中国网财经9月26日讯 近日,兴业银行成都分行金堂支行当值会计主管成功堵截一起电信诈骗,为客户挽回30余万元的经济损失。
当日,雷某焦急地来到兴业银行成都金堂支行,咨询账户资金非本人操作而被莫名转走一事。她提到,有一“淘宝客服”联系她,称其购买的衣服因质量有问题,可办理双倍退款。雷某与这位“淘宝客服”在QQ上交流了一个多小时,并将手机屏幕分享给对方操作。随后,她在兴业银行卡上30.6万元突然就不“见”了。
根据客户描述,银行当值会计主管判断其可能遭遇了电信诈骗,当即指导其将卡片办理口头挂失业务,同时努力为客户查找资金去向。通过引导客户修改卡片密码、关闭所有电子银行功能等一系列操作,成功止付客户账上被划走的30.6万元。
看到冒充淘宝客服,假借购物退款的骗局被撕开,雷某感叹到:“电信诈骗简直让人防不胜防,幸好银行工作人员认真负责,才帮助我挽回损失。”
兴业银行成都分行相关负责人表示:“这起电信诈骗的成功堵截,得益于员工的高度责任心和良好的职业素养。分行也将继续严格落实各项业务相关规章制度,采取多种渠道、多种方式进行辅助验证,保证客户的资金安全,更有效堵截金融风险事件。”
据初步统计,自2020年9月至今,该行已成功堵截了超过20次电信诈骗风险事件,累计帮助客户挽回损失超过150万元。
(责任编辑:易薇)