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2024年05月11日 星期六
6月18日8时，接到报案称一名客户在17日晚发生地震时受伤，于送往医院途中不幸死亡，核对保单后，马上与报案人联系，但当地位置偏僻，交通受阻，通讯受限无法进一步取得信息，立即派遣专人上门。于11时到达四川省珙县珙泉镇鱼塘村，全程协助客户递交理赔申请，为客户家属减免理赔手续，于15时完成理赔结案，整个处理从报案到赔付到账仅用了7小时。 地震发生后，京东安联。【详情】
为做好后续理赔服务，公司拟定八项服务举措，开通理赔绿色通道，为出险客户提供快捷、温暖的理赔服务。 中国人寿财险公司：第一时间启动重大突发事件应急预案，总裁刘安林担任应急领导小组组长，副总裁周海涛担任副组长，要求四川省分公司及总公司理赔管理部、客户服务部、办公室等部门迅速行动，高效联动，切实做好灾后救援和理赔服务工作。 中国人保：第一时间启动大灾理赔应急机制 人保财险：党委、总裁室高度重视，第一时间启动...【详情】
5时许，应急管理厅前方队伍到达震中双河镇，立即与宜宾市政府和有关部门交换意见，了解灾害情况和应急处置情况。 8时许，应急管理厅组织地矿、冶金、煤田等三大局的专业技术队伍，安排部署长宁县和珙县6个乡镇的地质灾害排查工作。 截至6月18日8时20分，长宁地震已造成12人死亡(长宁双河9人，珙县巡场2人、珙泉镇1人)。【详情】
2019-06-19 00:30:15
地震发生后，泰康保险第一时间紧急开通十项应急服务举措：一是启动理赔绿色通道。二是主动排查客户出险信息。三是简化理赔手续。四是提供人身险先行给付服务。五是取消就诊医院及药品限制。六是提供财产险快赔及预赔服务。七是提供上门理赔服务。八是提供车险抢险救援服务。九是提供心理疏导服务。十是泰康人寿、泰康养老、泰康在线三家子公司快速联动，积极参与地震救援工作。【详情】
2019-06-18 14:43:54
3、取消医院限制 对于因本次事故出险客户的紧急救治，公司取消医院等级限制。 4、取消医保限制 对于因本次事故出险客户的紧急救治，公司承担医保自费项目的医疗费用。 5、简化理赔申请手续 对于政府机关公布的本次事故出险客户，公司简化理赔手续；若客户身份证明灭失或损毁，或者需要提供死亡证明或户籍注销证明的，可凭乡镇以上政府证明进行理赔申请。【详情】
2019-06-18 14:27:05
同时，众安保险已成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道。列入本次灾害伤亡名单中的客户，众安保险将开启无保单理赔，简化事故或身故证明，减免医疗险索赔资料，简化伤残理赔鉴定手续。众安保险还将主动排查客户出险信息，联系相关客户，快速优先处理灾区客户理赔案件。经紧张排查，截至6月18日上午10点，众安保险已接到一起客户报案，并第一时间跟进。 此外，所有购买众安境内旅行险的客户还可以直接拨打众安救援热线4008910152...【详情】
2019-06-18 14:20:04
理赔通道，简化理赔手续。启动理赔应急机制，简化理赔单证手续，简化事故证明材料，简化伤残理赔申请鉴定手续，取消定点医院限制。 四、提供无保单理赔服务。针对此次灾害遇险客户，经核实申请人提供的保单基本信息与我公司信息库相吻合，可进行无保单理赔。 重大灾害事故发生之时，是保险使命必达之时。现中国大地保险应急理赔渠道和应急【详情】
2019-06-18 13:57:59
各环节优先进行重大突发事件理赔服务。 二、主动理赔服务 主动通过多种渠道获取事故人员名单，进行客户排查；主动向出险客户提供代填理赔申请书，上门收取理赔材料等服务。 三、简化理赔申请手续 确认此次事故出险客户，减免提交事故证明等理赔资料；经政府部门确定因本次事故导致死亡的客户，免交死亡证明资料，简化理赔流程，快速理赔。【详情】
2019-06-18 11:35:30
中英人寿四川分公司开通24小时报案电话接受客户咨询、报案：13980891145 二、紧急排查客户出险情况，提供相关协助 中英人寿会密切关注受灾情况，主动开展客户安全排查，为客户提供保险咨询。对于身份信息明确且是中英人寿的客户，公司会主动联系客户或其家人，提供相关协助。 三、实行无保单理赔 因本次地震发生事故出险的中英人寿客户，申请理赔时可无需提供保单原件。【详情】
保险业迅速应对，各家保险公司第一时间启动应急机制。
面对突发空难，险企快速启动理赔应急机制积极应对。
策划：中国网保险频道
中国网财经出品
