建设,推出天开园各类“专属”金融服务,在“科技-产业-金融”新循环发展方式上进行了有益探索。

一、科创园区“专属”服务,合力绘制天开园发展蓝图

作为天开园建设的深度参与者,天津农商银行围绕天开园以打造科技创新策源地、培育经济发展新动能为战略目标,与天开园运营主体签订战略合作协议,并围绕天开园项目融资、支付结算、招商引资及金融支持等方面,设计天开园“专属”的综合金融服务方案,竭尽全力为天开园提供融智、融资、融信的为一体的金融服务。

二、科创企业“专属”产品,搭建科技成果转化孵化的“加速器”

天开园不仅仅是一个创新载体,也为科创企业提供了技术、金融、成果转化等多维度的支持。天津农商银行全力融入天开高教科创园高质量发展,结合入园科技企业的前沿技术和产品创新成果,按照“一户一策”的方式,积极创新金融产品,为天开园入驻企业推出“专属”金融产品,量身打造天开•吉祥小微贷、天开•吉祥科创贷等特色产品,并编制《天开园专属综合金融服务手册》,提升金融服务“天开园”企业的质效。

三、科创人才“专属”服务,助力高端人才集聚天开园

建设天开高教科创园,离不开科创高端人才,为了吸引更多的科创人才入园,天津农商银行全力配合“天开园”打造科技创新高地,根据“天开园”高端人才的特点,打造天开·人才贷、天开·房抵贷等“专属”个人金融产品,为促进高层次人才科技成果转化提供了有力金融支持。

四、科创主体“专属”智慧网点,满足科创企业全方位金融需求

为打造科创金融新引擎,精准服务“天开园”园区企业及科创产业发展,天津农商银行积极优化网点内在布局,致力于将天开园所在支行打造成区域领军的主力银行、科技金融的“智慧网点”。在突出科技氛围和产品特色的同时,通过配备各类智能终端,打造胶囊办公区、独立会客室、财富中心以及独立会议室等方式,为科创企业提供全方位、立体化智能服务,并提供办公、会议、论坛等场地支持,形成天开园“高效、便捷、智能”的综合化金融服务平台。

截至2023年12月末,天津农商银行在金融同业中率先为天开园投放项目贷款,举办银企对接会与路演活动30余次,量身打造天开•吉祥小微贷、天开•人才贷、天开•吉祥科创贷等29种专属产品,建成园区内面积最大的“智慧网点”,累计向天开园及入驻企业投放各类融资24.11亿元,为天开园实现“科技创新策源地、科研成果孵化器、科创服务生态圈”功能贡献金融力量。

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编号:007

机构名称:温州银行

案例名称:

温州银行科创指数贷
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编号:007
名称:温州银行科创指数贷
参选机构:温州银行

科创企业是推动经济结构转型升级的动力来源,然而一直以来,资金结构不平衡,融资渠道不畅通、金融服务供给单一成为制约科技企业发展的“拦路虎”。如何有针对性地解决传统银行信贷服务科创企业过程中的“痛点、难点、断点、堵点”,温州银行通过运用国家金融监督管理总局温州分局、温州市科技局编制的企业评价体系——“科创指数”,快速实现服务“破局”。

借助“科创指数”,实现资产可量化评价。温州银行将“科创指数”作为融资评价体系主要考量与本行风控模型相结合,推出“科创指数贷”,消弭因“看不准、看不懂”而导致的“不愿贷、不敢贷”,同时开通线上申贷功能,使企业申贷渠道更广、出额更快,签约更便捷。此外,引入银担合作,实现“见贷即保”,提高企业获贷率。2023年11月21日,温州银行与温州市融资担保有限公司达成战略合作,在前期“双保·科创”融资担保业务基础上,进一步深化对科创企业的支持力度,重点支持“两高一轻”(高成长、高风险、轻资产)的初创期科创类企业,符合条件的企业单户可获得最高1000万元担保贷款,并给予担保费率优惠,切实帮助中小科技型企业成长壮大。截至2023年末,温州银行科技型企业贷款余额135亿元,较上年增长55亿元,增幅超过69%。

以浙江某智慧医疗行业公司为例,该企业主要从事远程诊疗、云影像等业务,其医学影像云平台接入了温州市所有省、市、县、社区医院,通过“互联网+医疗”模式显著提高医疗效率和便利性。该企业科创指数评分78分,现已拥有145项影像相关的软件著作权和 50 多项专利。受社会、市场、政策影响,2019年至2022年间,该企业无法按计划完成投产验证,营收逐步下滑。在传统信贷模式下,科创企业轻资产、高风险的特征,商业价值较难准确评估,融资困难。温州银行通过创新产品“科创指数贷”,无需任何抵押物,给予该企业500万元综合授信额度,满足企业研发生产支出、工资发放、项目营销推广等方面需求。

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编号:008

机构名称:大连银行

案例名称:

“投融通”积分卡调查审查模式助力科创企业腾飞远航
案例介绍

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编号:008
名称:“投融通”积分卡调查审查模式助力科创企业腾飞远航
参选机构:大连银行

大连银行创新性推出“投融通”产品,通过借力知名创投、提升专业判断能力,打破原有的授信审批模式,创新性的通过强化企业的技术研发优势、弱化财务报表指标,为企业提供大额的信用类授信支持,并通过引入入股选择权,陪伴企业共同成长。2023年5月,大连银行在“投融通”产品中增加积分卡调查审查模式,大幅提高企业研发能力、技术优势、团队背景、股权融资等要素在审批中的比重,进而优化审批流程,提高审批效率。

上海鸿翼软件技术股份有限公司是国家级专精特新“小巨人”企业。作为国内领先的ECM及智能大数据管理服务商,服务于上汽集团、中国石化等逾5000家政企客户。鸿翼软件参与了多项国家标准建设,也赢得了包括上汽集团旗下尚颀金融在内的多家投资机构的多轮融资。目前企业已经进入券商辅导阶段,计划于2024年下半年申报科创板。2023年下半年,大连银行使用专为科技企业设计的“投融通”积分卡模型为上海鸿翼软件进行了现场评估。大连银行基于四大维度和四十多项指标的基础数据,使用行业模型计算建议授信额度,并根据上海鸿翼软件的实际情况为其量身定制综合授信方案。最终,大连银行给予了上海鸿翼软件3000万元、3年期敞口授信额度,企业首笔1000万元贷款已落地,标志着大连银行首笔“投融通”积分卡调查审查模式业务落地。从首次上门拜访到完成行内审批仅用两周时间。本次成功合作不仅解决了企业的经营现金流压力,还为企业IPO打下了良好基础。

这一实践充分证明,大连银行“投融通”积分卡模式在快速甄别和服务科创客户方面具有显著优势,这项工具不仅为大连银行与更多科技型企业建立批量化合作奠定了坚实的基础,也为投贷联动业务的发展积累了宝贵的经验。

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编号:009

机构名称:南京银行北京分行

案例名称:

南京银行北京分行助力科企“知产”变“资产”
案例介绍

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编号:009
名称:南京银行北京分行助力科企“知产”变“资产”
参选机构:南京银行北京分行

近年来,南京银行北京分行发挥科创金融先发优势,积极服务科技创新,彰显金融担当。

2023年7月,南京银行北京分行科创金融服务中心(以下简称“科创中心”)正式成立,科创专营A1模式旋即上线,此举推动南京银行北京分行科技金融服务质效迈上新高度。科创中心通过组建专业的科创客户经理队伍、设立融入业务场景的风险经理岗位、开辟绿色通道的敏捷审批等,切实发挥专营机制优势。

成立于2018年的北京某科技公司,专注宠物智能用品领域,拥有16项发明专利,102项实用新型专利,83项外观专利,获评北京市“专精特新”中小企业、中关村“瞪羚”企业。同时,该企业已成功入围某头部科技物联公司生态链。鉴于自身定价及利润空间受限,该公司计划凭借其智能猫砂盆产品,开拓海外市场,提高利润率。作为一家成长初期的科创企业,负债率较高,现金流吃紧,开拓海外市场急需资金支持。南京银行北京分行在园区走访时了解到该企业资金需求,精准推介南京银行科技信用贷款。在科创中心风险经理和支行客户经理实地调查了解后,基于对企业技术创新能力和未来发展前景的认可,判断其专利价值是企业未来经营收入的保障,为企业制定了发明专利质押授信方案。仅一周时间即完成了授信审批流程,企业成功获批500万元人民币信用额度,并已成功放款300万元,一解企业发展资金短缺燃眉之急。

仅2023年,南京银行北京分行已累计走访各级各类科创园区30余家,举办线下专题宣传活动17场次,覆盖企业近千家,切实提高“知识产权质押融资入园惠企”行动获客效率和服务层次,进一步推动科创企业“知产”变“资产”,为科企成长不断赋能。

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编号:010

机构名称:徽商银行

案例名称:

金融支持科技创新的“徽行之策”
案例介绍

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编号:010
名称:金融支持科技创新的“徽行之策”
参选机构:徽商银行

无论是新兴技术的研发,还是科技成果的转化,或是现代化产业体系的建设,都离不开金融作为强有力的支撑。当前,安徽正奋力打造具有重要影响力科技创新策源地,更需要高质效的科创金融来支撑高质量发展。

作为服务地方的法人银行,徽商银行以高度的责任担当,在科创金融领域开展了一系列创新探索:开发专属科技信贷产品,创新信贷服务体系,设立科创金融专营机构,实现差异性、定制化产品与服务,取得了显著成绩,收获了宝贵经验。截至2023年12月末,徽商银行科技型企业贷款余额近765亿元,较年初增长超30%;贷款户数6617户,较年初增长近54%,探索了金融支持科技创新的“徽行之策”。

近年来,徽商银行不断找准科技与金融结合点,提升金融服务科技创新企业质效,推动构建“科技—产业—金融”良性循环,努力做好科创金融“大文章”。徽商银行党委高度重视科创金融工作,立足全行发展战略,做好科创金融工作顶层设计,将支持科技创新纳入徽商银行五年战略规划,作为全行加快转型步伐的重要举措。徽商银行持续健全与科技创新需求相适应的专业化金融服务体系,推动科创金融模式与产品创新。在服务科创企业过程中,从单纯提供金融服务角色转向主动搭建场景、提供行业解决方案,从而加速金融生态圈的建设,提升客户体验。

在科技创新的浪潮中,徽商银行始终坚持“与市场同行,与客户共赢”的经营理念,围绕“服务地方经济,服务中小企业,服务广大民众”的市场定位,不断加大对科技创新的支持力度。下一步,徽商银行将积极探索新的金融产品和服务模式,满足科技创新企业多样化、个性化融资需求,为地方经济高质量发展贡献力量。

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编号:001

机构名称:中国建设银行

案例名称:

上海交通大学编外人员年金服务案例
案例介绍

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编号:001
名称:上海交通大学编外人员年金服务案例
参选机构:中国建设银行

随着社会发展和人口老龄化的加剧,事业单位编外人员对于养老保障的需求日益增长。全国总工会数据显示,我国各类“非在编员工”总数超过3000万人,主要集中在学校、医院、科研院所等工资总额受限的国有企事业单位,这类机构大多面临着编外人员养老保障水平较低、人员“同工不同酬”矛盾突出、优质人才流失严重等问题。在此背景下,各地人社部门纷纷出台相关政策,鼓励国有企事业单位为编外人员建立企业年金,建行集团针对高校、医院等对公客户编外人员养老保障需求,制定专属年金服务方案,积极推动企业年金拓面。

上海交通大学是我国历史悠久、享誉海内外的著名高等学府之一,近年来,建行集团不断强化母子协同,深入调研上海交大编外人员年金业务需求与薪酬体系,清晰了解客户在年金计划管理、计划收益、客户服务等方面的难点、痛点和诉求,为其量身打造编外人员企业年金专属服务方案;及时响应客户的需求,高效处理客户的每一笔业务申请,准确做好每一次数据提取、整理和汇报,耐心解释客户的每一个疑问;在疫情期间,总、分行联动建信养老金公司积极协调资源,协助上海交大保障防疫物资、学生生活物资的充足供应,齐心协力支持学校有效应对突发情况,获得了客户的认可;依托养老产业联盟,为参加企业年金计划员工配置专属养老服务权益,实现了企业年金业务与养老产业的协同发展。

截至2023年末,本案例涉及上海交通大学本部及下属合作单位6家,服务编外职工2000多人,年金受托规模达4000万元,在上海高校行业中形成了标杆效应,得到了上海市人社局的高度认可,对于深入贯彻党的二十大精神、发展多层次养老保险体系具有重要意义。建行集团将积极落实中央金融工作会议精神,做好养老金融“大文章”,以该案例为蓝本,结合政策和客户需求,做优、做细、做实各类编外人员养老金金融服务,推动养老金融高质量发展。

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编号:002

机构名称:平安银行

案例名称:

平安银行践行“金融为民”,打造一站式综合养老金融服务体系
案例介绍

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编号:002
名称:平安银行践行“金融为民”,打造一站式综合养老金融服务体系
参选机构:平安银行

我国已正式进入老龄化社会,作为以“金融为民”为初心使命的金融服务机构,平安银行想“老年朋友所想”,解“老年朋友所难”,打造“平安颐年会”养老金融服务体系,聚焦老年客群痛点,构建一站式综合养老服务体系,提升老年人金融服务的可得性和满意度。

为解决颐年群体面临的数字鸿沟,平安银行以科技赋能,推出线上线下一体化的养老金融服务体系,为老年客户送上温暖、贴心、细致的服务:线上方面,加强“适老化”改造,打造大字版颐年专属口袋银行APP,页面更简洁,操作更简单,并上线“防骗宝典”“防骗短信验证”“安全守护及亲情付”等功能模块,确保颐年群体的信息安全和资金安全;线下方面,聚焦颐年客户金融需求和服务场景,立足社区打造颐年特色门店,设置老年客户业务办理VIP通道等候区,提供一对一、面对面的业务办理模式,并为不能亲临柜台且有急需的特殊客户提供贴心的延伸服务,让老年客户的业务办理更便捷、更省心。

与此同时,平安银行秉承“省时、省心、省钱”的高客户价值追求,持续升级“产品+服务”,成功获取个人养老金业务首批账户行资格:在产品端,加速布局个人养老金金融产品,为客户提供“养老金解决方案”,让“一键养老”不再停留在愿景层面;在服务端,整合集团养老资源,从“衣食住行财康养乐护安”十个场景,通过康养和居家养老两个服务通道,整合颐年门店资源,为客户提供伴随一生的养老生活和生态服务;同时,围绕养老金缴存、养老财富管理、养老资产管理、养老金领取等全生命周期提供综合化一站式服务。

此外,平安银行融合传统金融业务和颐年群体的生活需求,在深圳推出集身份识别、敬老优待、政策津贴发放、银行储蓄卡、公共交通出行服务等功能于一体的金融 IC 卡,做到“一卡多用、全市通用”,满足养老生活的多重需求,实现智慧养老。

2023 年上半年,平安银行依托平安集团大健康生态圈的医疗健康资源,升级高端医养权益,针对老年客群提供居家养老上门医疗照护服务;上半年累计名医权益服务超万单,在线问诊突破3.9万单。凭借在保障老年人、视障客群金融权利方面取得的成绩,2023 年上半年,本行口袋银行APP入选工信部适老化及无障碍改造优秀案例。

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编号:003

机构名称:北京银行

案例名称:

以为民之笔,书写养老金融新篇章
案例介绍

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编号:003
名称:以为民之笔,书写养老金融新篇章
参选机构:北京银行

中央金融工作会议明确做好“养老金融”这篇大文章,北京银行践行金融工作的政治性和人民性,全面贯彻落实党中央、国务院应对人口老龄化指导精神,推动养老金融和养老产业协同发展,为全面构建养老服务体系贡献力量。

做“专”养老金业务核心竞争力。秉持“专”注理念,为客户提供全周期、跨领域、平台化的综合服务。北京银行作为首批获得个人养老金业务展业以及个人养老金基金代销双资格的商业银行,展业以来,开立养老金账户130万。丰富“专”享产品,提供全谱系、开放式、精品化养老金融产品超市,上线包括储蓄存款、养老金基金、养老理财、养老金保险在内的特色产品,率先推出养老金基金Y份额零费率认(申)购模式,直接降低客户投资成本,鼓励客户长期投资建立丰厚的养老金储备。建设“专”业团队,北京银行高度重视专业化人才培养,建立养老理财规划师队伍,邀请资深专家授课培训,以专业队伍为居民养老资产配置保驾护航。提供“专”属服务,线下设置专属柜台、养老专员,线上打造手机银行养老金专区、投教专区,致力于打造全功能、全流程、全渠道一站式便捷办理服务。提供安全“专”业管理,完善内控监督、档案管理、信息披露等工作机制,严格把关存续产品风控,增强客户的安全感,确保养老金业务又快又稳发展。

做“强”财富管理服务能力。结合在医保服务、工会服务、财富管理方面的综合服务优势,北京银行强化从个人养老金服务拓展到整个养老金融服务,从养老金融服务拓展到立体的非金融养老服务,帮助居民建立科学前瞻的养老准备。为精准服务居民的养老投资需求,北京银行以自身为平台链接上百家持牌金融机构,搭建开放包容、合作互补的金融生态,依托北京银行与合作伙伴的财富管理能力、资产管理能力、科技能力、综合服务能力为客户提供不同情况下的养老解决方案。

做“深”全生命周期金融服务体系。北京银行在实践中加大对广大灵活就业、新市民、年轻群体的服务力度,切实为广大居民提供养老金融服务;深入企业、走进社区现场进行政策宣讲、推出专属产品,全面提升企业职工、社区居民养老金账户覆盖率。同时,北京银行从儿童金融做起,从小京卡管理压岁宝做起,从培养孩子财商能力、诵读能力、社交能力做起,通过“一老一小”双向发力,与客户形成长期、稳定、双赢的关系,打造“伴您一生的银行”。

做“透”全产业链养老金融服务生态。北京银行设立“长者驿站”特色服务网点,从网点动线、高低柜、座椅、填单台等方面为老年人进行了重新设计。并将“长者驿站”服务模式复制到全部的银行网点,以此提升适老化金融服务水平。针对银行业务移动化趋势,开发“尊爱版”手机银行,字体更大,功能更简洁,安全稳定,满足老年人对手机银行使用要求。与此同时,北京银行依托“GBIC²”组合金融服务,整合医养、康养、社区资源,打通养老金账户需求和养老金融需求,进一步构建立体式、全产业链的养老金融服务模式。

做“稳”消费者权益保护工作。北京银行将消费者权益保护工作全面融入个人养老金业务的产品设计研发与营销推广中。同时,线上线下多元化延伸宣教触角,加强个人养老金融知识普及宣传,引导消费者形成健康可持续的投资理财观念,以有温度、负责任、高效率的服务,帮助客户管好“钱袋子”,为有品质的养老生活保驾护航。

未来,北京银行将继续深入贯彻落实中央金融工作会议精神,践行金融为民的使命担当,搭建“备老+享老”、“金融+非金融”综合性养老金融服务体系,以第三支柱个人养老金为起点,谋划养老金融新篇章。

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编号:004

机构名称:北京农商银行

案例名称:

北京农商银行打造养老金融生态圈
案例介绍

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编号:004
名称:北京农商银行打造养老金融生态圈
参选机构:北京农商银行

2014年以来,北京农商银行紧跟北京市养老政策,与北京市民政局共同实施了“养老助残券变卡”项目,率先推出具备“电子养老券”账户的金融IC卡养老助残卡,并借助金融科技手段,不断提升为老服务水平,为政府、企业、老年人提供了业务对接桥梁。截至2023年末,累计发放养老助残卡578万张,基本实现了常住北京市60岁以上老年人的发卡全覆盖。

打造养老助残卡用卡环境体系。满足老年人及家属的业务需求,实现全市182个街道线下为老服务全覆盖,直销银行、手机银行、微信银行设置老年服务专区,提供全渠道、多场景金融服务。搭建养老券、失能护理补贴等独具特色的权益账户体系,为北京市专项财政补贴资金提供有效保障。缩小老年人“数字鸿沟”,利用视频银行提供线上代办核实服务,无需注册即可实现视频通话,借助科技手段有效识别客户身份,提供在线激活、挂失委托代办等服务。

搭建线上线下多场景消费模式。满足老年客户支付受理需求,以养老助残卡为桥梁,将不同类型、不同范围的补贴资金需求相融合,建立独具特色的为老补贴资金发放及消费体系、不同维度的身份识别体系,拓展线下为老服务商户1万余家。推出的养老助残卡线上支付产品“凤凰智付”,为老年人提供流程简单、便捷、安全的线上消费渠道。提供养老助餐服务支持,搭建线下助餐金融服务体系,将助餐政策精准贯穿至老年人助餐场景。

持续完善养老服务体系。建立市、区、街道/乡镇三级对接机制,加强社区/村合作渗透,借助政府单位地域优势,协同推进为老服务工作。依托现有养老支付结算体系和独有的金融+权益消费模式,寻求优质为老服务企业,探索建立优质为老服务商户准入及监管机制,多维度提升老年人消费体验。健全养老助餐服务体系,与各区民政局助餐业务对接,推广我行线下养老助餐支付产品。配合北京市基本养老服务项目统计工作,细化老年人多场景多维度身份及行为画像,为北京市养老服务提供有力的数据支撑。

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编号:005

机构名称:大连银行

案例名称:

大连银行构建“颐+金融”服务品牌
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编号:005
名称:大连银行构建“颐+金融”服务品牌
参选机构:大连银行

大连银行始终致力于推进养老金融工作,持续聚焦老年客户金融与非金融需求,不断提高老年客户服务便捷度和获得感、幸福感。通过老有所学“颐+学院”、老有所养“颐+产品”、老有所医“颐+健康”、老有所享“颐+生活”四大维度,为老年客户打造专属的“颐+金融”服务品牌。在养老金融相关服务工作中,“巧创新”“强优化”“精体系”“赋数能”“重实效”,积极推动养老金融工作的高质量发展。

产品“巧创新”。创新开发专属金融服务产品,针对老年客户发行专属借记卡—“颐卡”,在转账、跨行取款等方面给予优惠让利。创新推出“安享”养老系列产品,包括“安享”养老储蓄产品、“安享”养老理财产品、“安享”养老保险产品组合、“安享”基金投顾产品等。

服务“强优化”。强调服务及流程适老化,深度优化网点布局,配置适老服务设施,完善应急保障,同时提供必要的老年客户上门服务。编撰业内首个集音频+文字+图片为一体的《“颐+金融”智慧生活手册》,全篇采用适老化设计,配合听书模式为老年客户带来更多便利。

活动“精体系”。构建跨界合作生态圈,成立“颐家”俱乐部,通过会员制服务社区老年客户,全年定期开展文化艺术课等;同时,与三甲医院、权威媒体、机关事业单位、公益组织等进行跨界合作,不断完善和丰富老年客户活动体系。

技术“赋数能”。全面提升数字化水平,不断完善手机银行及智能柜员机适老化水平,分别上线了手机银行极简版和夕阳红专区;行业首创“码上听”服务,将常规金融业务介绍由文字转化为音频,提升老年客户便利性。

宣教“重实效”。常态化开展老年客户投资者教育,2023年开展“颐享重阳”百场智慧学堂活动,除传统宣传讲解外,设计情景模拟环节,通过切身体验的方式进一步提升老年客户的金融安全意识,金融宣教成效显著提升。

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编号:001

机构名称:华夏银行

案例名称:

华夏银行产业数字金融助推现代化产业体系 发展新引擎
案例介绍

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编号:001
名称:华夏银行产业数字金融助推现代化产业体系 发展新引擎
参选机构:华夏银行

一、获奖优势

党的十八大以来,党中央高度重视数字经济发展,将数字经济上升为国家级战略。从国家部委到地方政府纷纷出台数字经济发展政策,发展数字经济已成为全社会共识。党的二十大指出,要加快发展数字经济。银保监会2021年发布《数字化转型指导意见》明确指出要发展产业数字金融。2023年召开的中央金融工作会议,再次强调金融是国民经济的血脉,要加快建设金融强国,坚持金融服务实体经济的根本宗旨,做好科技金融、普惠金融、数字金融等大文章。在数实融合趋势下,打通产业端到金融端的完整路径,加速推动产业数字化、贸易数字化和金融数字化融合发展是必然趋势。

华夏银行一直在思考如何开展产业数字金融模式创新,更好响应国家战略发展布局要求和产业体系现代化升级之需。华夏银行自2019年开始产业数字金融理念研究,于2021年率先成立银行业首个产业数字金融一级部门,专项推进产业数字金融创新与实践,2023年更进一步聚焦,全面转向全栈式产业数字金融模式探索。经过4年的不懈实践,华夏银行产业数字金融创新取得了显著成效。

华夏银行以产业数据资产为基础,以数字化授信和智能风控为核心技术,创设数字信用,围绕动产融资、数字赋能传统供应链和数字物流三大业务主线,协同各类产业生态伙伴精诚共建产业数字生态体系,通过业务实践打磨形成具有普适特征的5类数字化业务模式,在高端制造、钢铁、能源、化工、仓储、物流、农牧、白酒、政府采购等二十余个行业得到了应用。

2023年11月16日,在首届华夏银行产业数字金融峰会上,华夏银行正式推出产业数字金融“数翼通”品牌及其项下服务产业全链条的五大融资产品——订单数贷通、应收数贷通、经销数贷通、货押数贷通、平台数贷通。“数翼通”品牌及产品的发布,彰显了华夏银行服务现代化产业体系发展的决心和能力,展现了华夏银行推动“科技—产业—金融”良性循环的具体措施。华夏银行产业数字金融“数翼通”为产业数字化和贸易数字化插上金融数字化的翅膀,全力为我国现代化产业体系发展点燃新引擎。

二、亮点说明

(一)确立三大业务方向,落地五类数字融资产品,服务产业全链条

一是确立三大业务方向。坚定创新使命,全方位调整发展重心,确立动产、交易、物流三大业务方向,构建以动产管理为核心的生态体系,提供数字动产融资,基于产业数字化、贸易数字化提供数字供应链融资,围绕数字化现代物流提供综合化数字金融解决方案。

二是创设五类数字融资产品。基于业务技术、数字技术、科技技术三技术进步,创设形成订单数贷通、应收数贷通、经销数贷通、货押数贷通、平台数贷通五类产业数字金融3.0模式业务,为产业全链条提供有力金融支持。

截至2023年末,华夏银行产业数字金融已在高端制造、钢铁、能源、化工、仓储、物流、农牧、白酒、政府采购等20多个行业成功落地,已服务生态客户659户,实现投放26.89亿元。

(二)建立数字授信和数字智能风控体系,支撑产业数字金融模式创新

面对产业数字金融是业务、数据和科技三类技术叠加下的代际提升和模式创新,传统风控方法论已不适应,华夏银行积极前探运用产业生态数据和宽维数据,基于“算法+模型+规则”实现数字授信和数字智能风控两大核心技术革新,支撑产业数字金融模式创新稳步实施。

一是产业数字金融项目授信由“人工审批”转为“模型自动审批”,大幅提升审批效率。结合项目数据积累情况优化模型和规则迭代,持续提升模型审批精细化程度。已实现客户授信审批100%由模型完成。

二是构建产业数字金融风控模型12宫格体系,打造产业数字金融业务风控特色。结合5大业务模式各业务场景逐步完善该风控体系,持续向模块化、标准化、产品化方向演进。

三是形成风控模型全生命周期管理机制,内控管理逐步精细化。管理内容包括模型设计、评审、部署、测试、发布、监测、优化迭代等环节,实现对模型全流程操作精细化管理。

四是持续完善产品标准,积累产业数字金融底层数据资产。针对不同模式不同产品的风控要求,制定政采贷、军工贷、白酒经销商贷和网络货运贷等产品的标准化数据需求清单及模型策略,积累产业数字金融底层数据资产。

五是应用量化模型,实现数字决策破冰。已在个别产业数字金融项目中应用量化模型,用于预测融资客户金融违约风险及生态交易稳定性、预测融资客户退网概率等。

(三)促进生态协同,共建产业数字生态

一是按照“协同、系统、开放、共享”的发展理念,与产业、科技、平台类等主体共建产业生态联盟。协同华为、前海泽金等10余家机构,围绕“物的数字信用”明确动产融资重点发展方向,打造动产数字融资生态解决方案,发布《动产融资数字化仓储白皮书》。

二是积极推进金融仓储领域行业级标准制定。承办国家标准《仓单要素与格式规范》修订工作专家座谈会,依托中物联、中仓协等与20余家监管、协会、同业机构的50多位专家共同探讨制定行业标准。

(四)构建形成独立全流程系统平台,打造科技赋能业务创新发展“新引擎”

一是围绕产业数字金融流程、风控、监测三大体系规划,完善产业数字金融科技平台。平台具备支撑5大模式产业数字金融项目落地运行能力,按模式组建流程、渠道、风控研发团队,捋顺项目研发机制,提升开发效率和产能。

二是建设数字化、标准化、自动化、智能化的产业数字金融信贷平台。完善产业数字金融业务流程体系,提供具有产业链客群生态化服务、即时数据驱动业务流程、乐高式流程编排快速实施、先进数字技术工具应用等特征的数字化融资服务能力。

三是初步搭建产业数字金融信贷监测运营平台。重点构建了项目级模型监测能力、风险预警处置流程和业务报表功能。

四是完成基于区块链技术的产业链金融服务平台(即龙信链平台)基础建设。上线华夏银行第一个应付款电子债券凭证产品-龙信,实现龙信在线签发、流转、拆分和在线申请数字保理融资等服务。

(五)强化组织机制支撑,为创新保驾护航

一是建立体系化的组织机构。业内首家在总行设立一级部产业数字金融部,专职负责产业数字金融业务创新;成立数字办,统筹负责创新机制和资源保障;组建数字化业务产品创新委员会,负责审批数字化业务模式和风控模式创新。

二是打造敏捷的柔性团队。以锻造创新先锋部队为目标,围绕分行承揽、总行承做模式,变革总分行组织架构,重塑总行产业数字金融部组织架构,形成总行前中后台敏捷组织,体系化支撑分行作战。

三是搭建科学化的创新机制。实施赛马机制、创新工厂,以充分激发创新活力为导向,整章建制建齐创新容错、创富激励、协同、问题解决4方面9大机制,创新支持保障不断增强。

四是构建标准化项目作业流程。以敏捷化、标准化、高效化为原则,按照初创期、试运行期、正式运行期三个阶段,实行流程驱动式项目管理。

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编号:002

机构名称:江苏银行

案例名称:

江苏银行App 打造多元场景生态,构建开放获客能力
案例介绍

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编号:002
名称:江苏银行App 打造多元场景生态,构建开放获客能力
参选机构:江苏银行

1. 创新推出“信用就医”数字金融产品,实现先诊疗、后付费、免排队

2023年,江苏银行App与常州、苏州、南京、盐城、徐州、无锡等地市医保局合作,陆续启动市级“信用就医“平台建设。江苏银行“信用就医”无感支付方式下,患者无需排队缴费,只需在手机上进行“确认”操作,即可进入下一步就诊流程,整体预计可节省60%的就诊时间。截至11月末,覆盖合作医院147家,累计签约客户1.5万户。

2. 加大“智慧校园”推广力度,围绕教育生态打造服务矩阵

围绕教育行业用户需求,江苏银行App积极拓宽智慧校园综合服务矩阵,强化“教育+金融”场景服务能力,助力合作教育局、学校“智慧校园”建设数字化能力不断提升。截至12月末,累计签约“智慧校园”合作学校超2000所。

3. 提升消费领域金融服务效能,助力各地消费促进活动

为贯彻落实江苏省委、省政府《关于促进经济持续回升向好的若干政策措施》精神,充分发挥消费对稳经济、稳就业的促进作用,江苏银行App积极承办江苏省内消费券发放工作。与淮安市政府合作开展的汽车购车、绿色家电消费补贴活动中,江苏银行App累计带动汽车消费2.55亿元、家电消费1400万元。与徐州市港务区商务局联合上线“淮海国际港务区汽车消费季”活动,为广大“准车主”提供购车消费补贴领用服务。

4. 拓宽“乘车码”服务范围,鼓励绿色低碳出行方式

自2021年起,江苏银行App加大出行场景建设,与南京地铁、无锡地铁、杭州地铁、徐州地铁及江苏省各地公交等机构合作推出江苏银行App“乘车码”服务,持续开展“一分钱乘车”低碳出行活动。截至11月末,乘车码本年累计开通客户20.2万户,累计乘车笔数达139.8万,有效带动App活跃及账户活跃。

5.发布新能源汽车“无感充电”服务,打造出行用能新生态

随着新能源汽车市场规模持续扩大,新能源汽车车主对充电场景便利度的需求凸显。2023年,江苏银行App携手头部充电运营服务商特来电,在江苏银行App“车生活”板块推出“无感充电”服务,通过物联网支付受理技术采集车辆VIN码、自动识别车辆身份,实现“插枪即充”“拔枪即付”无感支付。截至12月,该服务已涵盖全辖近万站点。

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编号:003

机构名称:微众银行

案例名称:

微众银行以科技为擎助力数字金融
案例介绍

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编号:003
名称:微众银行以科技为擎助力数字金融
参选机构:微众银行

作为我国首家数字银行,微众银行肩负着普惠金融探索以及中国银行业供给侧改革的双重使命,以“五篇大文章”的发展方向自我要求、坚定践行,通过技术和服务上的创新与实践,探索出了一条差异化、特色化的数字普惠金融之路,为推动高质量发展贡献力量。

伴随着数字技术蓬勃兴起,与实体经济融合,催生了数字经济这一全新的经济形态。当下,数字金融为数字经济提供高效服务,将对促进我国经济高质量发展发挥重要作用。金融科技是微众银行实现可持续发展的核心引擎,也是其成为全球领先数字银行的独特优势。

自开业之初,微众银行便将科技作为核心发展引擎,基于“开放蜂巢Openhive”技术,构建了国内领先的基于安全可控技术的全分布式银行系统架构,使得微众银行能够支持海量的客户规模及高并发的交易量,打破了金融科技的大容量、低成本、高可用性“不可能三角”。目前该系统实现单日金融交易峰值超10亿笔、日均金融交易超5亿笔,单账户每年 IT运维成本已降低至2元,不到国内外同行十分之一的水平。

同时,微众银行深耕科技自主创新,持续在人工智能、区块链、云计算、大数据等关键技术领域取得行业领先的技术积累与应用,助力打造国家、行业数字新基建,推动全行业数字化转型。同时,微众银行积极推动金融科技开源,通过开源生态,微众银行将科技成果在全球范围内共享,推动提升产业数字化水平。截止到2023年6月,微众银行的对外开源项目已达35个。

得益于金融科技的全方位应用,微众银行将普惠金融作为其核心主营业务持续深耕,在个人金融和企业金融方面均推出了创新型普惠金融产品和服务,累计为3.7亿个人和410万小微企业提供了包括银行账户、存款理财、小额信贷和支付等在内的综合金融服务。

在个人金融领域,微众银行面向长尾客群推出了纯线上小额信用循环消费贷款产品“微粒贷”,该业务填补了中国金融发展的空白,其模式引领了中国银行业消费信贷市场的发展趋势。“微众银行财富+”则大力发展数字财富管理业务,探索数字普惠金融的新路径。

在服务小微企业领域,微众银行推出线上化、无抵押、随借随用的企业流动资金贷款产品“微业贷”,创造了独特的小微企业信贷模式,化解银行为小微企业提供服务时面临着服务成本高、风险成本高、运营成本高的“三高”难题。“微众企业+”则进一步扩展了面向企业提供多元的金融与非金融服务,增强企业对微众银行的整体认知。

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编号:004

机构名称:吉林银行

案例名称:

吉林银行小微数贷平台创新项目
案例介绍

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编号:004
名称:吉林银行小微数贷平台创新项目
参选机构:吉林银行

一、项目背景

近年来随着金融科技的不断发展,数字信贷技术已是解决小微信贷群体融资难、融资贵问题的有效手段。为拓宽普惠金融服务范围,向小微企业提供全面优质服务,吉林银行积极搭建小微信贷线上经营生态体系。运用互联网、大数据、人工智能和生物识别等技术应用,推出为普惠金融客户打造的“吉商数贷”小微数字信贷平台。

二、产品简介

“吉商数贷”平台是集成了在线精准测额、秒批秒贷、智能风控、融智赋能等多项功能于一体的数字化金融服务平台,是以数据化经营为基础、以智能化科技为支撑、以平台化运营为核心的全新线上普惠金融服务体系。

平台现包含五个产品:吉商抵押贷、吉商信用贷、吉商结算贷、吉商税务贷、吉商流水贷。吉商抵押贷手续简便、线上测额、额度高、最高上限500万元,期限最长10年。吉商信用贷、吉商结算贷、吉商税务贷无需抵押担保、手续简便、极速审批,最高上限100万元。吉商流水贷是为政府采购供应商提供的线上化、纯信用贷款业务,最高100万元。

三、创新理念

(一)创新应用金融科技,构建智能化运营体系。

运用人脸等生物识别方式,让客户能够线上完成身份认证。运用电子签名等技术手段,保障文件及合同签署真实性。客户进入“吉商数贷”小程序后,相当于拥有了一个7×24小时的身边银行,可以做到自主申贷、自主办理,真正享受随时、随地、随需的自助服务。

(二)建立大数据风控模型,以数增信。

改变以往靠财务报表判定企业经营情况的方式,从内外部数据中挖掘企业信用信息及经营信息,对企业进行立体式全息画像,依托小微企业评分卡自动生成可贷额度,以税务、结算等多维度数据弥补小微企业授信信息来源不足、不对称等问题,实现精准授信和风险定价,减少人为主观判断,确保结果的客观性,有效提升普惠客群金融服务获得感。同时形成金融服务全生命周期的平台风控体系,智能预警贷后,实时风险监测,为小微企业贷款融资保驾护航。

(三)搭建多种线上申请渠道,优化客户体验。

客户可通过吉林银行微信小程序“吉行e服务”、吉林银行手机银行进行贷款申请,通过大数据风控模型筛查及审批后,进行签约、提款支用、还款全流程线上化操作。大大缩短了传统普惠金融业务办理时间,真正实现让客户“少跑腿”,让数据“多跑路”的数字金融服务理念。

截至2023年12月31日,吉商数贷累计授信2962笔,授信金额28.69亿元,发放金额23.87亿元,贷款余额21.3亿元。

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编号:005

机构名称:兰州银行

案例名称:

基于私域小程序的数字化移动营销平台
案例介绍

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编号:005
名称:基于私域小程序的数字化移动营销平台
参选机构:兰州银行

解决传统商业银行客户管理、营销拓客模式落后,业务受理、业绩考核移动化和集约化程度较低,且同一产品在各类自营APP、微信、小程序、H5等线上多渠道重复开发、研发效率低、运维成本高、用户体验不一致等痛点问题,兰州银行将互联网思维与社交营销理念相结合,围绕全员营销为目标,以大数据平台为底座、小程序为载体,融合线上线下多渠道,建设了集金融、营销、服务、管理于一体的基于私域小程序的数字化移动营销平台。

平台集成“高性能、高弹性、低成本”的UNIAPP开源技术框架,构建一次开发、多端投放的产品发布模式,实现手机银行APP、金融电商平台APP、微信银行等渠道和第三方生态快速获取运行小程序的能力。平台根据管户和营销客群特点,个性化定制优质金融产品和服务,支持在微信、朋友圈等主流社交渠道一键分享营销,打造“客户+微信生态+银行APP”的连接与运营模式,打通自营渠道与第三方生态场景互跳转、互分享的脉络,以数字系统作为“容器”,承接公域流量向私域转换。形成覆盖多端场景、跨渠道、跨生态的营销闭环,为兰州银行数字化营销展业赋能,增强金融服务易获得性和高可用性,为客户提供云端营业厅、金融管家、智能营销、个性化推荐等数字化金融服务,有效提升移动金融服务效能,增强企业竞争优势,加速无界开放银行生态建设,同时降低内部研发成本,提高研发效率。

平台满足兰州银行“以客户需求为导向,以生态场景为触点、以数字科技为手段、以开放银行为连接”的战略布局,是兰州银行实施数字金融创新发展的重要举措。下一步,兰州银行将以科技和金融为双向驱动,持续推动数字化转型,开展适应数字经济的金融创新,切实推动数字技术与金融服务的深度融合,探索数字金融创新发展,助力金融强国建设、民族伟业复兴。

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编号:006

机构名称:武汉众邦银行

案例名称:

众邦银行深化数字金融路径 拓展小微金融服务边界
案例介绍

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编号:006
名称:众邦银行深化数字金融路径 拓展小微金融服务边界
参选机构:武汉众邦银行

众邦银行定位于专注服务小微大众的互联网交易银行,以数字技术与普惠金融有机结合为突破口,不断夯实科技金融底座,通过“数智化云展业、数智化大数据风控、数智化自主经营”三大数智化手段,化解银行端服务的“三高”问题,降低触达成本、风险识别成本以及综合运营成本,扩大了普惠金融服务渠道和服务半径,形成了一套商业可持续的数智普惠金融发展模式。2023年,众邦银行通过泛供应链金融模式累计投放普惠小微信贷超300亿元。

创新“众商贷”产品。“众商贷”是众邦银行专为小微企业客户服务的一款泛场景供应链金融产品,具有“去核心、纯信用”的特点。该产品突破单一场景限制,基于经授权的小微企业税务、发票、行业评价等基础经营数据,结合征信、执法、工商、反欺诈、多头借贷等第三方外部数据建立了大数据风控模型,为中小微企业、企业主、个体工商户等市场主体解决小额分散、短周期、无抵押、无担保的经营资金需求问题。

开展数智化云展业。众邦银行“云网点”将网点搬上了“云端”,实现了小微企业全流程线上开户,开户成本从原来的400-500元降低到了10元,开户时间从原来的6-7个小时降低到了20-30分钟。通过线上营业厅,客户可以与银行工作人员视频面对面,通过在线交互完成业务办理,并支持APP、小程序等多渠道使用,进一步增加客户便捷性和满意度。

升级大数据风控。在大量小微企业经营不透明、财务报表不可信的情况下,为解决让风控模型更加匹配授信主体,在风险可控前提下扩大授信范围,实现精准营销,众邦银行创新应用先进的机器学习、人工智能、云计算等互联网技术,自主研发打造了“司南”“天衍”“倚天”“洞见”“众目”五位一体的大数据风控系统,基于丰富的交易数据、客户数据、信用数据,以及快速精准的数据采集分析能力,全面实现了贷前、贷中、贷后等所有环节的智能化与自动化。

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编号:007

机构名称:四川新网银行

案例名称:

新网银行用技术做好普惠金融补位者
案例介绍

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编号:007
名称:新网银行用技术做好普惠金融补位者
参选机构:四川新网银行

新网银行坚持“移动互联、普惠补位”的差异化定位,以及“数字普惠、开放连接”的特色化经营,运用云计算、大数据、人工智能等新一代互联网技术,为“二八定律”中那80%没有享受到完善金融服务的小微群体,提供更安全、更便捷和更高效的金融服务,用技术的力量做好普惠金融的补位者和探索者。

作为新一代数字原生银行,新网银行是在国家推进金融改革、支持实体经济发展的政策背景下成立的。依靠着灵活的产品创新机制和不断迭代的技术创新,新网银行坚持做好主流银行补位者的角色,持续探索数字普惠金融,为新市民、个体工商户、小微企业主等群体提供金融服务,走出了一条差异化、数字化的普惠金融发展之路。

新网银行已经完成了以长周期风控模型训练为核心的风险能力基础设施建设。这使得新网银行在风险识别上,既有“短兵器”,也有“长兵器”,进而可以更为精准地对客群在更长时期中的风险表现进行预测和控制,同时也能够根据需要对周期性风险进行有效防范和调节。

在数字技术上,新网银行坚持技术立行,是全国第二家获得高新技术企业认证的银行机构,累计提报专利申请超过500项,新增申请量排名全球银行前列。目前,信贷业务已经实现了秒申秒贷,其中C端业务审批时长在20秒以内,B端业务审批时长在10分钟以内,通过创新应用数字技术,新网银行进一步破解普惠金融业务风险识别难、作业成本高的困境。

在客群服务上,新网银行专注普惠金融业务。开业以来,累计发放数字普惠贷款超过3亿笔,主力客户是新市民、农户、个体工商户、小微企业等群体。目前,单日发放超过20万笔零售贷款、新增600家小微企业授信。此外,信贷业务实现了对原全国832个国定贫困县的全部触达突破,累计发放贷款超5600万笔,金额超1600亿元。

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编号:008

机构名称:中国工商银行牡丹卡中心

案例名称:

与您共创美好生活,“工银e生活”6.0焕新升级
案例介绍

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编号:008
名称:与您共创美好生活,“工银e生活”6.0焕新升级
参选机构:中国工商银行牡丹卡中心

近日,中国工商银行推出全新升级的个人客户生活服务平台——“工银e生活”6.0版本。作为工银e生活的一次重大升级,本次版本是中国工商银行围绕“数字生态、数字资产、数字技术、数字基建、数字基因”五维布局的数字化建设新篇章,以打造“最美好生活”为愿景,以“大生态、优供给、强运营”为总体思路,通过链接生态场景、延展生活半径、线上线下联动,交出一份工行精选品质生活指南,为广大客户在寒冷冬日送上一抹温暖。

工银e生活6.0版本在多个方面进行了全面升级。

链接场景生态,满足美好生活消费所需。消费需求的本质是消费者内心对美好生活的映照。为了给广大工行客户提供全场景的品质生活服务,工商银行与供应链核心企业京东、美团、猫眼、途牛、银联等互联网头部平台强强联手,形成资源互补,构建生态合作。建立“走出去+引进来”开放服务体系,以优质客户资源、先进运营机制及强大科技力量为基础能力,叠加外部成熟的生态供给,围绕客户高频消费需求,重点构建了餐饮外卖、数字文娱、精品购物、旅游出行、车主服务等八大生态,在生态之上叠加全年促销福利活动,覆盖数万网红商户、千余消费品牌、百余热门城市,全方位满足客户对美好生活的诉求。

延展生活半径,依托三大生活圈驱动对生活的更多探索。工商银行围绕“代发工资、网点周边、大型商场”联结优质商户预设商圈资源,创新性打造了“办公生活、社区生活、场景生活”三大生活圈,以代发商圈、“薪”福利、政府消费券为抓手,提升用户获得感和专属感。本着“开放、互联、共赢”的理念,利用自身优质商户、客户、网点资源,打通B端C端交易壁垒,践行GBC+战略,实现“一个平台,服务三端”,链接千万商户,造福亿万客户,从客户“身边的银行,可信赖的银行”拓展至“身边的生活,可触及的美好生活”。

线上线下联动,“e生活小站”让线上的温度延伸成为线下的陪伴。伴随6.0升级,工商银行重点打造了创新型线上线下联动营销模式-e生活小站。依托e生活跨界生态与场景化服务能力,将e生活线上服务向线下延伸,利用好玩的创意与外拓营销相互融合,将“闯关、集章、抽奖”等活动玩法与我行权益奖励相结合,从服务民生经济出发,通过线下场景给客户更多实惠福利。同时赋能整合营销,为广大人民群众提供更贴心、更便捷、更舒服的金融服务和陪伴式生活体验。

工银e生活6.0再出发,与您共创美好生活。

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编号:009

机构名称:兴银理财

案例名称:

兴银理财组合管理与分析系统
案例介绍

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编号:009
名称:兴银理财组合管理与分析系统
参选机构:兴银理财

兴银理财组合管理与分析系统(以下简称PAS系统),是兴银理财主导研发的新一代投研系统,致力于将投前研究、投中交易以及投后管理的工作场景线上化、数据化、可视化以及智能化,不仅提高了投资管理效率,同时也将“投研要素”在系统中沉淀,构建公司数字化护城河。

PAS系统在技术架构上,采用大数据架构结合实时数据处理模式,基于Spark组件集成Java、Python和ETL等各类指标加工处理算法,整合抽象为持仓、风险、收益、绩效等各类指标库,支持灵活的可插拔式使用模式,扩展指标使用场景;基于分布式架构开发,实现核心模块分离;采用云原生方式部署支持弹性伸缩扩容,支持对服务的降级、熔断和限流等操作。引入自然语言识别和情感分析技术,对市场公告数据以及研究报告信息进行分析解析,结合产品持仓交易数据,生成相关标签以及风险预警提示信息。

PAS系统在功能方面主要分成了5大模块:组合管理、业绩评价、权益池管理、投资研究、数据分析,提供了近500个关键分析指标,覆盖了基本资料、净值表现、产品规模、资产配置、资产分析、业绩归因等维度,基于指标构建来上层应用。组合管理模块,提供持仓盈亏及交易明细查询、头寸管理、投资测算等功能,以及基于持仓的深度分析如杠杆分析、信用风险分析、未来现金流分析、委外分析等;业绩评价模块,研发了Brinson归因模型、具有自主知识产权的Campisi归因模型,并基于净值统一了理财产品、委外专户、同业理财评价体系;权益池管理模块,系统提供了基金池、股票池、可转债池的出入池管理、重点池报告跟踪以及量化筛选等功能;投资研究模块,根据资产要素的不同,集成了基金研究、债券研究、研究考核管理等功能;数据分析模块,提供了数据浏览器功能,实现用户自助式下载提取数据。除此之外,系统还具有个性化、智能化特点:

个性化首页,为了支持不同投资团队、投资经理使用习惯和偏好,系统引入了卡片式首页布局设计,支持用户个性化定制。

程序化指令,将一些投资指令策略通过系统生成,目前稳定运行的策略包括债券自动回售、交易所资金自动调拨,活期存款自动交易等策略。

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编号:010

机构名称:中国建设银行北京市分行

案例名称:

数字“新”生活 创新向未来——建行北京市分行数字金融优秀案例
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编号:010
名称:数字“新”生活 创新向未来——建行北京市分行数字金融优秀案例
参选机构:中国建设银行北京市分行

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年,建行北京市分行围绕新金融理念,持续强化服务对接和精准供给实体经济所需所急,积极推动数字人民币普及与应用创新。

2023年,该行守初心勇创新,在民生、跨境等众多领域实现了应用突破,累计创新百大数字人民币场景。在民生领域,率先对接数字人民币水费缴费。在绿色金融领域,落地北京地区基于数字人民币的CCER交易结算。在文娱领域,落地“数币购彩”项目,进一步丰富用户支付选择。在智慧校园领域,为学校搭建数字人民币学费缴纳系统。在产品创新领域,为企业搭建对公数字人民币银企直连,提升银企经营能力。在预付消费领域,落地数字人民币元管家预付产品,为消费者预付消费维权提供了创新解决方案。在跨境电商领域,积极探索基于个人留学汇款与电商跨境收款的场景新模式,并于2023年数字金融论坛上发布“数字跨境收付款解决方案”。同时,该行聚焦延伸数字金融服务,服务大众美好生活,开展了“数币消费惠生活”、“相约三里活力重启”等线上线下数字人民币满减推广活动,活动惠及60余万人次,给市民带来了实实在在的实惠。

金融为民,赋能数字“新”生活。未来,建行北京市分行将持续打造更多数字人民币应用场景,将创新应用推广与服务实体经济和百姓生活相融合,为中国经济高质量发展增添动能。

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编号:001

机构名称:上海浦东发展银行

案例名称:

浦发银行:金融活水润泽滇南乡村,助推绿色富民
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编号:001
名称:浦发银行:金融活水润泽滇南乡村,助推绿色富民
参选机构:上海浦东发展银行

文山市德厚镇亚拉冲村,位于我国西南边陲云南省的东南部,这里云雾环绕,绿树掩映,是文山壮族苗族自治州辖内一处藏身群山之中的村子。

见证改变,迎接焕新的美丽村庄

曾经的文山市亚拉冲村,道路淤泥堆积高低不平,村民出行费时费事。而如今,随着道路硬化改造项目完成,乡村道路变得宽阔平坦,沿途错落有致地排列着修缮一新的房屋,新建的自来水管网系统、污水处理系统以及水池、水坝、排水管网等设施,让乡村的面貌日新月异,村民的生活环境也焕然一新。

像亚拉冲村这样的“焕然一新”,在文山市并非个例。这与沪滇协作及“百企帮百村”密不可分。

浦发银行是沪滇协作及“百企帮百村”的参与者和实践者,也是乡村面貌焕新的见证者。2008年起,浦发银行先后与文山市平坝镇,新街乡老寨村、垭口寨村,德厚镇亚拉冲村、东山乡南林村、薄竹镇五色冲村等结对,通过“带人、带物、带产业,转观念、转村貌”的“三带两转”模式,为乡村“输血”更帮助乡村“造血”,累计投入超过1450万元资金,为乡村振兴、促进共同富裕注入金融活水。

“我们用上了干净的自来水,住上了亮堂的新房子,下雨天出门也不用犯愁‘一脚泥’,村子大变样,我们的日子也会越来越好的”,村民的肺腑之言,脸上绽放的笑颜,映照出一个日新月异的美丽乡村。

拥抱绿色,开创可持续发展之路

文山市地形复杂,纬度低、海拔高,日照充足,拥有丰富的太阳能资源。2021年,文山市的“阳光优势”被国家能源局纳入整县屋顶分布式光伏试点名单。

为了充分发挥文山地理环境的光照优势,帮助村民开辟可持续的收入来源,浦发银行响应文山市政府的需求,聚焦“绿色能源”,在对口帮扶村捐资建设屋顶分布式光伏电站,为村集体经济发展“造血赋能”。

截至目前,浦发银行已在文山市的德厚镇亚拉冲村、薄竹镇五色冲村、东山乡南林村、新街乡垭口寨村捐资修建了分布式光伏电站,利用村委会的办公楼、活动室及厂房的屋顶铺设光伏板,采用“全额上网”模式接入南方电网。目前,合计铺设面积达到3900平方米,合计装机容量超过750KWp,屋顶光伏发电项目产生的“绿色收益”将成为村集体经济发展、村民增收的重要来源。

今年7月东山乡南林村实现并网,截至目前已产生了超过2万元的“绿色收益”。“等到分布式光伏电站都建好了,我们村子每年就能有10万元收入了”。看着被村民称为“光伏账单”的手机界面,直观可见的光伏电站实时运行状况和收益变动,南林村的村支书喜笑颜开,感慨道“这不是一串简单的数字,而是一条致富的路,有好的国家政策,有像浦发银行一样的企业帮我们,好日子更有了奔头。”

在“金融活水”的浇灌下,一片片屋顶式太阳能光伏板在乡村的屋顶建立了起来,在阳光的照耀下,熠熠生辉,也预示着幸福文山共同富裕的指日可待。

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编号:002

机构名称:中国民生银行

案例名称:

学用“千万工程”经验,助力乡村振兴——民生银行乡村振兴示范点建设工作案例
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编号:002
名称:学用“千万工程”经验,助力乡村振兴——民生银行乡村振兴示范点建设工作案例
参选机构:中国民生银行

“千万工程”实施二十年来,深刻改变了浙江农村的面貌。“千万工程”经验案例,对于全面推进乡村振兴、促进全体人民共同富裕等具有重大意义。滑县是民生银行定点帮扶县。自2002年与滑县结对帮扶以来,民生银行联合当地党委、政府勠力同心、携手共进,如期打赢脱贫攻坚战。但是,受制于交通区位欠佳、服务设施建设水平不高、市场宣传推广能力较弱等影响,当地特色的文旅产业面临着发展瓶颈。民生银行深入学习运用“千万工程”经验,借助高铁开通契机,帮助滑县抢抓发展机遇,充分发挥生态价值优势,以堤上村民宿项目为突破口,带动当地文旅产业发展,为当地乡村振兴提供助力。

一、以民宿项目为突破口,带动文旅产业发展

乡村振兴,产业为要。要打好“生态牌”,走生态立村、生态致富的路子,“绿水青山就是金山银山”。民生银行将这些重要理念和要求贯穿到堤上村乡村振兴示范点建设的全过程,派驻3名优秀青年员工组建驻村工作队,驻点推进帮扶工作。全行累计投入无偿帮扶资金2050万元,引入中国乡村发展基金会“百美村庄”项目,结合堤上村独具特色的老林厂建筑群,建设“白马林谷”民宿,打造吸引城市人群休闲旅游的民宿产业。

从形成200余页的整村规划方案到明确主体建筑风格设计,从头部民宿运营商考察筛选到施工单位招投标采购,从创办滑县首个旅游合作社到建立社会效益、市场导向兼顾的村民带动机制,从内外部建设施工到铺设村庄基础设施、增添绿化景观,最终将一个实打实的“幸福堤上”富民项目呈现在当地百姓面前。“白马林谷”民宿占地60亩,建筑面积4700平米,涉及4个院落、25间客房、1个游客中心、40个停车位,多功能餐厅、麦田酒吧、咖啡书屋、无边泳池等公共生活空间一应俱全。在民宿的示范带动下,滑县森林动物园、马拉松跑道、直升机观光基地、练马场等文旅项目相继在民宿周边启动建设,叠加郑济高铁全线开通运营,初步形成了区域观光旅游带,有力地带动了当地文旅消费。

为进一步助力乡村文旅产业发展,通过民生MA+艺术赋能计划引入专业研究团队,为滑县创意打造了“人文极点·麦田之旅”超级IP形象,邀约中央美院、鲁迅美术学院等知名新锐艺术家创作艺术作品和装置,打造文化地标。举办“2023民生MA+艺术乡建创意展暨文化产业IP赋能乡村振兴(滑县)论坛”,赋能文化产业发展。

二、建好联农带农机制,带动农民共同富裕

必须把增进广大农民群众的根本利益作为检验工作的根本标准,充分尊重农民的意愿,充分调动农村基层干部和广大农民群众的积极性和创造性。乡村产业发展,最重要的是建立好联农带农机制,促进农民更多分享产业增值收益、提升发展能力。

考虑到地方政府、村集体在运营能力、游客资源、服务水平等方面的短板,民生银行在项目初期,便联合中国乡村发展基金会、滑县政府共同引入国内头部民宿运营商参与主体设计开发和运营体系管理,确保民宿高质量发展和持续创收。通过“运营商+合作社”的双运行机制,在强化民宿项目高品质、市场化运作的同时,进一步压实联农带农机制,带动全村10余名村民转变身份在家门口当“管家”,月均底薪不低于2000元。按照合同约定,民宿将通过利润分红持续壮大村集体收入,每年为村集体分红不低于30万元。为了进一步增加村集体和村民收入,民生银行还捐资建设堤上村农产结构试验基地,开展大棚特色种植和林下特色红薯种植项目,2023年为村集体增加收入10万元,为村民增加务工收入20万元。

三、开展金融特色帮扶,提升堤上村发展软实力

要加强思想道德建设,开展多种形式的文化活动,满足农民日益增长的精神文化需求。民生银行依托挂职干部和驻村工作队,在持续推进产业、生态帮扶的基础上,聚焦文化、组织、人才等领域,开展综合帮扶。

文化帮扶上,通过民生银行“ME公益创新资助计划”在堤上村开设“民生大食堂”,举办“新春全家福拍摄”“浓情端午节”“悦享中秋”“重阳节助老”等系列乡风文明建设活动,组建威风锣鼓队、幸福扇舞队、夕阳红挑花篮队等,丰富乡村文化生活,提振农民精神面貌。依托“数字滑州”乡村振兴平台,以堤上村为试点建设党建引领信用村数字样板,搭建信用评级模型,逐步在贷款、用工等场景应用。

组织帮扶上,推动我行基层党支部同堤上村党支部建立结对共建关系,开展联学联建等丰富多彩的党建活动。带动客户参与组织帮扶,协调我行客户国元期货与滑县堤上村党支部建立结对帮扶关系,并捐赠10万元帮扶资金;引入德龙钢铁集团向堤上村捐赠250万元,支持党群服务中心建设。

人才帮扶上,结合民宿开业运营,组织堤上村干部和民宿员工赴四川参加“乡村发展开拓者计划培训”,开设《百美村庄乡创操盘手概论》《乡村治理案例分析》《文旅融合下的乡村文化振兴》《乡村积分治理的实践与应用》《乡村组织与治理》等课程,帮助开拓视野和思路,掌握民宿项目运营知识和技能,助力推进乡村振兴。

在各方的不断努力下,堤上村乡村振兴示范点的工作成果取得积极成效。“白马林谷”民宿开业试运营以来,成为远近闻名的网红景点,吸引众多游客前往打卡,累计获得营业收入74万元。堤上村被评为“省级乡村康养旅游示范村”,村集体收入已从2021年不足2万元,提升到2022年的25万元,预计2023年突破50万元,越来越多的年轻人回到了堤上村,村民参与感、获得感、幸福感日益增强。

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编号:003

机构名称:吉林银行

案例名称:

吉林银行深耕三农沃土,助力乡村振兴
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编号:003
名称:吉林银行深耕三农沃土,助力乡村振兴
参选机构:吉林银行

实施乡村振兴战略,是党中央着眼党和国家事业全局作出的重大决策部署,是新时代做好“三农”工作的总抓手。吉林银行作为吉林省最大的法人银行机构,积极践行责任担当,坚决履行好金融服务乡村振兴的重要使命,聚焦重点地区强帮扶、聚焦重点领域强支持、聚焦重点任务强落实,切实发挥金融服务乡村振兴先锋主力作用。

一、明方向、定目标,全面服务乡村振兴

吉林银行紧紧围绕乡村“五大振兴”中的产业振兴进行金融服务谋篇布局,根据吉林省区域特色资源,持续聚焦“千亿斤粮食”“千万头肉牛”“十大产业集群”等重点领域、重点客群,科学统筹金融服务乡村振兴工作,务实推进普惠金融经营重心由城区向县域延申,倾注资源和力量推动县域机构发展。截至2023年12月末,千亿斤粮食建设领域贷款余额270.49亿元,全面支持高标准农田建设、盐碱地治理、种业研发、农机制造等多项具体工作;肉牛产业贷款余额72.59亿元,位居吉林省单一法人金融机构首位,肉牛活体抵押贷款余额25.96亿元,位居吉林省同业金融机构首位,有力支持吉林省肉牛养殖、种源繁育及生产加工等经营主体发展。

二、搭体系,建机制,强化产品和服务模式创新

吉林银行打造了“吉企成长”普惠金融产品体系,搭建“4+N”融资场景,并单列乡村振兴类子产品系列。围绕乡村振兴的重点领域和关键环节,不断加大金融产品、服务模式的创新力度,先后推出了“吉牧阳光贷”“兴农阳光贷”“吉农e贷”“吉田贷”“种业贷”“农用机械按揭贷款”等多款“三农”特色产品,“整村授信”“一县一业”惠农贷款、“党支部领办合作社”惠农贷款、“土地银行‘5+1’”惠农贷款等金融服务方案。

吉林银行创新产品及业务模式先后荣获多项殊荣。在2022年度人民银行城市金融服务优秀案例评选中,吉林银行“整村授信”业务模式荣获“十大网络影响力优秀案例奖”;在由金融权威杂志《银行家》主办的“2022中国金融创新奖”中,吉林银行“科技时代下的畜牧产业服务”案例获得“十佳普惠金融服务创新奖”;2023年7月在中国新型金融机构合作交流年会上,吉林银行荣获“十佳小微金融创新银行”等。

三、强合作、促发展,多措并举服务乡村振兴战略

按照区域化资源条件、产业分布和市场需求,深化银政企合作,拓宽服务渠道,持续加大金融供给力度。

“政府”平台方面,积极对接省畜牧业管理局、省农业农村厅、省供销合作社、省乡村振兴局等相关政府部门,强化市、县、乡三级工作联动,及时获取相关产业最新政策信息及重点项目、重点客户名单制作产业地图供分支行,按图索骥,精准营销服务。

“担保”平台方面,深化与吉林省农业融资担保有限公司合作,加大“兴农阳光贷”“吉农担—农易贷”等业务投放力度,通过贷款利息部分财政贴息,降低农业适度规模经营主体融资成本。

“产业集群”平台方面,将我省“十大产业集群”内市场主体作为乡村振兴领域的重点服务对象,采取债贷结合、投贷联动等方式支持集群核心企业快速发展;同时,以核心企业为切入点,以多款金融产品组合服务产业链上下游企业。

四、提效率,降成本,推动涉农信贷数字化转型

坚持“低成本、轻型化、高效率、数字化”的乡村金融发展方向,充分利用物联网、大数据、云计算等技术,为农业经营主体提供“线上申请、大数据审批、极速放款”的高效信贷服务,扎实推进涉农金融服务向数字化、平台化、小额化转型。

“吉农易贷”。设计研发“吉农易贷”小额农户线上贷款产品,通过“软信息+硬数据”的“数字化整村授信”模式,实现批量采集、批量评议、批量授信、批量签约,真正做到涉农贷款业务批量做。

“吉农e贷”。创新推出与吉林省农村金融综合服务股份有限公司、吉林省物权融资农业发展有限公司共同合作的线上农户产品“吉农e贷”,该产品以农村土地承包经营权作为担保物,通过线上申请,线上审批,线上签订合同,线上放款、还款,为农业经营主体提供“线上申请、大数据审批、极速放款”的高效信贷服务。

五、抓服务、惠客户,提升乡村振兴金融服务质效

灵活运用创业担保贷款贴息、工会双创贷款贴息、吉林省农业融资担保有限公司保证贷款贴息,为客户争取财政贴息,降低融资成本。同时,为进一步降低畜牧业经营主体融资成本,减费让利惠企利民,2022年11月1日起,吉林银行承担起肉牛活体抵押贷款监管费,成为吉林省内第一家主动承担肉牛活体抵押贷款监管费的金融机构。

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编号:004

机构名称:唐山银行

案例名称:

唐山银行:创新特色服务 精准惠农助农
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编号:004
名称:唐山银行:创新特色服务 精准惠农助农
参选机构:唐山银行

唐山银行始终坚决贯彻党中央、河北省市委金融服务乡村振兴战略部署,积极履行地方法人银行责任担当,持续加大金融支持力度,扎实推进乡村振兴各项工作。

聚焦县域经济 加大资金投放

着力提升县域金融服务质效,持续加大涉农贷款投放力度。唐山银行优先安排信贷规模计划,着重做好涉农小微企业首贷、续贷和信用贷款投放工作,并给予内部资金转移定价等资源倾斜政策支持。截至2023年12月末,唐山银行涉农贷款余额299.13亿元,较年初增长89.95亿元,有力支持了县域农业产业发展。

创新金融产品 惠农精准施策

多措并举,切实加强金融产品创新工作。唐山银行紧紧围绕打造“一县一品”的总体思路,结合区域农业产业结构特点,强化涉农关键领域金融供给,通过在利率、期限、担保机制等方面创新,先后推出了兴农贷、渔业贷、板栗贷等多款助农兴农信贷产品,源源不断为农业特色产业发展注入金融活水。

板栗贷专门为板栗种植和收储提供精准授信支持,具有流程简捷、放款快速等显著特点。截至2023年末,板栗贷已累计投放信贷资金2800万元,有力支持了板栗产业发展和乡村振兴。2023年3月13日和6月14日,国家级媒体《中国银行保险报》两次刊文,肯定了唐山银行积极服务乡村振兴、精准帮扶板栗产业发展的有效做法。

关注公益事业 汇聚磅礴力量

一直以来,唐山银行致力于构建社会公益长效机制,以“盛唐慈善信托”为依托,围绕助学助教、扶弱济贫、乡村振兴、医疗救灾等方面,以爱心善举汇聚起推动公益事业的磅礴力量。其中在乡村振兴方面,截至2023年末,唐山银行向唐山市扶贫办捐赠资金100万元,向路南区张福庄村捐赠现代化农业机具价值77万元,为迁西县爱国主义教育基地建设、路南区女织寨镇西越河公园建设、丰南区胥各庄镇助残扶困捐赠项目等捐赠资金共计29笔,合计金额473余万元。

唐山银行作为地方国有法人银行,在深入推进全面乡村振兴上使命在肩、责无旁贷,精心精准扶持涉农产业,为推动乡村振兴不断取得新发展、实现新跨越贡献更多唐行力量!

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编号:005

机构名称:绵阳市商业银行

案例名称:

金融助力讲好乡村振兴故事
案例介绍

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编号:005
名称:金融助力讲好乡村振兴故事
参选机构:绵阳市商业银行

近年来,为支持乡村振兴战略,转变农业发展方式、优化农业结构,绵阳市商业银行全面加快农业农村领域信贷投放,从产业发展到产业兴旺,从生态宜居到生活富裕,绵阳市商业银行通过金融供给积极为乡村发展赋能,积极助力讲好乡村振兴故事。

南部县地处秦巴山区,是川陕革命老区核心区域,常住人口约81万人,是传统的农业大县、人口大县。如何聚集分散耕地、扩大生产规模、提高粮食产量等问题一直困扰着南部县。

随着四川省人民政府印发《建设新时代更高水平“天府粮仓”行动方案》、南充市人民政府印发《南充市建设300万亩粮食安全产业带打造新时代更高水平“天府粮仓”丘陵集中发展示范区推进方案》等文件出台,南部县作为天府粮仓的重要组成部分,这一项目能有效提升南部县粮油综合产能,坚决扛稳粮食安全重任。绵阳市商业银行了解到该情况,快速行动。

一是创新融资模式。绵阳市商业银行通过政策性银行贷款的配套融资模式,实现对高标准农田建设产业链上企业的资金的有效补充,及时高效地为高标准农田建设提供了有力的资金支持。通过创新模式,加大投入,缓解了高标准农田建设的资金压力。

二是提升服务能力。绵阳市商业银行通过“金融+产业链”的方式,为高标准农田建设提供了高效便捷的金融服务。对高标准农田建设产业链上的企业,从业主方、施工方、分包方和劳务班组等各个主体,提供资金结算、银企直联等高效、便捷的一站式金融服务。

通过总行部门靠前指导,承办机构积极协调南部县政府与农业农村局等多部门,交流沟通相应政策,最终成功发放该笔贷款资金,及时解决了该县“天府粮仓”项目前期建设资金,为南部县乡村振兴建设注入绵阳市商业银行金融活力。

该项目建成后,实现了集中连片生产,聚集生产要素,扩大生产规模,提高现有耕地资源利用效率和土地产出效率,同时促进农民增收。目前南部县已建成“宜机作业、能排能灌、稳产高产、生态友好”的高标准农田82.23万亩,粮食播面、产量常年稳定在150万亩、53.5万吨以上,有力筑牢了粮食安全底线。绵阳市商业银行始终积极响应国家乡村振兴战略,积极行动、深入基层、了解需求、精准施策,在推动建设更高水平“天府粮仓”过程中提供强有力的金融支持,助力讲好乡村振兴故事,彰显了金融企业的社会担当。

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编号:006

机构名称:中银富登村镇银行

案例名称:

中银富登村镇银行:践行数字普惠 创新产品服务 助力乡村全面振兴
案例介绍

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编号:006
名称:中银富登村镇银行:践行数字普惠 创新产品服务 助力乡村全面振兴
参选机构:中银富登村镇银行

作为目前全国机构数量最多的村镇银行集团,中银富登村镇银行是中国银行支持乡村振兴、践行普惠金融的重要平台和特色品牌。自设立以来,中银富登始终坚持“扎根县域、支农支小”战略定位,持续加大金融科技投入,聚焦“三农”需求不断创新金融产品和服务,着力打通农村金融服务“最后一百米”,提高县域农村金融服务可获得性,提升金融助力乡村振兴的效率。截至2023年9月末,中银富登在全国22个省(市)设有134家法人行、189家乡镇支行。

发挥村镇银行特色,走中国特色社会主义乡村振兴道路。按照中国银行总行党委整体部署,中银富登优先在中西部地区设立法人机构,首家村镇银行就设在当年的国家级贫困县湖北省蕲春县,目前设立的134家法人行中,位于中西部地区的达67%。近年来,中银富登坚持“业务有特色,党建无特殊”,以实际行动增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。中银富登发挥村镇银行特色,积极深入农村地区、偏远地区,一点一滴提升金融服务的覆盖率及可获得性;不断加大对小微企业和个体工商户等普惠客户的金融支持,缓解“融资难”“融资贵”难题,助力县域实体经济发展;因地制宜、因地施策服务“三农”,助推实施乡村振兴战略,以行动践行以人民为中心的金融服务理念。中银富登不断深化对新发展理念的认识理解,牢牢把握发展的政治立场和价值导向,从观念上树立起业务发展和风险控制是一体的理念,形成了“党建引领把握方向、一二三道防线筑牢阵地、纪检巡察兜住底线、企业文化入脑入心”的“四梁八柱”治理体系;形成了“不取客户一针一线、不弄虚作假、不放弃任何帮助别人和提升自己的机会”的“三大铁律”企业文化。

坚守支农支小定位,聚焦“三农”客户需求创新产品服务。“支农支小”是村镇银行的初心使命和特色优势,中银富登坚持金融工作的政治性、人民性,全心全意为客户服务,始终专注“支农支小”发展定位,严格按照监管要求开展存贷汇等基础金融业务,从源头上规避了偏离主业、脱实向虚等行为。目前,中银富登贷存比约为100%,反映出中银富登真正做到了立足县域,将当地资金投放当地,没有做农村地区资金的“抽水机”。中银富登自设立以来始终坚守县域农村目标市场,瞄准小微、“三农”等普惠客群融资“痛点”,针对客户资金需求周期短、见效快、应对市场变化能力弱等特点,场景化、批量化设计授信方案,以金融科技手段解决信息不对称等问题,创新制定适合小微和“三农”客户的金融服务和信贷流程,不仅仅将登记抵押房产、过硬担保人作为贷款标准,而是综合考察客户经营发展情况,扩大可抵押范围,予以放贷,并为小微、“三农”等普惠客群提供灵活还款方式、简便年审流程和差异化定价。中银富登还专门针对“三农”客户需求,结合国家政策优化产品渠道、业务模式和贷款政策,创新开发了中银富登“乐家贷”“宜居贷”“欣农贷”等为“三农”客户量身定制的涉农贷款产品,用专项产品支持乡村振兴。截至2023年9月末,中银富登累计服务县域农村各类客户超500万户,累计发放贷款超3200亿元,其中,涉农及小微贷款占比约94%。

践行数字普惠,推动农村金融模式创新。中银富登高度重视金融科技的探索与应用,顺应数字普惠大趋势,持续推进县域农村普惠金融模式创新。近年来,在不断完善批量化、集约化、专业化村镇银行管理模式的基础上,落地实施中银富登“一号工程”“二号工程”,全面推动村镇银行数字化升级,取得积极成效。中银富登利用云计算、微服务、分布式等技术,实现了数据仓库、实时流计算、知识图谱和数据沙箱,构建了企业级普惠金融大数据平台,覆盖了100多个县域宏观数据、行业数据以及普惠客户多模态的基础数据。同时,中银富登还加大与国内知名高校的合作力度,成立了“县域金融联合实验室”,深入挖掘与利用文本、视频、音频等大量非结构化信息,通过机器学习等手段研究县域经济及普惠客群特征。通过对县域整体经济、主要行业、场景生态、客群特征等分析,制定适合各类客户的营销策略、产品体系和风控模式,着力打通农村金融服务“最后一百米”。中银富登利用企业级架构的思路,规划了业务架构、数据架构和应用架构,打造了“线上线下一体化(O2O)”营销模式和“小微企业纯线上信用贷款”两大商业模式。广大县域农村小微、“三农”客户足不出户或在田间地头,就可以获得优质金融产品和服务。

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编号:007

机构名称:宜宾市商业银行

案例名称:

乡村振兴正当时 绿色金融谱新篇
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编号:007
名称:乡村振兴正当时 绿色金融谱新篇
参选机构:宜宾市商业银行

某茶业有限公司是一家集茶叶种植、加工销售、茶文化旅游等三产融合发展的“农业产业化国家重点龙头企业”。经过20年的砥砺发展,该企业拥有生态茶园基地 5万亩(其中自建茶园8120亩,联建茶园4.2万亩,联结基地农户2.32万户),现有茶叶加工厂2座,引进了国内领先的红茶、绿茶生产线,年生产茶叶能力 3500 余吨。为达到节约用水、减少化肥造成的污染以及保护水土生态环境,该公司积极响应国家“绿水青山就是金山银山”的号召,准备对低产茶园进行升级改造,以实现茶叶的有机种植和打造绿色食品生产基地。但由于该项目面积大,工期长,资金需求量较大。为解决这一问题,宜宾市商业银行积极创新融资模式,通过“乡村振兴贷+乡村振兴发展基金+知识产权质押”的方式解决了农业企业融资难、融资贵的问题。

一是充分运用创新产品优势,将“绿色金融”与“乡村振兴”有机结合。为切实保障茶农收益,不误春耕采茶农时,宜宾市商业银行首次采用了“乡村振兴贷+乡村振兴发展基金+知识产权质押”的方式,向该企业提供1000万元低息贷款,专门用于收购农户春茶和低产茶园升级改造,有效解决了农业企业无有效抵押担保、资金回收期长的融资难、融资贵问题。二是直击客户痛点,将“绿色金融”与“精准扶贫”有机结合。宜宾市商业银行发挥了城商行独立法人机制灵活、决策链条短的优势,开辟绿色审查审批通道,及时为客户补充信贷资金,并通过采取受托支付的方式,直接支付到4家农民专业合作社,切实保障了260余户农户春茶收益,全力为其春耕生产保驾护航,助力企业打造绿色食品生产基地。三是创新再次升级,将“绿色金融”与“农业观光旅游”有机结合。在宜宾市相关部门的共同支持下,宜宾市商业银行再次升级创新模式,采用“自有资金+乡村振兴贷+乡村振兴发展基金”模式向该企业新增授信1600万元,用于大雁岭早茶产业融合示范园项目建设,充分利用文化资源、茶旅资源和区位优势,形成乡村新的吸引力,打造具有吸引力的宜宾早茶文化旅游康养休闲度假基地。待项目完全建成,将有效推动城乡融合,带动市民下乡、能人回乡、企业兴乡,有效助力巩固大雁岭地区脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接,共建“美丽宜宾·宜居乡村”。

宜宾市商业银行将“乡村振兴”与“绿色金融”国家两大战略有机结合,针对宜宾市重点绿色产业连续不间断开展业务模式创新,发挥了城商行独立法人,机制灵活,决策链条短的优势,在助力建设绿色食品生产基地、保护生态环境的同时,为农户增收致富创造了条件,为今后创新绿色金融和乡村振兴业务提供了样板。

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编号:008

机构名称:首都银行(中国)

案例名称:

科技赋能 点亮课堂—县域教师培训赋能
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编号:008
名称:科技赋能 点亮课堂—县域教师培训赋能
参选机构:首都银行(中国)

二十大报告指出科教兴国战略和乡村振兴战略是建设社会主义现代化国家的重要基础。发展乡村教育、贡献科学素质方面的资源,是实现战略目标的重要途径之一。同时,随着近年来我国相关政策制度高度重视提高全民科学素质和加强科学技术普及等的相关工作,对我国乡村科普工作提出了新要求,强调了科教活动、科普资源和教师培训对农村科普教育发展的重要性,因此我行策划组织了“科技赋能,点亮课堂”2023县域教师赋能活动项目。此项目聚焦“赋能县域教师”领域,旨在通过培育更多乡村科学教育“领头羊”,整体提升乡村学校科学教育水平和科学素质建设,助力缩小城乡科学素质发展差距。

本项目其主要目标有二,其一“科技赋能”为直接目标,意在通过科技相关培训,提升乡村教师的科学学科教学能力,这一理念也是回应了我国“科教兴国”的战略要求,以及提高全民科学素质、加强科学技术普及的政策要求。其二“点亮课堂”为项目的终极目标,意在科技赋能乡村教师的基础上,促进乡村儿童体验更加优质的课堂活动和教育资源。因为项目的直接对象虽是乡村教师,但实际最终受益人还是乡村儿童,这是我行对乡村振兴战略落实到教育振兴、教育振兴最终落实到乡村儿童接受更高质量教育的清晰认识。

“科技赋能,点亮课堂”为了尽可能让更大范围内的乡村学校从项目中受益,项目采取线上直播教学的形式展开,同时向线上参与者提供教学资料。在全新的开展方式下,让更多教师受益参与其中。并且,本次项目特邀了福建师范大学物理与能源学院“奇妙物理+”协会作为师资团队为乡村教师进行授课。

项目整体以科普互动讲座、科普小制作、科普表演以及科普挑战赛四个类型开展,通过科普课程的设计及项目参与模式的探索,最终呈现出四大方面亮点:一、聚焦科学学科科教学培训;二、教学内容易于复刻传播;三、首创教师培训翻转课堂;四、通过直播扩大受益范围。

该项目目前已在CCTV公益之声、中华网、网易公益、腾讯新闻、投资界、中国公益新闻网、中华慈善网以及中国网生活进行了相关传播与报道。

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编号:009

机构名称:中信银行信用卡中心

案例名称:

中信银行信用卡中心“爱·信·汇”公益传播项目
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编号:009
名称:中信银行信用卡中心“爱·信·汇”公益传播项目
参选机构:中信银行信用卡中心

中信银行信用卡中心以教育帮扶作为支持乡村振兴的工作重点,积极响应“教育强国”的号召,信守初心、身体力行、着眼未来,专注帮扶基层素质教育,践行企业社会责任14年。截至2023年已累计号召150万人次用户捐赠积分,特别在2020-2022最艰难的三年特殊时期,“爱信账户”共收到了持卡人献出的1000万颗爱心,等同于捐赠了100亿积分,新增捐赠100间“梦想中心”多媒体教室及配套课程。14年来,“爱·信·汇”公益平台捐赠的地区覆盖了全国28个省市自治区,近100个区县,其中包括乡村振兴帮扶区域、东西部对口帮扶区域与边疆区域学校。在全国28个省市自治区,覆盖100多个区县的学校捐赠超过210间“梦想中心”。

经过十余年持续深耕,“爱·信·汇”公益平台已建立了集产品、账户、活动、服务的完整体系,其中包括:1个公益账户(O2O积分捐赠平台——爱信账户),1套公益信用卡(与上海真爱梦想公益基金会联合发行的“中信银行公益信用卡”),1支志愿者队伍,3项主题公益活动(“梦想支教行”、“主题夏令营”、“分享·爱”慈善之夜)。

通过系列公益举措,每年惠及师生约20万人。

此外,中信银行信用卡还通过全年持续开展“爱·信·汇”公益品牌传播,讲述有温度的品牌故事,塑造中信银行“有温度的银行”的品牌形象。今年3月,中信银行携手央视“品牌强国工程”,发布首支公益品牌故事片《我信,有爱,就汇有未来》。该公益故事片于3月31日在CCTV-1\2\3\7\9\10\等七个频道集中播出,品牌曝光量达到828.2万人次,同步通过央视网、央视频等新媒体平台,以及新浪公益、凤凰公益、未来网、财经杂志等媒体官方微博、中信银行旗下官方视频号、微博等网络平台传播,累计播放人次超过1000万。

2021年-2023年期间,中信银行信用卡中心“爱·信·汇”公益项目获得了多项重要奖项荣誉,包括:

1、2022-2023年度深圳银行业协会行业社会责任优秀案例 ——“乡村振兴”优秀社会责任案例。

2、2022年,在《深圳特区报》主办的第十六届金融风云榜 “金榕树” 奖评选中,荣获“年度乡村振兴典范奖”。

3、2022年,以“爱·信·汇”公益平台项目为核心的研究课题报告——《服务乡村振兴 践行金融为民——以中信银行信用卡中心“爱˙信˙汇”公益平台为例》,荣获:“2022年全国金融系统思想政治工作和文化建设调研成果二等奖”,由中国金融思想政治工作研究会、中国金融文化建设协会评选并授予。

4、2021年,荣获由南方都市报、深圳市工商联(总商会)、人民政协报·文化传媒、中国社科院企业社会责任研究中心等机构联合颁发的 “年度乡村振兴典范企业”。

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编号:010

机构名称:浙商银行北京分行

案例名称:

北京市海淀区国有资产投资集团有限公司2023年度第一期定向资产支持票据(乡村振兴)
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编号:009
名称:北京市海淀区国有资产投资集团有限公司2023年度第一期定向资产支持票据(乡村振兴)
参选机构:浙商银行北京分行

践行中央金融工作会议“五篇大文章”,盘活存量资产,服务乡村振兴,助力实体经济——浙商银行承销全市场首单乡村振兴CMBN。

2023年8月29日,浙商银行北京分行承销的北京市海淀区国有资产投资集团有限公司2023年度第一期定向资产支持票据(乡村振兴)成功发行,创全市场首单乡村振兴CMBN。本期资产支持票据发行金额11亿元,发行期限18(3+3+3+3+3+3)年,践行中央金融工作会议“五篇大文章”,深入贯彻中央关于支持乡村振兴的政策精神,响应交易商协会以证券化产品盘活资产、支持乡村振兴的号召,引领普惠金融提质扩面。海淀区国有资产投资集团有限公司(简称“海国投集团”)作为发起机构,发行定向发行资产支持票据,盘活涉农存量资产,聚焦关乎社会民生的痛点难点,支持农民就业增收,助力农产品打通城市市场最后一公里,为实体经济高质量发展贡献力量。

实体经济结硕果,离不开金融“活水”浇灌。本期定向资产支持票据的底层资产为海国投集团所持有的“北京锦绣大地物流港”。该标的物业地处北京市海淀区西南部阜石路69号,建筑面积10.8万方,距西五环0.8公里,距西四环3.5公里,地理位置优越,交通十分便利,为北京京西一级农副产品交易提供了重要的流通渠道。现北京锦绣大地物流港已成为北京西部地区最大的农副产品交易市场、北京七大菜篮子之一。

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编号:001

机构名称:工银理财

案例名称:

工银理财持续打造人民满意理财公司
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编号:001
名称:工银理财持续打造人民满意理财公司
参选机构:工银理财

服务实体方面,工银理财围绕做好五篇大文章,充分发挥理财资金直投直拓的特色优势,多措并举加大对重点行业、关键产业和龙头企业的资金供给,推进传统产业改造升级和加快战略性新兴产业发展壮大,进一步释放了支持现代化产业体系的新动能,2023年投向现代化产业体系的资金占比较上年增长5个百分点,达到55%。

投资运作方面,工银理财进一步形成了以稳健低波、绝对收益为主要特征的市场定位,持续加强大类资产配置和多元策略投资能力建设,夯实对市场关键拐点的判断和把握,加强策略精细化管理,提升投资运作和净值化管理能力,努力为客户创造稳定的投资回报,2023年222只产品到期实现超额收益,平均到期收益率达3.99%。

产品管理方面,工银理财焕新推出“稳鑫智远”产品品牌体系,按照风险等级、投资策略、波动特征等指标对理财产品进行细分,对各种风险策略类型实现全覆盖,构建起了资产属性明确、风险等级清晰、客户理解直观的全量理财产品货架。

客户服务方面,工银理财加快培育投资者服务体系,构建了前台渠道营销、中台运营支持和后台售后服务的整体营销组织模式,持续加强产品全生命周期的陪伴,打造“工·远行”等投资者服务品牌活动,努力提升客户的满意度。着力培育“财明白”投教品牌,积极布局更有品味、更普适性的内容,通过特色宣教栏目引导投资者在净值化时代坚定长期投资、价值投资的信心。

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编号:002

机构名称:农银理财

案例名称:

农银理财-稳健专业铸就理财底色
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编号:002
名称:农银理财-稳健专业铸就理财底色
参选机构:农银理财

农银理财成立四年来,农银理财秉承“稳健守护价值 专业驱动成长”的品牌理念,坚持以客户为中心,立足稳健,守正创新,提升专业,业务规模、营业收入、净利润等均实现快速增长,位居理财同业“第一梯队”。

“稳健”来源于稳健行远的价值观和经营风格。作为农业银行的全资子公司,农银理财始终秉持着母行“诚信立业,稳健行远”的核心价值观,从客户利益最大化出发,坚持稳健经营风格,依托专业的运营管理和团队保障,最大限度保护客户资金安全,增强客户的安全感、幸福感。

“专业”来自专业的人才队伍、投研体系和创新模式。农银理财的目标就是通过灵活的投资策略和科学的资产配置,畅通社会资金循环,在投资端引导更多资金投向实体经济,在产品端为广大客户创造稳定的投资收益,让资金供需两侧的客户群体共同分享中国经济高质量发展的红利。

2023年农银理财积极响应国家战略,积极服务实体经济和国家战略。投资京津冀、长三角、粤港澳地区及交通、能源、装备制造等重点领域近4000亿元;助力绿色发展,ESG主题产品峰值规模超过500亿元;服务乡村振兴,乡村振兴惠农主题产品峰值规模近千亿元,位居同业首位。

2023年农银理财不断创新优质产品,满足客户多元化理财需求。推出“低波悦享”系列产品,满足客户稳健投资需求,产品规模已突破千亿元;作为首批发行个人养老金理财产品的机构,践行金融为民使命,做好养老金融大文章;丰富“6+N”产品体系,发行精心美元、全球轮动等系列产品,与投资者分享全球资产配置红利。

2023年农银理财产品规模峰值突破1.8万亿元,服务客户数突破3800万户,拓展销售渠道突破16家,成立以来累计为客户创造收益超过2500亿元。

未来,农银理财将持续提升核心能力,通过长期专业的客户陪伴,持续增强客户对理财产品的信心,以“建设最佳客户体验的一流资产管理机构”为发展愿景,让优质的财富管理服务走进千家万户。

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编号:003

机构名称:民生理财

案例名称:

“民生竹”理财助力百姓财富增值
案例介绍

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编号:003
名称:“民生竹”理财助力百姓财富增值
参选机构:民生理财

民生理财以“为百姓创造长期稳健的理财回报,助力实现共同富裕”为使命,坚持“长期稳健,绝对收益”的投资理念,构建“一体两翼”产品战略格局,以“固收及固收+”为主体产品线,通过大类资产配置和多资产策略,突出“低波动、稳收益”的基础特性;以“混合及权益产品”和“另类产品”为两翼驱动,创造差异化竞争优势,打造品牌特色。在此基础上,民生理财致力于打造覆盖全天候、全品类的“民生竹”产品品牌,现有产品系列包括“天天增利、富、贵、鑫、荣、华、金、银、玉”产品线,着力满足不同客户群体差异化的理财需求,有效满足客户多样性需求,构建便捷、友好、高效的全旅程客户服务体系,持续为客户提供优质理财产品与高效资产管理服务。

今年以来,民生理财一是持续调整产品结构,规律发行活钱、安心策略产品,服务客户理财需求,并推动稳健、进阶策略产品的发行,有效满足客户多样性需求。二是完善产品体系,明确各产品线投资策略。结合产品系列定位,明确四大类九系列产品线的投资策略,将现有的竹系列产品线与四大类九系列产品体系进行对应,根据分类要求确认不同产品线的投资策略要求,完成产品策略调整,实现各投资部门专业化分工。三是强化投资纪律和建立三级预警体系。针对不同类型、不同期限、不同形态的产品,分别设定风险敞口暴露水平,在权益敞口、久期策略、建仓节奏等方面提出标准化要求,强化投资纪律管理;形成三级预警体系和响应处置机制,加强产品过程管理,严肃执行效力,保障投资运作平稳。四是建立科学的考核评价体系,形成以综合良品率为考核目标的投资经理考核机制,坚持长期稳健回报的考核导向,引导投资重视产品投资的安全性与稳定性,提高产品投资管理的适配性与专业化水平。五是加强产品投资与产品营销的融合,强化“服务+”售后体系建设,给予投资者全生命周期的陪伴,及时反馈客户需求与疑问,加强投资者教育,引导客户理性投资、科学投资。

未来,民生理财将继续坚持“诚信、专业、稳健、卓越”的价值观,持续丰富产品体系,优化产品体验,为投资者带来满意的服务,致力于为百姓创造长期稳健的理财回报,为理财行业的高质量发展贡献力量。

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编号:004

机构名称:招银理财

案例名称:

招银理财:价值领航 以优质的财富管理助力行业高质量发展
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编号:004
名称:招银理财:价值领航 以优质的财富管理助力行业高质量发展
参选机构:招银理财

作为招商银行集团价值银行体系下资产管理板块中的重要组成部分,招银理财坚持以价值为引领,以“为客户创造价值,为实体注入动力”为使命,不断深化产品转型,锻造投资研究、资产组织、风险管理等基本功,逐步搭建起全能型资管业务经营模式,并成长为一家深受客户信赖、市场认可的专业资管机构,在金融改革的浪潮中始终以专业的投资管理能力和优质的财富管理服务,服务和助力实体经济发展,为广大人民财富管理保值增值保驾护航。

应民生之所需,为客户创造价值。基于客户的财富管理需求和风险偏好,招银理财以绝对收益定位为主,持续打磨自身投研能力,并充分发挥在投资范围、投资工具方面的优势,不断丰富产品体系、创新产品策略。目前招银理财已形成覆盖现金、固收、固收+、混合类、权益类、另类等全品类产品线,创设了近80个产品子系列、140余项产品策略,全方位满足不同投资者需求。如招银理财与招商银行创造性推出金融创新理财服务朝朝宝,并凭借低门槛、极致便捷的投资体验,赢得超千万客户的选择和信赖,助力财富管理真正“飞入寻常百姓家”。2023年发行40余只及时止盈、落袋为安的目标盈模式创新产品,实现4只产品止盈;探索绝对收益定位、坚持双息策略的安盈宝系列产品,走出稳定净值增长曲线,年内规模扩至200亿元;投资体验上,不断提高产品估值清算时效,推出现金产品24小时营业功能,将部分现金理财申赎时间从15:30拉长到24:00。在多元产品布局下,截至2023年9月末,招银理财服务的客户数已达2810万户,管理理财产品余额2.58万亿元,资产管理规模连续三年位居银行理财行业首位。

尽理财之能事,为实体注入动力。自成立以来,招银理财将自身发展融入服务经济社会发展的大局,将“为客户创造价值,为实体注入动力”作为天然使命,持续引导理财资金流向实体经济,支持符合经济转型升级的科技创新、基建能源等优质企业融资,当前理财资产支持实体经济的业务余额约占总额的67%;积极响应绿色转型要求,发力绿色债券、ESG主题产品,围绕绿色经济等领域推出4只ESG概念理财产品,不断加深资本市场服务实体经济的力度;聚焦民营企业融资需求,特别是支持符合经济转型升级的科技创新、基建能源等优质企业融资。长期深耕以股票质押融资、可交换债券为代表的资本市场类融资业务,主要业务品种的市场占有率超过4%,领跑资管行业;深度参与和推动养老金融建设,共发行5只养老理财试点产品,存续规模合计266亿元,居银行理财市场首位,覆盖客户超9.7万人次。

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编号:001

机构名称:渤海银行

案例名称:

建商圈 拓生态 渤海银行全方位打好促消费“组合拳”
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编号:001
名称:建商圈 拓生态 渤海银行全方位打好促消费“组合拳”
参选机构:渤海银行

渤海银行秉承“金融使生活更美好”的经营理念,坚决落实天津市委、市政府“十项行动”决策部署,守初心担使命,办实事惠民众,积极响应国家智慧商圈建设部署,以手机银行APP“渤揽惠”金融+生活生态平台为依托,不断完善便民缴费、会员专区、本地商圈、品质商城等综合生活场景及权益类服务,开展多形式的优惠促销、达标有礼、分期满减等特惠活动,助力人民切实享受到消费优惠,提升消费品质。在“渤揽惠”智慧商圈生态平台上创新推出以“渤银会员通+诚E存”为核心的商圈生态综合金融服务体系,高效实现个人会员统一管理,提供定向储值、会员体系、押金管理、消费支付等多种场景+金融的综合性产品服务,在营造新消费环境、服务新消费业态、建设新消费场景方面,发挥金融桥梁纽带作用,通过携手优质商户共建“智慧商圈”,服务于打造“一刻钟便民生活圈”,让老百姓轻轻松松“愿消费”。

渤海银行深刻把握市场需求,从商家和消费者的双重角度挖掘真实消费需求,在供给与需求两端搭建桥梁,全方位打好促消费“组合拳”,促进消费领域高质量发展。从需求侧蓄力,以成为“最佳体验的现代财资管家”为愿景,通过打造开放式的财富产品和服务平台,不断完善全市场、全策略、全渠道的渤银E财产品谱系,进一步推出支持多消费场景,使用更便利灵活的“添金宝”、“晨夕盈”等活钱管理类理财产品,建立专业的财富管家队伍,上线智能化的投资管理工具,全面提升财富价值创造能力,提高收入增长预期,满足客户消费提质升级需要,让老百姓安安稳稳“能消费”。

从供给侧发力,渤海银行充分发挥金融扩内需、惠民生的撬动作用,为小微企业主及个体工商户量身打造“商户贷”,满足小微企业主及个体工商户短、小、频、快的用款需求;第一时间推进存量首套住房贷款利率调降工作,有效缓解客户房贷支出压力;推出“金领贷”、“拎包贷”等消费信贷产品,解决居民住房、家装、购车、教育、消费等金融需求;创新推出数字信用卡Hi Card,打造Hi Card海米会员体系,加大信用卡分期利率优惠力度,降低客户消费成本,让老百姓踏踏实实“敢消费”。

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编号:002

机构名称:中国建设银行信用卡中心

案例名称:

深耕美好生活需要,持续激发消费新潜能
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编号:002
名称:深耕美好生活需要,持续激发消费新潜能
参选机构:中国建设银行信用卡中心

2023年,全面促进消费、扩大内需一系列政策措施出台,为推动消费恢复与高质量增长提供了指引。建设银行信用卡紧跟促进消费战略,以金融力量激发消费潜能,开展了一系列拉动消费内需的支持性举措。

建行信用卡深入打造“龙卡信用卡 优惠666”品牌,各类信用卡优惠权益迭出,消费福利贯穿一年四季。2023年的“优惠666”活动新增多个热门品牌,围绕餐饮美食、商超网购、旅游出行等线上线下消费场景提供众多优惠权益。在6月的“龙卡信用卡66节”期间,建行信用卡持卡人在京东、美团等十余家商户可享受支付6.6折及满减优惠,活动商户类型及数量更多,内容形式更丰富,覆盖范围更广。同时,建行信用卡在全国各地积极开展特惠商圈活动,以多个热门城市商业综合体为主要消费场景的“龙卡购物节”人气旺盛,为实体经济回暖增长“添柴加薪”。此外,随着出入境的放开,境外游市场加速回暖,2023年一开年,建行信用卡的又一王牌活动“玩转世界境外消费8%返现”活动也再度拉开帷幕,支持消费构建国内国外“双循环”新格局。

2023年7月发布的恢复和扩大消费“二十条”提出,要扩大新能源汽车消费,提升家装家居和电子产品消费,加强金融对消费领域的支持。建行信用卡围绕助力居民美好生活的汽车消费与家装消费,持续优化消费信贷金融服务。截至目前,建行信用卡与超过80个品牌厂商达成总总合作,累计为近千万客户家庭提供汽车金融服务,建设银行信用卡装修分期业务已累计为近400万家庭提供金融服务,贷款余额、资产质量同业领先。

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编号:003

机构名称:浦发银行信用卡中心

案例名称:

浦发信用卡“2023上海夜生活节”合作
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编号:003
名称:浦发信用卡“2023上海夜生活节”合作
参选机构:浦发银行信用卡中心

为全面贯彻落实党的二十大精神和市第十二次党代会精神,把实施扩大内需战略同深化供给侧改革有机结合起来,把恢复和扩大消费摆在优先位置,大力提振市场预期和信心,进一步促进消费、稳住经济基本盘,推动经济加快恢复和重振,市商务委、市新闻出版局、市体育局于2023年6月共同举办“五五购物节”标杆活动“上海夜生活节”,发挥节庆活动、政策举措、创新激励的叠加效应,促进行业创新发展,重塑新时代“夜上海”城市名片。

浦发银行信用卡中心连续第四年以全程战略合作伙伴身份参与“上海夜生活节”。

为充分发挥浦发银行信用卡在“民生,普惠”领域的金融服务优势,助力消费提振,在今年首次推出“浦发66夜生活消费券”,通过消费券这一用户接受度较高且具有交易杠杆效应的活动形式联动上海地区众多优质、知名商圈共同开展;用户通过浦发信用卡官方APP“浦大喜奔”领取最高166元夜生活消费券,至指定商圈内活动商户使用微信支付绑定浦发信用卡消费即可享受对应面额的优惠。

浦发信用卡“上海夜生活消费券”活动共覆盖上海地区近20个热门商圈的500余家商户,同时积极探索新兴的“文化夜读”场景,覆盖2023上海夜生活节“夜读”版块的近30家知名书店。广大持卡人积极参与活动,累计发放面额达百万级。“上海夜生活消费券”活动也受到了主办单位上海市商务委员会的高度认可,荣获“2023上海夜生活节最佳实践案例”。

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编号:004

机构名称:中国民生银行信用卡中心

案例名称:

多措并举扩内需促消费
案例介绍

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编号:004
名称:多措并举扩内需促消费
参选机构:中国民生银行信用卡中心

恢复和扩大内需是当前推动我国经济运行持续好转的主要着力点和紧迫任务。民生信用卡中心积极响应国家政策号召,秉持以“客户为中心”的经营理念,持续加大对居民消费的金融支持力度,以客户需求为导向,通过精细化客群经营,搭建开放化场景生态消费体系,完善用卡场景环境、创新产品研发和服务,促进消费升级,助力经济高质量发展。

新市民作为新型城镇化过程中成长起来的消费生力军,已成为创新金融服务的重要群体。按照《关于加强新市民金融服务工作的通知》要求,民生信用卡中心聚焦新市民,联合中国银联全国商户,因地制宜推出覆盖市民客群日常生活消费场景的普惠金融服务,积极拉动内需扩消费。

针对客户喜爱的高频消费场景,民生信用卡中心联合众多头部品牌和主流消费平台打造民生银行卡“聚惠民生日”支付品牌,围绕特惠美食、生活缴费、网购狂欢、商超满减、娱乐观影、车享生活、玩转亲子七大消费主题,为客户提供支付优惠活动,并在双十一、“618”等消费热点时节,联合主流支付平台开展主题活动,形成消费热潮。

民生信用卡中心坚持普惠金融理念,在全民生活App内搭建“全民管家”模块,以水、电、燃气等日常生活缴费为基础,结合影音娱乐、运动健康、交通出行、健康医疗等生活服务场景有效触达客户,为客户提供定制化服务,满足不同场景下的消费需求,激发消费活力。

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编号:005

机构名称:广发银行信用卡中心

案例名称:

超级广发日以大牌优惠活动助力金融普惠
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编号:005
名称:超级广发日以大牌优惠活动助力金融普惠
参选机构:广发银行信用卡中心

广发信用卡于2009年11月推出行业首个信用卡客户专属品牌活动——“广发日”,成为业内首创的以补贴商家形式回馈客户、以周期性特惠引领消费热潮的现象级活动,开创了客户专属品牌活动带动信用卡让利惠民风潮,成为信用卡品牌化经营的行业范例,被行业内其他机构陆续复刻。截至目前,参与过广发日的商户遍及线上线下,遍布全国上百座城市,覆盖零售、交通、餐饮、旅游等几乎所有消费领域。“超级广发日” 已成为具有强大市场声量和品牌号召力的超级IP,极具行业影响力。在促进金融普惠方面,广发信用卡每年通过“超级广发日”投入大量补贴,助力公众提升消费能力,从而促进整体消费活跃。

(一)15年深耕发展,行业影响力第一

广发日通过每年在合作方品牌终端、在外部广告持续且大流量的宣传,不断唤醒并加深客户的品牌记忆。广发日历经15年客户沉淀和品牌铸造,已在持卡人心中建立起“周五刷广发卡有优惠”的认知。2021-2022年广发日品牌认知度分别位列股份制银行品牌大促第1名和第2名,行内认知度均位列第1名 。

(二)立足年轻化,持续带动消费增长。

广发日紧贴年轻化新消费热点市场,全面调优优惠商户阵容,拓宽覆盖年轻人生活刚需的餐饮、出行、文娱3大品类,增设年轻人喜爱的瑞幸咖啡、喜茶、奈雪的茶、麦当劳、中石化、抖音等6大现象级商户;围绕年轻人体验线上化、社交化需求,打通APP和小程序优惠使用功能;增设分享助力功能,打造围绕买一赠一的组团点单社交场景。通过以上举措,有效地激发公众的消费亿元。2023年上线后三个月内,活动拉动破400万名客户用卡消费,带来新增消费80多亿元,带动相关消费数百亿元。

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编号:001

机构名称:齐商银行

案例名称:

齐商银行消保宣教 筑牢金融安全防线
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编号:001
名称:齐商银行消保宣教 筑牢金融安全防线
参选机构:齐商银行

2023年齐商银行全面提升消保工作内控管理,围绕“重消保、抓服务、树形象、促发展”的总体要求,不断完善消保制度建设。

2023年齐商银行持续强化消保考核和主体责任落实,不断加强员工教育培训,通过网络课程、线下培训等方式多种渠道开展教育培训,员工金融消费者权益保护意识日益增强。参与的全市金融从业人员保护消费者权益技能竞赛活动,取得二等奖及优秀组织奖的好成绩。

积极开展消保宣教活动,围绕“一老一少一新”重点客群组织开展了“3.15消费者权益保护宣传月”“普及金融知识万里行”和“金融消费者权益保护教育宣传月”等宣传活动。

线下以营业网点为宣传阵地,在网点设置宣传服务专区,以“普及金融知识 防范金融风险 共享美好生活”为主题,安排专人向客户分发宣传资料,并提供业务咨询,帮助重点客群掌握金融知识。线上主要通过网点LED屏、微信公众号、朋友圈等方式宣传,提醒广大消费者合理选择相应的金融产品和服务,提升了风险防范意识和自我保护能力,抑制盲目投资冲动和过度消费,远离非法金融活动,运用正当途径守护好自身的“钱袋子”。

积极组织开展“五进入”活动,实现重点人群重点宣传,在履行宣传义务的同时增进了与广大市民大众之间的相互了解和密切联系,有效提升金融消费者权益保护意识,定期上线全市民生节目《周末对话》,倾听市民声音,为市民答疑解惑。

未来,齐商银行将提站位、强培训、增力量,全力提升消保工作管理质效及服务效能,为提升人民群众的金融获得感、幸福感、安全感贡献齐银力量。

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编号:002

机构名称:乐山市商业银行

案例名称:

乐山市商业银行:多措并举护航金融消费者权益
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编号:002
名称:乐山市商业银行:多措并举护航金融消费者权益
参选机构:乐山市商业银行

一、打造金融教育示范基地,建好金融宣教长期机制

2023年3月15日,乐山市商业银行投入运营的金融教育示范基地,面积约450平方米,包括风险警示区、宣讲区、模拟体验区、红色金融专区、互动交流区“五大专区”,借助VR、3D视频等技术手段,融入“党建+金融”特色元素,打造线上线下全方位、一站式、智能化的金融知识宣传教育新阵地,面向社会公益开放。建立金融知识普及宣传教育长效机制,以教育基地为载体,常态化开展宣教活动,向公众传授防范金融风险技能,引导消费者科学、合理选择金融产品和服务,自觉抵制金融谣言及非法金融行为。截至2023年12月末,基地接待参观人员13499人次,开展“2023反诈骗指南讲座”、少数民族地区送教上门系列活动、未成年人公益课堂活动、新市民专项活动等各类专项活动12场,累计受众4600余人次。

二、紧跟形势狠抓“反电诈”,全力守护群众“钱袋子”

面对“反电诈”严峻态势,乐山商行多措并举、坚决行动,切实守好人民群众“钱袋子”。一是推动建立反电诈体系。认真学习贯彻《中华人民共和国反电信网络诈骗法》,出台《乐山市商业银行反电信网络诈骗管理办法》及相关配套制度,推动建立反电诈工作联席会机制。二是加强异常账户排查。认真贯彻落实个人银行结算账户存量账户清理工作,以“一人多户”“长期不动户”为抓手,持续推进存量账户清理和账户分类分级管控。做严做实风险监测,发现异常账户1105户,累计堵截柜面异常开户12起,拦截涉诈资金12笔,挽回客户损失61.56万元。三是深化警银合作机制。积极向机构所在地反电诈中心移送有价值可疑交易线索,并协助反电诈中心立案调查和抓获嫌疑人。四是提高全民反电诈意识。通过传统媒体宣传4次,官网、官方微信公众号和金融教育示范基地宣传34次,开学季以“反电诈拒赌校园行”为主题走进学校30余所,邀请书法协会共同开展“反电诈”书法角落活动赠送书法作品100余份,组织观看反电诈宣传电影《孤注一掷》12场,建立了全方位、广覆盖的反电诈宣传体系,营造出全社会共同反电诈的浓厚氛围。2023年,我行被中国人民银行乐山市分行评为2022年度消保评估A等。

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编号:003

机构名称:上海华瑞银行

案例名称:

“天天315.消保在身边”——上海华瑞银行消费者权益保护优秀案例
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编号:003
名称:“天天315.消保在身边”——上海华瑞银行消费者权益保护优秀案例
参选机构:上海华瑞银行

2023年上海华瑞银行深入贯彻“以人民为中心”的发展思想,积极践行“消保为民”的社会责任,将消费者权益保护植入企业文化和发展战略中,通过打造消保工作特色品牌“天天315.消保在身边”,强化消保工作体制机制建设和操作运行机制,持续提升消保工作高度、硬度和精度,不断提高金融消费者满意度,切实维护金融消费者合法权益。

一、坚持党建引领

牢固树立“金融为民”理念,以党建引领发展经营及消保管理,不断提高政治站位、强化消保文化。2023年以上海“消保深化治理年”为契机,消保工作通过党委会统一部署,全行各部室协同落实,实现消保工作的“全员参与、全流程管理”。

二、深化“一把手工程”

在董事会设立“消费者权益保护委员会”,由董事长担任消保委主任。将消保纳入“一把手”工程,由总行行长直接分管消保工作。建立行长办公会周例会督办消保工作机制。

三、完善制度保障

持续健全消保运行机制,建立了覆盖产品和服务全生命周期的,包括消费者权益保护审查检查、信息披露、投诉处理、宣传教育、个人金融信息保护、突发事项应急预案、考核评价等在内的消保制度体系。

四、夯实消保审查

加强源头把控,夯实事前审查。我行建立消保全流程审查机制,在全行产品和服务上线前或调整时,从消费者知情权、自主选择权、公平交易权、定价收费、投诉争议处理、营销宣传规范、个人信息保护等有可能侵害消费者权益的方面逐项审查。消保审查覆盖率100%,消保意见采纳率100%。

五、营造“全员消保”文化氛围

我行将消保工作纳入企业文化建设,在《企业文化手册》中阐明“以客户为中心”是服务之根。在企业文化中强化“消费者权益保护人人有责”等消保理念宣导,常态形成文化“屏、墙、栏”的主题展示;并将消费者权益保护工作培训纳入新员工入职培训的必修课程。在行内办公网主页开设“消费者权益保护专栏”,针对不同岗位、职务的员工开展形式多样的消保专题活动,形成“全员学消保”的文化氛围。

六、科技赋能消保,提升服务质效

我行联合蚂蚁集团推出《基于摩斯隐私计算平台的反赌诈项目》,该项目构建联邦模型,将模型用于赌博风险防控、电诈受害人保护、资金风险管控等方面,上线2个月内,有效降低了电诈案件率,保护数百名被电诈客户,挽回损失金额数百万元。

关于老年人群体,应用科技力量,帮助老年消费者跨越数字鸿沟。一是,我行手机APP中有专为老年人群体定制的“关怀版”移动银行,该版本根据老年人习惯,简化页面信息,突出重点功能,便利老年人使用并提供智能语音及专属客服服务,“一键直连”客服电话功能,位置调整到更加醒目,符合老年人按键习惯;二是,我行对95173客服热线电话中设有“老年人服务”专项功能键,老年人只需按“0”键,即可享受优先接入服务;三是我行在总行营业网点开辟敬老窗口、敬老专座。配备老花镜、爱心轮椅、爱心药箱等设施设备,完善敬老应急保障措施,提升网点无障碍服务水平。

七、打造特色化宣教模式

1、线上宣教特色化:打造“天天315.消保在身边”的消保宣教品牌。巩固5个、新增2个线上常态化宣教渠道,发布网络宣传文章超100余篇,原创宣教文章近10篇、原创宣教微电影2部、自编自导自演消保公益短剧2部,网络平台触达消费者近千万次。

参加“2023年度上海市防范打击非法金融活动优秀宣传作品征集评选活动”,报送自行制作的《条漫<天天315·这类短信不要信>》获得图文组三等奖,自编自导的微电影《忽视》和《幸福之路》获得视频组优秀奖。

2、线下宣教阵地化

营业网点设立金融知识宣教专区,放置金融知识宣教折页,立足网点普及金融知识。通过进社区、进企业、进校园,针对老年人、青少年、大学生、新市民及特殊人群等群体组织了等近20场金融知识宣教活动。同时,构建以社区为主阵地的常态化线下宣教机制,自8月起每月均组织线下消保宣教活动。

八、建立多元纠纷化解机制

我行积极畅通投诉受理渠道,优化投诉处理流程,保障多元消费纠纷化解机制稳健运行。我行与银行业保险业纠纷调解中心、金融消费者纠纷调解中心等多家纠纷调解中心建立线上绿色通道,本年度应调率达100%。我行参选上海市金融消费纠纷调解中心举办的“2022年度金调之星”评选活动,荣获“基层消保卫士”个人奖。

九、关注用户体验

为消除客户痛点,打通流程堵点,我行高度重视客户的日常咨询反馈,建立以“客户之声”为起点的用户体验管理机制。全年结合客户反馈问题,迭代优化各类产品和服务用户体验,优化服务功能点30余项,不断完善用户体验,提升用户满意度。

十、强化内部监督检查

全年开展消保相关检查累计3次,涉及合作机构管理、个人信息保护、营业网点服务等方面。年内落实内部审计机制,开展全行消保工作专项审计1次。

用心创造,智慧服务,主动担当,消保为民。未来,我将牢固“以人民为中心”的发展思想不动摇,不断提高消保工作质量和水平,履行保护消费者合法权益的社会责任,持续为广大消费者提供优质、规范、高效的金融服务,切实保护消费者权益。

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编号:004

机构名称:招商银行信用卡中心

案例名称:

招商银行信用卡消保宣传创新与产品化运营
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编号:004
名称:招商银行信用卡消保宣传创新与产品化运营
参选机构:招商银行信用卡中心

在消费者权益保护宣传面,招商银行信用卡中心积极履行企业责任。一方面联合权威媒体及社交媒体力量创新共创模式,全面提升宣传内容的质效;另一方面建立了一整套线上线下相结合的、可持续的消保宣传体系,通过项目制方式,用产品化思维让高质效的消保宣传形成常态,助力提升大众金融素养、巩固风险防范意识。

一是在外部团结一切可团结的力量,联合权威媒体、携手社交媒体平台,共创用户喜闻乐见的优质内容,打响针对性“特种战”,包括:联合《新华社》《中国银行保险报》等权威媒体开展打击黑灰产案例的专项宣传;与知名互联网平台针对金融类问题联合开展网络舆论导向的正向干预,借助平台流量较高的法律、社会、金融三大领域的知乎大V深化讨论,深入浅出地宣传消保知识,引导公众注意力更多转向如何正确向银行表达诉求;引入专业力量拍摄微电影《代理的诱惑》,向社会大众揭露非法代理维权的违法真相;业内首次联合小红书平台共同推动金融黑灰产专项整治清理,清理平台黑灰产内容、在搜索场景增加风险提示等,引导公众注意力更多转向金融正能量;主动分享消费者权益保护专业研究成果,通过《中国银行保险报》《21世纪经济报道》等主流权威媒体,以及行业组织官方微信公众号以专业研究为主题输出消费者权益保护理念,影响行业消保建设方向。

二是组建消保宣传项目组,用产品化运营的思路,把高质效的传播持续下去,打好消保宣传的“持久战”。内部建立跨品牌传播、消保管理、风险管理、客户服务各条线的综合性项目组,以全国分支机构为发力点组成线下矩阵,以专业人员为主要力量,同步开展农村、社区、学校、企业、商圈等各重点线下场景专项宣传活动。线上在掌上生活App打造消保专区,集合消保宣教、用户调研、用户反馈等多个版块,让用户知晓更多诈骗套路。以集中管理规划、集中效果评估、分布式执行的方式开展消保与金融知识主题内容的传播,并通过新闻媒体进一步放大宣传声量。

通过上述举措,2023年全年开展活动700余项,覆盖消费者3000万。

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编号:005

机构名称:邮储银行信用卡中心

案例名称:

邮储银行信用卡中心开展“五进入”集中教育宣传日活动
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编号:005
名称:邮储银行信用卡中心开展“五进入”集中教育宣传日活动
参选机构:邮储银行信用卡中心

中国邮政储蓄银行信用卡中心在“金融消费者权益保护教育宣传月”活动期间,积极开展“五进入”集中教育宣传日活动,集中开展金融知识进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈,多渠道、多形式开展金融教育宣传,帮助消费者掌握金融知识,提升金融素养,树立风险防范意识。

一是金融知识进农村 消保赋能促振兴。为加大乡村地区金融知识普及力度,助力农村居民提升风险防范意识,邮储银行信用卡中心深入农村开展金融知识普及活动。邮储银行信用卡员工走到田间地头,为村民讲解虚假投资理财等常见诈骗形式,满足乡村消费者对金融知识的需求。

二是金融知识进社区 撑起老年人“关爱伞”。为切实维护老年消费者的权益,邮储银行信用卡中心业务骨干组成宣讲团,走进社区,向社区居民派发宣传材料,重点为老年人介绍《金融伴我成长(老年人版)》读本,并解答日常金融服务问题,打通“金融服务最后一公里”。

三是金融知识进校园 护航青春共成长。以“案教结合”方式,向广大师生讲解常见的诈骗手段,介绍了如何加强个人信息保护和正确使用个人银行账户,以及校园网贷的严重危害和后果,有效引导了学生增强风险防范意识。

四是金融知识进企业 暖心服务在身边。邮储银行信用卡中心组成宣传小分队,走进企业讲解信贷融资、非法集资、正规理财公司识别方法等,引导企业员工树立科学的投资理财观念,防范高息诱惑,提升金融风险防范意识。

五是金融知识进商圈 乐惠群众趣味浓。在人流量较大的商圈,向商铺员工和往来群众讲解金融消费者八项基本权利、派发宣传折页、开展趣味问答,面对面、点对点进行知识讲解,扩大了金融知识宣传工作覆盖面。

未来,邮储银行信用卡中心将进一步贴近群众需求、关注重点群体,聚焦金融知识宣传重点,创新宣传形式,全方位、多角度普及金融知识,以实际行动助力构建和谐良好的金融消费环境,打造更加专业、更具温度的金融服务。

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编号:006

机构名称:中国民生银行信用卡中心

案例名称:

民生信用卡中心探索金融纠纷多元化解新模式
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编号:006
名称:民生信用卡中心探索金融纠纷多元化解新模式
参选机构:中国民生银行信用卡中心

近年来,在为消费者提供便捷、优质的金融服务的同时,商业银行面临着各类金融纠纷日益增多的难题。为解决这一行业痛点,民生信用卡中心打破传统思路、积极创新,灵活运用“枫桥经验”,强化与各纠纷调解机构的联动合作,逐渐走出一条投诉处置前置、纠纷多元化解、并通过司法确认巩固调解成果的新路。

2023年,在国家金融监督管理总局北京监管局的指导下,民生信用卡中心和北京秉正中心进一步优化与司法机关在调解模式、调解实施及司法确认等环节的流程,通过“诉前调解+司法确认”模式,理顺相关流程,推动金融纠纷多元化解工作实现新突破。尤其是今年6月以来,民生信用卡中心与北京秉正中心合作调解案量实现爆发式增长,同比增长近百倍。2023年全年,民生信用卡中心与北京秉正中心合作调解超万户,调解成功率近八成。

自多元化解业务开展以来,民生卡中心投诉量增长趋势得到了一定的遏制。根据国家金融监督管理总局金融消费者权益保护局《关于2023年前三季度银行业消费投诉情况的通报》,民生信用卡中心在股份制商业银行信用卡业务投诉量排名中位居第八。今年前三季度民生信用卡中心涉及逾期催收原因的投诉占比持续下降,三季度较上半年下降近4个百分点。该模式减轻了消费者负担,为消费者解决“急愁难盼”的问题,得到消费者高度认可。

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编号:007

机构名称:中国光大银行信用卡中心

案例名称:

聚焦金融消保主责 擦亮金融为民底色——以强有力举措推动信用卡消保服务提质增效
案例介绍

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编号:007
名称:聚焦金融消保主责 擦亮金融为民底色——以强有力举措推动信用卡消保服务提质增效
参选机构:中国光大银行信用卡中心

金融消费者是金融市场的重要参与者,也是金融业持续健康发展的主要推动者。消费者权益保护工作直接关系广大金融消费者的切身利益,做好金融消费者权益保护工作是践行金融工作政治性、人民性的重要体现。

近年来,受外部不利环境影响,信用卡行业遭遇周期性风险,信用卡投诉量快速增加,成为横亘在广大银行业金融机构面前的一大“难题”。对此,信用卡中心始终坚持人民至上、金融为民的宗旨,将维护金融消费者的长远和根本利益作为消保工作的出发点和落脚点,坚定落实消保的“人民性”要求,努力当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者。尤其是,自主题教育开展以来,面对信用卡消保投诉高发的态势,信用卡中心在总行党委的坚强领导下,坚持问题导向和目标导向,深入贯彻落实党的二十大报告关于“及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态”的精神,积极履行消费投诉处理主体责任,采取多种举措站稳人民立场、优化消保服务、多元化解纠纷,强化溯源治理,努力在以学促干中践行金融央企的责任担当,全力保障消费者的合法权益,并取得显著成效。

一、健全消保体制机制建设,坚定落实消保“人民性”要求

信用卡中心始终坚持“以客户为中心”,将做好消保工作作为推动业务高质量发展的重要抓手,通过建立健全消保体制机制,将消保工作融入公司治理环节,严把信用卡业务风险关口,确保金融为民、服务为民。

一是完善消保组织架构,明确消保部门职能,增设消保宣传、投诉管理等业务室,健全消保职能。同时研究制定《中国光大银行信用卡中心消费者权益保护工作委员会工作规则》,切实履行卡中心消保委工作职责。

二是健全消保全流程管控机制。加强信用卡产品及服务事项消保审查,及时发现隐患问题,将消保风险防控关口前移,降低消保风险隐患。

三是完善个人信息保护机制,开展《个人信息保护法》落实工作,聘请专业业咨询公司,分析个人信息保护管理现状,评估与法律、司法解释、行政法规、部门规章、其他规范性文件及行业标准等方面的差距,提升信用卡业务个人信息保护管理能力。

二、推动消保宣教工作走深走实,严格落实金融责任担当

信用卡中心始终坚持将做好消保宣教工作作为切实履行金融企业担当的重要体现,持续开展多种形式的内外部金融知识普及教育和培训,拓展普惠金融服务的深度和广度。

一是落实“以消费者为中心”的服务本色,聚焦重点消费人群,有针对性地加强消保宣教工作,开展“金融知识万里行”“防范非法集资”“普及金融知识 守护钱袋子”等6项专题宣传活动,努力提升金融消费者的金融消费素养,广受好评。

二是保持“消保为民,久久为功”决心与韧劲,高度重视对全行信用卡条线人员的消保教育培训。通过优化培训系统,持续更新消保培训内容,对全员学习进度进行阶段性的监测和提示,严格督促落实培训要求,引领条线员工站稳人民立场、恪守为民情怀。

三、全方位提升咨诉服务能力,切实保障金融服务普惠性

信用卡中心始终坚持用心用情用力解决群众急难愁盼问题,针对信用卡消保投诉高发的态势,积极与监管部门沟通,召开多次专题会,研究制定出台《信用卡业务投诉治理工作方案》,抓关键业务领域、关键产品、关键环节、关键分行、关键部门,强化属地管理、分级管理,压实投诉管控主体责任,提升消保管理水平。

一是加强风险治理与投诉管理工作的联动,提升风险管控、投诉预防和化解能力。组建100人的外呼柔性团队,向还款困难的客户提供纾困服务,减少客户还款压力。紧盯关键分行,安排专人进行一对一帮扶,加强督导和业务指导。

二是持续加强投诉管理,畅通投诉受理渠道。积极应对金监总局启动的12378 热线优化工作,将卡中心消保热线接线时间调整为工作日8:30-18:00,进一步提升消保热线的受理量,积极化解客户急难愁盼问题。

三是优化工单及投诉处置流程,确保客户合理诉求得到及时响应、妥善解决。多次召开专题会议,落实工单48小时提速,提升对客户问题的响应速度。研究工单三级处理机制,通过集中工单处理,将更多场景的工单制作成标准化流程,提升处理效率。

四是强化科技赋能,构建数字化消保体系。对信用卡中心消保系统进行9次升级改造,实现功能优化及新增29项,实施《客户服务质量提升》咨询项目,搭建信用卡投诉标签体系,设计677个业务场景标签,梳理了203个业务场景的业务规则,并绘制业务流程图及策略库,提升系统的自动化、智能化水平。

五是大力推进纠纷多元化解,将更多客户纠纷通过自行和解、三方调解、中立机构评估等方式进行化解。同时,建立数据平台加大对黑灰产的打击力度,并总结黑灰产斗争经验,形成典型案例和工作指引,为分行提供“斗争+打击”的指导思路,积极净化金融市场环境,保障消费者的合法权益。

四、落实监督与考核长效机制,形成良性循环新常态

信用卡中心始终坚持将问题导向与结果导向相结合的消保工作理念,善用考核“指挥棒”,坚持实时监督与定期考核相贯通,全面考核信用卡条线消保工作质效,赏优罚劣,不断促进全行信用卡条线消保工作行稳致远,良性循环。

一是加强溯源整改。建立常态化的质检机制,对于发现的代表性问题形成典型案例,深挖根源,举一反三,推动业务和服务流程的改进。

二是推动构建责任清晰、高效顺畅的消保工作体系。加快构建“大消保”工作格局,坚持处罚与激励相结合,制定科学的消保考核方案,定期进行考评,将消保工作成效作为各分行业务发展成果的重要考量,不断压实消保工作主体责任,提升消保创新能力和动力。

信用卡中心将始终坚持“以人民为中心”的价值取向,坚守人民金融底色,深入践行央企的政治使命、责任担当,不断自我完善、自我突破,努力开创金融消费者权益保护新格局,以全面保护金融消费者合法权益为内生动力,积极助推信用卡业务高质量发展,持续提升金融消费者获得感、幸福感和安全感。

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编号:008

机构名称:邮储银行北京分行

案例名称:

邮储银行北京分行2023年3·15“金融服务大篷车”系列活动启动
案例介绍

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编号:008
名称:邮储银行北京分行2023年3·15“金融服务大篷车”系列活动启动
参选机构:邮储银行北京分行

邮储银行北京分行作为国有大行,始终践行金融工作的政治性、人民性,坚持“金融为民、金融利民、金融惠民、金融便民”的普惠金融服务理念,不断为首都经济发展和乡村振兴注入金融“活水”。在2023年3·15国际消费者权益日到来之际,邮储银行北京分行开展“金融权益 邮我守护”系列宣传,打造北京市首个“金融服务大篷车”,以群众喜闻乐见的文艺形式,将金融知识送到田间地头、送到消费者身边。

作为2023年“金融服务大篷车”系列活动的首站,在密云区古北口镇司马台村,邮储银行北京分行员工表演了自编自导的消保相声情景剧,揭露了层出不穷、花样翻新的诈骗手段,介绍了防范金融诈骗的基础知识,并演唱了消费者权益保护原创歌曲《心中“邮”你》。现场台上台下热情互动、气氛热烈,取得了良好的宣传效果。

3月13日,邮储银行北京分行联合平谷区公安分局反诈中心,“金融服务大篷车”系列活动第二站来到依山傍水、林木茂盛、环境优美的平谷区玻璃台村。活动现场,银行员工进行金融知识讲座,派出所民警结合电信网络诈骗真实案例进行风险提示,帮助现场三十余名村民和民宿经营者提升防骗意识和自我保护能力。

6月26日,邮储银行北京分行“金融服务大篷车”再次出发,继密云区古北口镇、平谷区玻璃台村之后,又走进了新发地农产品批发市场(以下简称“新发地市场”)开展金融知识普及、防范电信网络诈骗宣传活动。中国邮政储蓄银行、中国邮政储蓄银行信用卡中心、中国邮政储蓄银行北京分行、北京市丰台区金融服务办公室等单位出席活动,向商户朋友普及打非防骗知识,并共同为“明星诚信商户”代表授牌。

为提升社会公众的金融素养,帮助日常工作繁忙、较少接触反诈知识的医护人员提高警惕,防范非法金融活动,营造和谐健康的金融环境,邮储银行北京分行联合北京金融法院、北京市朝阳区人民法院、北京电视台财经频道、邮储银行信用卡中心等,于2023年11月22日走进首都医科大学附属北京友谊医院,面向西城院区的医护人员普及金融基础知识,详解典型电信网络诈骗案例,介绍《反电信网络诈骗法》和《消费者权益保护法》法律条文,开展“金融服务大篷车”普法宣传活动。“今天通过法官了解到很多投资理财的纠纷和真实的案件判例,通过邮储银行北京分行了解到个人投资理财的正规渠道。我更有信心做好理财人生规划了!”现场参加活动的医生感叹道。本次普法宣传活动还将在电视节目中播出,方便更广大的社会公众获取金融和法律知识,增强自身的维权意识和风险防范能力。

邮储银行北京分行组织“金融权益 邮我守护”主题宣传,打造北京市首个“金融服务大篷车”,先后走进密云区古北口镇、平谷区玻璃台村、丰台区新发地市场、北京友谊医院等地,将金融知识送到大街小巷、送到群众身边;通过进乡村、进校园、进社区、进商圈、进企业,近三年累计开展集中宣传11024场,受众人数达641.5万人次。

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编号:001

机构名称:大华银行(中国)

案例名称:

大华银行中国跨境服务,助力中国-东盟互联互通
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编号:001
名称:大华银行中国跨境服务,助力中国-东盟互联互通
参选机构:大华银行(中国)

中国和东盟自从2020年以来就互为最大的贸易伙伴。随着区域全面经济伙伴关系协定(RCEP)的实施,东盟对中国出口的贡献一直保持增长,也有可能取代成为欧美成为中国最大的出口市场,中国东盟投资热度也不断提升,产业链合作加强。

大华银行中国扎根本地市场近40年,深耕中国东盟互联互通业务。2023年,大华银行依托集团在东盟的近500家网点和特有的外商直接投资(FDI)咨询部,为企业提供一点接入,全网联通的本地化服务。在几个东盟主要市场,大华银行不仅配备了可以讲中文的专业团队,为企业筹划布局、落地展业、开展商贸活动提供专业建议和网络资源,也可以协助企业做一站式的金融规划。自2011年至今,大华银行集团已协助近4,000家企业拓展跨境业务,其中中企占比近40%。大华银行也落地更多业务 “组合拳”为企业赋能,把握跨境发展商机,推动中国与东盟互联互通进程,包括:

UOB Infinity供应链金融服务:2023年11月,大华银行中国企业数字银行UOB Infinity推出供应链金融服务(FSCM)功能,支持企业实现供应链流程数字化,提升跨境交易和业务的透明度和效率。同时,一站式的全方位解决方案,也可满足企业的流动性、营运资金需求,极大地提高了资金使用效益,助力企业在中国和东盟内建立高效、灵活、多赢的供应链生态系统。

中国东盟一站式跨境资金池:大华银行所打造的中国与东盟之间的“贸易直通车”、跨境资金池和跨境投融资一站式账户服务,满足企业对于统筹资金,控制运营风险,提高整体资金收益等多元的需求。2023年大华银行首创中印尼跨境双向人民币一站式扫款帮助企业高效顺畅地将海外本无法汇回的印尼卢比以人民币的形式归集总部,同时规避了汇率的波动,降低汇兑成本。同时,中国总部还可以高效且合规地为海外公司提供所需资金,支持业务拓展。基于一站式扫款服务,大华银行中国成功落地多笔跨境资金池业务,不仅提高了客户集团资金周转效率,满足了业务发展需求,也有力推动了人民币的国际化。

“东南亚货币一站式服务”:2023美元走强,东南亚多国货币兑美元相对动荡,企业融资成本高企。大华银行的“东南亚货币一站式服务”让企业可以在中国与东盟间开展业务时使用本币,进而避免对美元的二次汇兑,降低成本,控制汇兑风险。该服务已经实现人民币对多种东南亚货币(包括新加坡元、泰铢、马来西亚林吉特和印尼卢比等)的直接汇兑、融资和套保。

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编号:002

机构名称:天津金城银行

案例名称:

金城速汇——数字跨境收汇款创新案例
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编号:002
名称:金城速汇——数字跨境收汇款创新案例
参选机构:天津金城银行

金城银行在2023年推出了国内首款个人跨境人民币数字汇款产品“金城速汇”,可以为海外消费者尤其是“一带一路”国家的用户提供数字化跨境收汇款服务,有效拓宽了金城银行国际化业务,不断助力人民币国际化。

金城速汇业务利用人工智能、大数据、数字风控等前沿技术,不占个人年便利购汇额度,人民币点对点清算,业务通达全球52个国家和地区。从中国汇出方向,能够覆盖美国、欧盟、加拿大、英国、日本、新加坡、澳大利亚、新西兰和香港等52个国家和地区;向中国汇入方向,能够支持汇款从全球90多个国家和地区汇往中国。

与传统的银行跨境汇款方式不同,金城速汇使用API技术替代SWIFT报文,汇款速度不超过“T+0”,部分时区甚至实现秒级到账;汇款环节不存在代理行,故没有中间扣费,可实现全额到账,手续费相比传统汇款模式也更加低廉;操作页面简单友好,消费者打开手机即可一键进行跨境汇款,流程像支付宝微信转账一样方便,一笔汇款仅需几分钟便可完成;国际收支和RCPMIS等申报义务均由金城银行代客完成,数据自动采集,AI处理,批量报送。

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编号:003

机构名称:中国工商银行牡丹卡中心

案例名称:

工商银行跨境电商外卡收单业务创新
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编号:003
名称:工商银行跨境电商外卡收单业务创新
参选机构:中国工商银行牡丹卡中心

为贯彻落实二十大报告中关于“加快建设贸易强国”的战略部署,深入践行支付为民理念,中国工商银行秉持金融服务实体经济的初心使命,以线上外卡收单业务为切入点,2023年创新为跨境电商出口企业提供线上外卡收单便利服务,并开展“绑外卡”移动支付收单业务。

一、国内首家合规创新开展跨境电商线上外卡收单业务

2023年9月,我行关于为跨境电商出口企业提供线上外卡收单便利服务的报告获国家外汇管理局审批同意,成为国内唯一获得监管认可的跨境电商外卡收单机构。

我行严格落实监管要求,加快推进相关业务能力建设,同时选择京东等优质跨境电商出口企业开展合作。通过业务准入审查、采集商户和交易信息并进行真实性核验、断直连、优化国际收支申报等措施,优化业务流程,秉持“事前严格准入、事中加大监测、事后强化管理”的风控理念,搭建稳定、完善、便捷的线上外卡收单业务系统,提升出口企业运营能力,服务贸易强国发展战略,促进跨境电商贸易新业态发展。

二、联合两大支付机构创新开展“绑外卡”移动支付收单业务

在人民银行、国际外汇管理局的支持和指导下,我行紧跟外卡消费回暖热潮,与财付通、支付宝分别合作,先后在成都大运会、杭州亚运会期间上线微信、支付宝“绑外卡”移动支付收单业务,支持境外来华人士在中国内地使用微信、支付宝绑定外卡完成日常小额消费支付,为大运会、亚运会提供安全高效、多元便利的外卡支付环境,保障境外人士支付便利性,获得了人行等监管机构的高度评价和认可。

通过以上跨境电商和绑外卡业务双轮驱动,我行为境内商品出境、境外人员入境两大场景打造合规、安全、便利的外卡支付产品,提高跨境电商线上外卡收单便利化水平,提升境外人员在中国境内外卡移动支付能力,积极践行大行责任,为构建国内国际双循环相互促进的新发展格局提供助力。

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编号:004

机构名称:宁波银行

案例名称:

宁波银行全线上融资,服务中小企业加速度
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编号:004
名称:宁波银行全线上融资,服务中小企业加速度
参选机构:宁波银行

宁波银行积极响应国家外汇管理局关于加强金融服务实体经济的政策号召,借助金融科技赋能,全力推进数字化转型,积极推动跨境金融服务平台应用试点。荣获跨境金融服务平台工作先进集体称号。具体开展情况包括:

宁波银行率先在中小企业险种方面实现“省内首单”。2023年成功落地省内首单中小企业险种,进一步优化信保融资客户体验,解决企业“融资难”问题。2023年,宁波银行通过该场景成功受理 134家企业融资申请 225笔,授信金额达 3.52亿美元,极大提升了中小进出口企业融资授信申请的便利性。

此外,宁波银行在信保线上签约方面实现“全国首单”,以直联方式接入三方赔款转协议签约新功能,于9月1日成功落地全国首笔协议在线签约。功能上线后,进出口企业可通过宁波银行网银及手机银行完成三方签约,显著提升信保融资时效。在宁波首笔试点成功的基础上,全行各区域陆续启动推广,与当地中信保建立联营机制,排查名单、梳理对接流程。截至目前,已成功签约28笔。

在出口应收账款融资场景方面,宁波银行核验量全国第一。宁波银行通过应用“出口应收账款质押融资场景”,升级外汇金管家极速融资产品,实现报关单自动核验,最快10分钟完成融资放款。2023年核验笔数1.64万笔,金额共计33.27亿美元,报关单核验量一直稳居全国第一。

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编号:001

机构名称:交通银行

案例名称:

中国的舞台,世界的精彩
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编号:001
名称:中国的舞台,世界的精彩
参选机构:交通银行

进博会是举世瞩目的国家级会展平台,汇聚了贸易流、资金流、信息流、人流及物流等多重要素流量。作为唯一总部在沪的国有大型商业银行,为更好履行服务上海承担国家战略任务的职责使命,坚持金融工作的政治性和人民性,发挥“上海主场”优势,交通银行以“核心支持企业”身份赞助第五届进博会,在金融服务、品牌宣传、活动配套等方面全程参与并提供多维度支持,进一步展示交行服务“国之大者”的使命担当,进一步深化银政、银企关系,进一步提升交行品牌影响力和美誉度。

本届进博会交行形象广告以“中国的舞台,世界的精彩”为主题,通过中国传统白描淡彩的创意表现手法,将交行特色业务和进博场馆等元素融合到城市街景中,呈现出一幅现代版的“清明上河图”,充分展示国泰民安、繁荣昌盛的美好新时代及交行服务进博、助力高水平对外开放的决心和能力。在预热视频中,交行人从现实走进现代版“清明上河图”,由实入虚,在体验“古今交错”中引出银行业为助力实体经济作出的贡献,又由虚入实,看到国泰民安的时代盛景交汇在进博会。

此次借助进博会契机,一是积极参与虹桥论坛,就当前经济发展和对外开放重点领域、热点话题发出交行声音;二是交行以赞助身份支持进博文化展示中心建设,全面宣传展示中国十年开放和进博会五年来的发展成果,体现交行服务“国之大者”的使命担当;三是冠名创新孵化专区、新品发布区等,展示交行服务国家战略和打造业务特色相关成果;四是通过配合进博官方合作媒体、自媒体等平台同步品牌宣传,提升交行声量。

品牌广告集中投放,主流媒体广泛报道,媒体矩阵多点发力,传播方式推陈出新。通过新闻发布、媒体专访、视频探展、自媒体宣传等多种形式烘托热烈气氛,在展会前造势预热、展会期间集中传播、展会后趁热追势,取得了广泛良好的品牌宣传效果。

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编号:002

机构名称:中国邮政储蓄银行

案例名称:

邮储银行2023年品牌建设传播项目
案例介绍

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编号:002
名称:邮储银行2023年品牌建设传播项目
参选机构:中国邮政储蓄银行

中国邮政储蓄银行作为国有大型商业银行,坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业的定位,致力于为中国经济转型中最具活力的客户群体提供服务,努力建设成为客户信赖、特色鲜明、稳健安全、创新驱动、价值卓越的一流大型零售银行。

2023年,邮储银行在品牌建设方面,秉承“绿色让生活更美好”的核心品牌传播理念,突出内容策划、强化精准投放,联合重点媒体,精心策划宣传内容,创新宣传形式,联合人民网、新华网等重点媒体策划开展了“3·20邮爱公益”宣传、“邮你同赢”生态平台及品牌发布、“U益创” 品牌发布、“拥抱变化、持续创新”等宣传项目,并与界面、澎湃、腾讯、新浪等网络媒体策划 《财富中国》《智造者》《财富的答案》等宣传项目,不断宣传邮储银行财富管理品牌以及服务专精特新客群方面的典型案例和业务产品,持续提升邮储银行品牌影响力。

同时,邮储银行深耕重点城市和下沉市场,不仅在全行范围内策划实施首个“让美好发生”重点城市整合传播活动,同时在下沉市场持续推进 “五大宣传渠道”建设,充分整合了总分宣传资源,全面提升宣传效果与传播价值。

2023年邮储银行宣传总计触达近50亿人次,有效支撑了邮储银行的品牌形象建设,全面助力了业务发展与推广。邮储银行创新的整合营销传播模式、有创意的主题传播活动内容和良好的传播质效成果,收获了众多知名奖项以及市场、媒体、金融同业的认可和关注。

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编号:003

机构名称:盛京银行

案例名称:

“市民的银行,城市的银行”品牌
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编号:003
名称:“市民的银行,城市的银行”品牌
参选机构:盛京银行

盛京银行立足“三服务”市场定位,紧紧围绕辽宁全面振兴新突破三年行动和“振兴新突破 我要当先锋”专项行动,持续加大对先进制造、科技创新、乡村振兴、绿色环保等重点领域和关键行业的信贷支持力度。聚焦普惠金融、产业供应链、农业特色产业、绿色金融,持续优化产品配置,在全省率先推出“辽科贷”“辽知贷”等“辽系列”产品、“TOWER+”交易银行产品、“盛产贷”“辽农贷”支农产品、“辽碳贷”绿色金融产品,实现辽宁省首单碳排放权质押贷款。坚持以客户为中心,持续提升百姓对美好生活的服务需求,打造“一老一小一代发”金融体系,建设“五彩人生”全生命周期服务,以“五化两沉”为目标推进网点转型升级,打造区域“零售之王”“普惠之王”“社区之王”。

我行通过深度挖掘宣传素材,多角度、多渠道、多形式开展品牌建设,讲述改革发展的好声音、好故事。良好品牌建设离不开有力的媒体沟通,我行搭建了自有渠道+全国性+省市级传播渠道,广泛采用图文+视频+电视专题片+专栏等多种形式,创新新媒体官方矩阵建设,开设微信公众号、抖音、今日头条、新浪微博、小红书等新媒体官方账号,以及官方微信订阅号“盛银之窗”。积极开展内部文化宣传,充分利用内刊、内网和文化回廊等载体,展示健康向上的精神风貌,汇聚内力。

近年来,凭借良好的市场形象,盛京银行成功入选福布斯“世界最佳银行”排行榜中国20佳银行,位列英国《银行家》杂志全球银行1000强榜单第158位,荣膺“中国企业500强”“中国最具区域竞争力城市商业银行”“港股100强”。在中国银行业协会2023“中国银行业100强榜单”中,位列全国银行第28位,城商行第9位。

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编号:004

机构名称:齐鲁银行

案例名称:

齐鲁银行品牌IP形象“萌小齐”案例
案例介绍

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编号:004
名称:齐鲁银行品牌IP形象“萌小齐”案例
参选机构:齐鲁银行

2022年7月,齐鲁银行在儿童金融品牌发布仪式上正式公开了“萌小齐”吉祥物形象。“萌小齐”在整体造型设计上参考了《西游记》孙悟空,同时又根据当前业界最新的设计导向,造型整体萌化,以期获得儿童和年轻人群体的青睐。在吉祥物命名方面,面向行内员工开展了广泛征集,最终确定了“萌小齐”这个名称。“萌小齐”的“齐”取谐音双关之意,既是“齐鲁大地”“齐鲁银行”的“齐”,也是“齐天大圣”的“齐”,寓意着齐鲁银行的金融服务能像孙悟空一样,待人热情、灵活机敏、勇敢果断,守护并陪伴客户成长,传达乐观、积极、向上的精神。在配色设计上选择橙色基调,一方面与齐天大圣颜色相匹配,同时与齐鲁银行现有的标识色调相呼应。

“萌小齐”的形象一经推出,不仅获得了儿童群体的喜爱,也深受中青年群体欢迎。齐鲁银行抓住这一有利契机,对标上市先进同业,对“萌小齐”IP形象进行了立体化的塑造和推广。截至2023年末,在线下渠道推出了手办、积木、帆布包、钥匙扣、文具等周边产品,在线上渠道推出了微信表情包、专属音乐《萌小齐伴你左右》、专属话剧《萌小齐之勇敢峡谷》进一步传播。通过“萌小齐”品牌IP形象的塑造,一方面有力促进了儿童金融的发展,另一方面也为齐鲁银行品牌年轻化、潮流化起到了积极推动作用,有效提升了在中青年客群中的曝光率和接受度。

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编号:005

机构名称:邮储银行信用卡中心

案例名称:

邮储银行信用卡优惠升级,打造“邮储小绿卡 逛到就省到 ”品牌
案例介绍

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编号:005
名称:邮储银行信用卡优惠升级,打造“邮储小绿卡 逛到就省到 ”品牌
参选机构:邮储银行信用卡中心

邮储信用卡坚持“为客户创造价值”,以“用户思维”为根本,利用近4万个网点深度下沉、广泛覆盖城乡的优势,致力于为中国经济转型中最具活力的客户群体提供服务,发卡量超过4000万张。2023年,邮储信用卡秉承服务百姓初心,将恢复和扩大消费作为必须扛起的责任和必须充分把握的市场机遇,着力构建更加便捷的金融服务生态圈,真正将促消费落到实处。邮储信用卡推出“一市一综合体”“一县一综合体”惠民政策,升级特惠商户优惠,打造“邮储小绿卡 逛到就省到 ”品牌。

深耕消费金融领域,推陈出新优惠突破

邮储信用卡紧紧围绕美食、购物、出行等信用卡普适性高频消费场景,为客户提供了大量零售、餐饮以及商圈场景的权益,着力为客户打造一站式消费体验,提出三大举措。

一是加大资源投入。投入营销费用近5亿元,推出“用邮储信用卡周六五折 天天立减”优惠活动,保证每一个客户天天都能享受优惠,优化客户的支付优惠体验;

二是创建场景优惠。重点选择餐饮、超市、美妆等与民生息息相关的业态,与近15万户优质商户开展活动,为消费者创造优质消费场景,为消费者带来最日常、最便捷的优惠;

三是落实国家扩内需战略。邮储信用卡将优惠活动覆盖超300个城市及县域,60%的活动布局在三线及以下的下沉城市,扎扎实实开展普惠金融,实实在在赋能国民消费驶入“快车道”。在邮储银行广泛分布的城乡建立起用卡布局,让持卡人感受到用卡的实惠和便利,为提振消费再添一把火。

拥抱时代同频共振,构建特色化邮储品牌

通过开展优惠活动,邮储银行信用卡全面优化升级品牌。二十年前,邮储银行卡“绿卡在手,走遍神州”的品牌早已深入客户心智,成为一代人的温暖回忆。如今,邮储信用卡推出“邮储小绿卡”品牌,将“小绿卡”轻松、活泼地传递到年轻一代人手中。用更有辨识度的品牌专属色彩、更有趣味性的符号、更能够与合作方强强联手的方式,可可爱爱、实实在在地告诉每一位消费者“邮储小绿卡,逛到就省到”!

2023年8月,邮储银行信用卡举办“惠聚百姓所需 唤醒消费潜能”发布会,全新发布“邮储小绿卡”品牌。发布会现场,中国银联、新城集团、屈臣氏中国等多家企业联动向客户发放“消费礼”,使得人流快速聚集,让消费者彻底感受到本次活动的力度和实惠。吸引央视新闻、央视财经、21世纪经济报道等权威平面媒体,经济观察网、中金在线、财经网等重要财经垂类媒体,新浪、搜狐、凤凰、网易等四大新闻门户网站,今日头条,百度百家号等新媒体进行了宣传报道。同时,密子君等多位网络大V带着邮储小绿卡多城探店,在火锅店、牛排店享受了邮储信用卡“周六五折”优惠,短时间内实现了品牌活动的传播扩散,实现品牌曝光2亿次以上。

通过一个月的传播扩散,消费者对邮储信用卡的活动赞不绝口,来自哈尔滨的杨女士表示,“今天和朋友约了去看电影、吃饭、逛街,因为可以参加‘邮储小绿卡’的优惠活动,能10元看电影,在远大百货美食城享受6元饭票的优惠,还有10元超市优惠券,这场约会下来可省了我不少钱,我们年轻人的‘幸福感’就是这样简单。”

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编号:006

机构名称:平安银行信用卡中心

案例名称:

One Ping An 品牌战略引领 A+进阶产品视觉升级 传递专业价值文化
案例介绍

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编号:006
名称:One Ping An 品牌战略引领 A+进阶产品视觉升级 传递专业价值文化
参选机构:平安银行信用卡中心

2023年1月,平安银行信用卡启动“A+进阶 焕新起航”卡面视觉升级,以平安品牌辅助图形“A”为核心元素塑造现代简洁的全新品牌形象。

作为中国平安的一张名片、平安银行零售转型的尖刀产品,平安银行信用卡此次升级秉承中国平安“专业创造价值”新价值文化与“One Ping An”理念,推动信用卡产品视觉统一、突出平安品牌特色,并向用户传递专业进取、与时俱进、一往无前的精神态度,以更具国际化视野的品牌形象,向“成为中国最佳、全球领先的智能化信用卡中心”的愿景前进。

2022年7月,中国平安焕新升级品牌标识,主要将现有品牌标识中的标语升级为"专业·价值",发布以“专业创造价值”为核心的新价值文化体系,在品牌层面强化“One Ping An”战略,构筑国际领先的百年品牌。

此次平安银行信用卡全新卡面由全球领先的品牌战略咨询及设计公司操刀,新设计围绕中国平安品牌图形“A”,并演绎出代表无畏进取、从容前行的“方舟”图形 ,以及从消费者视角出发的“微笑曲线”,传达现代简洁的品牌形象。

中国平安辅助图形“A”,源于平安拼音“PINGAN”。“A”象征专业、价值、简单。“方舟”图形寓意舟行海上无论潮起潮落,始终从容向前,也代表有平安相伴,乘风破浪、笃定前行;微笑曲线则表达平安银行信用卡以优惠福利与优质服务,让用户省心省时省钱,给用户带来美好愉悦的生活体验。

新的卡面设计让产品视觉达到统一的同时兼顾各层级产品的差异化。目前,平安信用卡已建立起层级分明、特色显著的产品体系,包含高端卡、经典卡、悦享白、联名卡、主题卡、车主卡等,为未来产品可持续化发展奠定基础。

此外,本次次卡面升级的对外传播,结合行业发展变革、品牌成长历程、社会情绪共鸣、品牌营销趋势等多角度,面向市场整体输出品牌与时俱进、一往无前的精神态度,展现品牌从行业进取者走向行业引领者和创造者的历程,从国内一流信用卡品牌向国际一流信用卡发展的活力及领先性,全面提升品牌美誉度、专业度。

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编号:007

机构名称:中邮理财

案例名称:

中邮理财“邮你财好 乘肆而上”四周年品牌传播案例
案例介绍

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编号:007
名称:中邮理财“邮你财好 乘肆而上”四周年品牌传播案例
参选机构:中邮理财

作为首批开业的银行理财子公司之一,中邮理财发挥金融品牌力量,坚守“受人之托,代人理财”的发展本源,坚定践行以客户为中心的发展理念,不断提升理财产品服务的品质与内涵,为广大客户提供优质便捷、高效安全的财富管理服务。2023年12月,中邮理财在成立四周年之际,以“邮你财好 乘肆而上”为主题,针对股东、环境、客户、合作伙伴、员工、媒体和社会公众,策划并执行了一系列四周年主题品牌传播活动,多角度、多层次展现中邮理财成立四年来取得的丰硕成果,以及在服务和支持经济、民生方面作出的贡献。中邮理财发布《风劲好扬帆 奋进正当时》致投资者一封信,向四年来每一位见证中邮理财成长的投资者表达感谢,给予信心;开展『同“邮”好时光』线上互动活动,邀请客户线上开启时间盲盒,共同回顾中邮理财品牌历程;开展四周年特别投教活动《1小时速成理财指南》,在中邮理财投资经理的带领下,客户快速了解银行理财的发展变迁和中邮理财的“变与不变”;发布《少碳气 更有益》绿色低碳宣传片,充分展现中邮理财连续两年获得运营碳中和证书,积极探索自身绿色低碳发展路径的成效,塑造行业ESG先锋实践者形象,彰显责任担当;在四周年及2024年新年节点,发布《为梦想蓄势 给坚持支持》宣传片,以专业、热情和坚韧的演绎,传递中邮理财的品牌力量,映射中邮理财的专业信念和扎实能力,也表达了每一位中邮理财人面向未来乘势而上的承诺宣言。展望新征程,中邮理财不断夯实系统化品牌建设能力,向着建设一流投资机构、做大做强金融品牌的目标加快迈进。

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编号:008

机构名称:华夏理财

案例名称:

华夏理财“品牌向上”创新传播案例
案例介绍

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编号:008
名称:华夏理财“品牌向上”创新传播案例
参选机构:华夏理财

华夏理财围绕“品牌向上”主题传播主线 ,以品牌活动、视频、平面物料等多种形式全方位传递品牌价值与品牌理念,让更多群体通过华夏理财的创新传播,了解并关注华夏理财。具体如下:

一、积极开展跨界合作,开创银行理财子公司品牌活动先例。

一是作为联合主办方之一,联合中央财经大学举办由通州区人民政府指导的“2023年全球机构投资者论坛”活动,聚焦未来趋势、产业前景、国际视野、创投关系。二是在4.23世界读书日到来之际,继续携手中信出版社以“韧性时代:未来世界的科技、财富与潜能”为主题,举办线上大咖读书会,邀请杰里米·里夫金、管清友、郝景芳三位知名人物进行了一场跨国际的对谈,从科技、经济、投资等视角畅谈对未来的理解与认知。

二、精心制作品牌宣传片向受众传达品牌的核心价值、理念和优势。

一是在新年之际,华夏理财推出首支品牌MV《华夏兴 万象新》,以祖国大美山河为背景,用歌声唱出华夏理财与家国社会同前进、共繁盛的美好希望。也唱出以金融助力社会发展、同心振兴华夏的美好愿景。MV创新融入京剧与Rap元素,以焕新的视听感受,绽放自信多彩的时代光芒。二是基于五一劳动节的背景,华夏理财精心制作了《向新时代的劳动者致敬》的品牌宣传片,宣传片以壮观的场景、激情洋溢的背景音乐以及颂扬文案为新时代的每一位辛勤劳动者喝彩。

三、围绕“文化自信”和“华夏之美”,制作系列精致的视觉物料。

一是华夏理财围绕春节7天假期,设计了兔年春节系列插画海报,结合“文化自信”和“华夏之美”两大关键词,呈现优质的文字、视觉输出效果,全力打造充满华夏神韵和东方美学的精美平面物料。二是作为一家国企属性的资产管理机构,华夏理财以“初心”为主题,创新性的制作七一SVG长图,通过内容上对个人初心到国家初心再到企业初心的表达,向党诚挚献礼。三是在万物复苏的春季,借助春季植树的热势,华夏理财发布ESG足迹长图,梳理企业ESG举措,传播华夏理财坚持ESG投资的理念,让用户了解华夏理财ESG事迹,认识到ESG的重要性。四是为凸显华夏理财“北京的理财子公司”区域定位、坚持“华夏”属性,策划十二月令手绘海报。月令海报结合北京知名景点建筑,以淡水彩风格手绘制作,画风整体明亮活泼,充满趣味。五是华夏理财创新推出新媒体栏目——《华夏好时光》,在结合“文化自信”与“华夏之美”两大特色基础上,将24节气文化润物细无声地向大众进行传播,丰富了华夏理财的品牌内涵,增强了华夏理财品牌传播的公益性,目前第一季共推出22期,社会反响强烈,广受好评。

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编号:009

机构名称:达州银行

案例名称:

品牌先行,助力达行高质量发展
案例介绍

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编号:009
名称:品牌先行,助力达行高质量发展
参选机构:达州银行

2018至今,经过五年多探索发展,达州银行品牌战略管理已经形成了一套行之有效的方法体系。对内深入践行大品牌战略,推动品牌管理体系化、流程化,着力增强“产品、服务、品牌”综合竞争实力;对外,根据“分类指导、重点突破、梯次发展、整体推进”的品牌创建思路,实现了高起点谋划、高效率推进、高标准落地、高平台推广、高强度保护,先后荣获“四川省优秀服务业企业” “年度支持地方经济发展奖” “微改革微创新优秀项目”等多项荣誉。达州银行品牌管理主要有以下四个方面的区域优势:

一是起步早。达州银行品牌战略管理起步于2018年,组织成立了达州银行历史上首个专职品牌管理部门,负责全行品牌规划、品牌传播、媒体公关、舆情管理、文化内宣等工作,引进专业人才,有效的推进了我行转型发展,实现以业务、产品的竞争转向文化、服务和品牌的综合竞争。

二是站位高。达州银行从战略层面对品牌建设进行规范和管理,董事会战略发展委员会是品牌管理的最高决策机构,下设品牌战略发展工作组。全行自上而下的设立有决策管理机构、具体统筹和主要机构、强品牌机构、泛品牌机构,确保多维度、多层面推动品牌工作全面落地。

三是体系强。达州银行坚持“统一规划、统一管理、集体决策、合力实施”原则,确立《达州银行股份有限公司品牌建设管理办法》,下设VI系统管理、品牌触点管理、对外信息传播、自媒体管理、媒体资源管理、公关及舆情管理6套制度,全面覆盖,体系化品牌战略管理。

5年来,从荒漠阶段到觉醒起步阶段,再到规范阶段,通过不断创新完善,达州银行十四五品牌战略规划正在推动实施。简单来说就是——落实一个战略,深耕两条主线,构建“3+1”体系,完善四个支撑。

一是深入贯彻落实“1248”核心战略。以“立足达州、深耕四川,稳健创新的精品银行”为愿景,以“打造零售财富管理与消费金融,打造机构与公司综合金融服务两大核心业务板块”为驱动,以“客户聚焦、区域深耕、生态服务、港股上市”为策略,实现“公司治理、组织管控、人力资源、内控合规、风险管理、金融科技、企业文化、品牌建设”统筹推进的“1248”新战略为核心。

二是构建“3+1”品牌体系。在“达州银行”主品牌框架下,体系化地构建特色子品牌。第一,通过“党建+红色文化”“党建+清廉金融文化”“党建+乡村振兴”“党建+普惠金融”模式打造系列特色金融党建品牌;第二、基于零售财富管理与消费金融和机构与公司综合金融两大核心业务板块,打造特色产品品牌;第三,内外合力、以人为本的创建区域内值得尊重的雇主品牌,三大子品牌与主品牌形成合力。

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编号:010

机构名称:徽商银行

案例名称:

聚力打造优秀的地方主流银行
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编号:010
名称:聚力打造优秀的地方主流银行
参选机构:徽商银行

坚持党建引领,聚力开创高质量发展新局面

作为全面服务区域经济社会发展的地方主流银行,徽商银行始终以党建为引领,以实际行动服务安徽经济社会高质量发展。今年以来,围绕转型发展目标,深入实施九大领域转型提升工程,规模、质量、结构、效益保持协调发展。

党建引领夯实根基。徽商银行积极完善公司治理体系,扎实推进基层党建提升工程,开展党建联建共建、品牌创建和“三述”专题研讨等系列活动,解决基层和客户257件难题。

整体规模再创新高。截至2023年9月末,徽商银行本外币资产总额1.74万亿元,占全省银行业机构的1/6,其中省内贷款余额8633亿元,占全省银行业机构的1/9;负债总额1.61万亿元,其中存款余额过万亿元,占全省银行业机构的1/8。

多元经营优势显现。下设四家附属机构,形成以银行业务为主体、多种经营业态并存的发展格局。

服务实体经济,务实担当彰显金融为民

助力长三角一体化高质量发展,为长三角一体化省际产业园区内企业提供资金超120亿元,战略性新兴产业贷款余额较年初增长21.9%。;健全绿色金融产品谱系,投资安徽省2023年首单绿色企业债,绿色金融贷款余额较年初增长50.2%。助力安徽新能源汽车产业发展,截至2023年11月末,为新能源汽车产业提供授信总量超770亿元,为1276户上下游企业提供资金支持。

服务重点领域积极有为。服务乡村全面振兴,投身“千村引领、万村升级”工程建设。截至2023年11月末,徽商银行涉农贷款余额2315亿元,较年初增加近500亿元。

加快创新转型,企业竞争力持续增强

近年来,徽商银行聚焦改革攻坚工作主线,保持转型不停步,发展不松劲,坚定不移做难而正确的事,致力于为广大客户提供综合化、数字化、专业化金融服务。

大力推广投行发债、供应链金融、小企业线上线下融合发展等重点业务,集约化经营能力不断增强,供应链金融余额和当年累计投放首次突破“双百亿”,业务规模在安徽省商业银行排名前列;创新推出“融信通”业务,落地36笔、规模274.5亿元。

完善客户服务体系,开展星级网点创建,优化网点布局。芜湖南陵支行荣获“2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”,“千佳示范单位”网点数量位居安徽省银行业金融机构前列。

强化业务管理,风险防控底线更加牢固

近年来,徽商银行坚持强化业务管理,推动“管纪律”与“管经营”相统一,实现全面风险防控,为高质量发展保驾护航。

创新驱动,夯实全面风险管理基础。徽商银行统筹发展和安全,聚焦数据与风险管理的深度融合,强化全机构、全业务、全流程、全类别风险管控;专门成立风险资产止损追损工作领导小组,推动历史遗留大额不良化解,加速存量风险出清。

管理提质,打造审慎稳健合规文化。徽商银行不断深化公司治理改革,强化信息披露和外部监督。坚决落实监管政策。

立足新起点,徽商银行将全力做好金融“五篇大文章”,以实际行动助力安徽打造“三地一区”、建设“七个强省”。

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编号:011

机构名称:兴业银行

案例名称:

兴业银行35周年:根深叶茂绽芳华,中流奋楫扬云帆
案例介绍

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编号:011
名称:兴业银行35周年:根深叶茂绽芳华,中流奋楫扬云帆
参选机构:兴业银行

东风浩荡,1979年,“要把银行真正办成银行”一声春雷,拉开了中国金融改革序幕。东南潮起,1988年8月26日,作为首批股份制商业银行之一,兴业银行在闽江之滨应运而生。

35周年,是时间的刻度,是发展的标尺,更是奋进的脚步。成立三十五年来,兴业银行发挥根植福建的独特优势,把家国情怀融入不懈奋斗,与时代同频、与祖国和人民同行,坚持“为金融改革探索路子、为经济建设多作贡献”,把根扎在八闽大地、把枝叶伸向全国全球,实现了区域银行、全国银行、上市银行、银行集团的多级跨越,在国内外金融市场占据重要一席,谱写了走好中国特色金融发展之路的兴业篇章。

目前兴业银行总资产近10万亿元,年实现净利润超900亿元;2022年末各项存款余额4.74万亿元,各项贷款余额4.98万亿元;累计现金分红超过1700亿元,累计纳税近4000亿元,为股东、投资者、社会创造了不凡价值。

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编号:012

机构名称:兴业银行信用卡中心

案例名称:

兴业银行信用卡:助力就业季,3C数码狂欢节
案例介绍

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编号:012
名称:兴业银行信用卡:助力就业季,3C数码狂欢节
参选机构:兴业银行信用卡中心

为积极响应国家“扩大内需、恢复消费”战略部署,充分发挥消费金融“稳定器”和“主力军”作用,兴业银行信用卡中心于2023年10月下旬至11月开启“助力就业季,3C数码狂欢节”双11主题促消费活动,整合双11特惠支付活动、商城积分、本地优惠、免息分期和新能源汽车分期等重点业务活动,围绕新毕业客群,与头部电商平台合作,进行消费场景营销,同步助力毕业生就业工作。

创意设计方面,选用时下年轻人喜闻乐见的赛博朋克绘画风格,创新运用ai辅助设计创作,使得画面更贴合年轻人新潮喜好。在主视觉制作的基础上,还延展了动态视频,丰富多样的宣传形式更吸引消费者眼球。

业务宣传方面,整合支付活动、商城积分、本地优惠、免息分期等四大主题业务活动,为客户精准提供线上3C数码产品消费优惠,并将优惠信息辐射给尽可能多的持卡客户。同时,兴业银行信用卡中心积极承担社会责任,帮扶助力毕业生更好地就业,联合21世纪经济报道制作《助力3C数码消费热,金融护航灿烂毕业季》新闻专题报道视频,在介绍线上线下消费优惠的同时,特别邀请上海某高校就业中心主任接受采访,为广大学子提供就业指导与自身发展建议,引导正确的就业观念。

新闻媒体宣传方面,联合中国网、第一财经、《金融时报》等主流媒体,针对“助力就业季,3C数码狂欢节”活动开展深度报道,媒体记者撰写并发布《多措并举助力大学生就业 兴业银行信用卡“双11”引爆3C数码大促》《兴业银行信用卡助力大学生乐业在行动 双十一3C数码狂欢节助力年轻人就业》等多篇新闻稿件,以新闻形式向广大客户宣传各类消费优惠,传播助力毕业生就业工作的举措,彰显主动承担社会责任的良好形象。

外部渠道投放方面,精选京东金融、支付宝、抖音、微信朋友圈、喜马拉雅等共12家头部媒体合作宣传,按照预热-爆发-延续的整体节奏集中宣传资源,实现线上支付渠道、线下消费商圈有机联动,投放总曝光量超5.3亿次,总点击量超709万次,整体广告点击率约为1.28%。此外还联合优质网红达人及自媒体渠道形成传播矩阵,通过达人创意内容植入合作,收获了千万级别曝光,在年轻客群中形成一定的种草趋势。

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编号:001

机构名称:中国邮政储蓄银行

案例名称:

不负国家基金所托 托管展现大行担当
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编号:001
名称:不负国家基金所托 托管展现大行担当
参选机构:中国邮政储蓄银行

2009年7月,邮储银行获得证券投资基金托管业务资格,成为我国第16家托管银行。自托管业务开办以来,邮储银行托管规模连续七年翻倍增长,近十年复合增长率37%,领先行业平均水平(23%),托管市场份额不断提升,在同期成立的托管银行中处于显著领先地位,显示了卓越的经营能力和托管实力。截至2023年末,邮储银行托管资产规模4.68万亿元,累计托管产品超1万只,合作机构达600余家,其中,邮储银行私募基金托管规模1.46万亿元,连续8年位居国有银行首位。

一是托管能力突出,国家级产业基金服务经验丰富。邮储银行托管运营经验丰富,具备国家级重点基金的服务实力。自开办资产托管业务以来,邮储银行面对激烈的市场竞争,不断打造自身服务特色,以服务优质便捷、运营平稳高效、产品线覆盖全面、风险管控安全严格成为行业具有较强竞争力的托管银行之一。邮储银行托管合作千亿级以上重点合作伙伴有国开发展基金、农发重点建设基金、国有企业结构调整基金等;百亿级以上合作伙伴有国有资本风险投资基金、国家新兴产业创投引导基金等78家机构。

二是服务高效便捷,托管运营支持产品及类别多样。邮储银行是第一家以“一点接入、一点清算”方式接入中国人民银行现代化支付系统的全国性商业银行。邮储银行新一代托管业务系统主要实现13个系统模块功能,托管系统直连核心系统,划付指令中途不落地,清算效率高;单日清算峰值4263笔,当日资金划付总额2992亿元,具备较高的运营承载能力;具备深证通电子指令功能和托管网银客户端服务等,提供多种灵活高效的服务渠道。

三是服务团队专业,覆盖总分支各层级专属人员。邮储银行总行搭建形成了“1+3+N”托管运营服务体系,拥有专兼职托管团队300余人,80%员工具有三年以上托管从业经历,具备丰富的托管运营和服务经验。托管服务团队覆盖总分支各层级,专人专岗为产业基金提供7*24小时托管服务,为客户提供专户保管、优先划付通道、估值核算、投资监督、信息披露等各项服务,保障基金投资资产的安全高效运营。

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编号:002

机构名称:江苏银行北京分行

案例名称:

深度挖潜同业核心客户,推进托管业务高质量发展
案例介绍

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编号:002
名称:深度挖潜同业核心客户,推进托管业务高质量发展
参选机构:江苏银行北京分行

2023年,江苏银行北京分行发挥投托联动、销托联动优势,积极营销新增公募基金托管、引流外部资金投资存量公募托管产品,分行资产托管规模时点站上5000亿元台阶,其中公募基金托管规模突破2000亿元大关,托管业务高质量发展成果显著。

一是分行充分挖掘存量公募基金,撬动存量公募产品如民生加银基金在我行托管的两只产品新增共计120亿规模、永赢基金在我行托管两只产品新增共计75亿规模;在挖掘存量产品增规模的同时,发动同业客户为我行托管的新发公募基金进行投资,落地全行本年发行规模的公募债券基金:华夏鼎创债券型证券投资基金,目前规模100亿元;同时与部分基金公司如天弘基金、东方基金基金客户建立了业务联系,为2024年公募基金业务做储备。

二是紧抓理财子公司配置存款类资产的契机,落地大规模保险资管托管业务,规模合计85亿。

三是分行内部协同,落地各类发债资金监管业务合计184亿,如北京市丰台区国有资本运营管理有限公司2023年度第一期中期票据监管协议,规模20亿;中交一公局集团有限公司2023年度第三期超短期融资券“融易管”业务协议,规模20亿等20笔发债资金监管业务。

四是以专项活动形式调动经营单位积极性,营销以京东白条为基础资产的纯托管业务,累计规模30亿;营销原始权益人国新保理落地专项资产支持计划托管,规模14.66亿元。

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编号:001

机构名称:中国银行

案例名称:

践行ESG理念,建设负责任银行
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编号:001
名称:践行ESG理念,建设负责任银行
参选机构:中国银行

中国银行持续推动环境、社会与治理(ESG)理念全面融入集团经营发展,多维度深化ESG实践,提升ESG综合表现,致力以高质量金融服务促进经济、社会与环境的可持续发展。

在环境维度,本行坚持以“绿色金融服务首选银行”为目标,完善绿色金融治理架构,夯实政策体系与ESG风险管理机制,不断丰富绿色产品服务,积极参与全球气候治理,并将绿色环保理念融入自身运营全过程。截至2023年6月末,中国内地绿色信贷余额折合人民币26,228亿元,同比增长51.22%。

在经济维度,本行强化金融服务实体经济质效,主动服务科技强国建设,提升对先进制造业和数字经济产业体系建设服务水平,持续推动普惠金融增量扩面发展,巩固和扩大国际化业务优势,当好服务高水平对外开放的金融“主力军”。截至2023年6月末,战略性新兴产业贷款、制造业中长期贷款比上年末分别增长45.46%、22.56%;普惠型小微企业贷款余额15,509亿元,比上年末增长26.27%;涉农贷款余额24,127亿元。

在社会维度,全心全意服务客户,着力提升金融服务的适配性、全面性和便利性。探索以“金融+公益+互联网”模式带动社会各界积极参与公益慈善事业。2023年上半年,全行客户投诉完结率达100%,累计开展金融知识普及教育宣传活动近4.6万次,触达消费者人数超5.5亿人次。截至2023年6月末,中银公益平台共入驻社会组织275家,累计发布上线614个慈善募捐活动,募集善款1.36亿元。

在治理维度,本行将卓越的公司治理作为重要目标,进行主动、创新的公司治理探索,把加强党的领导与完善公司治理有机统一起来;科学准确统筹发展和安全,持续强化风险防控与内控合规工作的有效性,切实深化合规文化建设;持之以恒正风肃纪反腐,不断强化严的氛围。

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编号:002

机构名称:恒丰银行

案例名称:

恒丰银行致力做好绿色金融大文章
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编号:002
名称:恒丰银行致力做好绿色金融大文章
参选机构:恒丰银行

恒丰银行始终以服务国家绿色发展战略和低碳发展目标为己任,坚定不移贯彻党中央决策部署和监管部门工作要求,坚持做好“绿色金融”这篇大文章,落地30余个全国首单首笔绿色金融业务,绿度评价体系获评金砖国家可持续发展大赛杰出成果奖,绿色信贷增速居全国24家主要银行前列,截至2023年末,绿色信贷较年初新增162.41亿元,增幅36.41%,较2020年末增幅487.84%,近三年绿色信贷实现高速增长。

一是主动签署《负责任银行原则》,加入联合国环境规划署金融倡议组织,签署《银行业金融机构支持生物多样性保护共同宣示》,牵头儒银联盟发起全国银行业首个“碳中和”行动倡议,努力践行绿色金融责任担当。参与山东省绿色低碳高质量发展协会(拟)的筹建工作,联合上海环交所举办碳中和行动联盟专题培训会。二是出台《绿色金融五年行动方案》,制定《绿色信贷政策指引》,将绿色金融和ESG理念纳入授信业务全流程管理。投放山东省首笔可持续发展挂钩贷款5亿元,为某公司在交易商协会注册发行10亿元3年期可持续挂钩中期票据,助力环保产业发展。为某公司投放2.2亿元固定资产贷款用于核能供暖管道建设,助力核能供暖流入千家万户。2023年以来分别在山东威海、福建漳州举办绿色金融交流研讨会,聚焦绿色低碳转型发展,共同探讨绿色金融实践路径,进一步擦亮了恒丰银行绿色金融品牌。三是坚持低碳运营,印发《关于全面推行绿色低碳办公的实施细则》,打造“零碳网点”,对无纸化办公、节约粮食、节约用电、节约用水等环节进行细化管理。升级线上办公系统,上线“丰秘”手机数字办公客户端,最大程度减少纸张消耗。在节约水电、垃圾减量化等8个方面制定了46条绿色低碳办公措施,仅总行办公区通过技术+管理的模式每年即可节能降耗1000万元以上,荣获中国银行业协会“绿色银行评价先进单位”荣誉称号。

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编号:003

机构名称:吉林亿联银行

案例名称:

“亿联志愿者时间云”
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编号:003
名称:“亿联志愿者时间云”
参选机构:吉林亿联银行

亿联银行由董事会战略规划委员会负责ESG战略制定工作;由高级管理层指定战略规划部牵头,相关部门共同推动ESG工作;本行制定了《绿色金融战略规划》,以“数字银行,智慧生活”为使命,以“打造特色鲜明、行稳致远的一流数字银行”为愿景,同时把可持续发展与社会责任提升到与自身经营发展同等重要的层面,将支持低碳经济、循环经济、绿色经济作为自身战略的重要组成部分;本行设定了以下四项总体战略目标:建立完善的绿色金融业务管理体系;加强金融科技与绿色金融的融合,丰富完善绿色金融产品;绿色金融业务各项指标达到监管要求;高效执行国家及地方绿色金融政策;亿联银行、共青团吉林省委、吉林青年志愿者协会共同打造了 “互联网+公益”的智慧平台——“亿联志愿者时间云”,传递时间银行理念,累计招募36万志愿者参与公益事业,实现了企业与社会共同发展的社会责任目标。本行制定并发布《吉林亿联银行股份有限公司绿色信贷管理指引》《吉林亿联银行股份有限公司绿色信贷管理办法》等管理制度,建立了涵盖董事会及其风险管理委员会、高级管理层、风险管理部及业务执行部门等的绿色信贷治理体系,在各环节充分落实绿色信贷管理要求,建立绿色信贷长效机制的工作要求,同时将绿色信贷执行情况纳入内控合规与审计检查范围,将绿色信贷实施情况纳入绩效管理机制。

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  • 年度服务乡村振兴
    优秀案例
  • 年度养老金融
    优秀案例
  • 年度科技金融
    优秀案例
  • 年度数字金融
    优秀案例
  • 年度绿色金融
    优秀案例
  • 年度品牌建设
    优秀案例
  • 年度金融消费权益保护
    优秀案例
  • 年度跨境金融服务
    优秀案例
  • 年度保险中介
    优秀案例
  • 年度健康险产品
    优秀案例
  • 年度服务乡村振兴优秀案例
  • 年度养老金融
    优秀案例
  • 年度科技金融
    优秀案例
  • 年度数字金融
    优秀案例
  • 年度绿色金融
    优秀案例
  • 年度品牌建设
    优秀案例
  • 年度金融消费权益保护优秀案例
  • 年度跨境金融服务优秀案例
  • 年度保险中介
    优秀案例
  • 年度健康险产品
    优秀案例

编号:001

机构名称:人保集团

案例名称:

中国人保助力乡村振兴发展
案例介绍

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编号:001
名称:中国人保助力乡村振兴发展
参选机构:人保集团

自2013年起,中国人保集团作为中央定点帮扶留坝县的单位,充分发挥了央企综合优势和示范引领作用,积极履行社会责任,在人力、物力、财力、智力以及社会资源各方面给予陕西省汉中市留坝县扶持。

中国人保每年向留坝县投入帮扶资金1100万元,引进第三方无偿帮扶资金400万。三年来开展帮扶项目合计106个,消费帮扶金额合计超过3000万元,探索出一条突出保险行业优势、助力乡村振兴的创新型帮扶模式,切实做实定点帮扶,全面推进乡村振兴,改善留坝县人民生活质量。

“民宿管家”为旅游发展育人才 

留坝县地处秦岭南麓腹地,森林覆盖率达91.23%,境内生态环境优越,素有“天然氧吧”之称。近年来,当地政府依托秦岭独特的生态优势打造出了丰富多样的旅游产品,积极发展特色精品民宿产业,在民宿产业如雨后春笋般涌现的同时,推出了“民宿管家”服务,在游客享受恬静惬意的山居生活同时,改善当地群众就业情况,实现了留坝县人民收入增长。

楼房沟是留坝县小留坝村一个村民小组,这里山林繁茂,清水潺潺,民风朴素。北京一家民宿企业看中了点缀其间的黄茆屋、青瓦片和夯土墙,他们与村扶贫社合作,将这里腾退出来的11院老屋进行了原生态改造,集现代化设计与陕南民居特色于一体,让游客既能体验到当地乡土风情,也能享受到舒适的居住环境。

“村里有很多农妇入职民宿成为‘管家’,在家门口上班还能领到一份很可观的工资。”紫柏街道办主任徐海涛介绍到。

所谓“民宿管家”,是指具有丰富的民宿管理经验,熟悉民宿经营管理流程,能够为游客提供优质服务的专业人才。为了全面提升留坝县民宿从业人员服务技能水平,中国人保对留坝县投入“高端农家乐培育”定点帮扶项目资金85万元,用两年时间在县内培育100名业务水平强、职业素质高的专业民宿管家,助推全县旅游产业服务提档升级,实现服务模式转型升级。

“2021年项目实施以来,我们按照国内一流民宿管家标准,依托隐居乡里楼房沟民宿管家培训体系,采取理论授课与实际操作相结合的方式,对有意愿从事民宿服务管理的劳动力进行服务意识、服务标准、接待礼仪、人际沟通、县情县貌、民宿管理运营等方面定向培训,提升民宿从业人员的管理服务能力、打造高质量服务行业,培育留坝民宿管家特色劳务品牌。”留坝县文旅局副局长王敏称,通过培训百名民宿管家,将留坝县打造成全省民宿管家培训基地,为创建国家级全域旅游示范区提升软件实力。目前,已开展民宿管家培训3期,培训管家100人。我们将持续举办民宿管家培训,培育壮大专业管家人才队伍,助力留坝县旅游产业高质量发展。

据了解,多年来中国人保通过建设中国农科院中蜂专家工作站、改造创新创业培训教室、妇女就业创业培训、民宿管家培训等帮扶项目,支持留坝县每年培训基层干部、培训技术人员超过550人次,培训乡村致富带头人每村3人,培训民宿管家合计100名,有效助力人才振兴。

“保险+”帮扶食用菌转型升级 

食用菌是留坝县最具有地域特色的农业产业,对当地乡村产业振兴,巩固脱贫成果具有重要意义。中国人保结合留坝县实际,通过项目帮扶、保险帮扶、消费帮扶等措施,建设食用菌基地13个、食用菌冷库4个、打造数字化平台1个、建设试验示范站1个、连续5年捐赠食用菌保险,推进留坝县食用菌产业提质改造。

据了解,2021年中国人保投入200万元帮扶资金,在留坝县开展食用菌产业数字化建设。留坝县黑营坝食用菌产业园是2021年度PICC定点帮扶重点项目-“食用菌产业数字化项目”中的高标准基地。留坝县农业农村局产业科张富佳介绍:“该基地已建成食用菌菌种厂3800平方米、年产500万,筒菌棒生产线2条、恒温养菌车间8600平方米、专业菌种母种分离培养室2间,采用全国先进温控及二氧化碳监测自动控制系统,百级净化技术接种,十万级净化车间培育菌种,极大地提高了香菇菌种生产技术水平。”

同时,中国人保通过“保险+”帮扶模式进一步厚植了留坝县乡村振兴的底色,食用菌产业高质量发展、农民群众增收致富,更满足了人民群众对美好生活的向往。

为了解决食用菌产业风险保障问题,中国人保专门成立产品创新小组,从生产到销售等环节为食用菌全生产链提供保险服务。人保财险留坝支公司经理胡浩介绍,中国人保连续6年为留坝县食用菌全产业链提供了风险保障,因气候异常导致高温烧袋、暴雨、洪水等原因累计受灾212.73万袋,累计支付赔款625.68万元,很好的稳定了留坝县当地食用菌产业的发展,帮助农户最大程度的挽回了损失,使农户有足够的资金投入再生产。

在产业升级方面,中国人保帮扶开发了自有知识产权的“留坝县食用菌产业数字化管理平台”,实施了食用菌全产业链保险,资助建成了具备冷库设施和冷链运输能力的秦岭山珍物流园区,招商引进了两河口肉牛养殖、栈道渔村运营、河口民宿投资、县城片区开发等项目和企业,今年以来又积极谋划帮扶开展电商孵化基地、农产品加工、乡村旅游设施、林麝信息化平台、农林废弃物循环利用等产业振兴帮扶项目,着重推动留坝县农林旅主导产业向标准化、数字化、现代化、特色化方向发展。

通过这几年的定点帮扶,留坝县的巩固拓展脱贫攻坚成果取得了新成效,内生发展动力得到了新提升,守住了不发生规模性返贫的底线,助力留坝县更好地写好乡村振兴这篇文章。脱贫成果持续巩固,乡村振兴扎实推进。

近年来,留坝县城乡面貌和产业发展一片欣欣向荣,高质量发展的势能正在加速集聚。中国人保与留坝县密切合作、相互支持,在产业帮扶、健康帮扶、消费帮扶等方面推动了一批惠民项目落地,产生了良好的经济效益和社会效益。人保集团将一如既往履行定点帮扶责任,聚焦农业强国目标,服务保障粮食和重要农产品稳产保供,服务留坝县全面推进乡村振兴,继续发扬脱贫攻坚精神、借鉴脱贫攻坚经验,助力留坝县全面推进乡村振兴,为建设社会主义现代化农业强国贡献更大的“人保力量”。

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编号:002

机构名称:中再产险

案例名称:

中再产险创新助力高标准农田建设
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编号:002
名称:中再产险创新助力高标准农田建设
参选机构:中再产险

高标准农田建设是全面落实“藏粮于地、藏粮于技”战略的重要抓手,更是国家粮食安全和经济社会发展的重要保障,如何助力高标准农田“建好、管好、用好”,确保长期充分发挥效益,成为保险业的一道“必答题”。近年来,中再产险立足自身经营特点,充分发挥再保险技术能力与核心优势,不断拓展保险服务高标准农田建设的深度和广度。2021年,在农业农村部指导和支持下,中再产险专门成立高标准农田保险创新小组,联合市场主体共同开展现场查勘、风险评估、需求调研等工作,高质量完成了高标准农田保险示范条款、费率规章和承保理赔指引等核心内容的研发工作。2022年,由中再产险提供技术支持和独家再保承接的湖北省首单高标准农田建设工程质量缺陷责任保险成功落地,为襄州区古驿镇近2万亩高标准农田提供了超过3000万元的风险保障。在国家政策指引和保险行业同仁的共同努力下,高标准农田保险创新方案迅速得到市场的认可,各地纷纷开始推广并迎来了发展高潮。2023年,中再产险不断为市场主体提供风险分析、方案设计、流程优化、承保能力支持等一揽子风险解决方案的服务,年内风险审核产品超40款,推进安徽、吉林、浙江、四川等全国16个省份开展高标准农田保险试点工作,累计为相关地区提供风险保障超过6.7亿元,有效支持高标准农田建设发展。未来,中再产险将在高标准农田保险领域持续深耕,助力完善我国高标准农田建设风险管理机制体制,提高农田建设管理的效率和水平,为高标准农田工程长期有效发挥效益保驾护航。

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编号:003

机构名称:新华保险

案例名称:

为有担当多壮志·乡村振兴谱新篇——记新华保险新疆分公司乡村振兴工作
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编号:003
名称:为有担当多壮志·乡村振兴谱新篇——记新华保险新疆分公司乡村振兴工作
参选机构:新华保险

大漠茫茫、驼铃声声,情满天山处处春。

嘘寒问暖,心心相印,彰显新华为民情。

民族要复兴,乡村必振兴。在“三农”问题作为全党工作重中之重,工作重心已经转向全面推进乡村振兴的形势下,新华保险党委认真落实党的新时代治疆方略,按照 “产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的乡村振兴总要求,积极将自身发展融入国家战略、服务国家战略,坚定支持新疆分公司全面参与新疆经济发展、社会稳定、民生保障、乡村振兴各项事业中去,用心用力用情书写助力乡村振兴的“社会责任答卷”。

作为国有金融保险公司,新华保险新疆分公司自2017年1月起,积极响应新疆维吾尔自治区党委和政府工作部署,在服务乡村振兴国家战略过程中凝聚合力、拓展举措,有效助力乡村振兴战略稳步实施。6年来,新华保险新疆分公司累计投入资金3301.12万元,支持西梅产业等22个特色项目。6年来,累计派出40余人参与到4个地州、4个县域、8个村(社区)的乡村振兴工作中,为服务国家战略贡献一己之力。新疆分公司始终坚持强基固本聚民心、靶向精准促增收、真情惠民暖人心,持续增强乡村各族群众的获得感、幸福感、安全感。

产业振兴是实现乡村振兴的重要前提和基石,是乡村振兴的重中之重,也是推进乡村振兴的最佳切入点。没有产业的农村,难聚人气,更谈不上留住人才,农民增收路子拓不宽,文化活动很难开展起来。新华保险新疆分公司注重推动产业振兴,在经过认真考察后,工作队发现在沙雅县独特的地理环境和光照条件下,产出的西梅口感好、含糖高、味道甜,有很高的商业价值,能够带领当地经济发展。经过多年实践和摸索,新疆分公司因地制宜打造西梅产业园,积极构建“基地种植+企业采购”模式,实现订单式销售,拓宽农民增收致富渠道,助力乡村振兴有效实施。

2019年,新华保险新疆分公司与新华人寿保险公益基金会一起资助新疆维吾尔自治区阿克苏地区沙雅县古勒巴格镇打造110亩西梅产业园。新华保险新疆分公司“访惠聚”驻村干部们一直耐心帮扶,进行技术指导,与农户们共同见证了西梅林从幼苗缓慢长大到如今繁茂丰收。丰收季节,一颗颗饱满丰盈、裹着“白霜”的西梅挂满枝头,驻村队员和村民穿梭其中,采摘、分拣、装箱,分工协作、干劲十足,一派丰收的喜人场景。

乡村振兴既要“塑性”,也要“铸魂”,乡风文明、生态宜居是乡村建设的灵魂。新华保险新疆分公司紧紧围绕乡风文明建设积极探索新路径,通过在捐赠校车、篮球场、捐赠电脑、环卫保险、村庄实施亮化工程、为村民拍摄全家福、建设文化墙和凉亭修缮等一系列举措,进一步改善了农村基本公共服务和休闲娱乐设施,大力弘扬传承尊老爱幼、邻里互助、诚实守信、尊规守约等乡村良好习俗。在滋润人心、德化人心、凝聚人心工作中绵绵用力,久久为功。让村庄面貌和人居环境焕然一新,重树乡村文明新风,在铸魂培元工作中下足功夫,为乡村振兴注入精神动能。

新华保险新疆分公司严格按照党中央、监管机关、中投公司相关工作要求,积极彰显新华保险作为国有金融单位和中投直管企业的担当作为,在推进乡村振兴中注重突出精准、业务、专业,拓展深度、力度、广度,推动乡村振兴高水平高质量。新华保险新疆分公司在乡村振兴工作中的付出也受到了上级党组织的认可与鼓励,先后荣获2021年新疆维吾尔自治区“扶贫”先进集体,驻村队员15人次荣获当地乡镇、县委、自治区级,以及新华保险公司和中投系统表彰。驻村队员危江勇和孙建新获得新疆自治区2022年度“访惠聚”先进个人称号,荣誉背后是驻村工作队员默默地艰辛付出,是上级党委对新疆分公司履行政治担当的褒奖和鞭策。

新华保险新疆分公司将一如既往,以更高标准、更严要求高质量完成各项乡村振兴工作任务,强化政治担当、提高政治站位,深刻理解党的二十大精神,传播新华保险正能量,着力推动美丽乡村建设、彰显国有金融企业责任。

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编号:004

机构名称:国寿财险

案例名称:

十年耕耘天等梦 金融助航绘新篇
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编号:004
名称:十年耕耘天等梦 金融助航绘新篇
参选机构:国寿财险

中国人寿自2013年开始与广西崇左市天等县建立了对口帮扶关系,中国人寿财险作为中国人寿集团定点帮扶县责任单位,积极发挥保险保障作用,十年期间累计为天等县各类“三农”风险提供24.49亿元风险保障,合计赔付超3144.89万元,7096户次农户受益,助推全县乡村振兴。

以援助发展天等牛养殖产业为例,中国人寿财险通过持续深入调研,引导专业大户以种养殖基地为中心,通过传、帮、带的形式,以保险托底带动全县5700多户贫困户发展特色种养殖产业,逐步实现脱贫致富。截至目前全县牛养殖存栏累计12.02万头,从0到1逐步成长为当地支柱产业。同时为破解牲畜保险人工耳标验标存在误差、理赔慢、养殖户“融资难”等一系列问题,中国人寿财险在开展肉牛养殖保险的同时,为天等定制研发了行业系统内首创的“牛脸识别”技术系统,通过牛脸识别建立肉牛的唯一生物特征数字身份库,从保险应用向其他领域延伸共同开展数字化应用,延展出“牛脸识别+活体保险”、“牛脸识别+活体贷款”、“牛脸识别+质量溯源”等跨行业应用。截至2023年12月底,已在广西崇左市完成13.51万头牛的数据采集和承保,承保农户达5.1万户次,风险保障金额超16亿元,通过“牛脸识别”技术进行赔付金额2818万元,受益农户超4121户次;肉牛活体抵押贷款余额超600万元,累计肉牛活体抵押贷款额4000万元,目前,全市已有多家商业银行开展“牛脸识别+保险+贷款”业务,涉牛产业授信额度超7亿元,为畜牧产品质量溯源创造了更为有利的条件,有力推动了天等县畜牧业高质量发展。

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编号:005

机构名称:中华财险

案例名称:

建设“智慧菜园” 提升为农服务能力
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编号:005
名称:建设“智慧菜园” 提升为农服务能力
参选机构:中华财险

2023年,中华财险结合广东湛江“南菜北运”特点,出资75万元联合第三方科技公司打造“智慧菜园”平台,运用大数据、物联网等技术手段,实现对农作物的实时监测和数据更新,引入数据挖掘理念,为农户提供多层次、多角度、多维度的农业数据集中展示与应用等大数据服务。

“智慧菜园”平台核心是大数据中心,涵盖农事生产必要的“四情”监测数据,对作物生长中重要的参数进行实时监测,同时,还配套了数据分析“智慧大脑”平台,通过运用大数据、数据建模等先进信息化技术,进行农事智能预警、农事数据可视化应用,协助农户对农作物生长进行科学的管理、分析与决策,充分发挥农业保险支农惠农服务功能,真正做到“灾前预警、灾中救助、灾后理赔”,全面保障当地农业产业可持续发展。

智慧菜园平台具备是三个功能,一是农产品生产智能管理。通过对每个监测点的病虫状况、作物生长情况、灾害情况、空气温度、空气湿度、露点温度、土壤温度、光照强度等各种作物生长过程中重要的参数进行实时监测。二是农业基础资源管理和农产品质量监督管理。利用物联网、大数据、云计算、5G技术和新型通信技术对农产品资源进行追踪及质量监督管理。为农产品质量监管安全追溯体系的建立提供数据支撑及技术支撑,实现食用农产品生产、收购、销售、消费全链条可追溯。三是农产品物流销售管理及经营服务。实时监控农产品的物流信息、物流环境和物流损耗,通过大数据、云计算科学决策和分析消费者的需求,根据物流与消费者需求情况,精准匹配,快速地应用于农产品物流销售决策中,提高效率,避免资源浪费。

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编号:006

机构名称:中华人寿

案例名称:

推进乡村振兴 建设大美新疆
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编号:006
名称:推进乡村振兴 建设大美新疆
参选机构:中华人寿

为积极响应国家乡村振兴战略,以党建引领促发展,中华人寿新疆分公司向喀什市莎车县巴格阿瓦提乡巴格阿瓦提(3)村捐赠了12万元,用于支持畜牧养殖小区标准食槽建设。莎车县巴格阿瓦提乡(3)村农户主要经济来源以畜牧养殖业为主,但长期以来,当地农户一直面临饲料浪费、卫生条件差、饲养效率低等问题。作为一家国有金融企业支持乡村振兴是公司应尽的社会责任,中华人寿捐赠支持该村畜牧养殖标准食槽建设,能够助力巴格阿瓦提乡(3)村产业振兴的需求,促进全村畜牧养殖业的蓬勃发展,帮助当地农户提高收入,改善生活条件。

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编号:007

机构名称:泰康之家生命关怀事业部

案例名称:

因地制宜扶植特色产业,泰康助力乡村振兴新模式
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编号:007
名称:因地制宜扶植特色产业,泰康助力乡村振兴新模式
参选机构:泰康之家生命关怀事业部

作为长寿时代国家大民生工程核心骨干企业,近年来,泰康保险集团坚持与国家战略同频共振,依托产业布局优势,将生命关怀、人文与乡村相结合,在政企合作、村企合作、企农合作等领域探索,希望能为乡村振兴提供一种新模式、新经验和新样本。目前,泰康在北京怀柔、广东博罗、湖北京山、浙江径山、云南澄江、新疆沙雅开展乡村振兴工作。

从近几年的实践经验来看,泰康发现不同区域面临不同的问题和挑战,采取的应对方式也随之不同。

内陆地区解决“新三农”问题

在湖北京山农场、云南抚仙胜境、新疆英阿瓦提村等内陆地区推进项目的过程中,泰康发现内陆地区开展乡村振兴主要缺乏“农资、农技、农商”,泰康称之为“新三农”问题。所以在内陆地区,助力乡村振兴主要以支持农业孵化为主。比如搭建“泰享购”线上和线下一体的购销平台,其主要功能包括商品展示、净菜加工、仓储物流、资金结算等。

沿海地区解决“又三农”问题

在广东罗浮山、浙江杭州径山竹茶园等沿海地区开展乡村振兴时,泰康发现沿海发达地区乡村手工业和工业普遍比较发达,但农庄空心化的现象越来越突出,农庄没有了往日的烟火气, 农舍、农田随之出现荒废现象。这里需要解决的是如何充分利用闲置的“农庄、农舍和农田”问题,泰康称之为“又三农”。 针对沿海地区空心化的现状,泰康从改变农庄的环境入手,充分挖掘山清水秀的自然风景,吸引城市居民到农庄休闲、度假,让农庄成为休闲小镇、特色商业小镇、亲子体验小镇等。

解决“新三农”和“又三农”问题,是泰康积极参与乡村振兴工作的总体思路和导向。泰康关注乡村振兴的可持续性。一方面,从支持产业出发,另一方面,从企业自身业务出发,将自身业务与乡村振兴紧密地结合在一起,实现可持续发展。

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编号:008

机构名称:信泰保险

案例名称:

携手共同富裕 照亮美好前程——信泰保险福建分公司开展乡村振兴路灯捐赠活动
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编号:008
名称:携手共同富裕 照亮美好前程——信泰保险福建分公司开展乡村振兴路灯捐赠活动
参选机构:信泰保险

2023年11月10日下午,信泰人寿保险股份有限公司福建分公司在漳州市长桥镇友爱村村委举行了主题为“携手共同富裕,照亮美好前程”的爱心捐赠活动。

此次捐赠活动,是在国家金融监督管理总局漳州监管分局的大力支持下,信泰保险福建分公司通过漳州市红十字会,向长桥镇友爱村道路捐赠价值14万元的路灯,以改善该村的照明条件。活动当天,信泰保险还联合了多家银行、漳浦县保险行业协会为村民送去了保险咨询、防范非法集资、保险反诈等金融服务。

捐赠仪式上,原漳州银保监分局漳浦监管组组长李仕坤表示“得益于路灯设备的安装,友爱村的道路照明状况得到了极大地改善,保障村民们夜间出行的安全。信泰保险福建分公司以实际行动践行了社会责任,充分彰显了 ‘回馈社会、建设国家’的企业担当,实实在在地为民办实事,为乡村振兴做出了贡献。”

信泰保险福建分公司负责人李长红表示:“乡村振兴是国家战略之一,企业只有服务国家发展的大局才能更好地发展。路灯是夜晚人们出行的重要保障,更是乡村安全的重要一环。我们希望这些路灯能够为村民们的生产生活带来更多的便利和安全,为乡村振兴尽一份力。”

在努力为大众提供保险保障的同时,信泰保险不忘社会责任的履行。秉持“人人为我、我为人人”互助相济的保险精神,信泰保险坚持开展志愿服务,捐款赈灾,捐资助学等各项慈善、公益活动。10余年间,信泰保险直接公益捐款累计超过1000万元,用实际行动诠释品牌价值和责任担当。

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编号:009

机构名称:农银人寿

案例名称:

农银人寿多措并举 为推进乡村振兴提供保险力量
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编号:009
名称:农银人寿多措并举 为推进乡村振兴提供保险力量
参选机构:农银人寿

农银人寿始终将集团战略目标作为公司发展的重大使命和重要机遇,积极融入集团发展战略,全面推进乡村振兴工作,于2023年5月制定了《2023年服务乡村振兴重点工作》,从创新研发保险产品、积极优化服务举措、“金融宣教”走进乡村、加快发展涉农投资业务四个方面入手全面推进乡村振兴,努力做一支服务乡村振兴的生力军,为国家乡村振兴贡献力量。

一、不断创新优化产品。公司将乡村振兴作为重点工作持续推进,助力以更高水平的乡村振兴,打造新发展格局战略支点。面向“三农客户”保额保费较小、产品形态简单易懂、收益稳健、健康和意外保障杠杆率高、且保障范围广的产品,打造了从短期意外、中期储蓄、长期养老金三类产品,积极推进产品服务“三农”战略的落地。加大金融服务“三农”力度,深化保险服务乡村振兴的创新与实践。

二、积极优化服务,线上提升公司数字服务乡村振兴能力,线下提供理赔关爱服务,为有困难的客户提供上门理赔服务,柜台暖心更新,提供便民“三农”服务保障,加强行司服务联动,坚持做优传统服务渠道,为网点少、科技基础相对落后地区的乡村客户提供远程7x24小时的贴心服务,客服人员随时可为乡村客户排忧解难,提供业务服务咨询,全年无休。通过线上线下相结合的方式,为“三农”客户提供了更为全面的金融体验。

三、深入推进“金融宣教”进乡村,扎实推动防非防诈工作,多次开展各类金融宣传及助农惠农活动,线上线下结合,线上重点聚焦个人信息保护、账户资金安全等方面开展专项宣传教育,增强“三农”用户防骗反诈能力,线下积极组织各级机构开展“进农村”属地宣教活动,安排服务人员下乡镇、驻山区,重点围绕县域客群开展各类金融宣传及助农惠农活动,进一步强化公司乡村振兴服务理念。

四、积极投资“三农”相关实体经济,综合运用股权、债权等多元化投资手段,通过投资地方债、农发债、股票、股权、非标等产品,直接或间接对接包括粮食安全、乡村产业发展等惠农领域的金融需求, 累计投向“三农”领域地方债超过72亿元。

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编号:010

机构名称:渤海人寿

案例名称:

助力乡村振兴教育帮扶 渤海人寿 “BO•i助学公益计划”暖心启航
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编号:010
名称:助力乡村振兴教育帮扶 渤海人寿 “BO•i助学公益计划”暖心启航
参选机构:渤海人寿

2023年7.8全国保险公众宣传日期间,中国保险行业协会组织全行业开展“健康生活每一天”保险公益活动,并倡导各保险公司认领乡村振兴、老年群体、新市民、绿色&科技等领域公益项目,为需要帮助的地区和人群提供保险保障和公益服务。渤海人寿积极响应号召,发动公司广大内外勤员工及员工家属、社会公众参与活动,并认领了天津地区“乡村振兴”公益捐助项目。

为发挥保险保障优势,提升乡村振兴教育帮扶的价值,渤海人寿通过与南开大学等有关单位联合运作“BO•i助学公益计划”的模式,向300名南开大学软件学院学子提供了1500万元保额意外险捐赠;通过南开大学教育基金会向2023年考取南开大学的10名家庭经济困难全日制本科生提供了每人3000元的助学金帮扶。同时,在南开大学天津校友会的倡议下,作为校友企业的天津笔尖文化传媒有限公司,面向南开大学应届毕业生发出实习邀约,并承诺为每位实习生投保由渤海人寿承保的10万元保额重疾险和10万元保额意外险。以上系列举措帮助受益南开学子有效抵御了意外、重疾等风险隐患,同时在一定程度上减轻了经济压力,扩大了就业机会,帮助和鼓励南开学子成长为有理想、有担当、服务人民、奉献祖国的优秀人才。

“BO•i助学公益计划”的启动,是渤海人寿在党建引领下积极响应国家乡村振兴教育帮扶、科教兴国等国家战略,履行社会责任、完善企业治理的有效举措。后续该公益计划还将在南开大学等相关单位的帮助支持下,吸引更多第三方企业、社会组织参与,以定向助学金和保险捐助等形式进行“BO•i助学公益计划”的共建。渤海人寿将以此次捐助活动为契机,有效整合各方品牌资源,在教育、文化、人才培养、品牌共建等方面达成更广泛、深入的合作,持续搭建完善更具长效性和影响力的公益扶助平台,积极践行金融为民理念,用实际行动彰显保险行业的责任使命和大爱情怀。

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编号:011

机构名称:君康人寿

案例名称:

蓄力员工公益 深耕教育公益 助力乡村振兴
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编号:011
名称:蓄力员工公益 深耕教育公益 助力乡村振兴
参选机构:君康人寿

每一个孩子都是一颗花的种子,我们用心来浇灌,静待花开。2023年度,君康人寿积极参与乡村振兴战略,在全系统内倡议员工参与社会公益活动,在携手中国乡村发展基金会启动的君康关爱公益计划中,以及携手中国青少年发展基金会建设落成江苏徐州、北京延庆两间“君康希望工程美育教室”的公益活动中,全体君康人积极响应、踊跃参与,为贵州、徐州、延庆等全国多地区的乡村困难儿童带来了持续性的帮助。同时在君康图书馆、君康助学金、圆梦六一等公益活动中,君康员工也持续汇聚爱心的涓涓细流,用心为孩子们播种希望,用爱放飞孩子们的梦想。

2023年4月,君康人寿正式启动“君康关爱公益计划”,首站携手中国乡村发展基金会,推动“加油一起成长”月捐项目,号召君康人与公众每月捐赠100元,为贵州织金县的数百名孩子们提供一对一的帮助。君康人寿全系统员工积极响应,并带动身边亲友、公众一起加入“君康关爱公益计划”,目前已有582位爱心人士加入月捐计划,从学习用品、学习条件、系统课程、心理关爱等方面助力孩子们的身心全面发展。

同时,君康人寿近年来持续推进“君康希望工程美育教室”行动。自2021年行动启动以来,君康人寿已完成三所美育教室的捐赠,30万款项均来自于员工的自愿捐款,利用学校现有的校舍进行设计、粉刷,并根据学校需求配置个性化美育设施设备与书籍,包括电钢琴、古筝、水粉颜料等音乐美术器材及教学书籍,让更多孩子们享受优质的美育教学资源,为美育教育事业贡献一份力量。

作为金融业的一员,君康人寿积极投身服务国家战略大局,一方面积极发挥自身优势,为乡村振兴提供金融服务支持,一方面聚焦深耕教育公益,发动全员力量,从参与学校共建、教育课程、学前教育、捐资助学、陪伴帮扶困难儿童等方面,多维度为乡村孩子们的教育提供帮助,用心浇灌每一株幼苗,助力孩子们成长为参天大树、拥有更美好的未来。

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编号:012

机构名称:梧桐树保险经纪

案例名称:

梧桐树“星空计划”乡村公益行动
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编号:012
名称:梧桐树“星空计划”乡村公益行动
参选机构:梧桐树保险经纪

乡村振兴是我国重要战略,国家政策、资金正不断向乡村振兴倾斜。“星空计划”是梧桐树联合中国社会福利基金会和武汉市青少年发展基金会发起的乡村公益行动,以线上联动线下的公益模式,对恩施州三岔镇、宣恩县高罗镇和黄冈董必武小学的孩子们进行爱心捐助,截至目前,“星空计划”已经帮助了4所乡村小学,捐助人数600余人,助力星空梦想,将爱传递。

2023年5月,梧桐树“星空计划”第一站走进恩施州三岔镇,为2所乡村小学募集捐赠教育物资,并共计投入资金155400元用于“星空计划”乡村美育公益行及“乡村美育‘新星包’”公募项目上线与运营服务。此次为孩子们发放300余份美育包,并量身定制素质教育课程,为教师们提供课程体系配套的培训与支持;在6月中旬,梧桐树“星空计划”征集了数百幅学生们的手绘画作,发起“我的小小心愿”儿童公益画展全国巡展,在展览期通过线上直播带领无法莅临现场的朋友“云上观展”,并准备了荣誉证书、精美礼物、观展人手写卡,将其邮寄给乡村小学,成功搭起社会帮扶和乡村美育之间沟通的桥梁。同期,梧桐树“星空计划”线上众筹项目经国家民政部审批,在腾讯公益平台正式上线,面向社会各界人士公开募集公益基金,并加入腾讯公益“99公益日”中,截至2024年1月5日,已有226位爱心人士参与“星空计划”乡村美育线上众筹,募集基金将全部用于乡村小学的物资和师资捐赠。

2023年12月,梧桐树“星空计划”第二站走进湖北黄冈董必武红军小学,来自梧桐树保险经纪的10余名志愿者代表与武汉市青少年发展基金会代表共同开展了一场名为“赓续红色使命,携爱向阳而行”的爱心公益捐助活动。梧桐树与学校就后续相关校园公益活动、学生健康发展以及在校生学习与社会研学新路径展开交流,并为该校师生送去价值2.5万元的定制冲锋衣、体育用品以及授课所用的平板电脑、蓝牙麦克风等物资,帮助孩子们抵御寒冬,助力学校提升教学质量。

2024年1月9日,梧桐树“星空计划”第三站走进湖北恩施州宣县恩县,梧桐树保险经纪的志愿者们于10日上午在宣恩县高罗镇马家寨小学参加爱心捐赠及志愿服务活动,配合红领巾小学音乐教师把音乐课堂送至马家寨小学,协助开展课堂教学。

保障乡村儿童全面发展既是检验乡村振兴成果的重要维度,也是保证乡村振兴成果可持续可巩固的重要前提。梧桐树“星空计划”线上联动线下的公益模式,大大提升了社会各界对乡村教育的关注和参与。梧桐树从成立之初,就将自身发展置于国家经济和社会发展的大局中,积极践行企业社会责任,未来梧桐树在公益实践方面将持续投入,为新时代乡村事业发展做出更多贡献,助力乡村振兴。

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编号:013

机构名称:大家财险

案例名称:

大家财险大力支持国家“三农”事业,积极服务实体经济发展
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编号:013
名称:大家财险大力支持国家“三农”事业,积极服务实体经济发展
参选机构:大家财险

大家保险因责任而生,坚持“以人民为中心”的发展思想,大力支持国家乡村振兴,为“三农”事业提供保障,有效发挥社会稳定器功能。

(一)创新特色农产品险种。近年来,大家财险聚焦农险“扩面、增品、提标”,积极探索地方特色农产品保险,创新开发草莓、红干椒、板栗收入、鲈鱼、油茶、骆驼等产品,共计114个。其中草莓保险案例被央视新闻频道《朝闻天下》栏目进行报道,得到社会广泛认同。

(二)积极实践风险减量服务。大家财险对“农险信息化管理平台”进行完善升级,运用“3S”技术,结合气象数据和实地调研,以乡镇为单位提供不同灾害、不同作物的灾害风险区划图,出具风险评估报告。2023年8月,针对台风“杜苏芮”“卡努”,大家财险在黑龙江甘南开展筑坝清淤工程,总长度共计9700米,清理河流土方量约60000立方米,确保下游5个村屯,15.89万亩农田,降低大面积受灾风险。该案例受邀在国家金融监督管理总局财产监管部组织的风险减量会议上进行案例分享,得到监管高度肯定。

(三)风险保障覆盖面广。截至目前,大家财险农业保险保障共覆盖20省、115地市、6个自治州、4个地区,4060个行政村,参保农户达到749万户/次,提供风险保障超过271亿元,有力支持国家三农建设,服务实体经济发展。

大家财险将认真落实国务院《推进普惠金融高质量发展的实施意见》,为建设农业保险高质量服务体系贡献力量,继续加大地方特色农产品保险创新力度,加大创新投入,打造专业壁垒和比较优势;积极探索农险风险减量服务,重点围绕农业灾害的全过程防范与干预体系,运用农业科技手段,以灾前预报、预警和灾中施救、减损为抓手,推动农险从“灾后补偿”,向“灾中减损”“灾前预防”转型,不断延伸保障范围,最大限度的实现灾害的预防与减损,实现灾害全过程的风险减量管理。

社会影响:大家财险创新草莓保险被央视新闻频道【朝闻天下】报道,代表行业发声,产生了广泛积极的社会影响;大家财险黑龙江甘南筑坝清淤风险减量案例受到监管充分肯定,受邀在国家金融监督管理总局财产险风险减量会议上进行案例分享。

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编号:001

机构名称:中国平安集团

案例名称:

中国平安“保险+健康管理”“保险+居家养老”“保险+高端养老”模式案例
案例介绍

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编号:001
名称:中国平安“保险+健康管理”“保险+居家养老”“保险+高端养老”模式案例
参选机构:中国平安集团

在养老金融方面,中国平安逐步完善"保险+服务"产品,依托集团医疗健康生态圈深化医疗健康、居家养老、高端养老三大核心服务,积极应对老龄化趋势,助力解决“看病难、看病贵”问题,让医养创新、养老金融发展成果惠及更多人民群众。

1.居家养老方面,一通电话连接一个平安。

平安整合内外部服务商为客户提供“老人舒心、子女放心、管家专心”一站式居家养老服务,帮助长者实现有尊严的居家晚年生活。截至2023年9月末,平安居家养老服务已覆盖全国54个城市,累计超7万人获得居家养老服务资格,54个城市中超50%投保人已激活居家服务权益,客户整体评价良好。平安“95511”客服综合金融一站式服务模式,客户综金问题解决率93%、服务客户满意度95%,做到了让每一通电话有温度、每一次服务都满意。

2.高端养老方面,提供覆盖养老全周期的一站式康养服务

平安致力于开拓高品质养老服务市场,创新构建覆盖长者全生命周期的 “一站式” 养老解决方案,基于 “七维健康” 的康养核心理念以及 “尊贵生活、尊享服务、尊严照护” 的价值主张,为长者提供定制专享的康养服务,营建有品质、有温度的全新康养体验,以满足中国高品质养老领域日益增长的需求。截至2023年三季度,平安高端养老项目已在深圳、广州、上海、佛山等城市启动。

3.积极助力国家建设多层次、多支柱基本养老保险体系。

第一支柱上,平安养老险积极参与国家基本养老保险基金的投资管理;第二支柱的企业年金、职业年金上,平安养老险全面参与受托管理、投资管理、账户管理,管理资产超万亿;第三支柱上,平安养老险在税收优惠的个人养老金产品和非税收优惠的个人商业养老金融产品上共同发力,作为首批个人税收递延型商业养老保险机构,并推出平安富民宝专属商业养老保险、平安富鸿金生养老年金保险(分红型)等满足不同群体养老需求的产品。

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编号:002

机构名称:太保养老投资

案例名称:

太保家园做好“养老金融”大文章,助力寿险主业深化转型
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编号:002
名称:太保家园做好“养老金融”大文章,助力寿险主业深化转型
参选机构:太保养老投资

2023年10月中央金融工作会议明确指出,要做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章,助推我国金融业的高质量发展。国务院也发布了《关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》,提出“支持保险服务多样化养老需求,鼓励保险公司开发各类商业养老保险产品,并在风险有效隔离的基础上,支持保险公司以适当方式参与养老服务体系建设,探索实现长期护理、风险保障与机构养老、社区养老等服务有效衔接”。

中国太保寿险积极探索蕴藏在“五篇大文章”里的发展机遇,尤其是在养老金融和普惠金融领域。基于对“中国式养老”刚需的深度调研分析,中国太保寿险从“富居雅护”四大核心设计“养老芯主张综合解决方案”,提供包括养老金储备、居家养老服务、高端社区养老服务及长期护理保障在内的一体化产品和服务保障,从支付端到服务端,帮助客户提前规划品质养老。

太保养老投资公司按照“南北呼应、东西并进、全国连锁、全龄覆盖”的发展思路,在长三角、大湾区、环渤海、成渝及中部地区落地多个颐养、康养、乐养型高品质养老社区项目。截至目前,已在全国12个城市布局14个自投、自持、自营的太保家园养老社区项目,其中成都、大理、杭州、上海普陀、南京、青岛、上海崇明、南京8个社区目前已正式运营,以高品质五“心”养老服务,满足中国太保客户随着年龄增长,在高龄化、长寿化进程中,从强能到弱能,再到失能、失智各阶段的养老需求,产品+服务的综合解决方案正得到越来越多的社会认可,也将为健康中国建设和积极应对人口老龄化积极探索新路子。

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编号:003

机构名称:友邦人寿

案例名称:

友邦人寿个人养老金保险产品
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编号:003
名称:友邦人寿个人养老金保险产品
参选机构:友邦人寿

目前我国已初步建立起包括基本养老保险、企业及职业年金、个人商业养老保险的“三支柱”养老保险体系。但在老龄化程度加深的背景下,基本养老金已逐渐难以支撑个人退休后所需的全部资金。

2022年11月,个人养老金制度正式在我国36个城市地区开始试点。友邦也积极响应国家发展“第三支柱养老”的政策号召,于2023年4月推出两款个人养老金保险产品,以确定利益和长期保障,帮助客户实现财富资产的稳健增值。

友邦个人养老金保险产品包括《友邦优享年年年金保险》和《友邦优享未来两全保险》两款产品。

得益于国家出台的个人养老金制度的政策红利,消费者在选购友邦个人养老金保险产品时也能享受节税政策。在资金缴至个人养老金资金账户时,最高可享受5400元的税收优惠福利。

同时,《友邦优享年年年金保险》能在确定的时间给付100%基本保险金额的年金,可在退休后优享长达20年的稳定现金流,并将额外获得一笔10%基本保险金额的满期金。

《友邦优享未来两全保险》则可在退休后一次性获得100%基本保险金额的满期金,为自在享老提供可靠的财富保障。友邦人寿提供六种缴费和领取方式的搭配选择,以更加灵活和定制化的服务满足客户的个性化需求。

同时,友邦个人养老金保险产品还能够利用险企自身优势,提供更加丰富专业的养老保障服务。符合条件的客户,还可享受到“康养管家”的服务资源,获得友邦人寿提供的全方位资源协调和咨询服务,畅享无忧晚年生活。

友邦认为,个人养老金政策的出台是国家通过政策支持推进养老第三支柱建设的强有力举措,保险机构参与个人养老金制度会形成‘三赢’局面:对国家来说,能够更好发挥商业保险在第三支柱建设中的作用,让三个支柱发展得更加均衡;对消费者来说,不仅可以为自己的养老做更多的储备,还能够获得税收优惠;对保险机构来说,个人养老金产品是一个难得业务增长机会。

自产品推出至今,友邦人寿的个人养老金产品销售一直保持持续增长态势,以北京地区为例,截至12月20日,我们已为北京地区累计超4万人提供个人养老金保障,累计总保额达86亿,持续助力家庭做好养老资金储备!未来,友邦将持续秉持长期主义理念,依托优质的产品和康养服务生态圈,通过卓越营销员团队为中国家庭提供保障全、体验优的养老服务,增强人民群众退休后的获得感、幸福感和安全感。”

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编号:004

机构名称:交银人寿

案例名称:

交银人寿特色普惠养老
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编号:004
名称:交银人寿特色普惠养老
参选机构:交银人寿

交银人寿发挥银行系寿险公司优势,重点聚焦在保险保障领域,助力集团养老金融业务发展,公司于2022年及2023年连续两年发布了《普惠养老金融业务行动方案》,进一步深耕养老金融服务体系,大力发展普惠型养老业务。

1.积极参与政策性养老保险建设。

公司把“个人养老金业务”作为“一件事”重点工作推进,首批通过了个人养老金账户系统验收,3月22日正式上市公司首款个人养老金业务产品——个人养老年金保险(万能型)。公司将发挥银行系寿险公司独有优势,聚焦母行代发工资重点企业客户,通过BBC业务模式,开展组织化个账养老产品销售。

2.加大适老化特色产品及服务设计力度。

在商业养老财富账户方面,公司两款养老年金保险于22年1月启动销售,其中幸福人生颐承银发养老年金为老年专属养老年金,首次最大投保年龄拓展到到75周岁,丰富了稀缺的高龄老人养老保险供给。23年8月,公司又在颐承银发养老年金基础上进一步拓展投保年龄至80岁,开发了幸福人生颐享养老年金,并支持退休段客户群体即交即领养老年金。同时,公司积极挖掘“产品+服务”的融合效应,推出康养服务体系,聚焦养老客群服务需求,为购买了公司养老保险的客户群体提供了一键通照护、就医陪诊、家居清洁、养老社区臻选等特色养老服务。2023年1月起,公司已扩大康养服务范围至全辖。后续,公司还将在做好全辖康养服务日常运营及质量追踪的基础上,继续寻找及臻选优质的康养服务供应商、养老机构及社区,不断扩大服务辐射广度。

在商业养老健康账户方面,完成开发四款低保费、高杠杆健康险产品,进一步丰富了公司适老化产品体系。针对老年群体骨折高发,推出意外骨折医疗保险,提供骨折医疗、人工关节置换医疗及骨折住院医疗责任;考虑到老年人患癌风险显著提高,癌症治疗费用高昂,开发了癌症医疗保险,老年三高人群亦可投保,包含癌症确诊及医疗费用保障责任;针对老年痴呆高发,创新开发阿尔兹海默医疗险,并搭配脑健康测试和在线训练等增值服务;针对护理资源稀缺,开发了康养无忧护理保险,直接赔付院内院外护理服务。

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编号:001

机构名称:瑞众保险

案例名称:

瑞众保险“关爱银发”智慧服务升级案例
案例介绍

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编号:001
名称:瑞众保险“关爱银发”智慧服务升级案例
参选机构:瑞众保险

瑞众保险在客户服务过程中坚持“两条腿走路”,让传统服务与智能服务并行,持续推动解决老年人运用智能技术困难,助力老年客户跨越数字鸿沟,积极推进系统适老化改造,让老年群体轻松享受智慧服务带来的便利。

一是官微配置老年大字版、语音输入、视频播报等服务功能,突出办理进度查询、保单查询等老年客户常用功能,提升老年客户服务体验。

二是官微设立“敬老版”服务专区,实现老年客户精准识别,自动进入“敬老版”专属服务通道,一键接入智能客服

三是简化官微注册登录流程,新增银行卡绑定功能,在注册登录、交易支付等关键业务操作环节提供人脸识别验证、密码验证、验证码验证等多种方式。

四是电话咨询服务支持“老年客户一键转接”功能,当老年客户来电时系统可精准识别并直接提供转人工服务,减少等待时间及在使用自助语音导航过程中遇到的困难。

上线以来,累积服务老年客户36万余人次。

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编号:002

机构名称:前海人寿

案例名称:

前海人寿双录系统2.0
案例介绍

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编号:002
名称:前海人寿双录系统2.0
参选机构:前海人寿

背景:2019年监管要求各保险公司通过技术手段保证销售过程可回溯性,需要对销售过程关键环节进行录音录像,前海人寿自研了第一代的双录系统,并于2023年进行系统重构升级,形成全新双录系统。

该系统核心功能主要为对投、被保人与业务员的本地双录录制、远程双录录制、视频管理等,具备语音播报、语音识别、人脸识别、电子签名、音视频通信、IM即时通讯、视频加密等关键功能以及技术。

项目创新点:

(1)App技术架构创新:本系统支持Android和iOS平台,主要业务场景录制过程中通过摄像头采集人像显示在界面,同时界面上进行投保资料展示投屏,且需要对投屏内容进行操作处理。相比同业技术架构一般采用纯原生技术,也就是Android和iOS各一套代码,完全独立,本项目采用混合架构,采集人像以及显示使用纯原生技术,资料投屏使用H5技术,这样投屏模块的Android和iOS可共用一份代码,且远程双录中,小程序同样使用同一份代码,实现三端共用,既满足了录制过程性能要求又提高了可维护性,大大降低维护成本,且可以通过嵌入任何链接来进行资料展示投屏,非常灵活方便。

(2)远程双录多端同步方案创新:远端双录过程中,业务员在本地进行资料投屏展示时,远程端要确保展示同样的内容,相比同业方案通过桌面共享的方式,远程端只能进行看不能操作,本项目采用发送即时通讯消息的方式,远程端根据消息协议执行,达到远程端打开跟本地端同样的内容效果实现同步,该方案远程客户端可以自主操作投屏内容,比如查看条款、电子签名等。

社会效益:为公司业务员和客户提供更高效便捷的方式完成保险购买过程双录,尤其远程双录为异地客户提供了双录解决方案,大大减少通行成本。

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编号:001

机构名称:东吴人寿

案例名称:

以数据驱动的东吴人寿数字金融体系建设
案例介绍

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编号:001
名称:以数据驱动的东吴人寿数字金融体系建设
参选机构:东吴人寿

近年来,东吴人寿致力于以数据驱动数字化转型发展,以科技创新引领业务创新,加快数字东吴建设,形成完善的数字化运营体系,推动数字金融服务能力提升。

设架构,规划先行,形成强有力组织支撑。完善数字金融研发组织架构体系,强化数字创新核心任务,整合资源,全新设立专门的数字金融机构——大数据管理部(数字保险研究所)。聚焦定位数字保险的创新研究发展、数转战略规划和数据治理赋能,加快推进科技创新和研究成果在保险领域的应用转化。数字保险研究所荣获2023年度苏州市数字金融产业发展若干措施奖励的数字人民币创新机构奖。

筑底座,数据驱动,构建数字服务能力。建设数据底座,运用CDH大数据平台,搭建基于实时计算的Flink框架体系,挖掘梳理数据资产,落地数据可视化呈现,统一分配集群资源,提高数据时效。已对接25个业务系统、32个数据库、461张数据源表,完成数据模型38张宽表、14个主题域、约1000个实时流批任务,为公司提供强大的数据底座能力。

建平台,智能分析,赋能数字金融服务。搭建数字东吴数据服务应用中心,提供客户、保单、负债端和投资端等公司运营全领域的数据分析,实现数据可见、可用、可运用,赋能公司管理和运营的分析与决策。平台用户数超1万人,服务客户群体超500万,数据服务年超1.2亿次,为公司提供精准的数据服务能力。

搭场景,赋能业务,引领数字金融创新。聚焦数字人民币生态建设,探索以数字支付为核心的商业运营模式,完成数字人民币在保险领域的应用落地,2023年度实现保险领域保费缴纳5.5亿元,数币对公交易量11.6亿元,占对公交易总量的28%。创造性地将数币应用落地至普惠金融领域,实现苏惠保保费数币缴纳,助力数字人民币生态圈建设。建设苏州市级的普惠型保险销售与服务产业数字化平台,通过数据连接,建立数据服务、业务流程、产品分销、数据分析和健康服务体系,累计销售近900万人次,惠及苏州全市1300万人。

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编号:002

机构名称:国华人寿

案例名称:

国华人寿UCRC智能风控项目(年度数字金融案例)介绍
案例介绍

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编号:002
名称:国华人寿UCRC智能风控项目(年度数字金融案例)介绍
参选机构:国华人寿

随着我国保险业的发展,保险欺诈案件逐年上升,反欺诈形势日益严峻,国华人寿基于两核全流程风险管理迅速响应,升级搭建UCRC智能风控体系(Underwriting and Claim Risk Control)启用【4+3+3】风控措施,以保护大多数被保险人的利益。国华人寿凭借在保险风控领域的智能化创新与系统化管理等方面的突破,荣获中国保险银行保险报颁发的2022中国保险业数字化转型优秀案例、INSURFUTURE未来保险峰会颁发的“保险风控创新奖”和亚洲保险科技大会颁发的“大数据风控应用先锋奖”。

一、何为UCRC智能风控体系——【4+3+3】风控措施

国华人寿UCRC智能风控体系通过引入人工智能、大数据、风险画像、人脸识别等创新技术,以客户保险行为、健康风控、客户信用及智能核赔“4”大风控模型为支撑,在保单生命全周期管理流程的基础上,围绕承保前、承保后、理赔时“3”个风控要塞,形成黑/灰名单、保单品质管理和复勘“3”项长效管理机制,以此构建了“4+3+3”智能风控体系,护航客户保单全生命周期,保护保险消费者的利益。

(一)“4”是指三个风控环节适用不同的风控模型组合

第1个模型——保险行为模型

客户在同业的投保情况,例如多家投保情况、累计保额和有无异常特约或异常理赔结论;

第2个模型——客户信用模型

客户在固定周期内(例如12个月或六个月)是否存在逾期还款记录以及有无高额、高频的异常借贷行为;

第3个模型——健康风控模型

排查客户在全国范围内是否存在投保前的医疗就诊记录,及时发现客户不如实告知行为;

第4个模型——智能核赔模型

在理赔环节,通过线上排查就诊记录、提示案件主要风险点等,及时发现和指明具体风险点,亦为线下调查指明方向。

(二)“3”是指UCRC风控系统以上述四个风控模型作为支撑

覆盖保单全生命周期的三个主要环节

第1个环节——承保前

客户在投保时,我司通过实时数据排查,拦截高风险客户,不予承保;

第2个环节——承保后至出险前

承保后在犹豫期内排查大数据,发现高风险客户或有明确不如实告知的客户,予以提前介入进行劝退,防患于未然,降低后续理赔成本。

第3个环节——出险后理赔调查

客户出险后,我司通过大数据排查,及时定位高风险点,降本增效。

(三)第二个“3”是在第一个“3”基础上形成的“三项长效管理机制”

第1项机制——黑/灰名单

依据国华人寿《黑名单及灰名单人员管理办法》将符合多家投保、恶意骗保、信用较差等检验条件的客户纳入黑名单或灰名单,作为核保风控规则的有力数据支持。

第2项机制——保单品质管理

对于承保后保单进行两年内不可抗辩期的数据排查,及时发现存在的不如实告知行为,及时劝退。

第3项机制——复勘机制

对于疑难、高风险案件,无法在30天时效内处理完成的,启动再次调查,持续跟进的调查管理手段,进一步挖掘欺诈案件。

二、项目的经济效应和社会效应

UCRC智能风控体系自2019年布局实施以来,风控数据已累计覆盖全国20多个省市自治区,并拥有约数万条的有效黑/灰名单数据,在提升效率、隐形风控等方面效果显著。截止2023年12月,通过智能风控模型在承保前累计拦截高风险用户约1.2万人次;通过对各渠道保单进行承保后健康风险模型筛查发现高风险保单,累计止损保额近2.87亿元,有效降低了欺诈风险。

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编号:001

机构名称:光大永明资产管理

案例名称:

光大永明-无锡新发基础设施债权投资计划
案例介绍

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编号:001
名称:光大永明-无锡新发基础设施债权投资计划
参选机构:光大永明资产管理

党的二十大报告提出推动经济社会发展绿色化、低碳化是实现高质量发展的关键环节,特别指出要推动制造业高端化、智能化、绿色化发展,同时强调绿色环保是中国经济新的增长引擎之一。中央金融工作会议明确将“绿色金融”作为建设金融强国的五篇大文章之一,并要求优化资金供给结构,把更多金融资源用于促进科技创新、先进制造、绿色发展和中小微企业。

十三五期间,无锡市围绕聚焦精细提品质,强化“抓美丽无锡建设就是抓经济发展”理念,打造全国最干净城市,加快高污染老旧厂区拆迁,引进低碳经济产业链。光大永明资产了解到无锡市新发低碳科技发展有限公司(以下简称项目公司)即将投资建设无锡市高新区中欧低碳产业园建设项目,该项目列入《无锡高新区产业园区“三优化、三提升”三年行动计划(2021-2023年)》,通过土地优化调整,提升改造园区内工业用地和工业标房资源,实现产业转型升级。光大永明资产与光大永明人寿展开协同合作,发挥各自优势,从产品端和资金端共同发力,助力无锡市高新区低碳经济产业导入,提供特色化的绿色金融产品,推动当地产业链的绿色低碳转型进程。光大永明资产根据项目特点和项目公司自身资金需求,设计了“光大永明-无锡新发基础设施债权投资计划”项目融资方案,计划募集资金15亿元,期限3+3+3年,其中12亿元用于标的项目建设,3亿元用于补充项目公司流动资金,到期双方均有选择权。相关项目方案随即获得项目公司和无锡新发集团肯定,双方正式展开债权投资计划业务合作。

该项目建设符合国家、省、市十四五规划产业政策,是中央金融工作会议提倡的建设金融强国的五篇大文章之“绿色金融”典型案例,对于促进当地产业结构升级和增强经济增长活力,提升产业承载能力,加快区域转型升级步伐具有重要意义。该项目于2023年初即纳入中国光大集团“重大重要项目管理台账”,并被推荐为2023年度服务实体经济和国家战略优秀案例。

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编号:002

机构名称:中意财险

案例名称:

中意财险“光伏行业全价值链风险解决方案”
案例介绍

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编号:002
名称:中意财险“光伏行业全价值链风险解决方案”
参选机构:中意财险

近年来,我国以风电、光伏发电为代表的新能源发展成效显著,装机规模稳居全球首位。在国家政策长期驱动以及技术迭代升级的助推之下,光伏行业保持快速增长态势,迈入高质量发展阶段。中意财险聚焦在光伏行业这一重点领域,针对光伏项目全生命周期面临的风险问题和行业痛点,在2023年中国国际服务贸易交易会上发布中意财险“光伏行业全价值链风险解决方案”,在光伏行业各环节,聚合全链条风险管理服务,以完善的保险产品体系、创新型产品供给、定制的风险解决方案、专业的保险服务能力,解决行业痛点,助力绿色转型,覆盖海外风险,支持绿色“一带一路”,为光伏产业健康发展、国家“双碳”目标持续推进保驾护航。

构建完善的保险产品体系及服务能力,助力提升光伏行业全价值链风险管理。针对光伏行业产业链中设备生产、采购、运输、电站建设、电站运营、全流程供应链管理各环节所对应的风险,中意财险为行业客户提供全面稳妥的风险转移方案,以丰富而全面的绿色保险产品体系,解决行业发展所面临的痛点,有力提升行业抗风险能力。2023年,针对光伏行业,我公司共计签单145单,提供累计143亿人民币保额的绿色保险风险保障。此外,我公司始终坚持以客户为中心的服务理念,在理赔服务方面,基于光伏行业丰富的理赔经验及深刻的行业认知,我们的理赔专家为客户提供高效、专业的理赔服务;风险管理及防损服务方面,我们的风险工程师团队为客户提供系统的、定制化的防损服务,现场勘查风险隐患,完善客户风险预警与防范系统,引导企业主动降低风险。

创新产品供给,以差异化的风险解决方案有效赋能产业发展。中意财险致力于持续推进绿色保险产品创新,不断丰富绿色保险产品体系。2023年公司创新开发“太阳辐射不足指数保险”,承保光伏电站因太阳辐射不足导致发电量减少而给被保险人带来的损失。在跨团队凝心聚力、不懈努力、致力协作之下,绿色指数保险实现实质性突破,公司服务中国“走出去”光伏企业的首单“太阳辐射不足指数保险”在2023年在巴基斯坦成功落地。此指数型产品的落地是中意财险在绿色指数型保险领域的首次成功实践,标志着中意财险先行助力“光伏行业”全价值链高质量发展迈出实质性步伐,也是差异化服务国家共建“一带一路”战略的成功体现,凸显出中意财险作为绿色可持续发展的倡导者和实践者的积极引领作用。

护航共建“一带一路”绿色发展,支持国家“双碳”战略目标。基于外方股东忠利集团行业领先的全球网络以及公司多年打磨所培育的自身专业能力,中意财险具备为客户提供全流程、一站式的保险服务能力,可在全球超过165个国家和地区提供专业保险服务。2023年,我司成功承保数个具有代表性的标杆项目,为多个光伏项目提供绿色保险保障。其中,公司作为首席承保了某中资背景清洁能源公司的一揽子海外绿色能源电厂财产险项目,此项目覆盖当地多个光伏电站及风力电站,是中意财险承接“一带一路”海外保险项目技术、承保和服务能力的重要体现。2023年上半年,我公司收到该项目报损案件,我们迅速响应,当即安排国际公估公司进行赔案查勘及损失理算,同时安排我司专业人员协同渠道合作方前往当地,充分做好业主与当地保险市场沟通的桥梁,合力协同推进赔案处理,让客户充分感受到中意财险在国际业务和绿色保险领域的专业和高效,获得了客户的高度认可。

“光伏行业全价值链风险解决方案”展现出中意财险行业钻研、风险洞察的深度思考,专业能力、协同能力的高度融合,更彰显出中意人对于助力低碳转型、绿色发展的使命和担当。中意财险作为一家财产保险公司,主动响应国家低碳发展目标,全力打造绿色高质量发展新赛道,以光伏行业全价值链风险解决方案,充分发挥保险的风险保障功能,助力光伏行业高质量发展,服务国家能源结构绿色转型,为“双碳”目标实现贡献中意力量。

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编号:001

机构名称:中国人寿集团

案例名称:

中国人寿品牌宣传高质量发展
案例介绍

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编号:001
名称:中国人寿品牌宣传高质量发展
参选机构:中国人寿集团

2023年,中国人寿集团统一的综合金融品牌形象规范有序进入更多业务场景,各业务子品牌更加注重专业化传播,国有大型金融机构的担当作为和积极践行公益慈善的社会责任形象鼓舞温暖人心。“篮球、环球、国家大剧院”等体育文旅品牌资源及创新整合延申推出的全系统首个少儿品牌“国寿为明天”,支持品牌业务深入全年龄段客群,综合、专业、年轻、负责任的卓越形象拉近了公司与客户的距离。世界品牌500强排名更进一步,2023年位列第89位,连续三年进入前百强。“学习宣传贯彻党的二十大精神”系列调研采访活动形成声势,主题教育和中央金融工作会议宣传领跑行业,公司高质量发展大局宣传更有速度、更有热度、更有深度,持续发出国有大型金融机构主力军和压舱石的好故事,传递唱响保险业经济减震器和社会稳定器的好声音,一大批“沾泥土、带露珠、冒热气”的新闻报道和“接地气、有创意、动人心”的融媒体作品,让公司赢得更多社会公众的喜爱、信任和尊重,为公司成为老百姓的知心人、好伙伴汇聚磅礴力量。

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编号:002

机构名称:中国信保

案例名称:

积极推动政策性金融机构品牌建设高质量发展
案例介绍

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编号:002
名称:积极推动政策性金融机构品牌建设高质量发展
参选机构:中国信保

中国出口信用保险公司牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求,牢记金融工作的政治性和人民性,结合深入开展主题教育,探索政策性金融机构品牌建设工作的做法、经验、成效与启示,品牌建设高质量发展上取得新的突破。

(1)品牌建设重视程度不断提高

中国信保将品牌建设上升到公司发展战略的高度来谋划推动,品牌建设被纳入《公司发展战略》《公司“十四五”发展规划》等政策文件,强化了战略谋划部署。公司领导就公司品牌建设作出专门部署,提出明确要求,充分体现了公司党委对品牌建设的高度重视。

(2)品牌建设制度体系逐步完善

中国信保围绕加强品牌建设先后出台《新闻宣传管理办法》《声誉风险管理办法》《新媒体管理办法》等一系列制度,建立健全了品牌建设的主干性、基础性制度,每年利用各类培训会议等加强制度宣导,引导系统上下强化对品牌建设的科学规范管理。

(3)品牌宣传工作扎实推进

一是公司领导带头对外讲好信保故事。公司领导多次受邀参加国新办发布会、银保监会发布会、博鳌亚洲论坛等大型新闻发布、论坛等活动或接受书面采访、发表署名文章等,积极对外介绍公司服务国家战略取得的成效,有力展示了公司形象。

二是扎实做好媒体宣传。中国信保积极深化同中央主流媒体、行业重点媒体的合作关系,充分利用各级电视台、广播电台及各类平面、户外、网络媒体,广泛宣传公司履行政策性职能取得的成果。

三是举办主场宣传发布活动。中国信保连续多年举办《政策性职能履行评估报告》发布会、《国家风险分析报告》发布会、“小微客户服务节”开幕式等主场发布活动,这些活动已成为宣传公司专业化形象的靓丽名片。

四是积极参加展会宣介活动。组织参加广交会、服贸会等国家级重要展会,领导出席开幕式或论坛并发表演讲,设立展位接待海内外客户、推介公司产品和服务。各分支机构通过举办统保平台培训会、产品宣讲会等,增进了客户、政府、社会对公司的了解。

五是积极利用新媒体开展宣传。中国信保官方微信公众号关注人数稳步提升,31家总部部门、分支机构开设了微信、抖音等新媒体账号,有的还利用直播平台开展直播活动,积极宣介公司产品和服务,提高了公司宣传的触达率和实效性。

(4)品牌保护得到加强

稳步加强声誉风险管理,建立舆情监测系统,建立了国内及海外日常舆情报告制度,编发舆情专报,及时研判信息,着力维护公司声誉安全。加强公司品牌知识产权保护,公司建立了品牌视觉形象系统(VI系统);强化公司商标的注册和保护,常态化做好公司商标监测,针对冒用公司名义从事非法集资等情况,迅速反应,及时制止侵权行为,积极维护消费者权益和公司品牌权益。

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编号:003

机构名称:太平财险

案例名称:

太平财险助力东盟跨境保险合作与服务创新
案例介绍

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编号:003
名称:太平财险助力东盟跨境保险合作与服务创新
参选机构:太平财险

第三届中国太平国际(东盟)保险合作与发展论坛在广西南宁召开,本次论坛由太平财险承办,受到行业内外高度关注和支持,全方位展示了中国太平作为央企在服务“一带一路”建设,助推广西建设面向东盟的金融开放门户方面取得的重要成果,极大地提升了中国太平的品牌影响力,得到中国-东盟博览会秘书处、广西壮族自治区党委政府、国家金融监督管理总局广西监管局和广西保险行业协会等单位大力支持。

2023年9月15日下午,第三届中国太平国际(东盟)保险合作与发展论坛在南宁成功举办,广西壮族自治区党委常委、自治区人民政府常务副主席蔡丽新,中国太平保险集团党委书记、董事长王思东,柬埔寨富得保险集团CEOYoukChamroeunrith,中国太平基建业务合作联盟客户代表、中国铁建诚合经纪董事长宋荣信在开幕式上致辞。论坛还邀请了中国(海南)改革发展研究院院长、中国服务贸易协会专家委员会理事长迟福林,中国“一带一路”再保险共同体管理机构总经理方京,南网鼎和董事会秘书王欣等作精彩主旨演讲。本次论坛组建中国太平基建业务合作联盟,并对中国太平东盟保险共同体进行首次扩容,将为助推东盟的跨境保险合作与服务创新贡献更多的太平力量。

论坛开展了全方位、多层次、立体化宣传,人民日报、经济日报、新华网、中国网、金融时报、中国经营报、环球网、和讯网、银行保险报、上海证券报、财联社、华夏时报、21世纪经济、慧保天下、今日保、保险一哥、喻观财经、A智慧保等主流媒体和头部自媒体均刊登正面专题报道,传播力度大、范围广、宣传效果良好。

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编号:004

机构名称:中信保诚人寿

案例名称:

中信保诚人寿品牌形象升维案例
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编号:004
名称:中信保诚人寿品牌形象升维案例
参选机构:中信保诚人寿

2022年下半年,中信保诚人寿迭代推出“至诚相伴,信守百年”品牌传播策略,该策略一直贯穿2023年全年传播。基于该策略,公司以23周年司庆为契机,推出“时间回响”系列整合传播,通过“1+4”模式即主推品牌形象片《时间终有回响》,辅以4支子主题品牌短视频从“见证真心”“岁月托付”“一生有信”“信守未来”对“时间回响”的概念进行诠释,通过品牌功能、情感陪伴、业务辅助等维度,提升品牌传播效果,实现品牌形象升维。

1.借势“七夕”品牌营销,推出品牌创意短视频《保单告白》,以拟人化方式讲述我司特色险种与服务带给客户的陪伴和帮助,从而引出“时间回响”的子主题“岁月无言,见证真心”。该策划为整合传播的预热。

2.23周年司庆日前夕,推出品牌创意短视频《岁月托付》,通过将“托住”的概念与各种生活化的场景相结合,带出品牌从承保、理赔、服务等维度如何值得客户托付。

3.23周年司庆日,推出新版品牌形象片《时间终有回响》。该形象片沿袭了体现股东底蕴、优势的传统,但在文案、画面、演员表现上提升品牌格调,在体现公司品牌温度的同时,也展现了公司较为高端的品牌定位和气质,很好地体现了“至诚相伴,信守百年”传播策略项下希望打造的公司形象。

4.结合重阳节,推出访谈类型短片《一生有信》。该片结合当下对养老、银发群体话题的关注,通过三组老年夫妇讲述各自的陪伴故事,带出公司的养老规划理念和服务。

5.结合开门红业务节点,推出财经类视频《我们用什么“信守未来”》。该视频以经济周期、保单周期与保险公司长期经营之间的关系为切入点,通过提供财经信息增量的方式,植入公司长期主义的经营理念和稳健发展现状,且“信守未来”也是我司开门红阶段主推的一款保险产品名称,从而为业务渠道对产品的推广赋能。

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编号:005

机构名称:复星保德信人寿

案例名称:

传承与创新:新玩法讲好老故事
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编号:005
名称:传承与创新:新玩法讲好老故事
参选机构:复星保德信人寿

复星保德信人寿自成立之日起,就传承了股东双方的品牌理念与价值观。秉持保德信百年“每周三美分”的保险保障理念,以及复星“修身、齐家、立业、助天下”的价值观,我们以 “守护你想要的未来”为使命,以创新品牌视觉、产品吉祥物等玩法,围绕产品、服务、生态、理赔等个性化内容,讲好品牌故事,做好品牌建设。

在品牌视觉上,我们依据公司品牌基础视觉体系,结合当下潮流色彩及赛博朋克城市风进行延展设计,创新打造了周年庆主视觉系列,涵盖专属Logo、Slogan、KV、视觉海报等设计;同时,以“荣耀十一载·精彩再出发”为主题制作了司庆宣传片,彰显公司始终秉持品牌理念,服务客户、服务大众、服务社会;

我们还推出了产品吉祥物“寿星、福星、元气星、活力星、财气星、健康星”家族,并将吉祥物形象运用于表情包、宣传海报、产品盲盒等潮流载体,宣传公司产品与健康服务,展现青春活力的品牌形象。吉祥物曝光量达到80余万次,相关活动互动约1.7万人。

在品牌传播上,我们强化内容建设,围绕保险知识科普、品质客户服务、优质生态资源、温暖理赔故事、社会责任践行等多个领域,汲取品牌历史沉淀,挖掘故事内核,以引人共鸣的创作形式,讲好公司品牌故事;

我们优化传播渠道,在自有“两微一号一抖”媒体矩阵的基础上,积极链接外部官方媒体,以及小红书等新媒体平台,以长图、视频、H5等多种形式对外传播,强化与客户的情感链接,有效传递公司品牌故事与价值理念。

我们践行社会责任,助力公益事业,将公益理念融入品牌建设中。我们参与乡村医生项目,为8万余名村医提供了意外险保障;推动青少年远见者新星奖,十年来表彰了400余名公益青少年;开展“童诗童话”原创征集活动,助力少年儿童文学发展。

2023年,我们深耕品牌建设,获得了行业内外的多项认可。公司社会公益项目“青少年远见者新星奖”荣获“金诺·中国金融年度优秀社会责任项目”“南方周末·年度可持续项目”奖;品牌故事《从每周三美分到守护你想要的未来》获得中国质量协会主办的在第十一届全国品牌故事大赛(上海赛区)“参赛成果奖”;7.8全国保险公众宣传日活动开展及宣传情况获得中国保险协会“通报表扬三类单位”荣誉,上海保险同业公会“优秀组织单位三等奖”及“优秀个人三等奖”。

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编号:006

机构名称:北大方正人寿

案例名称:

年度品牌建设优秀案例
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编号:006
名称:年度品牌建设优秀案例
参选机构:北大方正人寿

LOGO,在企业形象传递过程中,是应用最广泛、出现频率最高的元素之一,对消费者而言,则是传递品牌核心价值和企业文化的重要载体。

2023年1月,历经10年发展的北大方正人寿发布全新品牌LOGO及视觉体系,进一步诠释公司品牌愿景。新LOGO以“生命绿”和“活力橙”为全新色彩,以弧形线条寓意方正有圆、有缘方正,以“方正翼标”的飞翔之姿表达心怀使命、启航未来的坚定信念。

绿色寓意健康、生命、生机、和平、希望,北大方正人寿以“生命绿”为公司全新LOGO主色调,寓意回归寿险本源,为客户提供守护保障的不变初心;寓意联结健康,坚定深耕“保险+康养”的发展战略;寓意生机蓬勃,与客户共同成长前行的美好愿景。

近年来,北大方正人寿进一步加快康养项目建设,通过“方正FIT”健康互动平台提供各项健康管理服务及健康活动,并逐步打通从“检 → 诊 → 药 → 管 → 养”的康养生态服务闭环,满足客户对于健康保障、康养服务的全方位需求,近期发布的“方正FIT乐活养老”项目,则整合覆盖多个城市的高端养老社区优质资源,以期为客户送去高品质的养老服务,让更生动且有温度的康养服务变得触手可及;不断深耕“客户满意度”项目,聆听客户声音,多维度持续提升客户体验,加快数字转型,通过智能化、自主化、在线化的多个平台和系统,为客户提供覆盖全生命周期的高质量产品与服务,用心提升客户满意度。与此同时,象征温暖、阳光、年轻的“活力橙”则传达了北大方正人寿勇于创新,致力于为年轻伙伴创造发展舞台,为每一位客户提供暖心服务的发展理念。

近日,北大方正人寿增资事项获国家金融监督管理总局上海监管局批复,增资后,公司注册资本从28.8亿元增加至45.8亿元。此次增资有效提升了公司资本实力与保险保障服务能力,标志着各方股东对未来发展的信心。未来,北大方正人寿将继续坚持高质量发展,坚定内涵价值成长道路,竭尽所能回应消费者企盼,践行行业责任担当,护航美好生活。

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编号:007

机构名称:中荷人寿

案例名称:

中荷人寿蜜丝会俱乐部
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编号:007
名称:中荷人寿蜜丝会俱乐部
参选机构:中荷人寿

中荷人寿蜜丝会是行业内首个专注于女性自我成长的俱乐部,追求为会员提供优质的服务和极致的有趣体验,引领女性发现生活的各种乐趣。自2017年成立以来,蜜丝会以线上丰富的有趣资讯与线下多彩的趣味派对为蜜丝会会员带来了不一样的精彩。截至2023年末,蜜丝会累计会员人数6.6万余人,2023年累计新增会员7000余人,年度举办活动108场。

2023年,中荷人寿蜜丝会聚焦品牌创新不断发力,推出了多场多样性个性化的精彩活动。年度间推出以“东方神韵,中国气质”为主题系列活动,通过品一种美、闻一缕香,让中国气质闪耀东方;推出“越运动,越美‘力’”户外季主题活动,引领更多女性在运动中感受美与力量,体验不断超越的快乐。2023年年末,蜜丝会在全国范围内启动以“欢乐多巴胺派对之夜”为主题的周年庆活动,以“欢乐派对”为主题,结合多巴胺时尚元素,为蜜丝会会员打造一个欢乐的派对空间。

中荷人寿蜜丝会不断升级,推出“蜜堂时课”系列线上课程,让会员在学习探索中奔赴新的美好。2023年,蜜堂时课推出“幸福能量,遇见美好的自己”和“阶梯成长让孩子受益的家庭教育方法”两期系列课程,累计参与课程达91760人次,通过在线课程的形式带领女性会员拥抱自我,感受幸福,课程自推出以来受到广泛好评。

2023年,中荷人寿携手公益组织推出“保蓓公益行”活动,并面向中荷人寿蜜丝会女性群体发出倡议,积极参与此项爱心公益行动,旨在关爱山区留守女生生理健康安全,为山区进入青春期的女生提供卫生用品捐赠及青春期生理健康知识的指导,为这些成长中的女孩注入自信与力量。

逐光而行,向阳而生,未来中荷人寿蜜丝会将在一路生花中,与广大蜜丝会会员携手并肩,绽放属于“她”的多彩力量。

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编号:008

机构名称:国泰产险

案例名称:

幸福万家品牌建设方案
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编号:008
名称:幸福万家品牌建设方案
参选机构:国泰产险

国泰产险贯彻落实“中国产品向中国品牌的转变”重要论述指示精神,始终坚守保险本源,积极发挥互联网普惠优势,深耕家庭生活和企业经营细致场景。同时,国泰产险一直秉承“客户第一”的服务理念,积极探索创新服务模式,推出“数值双驱动系统”、“微信智能理赔小程序”、“在线核保”等服务举措,着力改善客户服务体验。

2023年国泰产险遵循行业高质量发展的监管要求,积极推动公司品牌建设,聚焦保险主业坚持专业经营,大力实施创新驱动发展战略,以客户价值创造为导向,为推动公司稳健高质量发展注入蓬勃动力。

一、拍摄宣传片“初心”

国泰产险最新拍摄品牌形象宣传片《初心》,展现公司服务家庭保障需求,用金融科技和专业服务编织细致周全、普及大众、守护万家的保障体系。该片以社会小家庭为缩影,通过年轻化、差异化、情感化的传播,传递公司致力于打造以客户为中心的科技保险品牌,致力于满足中国家庭多样化、个性化的需求,成为“幸福护卫”,为更多人带去可靠、省心的保险服务的目标。

二、自制保险微视频栏目《历险记》

为了能更直接、真实地与消费者进行沟通,向消费者普及保险知识,2023年国泰产险通过自制保险微视频栏目《历险记》,从各岗位保险从业者亲身经历出发,与消费者面对面话“保险服务”,逐步搭建起品牌与用户之间的情感联结。通过有奖问答、“你好生活分享家”等趣味活动的植入,与消费者线上线下多样互动、全媒体平台高频露出,不断拉近传统保险与用户之间的距离。

品牌是一个企业软实力的象征、也是一个企业核心竞争力的综合体现。未来,国泰产险将持续深化数智化触达方式,以“让每个人更简单地享受保险”为使命,以“健康、财富、责任”为抓手,践行“客户第一、科技向简、保障至细、责任当先”十六字新主张,不断丰富产品体系及保险服务的内涵和外延,以专业的保险保障和高效便捷的保险服务,渗透国计民生细微枝节,守护每一家的幸福。

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编号:009

机构名称:中邮保险

案例名称:

守护美好 亚运同行——中邮保险首次高铁冠名专列正式发车
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编号:009
名称:守护美好 亚运同行——中邮保险首次高铁冠名专列正式发车
参选机构:中邮保险

中邮保险首次冠名的高铁列车,既有从“长三角”连接京沪深及中西部地区的主要运行列车,也有覆盖“长三角”沪昆线主力线路的运行列车,所经路线连接了杭州、宁波、温州、湖州、绍兴、金华六大亚运会赛区城市,为参赛出游提供了坚实有力的交通支撑,同时也覆盖了华东、华北、西北、西南、华中、华南等中邮保险大部分展业地区。

列车外部醒目呈现了“中邮保险 守护人民美好生活”的企业使命字样,车内通过车厢海报、座位枕巾、桌贴、行李架“品牌天幕”等高铁全媒体形式,以及列车到站定制语音广播,全方位展现了中邮保险企业文化理念,构建了仪式感和体验感俱佳的传播场景,为中邮保险增添了一张新的流动名片。广大旅客还可通过扫描二维码,深入了解中邮保险相关内容,深度参与各项客户服务活动。

近年来,中邮保险坚持以高质量党建引领高质量发展,旗帜鲜明提出了打造一流险企的战略目标。今年以来,随着“七项要求”“六个全面”及“五大引领”新行动的稳步实施,中邮保险打造一流险企驶入了快车道,品牌传播亦进入了新阶段。

首发仪式期间,全体参与人员心潮澎湃,倍感振奋。伴着首次冠名高铁列车缓缓驶出上海虹桥站台,在浓郁的亚运氛围中驶向杭州,中邮保险“邮保相伴 愿爱无忧”的品牌主张将被广大旅客及沿途更多民众所感知,“客户至上、追求卓越”的价值观将在更大范围内被认知,“守护人民美好生活”的企业使命将进一步得到彰显和践行。

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编号:010

机构名称:中邮保险湖北分公司

案例名称:

中邮保险湖北分公司全省打造100个金融消费者教育基地
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编号:010
名称:中邮保险湖北分公司全省打造100个金融消费者教育基地
参选机构:中邮保险湖北分公司

日前,湖北省恩施州宣恩县建设路邮政支局组织开展一场关于“代理退保”反欺诈和新医保政策解读的金融知识宣教讲座活动。现场,中邮保险工作人员手把手指导客户操作检测器材,面向客户开展反诈防诈宣传,普及金融保险知识。此次来参加讲座活动的除了客户之外,还有不少附近居民和商户,他们中大多数原本是被健康检测仪吸引而来,但参加宣教活动后普遍觉得防金融诈骗手段及保险知识讲座更有意义。

建设路邮政支局也是中邮保险金融消费者教育基地。这里有健康检测仪器,设有健康检测服务区、金融教育专区,定期开展各项体验活动和金融宣讲。与邮政网点共建金融消费者教育基地,为百姓提供一个了解金融知识的平台。

湖北恩施地处山区,保险公司的经营网点偏少,但当地民众对人身保险有一定需求。对于长期缴费的人身险产品,线下渠道建设尤为重要。中邮保险湖北分公司邮银业务部副总经理周俊介绍,金融产品五花八门,中老年客户大多不清楚该如何选择。中邮保险金融消费者教育基地已按照“一县一点”的模式创建,中邮保险湖北分公司协同湖北省邮政分公司、邮储银行湖北省分行在全省打造了100个金融消费者教育基地,通过网点邀约、社区宣传、上门服务等方式常态化开展惠民健康检查和金融知识宣教等特色活动,寓教于乐,帮助客户了解金融知识,树立正确的金融资产和保险配置理念。截至目前,已建成的金融教育基地吸引了近7200人参与健康检测及金融知识宣教活动。

如今,湖北省邮政网点总共有1600多个,中邮保险湖北分公司将按照“统一规范、兼顾特色”的总体原则先试点探索再推广建设,计划3年内建成350个基地,覆盖率将超过20%。以“客户至上 追求卓越”为价值观,提供让人民满意的优质服务,从售前、售中、售后持续的优化完善,将合适的产品销售给合适的人群。用专业的知识能力为老百姓提供准确的建议和解决方案,为客户提供个性化的服务,倾听客户的需求,解决客户的难点,知客户所需、思客户所想,急客户之急、解客户之忧。以实际行动践行“守护人民美好生活”的企业使命和责任担当。

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编号:001

机构名称:人保寿险

案例名称:

笃行消保创新路,奏出宣传好声音
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编号:001
名称:笃行消保创新路,奏出宣传好声音
参选机构:人保寿险

2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”期间,人保寿险围绕“汇聚金融力量,共创美好生活”主题,创新活动形式和内容,依托数字化宣传手段着力加强教育宣传有效覆盖面。总、分公司高管人员带头,营业网点、员工100%参与,落实“办实事”举措736条,开展线上线下活动3000余次,触及消费者超过1亿人次,积极传播金融正能量,展现金融消费者权益保护新担当、新气象。

一、特色活动介绍

1.开展“金融消费者权益保护教育宣传月”专场跑团直播活动,线下健康跑,线上同步播。打造“金融宣教+线下运动+线上直播”创新模式,举办6场“金融消费者权益保护教育宣传月”专场跑团活动,活动中设置“金融知识问答”“金融知识盲盒竞猜”等趣味游戏。线上同步直播,最高单场直播观看10.4万人,点赞20.4万次。

2.联合媒体推出《金融微课堂》系列视频,有效扩大传播半径。联合媒体合作制作《金融微课堂》系列视频12期,以轻松幽默的方式普及金融保险知识。系列视频内容与消费痛点精准匹配,更能触动消费者情感,并通过矩阵联动的宣传方式,实现多渠道传播,覆盖更广泛的受众群体,取得良好传播效果。

3.线上开展系列宣传活动,通过喜闻乐见的形式传递金融正能量。线上推出《人保寿险微视角》系列短视频、“高管话金融”随身听、“如果你有金融反诈魔法”互动游戏等活动,通过喜闻乐见的形式传递金融正能量。

4.线下聚焦5类重点人群开展“温暖以赴,助力前行”主题活动。前往养老院、社区等场所,走进“一老一少一新”“残障人士”“少数民族”等重点群体,贴合群体特征普及相关金融保险知识,并携带慰问礼物,送去暖心关爱。

二、活动亮点

人保寿险高管引领全面参与宣传工作,线上线下协同创新宣教形式,聚焦重点人群开展差异化宣教,聚焦消费者急难愁盼问题办好群众可知可感的关键小事,全面展现“消保宣传之重”,“消保宣传之新”,“消保宣传之暖”,“消保宣传之诚”,“消保宣传之势”。

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编号:002

机构名称:人保健康

案例名称:

重疾先赔暖人心,保险大爱显真情
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编号:002
名称:重疾先赔暖人心,保险大爱显真情
参选机构:人保健康

在人保健康互联网保险客户服务团队中,有一支于2022年初组建、由40名服务精英组成、具备丰富互联网健康险服务经验,懂保险、懂医疗、懂理赔、懂健管、懂客服的理赔服务管家团队。团队通过一对一服务方式与客户进行交互,2023年上线陪伴式理赔服务,立足于消费者保险服务需求,用有温度的专业服务为客户的幸福生活保驾护航。

年逾半百的张阿姨自2023年9月初一直高烧不退,本以为只是无足轻重的小症状,但自行服药仍不得缓解,最终在身体扛不住的情况下,张阿姨无奈入院进行检查,不幸确诊为白血病。突如其来的噩耗让张阿姨陷入困境,她离异后独居,且膝下没有儿女,家庭经济本就拮据,姐妹几人和八十多岁的老父亲更是为她掏空了半辈子的积蓄,虽靠借款筹措了十几万元,但仍不足以支付高昂的医疗费用。危急关头,张阿姨的姐姐急忙联系服务管家求助。服务管家在了解张阿姨的情况后,即刻启动陪伴式理赔服务,第一时间指引家属在线上提交材料申请垫付服务,不到3天时间顺利支付了垫付款,为张阿姨解了燃眉之急。

因白血病病情严重,治疗周期漫长,张阿姨需要长期反复住院治疗。服务管家也持续跟进她的就医情况,主动帮助申请就医绿通、肿瘤特药直付等理赔服务,帮助张阿姨预约合适的就诊时间,支付高额的抗癌药品费用,坚定了战胜病魔信心。治疗期间,张阿姨得到的不仅是保险赔付的经济支持,还有来自管家的悉心关怀与温暖陪伴。

“她(服务管家)就像我的家人一样,耐心解决我的疑惑,帮助我顺利获得理赔款。每次遇到理赔的疑难问题找到她,她都会在第一时间回复我,帮我顺利解决难题。沟通的过程中她还经常鼓励我战胜病痛,祝我早日康复,感谢能遇见如此善良贴心的客服人员,让我在困难的时刻感受到深切的关爱。”

感动与被感动的故事比比皆是。人保健康互联网保险理赔服务管家既是连接客户与公司的桥梁,也是传递爱与温暖的纽带。截至2023年12月,专属服务管家团队累计服务客户数达到10.3万人,服务交互量超过40万次。管家团队面向客户的主动触达提高了理赔审核流程的可控性,使案件处理时长平均缩短12小时以上,持续为消费者提供便捷、品质、温暖的理赔服务,收获客户赞誉不断。

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编号:003

机构名称:昆仑健康

案例名称:

普及金融知识 守护一老一少
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编号:003
名称:普及金融知识 守护一老一少
参选机构:昆仑健康

针对老年人和青少年群体在金融风险意识上的薄弱环节以及维权能力的不足,昆仑健康保险股份有限公司致力于通过多元化的方式,走进校园、深入社区,对这两个特殊群体进行金融知识教育宣传,以提升他们的金融素养,加强金融风险防范意识。

我们将焦点对准校园,关注青少年群体,深入剖析电信诈骗和金融风险的常见形式及其危害,提醒年轻人保护好个人信息,防范金融风险。围绕“共铸诚信消费环境”的主题,我们推进诚信文化建设。对青少年群体宣传金融消费者八项权益,引导师生树立正确的金融消费观念,自觉抵制非法金融行为,提高维权能力。

我们走进社区、体检康复中心等场所,以“打击洗钱犯罪,维护社会稳定”和“反洗钱宣传及防范非法集资”为主题开展宣传活动。采用“我问你答”的形式,录制短视频,引导消费者了解金融知识,防范非法集资和金融风险,进一步增强消费者反洗钱、反诈骗的意识和能力。

我们的努力得到了广泛的认可和关注。济南市银行保险业协会官方微信发布了我们进校园的活动,并在《济南市银行保险业协会工作简报〔2023〕》中进行了宣传。在3·15消费者权益保护活动期间,我们的金融知识教育宣传活动触及消费人次高达87.09万人次(辐射面达到87.09万人次)。我们的活动还在中国网、新浪新闻和北京商报进行宣传,分别获得15.08万人次、180.03万人次和10.84万人次的曝光量。

昆仑健康保险股份有限公司现申请参评“中国鼎”奖项,我们希望通过参评,提升我公司的知名度和社会声誉,激发我们在承担社会责任的道路上持续奋进。我们坚信,在全社会共同努力下,金融知识的普及和金融风险防范意识的提升将惠及更多群体,为他们的财富安全保驾护航。

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编号:004

机构名称:华贵保险

案例名称:

匠心服务
案例介绍

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编号:004
名称:匠心服务
参选机构:华贵保险

华贵保险作为贵州省唯一一家法人机构,在金融宣传月期间,为更好地服务于地方经济和社会发展,为消费者提供更全面、更高效的金融知识,我司主动深入研究保险业的政策环境,与监管部门保持密切沟通,协同贵州市场同业,助力贵州市场金融高质量发展。

我司主动发起沟通会议,定期举办交流会议,分享经验,九月十月金融宣传月期间联合贵州省同业共12家机构在“贵阳城投集团CCPARK B广场”开展金融知识宣教活动。本次活动各家公司协作共创,以丰富的游戏、答题等互动,吸引广大消费者参与,努力扩大覆盖普及群体,提升各类消费者群体合法权益保护意识与防范金融风险意识,同时展现保险行业为民办实事服务意识。

同时,对于特殊学生群体来说,由于自身身体缺陷,已经失去与正常人群同等的部分交流与表达,获取知识的渠道与范围同样受限,近年来特殊学生受到侵害的事件屡屡发生,华贵保险积极履行社会责任,在铜仁市银保监分局和当地派出所的支持下走进“贵州省铜仁市特殊教育学校”,向学生群体宣讲网络骗局、金融知识、社会技巧和生活技能等,帮助他们建立自信心,更好地适应社会。赠予书籍、笔记本、雨伞、校服及向贫困生捐赠助学金。华贵保险一直积极参与社会公益事业,关注弱势群体,满足消费者日益增长的需求,提高服务社会效益。

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编号:005

机构名称:海港人寿

案例名称:

年度金融消费权益保护优秀案例
案例介绍

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编号:005
名称:年度金融消费权益保护优秀案例
参选机构:海港人寿

海港人寿坚持“客户至上、诚信担当、守正创新、价值导向”的经营理念,将消费者权益保护作为公司高质量发展的坚实保障,全心全意为消费者服务,始终站稳消费者立场,切实保护消费者权益。

一、加速构建“大消保”新发展格局

海港人寿积极推动构建“大消保”发展格局,以消费者权益保护作为主线,信息披露、内部培训、纠纷化解等13项工作机制作为抓手,形成“1+13”的发展模式,消费者权益保护工作覆盖公司全部16个部门及88家分支机构。

二、消保审查前置有效防范化解风险

海港人寿建立消保审查专项管理制度,在产品和服务涉及的设计开发、定价管理、协议制定、宣传文本等14个流程开展消保审查工作,有效将风险关口前移,全年累计开展消保审查3991次,提出实质性修改意见354次。

三、强化内部培训提升全员消保理念

海港人寿持续开展消保培训工作,面向内勤人员、外勤团队,有针对性地设立培训课程,培训内容覆盖监管政策及内部制度解读、运营服务技能提升、合规宣传销售、纠纷化解等主题,全年累计开展消保培训1421次,覆盖人数超7.8万余人,全面提升队伍消保工作专业性。

四、深入开展金融知识普及宣传活动

海港人寿通过常态化与集中化相结合、传统与创新互补、线上与线下并行的方式,持续深入开展形式多样的金融知识普及宣传活动,全年开展活动超3600次,发布宣传文章超800篇,触及消费者超1500万人次。各类活动精彩纷呈,切实提升消费者获得感、幸福感,充分彰显保险企业使命担当。

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编号:006

机构名称:光大永明人寿

案例名称:

智能消保投诉管理平台
案例介绍

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编号:006
名称:智能消保投诉管理平台
参选机构:光大永明人寿

光大永明人寿保险有限公司运用科技手段,通过系统化建设的不断强化,来促进业务稳定高质量发展,解决公司内部风险管控及投诉纠纷处理,构建消费者权益保护“监”、“管”、“防”、“控”全方位、智能化管理平台。智能消保投诉管理平台采取本地搭建的方式进行部署,结合公司实际情况进行定制化开发模式进行建设。通过资源整合,完成了与业务核心、数据报表、协同办公、官方网站、打印平台、短信平台、电话中心等多个系统的有效对接,按照定制化的业务处理流程,实现各系统间工作任务的自动衔接、流转,最大限度地保证了系统处理时效以及客户信息安全。

(一)智:消保投诉管理“监”&“管”智能化

实现投诉案件千人千面管理,可对客户投诉历史进行预警提示,对重点案件进行标签管理,为风险防控提供必要信息。可针对投诉案件进行实时接收、即将超时等预警提示,做到每个案件快速接收、处理。可在投诉案件处理前期进行系统评估预测,为案件处理提供重要依据,更精准、高效地解决客户纠纷。

(二)快:消保投诉工作高效处理自动化

通过系统管控方式,规范业务操作流程,精简业务流程节点,实现快速审批、实时追踪,提升整个案件的处理时效,从而快速化解客户纠纷。通过系统完成消保审查意见收集、意见采纳、意见审批的流程流转,消保审查各业务节点可追踪、可查询。

(三)全:消保投诉全覆盖管理一体化

可对消保审查、消保培训、客户纠纷处理等所有消保投诉工作进行闭环管理。管理过程中实时发现的客户问题,可以及时反馈相关部门进行针对性解决并推进改进方案的制订和实施。同时,完善了投诉案件结构化标识型字段管理,为消保投诉基础信息的收集与应用提供必要支持,为后期数据分析提供更加全面的数据资源。

光大永明人寿保险有限公司深入学习监管制度要求,检视公司消保评价结果,重新梳理工作流程及风控规则,经过多轮讨论沟通,选择科技赋能路径,运用最优解决方案搭建了智能消保投诉管理平台。通过系统建设的强化,推动消保工作标准化、智能化管理,逐步推动风险防控关口前移,从而进一步提升公司消保工作质效。

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编号:007

机构名称:渤海人寿

案例名称:

提升消保管理规范性 渤海人寿打造消保管理信息系统
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编号:007
名称:提升消保管理规范性 渤海人寿打造消保管理信息系统
参选机构:渤海人寿

2023年,渤海人寿依托办公协同平台工作流引擎研发消保管理信息系统并实现顺利投产。新系统上线开启了渤海人寿消费者权益保护管理工作依托信息系统实现规范化管理的全新局面。

渤海人寿消保管理信息系统建设综合考量了消保管理工作中涉及的审批任务流转、总分机构间节点分工等显著的工作流特点,遵从信息系统架构最优化原则,通过引用公司办公系统平台底层工作流引擎实现了消保管理任务协同功能。

在功能实现方面,渤海人寿遵照监管规范所要求的消保工作应“利用信息化手段,依托系统集中统一开展数据收集、指标统计、数据分析等工作”,实现了“指标管理、方案管理、工单管理、知识中心”四项基本功能上线,可对消保工作实现常规化系统集中管理。

同时,渤海人寿消保管理信息系统作为办公协同系统的嵌入模块之一,兼具任务提醒、统计分析、任务转交等特色辅助功能,具备移动化办公属性以及机构拓展灵活配置能力。消保管理信息系统的上线极大优化了公司各单位消保工单任务处理及追踪管理模式,搭建了消保管理任务闭环处理机制。

随着上线后系统功能逐步深化应用以及持续优化,将助力公司消保工作稳健规范开展,为构建消费者权益保护高质量发展格局奠定了信息化管理基础。

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编号:008

机构名称:和泰人寿

案例名称:

践行责任,服务至上:和泰人寿的消费者权益保护实践
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编号:008
名称:践行责任,服务至上:和泰人寿的消费者权益保护实践
参选机构:和泰人寿

和泰人寿作为一家致力于“打造互联网优势明显、价值创造能力突出的创新型寿险公司”,在回归“保障本源”的同时,努力为客户提供触手可及的服务,同时高度重视消费者权益保护工作。守护每一位客户的权益,是和泰人寿的坚定承诺。一直以来,和泰人寿始终把消费者权益保护放在首位,通过不断完善内部管理机制、提升服务质量等措施,努力实现消费者权益保护工作的全面升级。

和泰人寿以消保评价为抓手,全面提升消保工作水平。2023年6月2日,山东银保监局公布2022年消保评价结果,公司消保评价得分82.6分,评价结果为二级B,较上年取得了明显进步。根据消保评价中的扣分项,公司积极组织整改,2023年重点完善了各项消保工作机制,包括消保制度、消保考核、消保审查、消保主体责任落实、投诉溯源整改等。

和泰人寿积极践行“人民至上、消保为民”的理念,坚持重心下移、关口前移,力争从业务源头上开展投诉前置,重点在双录环节和消费者适当性评估方面开展优化。通过不断优化完善双录话术,对重要事项加强核实与提醒,从源头上减少客户投诉的发生;通过消费者适当性评估,让消费者买到适合自己的保险产品。

和泰人寿多措并举降低投诉,主要做法包括:与合作渠道建立高效的投诉处理沟通机制、对高风险案件发布消保预警、每月对投诉案件进行复盘、召开投诉专项会议以及领导包案制会议等。通过认真处理每一件投诉案件,及时发现问题和解决问题,把保护消费者权益工作落到实处。

和泰人寿在消保培训和消保宣传方面加大工作力度及资源投入。2023年针对不同群体开展了五场消保培训,进一步提升各岗位人员对消保工作的重视程度。2023年9月27日,和泰人寿走进济南市历下区解放路社区,开展金融知识“进社区”教育宣传活动,结合案例生动揭示相关诈骗手法和主要特点,切实帮助老年人提高防骗能力。2023年10月8日,和泰人寿宣讲团队走进山东省第一医科大学,通过本次金融知识进校园活动,提升了高校学生的风险意识。

和泰人寿成立7年来,始终把践行理赔责任作为公司的最高服务宗旨。2023年,公司累计赔付超5050万元,同比增长65%,豁免保费1329万,最大一笔赔付金额为223万元,其中重疾险赔付3640万元,重疾险最高一笔赔付金额达100万元,重症重疾险件均赔付达46万元,位居行业前列。和泰人寿通过积极践行理赔责任,充分发挥保险的保障功能,这也是公司践行消费者权益保护的一种最切实的体现。

客户赵女士,35岁,普通职工,2021年7月22日投保了和泰人寿“超级玛丽5号”重疾险。2023年6月,赵女士在当地体检发现乳腺结节,医生怀疑恶变,进一步检查后,不幸确诊乳腺癌,并出现淋巴组织转移。因为购买了保险,赵女士决定前往北京协和医院进一步治疗,期间和公司取得联系,提交了理赔资料,公司快速审核、处理,第一时间赔付客户81万元,并豁免保险费17万元,保单“重疾责任复原保险金”、“恶性肿瘤--重度医疗津贴保险金”保险责任继续有效。赵女士治疗已经花费了20多万元,后续还要继续前往北京治疗,她表示:正是两年多前的正确决定,购买了和泰公司这份保险,才让她的家庭财务无忧,治疗无忧,虽罹患重疾,但因为有了这份保险的守护,她对康复治疗非常有信心,她对公司及时、快速的理赔非常满意!

对于重大灾害事故,和泰人寿都在第一时间响应。2023年12月18日甘肃临夏州积石山县6.2级地震发生后,公司第一时间发布理赔应急预案,推出多项应急措施,包括:开通理赔绿色通道,快速受理灾区客户理赔,简化理赔单证等。

和泰人寿高度重视提升客户理赔服务体验。通过在官微推出“微理赔”小程序,客户可以在网上完成自助报案,小额理赔申请全流程在线完成,不用填写纸质单证,对于资料齐全的小额理赔申请,3小时完成结案,小额理赔款可通过微信支付,结案后实时到账。2023年3月,重大疾病类案件在线申请功能成功上线,客户可以在线提交理赔申请资料,也可以在线完成资料补充,不用再寄送纸质资料。

此外,公司通过微信、电话等方式主动回访报案超1个月未申请的客户,主动了解客户面临的困难,协助客户准备理赔材料,简化理赔申请资料,解决客户申请中遇到的各类疑难问题。公司将持续提升理赔全流程服务能力和服务水平,打造触手可及的理赔保险服务,通过理赔服务充分保障每一位客户的合法权益。

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编号:009

机构名称:太平人寿

案例名称:

专业服务用心守护 凝心聚力共享太平
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编号:009
名称:专业服务用心守护 凝心聚力共享太平
参选机构:太平人寿

太平人寿持续深化监管消保工作要求及集团消保工作部署,不断完善消保制度体系,优化消保工作机制,全面提升公司消费者权益保护工作管理水平,推进消保工作开展迈上高质量发展新台阶。

一、机制全面 多维一体消保护航

太平人寿将消费者权益保护工作纳入公司治理、企业文化和经营发展,建立覆盖金融保险消费事前、事中、事后的消保工作体系,逐步建设以消保管理办法为主线,消保审查、金融宣教、消保考核、投诉管理、纠纷化解等管理细则为支柱的1+12消保体制机制。

二、消保审查 积极守护客户权益

太平人寿建立消保审查专项管理制度,2023年上半年公司启动消保审查优化项目,从完善流程、优化系统和开展培训三个维度提升消保审查工作质效,审查覆盖产品和服务的开发设计、定价管理、协议制定等环节各项消保要求,2023年全年完成消保审查529项,共提出实质性审查修改意见199条。

三、金融宣教 矩阵传播贴心创新

太平人寿在全国营业网点、公司官网、官微设立消保宣教专区,主动开展多样性的公益金融知识教育宣传活动,积极参与监管部门组织的集中教育宣传活动,通过公司官方宣传渠道及权威媒体实现平台矩阵式消保宣传。2023年全系统各级机构开展线上线下教育宣传活动5016次,触及消费者逾9800万人次。

四、适老服务 线上线下暖心关怀

太平人寿不断完善传统服务模式,提供便捷智能适老服务,助力老年群体跨越数字鸿沟。传统服务方面不断精益求精,全系统1263家营业网点均在柜面设置设置爱心窗口、配备老花镜等适老服务措施,二是全国统一客服热线95589设置“老年客户专属通道”,自动识别60岁以上老年客户对接客服,2023年全年来电量超33万通,平均转人工等待时长0.82秒,服务满意度达98.30%。智能服务方面不断推陈出新,优化“太平通”APP关怀版,上线“关怀页面一键连接视频服务”,增加首页导航和记忆功能,针对老年客户群体默认语音播报速度为中速、延长老年客户签字速度要求,提升老年客户服务感受。

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编号:010

机构名称:大家人寿

案例名称:

以客户为中心,提供最佳服务体验
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编号:010
名称:以客户为中心,提供最佳服务体验
参选机构:大家人寿

1、实现汇集服务,搭建线上自助服务集群

大家人寿加大线上服务创新力度,持续完善三大集群线上服务,即基础服务群、增值服务群、咨询服务群,实现“客户有呼唤,服务不间断”。截至目前,大家人寿可线上化功能上线率100%,客户线上服务使用率93.64%,客户评分达9.85分,缩短办理时效的同时提升服务满意度。

2、升级服务体验,形成线上“保险+服务”生态圈

建设“保险+服务”生态圈,将服务模式从“被动服务”向“主动服务”转变。搭建我的权益专区,打造分层服务能力。设立“健康e管家”专区,通过大数据对客户进行健康测评,免费提供从健康科普到在线医疗的一站式服务中心。“养老服务”专区,提供权益查询、VR全场景社区体验、行权确认等,快速享受大家保险养老服务。

3、关注市民金融服务需求,广泛宣教保护消费者权益

大家人寿推出“消保百事通”创新应用,基于保险智能大模型,整合消费者权益保护知识,强化智能学习,作为AI大模型“智能问答”的引导者,向客户提供智能问答服务。

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编号:001

机构名称:人保健康

案例名称:

粤港澳大湾区特药创新产品
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编号:001
名称:粤港澳大湾区特药创新产品
参选机构:人保健康

产品备案名称:人保健康安心港湾互联网特定药械医疗保险

为了更好地以政策指引为导向,积极探索大湾区创新药品器械医疗保险的发展,推动公司互联网保险产品的多样化发展,中国人保健康深入挖掘客户保险需求,利用大湾区医疗资源互通互补的优势,为大陆居民提供创新、稀缺药械医疗费用的保障产品。

本产品为60周岁以内的中国内地常住居民设计,利用大湾区医疗政策优势提供15种港澳特定药品、11种内地特定药品、2种Car-T疗法特定药品、3种特定器械及2种特定基因检测,共五项医疗费用保障,并为客户提供四项健康管理服务,包括就医绿通、远程问诊、基因检测安排、费用直付。

产品亮点:

1.聚焦医药资源融合:融合三地创新药械,充分利用湾区优势,让大陆居民享受到优质的健康保障,目前提供31种特定药械,基本覆盖常见癌种,针对肺癌、乳腺癌、甲状腺癌等高发癌种,引进国际最前沿的靶向药,满足患者多样的用药选择,以此改善患者病后生活状态,缓解癌痛,延长生存期;

2.延长药品使用时间:为尽可能满足客户实际用药需求,产品突破保障期间限制,若客户在保障期间内首次确诊,允许客户在确诊起1年期间内使用本产品特定药品。

3.便捷的湾区内就医体验:针对适用于大湾区港澳药械通目录内药械的患者,只需前往深圳或广州指定医院即可申请;若客户可适用于产品目录内港澳药械,会为客户提供远程问诊服务,了解线下面诊相关建议,再由客户自行选择前往港澳地区指定医院就诊使用特定药械。

4.全流程一站式服务:为申请使用药械的客户提供全流程服务,包括就医规划、门诊挂号预约、就诊指引、购药指引等,解决客户就医难、排队久等问题,同时为客户提供省时、省心的药械直付服务,无需客户支付责任范围内相关药械费用,也无需处理复杂的理赔资料。

5.全民普惠属性:关注患者实际大额医疗费用需求,产品保额每年最高203万,各项责任赔付比例均为100%,首次投保保费不超百元。

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编号:002

机构名称:中意财险

案例名称:

创新指数型产品助力跨境企业实现融资需求
案例介绍

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编号:002
名称:创新指数型产品助力跨境企业实现融资需求
参选机构:中意财险

近期,中意财险服务中国“走出去”新能源企业的首单“太阳辐射不足指数保险”成功落地。此案例是中意财险在助力新能源跨境企业实现海外融资的重要体现,也是在创新指数型保险领域的首次成功实践,标志着中意财险先行助力“光伏行业”全价值链高质量发展迈出实质性步伐,也是差异化服务国家共建“一带一路”战略的成功体现。

努力保障跨境“光伏行业”全价值链高质量发展

在2023年服贸会成果发布会上,中意财险研发首推的“太阳辐射不足指数保险”产品在发布会亮相,产品旨在补偿企业在保险期间内因太阳辐射不足导致的发电量减少,投保人未能按约定期限内上网预期电量而产生的收入损失。该产品通过转移发电量波动风险,保护客户免受不确定因素导致的损失。该产品可以有效助力光伏项目融资,促进光伏产业高质量可持续发展。

创新实践,解决绿色共建“一带一路”企业发展困扰

此次与中意财险合作的是太阳能储能行业参与共建“一带一路”走出去的代表性企业之一,该企业目前已成为巴基斯坦最大光伏电站及光储产品设备的提供商。企业在项目实施中遇到的难点和特别之处在于:结合企业发展项目需要通过银行进行海外融资,贷款行要求贷款人须通过采购保险保障的方式对冲经营风险,“太阳辐射不足指数保险”的出现填补了这一风险保障空白。客户需求限额高且融资时效迫切,市场上能匹配客户该创新产品要求的险企甚少,中意财险推出的“太阳辐射不足指数保险”,及时满足了客户及银行的要求,在海外属地成功出具保单,促成光伏企业客户实现了项目融资。

在项目落地过程中,中意财险基于双方股东对于“一带一路”以及“双碳”战略的深刻理解,利用外方股东忠利集团的专业技术支持和产品模型,积极协调各合作方和融资方解决多项疑难参数偏差问题,最终成功为该项目提供了符合客户需求的保险保障,解决了绿色“走出去”企业的融资实际困难。

坚定服务国家战略,做好跨境企业保障的“护航员”

近年来,中意财险积极响应国家“一带一路”战略,致力于打造“特色化、差异化、数字化”特征明显的精品财险公司,借助忠利集团全球服务网络,充分发挥综合金融优势,先后为近1500个客户在全球67个国家提供了跨境保险保障服务。

未来,中意财险将继续坚决贯彻落实党中央各项重大决策部署,以完善的保险产品体系、专业的全球保险服务能力、创新型产品供给,更广泛的融入多元化的金融合作体系,为更多的跨境企业提供更坚实全面的风险保障,为国家经济社会发展、中国企业提升全球竞争力贡献更大力量。

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编号:001

机构名称:明亚保险经纪

案例名称:

明亚保险经纪
案例介绍

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编号:001
名称:明亚保险经纪
参选机构:明亚保险经纪

经过19年的发展,明亚已成长为一家全国性、综合性保险经纪公司,作为行业领军企业,在全国设有33家省级分公司和38家营业部,基本形成了覆盖全国的服务网络。

2023年,明亚新单保费达108亿;服务个人客户超300万人,其中长期寿险客户达85万人,企业客户2万余家;为客户协调理赔金额达7.71亿元。 每一分保费都承载着客户对未来的希冀,每一笔理赔都体现了保险对生活的守护。

不仅如此,明亚业务品质19年来始终保持行业一流水平,2023年13个月继续率达98.44%,再创历史新高。同时,明亚积极整合优质资源,搭建服务体系。增值服务涵盖健康、出行、生活和养老四大板块30余项服务内容,全年点击量超30万次。

明亚还积极履行社会责任,致力于用自身专业优势,充分运用保险在转移重大风险方面的作用,积极服务实体经济,让更多的企业拥有更好、更充分的保障,以此推动保险理念及保险事业在社会的普及和发展。

强劲的发展势头、卓越的服务水平、良好的品牌形象,已让明亚斩获了2023领航中国金智奖“杰出保险中介奖”“杰出影响力品牌奖”,中国财经风云榜“2023年度竞争力保险经纪公司奖”“2023年度温暖服务品牌奖”,中国保险白象榜“年度价值突破奖”等荣誉,是主流媒体、权威评审对明亚企业价值的高度认可,亦彰显了明亚在业界领先的综合竞争实力!

循道而行,大道致远。即将迈入20岁的明亚将坚守“让每个家庭都拥有专属的保险经纪人”的初心,为保险中介行业的发展和创新起到引领作用,携手合作伙伴一起续写新的精彩篇章!

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编号:002

机构名称:水滴保险经纪

案例名称:

“数智化驱动+专业化经营”,水滴保打造保险新中介
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编号:002
名称:“数智化驱动+专业化经营”,水滴保打造保险新中介
参选机构:水滴保险经纪

水滴保围绕数智化驱动和专业化经营两个核心方向进一步深耕,赋能保险服务全流程,致力于打造以高质量发展为目标的“新中介平台”。

产品供给环节,以往,受限于用户数据缺失、核保复杂等因素,市面上针对母婴群体、银发群体、带病人群等细分人群的保险产品供给存在一定缺口。水滴保近年来依托大数据、AI等保险科技能力,在保险产品开发、智能风控等方面不断提升效率,联合保险公司、再保险公司共同开发多款创新产品以满足不同人群的多元化保障需求,包括“行业首款覆盖孕育全过程的母婴险”、“行业首款三高三结节可保可赔的互联网长期重疾险”、“国内首款含硼中子治疗等海外创新疗法的百万医疗险”、“行业首款社区医院和乡镇医院也能赔付的门急诊险”等。

理赔服务环节,水滴保通过科技赋能提升线上理赔效率,同时布局线下拓展服务深度。用户可实现在手机上的全流程理赔操作,通过智能线上“帮申请、帮审核、帮解读、帮调解”的四个“帮赔”服务,打破了时间和空间的限制。2023年5月,水滴保落成首家线下理赔服务中心,致力于为客户一站式解决用户理赔难题。相较2022年“帮帮赔”全流程平均提效36.75%,简易案件平均结案时效降至2.3小时,理赔材料一次通过率达97.25%,助力保司提效24.92%。

线上运营环节,水滴保已经构建了包括服务号矩阵、小程序、企业微信、内容平台、APP等在内的“私域+公域”用户经营平台,利用多渠道多方式获客,并借助AI能力实现多账号高效运营。通过视频号、抖音、小红书等多元化渠道,水滴保新客数量环比大幅增长,续保率保持较高水平。

此外,科技创新方面,基于业务场景沉淀的数智化能力是水滴保独具竞争力的核心优势。水滴保累计服务超1.1亿保险客户,积累了丰富的用户服务数据以及丰富的场景服务能力,并据此打造出了行业领先的AI智能对话机器人平台,能够应用于保险咨询、客户运营、在线营销、续保续费、风险识别、理赔服务等多个场景,由此带来了客户获取及服务效率的显著提升。

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编号:003

机构名称:融汇保险销售

案例名称:

融汇保险销售精准洞察客户需求 提升保险保障体验
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编号:003
名称:融汇保险销售精准洞察客户需求 提升保险保障体验
参选机构:融汇保险销售

自2013年成立以来,融汇保险销售凭借丰富的产品体系、智能化服务能力和个性化行业解决方案,融汇保险销售迅速崭露头角,已发展为全国性保险销售公司。

作为一家多元型、综合型的互联网保险自营销售平台,融汇保险销售凭借全方位多渠道并举的垂直销售模式,突破传统保险金字塔式的销售体系,创新打造了网络化、扁平式的销售体系。在投保环节,基于大数据、云计算、人工智能,借助强大的数据分析和查询能力,融汇保险销售可以做到根据用户画像分析用户需求,实现量身定制,精准匹配更适合的保险方案。通过对不同特性的用户进行分组管理,确定每组用户的特性和需求,预测用户行为,进行数据挖掘,全面提升服务效率和客户体验。

未来,融汇保险销售将始终坚持以客户为中心,为客户提供专业、便捷的保险服务。

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编号:001

机构名称:人保健康

案例名称:

人保健康悠享健康互联网医疗保险——好医保∙长期医疗(0免赔)
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编号:001
名称:人保健康悠享健康互联网医疗保险——好医保∙长期医疗(0免赔)
参选机构:人保健康

中国人民健康保险股份有限公司(以下简称人保健康)在深入分析消费者需求和市场供给基础上,积极践行企业社会责任,发挥专业优势,于2018年5月在互联网保险渠道推出备受瞩目的6年保证续保产品“好医保∙长期医疗”保险,该产品以“保额高、覆盖广、费用低、负担轻、保障稳”的特点成为百万医疗险中的“爆款”产品,有效弥补了市场空白,成为一款让更多消费者买得起、买得到的百万医疗普惠“暖保险”。

“好医保∙长期医疗”产品上市以来,人保健康通过持续创新、迭代升级,进一步拓宽保险保障责任。2023年,人保健康再次重磅升级“好医保∙长期医疗”产品,推出了保障方案灵活的”0免赔”产品,取消了原“好医保•长期医疗”的1万元免赔额设置,对于6年保证续保期间内,累计自付不超过1万元的部分,按照30%的比例进行赔付,超过1万元的部分依然按照100%赔付。因100种重疾导致的相关医疗费用仍然是0免赔,真正做到让百万医疗险不仅能够长期保大病,还能够兼顾小病小痛住院报销。此外,相较于市面上其他0免赔额的百万医疗险,人保健康新推出的此款产品更具长期保障优势,在6年保证续保期间,无论是生病理赔,还是产品停售,投保人都能接着续保。此外,“好医保·长期医疗(0免赔)”每年最高保额400万元,可以满足广大客户因重大疾病住院的几乎所有医疗费用报销需求。

同时,结合人保健康专业健康管理特色,不断增加、完善增值服务,建立了互联网渠道专业“一对一”保险理赔服务,就医指引、绿色通道、理赔垫付等10余款健康服务,使客户享受到全方位、全流程的优质服务体验,切实解决客户在就医过程中的服务需求。

截至2023年底,人保健康“好医保•长期医疗”系列产品已累计为全国331个地市、超过6700万客户提供了专业健康险保障,三级及以下城市客户占比达到78%;已累计为超过120万无社保人群提供保险保障,赔付新农合参保人数超22万人;及时为无力支付住院医疗费用的困难群众提供了垫付服务,其中为参保新农合的农民群体提供垫付服务占垫付案件总量的38%,垫付金额占垫付金额总额的51%以上。

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编号:002

机构名称:君龙人寿

案例名称:

小青龙2号少儿重疾险
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编号:002
名称:小青龙2号少儿重疾险
参选机构:君龙人寿

2023年7月20日,君龙人寿保险有限公司(下称“君龙人寿”)举办的“青龙呈祥,童心飞扬”小青龙2号少儿重疾险(下称“小青龙2号”)产品发布会在浙江乌镇隆重举行。此次“小青龙2号”的迭代,是进一步地延伸了君龙人寿的承诺,从产品、服务双维度全面升级,融入了君龙人寿对于保险行业乃至全社会的深刻洞察。

小青龙2号少儿重大疾病保险计划是一款面向0(出生满28天)~17周岁的多次给付少儿重大疾病保险,产品基础责任覆盖全面,提供保30年、保至70周岁、保终身3种保障期限,最低基本保额10万元起,最高基本保额80万元。主险保障重大疾病、中度疾病、轻度疾病、特定疾病以及罕见疾病,覆盖儿童常见严重疾病。同时提供身故/全残、恶性肿瘤--重度额外给付保险金、重/中/轻症疾病关爱金3种可选责任,灵活选择,随心搭配。此外还可选择附加长期住院津贴,提供重疾、中症、轻症以及意外住院保障(18周岁前)长期住院津贴保障,以及可选投保人豁免保费责任,多重保障,安心守护,适合追求高灵活性的客户投保。

“小青龙2号”的背后是君龙人寿在定制产品时充分考虑消费者的用心,降低近期定价利率切换给消费者造成保费上涨的影响,让利消费者。“小青龙2号”不仅继承了“小青龙”系列的保障全面特性,满足家长们对孩子健康险的基础需求,还在每一项责任上都增加了对孩子成长的关怀。“小青龙2号”重疾最多赔付3次,中轻症合并最多给付6次,如果叠加疾病关爱金,重中轻症还能额外赔,保额更高,一旦遭遇重大医疗风险,应对更从容。

此外,“小青龙2号”的可选责任,恶性肿瘤—重度关爱保险金可与第二次重疾同时赔付,如果再叠加特定疾病保障,保障就更强了。

与上一代相比,“小青龙2号”轻症与中症均有升级或增加,罕见病的数量也提高了,保障病种有了全面升级。可选责任也更加灵活,如恶性肿瘤-重度关爱保险金、疾病关爱保险金、住院津贴等,可以根据自己的预算和需求选择。同时,“小青龙2号”搭载了“君龙GO健康服务体系”的9项常规健康管理服务,以及19项“暖白计划”白血病专项就医服务。

君龙人寿始终坚持“让更多家庭过上更健康更美好的生活”的企业使命,以客户需求为中心,一方面借助股东方建发集团投资资源,与优秀的头部管理机构合作,构筑风控体系;另一方面整合“产品+服务”资源,推动数字化转型,全面提升客户的数字化体验,链接前沿医学科研成果,积极搭建“保险+医疗”生态圈,构建全方位的健康风险屏障。

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编号:003

机构名称:德华安顾人寿

案例名称:

德华安顾人寿“孝亲宝2号”产品 启新聚力,守护美好银发生活
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编号:003
名称:德华安顾人寿“孝亲宝2号”产品 启新聚力,守护美好银发生活
参选机构:德华安顾人寿

2023年6月,德华安顾人寿与水滴保共同在京举办“启新聚力,守护美好银发生活”银发保险发展探寻暨水滴保专属“孝亲宝2号”新品联合发布会。会上发布了国内首款涵盖恶性肿瘤等10种老年高发重疾的老年长期疾病险新品--“孝亲宝2号”正式上线。“孝亲宝2号”经过全新设计,保障从单恶性肿瘤扩展到老年人高发的10种特定疾病,成为行业首款含恶性肿瘤—重度、严重阿尔茨海默病、严重原发性帕金森病等10种重疾(行业标准28种重疾定义内)的、针对老年人群体的老年长期疾病保险。在产品投保人群方面,扩充投保年龄45~75周岁,保障可覆盖至90岁,并且最高可保金额从20万增加到了30万。同时产品还增加了身故保险金的可选责任,以及搭配住院绿通、居家康护等健康管理服务,力求成为老年人群体真正需要的老年长期疾病险。

在人口老龄化趋势日益严峻的形势下,德华安顾人寿主动选择了老年人市场作为细分市场并进行差异化经营,及早布局并确定了“银发市场”的策略,借助公司德方股东安顾集团丰富的健康险管理经验,在健康险领域深度优化老年保险产品研发和服务供给。聚焦老年人保险“医疗、意外伤害、长期护理以及养老年金”三大主要需求,德华安顾人寿陆续推出多款老年人专属保障产品,涵盖了防癌险、医疗险等产品类别,以期丰富老年人特色群体的保障供给。“孝亲宝”中老年防癌系列产品,弥补了市场空缺,深受中老年客户群体的欢迎。截至2023年11月,德华安顾人寿“孝亲宝”系列7款针对老年群体的专属防癌疾病产品,已累计为1594位罹患恶性肿瘤的中老年客户提供了1.42亿元的保险金理赔。

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编号:004

机构名称:工银安盛人寿

案例名称:

工银安盛人寿御立方七号保险产品计划
案例介绍

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编号:004
名称:工银安盛人寿御立方七号保险产品计划
参选机构:工银安盛人寿

工银安盛人寿作为一家有着较高行业影响力的银行系保险公司,在2012年成立初期便意识到“产品+服务”的重要性,从而大力发展高价值健康险业务。在产品保障方面,自2011年首款“御系列”重疾险问世以来,“御系列”重疾险与时俱进、保障不断优化,广受客户好评。在增值服务方面,“御系列”重疾险配套的“御未来”增值服务通过持续迭代,以不断优化的健康管理服务解决方案、持续丰富的全国合作医院、优质的海外医疗资源和夯实的专案管理机制,为客户提供精细化的覆盖诊前、诊中、诊后的全流程服务,有效解决客户患病后的“急难愁盼”问题。

2023年8月,作为“御系列”产品矩阵中的最新一员,工银安盛人寿御立方七号保险产品计划(以下简称“御立方七号保险产品计划”)隆重上市。它也是现今保险市场上为数不多的“满期给付基本保额”的长期重疾产品。该计划包含工银安盛人寿御立方七号两全保险和工银安盛人寿附加御立方七号提前给付重大疾病保险。

“御立方七号保险产品计划”包含五大保障优势:

保障优势一:保障全面、疾病分级。提供包括原位癌在内的180种疾病保障,其中重大疾病110种、中症疾病30种、轻症疾病40种,为消费者提供全方位多层次的健康保障。

保障优势二:不分组赔付最多达9次。全面取消了轻症、中症、重症的疾病分组设置,各级疾病最多3次赔付,累计最多可享9次赔付。而且取消轻、中症疾病的赔付间隔期限制,提升多次赔付几率,比分组多次赔付更有优势。

保障优势三:身故保障、保费豁免。若被保险人不幸身故,受益人将获得约定的身故保险金,以经济生命延续对家人的爱。此外客户在收到首次轻症、中症或重大疾病保险金后,还将豁免剩余续期保险费,而保险合同继续有效。

保障优势四:交费灵活、多重选择。为客户提供3年、5年、10年、20年、30年五种交费方式,以及至68、78和88周岁三种保险期间,被保险人可根据实际需要自由选择。

保障优势五:满期保障、规划未来。若被保险人没有发生重疾理赔且生存至满期,被保险人可获得100%基本保险金额的满期金。一项保费支出,既能保障健康,又能规划未来,尽享一份安心保障。

除了周全的健康保障,工银安盛人寿还为“御系列”重疾险客户提供免费的配套增值服务“御未来”。15项管家式贴心服务围绕重疾险客户的实际就医需求场景,从诊前、诊中、诊后全流程,为被保险人对接国内外优质医疗资源,提供专业的就医协助服务,以解决患者在求医之路上就医难、住院难等痛点。

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编号:005

机构名称:北京人寿

案例名称:

北京人寿福禄娃2号少儿重疾保障计划
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编号:005
名称:北京人寿福禄娃2号少儿重疾保障计划
参选机构:北京人寿

目前在多胎政策叠加、少儿重疾发病率和治愈率双高且治疗费用逐年攀升的大背景下,少儿重疾市场需求逐渐释放,面对这样的市场环境,北京人寿推出聚焦少儿市场的福禄娃系列少儿重疾。福禄娃2号是北京人寿于2023年推出的一款保障扎实全面、可选责任丰富灵活的少儿重疾保障计划。产品责任保障广,涵盖198种疾病,广泛覆盖轻症、中症、重症,且疾病不分组,轻症中症合并累计给付次数,保障更灵活,父母更安心;医疗费给付,在重疾产品中创新增设医疗费用报销责任,将定额给付与医疗补偿相结合,针对少儿时期高发或高花费的特定或罕见疾病,额外提供最多200万元的医疗费用给付,让孩子就医无后顾之忧;可选责任灵活,客户可在必选责任的基础上灵活搭配身故/高残给付、重疾不分组额外三次递增给付、前30年额外给付等多项可选责任,方案自行策划,满足客户多层次、差异化的保障需求。

北京人寿自开业来始终秉承“北京人寿 身边亲人”的服务宗旨,在少儿健康保障方面不断深耕,以科技赋能保险,定制化少儿重疾险满足保障需求。近年来,北京人寿先后开发13款少儿专属重疾产品,截至2023年底,已为17余万儿童提供了专属健康保障。福禄娃系列重疾保险计划作为公司目前在少儿健康保障方面的线下主力产品组合,以丰富的保障为依托、以有力的服务为抓手,为市场送去儿童专属保障。此系列产品的推出,是北京人寿在线下进行客户定制化、责任可选化、期限多样化少儿重疾产品的有益尝试,高度契合新一代80后至90后年轻父母客群自主、个性化的保险消费需求,为少儿成长道路上撑起一把伞,为其遮风避雨、保驾护航。

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编号:006

机构名称:合众人寿

案例名称:

合众安护优年长期护理保险(2.0版)
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编号:006
名称:合众安护优年长期护理保险(2.0版)
参选机构:合众人寿

合众安护优年长期护理保险(2.0版)以下简称(安护优年2.0)是一款专注护理风险的长期护理保障,有一笔专用的钱,实现老有所护,尊严安养的保险规划。

产品特色:

1、更长期的护理保障:保险期间最长可选保至终身,覆盖护理风险高发的高龄阶段;满足合同护理金给付条件后一次性赔付已交保费且逐期豁免后续续期保费,此外每月还赔付护理金,最高72个月。

2、更贴心的意外给付:因疾病满足合同护理金给付条件后每月给付基本保额,因意外满足合同护理金给付条件后每月给付基本保额*120%。

3、更人性的保费豁免:自特定疾病/意外伤残长期护理保险金给付日后的下一个保单周年日起,将逐期豁免该主合同的各期保险费。

4、更高额的保障杠杆:18岁男孩20年缴费,终身疾病护理保障约为总保费的7.46倍,终身意外护理保障约为总保费的8.75倍;

45岁男士趸交,终身疾病护理保障约为总保费的4.31倍,终身意外护理保障约为总保费的4.97倍。

投保规则:

被保险人年龄:18-70周岁

保险期间:保至80岁(被保险人18-60岁)、终身(被保险人18-70岁)

交费年期:

保至80岁:趸交、5年交、10年交、15年交、20年交(被保险人18-60岁)

终身:趸交(被保险人18-70岁)

5年交/10年交(被保险人18-65岁)

15年交(被保险人18-60岁)

20年交(被保险人18-55岁)

等待期:90天,意外伤害无等待期

产品利益演示:

特定疾病护理状态

长期护理保险金:18种疾病;每月给付基本保额,最高72个月;逐期豁免后续续期保费

+护理关怀保险金:已交保费

意外伤残护理状态

长期护理保险金:1-3级伤残;每月给付基本保额*120%,最高72个月;逐期豁免后续续期保费+护理关怀保险金:已交保费

疾病身故

疾病身故保险金:达到长期护理保险金给付条件前因疾病身故,给付身故时已交保费和保单年度末现金价值两项较大者

非疾病身故

达到长期护理保险金给付条件前因疾病之外原因身故退还现金价值。

注:非疾病身故不属于保险责任,为保险合同终止的结果

产品附加增值服务——医路通基础服务

专家门诊预约+陪诊:重疾住院手术协调+陪诊;检查加急;在线医生/电话医生;康复指导

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编号:007

机构名称:富德生命人寿

案例名称:

富德生命康健至尊重大疾病保险(A款)
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编号:007
名称:富德生命康健至尊重大疾病保险(A款)
参选机构:富德生命人寿

富德生命康健至尊重大疾病保险(A款)具有四大产品优势。一是病种保障覆盖广。涵盖173种疾病种类,其中重疾121种、中症20种、轻症32种。二是老少重疾双倍享。主险合同涵盖重大疾病特别关爱金,若被保险人在符合合同约定的特定老、少年龄阶段,确诊首次患本主险合同定义的重大疾病,公司在按基本保险金额给付重大疾病保险金的同时,还将按本主险合同的基本保险金额给付重大疾病特别关爱金,每次合计给付2倍的基本保险金额。三是寿险复原灵活选。本产品含寿险复原保险金这一可选责任。该责任约定若被保险人确诊首次患本主险合同定义的重大疾病,并且自首次重大疾病确诊之日起1年后身故,将按合同约定(身故时未满18周岁,给付300%实际交纳的保险费;身故时已满18周岁,给付100%基本保险金额)给付寿险复原保险金。四是健康服务终身伴。在本主险合同有效期内,公司向被保险人提供健康管理服务,包括健康咨询和就医协助服务。

“康健至尊(A款)”所提供的健康服务包括健康测评、健康资讯、健康讲座、在线问诊、电话医生、门诊预约、住院协调、手术协调、国内专家咨询、医后随访,覆盖诊疗全流程。为解决客户的后顾之忧,富德生命人寿还将健康咨询和就医服务承诺明确写进公司产品合同条款,并搭配对应的健康服务手册,服务手册包含健康服务的具体内容与标准等详细信息,让客户清清楚楚明明白白。保险行业的医疗服务通常都存在门槛,如对保额或保费的要求,或对客户有等级分类,但对于“康健至尊(A款)”来说,只要是产品的被保险人,即可获得相应健康服务。不仅如此,各项健康服务的时限为合同有效期,为客户终身保驾护航,使得“康健至尊(A款)”的产品保障责任与健康管理服务更为贴合、相得益彰。

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编号:008

机构名称:众安保险

案例名称:

众民保百万医疗
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编号:008
名称:众民保百万医疗
参选机构:众安保险

秉持着科技向善、保险普惠的理念,众安保险降低投保门槛,推出了无职业限制的众民保百万医疗,可覆盖一般既往症,以亲民的价格为人群拓宽保障广度。 “众民保”在2023年上半年迎来了强劲增长,总保费增速超过10倍。

该产品的保障责任相比惠民保有一定优势,医保内外各1万的免赔额,超过免赔额的部分80%报销,还包含院外肿瘤靶向药,包含50种特药和两款CAR-T药品,分社保内外两种情况赔付,对重大疾病有比较充分的保障。

众民保对一般的既往症可以理赔,像平时常见的肺结节、乳腺结节、乙肝等疾病,可以正常投保,且属于保障责任内的既往症,可以正常理赔。除了高额全面的保障,众民保还有一系列优质的医疗增值服务,投保即享,加倍贴心。

众安健康生态的产品矩阵,一直随着消费者日益增长的健康管理需求不断迭代、升级,基于细分客群的健康状态及医疗场景需求,陆续推出等多款细分产品。众民保的推出对于推动百万医疗险进一步走向普惠,助力健康中国,提升用户整体健康水平具有重要意义。

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编号:009

机构名称:海港人寿

案例名称:

年度健康险产品优秀案例
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编号:009
名称:年度健康险产品优秀案例
参选机构:海港人寿

产品名称:海港恒家保臻享版终身重大疾病保险

“恒家保”系列重疾险作为海港人寿经代渠道拳头产品,自上市以来,在市场上深受客户与合作机构的喜爱。

海港恒家保臻享版终身重大疾病保险作为“恒家保”系列最新升级产品,保障全面,重度疾病120种分6组,重度疾病保险金最多给付6次,相邻两次重度疾病确诊间隔180天以上,赔付比例逐次递增,最高可达200%基本保险金额;中度疾病25种不分组,中度疾病保险金最多给付2次,无间隔期,每次赔付60%基本保险金额;轻度疾病55种不分组,轻度疾病保险金最多给付5次,无间隔期,每次赔付30%基本保险金额;此外,提供重度疾病特别关爱金、高发重疾二三次给付保险金、特定重疾二三次特别关爱金、人工肺特别关爱金、青少年特定疾病保险金等责任,其中青少年特定疾病保险金按本合同基本保险金额的 200%给付,为客户提供更加全面与高性价比的重疾产品。

同时,为符合特定条件的客户提供专家门诊、专人陪诊、专家病床、专家手术、线上专家二次诊疗、因就医发生的差旅垫付、视频医生等健康管理服务,满足客户多样化的健康保障需求。

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编号:010

机构名称:长城人寿

案例名称:

长城企福保重大疾病保险
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编号:010
名称:长城企福保重大疾病保险
参选机构:长城人寿

“企福保重疾险”是长城人寿推出的为职业营销企业开拓的专属产品,保障范围广,涵盖130种重大疾病,并且保费低,竞争力强,专为特定企业的员工提供终身重疾风险保障,减轻客户的经济压力,且免体检额度高,投保流程便捷。

1、企业开拓专属产品 服务企业

近年来,重疾发病年轻化现象趋势明显,越来越多人在青壮年阶段面临严峻的重疾风险,需要承担高额的医疗费用,给家庭经济带来压力。对于处于工作状态的企业员工,健康状况及经济状况均需要更完善的保障。2023年长城人寿启动企业开拓项目试点,并初步建立一套企业开拓模式,为特定企业员工或团体提供专业的解决方案、产品及服务,充分完善企业员工保障体系。“企福保重疾险”为职业营销企业开拓专属产品,为特定企业在职员工提供更全面的终身重疾风险保障,并且允许企业员工带病体投保,减轻企业员工的经济压力。

2、回归保障本源 病种高达130种

为贯彻保险产品回归保险保障本源,“企福保重疾险”为客户提供重大疾病保险金、身故或全残保险金责任保障。拓展重大疾病病种至130种,涵盖更为全面的保障范围。此外,提供灵活的交费期间,涵盖19年交,以供客户选择。

3、免体检额度高 保费低

本产品18至40周岁的免体检风险保额高达90万,符合企业客户年龄范围,投保流程更为便捷,费率在市场中具有较高的竞争力。

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编号:011

机构名称:阳光人寿

案例名称:

阳光保i家版C款
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编号:011
名称:阳光保i家版C款
参选机构:阳光人寿

2023年,阳光人寿推出了“三/五/七”产品配置理念,旨在为家庭客户的全方位保障提供一站式解决方案,阳光保i家版C款作为“三/五/七”中的一款重要的健康险产品,通过19年交费及以下四点核心优势,来满足老客户的加保需求、家庭客户的健康保障需求:

一、百种疾病,周全保障:阳光保i家版C款的基本保险责任保障120种重大疾病、身故或全残,可选保险责任三还提供30种轻症疾病、30种中症疾病和中症疾病或轻症疾病豁免保险费保障的保障。二、多次赔付,倍添呵护:符合阳光保i家版C款的约定的前提下,重大疾病保险金、中症疾病保险金最多可以赔付三次,重大疾病保险金首次赔付“基本保额、已交保费和现价”三者的最大值,第二、三次赔付基本保额,中症疾病保险金每次赔付50%基本保额,轻症疾病保险金最多可以赔付六次,轻症疾病保险金每次赔付25%基本保额。三、灵活选择,自由随心:阳光保i家版C款提供三项可选保险责任,客户可以根据自己对于重大疾病、中症轻症或赔付次数的需求灵活选择。四、夫妻守护,让家无忧:通过夫妻二人同时投保并附加投保人豁免,可以实现一人、夫妻豁免的保障功能,为家庭筑牢安全网。

自2023年上市以来,阳光保i家版C款累计为近万名新、老客户带去坚实的健康保障。

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  • 年度养老金融
    优秀案例
  • 年度品牌建设
    优秀案例
  • 年度金融ESG
    优秀案例
  • 年度养老金融
    优秀案例
  • 年度品牌建设
    优秀案例
  • 年度金融ESG
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华夏基金

编号:001

机构名称:华夏基金

案例名称:

新青年未来计划丨投给想要的未来
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编号:001
名称:新青年未来计划丨投给想要的未来
参选机构:华夏基金

为唤醒并吸引更多目标客户群体关注个人养老投资,打造个人养老投资品牌差异化,华夏基金将养老子品牌迭代升级为“新青年未来计划丨投给想要的未来”,并举办一系列品牌、投资者教育及营销活动,取得了良好的效果。

走进中国人民大学举办养老财经辩论邀请赛:联合中基协、携手蚂蚁投资者教育基地走近人民大学。现场活动获得了同学们的热烈欢迎,外场投教专区获超400位同学体验;讲堂内场辩论赛获超350位同学现场参与;活动线上直播目前获超百万观看量,其中华夏基金官方视频号直播观看超1.3万,官方抖音观看量超5.4万;蚂蚁财富端观看量超18万。

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建信基金

编号:002

机构名称:建信基金

案例名称:

“投-教-销-建”全面出击,专业赋能建行集团“1314”养老金融体系建设
案例介绍

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编号:002
名称:“投-教-销-建”全面出击,专业赋能建行集团“1314”养老金融体系建设
参选机构:建信基金

2023年,在建行集团持续推进 “1314”养老金融体系建设的大背景下,建信基金在产品布局、客户服务、市场营销、团队建设等方面,协同建总行养老金融大战略,以专业赋能总行。产品布局上,截止2023年底,建信基金上线养老目标基金共6只,其中有5只设立养老Y份额,基本实现客户需求的全覆盖,着力打造策略有亮点、品牌有辨识度、客户有获得感的养老目标基金产品线。养老目标基金投资策略持续迭代升级,努力实现全球资产配置的主动管理

客户服务上,建信基金邀请总行专家共同开展“一司一省一高校” 投资者教育活动,累计覆盖近两万人次;与个金部共同打造财富季养老大讲堂“安心悠享”直播课程,超1200名养老客群经营人员上线观看;协同总分行开展“养老中国行•点亮十城”养老投教活动;协同个金部、深圳分行打造“建行话养老”投教服务专区;在建信基金官方微信服务号上线“养老课堂”投教专区,根据不同客户群体的风险偏好与专业程度打造个性化特色养老剧场。市场营销上,建信基金打造“老有所Young 未来由我”养老子品牌;策应母行开展 “畅养金秋”养老账户入金及养老产品销售竞赛活动,与分行组建联合营销团队,梳理3000家走访清单,进行8场企业现场宣讲,320余人参加。2023年建行渠道养老目标基金Y份额合计规模7.3亿,较22年末增长5亿,增幅217%;建信添福悠享养老一年首发规模2.7亿,排名行业第三。

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工银瑞信基金

编号:001

机构名称:工银瑞信基金

案例名称:

首个采用密室逃脱形式的线下“集‘装’箱”轻型投教基地
案例介绍

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编号:001
名称:首个采用密室逃脱形式的线下“集‘装’箱”轻型投教基地
参选机构:工银瑞信基金

2023年,工银瑞信推出业内首个密室逃脱形式的线下“集‘装’箱”轻型投教基地,旨在提升投资者金融风险防范意识和金融素养。该基地以防范金融风险为主题,分为五个体验区域,通过情景再现深度体验,增强社会公众识别、防范金融投资骗局的意识和能力。同时,该基地也是工银瑞信结合投资者实际需求,在监管单位的指导和支持单位的协助下,创新投资者教育运营新模式,为广大投资者办的又一件实事。此举体现了工银瑞信立足金融为民,积极探索创新投教新模式的决心和行动,也展现了金融行业新担当、新形象,坚守金融底色,筑牢金融安全的信念。长期以来,工银瑞信在投教领域深耕细作,已获得多方好评,此次创新投教服务形式也是其持续推进“大投保”体系建设的又一举措。未来,工银瑞信将继续聚焦专业能力建设,筑牢投资者保护“防火墙”,为投资者保护工作贡献更多力量,助力金融高质量发展。

2023年9月2日,2023年中国国际服务贸易交易会(以下简称“服贸会”)在北京首钢园如期开幕。作为实力领先的公募基金公司,工银瑞信基金携手工商银行养老金业务部联合精心打造了投知里养老主题馆——“夕拾馆”,与200余家国内外金融机构和企业共同亮相服贸会金融专题展,为投资者展示个人养老理财的知识体系和解决方案。工银瑞信基金在投资者教育领域有着深厚的积累。自2017年被评为北京市投教基地以来,该公司在2020年更是升级为基金行业首个国家级投资者教育基地,并连续五年在考核中获得监管机构的“优秀”评价。创新投教服务品牌“投知里”于2022年服贸会上正式推出,进一步提升投教投保工作力度、深度和广度,扩展投教服务半径。未来,工银瑞信基金将继续以养老金业务作为自身战略重点,以领先的投研实力为依托,不断丰富养老产品体系;进一步创新投资者教育形式,提升国民养老规划意识,全力做好个人养老金融服务,助力更多投资者在个人养老金新时代实现幸福养老。

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广发基金

编号:002

机构名称:广发基金

案例名称:

高校大学生财商知识辩论公益活动
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编号:002
名称:高校大学生财商知识辩论公益活动
参选机构:广发基金

近年来,随着公募基金客群快速扩大,投资者教育工作的重要性与日俱增。广发基金与时俱进,积极打造规范性、有效性、中立性、普惠性、针对性和长期性的投资者教育品牌,以言简意赅的表达形式、通俗易懂的语言文字、喜闻乐见的传播方式,为投资者提供规范、专业、个性化的内容。

传播内容上,公司面向大学生,推出财商知识辩论赛、“一司一省一高校”系列活动;聚焦女性群体,策划女性基金投资者盈利体验数据洞察;针对基金投资者,出版投资者教育白皮书;契合重要投教时点,围绕“5·15全国投资者保护宣传日”“金融知识普及月”“世界投资者周”等开展整合传播。传播形式上,公司坚持创新导向,采用深度报道、科普短文、视觉广告、3D展台、主题海报、IP漫画、长图、视频、直播、音频等线上形式,辩论赛、专业论坛、展会、讲座、白皮书实物等线下形式开展整合传播,并联合多家主流媒体打造“投资进化论”等投教专栏。同时,作为业内较早开拓投资者教育短视频领域的公募基金公司之一,公司深度驻扎抖音、微信视频号、B站、小红书、微博、今日头条、知乎、喜马拉雅等九大新媒体平台。

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天弘基金

编号:003

机构名称:天弘基金

案例名称:

“人间钱话”特别栏目:《为生活的投资仍在继续》
案例介绍

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编号:003
名称:“人间钱话”特别栏目:《为生活的投资仍在继续》
参选机构:天弘基金

2023年对投资者来说仍是不太顺利的一年,为了给投资者传递正确的投资观和生活观,帮助投资者树立信心,天弘基金通过主题为“为生活的投资仍在继续”的campagin,向投资者传递“理性”“乐观”的力量和“投资只是手段,生活才是目的”的品牌价值观。项目内容选择可深度和用户沟通的播客形式呈现,理性价值和情绪价值双输出。通过展现当下仍在“为生活投资”的人和事,他们乐观期待,理性规划,和用户沟通他们关心的话题,关于工作、家庭、投资、人生状态。

项目联合6档领域不同的播客栏目,输出6期横跨投资、生育、工作、生活、居住、心态的播客节目;同时也上线了天弘基金自制播客“人间钱话”,带听众从投资的视角解读世界。

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银华基金

编号:004

机构名称:银华基金

案例名称:

瑶光养老X二更“我和未来有个约定”
案例介绍

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编号:004
名称:瑶光养老X二更“我和未来有个约定”
参选机构:银华基金

公司与短视频领域的头部内容制作机构二更合作推出了《我和未来有个约定》系列视频,包含1支趣味实验片,3期人物访谈正片和一支银华基金养老概念宣传片。该系列视频分别在坚持责任、坚持理想、坚持自由的普通人中选择具有代表性的人物进行访谈,挖掘养老痛点,引发观众的情感共鸣。

该系列旨在抓住大众用户,把他们对养老的认知提前,借助真人、真事、真情感的走心营销,促进银华基金养老子品牌的曝光,拉近与刚需消费者之间的距离。向大众普及提前养老的重要性也体现了公司的社会责任感和在基金行业的标杆作用。用普通人扮老体验的形式,成功打造了基金届的另类推广模式。

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嘉实财富

编号:005

机构名称:嘉实财富

案例名称:

嘉实财富的“买方投顾”实践
案例介绍

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编号:005
名称:嘉实财富的“买方投顾”实践
参选机构:嘉实财富

投顾服务实践取得三项创新:一是理念新。遵循“客户->需求->匹配->工具”的财富管理逻辑链,设置“投资者需求研究”和“资产管理投资研究”二元投研框架,以终为始,满足财富工具匹配客户需求的闭环业务逻辑。二是模式新。从客户视角对“目标”、“胜率”、“期限”三维框架进行深入研究,以丰富的投顾组合货架为基础,为客户在三维框架下提供匹配的组合选择、内容陪伴和行为引导。三是技术新。依托自有的技术资源及外部合作机构的能力,开发了目标止盈、分红、交易性策略的敏捷执行等多项创新型功能。

投顾业务开展覆盖三个“全面”:一是组合布局全。在“增值”和“生息”两个大类下, “增值类”进一步细分了均衡增值类组合、主题增值类组合和嘉实优选组合,满足财富客户中长期依托优质权益资产的多样化增值需求;“生息类”进一步细分了信用生息类组合、波动生息类组合、策略生息类组合及混合生息类组合,满足财富客户短中长不同期限下的多样化生息需求。二是渠道覆盖全。在深耕自有平台的基础上,通过向渠道赋能输出投顾服务,积极与互金平台、券商平台、银行平台等合作,将低门槛高质量的投顾服务提供给C端客户。三是客户分布全。通过科学有效的KYC,嘉实财富精准识别客户风险等级,同时可按照投资者适当性匹配原则,按需分层向投资者展示、推介匹配的投顾组合、投教内容及行为指引。投顾业务的客群覆盖全面,为各个风险等级的客户提供有效服务。

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南方基金

编号:001

机构名称:南方基金

案例名称:

南方基金自主建立碳排放数据库
案例介绍

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编号:001
名称:南方基金自主建立碳排放数据库
参选机构:南方基金

南方基金是中国首批自主建立覆盖所有股票投资组合的碳排放数据库的资产管理公司之一。由于A股市场的碳数据披露有限,我们基于第三方数据采集,应用梯度提升决策树(GBDT)模型和环境扩展投入产出理念(EEIO),并结合自主研究对碳排放数据进行补充,成功自主搭建了与PCAF方法论相一致的碳排放数据库以应对气候风险。我们收集了披露碳排放的公司的数据,并将其分为不同的子行业,根据各公司的差异化的能源结构、地理因素和企业活动水平,对每个子行业的碳排放情况进行模拟,包括直接排放、间接排放和碳强度。

通过外部数据收集和自主研发的碳排放数据库,南方基金根据PCAF标准对投资组合的碳排放量做出测算。公司的碳排放数据的评级水平已经达到了国际标准的2至3级(评分标准为1-5分,数字越小,数据质量越高)。通过分析碳排放数据库中的绝对排放量和相对碳强度,碳排放数据库的用户可以了解各行业的排放情况,分析企业的碳排放效率,并对投资组合进行评估。南方基金自主建立碳排放数据库有助于改进公司的ESG整合策略,将定量分析和主动研究充分结合,是中国市场的领先实践。即使在A股市场碳信息披露不足的情况下,我们仍然可以全面分析与气候变化相关的转型风险,并由此优化投资策略。为了提高数据库的可靠性和准确性,我们将数据分为不同的类别,包括经核实的数据(如CDP)、披露的数据、沟通获取的反馈和估算值等,并赋予不同类别的数据差异化的权重,以提高ESG评估的可信度。此外,我们还将EEIO理念应用于碳排放数据库,以便从环境和社会经济的角度评估气候变化。一个准确和全面的碳排放数据库可以为研究团队提供更多维度的信息。

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富国基金

编号:002

机构名称:富国基金

案例名称:

“爱健康-净水暖心计划”、“爱传递·再生电脑教室”
案例介绍

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编号:002
名称: “爱健康-净水暖心计划”、“爱传递·再生电脑教室”
参选机构:富国基金

富国基金于2012年5月成立了基金业内第一个以环保为主题的公益基金会——上海富国环保公益基金,24年来,多次参与爱心捐款、爱心捐物、爱心帮扶贫困山区等社会公益活动,始终注重回报社会,关心公益事业。具体来看,自2018年以来,为11所学校捐赠超430台电脑,12间电脑教室,受益人数近5800人。其中,2021年,富国环保公益基金会向新疆喀什地区英吉沙县苏盖提乡“乡村振兴远程教学站”捐赠再生电脑40台,该教学站将为村干部和村民提供信息化的培训,助力建设智能农业产业化的联合体,为乡村振兴做出贡献。该项目与众谷公益合作进行,发动公司把淘汰闲置的旧电脑和其它电子设备捐赠出来,由有资质单位进行专业分拣、规范再生和严格检测,以性能良好的再生电脑帮助有需求的贫困乡村学校建设电脑教室。2018年5月,公司在内部发起回收淘汰和闲置电脑的活动,得到员工们的积极响应,回收电脑后,由众谷公益交给专业的资质单位进行分拣回收,规范再造,合计为江西省赣州市宁都县希望小学搭建两座电脑教室。

2019年,富国环保公益基金会与云南省绿色环境发展基金会发起“爱健康•净水暖心行动”,为云南省当地学校捐赠并安装净水器。在沧源县,大部分位于山区的学校都缺乏净水装置,学生饮用和生活用水都是经过简易沉淀处理的山泉水。学生们长期饮用未经净化过滤的生冷水,不仅存在着巨大的安全隐患,而且一到冬天,饮用冰冷刺骨的山泉水更是对孩子们的身心健康造成极大危害。“爱健康——净水暖心计划”,为当地学生解决了安全饮水问题。2021年为当地5所学校捐赠17台净水设备,受益学生达1700人。经过几年的摸索,基金会确立了环保+扶贫+助学的公益方向,主打的项目就包括 “爱健康-净水暖心计划”、“爱传递·再生电脑教室”等公益活动。未来也将会继续坚持,长期积极参与爱心公益活动,弘扬基金行业公益正能量。

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  • 2023年度“中国鼎”金融业优秀案例
  • 2023年度“中国鼎”金融业优秀案例

编号:001

机构名称:中信信托

案例名称:

中信信托ESG实践案例
案例介绍

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编号:001
名称:中信信托ESG实践案例
参选机构:中信信托

中信信托系统性开展ESG相关工作,主动作为,专门成立ESG工作领导小组,由公司党委书记任组长。连续两年主动撰写和发布《中信信托年度ESG报告》,在人民网、新华网、财经、证券时报、金融时报、中国网等主流媒体宣发。公司制定并发布《环境、社会及公司治理工作指引》,以实际行动贯彻ESG理念。

公司坚决落实“碳达峰、碳中和”国家战略,提供绿色低碳转型综合金融服务,深刻践行ESG发展理念。公司通过主营业务重点扶持相关产业及企业,推动资源节约型、环境友好型的产业发展,自始至终树立并贯彻对环境和社会的责任意识,助力国家“双碳”目标的实现。与此同时,公司坚持绿色办公、节能降耗,将绿色运营战略落到实处。公司切实担当起国有金融企业服务国家战略、服务实体经济的使命担当,不断完善与实体经济相适应的投融资方式,优化资金投向,在国家支持的关键领域加大支持力度。公司秉持推动业务本源化转型的理念,摆脱传统路径依赖,积极推进业务转型,信托业务结构持续优化。

一、响应“双碳”目标

中信信托将绿色低碳发展理念融入公司业务,积极关注气候变化风险,探索多元化开展绿色信托业务,优化绿色金融激励约束机制;节约资源能源,减少有害物排放,落实减碳减排责任,助力“双碳”目标实现。

二、节约能效

中信信托持续践行绿色办公理念,推进绿色运营的战略要求,将节能减排、保护环境落实到日常经营活动中,并取得明显成效。

在制度建设方面,中信信托发布《“绿色办公、节能减排”倡议书》,号召和引导员工弘扬勤俭节约美德,降本增效,养成绿色低碳、节能减排的生活方式;严格遵守北京市垃圾分类有关法规政策和工作要求,将垃圾分类工作纳入《办公区域管理制度》。

在绿色办公方面,中信信托倡导员工减少纸质资源浪费,并优先采购绿色环保产品;鼓励员工选择公共交通低碳通勤,呼吁全员投身低碳环保实践,充分利用电话会议和视频会议系统,减少会议出差等,尽可能降低公司经营对环境和气候的负面影响。

三、绿色金融

中信信托积极落实中央相关政策精神,在绿色金融方面下功夫、做文章,成功落地了一批绿色金融相关的信托项目。 “中信信托·江苏冀恒集合资金信托计划”推动钢铁主业退城搬迁和沿海项目建设,有效推进传统企业转型升级和高质量发展。国家电投集团五凌2号定向资产支持票据(类REITs)信托本项目获得绿色认证,是运用信托机制服务实体经济,助力推动绿色低碳产业发展的坚实举措。中信信托·中国节能永续债投资集合资金信托计划助力企业在节能环保业务领域进一步实现跨越式高质量升级发展。中信信托·聚鑫179号、180号、181号、182号系列集合资金信托计划助力企业在主营业务领域如全球清洁低碳能源、水资源与环境建设等方面实现高质量发展,进一步服务好国家“一带一路”项目建设。中信信托·航远5号集合资金信托计划助力企业在风电、水电、光伏发电等清洁能源基础设施建设领域实现高质量发展。

四、员工发展

中信信托始终将人才作为最重要的资产,坚定不移实施人才强企战略,持续健全完善人才管理机制,实现公司人力资本保值增值。重视人力资源建设,不断优化人力资本配置,健全人力资本开发与管理体系,制定人力资源相关制度,规范人员聘用、培训、考评、晋升、离职、内部调动等人事管理工作,实现人力资源的合理配置,全面提升公司核心竞争力。

中信信托加大优秀年轻人才培养力度,根据年度经营与履职考核结果,开展全面人才盘点,将政治素质高、专业能力强的优秀青年人才纳入培养视野,予以针对性培养和历练,建立优秀青年人才储备库。尊重员工贡献,提高员工收入指数。激发企业发展内生动力;坚持公平公正公开原则,加强精细化薪酬管理,严格分配决策流程,不断提升薪酬分配的标准化、规范化程度;坚持业绩薪酬市场双对标机制,不断优化薪酬结构,确保薪酬激励水平的科学合理和适度有效;坚持效率公平兼顾原则,严格落实“两个不高于”,合理控制岗位分配极差,薪酬分配向一线基层员工倾斜。

五、普惠金融

截至2023年12月5日,公司与上述机构开展的联营贷款业务规模合计20.57亿元,累计放款金额约341.19亿元 、累计放款笔数约4.69亿笔。以微业贷、金条、月付、分付、花呗等债权为基础资产,公司开展约146亿元的机构定制普惠业务。

六、公益慈善

中信信托立足丰富的慈善信托管理经验,深度挖掘信托制度在公益领域的制度优势与功能定位,不断创新慈善信托发展新模式,推出多种富有信托特色的慈善信托业务。截止2023年12月,中信信托累计备案慈善信托12单,备案规模10.53亿元。2023年9月,公司发起设立、面向职工的“中信信托·2023信行远捐赠者建议慈善信托”在北京市民政局指导下备案成功,此DAF首笔款项已交给北京门头沟慈善协会,专项用于王平中学洪涝灾害后的校园重建及恢复提升工作。

七、消费者保护

中信信托始终坚持以人民为中心的根本立场和价值取向,积极践行金融工作的政治性和人民性,高度重视消费者权益保护工作。公司将消费者权益保护纳入公司经营战略和文化建设,努力为客户提供多元化产品和高品质服务,持续完善消保审查、信息披露、客户信息保护、消费投诉处理、消费者教育宣传等工作机制,不断完善消费者权益保护工作体系。

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编号:002

机构名称:中信信托

案例名称:

中信信托切实保护金融消费者“受教育权”
案例介绍

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编号:002
名称:中信信托切实保护金融消费者“受教育权”
参选机构:中信信托

中信信托始终坚持以人民为中心的消保工作理念,积极践行金融工作的政治性和人民性,将消费者权益保护纳入公司经营战略和文化建设,不断健全消保工作制度,动态完善消保工作机制,持续优化流程和系统建设,形成了较为全面的消保工作体系。

2023年,中信信托积极履行消费者教育主体责任,仅仅围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”“汇聚金融力量 共创美好生活”主题,开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周和金融消费者权益保护教育宣传月活动。

一、积极开展金融知识进农村、进企业、进社区、进商圈等活动

为切实保护消费者合法权益,推进金融知识教育宣传工作走深走实,中信信托积极开展金融知识进农村、进企业、进社区、进商圈等活动。通过向社区老年人、企业新市民、农村村民、街边商户等发放防范非法集资、个人信息保护、反电信诈骗等自制宣传材料,讲解金融诈骗特点、防范诈骗技巧、依法维权等金融知识,达到帮助金融消费者树立正确的金融投资理念,加强风险防范意识的效果。

二、创新探索与电视台合作的宣传形式

为更好地宣传信托产品基础知识,让金融消费者了解和享受信托制度优势,中信信托金融知识普及专题短片《家庭服务信托与财富管理》登录北京广播电视台财经频道《蜜蜂计划》节目。专题短片围绕消费者关注热点,从功能、结构、场景等方面介绍了家庭服务信托,展现了家庭服务信托的作用,得到了消费者的广泛好评。

三、持续加强“一老一少一新”为受众群体的原创漫画和动画

中信信托持续发布以“一老一少一新”为受众群体的原创漫画和动画,用易听、易看、易记忆的形式向老年人、青少年、新市民介绍反电信诈骗、个人信息保护、远离非法校园借贷等金融知识,提高重点群体的风险识别能力。其中,《消保小课堂 针对老年人的常见诈骗手段》原创动画获得“2023金融界投教宣传年优秀投教陪伴案例奖”。

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编号:003

机构名称:平安信托

案例名称:

平安红树林保护综合金融服务案例
案例介绍

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编号:003
名称:平安红树林保护综合金融服务案例
参选机构:平安信托

2022年11月,深圳建立全球首个“国际红树林中心”以来,深圳市就致力于高标准高质量推进“国际红树林中心”建设工作,打好这张新的城市“生态名片”。

2023年7月26日,在我国首次举办的国际红树林保护高级别论坛上,国际红树林保护专项基金正式启动。该基金将主要用于资助并支持开展红树林保护国际合作、科学研究、生态修复等项目。作为国际红树林保护专项基金首批联合发起单位之一,平安集团将作为该基金的受托管理平台,依托集团自身综合金融能力,为基金提供包括受托管理、保值增值等在内的专业金融服务。在实际管理过程中,平安集团将确保该基金的资金投向安全性高、风险低、收益稳健的资产。同时,在投资策略上主要考虑投向绿色、低碳属性的资产,将该基金打造成“以绿色反哺绿色”的国际性标杆项目。

此外,作为诞生和成长于深圳的本土企业,中国平安在该论坛期间正式宣布“红树林碳汇保险+红树林生态保护慈善信托+互联网公益募捐平台+志愿者服务”的平安红树林保护综合金融服务方案,依托旗下平安产险、平安信托等子公司的专业能力,全面助力“国际红树林中心”建设 。

保险方面,在2023年7月25日举行的“窗外有片红树林”主题活动中,在国家金融监督管理总局深圳监管局、深圳市规划和自然资源局的共同见证下,广东内伶仃福田国家级自然保护区管理局与中国平安财产保险股份有限公司深圳分公司签订《福田红树林自然保护区红树林碳汇保险捐赠协议》。该保险以红树林碳汇为标的,如因各类风险造成碳汇量未达预期,则视为发生保险事故。

红树林碳汇保险,是保险在绿色金融领域的创新,运用保险金融工具,加上保险公司的科技手段赋能,为红树林的生态保护提供全方位的支持:首先,应用传感技术监测林业碳汇的累计排放和增长,为日常管理提出科学建议;其次,在风险保障方面,以红树林碳汇为标的,在发生火灾、冻灾、旱灾、泥石流、山体滑坡等灾害,造成碳汇量排放没有达到预期,则视为发生保险事故,并按照合同约定进行补偿。第三就是灾后快速定损、快速理赔,赔付款用于灾后林业碳汇资源救助,实现快速修复。

平安产险深圳分公司利用金融模式创新,探索建立蓝色碳汇保险补偿机制,并通过保险服务手段多维度地对红树林碳汇提供风险减量服务,为“红树林”转变为“金树林”的生态产品价值实现提供风险保障。

信托方面,2023年10月14日,“平安生物多样性及环境保护慈善信托”(以下简称“慈善信托”)签约仪式在深圳福田红树林生态公园成功举行。该慈善信托由深圳市平安公益基金会捐赠1000万元发起设立,由平安信托作为受托人,深圳市红树林湿地保护基金会(以下简称“红树林基金会(MCF)”)作为慈善信托的慈善项目管理人,致力于保护生物多样性、促进生态保护和可持续发展、事故灾难和公共卫生事件等突发事件造成的损害救助,是国内首只重点关注红树林生态保护的慈善信托。同时平安还将通过定期与红树林基金会(MCF)携手开展外来物种清理、候鸟迁徙观测、生态调研研究等公益活动,深化社会各界对红树林保护的参与感与关注度,进而实现红树林保护修复,候鸟迁徙线路保护,促进国际交流、提供中国经验等公益目标。

此外,平安公益平台已上线红树林基金会(MCF)的“守护红树林和候鸟”公益项目,用户可通过现金捐赠、绿能捐赠的方式,参与环境保护,便利更多关心红树林的善念善举;平安集团还组建了红树林保护志愿者队伍,开展认养红树苗活动、河流及海洋净滩活动系列红树林保护行动,为国际红树林建设提供全方位的综合金融服务方案。

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编号:004

机构名称:中航信托

案例名称:

以“三组”育“三力” 中航信托打造组团式金融帮扶服务体系
案例介绍

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编号:004
名称:以“三组”育“三力” 中航信托打造组团式金融帮扶服务体系
参选机构:中航信托

中航信托作为航空工业旗下金融板块的一员,积极践行“航空报国、航空强国”的使命担当,用行动积极履行企业社会责任,引金融活水撬动乡村发展,特别是注重以信托制度为主牵引,探索并总结出以“三组”育“三力”组团式金融帮扶服务体系,既积极发挥自身作用,又注意吸纳各方资源共同参与,助力乡村事业全面发展,取得了良好社会效果。

1.金融工具组合运用,培育综合赋能能力

中航信托坚持可持续发展理念,以慈善信托为抓手,通过整合多元金融工具优势资源,打造乡村振兴可持续发展体系。中航信托通过发起设立“绿色乡村慈善信托”,支持乡村庭院提升、道路硬化、修建村民休闲广场、产业示范园等项目,覆盖农户498户1823人。2021年,中航信托联合中国银行设立“明德园乡村生态文化振兴慈善信托”,该慈善信托的首笔信托财产为1000万元,为乡村生态文化振兴构建了可持续机制。2021年中航信托着力建立中草药种植基地,第一年实现收入12万,带动全村80余人就业,大幅提升村集体经济,同时,生产过程中,借助中航产融旗下中航安盟保险为基地购买农产品险,保障了中草药产业的健康有序推进,免除农户后顾之忧。

2.人才队伍组团帮扶,培育共帮共创活力

中航信托始终秉持培育“产业链”和“育人链”并举,持续提高可持续发展能力。2020年11月,中航信托联合中国乡村发展基金会设立“蒙顶山合作社发展慈善信托”,将信托财产用于以乡村合作社人才培养为信托目的的慈善信托,创新探索出课堂教学+点位实训+种子资金+市场扶持的“四位一体”人才培养模式,现已培养农民合作社理事长300余人。2015年以来中航信托先后选派3批10名党员赴“三湾改编”发生地——江西省吉安市永新县三湾乡开展驻村帮扶工作,并以驻村工作队为主体,充分发挥公司全员的积极性和主动性,以消费帮扶、志愿服务等方式的多渠道帮扶方式。仅仅2022年以来,员工通过自发采购黄桃、蜂蜜、大米等重点帮扶产业农产品100余万元;干部职工为“童心港湾”师生捐助书籍500余套,开展志愿服务500余人次,实现了人人参与、人人帮扶的良好局面。

3.帮扶资源组队融合,培育推动发展合力

中航信托在发挥自身主观能动性的基础上,不断从公司、行业、社会等争取社会资源,共同推动乡村振兴事业发展。中航信托充分利用帮扶地区红色底蕴深厚的优势,组织党员到帮扶村开展红色教育,并将消保资源有效共创,在三湾乡打造“三湾红色金融宣教基地”,为200人次提供金融消保服务。以航空文化为切入点,在永新县子珍小学开展2022年“中国梦 航空梦”航空科普进校园活动,向永新县小学生捐赠了6400套“航空小卫士”AI美术课线上教学课程及配套美术教具,价值折合人民币约50万元。中航信托与中国乡村发展基金会、中国慈善联合会、中华环境保护基金、中国扶贫基金会、中国青年创业就业基金会等慈善机构建立密切合作关系,先后成功设立了多单慈善信托,广泛开展扶贫济困、敬老助学、慈善公益、绿色信托等系列活动。

通过“三组”促“三力”,提升了中航信托履行社会责任的水平和能力,切实带动帮扶地区发展。在中航信托的帮扶下,汗江村三湾蜜蜂养殖、番薯种植等特色生态富民产业逐步壮大,汗江村三湾蜂语蜂场共有蜂群400箱,惠及三湾蜂农45户200余人,获得2021-2023年江西省省级示范蜂场称号,跻身全省十佳蜂场行列;建立红薯种植基地,项目总面积40亩、总投资100万元,带动全村80余人就业,大幅提升村集体经济;设立帮扶车间48万,带动乡村振兴资金120万元,为汗江村三湾红薯干、山茶油、蜂蜜等产品设计包装,统一品牌,提升产品附加值,带动10户脱贫户就业,使汗江村产销能力得以提升,绿色生态农业发展长期稳定。2023年公司消费、开通中航小商城消费帮扶、省级单位订单三湾乡农产品30万元,同年上涨70%,销售黄桃20万元,惠及20户脱贫户100余人农产品收入. 2023年,汗江村集体收入达47万余元,其中销售收入30万,较去年(17万)增长76%。

通过参与乡村振兴,中航信托以点带面持续深耕慈善信托事业,加快布局慈善信托等转型业务,截至目前,中航信托已经设立慈善信托超过40单,规模超过2亿元,开展慈善活动支出金额超亿元,覆盖领域包括抗震救灾、乡村振兴、养老服务、教育文化等各个领域,受益人数超过10万人。凭借在慈善信托领域的积极实践,中航信托曾先后荣获多项荣誉,“蒙顶山合作社发展慈善信托”获得“诚信托”最佳慈善信托产品奖、“君子伙伴慈善信托”入选“中国捐赠人服务创新案例”、“中航信托助力乡村振兴主题慈善信托”入围第十二届中华慈善奖。

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编号:005

机构名称:云南国际信托

案例名称:

云南信托-HM家族信托
案例介绍

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编号:005
名称:云南信托-HM家族信托
参选机构:云南国际信托

2023年,云南信托成功落地首单FGT家族信托,信托设立规模超过1亿元,为新兴上市公司的董监高提供了一种全新的信托解决方案。云南信托在这一服务中充分考虑了新兴资本市场客户在财富传承和管理领域的特殊性,解决了其税务身份规划、家族信托财富传承、全球资产配置的联动性问题。这一成功案例不仅证明了云南信托在信托资产的安全管理方面奠定了坚实的基础,更是通过与银行私行、专业法税机构、全球配置资产供应商密切合作,实现了新兴资本市场客户的家族财富全球资产配置和久远传承目标。

作为资本市场领域服务信托的积极探索者,云南信托坚持与多方专业机构合作,旨在成为银行机构在资本市场客户财富传承领域的得力工具与多元化供应商,为新兴资本市场董监高客户提供更加精准的资本市场和财富传承综合服务。

FGT全称为Foreign Grantor Trust,该信托由美国税务局以美国本土信托(U.S. Domestic Trust)为对比,认定该信托的实际控制人是委托人,且委托人是外国人,即非美税务居民,从而认定该信托架构项下的资产无需按照美国税收制度缴纳所得税。FGT具有税收筹划、家族财富分配和传承、家族财富隐私保护等功能,在家族全球财富规划方面具有举足轻重的作用。

云南信托家族信托业务由专业团队运作,综合服务人员均具有法律、信托、保险、券商、银行、投资等多领域背景,优异的创新能力善于将家族、企业、慈善服务有机连接,致力于缩短客户综合解决方案的路径,全方位多维度地满足客户需求。

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编号:006

机构名称:南华期货

案例名称:

服务铸就品牌 南华期货持续提升品牌影响力
案例介绍

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编号:006
名称:服务铸就品牌 南华期货持续提升品牌影响力
参选机构:南华期货

一直以来,南华期货股份有限公司(以下简称“公司”)始终坚持合规经营,规范发展的基本原则,高度重视品牌建设,在行业内树立了良好的品牌形象,品牌价值不断提升。

一、借助主流媒体,扩大品牌影响力。公司向来注重行业核心主流媒体的影响力,依靠公司专业研究力量的优势,再借助业内权威媒体以专题或者新闻稿的形式进行新闻化宣传。在日常宣传中,根据时事热点积极与媒体互动,妥善安排采访,提高公司正面形象输出。2023年,公司共安排采访310次,公司各类投稿(包含子公司)共187篇。

二、充分利用公司自有平台开展品牌形象宣传。经过多年的努力,截止目前,公司已形成全媒体矩阵,拥有微信、新浪微博、雪球号、今日头条号、东方财富号、抖音号、富途牛牛、哔哩哔哩等67个自媒体平台,多维度加强公司自媒体矩阵的搭建,多渠道展示公司品牌。

三、积极履行行业责任,多层次、多角度、多形式开展投教工作,提升投教原创产品质量,扩大品牌影响力。公司积极响应行业监管部门、自律组织、行业权威联盟的要求,通过讲座、直播、创作投教作品等形式,让投资者了解期货市场、熟悉期货市场的法律法规,引导投资者树立正确的投资理念,增强风险防范意识。

四、积极参与行业权威评选,并多次获奖。在交易所与各大媒体举办的行业权威评选中,公司及时组织参评材料,安排专人全程跟踪维护。并通过群发邮件、内部群通知等方式邀请全员参与互动。2023年度,南华期货共获得行业评选奖项46项。

五、《南华期货报》是期货业内第一份企业报,2023年调整了南华报编委架构和内容框架,同时组建通讯员队伍,提升公司内部凝聚力,全面加强公司新闻宣传工作。

六、管理品牌识别,提升品牌形象。对公司输出的各类宣传品重策划,抓品控,确保输出品符合公司品牌形象。2023年,已完成平面设计2335件(包含宣传广告类、印刷宣传品设计,以及各类会议海报及相关配图设计,邀请函、背景板等系列设计)。完成视频制作321个(含宣传片、各类短视频等)。

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编号:007

机构名称:长安国际信托

案例名称:

长安信托:坚守“金融为民”初心 书写新时代消保答卷
案例介绍

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编号:007
名称:长安信托:坚守“金融为民”初心 书写新时代消保答卷
参选机构:长安国际信托

一、由党建引领高质量发展,护航消保服务务求实效

长安信托在公司党委的带领下,确立公司一把手责任制,主动把消保工作纳入公司顶层战略规划、企业文化和公司治理中,以专业化、数字化、智能化作为公司健全消保建设的底层支撑。为充分发挥各级党组织的战斗堡垒作用,9月长安信托将党建与金融服务深度融合,以“莲”(廉)精神为指引,坚守“金融为民”的服务理念,开展了系列消保宣教活动。

二、建章立制强化主体责任,“五大保障”健全消保体系

长安信托以保障金融消费者八项权利为核心,不断加强多层次消保工作管理体系建设,从“组织保障”、“制度保障”、“机制保障”、“系统保障”、“服务保障”五大方面,持续构建“大消保”格局的系统性建设。

三、形式丰富开展系列宣教活动,提升“长安消保”品牌温度

2023年,长安信托推陈出新“线上+线下”“集中性+阵地化”的金融宣传全网格,“一月一主题”不间断的开展立体化消保宣教活动。以“党建+消保暨我为群众办实事”、“五进入宣传周”、“佳节游陕西,金融伴你行”、“反诈防骗明风险”为四大主题,积极联动权威单位,聚焦小微企业主、“一老一少一新”,策划制作特色海报、互动游戏、短视频等“接地气”的宣教活动,助力民众提升风险防范意识。

9月21日,开展集中观影《孤注一掷》邀请反诈民警为群众普及基础金融知识,深入讲解身边的电信网络诈骗手段,提升大众金融防范意识;9月27日,走进三八妇乐产业园,面向厂区职工群体,围绕金融消费权益、打击治理电信网络诈骗知识开展专题讲座,以生动的案例告诉企业员工如何防范非法集资,守护资金安全;10月8日,联合高新经侦民警举办“咖啡街区金融知识普及专场”活动;10月9日,走进宝鸡市陈仓区拓石第二九年制学校,围绕金融知识给孩子们做了一场特色金融报告,以生动的案例让孩子们了解最基本的金融知识,从小建立诚信意识和金融理念。

除此之外,为支持本土文化和旅游经济发展,在“中秋、国庆”双节期间,长安信托聚焦陕西旅游消费话题,通过线上及广播旅游消费提示开展针对性的宣教工作,触达人数超1000万人次,为维护金融消费者合法权益,提升消费环境,提振消费信心贡献了长安力量。

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编号:008

机构名称:长安国际信托

案例名称:

长安慈——内蒙古乌兰察布定点扶贫及乡村振兴慈善信托项目
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编号:008
名称:长安慈——内蒙古乌兰察布定点扶贫及乡村振兴慈善信托项目
参选机构:长安国际信托

安慈——内蒙古乌兰察布定点扶贫及乡村振兴慈善信托项目旨在服务乌兰察布察右中旗和察右后旗的农村地区,主要受益人包括留守儿童、学生、农户以及参与马文化产业的相关从业人员。截止目前,已经开展32次公益活动,受益人数超过460人。

项目背景: 2018年起,由国家金融监督管理总局、信托业协会组织,长安信托等9家信托机构参与,对乌兰察布地区进行了深入的乡村振兴项目调研。各家金融机构响应国家政策,从定点扶贫逐步转向定点帮扶乡村振兴,推动产业扶持,深入参与乡村事务,促进共同富裕,提高民生福祉。民族要复兴,乡村必振兴。长安信托在2019年成立了“长安慈——内蒙古乌兰察布定点扶贫及乡村振兴慈善信托”,通过慈善信托的方式助力乌兰察布打赢脱贫攻坚战,实现全面建设小康社会的目标。通过该慈善信托的帮扶,乌兰察布察右中旗在国家金融监督管理总局和普惠金融处的支持下,挂职干部深入基层,共同致力于产业升级、集体经济壮大,推动共同富裕。

项目共设置并执行两个主要子项目:

(A)“鸿雁成长计划”项目: 2019针对当地留守儿童进行专业的社工服务,通过鸿雁学堂、心理辅导、专题讲座、夏令营等公益活动,帮助留守儿童改变不良意识,发挥潜能。

(B)2023年执行项目“马文化产业园”项目: 不断增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”。围绕察右中旗“四大战略”和“五区建设”目标,着力探索以生态优先、绿色发展为导向的高质量发展新路子。支持察右中旗的“辉腾锡勒草原蒙古马文化产业园”,投资20万元,总预算1600万元。通过引入高新技术,在乌兰苏木建设新马场,打造能养殖、生产、研发、科普、旅游、营销于一体的创业示范点。已建成四个马产业项目,包括主园区和三个马场,涉及孕马血清、马匹改良、肉马饲养等领域。以壮大集体经济,拉开空间布局,分享政策红利为政策导向。

长安信托在乌兰察布项目的深入实施中,秉承不忘初心践行企业使命,以信托工具实现慈善目的。通过“金融助善”,助力乌兰察布乡村振兴,致力于打造“产业兴旺、生态宜居、乡村文明、治理有效、生活富裕”的新形态。在未来,长安信托将持续助力乡村振兴慈善事业,为实现内蒙古的繁荣发展贡献更多力量。

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编号:009

机构名称:光大信托

案例名称:

光大信托助力全国首单稀土钨产业知识产权专项计划发行成功
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编号:009
名称:光大信托助力全国首单稀土钨产业知识产权专项计划发行成功
参选机构:光大信托

近期,全国首单稀土钨行业知识产权证券化产品“赣州经开区稀土钨产业链专精特新知识产权1期资产支持专项计划”在深交所正式发行,规模为2亿元,期限3年。作为本证券化产品底层架构的核心机构,光大信托设立赣州知识产权1号单一资金信托,为10家稀土钨产业链中的中小企业发放2亿元的信托贷款,为专项计划构建底层基础资产。

本项目底层资产共涉及10家中小企业,全部为国家高新技术企业。其中,2家属于国家级“专精特新”小巨人、7家属于省级“专精特新”小巨人,都具有较高的成长性,但大部分公司资产规模较小,净利润仅数千万元,长期面临着融资难、融资贵问题。此次,光大信托与天风资管、九江银行、东方金诚以及赣州市融资担保集团合作,将融资人持有的共79项发明和专利权质押给光大信托,进而实现贷款发放,有效解决了科技类中小企业的增信难题,后通过深交所发行证券化产品。

本项目普惠金融性凸显:首先,融资人享受财政贴息,实际融资成本不超过3.5%;其次,融资期限为3年,可以为中小企业提供长期稳定资金来源,解决了因贷款期限短而不得不循环倒贷的痛点;最后,临近年底发行,极大缓解了中小企业年底的资金压力,通过支付上游供应商款项,畅通和稳定上下游产业链条,扎实推进了保供稳链工作。

本次项目是光大信托在知识产权证券化领域的首次尝试,提高了资本市场对知识产权资产的认可,为社会资本募投新兴产业探索新路径、树立新标杆。同时,本项目贯彻了中央金融工作会议最新精神,围绕“五篇大文章”中的科技金融、普惠金融做文章,实现科技创新链条与金融资本链条的有机结合,引金融活水精准滴灌中小企业,以高质量普惠金融服务助推经济社会发展。

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编号:010

机构名称:光大信托

案例名称:

光信善·光大之声慈善信托
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编号:010
名称:光信善·光大之声慈善信托
参选机构:光大信托

光大信托深入贯彻落实党中央决策部署,引入各类帮扶资金和企业投资,致力于提高残疾人生活品质,推动党的二十大精神在基层落地生根、开花结果。

2022年9月,湖北省新化县残疾人联合会向光大集团申请扶贫助残资金80万元,用于解决当地听障人士康复资金缺口,集团高度重视很快予以回应,通过光大信托“光信善·光大之声慈善信托”项目予以资助。截至2023年9月末,光大信托免费为150名有听力需求的残疾人适配助听器,实施人工耳蜗手术5例,首批受益人群上至60岁高龄老人,下至学龄(前)儿童。该项目不仅帮助听障人士走出无声世界,促进听障人群相互交流和感知世界,而且体现了光大信托对听障人士的关心和救助。

2022年9月,新化县残疾人联合会向光大集团申请扶贫助残资金80万元用于解决当地听障人士康复资金困难问题,集团高度重视很快予以回应,通过光大信托“光信善·光大之声慈善信托”项目予以资助。截至2023年9月底,已完成助听器适配150例,实施人工耳蜗手术5例。首批受益人群中,上至60岁高龄的老人,下至学龄(前)儿童,因为听力受损,他们很难相互交流和感知世界,“光大之声”项目不仅帮助听障人士走出无声的世界,也包含着光大信托对听障人士的关心与支持。

新化县是湖南省最大的国家级脱贫县,但脱贫不解困的现象依然存在。光大信托深入贯彻落实党中央决策部署,引入各类帮扶资金和企业投资,致力于提高残疾人生活品质,推动党的二十大精神在基层落地生根、开花结果。与此同时,在全党大兴调查研究之际,2023年3月光大信托深入一线,走进群众,对于术后效果、设备使用、补助发放等问题进行督查回访,问计于群众、问计于实践。

本慈善信托具有高度的可复制性,光大信托将借鉴“光大之声”新化经验,制定各地残联执行规范,将“光大之声”项目持之以恒地做下去,力争打造在全国可复制、可推广的精品助残项目,做成光大集团的品牌项目。日前,新田县已初步完成对有听力需求的残疾人进行摸底,其中适配助听器的残疾人148人,申请实施人工耳蜗手术的少年/儿童4人。后续将视情况在新田、古丈两县完成推广和实施,进而扩大到全国其他具备条件的区域,帮助更多有需要的困难残疾人,切实解决残疾人就医难、康复难等问题,稳步推进巩固残疾人脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。

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编号:011

机构名称:工银金租

案例名称:

工银金租坚守本源 积极支持制造业高质量发展
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编号:011
名称:工银金租坚守本源,积极支持制造业高质量发展
参选机构:工银金租

工银金租不断深化航空、海事、境内综合租赁三足鼎立的业务发展格局。航空业务板块全力支持国产大飞机战略实施,累计与中国商飞签署100架C919飞机及35架ARJ21飞机采购协议,成为中国商飞国产飞机累计订单最多的客户、C919确认订单最大的客户,目前已累计开展23架ARJ21国产飞机融资租赁业务,占中国商飞ARJ21机型交付总量的20%,位居租赁同业首位,是与国产飞机市场销售合作最广泛的金融机构。

同时,工银金租不断提升金融服务民航实体经济质效,加强境内业务投放,全力支持国有骨干航司以及优质地方航司,助力稳固后疫情时期民航业基本盘。持续优化调整航空业务资产结构,加大国内市场资产占比,持续扩大与国有三大航空集团为代表的“基石客户”的合作规模。通过订单直租、经营性售后回租、融资租赁等全谱系、多元化金融租赁方案服务骨干航司,切实发挥服务实体经济、助推民航业快速复苏的“主力军”作用。

2023年,工银金租与中国民航大学和中国商飞联合发布“ARJ21飞机价值白皮书”,为国产飞机价值提升并得到国际认可提供强力支撑,为我国实现从航空工业大国向航空工业强国的飞跃持续贡献金融力量。

海事业务板块为国内某汽车集团量身定制的汽车滚装船租赁服务,充分满足了企业的个性化融资需求,为企业经营发展提供了强有力的金融支持,该船型采用我国自主设计,在国内尖端船厂建造,真正实现了“国轮国造、国车国运”,有效助力了中国汽车制造企业深化全球布局,强化了本土汽车海运能力,为推动我国汽车产业国际化发展提供进一步保障,巩固了中国造船在国际汽车滚装船市场的影响力和竞争力。

境内综合业务板块以直租形式与某建筑类央企子公司开展盾构机租赁业务,该盾构机是承租人首台“双模”土压盾构机,开挖直径达9.14米,为承租人历史以来最大直径盾构机,各项技术水平跻身世界前列,是我国工程机械高水平自立自强的典型缩影,该项目支持深惠城际铁路建设,作为粤港澳大湾区一体化建设的重要一环,项目弥补了惠州与深圳现有轨道交通联系的空白,深莞惠都市圈交通建设一体化进一步提速。

工银金租将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,坚定不移走好中国特色金融租赁发展道路,紧扣推进高质量发展主题,完整、准确、全面贯彻新发展理念,聚力奋进、开拓创新,不断深化金融供给侧结构性改革,以建设世界一流金融租赁公司的新成效为加快建设金融强国贡献更大“金租力量”,奋力在全面建设社会主义现代化国家新征程上谱写新的华彩篇章。

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编号:012

机构名称:兴业金租

案例名称:

兴业金租落地行业首单“可持续挂钩”金融租赁业务
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编号:012
名称:兴业金租落地行业首单“可持续挂钩”金融租赁业务
参选机构:兴业金租

2023年12月8日,兴业金租落地“可持续挂钩”金融租赁业务,金额为5亿元,资金用于一家造纸企业的绿色造纸产业升级。据了解,这是金融租赁行业内首单落地的“可持续挂钩”业务。

本次合作中,双方约定按照承租人关键环境绩效指标(KPIs)及可持续发展绩效目标(SPTs)完成情况,调整利率水平。本次共约定三个可持续发展目标,分别为耗水量、大气污染物及可再生能源,对应联合国可持续发展目标(SDGs)中的第六项“清洁饮水和卫生设施”、第三项“良好的健康与福祉”及第七项“经济适用的清洁能源”。租赁期内,每年设置目标值,承租人完成的可持续目标数量越多,则能享受更加优惠的租赁利率。争取到租赁期满时,承租人文化纸单位产品耗水量、单位产品大气污染物排放量、可再生能源累计发电量均有良好的可持续发展表现。该业务增强了企业开展绿色转型的动力,降低了企业的财务成本,有效支持企业将可持续发展成果转化为实实在在的经济收益,得到了企业的高度认可。

近年来,兴业金租加快绿色租赁体系建设,积极融入兴业银行“全绿”转型的总体部署。截至2023年末,绿色租赁余额占比约40%,落地了一批以传统工业绿色转型、新能源发电、动力电池产业链等领域为代表的绿色业务,持续探索经济效益、社会效益与环境效益统筹协调的高质量发展之路。

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编号:013

机构名称:中信金租

案例名称:

中信金租发展户用光伏业务 助力乡村振兴
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编号:013
名称:中信金租发展户用光伏业务 助力乡村振兴
参选机构:中信金租

近年来,我国户用分布式光伏得到快速发展,成为带动农民增收、服务乡村振兴的重要抓手之一。户用光伏项目分布广、单笔金额小、涉及农户多,如何让更多地方、更多群众享受发展红利?作为中信银行服务国家战略的重要平台,中信金融租赁有限公司与户用光伏制造企业合作,探索“双碳”背景下金融赋能乡村振兴新场景,推出乡村户用分布式光伏零售租赁业务,以金融“活水”助农惠农。

主题教育期间,中信金租加快科技赋能力度,不断打磨贴近市场的光伏租赁产品,升级迭代到2.2版本;不断提升光伏租赁管理系统和监控系统,优化“信租e民”App,实现了金融租赁服务农户的线上化、批量化、规模化发展。目前,中信金租已实现户用分布式光伏电站项目批量投放,在河北、河南等10余个省份开展相关业务,累计服务农户2.6万户,合计金额超18亿元。

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编号:014

机构名称:建信金租

案例名称:

建信金租货车普惠租赁助力乡村振兴
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编号:014
名称:建信金租货车普惠租赁助力乡村振兴
参选机构:建信金租

建信金融租赁有限公司(以下简称“建信金租”或“公司”)将践行社会责任视为实现高质量发展过程中的应尽义务,深入贯彻落实党的二十大精神,心怀“国之大者”,致力于以“金融力量”温暖社会大众。主动担当作为,聚焦“乡村货车司机纾困解难”, 以普惠租赁业务提升货车司机生活品质, 充分发挥融物属性,与传统信贷产品差异化服务货运物流重点客群,以业务高质量发展服务中国式现代化普惠金融新任务,助力乡村振兴战略。

货车司机这一群体长期以来因金融供给缺失而备受关注。2000万货车司机中约90%来自县域乡村,供养乡村人口约1亿人,年龄集中在36岁以上,呈现大龄化趋势,初中及以下文化水平超过六成,面临“融资难、融资贵”问题突出。同时,交通物流是我国国民经济发展的重要支柱,国内公路货运承担了全社会70%以上的公路货运量,形成了每年四万多亿元的市场规模,带动5000万人的关联就业岗位,是“六稳”“六保”不可或缺的重要支撑。自2022年来,国务院相关部门多次发文要求金融机构加大对交通物流的资金支持,帮扶货车司机等重点群体,全力以赴做好货运物流保通保畅工作。

建信金租坚决贯彻落实党中央决策部署,将破解货车司机融资难题作为“书记项目”重点推进,推出面向货车司机的普惠型融资租赁产品。产品充分立足融资租赁的“融物”特色,参考货车司机的群体特征量身定做风控模型,对货车司机进行精准评价。公司发挥集团金融科技优势,开发涵盖租前、租中、租后的全线上业务操作系统,触达终端用户,解决重点客群急难愁盼问题,并对系统持续迭代升级,提升服务响应效率。2023年,建信金租为5238名货车司机购买6316辆货车办理了购车融资租赁业务,累计提供融资9.64亿元。

建信金租将持续为货车司机提供购车融资,同时探索搭建货车融资生态圈,在货车“买、用、养、转”的全链条过程中为货车司机提供金融服务,帮扶货车司机实现对美好生活的向往,是“普惠租赁+乡村振兴”模式的有力实践。

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  • 2023年度“中国鼎”金融业优秀案例
  • 2023年度“中国鼎”金融业优秀案例

编号:001

机构名称:陆金所控股

案例名称:

聚焦小微企业高质量服务 以创新提升小微服务质效
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编号:001
名称:聚焦小微企业高质量服务 以创新提升小微服务质效
参选机构:陆金所控股

作为中国领先的小微企业主金融服务赋能机构,陆金所控股坚持以客户为中心的发展思想,推动普惠金融的覆盖面、可得性和获得感持续提升。为了让更多小微企业能够获得所需的普惠金融服务,陆金所控股做好向100%担保模式过渡的准备,从融资合作伙伴获得足够的信贷额度,以支持2023年余下时间和2024年全年的100%担保模式。其旗下的平安普惠融资担保有限公司通过融担模式,助力合作银行更好地实现小微贷款“敢贷愿贷”,加速向“小”下沉。

不仅如此,陆金所控股还强调融资服务结构优化,加大了广东、江苏、山东、浙江、河北等小微经济发达的地区的精准支持,聚焦制造业和涉及国计民生行业小微企业的帮扶。截至9月30日,陆金所控股累计服务约2000万客户,赋能的贷款余额为3663亿元,第三季度新增贷款505亿元。

持续赋能小微企业高质量发展,离不开金融科技创新的支持。在2023年,平安普惠担保积极探索数字普惠金融新路径,以科技创新为小微企业及大众提供特色化、差异化的优质金融服务,精准实现了普惠金融降本增效。平安普惠担保在业内率先推出的AI视频贷款方案“行云”。

陆金所控股通过结合人工智能、大数据等技术,进一步完善普惠金融产品和服务体系,更好地实现小微融资降本增效。其中,陆金所控股打造的AI智能贷款解决方案“行云”,通过拟人AI客服“小惠”全程与客户“面对面”服务,可实现最少零文字输入、大幅降低等待时间,为小微客户提供“行云流水”般顺畅的借款体验,深化了金融服务普惠性。

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编号:002

机构名称:拉卡拉

案例名称:

产业数字金融服务平台——一站式供应链金融整体解决方案
案例介绍

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编号:002
名称:产业数字金融服务平台——一站式供应链金融整体解决方案
参选机构:拉卡拉

平台聚焦于打造产业金融和场景金融的链接,致力于链接产业链内小微客户及金融机构,为双方构建极致、简单、高效的数字化协作平台。以“解决方案+技术平台+效率工具”的模式提供产业金融和场景金融的一站式服务,根据各家银行自身资源禀赋、区域产业特点和客群状况提供切实的解决方案,再进行数字化平台的建设。实现“产业科技+数字金融”的一站式供应链金融整体解决方案和系统实施,打通场景内的各类数据形成数据闭环,并经过区块链技术见证存在保证数据的可信度,为产业客户与金融机构搭建数据链接的桥梁。

产业数字金融服务平台能够为金融机构提供五大核心能力:

1、批量客群一点接入。金融机构在产业数字金融服务平台上一点接入,可以获得拉卡拉基于上千万商户、SaaS合作伙伴支付服务带来的产业客群。

2、完整、准确、可信、及时的数据。金融机构从产业数字金融服务平台可以一站式获取风险数据,包括订单数据、支付数据、发票数据、金融资产数据等等。

3、收单资金闭环控制。金融机构可以基于产业数字金融服务平台对收单类客户进行回款资金闭环控制。

4、贷前分析。金融机构在产业数字金融服务平台可以上获取客户专业全面的贷前分析结果和报告。包括信贷分析报告、信用评分、反欺诈、经营流水分析、反刷单等等。

5、贷后监控预警。金融机构在产业数字金融服务平台上可以基于数据进行贷后监控和预警。包括门店经营情况监控预警,地区和行业趋势预警、景气度环比、贷后巡检报告等等。

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投票规则

投票时间:2024年1月16日至2024年1月22日

投票细则:每个ID每天每类案例征集可投一票,可以隔天重复投票支持。

活动介绍

2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年。新征程上我国金融系统满怀信心开新局展新貌,把服务实体经济作为根本宗旨,有力支撑经济社会发展大局。中央金融工作会议吹响了建设金融强国的号角,部署做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章,为高质量发展注入强大动能,中国金融业迎来重大发展机遇。

中国网作为中央重点新闻网站,特推出“中国网2023年度‘中国鼎’金融业优秀案例征集”活动,从金融工作的政治性、人民性出发,围绕做好金融五篇大文章,共设立十余个案例征集方向,甄选结果将根据各金融机构报名提供的材料、行业专家意见、网络公开投票数据和客观数据等多个维度综合评判而产生,旨在多维度、多层次、更具立体展现金融机构发展质效,树立标杆,推动我国金融高质量发展,以助力强国建设、民族复兴伟业。

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