2025十大温暖理赔案例征集活动“爱心点亮”通道正式开启

由中国网财经、中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合主办的“2025十大温暖理赔案例征集活动”的“爱心点亮”通道正式开启。

“2025年度十大温暖理赔案例征集活动”正式启动以来,收到各类保险机构的踊跃报名。12月15日,“爱心点亮”通道正式开启。12月15日至12月24日,全国网友可自由选择“点亮爱心”。

活动介绍

活动背景

2025年是“十四五”规划的收官之年,也是为“十五五”良好开局打牢基础的关键之年。我国保险业牢牢把握高质量发展这一首要任务,不仅实现自身综合实力的跨越式增长,更在服务国家大局、保障民生福祉、维护金融稳定中,发挥着不可替代的经济减震器和社会稳定器功能,全球第二大保险市场的地位愈发坚实。为持续提升行业形象、增强公众信任,助力加快建设金融强国、服务中国式现代化,由中国网财经、中国社会科学院保险与经济发展研究中心联合主办的“2025年度十大温暖理赔案例征集活动”正式启动,同步启动案例征集。

评选标准

经过初筛,入围案例将进入展示阶段。展示阶段,以人身险、健康险、财产险、理赔服务创新分类集中展示,案例展示长期有效。

每个投稿案例均将设置“温暖值”(爱心图形),“温暖值”将作为甄选标准之一。“温暖值”面向全国网友开放,每个类别下,每个ID每天可增加1枚“温暖值”。2025年12月15日至12月24日,全国网友可自由选择“点亮爱心”。

本次征集采用网络点亮爱心和专家评审团提名结合的方式进行。根据客观指标(权重40%)、爱心数量(权重30%)、专家评审意见(权重30%),将各方结果汇总产生最终提名结果。

专家评审

郭金龙

中国社会科学院

保险与经济发展研究中心主任

朱南军

北京大学

经济学院风险管理与保险学系副主任

魏丽

中国人民大学

中国保险研究所所长

周桦

中央财经大学

保险学院院长

王绪瑾

北京工商大学

中国保险研究院院长

王国军

对外经济贸易大学

保险学院教授、博导、院长助理

郭金龙

中国社会科学院

保险与经济发展研究中心主任

朱南军

北京大学

经济学院风险管理与保险学系副主任

魏丽

中国人民大学

中国保险研究所所长

周桦

中央财经大学

保险学院院长

王绪瑾

北京工商大学

中国保险研究院院长

王国军

对外经济贸易大学

保险学院教授、博导、院长助理

理赔案例展示

注:按公司简称拼音首字母排序,排名不分先后;搜索公司简称,可快速查找相关案例。

  • 人身险
  • 健康险
  • 财产险
  • 理赔服务创新

人身险

北大方正人寿安徽分公司

北大方正人寿:一次投保,两份关爱——75万重疾赔付与46万保费豁免

在这个充满爱的世界里,我们总是期盼家人和自己能一直健康平安,但生活有时就像天气,难免会有突如其来的风雨。当重大疾病悄然而至,北大方正人寿一份及时的重疾保险理赔,就如同阴霾中的一束光,为客户带来温暖与希望,照亮前方的路。

北大方正人寿湖北分公司

北大方正人寿:一份保单,守护两代人爱的承诺

在女儿身患重病、仍心系年迈父母之际,北大方正人寿服务人员通力协作,将这份牵挂化为坚实守护。正如客户锦旗所言——“遗爱化守护。

北大方正人寿青岛分公司

75万理赔金诠释保险责任

近日,北大方正人寿青岛分公司收到一份特殊的“礼物”——客户Z女士在获赔75万重大疾病理赔款后,专程赠送一面镌刻“理赔神速 行业典范”的锦旗,以此表达对北大方正人寿青岛分公司高效理赔和暖心服务的真挚感谢。

北京人寿江苏分公司

高效理赔护万家 首善承诺重千钧

被保险人不幸身故,北京人寿为其家属及时赔付280万元,高效、贴心、有温度的服务得到了客户家属的认同。

大家财险湖北分公司

查证求真破理赔困局 高效赔付解骑手烦忧

2025年,骑手马先生意外摔伤后遭遇理赔困境,大家财险湖北分公司理赔人员以严谨负责的态度查清真相,用暖心高效的服务兑现保障承诺,让 “雪中送炭” 的保险温度照亮客户困境。

大家人寿辽宁分公司

迅速行动显担当 保险为民践初心

2025年4月29日12时25分,辽宁省辽阳市白塔区三里庄回迁楼附近一饭店发生火灾。事造成22人死亡、3人受伤。社会各界高度重视此次事故。大家人寿迅速响应,以专业高效的服务完成理赔服务,用实际行动诠释保险行业的责任与担当。

大家人寿上海分公司

一份迟到却温暖的理赔承诺

一份迟迟未申请理赔的保单,一份沉甸甸却无人认领的关怀和慰问,理赔人员在投保单联系方式失效,联系地址不详细的情况下,多方探访,终于找到长期居住国外仅回国几天的受益人,并协助申请理赔。热情及重诺的行为终获得客户的认可,再次选择大家人寿。

大童保险服务广东分公司

从拒赔到153万理赔金,好赔专家用专业撑起家庭底气

一份妈妈的爱,在孩子确诊渐冻症的至暗时刻,化身为一束光。面对保险公司以“缺少活检报告”等为由的拒赔,好赔专家引用《罕见病诊疗指南》与法规,经过30天的专业博弈,最终为客户送去153万理赔款并豁免保费。这不仅是一笔赔款,更是用专业守护承诺,让一个家庭有勇气继续前行。

大童保险服务四川分公司

意外摔伤后专业好赔服务案例让“隐藏理赔款”照进现实

从意外发生到费用报销,全程高效不拖沓;不止于基础理赔,更关注客户后续康复与权益。专业赋能、熟悉理赔政策、精准匹配鉴定机构、最大化客户权益,最初只想着报销医疗费就够了,没想到时隔半年,好赔专家帮助客户获赔伤残保险金10万元!

东吴人寿

从退保边缘到30万次日到账:一份保单的温暖守护之旅

客户为家人投保重疾险,后因经济压力拟退保,东吴人寿以暖心沟通挽留并助其 2022 年复效。2025年客户家人确诊食管癌,东吴人寿快速响应,助其远程申请理赔,次日赔付 30 万并豁免保费。客户送锦旗致谢,彰显保险保障功能与贴心、省心、安心的温暖服务。

富德生命人寿湖北分公司

10倍守护,让爱延续——富德生命人寿快速理赔100万温暖纪实

2025年春节,Z先生自驾途中遭遇车祸不幸身故,小儿子重伤。其生前投保的富德生命安行无忧两全保险及时启动理赔,给付100余万元理赔金,以10倍基本保额为受创家庭提供坚实保障,让重伤孩子得以持续治疗。

富德生命人寿辽宁分公司

598万理赔跨越生死——鞍山七旬女士用保单延续对家人的爱与守护

鞍山70岁的W女士生前投保富德生命人寿《富德生命金典人生终身寿险》,后因直肠癌不幸离世。家属报案后,富德生命人寿保险辽宁分公司快速启动理赔流程,高效审核并完成598万元身故保险金赔付,以专业服务践行保险对爱与责任的传承承诺。

富德生命人寿上海分公司

跨越山海的理赔承诺

2007年C先生在沪投保,2022年在日本因新冠身故。其受益人居住在不同国家且不熟悉理赔流程,通过我司理赔员不懈的努力,最终于2024年7月完成保险金给付工作,98万余元理赔款到账,诠释了跨越山海的理赔承诺。

工银安盛人寿

工银安盛“一小时快赔”,争分夺秒的温暖守护

坚守“金融为民”初心使命,工银安盛运用保险科技实现涵盖身故、重疾等大额险种在内的全险种标准案件一小时结案,以极速理赔引领行业创新。22分钟、赔付50万、豁免8.4万保费,心脏手术的生命速递!正是工银安盛“一小时快赔”服务承诺的生动写照和生命守护的温暖见证。

光大永明人寿江苏分公司

光大永明人寿江苏分公司为小微企业撑起“安全伞”

员工潘某意外坠落致1级伤残,小微企业主面临资金压力,光大永明人寿江苏分公司启动绿色通道,快速完成31万元赔付,缓解企业现金流危机,保障员工后续治疗。此次理赔不仅兑现了保险承诺,更助力企业稳定经营,彰显保险守护小微企业发展的价值。

光大永明人寿辽宁分公司

从“送信人”到“受益人”:一份保单承载的十年承诺

顺丰快递员韩大哥突发心梗住院,自费压力巨大。光大永明人寿理赔人员快速响应,当日完成高额赔付。精准保障、高效服务与快速赔付凸显保险价值,有力守护新市民与新业态从业者,助力其融入城市生活,促进新业态健康发展。

国宝人寿

践行国企担当 守护人民卫士:暖心理赔守护一线民警

2024年10月,一位派出所民警执行公务时全身多处受伤,国宝人寿获悉后立即启动理赔程序,经专业审核,确认其伤情符合《人身保险伤残鉴定标准》10级伤残标准,迅速完成2万元伤残保险金的赔付。以高效服务缓解了前线卫士的后顾之忧,以专业认定兑现了国企服务社会治理的温暖承诺。

国宝人寿

在卖房与希望之间:一笔赔款,为一个家庭守住安居梦

客户谢先生罹患肝癌伴多处转移,高昂的医疗支出迫使其萌生了“卖房续命”的念头。国宝人寿得知后立即启动理赔绿色通道,协助办理理赔,优先进行审核。核实符合保障责任后,随即完成审批流程,将理赔款七万余元及时打入客户账户。理赔款如雪中送炭,稳固了风雨飘摇的家庭的根基。

国华人寿

跨省协同,科技提效:国华人寿跨省协同汇聚服务暖流

河北籍客户张先生在郑州一工地施工时不幸气体中毒身故。国华人寿启动“线上+线下”协同理赔机制,冀豫两地分公司高效协同,线下扎实调查,排除万难还原事故真相,线上通过“国华简e赔”为家属提供清晰的理赔服务指引与便捷的在线提交通道,当天完成了100万元理赔金支付,以科技提速、服务升温,践行“保险姓保”承诺。

恒安标准人寿辽宁分公司

恒安标准人寿,您值得信赖的健康守护者

客户沈先生在我司购买完善的医疗险保障,此次因意外骨折住院花费3万余元进行理赔申请,公司未按常规启用意外医疗保险,而是通过住院医疗保险及百万医疗保险覆盖客户就医费用,贴心预留后续门诊复查报销额度。

恒安标准人寿山东分公司

暖心守护 恒安相伴——一封感谢信背后的保险温度

淄博中心支公司积极兑现承诺,通过一次次理赔,彰显着保险独有的功能与价值。在客户最需要的时刻,雪中送炭,先后陆续完成了11次赔付,累计赔付214299.57元,为客户点亮了未来的希望。

恒安标准人寿四川分公司

快速响应,温暖护航

60岁孟女士不慎跌倒骨折,因行动不便,智能化设备使用困难,保险公司快速响应,上门服务,指导理赔申请,经审核支付理赔金共计6.4万余元,为孟女士后续治疗康复提供了有力经济支持,切实提升了老年客户的安全感与幸福感。

华泰人寿安徽分公司

主动理赔,兑现承诺:华泰人寿以行动诠释契约精神,用温度彰显承诺

华泰人寿以主动服务践行保险温度,不仅高效兑现重疾理赔,更主动追溯赔付客户忽略的轻症病史,以超越契约的担当诠释"保障永不缺席"的承诺,让保险真正成为客户可信赖的风险屏障与温暖依靠。

华泰人寿湖南分公司邵阳中心支公司

华泰人寿百万赔款护航生命,筑牢重疾风险防线

当重疾为客户家庭带来疾风骤雨,华泰人寿通过七次高达百万的及时理赔与垫付服务为客户雪中送炭;更以豁免保费的温情守护,让保障持续生效,深刻诠释了保险姓保的核心价值。

华泰人寿山东分公司淄博中心支公司

华泰人寿极速兑现百万重疾理赔,为突发重症家庭筑牢经济后盾

100万重疾理赔3日速达!华泰人寿 “以客户为中心”,以专业服务为生命续航,彰显险企守护底色。

交银人寿

高效暖心 服务无国界

2016年X先生投保交银人寿私享一号终身寿险(传承版),2025年1月意外身故。其配偶报案后,交银人寿主动协助材料收集,安排翻译保障沟通,开启绿色通道,收齐理赔资料后1个工作日内赔付647万元,彰显“高效暖心 服务无国界”。

昆仑健康保险北京分公司

上门服务传温情,昆仑北分保险理赔彰显人文关怀

2025年3月,客户L先生为儿子投保的吉祥宝长期护理保险(A款)出险,被保险人突发心源性休克不幸身故。鉴于报案人年迈卧床,我司迅速组建小队上门服务,高效完成理赔流程并结案,尽显服务温度与专业担当。

昆仑健康保险上海分公司

至真至诚 客户至上

2025年8月C女士的女儿不幸被确诊甲状腺癌。理赔申请时恰逢我司总经理接待日,总经理贾玉栋认真倾听了客户需求,安排理赔专员协助客户办理理赔申请等手续。客户顺利完成理赔申请并在结案当日收到理赔款。

昆仑健康保险浙江分公司

大额理赔显担当 豁免保障护未来

2021年1月,L先生为自己和两个孩子投保了昆仑健康保险的健康保青春多倍版重大疾病保险及健康保豁免保险费重大疾病保险,2025年1月,L先生被确诊为甲状腺癌,浙江分公司理赔团队迅速响应,第一时间收集相关资料并启动调查流程,向L先生支付重疾保险金90万元,并依据条款豁免其三张保单后续28年应缴保费,总豁免金额近50万元,保障责任继续有效。

明亚保险经纪上海分公司

一封感谢信,藏着一个人的重生

故事开始于2024年10月的一条微信朋友圈,让原本并无交集的两个人,有了一份特别的缘分。这场始于理赔、终于救赎的125天救援,最终在信纸的温度与阳光的照耀下,凝练成一个关于责任、专业与人性光辉的动人篇章。

明亚保险经纪重庆分公司

2岁儿童人工耳蜗植入背后的保险力量

2岁儿童极重度耳聋,实施双侧人工耳蜗植入手术,花费近70万。重疾险赔付标准与医疗实际存在差异,经纪人和客户、保司密切沟通,翻阅医学指南,进行类案检索,引用法律法规,最终顺利理赔。

农银人寿湖南分公司

延伸服务显真情 贴心适老暖人心

农银人寿多方位打造“适老、为老”的金融服务,通过面访免去老龄客户奔波之苦,通过智慧理赔科技赋能,助力老龄客户跨越“数字鸿沟”,享受智慧理赔带来的快捷服务。

农银人寿江苏分公司

保单无痕爱有迹 理赔有温度暖人心

为切实维护保险消费者权益,农银人寿通过实地走访、社区排查、亲属联络等方式多方寻访,落实“睡眠保单”清理工作,主动联系保单利益相关人,通过线上线下服务融合等举措,唤醒这些被遗忘的保单,确保消费者能够及时领取应有的权益和赔偿。

农银人寿江西分公司

来不及说的再见——农银人寿用210万赔款为她续写

被保险人于2025年2月12日清晨发生交通事故身故,农银人寿在接到报案后即刻理赔服务及客户安抚工作并完成210万赔款支付。

平安人寿北京分公司

暴雨中的温暖守护:平安人寿北分极速理赔纪实

2025年7月28日北京暴雨事故中,密云区客户意外受伤。平安人寿北分接到客户报案后第一时间上门探视,协助客户提交理赔申请,并在24小时内支付30,548.18元,完成赔付,彰显理赔温暖。

平安人寿广西分公司

百香果的约定”——她用生命最后时光留下跨越生死的爱与牵挂

客户W女士(化名)确诊宫颈癌晚期,平安人寿快速赔付46万理赔金,并帮助她向医药合作方协调靶向药。W女士临终前还惦记着给理赔员寄百香果,这份跨越生死的馈赠,不仅体现了客户与平安之间的双向奔赴,也彰显了保险背后的爱与责任。

人保财险宁夏分公司固原市分公司

三级党委点赞巨灾保险快赔速赔

人保财险宁夏固原分公司获悉原州区寨科乡中心小学发生墙体倒塌两人遇难事件,作为固原市巨灾保险的主承方,人保财险固原分公司高度重视,主要负责人亲自调度督办,第一时间成立工作组赶赴事发地,主动对接固原市财政局、气象局,原州区政府,寨科乡政府及属地派出所等单位,沟通处理赔付善后事宜,24小时内将16万元赔款支付到家属手中。原州区区委书记在事故现场对人保财险的快速反应给予充分肯定。

人保财险上海市分公司

上海市闵行区残疾人民生意外保险自动理赔项目

2021年7月,上海市人民政府办公厅印发关于《上海市残疾人事业发展“十四五”规划》的通知,人保财险上海分公司积极响应提高残疾人民生保障水平的要求,构建残疾人专属理赔团队,完善线上化理赔流程。客户只需由微信小程序上传资料,就能完成提交即受理,到账即通知的全链闭环处理,真正实现秒级响应、快速理赔。

人保财险中山市分公司

人保暖心服务助力六旬老人快速理赔 锦旗致谢彰显保险温度

人保客户卢先生年近六旬,因交通事故左髋关节受伤需置换手术。人保财险理赔员梁培文主动提高联系频次,积极申请医疗费用垫付,协助完成伤残自评,快速达成调解。卢先生恢复良好,家属赠送锦旗致谢。本案体现了人保在服务民生中传递保险温暖,优化理赔周期,践行“人民保险 服务人民”的使命。

人保健康

极速响应显担当 温情理赔暖人心:人保健康高效办结重大船舶碰撞事故理赔服务

截止2025年4月,人保健康丹东中心支公司圆满完成大连附近海域重大船舶碰撞事故的全部理赔工作,赔付合计240万元。8名伤亡人员家属均收到足额赔付,为受灾家庭送去了些许慰藉。

人保再保险

风险池的守护者,让理赔更有温度

客户发生交通事故后申请高额医疗险理赔,涉及财险公司的交强险和车险以及人身险公司的百万医疗。接到直保的理赔通知后人保再保协助直保反复核算,最终合理确定理赔金额,以专业服务践行金融为民,彰显保险温度。

瑞华健康

国庆节前的生命速递 特药服务点亮抗癌之路

国庆前夕,华先生(化名)因癌症治疗被困“缺药”困境。瑞华保险接到求助后,跨越假期与地域阻隔,连夜协调资源,次日便将救命特药准时送达,并以一天极速理赔纾解经济压力,用一场生命接力传递保险温度。

瑞众保险

爱与责任的坚守,14万理赔款延续爱

瑞众保险积极响应监管,通过“3·15”活动展示其诚信、温暖、高效的理赔服务。在2024年7月客户因洪水身故后,公司迅速启动预案,开通绿色通道,于报案当日完成14万元理赔款支付,切实支持客户家庭。公司以实际行动践行“金融为民”使命,发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”作用。

太平财险山东分公司

百万意外险赔款到账:建筑工人身后的“温暖兜底”

“这笔钱不仅是赔偿,更是给我们全家的‘定心丸’。”在山东聊城,建筑工人周先生的家属接过100万元意外理赔款时,红着眼眶说出这句话。这是山东冠建建筑工程有限公司为工人投保意外险后,一次“及时又暖心”的理赔实践。

泰康人寿黑龙江分公司

保险温度——七旬老人的抗癌守护路

70岁的W先生因“右肺恶性肿瘤”住院,子女不在身边,代理人Q女士全程提供温暖服务,从挂号到治疗,再到后续健康服务指导,累计10次登门探望慰问,32次协助在线提交材料,全程耐心细致,四年累计理赔款达27.76万元。

泰康人寿山西分公司忻州中支

泰康理赔速达:百万理赔为家庭托底

山西原平至忻州国道发生特大交通事故,泰康人寿接到报案后迅速启动理赔应急预案,为家属开通理赔绿色快速通道,120万元身故理赔金快速赔付到账。当风险真的来临时,保险就是雪中送炭。

阳光人寿上海分公司

阳光人寿上海分公司高效处理跨省理赔三天完成200万元赔付

45岁的H先生不幸离世,阳光人寿上海分公司仅用三天完成200万元跨省理赔。这笔承载信任的赔款,为海外求学的子女、古稀之年的父母撑起了未来,让保险承诺化作最及时的守护。

阳光人寿宣城中心支公司

阳光人寿宣城中支完成125万元身故保险金赔付,以责任与温度守护家庭希望

案例以125万元赔付为核心,聚焦意外身故家庭实际困境,通过及时赔款保障孩子教育与生活,更以“爱与责任的延续”诠释保险“守护生命价值”的本质意义。家属的“他的爱以另一种方式继续守护我们”传递出深刻的情感共鸣

长城人寿青岛分公司

一日赔付50万,主动服务暖人心——长城人寿“赔”一个家庭跑赢时间

客户刘女士为子女购买重疾险,被保险人因胸腔占位住院治疗后,长城人寿理赔人员秉持高度的责任心,主动走访医生,通过专业沟通协助获取最新的诊断证明及病理报告,一个工作日内正常给付重疾保险金50万元。

长城人寿四川分公司

300万极速理赔诠释保险担当,长城人寿以高效服务守护家庭希望

客户突发疾病去世后,长城人寿迅速启动理赔绿色通道,高效完成300万元身故保险金赔付,受益人送来锦旗致谢长城人寿。为遭遇变故的家庭撑起一把保护伞,正是保险业服务民生、履行社会责任的具体体现。

长城人寿天津分公司

服务“零跑腿”,实事“暖民心”——长城人寿“尊老赔”情系银发,服务到家

“尊老赔”服务是长城人寿“三好理赔”服务体系中的重要举措。它通过线下传统服务和线上智能化服务相结合的方式,全流程守护客户,让60周岁以上的老年客户群体享受更多、更贴心的“尊老服务”。

长生人寿四川分公司

电话中的倾听,给予温暖守护

长生人寿客户L女士于2021年投保。2025年因确诊多发性硬化症申请理赔。初期资料不全,沟通过程中,工作人员察觉客户心理状态脆弱,在给予情感支持的同时,主动协助调取完整病历。长生人寿在资料齐全后24小时内完成审核,赔付40万元重疾保险金并豁免后续保费。

长生人寿浙江分公司

百万理赔显诚信,高效服务暖人心

2024年12月,长生人寿完成了一起金额高达339.91万元的身故理赔案件,再次以实际行动诠释了保险的保障功能与企业的社会责任。该案件从客户家属提交理赔申请到结案赔付,仅用时4个工作日,充分展现了长生人寿高效、专业的理赔服务,赢得了客户家属的高度认可。

中国人寿寿险公司安徽省分公司

从每日“2万步”到“0步”,保险的贴心守护

温暖细心,发现客户异常。多次联系,最终获得真相。专业指导,协助准备材料。高效理赔,赢得家属赞誉。

中国人寿寿险公司北京市分公司

暴雨无情国寿有义,风雨同舟暖心赔护

北京“7.28”暴雨灾情中,密云太师屯镇养老院12位参保老人不幸身故,中国人寿寿险公司迅速行动,突破理赔服务“最后一公里”,徒步进入灾区,快速赔付身故金共计120万元,完成了极端困难条件下对服务承诺的坚守与兑现。

中国人寿寿险公司宁夏分公司

助残保雪中送炭 暖心理赔护残疾家庭

刘女士是一位残疾人士,由当地残联统一投保了中国人寿宁夏分公司专为残疾人士设计的“助残保”保险产品。然而,一场意外的火灾让刘女士不幸严重烧伤离世,给家庭带来了沉重的打击。中国人寿寿险公司获悉这一噩耗后,第一时间主动联系家属,以专业和温情开启了一场暖心的理赔服务,协助家属快速获取6万元赔款,缓解家庭经济困难。

中汇人寿

一份保单,两次守护:中汇人寿用“速度与温度”为生命危局点亮希望

2019年S女士为丈夫Z先生投保中汇人寿重疾险,这份饱含爱意的保单,在四年间两度成为家庭的“生命后盾”。2021年,Z先生因心脏瓣膜疾病需开胸手术,18万元理赔款与12.4万元保费豁免及时落地,为手术与康复筑牢经济根基。2025年,急性呼吸衰竭引发的昏迷将Z先生推入ICU,中汇人寿极速启动快赔通道,理赔人员主动上门服务,仅用一个工作日便将16.5万元二次理赔款送达。从手术室门外的焦灼到ICU外的曙光,中汇人寿以跨越时光的坚守,用“极速响应”与“暖心服务”诠释了保险的本质——不是冰冷的条款,而是危难时刻最坚实的依靠。

中信保诚人寿上海分公司

千万元理赔,见证中信保诚人寿赔付的承诺和担当-爱的守护,永不缺席

李先生(化名)自2017年起陆续投保中信保诚人寿多份保险。2023年确诊结肠癌后,顺利获赔60万元重大疾病保险金及10万余元医疗费用。2025年不幸因癌症离世,1,114余万元身故保险金如期赔付。累计赔付超1,200万元,中信保诚人寿坚守承诺,守护家庭安宁。

中意人寿广东省分公司

超百万保险金高效到账,中意理赔用温暖服务兑现保险承诺

客户秦先生身故后,他的妻子陷入情绪和经济的双重困境。中意人寿接报案后上门慰问,细致协助受益人完成理赔申请,当日完成案件审核,支付身故保险金近118万元,将保险保障化作守护家庭的温情港湾。

中意人寿辽宁省分公司

信任促进保障升级,极速赔付彰显担当

辽宁某企业连续三年为核心员工投保中意人寿团体意外险,年度续保阶段升级为企业优选 Plus 产品并附加 30 万元猝死责任。保单升级 9 天后,该企业一员工突发急性心肌梗死离世,中意人寿接报案后启动暖心理赔绿色通道,快速核实事故符合赔付条件,营销员全程提供一对一服务,报案当天便将 30 万元全额理赔金支付到位。这笔理赔款缓解了员工家庭经济压力,中意人寿以专业高效的服务兑现保险承诺,诠释了 “保险姓保” 的本质,回应了企业与员工的信赖。

中意人寿四川省分公司

唤醒“睡眠保单”,让爱的承诺跨越时空

2025年,中意人寿发现何先生的保单存在待领满期保险金,但投保时的所有联系方式均已失效。公司多番尝试找到何先生的家人后得知他已离世多年。公司及时主动兑现保险承诺,给付保险金近百万元。

中邮保险广东分公司

跨越百日的不懈追寻——中邮保险“诚诺关怀”理赔的温暖守护

中邮保险创新推出“诚诺关怀”主动理赔服务。在该案例中,理赔人员历时数月,辗转多地,克服了线索中断、家属疑虑等诸多困难,最终主动将理赔款送达家属手中。成功打破了行业偏见,温暖地守护了客户的合法权益。

小康人寿

跨越千里的理赔守护:一场三百天的温情接力——小康人寿暖心理赔纪实

90后刘女士因癌症不幸离世,一份未指定受益人的寿险保单面临三个家庭、五位法定继承人的纷争。理赔团队启动专项服务,历时300天,通过人文关怀与法律解读,协调所有成员,最终完成保险金分配,给予每个家庭最可靠的支持。

健康险

北京人寿安徽分公司

服务倾真情 理赔暖人心

2024年末,H先生的女儿不幸确诊淋巴癌。北京人寿安徽分公司获悉后,迅速响应快速完成180万元理赔款支付,并豁免后期需交保费15.6万元,同时该份保险合同持续有效,确保H先生的女儿终身享有保险保障。

北京人寿安徽分公司

热情服务 快速理赔

客户L女士2022年9月,在北京人寿为自己投保了一份《京康如意终身重大疾病保险》。2025年5月,L女士确诊患甲状腺癌。在收到报案后,北京人寿安徽分公司理赔人员第一时间联系L女士,协助客户完成理赔申请并赔付24万元轻度疾病保险金,同时豁免后续保费计36余万元。

北京人寿天津分公司

守护生命承诺 温暖困境家庭

被保险人不慎被食物卡住气道导致休克,经紧急送医抢救后5日后,仍不幸离世。接到报案后,北京人寿天津分公司理赔专员当天赶赴医院慰问并协助客户办理理赔,在收到完整材料的次日,将75万元理赔款转入家属指定账户,在危难时刻托起家庭希望。

财信人寿娄底中心支公司

百元保费兑现万元保障,学平险温暖守护残疾家庭

2025年2月,新化县一12岁学生因一氧化碳中毒不幸身故,其父母均为残疾人,家庭贫困。财信人寿接到其学平险报案后,启动绿色通道并主动上门,24小时内支付8万元理赔款,为这个濒临绝境的家庭提供了最坚实的支撑。

财信人寿湘潭中心支公司

54万理赔金点亮生命希望 财信人寿完成首例质子重离子赔付

2024年,客户D女士确诊乳腺癌。财信人寿先后赔付重疾险26万元,并依据医疗险责任,为其接受的质子重离子治疗赔付28.04万元,累计支付54.04万元。该首例赔付展现了保险支持先进疗法、构建全面健康保障的关键作用。

财信人寿湘西中心支公司

110元保费,兑现10万元保障——财信人寿学平险为患病少年撑起生命保护伞

2025年9月,10岁学生任同学确诊淋巴瘤。其此前通过学校投保了财信人寿学平险,年保费110元。公司当日完成审核并支付10万元重疾保险金,以“报案即赔”的极致效率,展现了普惠保险的巨大价值。

创信保险销售

创信理赔团队用专业破误诊拒赔难题,传递保险温暖!

2023 年车女士投保金医保医疗险,2024年9月确诊肺腺癌申请理赔,却因投保前 “脑梗死” 误诊记录遭拒。创信团队找出误诊证据申诉,最终保司赔付47153.69元并恢复合同,以专业解难题送温暖。

大家人寿河南分公司

柜面挽留显担当 高效理赔送保障

“快速理赔显诚信,真诚服务暖人心。”鲜红的锦旗上,鎏金大字熠熠生辉。这份来自Y女士的郑重致谢,不仅是对大家人寿服务的肯定,更藏着一段从保单失效到10万理赔款极速到账的暖心故事,见证着保险在危难时刻的坚实守护。

大童保险服务福建分公司

一份保单的温度:从病痛陪伴到最后的安心托付

张女士确诊癌症后,大童好赔专家全程协助理赔:从2024年4月开始,持续提供8次服务,协助获赔35.98万医疗费。今年10月张女士不幸离世,好赔专家协助其家人整理复杂的申请材料,最后一笔理赔款3.44万元顺利到账。大童好赔服务,让一份保单的承诺,化作温暖而坚定的力量陪伴客户穿越人生风雨。

大童保险服务云南分公司

保费2000元不到的医疗险是对孕期妈妈和新生儿的坚实保障

今年,本是韩女士当妈妈的高兴日子,然而宝宝比较着急,由于胎膜早破导致还没到预产期孩子就提前出生了,在生产的过程中,由于韩女士有妊娠并发症(大脑动脉狭窄),韩女士一度进了ICU 抢救,庆幸的是最终大人和小孩都平安度过危险期。当然由于孩子早产,孩子一出生就住进了新生儿科,好在韩女士比较有风险意识,早在怀孕初期就为自己和宝宝规划好了医疗保障。好赔专员收到好赔申请后,及时和客户及顾问确认了韩女士本次的治疗符合保险责任,第一时间指导韩女士收集了孕育保险所需要的理赔资料,包含从怀孕到生产区间所以得孕检报告和记录,最终整理了200多页的住院资料递交保险公司。最终孕产相关责任顺利赔付了5762.98元,宝宝的新生儿疾病住院保障赔付了1118.37元。同时,在赔付结果复核过程中,好赔专员细心地发现了赔付金额漏了90元,最终在沟通后,保险公司及时补发放理赔金。周到细致的服务,确保客户的每一分权益应赔尽赔。客户对保险公司和大童的好赔服务非常满意。

德华安顾人寿创新业务部

失能保险,守护一个家庭的未来

2024年4月,Z先生线上投保德华安顾无忧守护失能险。2025年1月,他确诊慢性肾衰竭5期,同年4月申请理赔后,公司快速核实,一次性给付关爱金4025.04元,豁免后续7万余元保费,每月再付2000元津贴(最高领24万元)。

德华安顾人寿南京中心支公司营销本部

及时复效转危安,严谨理赔送温暖

2019年龚女士投保重疾险与医疗险,2023年升级医疗险,后因疏忽致重疾险失效。2025年3月,在保单失效窗口期,经德华安顾续期老师提醒办理复效。同年6月,复效等待期结束半个月后龚女士确诊乳腺癌,保险公司高效严谨核查后赔付30万元重疾险金。

德华安顾人寿威海中心支公司

38次的理赔,德华安顾在重疾治疗路上暖心守护

威海Z先生2019年投保德华安顾人寿医疗险,2021年确诊慢性肾衰竭(CKD5期)。公司贴心指导理赔,截至2024年12月累计完成38次当日理赔,赔付12万余元。

富德生命人寿河北分公司

百万理赔金点亮生命之光,富德生命人寿为白血病患儿撑起希望蓝天

沧州客户W先生为孩子投保富德生命人寿重疾险、医疗险等产品后,孩子确诊白血病。富德生命人寿河北分公司快速响应审核,累计赔付近200万,以高效服务获客户锦旗致谢。

富德生命人寿江苏分公司

暖心守护 不负所托——富德生命人寿用理赔与服务传递保险温度

客户不仅及时得到了轻症理赔,公司还提供了增值服务,为客户预约国内知名专家复诊,陪诊等服务。

富德生命人寿云南分公司

115万暖心赔付+全程护航 富德生命人寿助乳腺癌患者重获新生

X女士投保重疾险与医疗险后确诊乳腺癌,历经多轮治疗自费90万余元。富德生命人寿暖心服务、绿色通道高效理赔,三次累计赔付115.14万元,用保障与温度助其康复。

光大永明人寿山东分公司

保单为盾,极速理赔护佑少年抗癌路——光大永明人寿60万重疾保障点亮生命希望

从2019年投保时未雨绸缪的安心,到2025年确诊后雪中送炭的温暖,穆某一家经历了1800天的等待与72小时的奇迹。当60万元理赔款到账时,他抱着儿子说:“你看,爸爸买的不只是保险,是让你能继续看世界的门票。”

国宝人寿

“依约理赔”到“主动守护”:一次跨越申请的温暖赔付

在对客户陈先生门诊理赔资料初审时,理赔人员发现其可能已罹患重大疾病,主动指导其补充其他就诊资料,后确定符合重疾理赔标准。国宝人寿未止步于完成客户最初的申请,立即启动主动理赔服务机制,迅速完成了重大疾病保险金给付。

国泰产险

国泰产险理赔暖人心:120万理赔款、快速垫付服务为69岁阿姨撑起生命希望

2023年秋,于女士家人为其投保了国泰产险的“父母防癌医疗险”,保额高达300万元,覆盖恶性肿瘤、原位癌、院外肿瘤特药、质子重离子治疗及CAR-T治疗等。2024年11月,她被诊断出弥漫大B细胞淋巴瘤,常规治疗效果不佳,医生建议尝试CAR-T治疗, 于女士向国泰产险申请治疗费用垫付,公司迅速响应,第一时间安排她到上海瑞金医院接受治疗,并全额承担CAR-T治疗费用120万元,同时赔付了前期化疗费用超10万元。目前,于女士病情稳定,对国泰产险的暖心理赔深表感谢。

和泰人寿

诊断结果非“保险责任定义”,能赔吗?——和泰人寿主动寻因,80万理赔款急速到账

2025年2月,客户因确诊“嗜血综合征”向和泰申请理赔,但该疾病不属于合同约定的重疾,鉴于客户病情复杂,理赔人员认真逐页、逐项对比,发现客户有关治疗过程及结果已经符合“弥漫性血管内凝血”的重疾定义,公司第一时间主动为客户申请处理赔付,并免除客户补充诊断资料,快速完成80万元重疾赔付,助力客户战胜病魔。

恒安标准人寿北京分公司

恒安标准人寿高效理赔,为前列腺癌客户纾困解难

恒安标准人寿通过专为老年群体设计的“老年恶性肿瘤保险”,在客户确诊前列腺癌后,立即启动“重疾先赔”服务,并提供全程专业指导,仅一个工作日即完成20万元赔款的审核结案,以高效温情的服务兑现了十年保障承诺。

恒安标准人寿大连分公司

“重疾先赔”暖人心,恒安标准人寿2小时快速赔付结肠癌客户10万元

客户确诊恶性肿瘤,恒安标准人寿启用“重疾先赔服务”,从入院探视,协助客户收集理赔资料、指导客户线上申请到结案支付理赔款,全流程仅用2小时完成。

恒安标准人寿广东分公司

百万理赔无忧,增值服务守护

客户确诊恶性肿瘤,恒安标准人寿快速赔付247.6万元并豁免保费,同时提供专业康护管家服务、专车接送等VIP增值服务,以高效理赔与暖心关怀守护客户健康。

恒安标准人寿天津分公司

理赔高效守承诺 服务贴心暖万家

2017年6月,郑女士为自己投保了恒安标准老年恶性肿瘤危重疾病保险,保额15万元。2025年8月,郑女士因身体不适到医院检查,被确诊为结肠恶性肿瘤,需要住院进行手术治疗,正当一家人陷入悲伤之中时,郑女士突然想起自己曾在恒安购买的一份保险,第一时间联系了业务经理咨询情况,公司得知情况后,快速对接理赔流程。“重疾先赔”服务通过主动服务和简化理赔申请流程,让客户在住院期间即可获得重大疾病的快速赔付,从而缓解因巨额医疗费用带来的经济压力,让重疾理赔款真正用于治疗,帮助患者家庭渡过难关。

弘康人寿

弘康人寿主动为客户“寻理”赔付 做出更有利于客户的理赔决定

客W女士确诊皮肤恶性肿瘤申请轻症理赔,弘康人寿理赔人员发现其病理报告为“隆突性皮肤纤维肉瘤”,在医学定义上并不完全等同于“皮肤癌”,结合医学定义与合同条款细节,确认符合重疾赔付标准,给出更有利于客户的理赔决定。

弘康人寿江苏分公司

暖心理赔获老客户赞誉 弘康人寿用心守护每一份信任

弘康人寿老客户李女士不幸确诊妇科恶性肿瘤,高效理赔工作与耐心的沟通缓解了李女士的焦虑与担忧。两日后,李女士收到重疾理赔金30万元,2025年的第一天,李女士给江苏分公司送来锦旗,表达对理赔服务的认可和感谢。

汇丰保险经纪广东分公司

11天,135.8万,一份“爱的保单”重启20岁学子的生命希望

2024年盛夏,一张恶性肿瘤诊断书,猝不及防地击碎了20岁学子的留学梦想。当年轻的生命陷入茫然无助,整个家庭笼罩在阴霾之中时,半年前母亲为她悄悄备下的那份“爱的礼物”,此刻化作一束光,照亮了前路的黑暗。仅用11天,理赔迅速完成,135.8万元的生命保障及时送达——汇丰保险经纪以专业与温度,不仅撑起了治疗的希望,也重新点亮了一个年轻人对未来的憧憬与向往。

江泰保险经纪新疆分公司

戈壁暖光:坚持守护,一束新生

渐冻症来袭,经济压力与身心煎熬双重加码。保险经纪人暖心助力,高效推进补充医疗保险重大疾病理赔,不仅为被保险人切实减轻经济负担,更以专业与温度,为困境中的家庭点亮希望之光,传递满满暖意。

君龙人寿

双重赔付暖童年,持续守护伴成长

3岁的张宝宝确诊急性淋巴细胞白血病,好在其父母于2023年为其投保了“君龙小青龙”少儿重疾险。经审核,其情况符合重大疾病“恶性肿瘤-重度”与特定疾病“白血病”疾病定义,共计获赔110万元并豁免后续保费。更重要的是,此次理赔后,宝贝仍享有多次重中轻症、罕见疾病等保障,以及健康管理服务,“君龙小青龙”将继续为孩子的健康成长保驾护航。

君龙人寿

17天速赔百万,直面儿童罕见癌

姜宝宝因罕见胰体胰尾部恶性肿瘤住院治疗。其投保的“君龙小青龙”少儿重疾险,经审核符合“恶性肿瘤-重度”定义,仅用了17天便获得100万元的理赔金并豁免保费。面对罕见病的挑战,小青龙以坚实的守护,践行了保险的承诺。

明亚保险经纪山东分公司

锦旗背后的理赔故事—从湖南小县城到北京天坛国际部,跨越1562KM与生命赛跑

从小县城到北京天坛医院国际部,一周内看上门诊,两周内住院,跨越1500KM与生命赛跑。最快的时间住进最好的医院,无需担心医疗费用风险。一切的底气,就是有一款足够好的医疗险。

农银人寿江苏分公司

理赔高效显担当 真诚服务暖人心

被保险人于2024年8月23日意外摔伤头部,住院治疗期间行“颅内血肿清除术+去骨瓣减压术+硬脑膜修补术”。在被保险人向我司申请意外伤残理赔时,理赔人员对案件情况进行了全面了解并结合被保险人投保情况,主动将意外伤残理赔与重大疾病保险金共计60万元一并支付。

农银人寿辽宁分公司

重疾赔付暖病房——跨越病床的理赔守护

被保险人于2024年1月22日因脑出血住院治疗。在向我司报案后,我司主动帮助客户办理各项理赔事宜,在资料完整后1个工作日内完成了材料审核、系统操作等全部流程,并完成16万元重疾理赔款支付。

农银人寿山西分公司

跨国服务不打烊 理赔服务有担当

2025年3月,L先生体检发现甲状腺结节,前往医院经全面检查后确诊为甲状腺恶性肿瘤并住院治疗,出院后L先生便前往泰国曼谷休养。农银人寿快速处理处理跨国理赔案件,该案件当日完成审核,并成功获赔45.3万元理赔金。

平安产险北京分公司

极光救援--生命绿色通道

被保险人载运高龄(68岁)乘客高速上行驶撞到中心隔离护栏,乘客因伤势较重治疗费用高昂选择贷款治疗;我司得知情况后,立即为其申请预赔通道,共计赔付保单限额60万元,定损到支付只用1天,为老人后续治疗提供资金保障。

平安产险江苏分公司

理赔跑在病情前,三年守护暖人心

2022年7月,61岁何先生因急性脊髓损伤入院,平安产险江苏分公司理赔员以“智慧+温暖”服务,快速协助异地就医报销,线上提速理赔,持续三年跟进康复与后续手续,让客户感受“保险是跨越岁月的生活后盾”。

平安产险深圳分公司

平安理赔温暖七旬老人:跨越“数字鸿沟”的守护与担当

七旬独居老人深夜遇线上理赔困境求助,理赔员快速响应,微信手把手指导,次日到账,并主动介入梳理未报案的二十余张发票,当日完成理赔。黄阿姨手写信致谢,这场跨越凌晨的暖心守护,让保险服务有了家的温度。

人保健康

“温暖理赔”:守护高位截瘫青年重生路

交通事故致公司客户高位截瘫,我司积极响应诉求、协调就医资源、上门鉴定伤情,并迅速给付140万理赔款,解家属燃眉之急。案例充分彰显“温暖理赔”核心内涵,兼顾高效高质与人文关怀,筑牢民生保障根基。

人保健康

爱的刻度——人保健康普惠保险传递温暖力量

人保健康互联网保险深刻把握普惠保险的普惠性质,持续为“一老一小”等群体提供高质量健康保险保障。一名来自新疆、需要长期医疗干预的患病儿童,在人保健康温暖理赔服务护航下茁壮成长,并累计获得83.75万元的理赔款。

人保健康

一份温暖的守护:长期护理保险点亮阿姨的晚年生活

在新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州,76岁的唐天梅阿姨的生活,因为一项名为“昌吉回族自治州城镇职工长期护理保险”的政策,而增添了一份实实在在的温暖与底气。

人保寿险安庆中心支公司

用专业守护信任 用理赔兑现承诺

2024年9月,人保寿险安徽省分公司安庆中心支公司完成一笔总额77万余元的甲状腺癌重疾赔案,3个工作日内,便完成了从客户报案到理赔款到账。

人保寿险青海省分公司

暖心理赔进牧区 特色服务暖人心

人保寿险青海分公司深入落实“以人民为中心”的发展理念,结合少数民族特点开展特色理赔服务。2024年7月,人保寿险理赔工作人员驱车200余公里上门服务帮助藏族客户L先生整理并提交理赔资料,3小时内完成理赔到账,彰显便民初心与民族关怀。

人保寿险浙江省分公司

人保寿险科技赋能理赔服务获客户点赞

“从申请到赔款到账,全程没跑一步路、没交一张纸,迅速收到理赔款,这让我真切感受到保险的温度!”。人保寿险浙江分公司收到一封饱含深情的客户感谢信。信中提到的“无接触极速理赔”服务,正是公司依托科技赋能为客户打造的“安心守护”新体验。

太平洋健康险

212万暖心赔护:蓝医保为退休电焊工撑起生命尊严

董先生罹患淋巴瘤,复发后危在旦夕。太平洋健康险蓝医保快速垫付14次医疗费,并赔付120万CAR-T疗法,总额超212万。保险雪中送炭,缓解家庭经济困境,彰显行业温暖与责任,传递保障正能量。

太平洋健康险上海分公司

支付不见“外”,温情跨“鸿沟”

2025年6月健康险上海分公司凭借专业高效的理赔服务和人性化解决方案,有效化解跨境支付难题,成功处理一起跨境理赔案件,切实履行消费者权益保护责任。

泰康人寿黑龙江分公司

保险温度--七旬老人的抗癌守护路

70岁的W先生因“右肺恶性肿瘤”住院,子女不在身边,代理人Q女士全程提供温暖服务,从挂号到治疗,再到后续健康服务指导,累计10次登门探望慰问,32次协助在线提交材料,全程耐心细致,四年累计理赔款达27.76万元。

泰康人寿深圳分公司

重症胰腺炎的生死托付,泰康医险协同让26万治疗有底气

客户突发急性胰腺炎,病情凶险命悬一线,入住前海泰康医院接受治疗,病情逐渐好转,直至痊愈出院。关键时刻健保通服务来帮忙:入院免押金,出院享直赔,26万元账单仅自费一千元。泰康秉承以人为本,对生命责任托底!

泰康人寿四川分公司广元中心支公司

生命守护者的39次奔赴—泰康人寿用专业服务照亮抗癌之路

客户Y女士的抗癌持久战,泰康人寿以39次奔赴、83万元理赔款的坚实行动,诠释了保险的真谛,成为其家庭抵御风险的有力支柱。

泰康在线

20万理赔托起生命希望,泰康在线守护农民工家庭渡难关

33岁农民工罹患白血病,泰康在线百万医疗险快速理赔,累计报销超20万元,化解了家庭经济危机。泰康在线继续聚焦新市民,以普惠产品与高效服务履行“经济减震器和社会稳定器”的使命,为大众安心生活保驾护航。

微民保险代理有限公司

腾讯微保理赔服务故事

“爱心保”是腾讯联合多方推出的公益保险,困难群众支付1分钱即可参保,年度保额最高300万。项目2022年试点,已落地广州、河源等地,至2025年9月公益捐赠超2493万,赔付超2528万,充分发挥保险杠杆作用,有效减轻群众医疗负担。

阳光人寿北京分公司

阳光人寿北京分公司:主动服务显担当 60万重疾理赔获锦旗

L女士遭遇“急性淋巴细胞性白血病”的突袭,阳光人寿理赔服务化作坚实守护,主动走进病房贴心协办,专业研判兑现“额外给付”承诺。一笔理赔款、一份永续守护,阳光人寿以高效与温情重塑理赔价值,为客户筑起抵御风雨的温暖防线。

阳光人寿河南分公司

阳光人寿河南分公司:24万重疾先赔守护6岁白血病患儿

阳光人寿河南分公司为6岁白血病投保患儿启动“重疾先赔”绿色通道,主动协助收集材料,8月21日当天完成24万元赔付。其高效暖心服务彰显保险保障核心价值与社会责任。

阳光人寿云南分公司

阳光人寿云南分公司:31万理赔款为单亲妈妈筑牢希望 以服务诠释“爱与责任”

单亲妈妈不幸罹患宫颈癌,阳光人寿迅速开启理赔通道,31.46万元理赔款如及时雨,为风雨中的家庭撑起希望晴空。这不仅是一笔治病钱,更是保险守护爱与未来的温暖见证——让保障不缺席,让每一份坚持都有回响。

长城人寿湖南分公司

长城人寿30万元理赔款先于手术到账:兑现有温度的保障,温暖异地求医路

客户确诊口腔癌后,长城人寿工作人员远程协助理赔,总分实现高效联动,手术前30万元理赔款即全额到账,全程陪伴客户共渡难关。急客户之所急,正是保险业践行"金融为民"、守护民生安康的动人诠释。

长城人寿江苏分公司

60分钟先行赔付12万,专业与速度赢得一家三代信赖

长城人寿60分钟极速赔付12万元重疾保险金,以“重疾先行赔”服务为同时罹患肺癌、肠癌的客户解燃眉之急。高效暖心的服务赢得客户全家信赖,理赔后客户为家人加保重疾及百万医疗险,实现从个人到全家保障的升级。

长城人寿山东分公司

一场跨越地区的援救——重疾“先行赔”绿色通道开启,让理赔化作生命的守护

客户因车祸昏迷异地入院,长城人寿开启“重疾先行赔”绿色通道,异地理赔为客户提供有力支持,总分联动于资料齐全的当日赔付重疾保险金25万元,以高效温暖的理赔服务为困境家庭雪中送炭。

招商局仁和人寿

224万理赔款守护希望 少儿重疾险撑起爱的晴空

2岁的轩轩投保了《招商仁和仁心保贝重大疾病保险(互联网)》,基本保额80万。2025年6月,轩轩确诊神经母细胞瘤,招商仁和人寿快速赔付224万,为轩轩的后续治疗提供了充足的资金保障,也为家庭撑起一片爱的晴空。

招商局仁和人寿

两年28次赔付,仁和守护始终如一

范女士,58岁时投保了《招商仁和仁孝保老年综合医疗保险(互联网)》。2023年6月,她不幸确诊乳腺癌,手术后仍需长期定期检查和持续治疗。两年间,保司为其报销医疗费28次,累计支付理赔金11.55万元,这份持续、可靠的保险保障,让范女士的抗癌之路再无后顾之忧。

招商信诺人寿

25万+医疗费用免垫付,招商信诺为健康奔跑的人生护航

作为企业高管的W先生,自2013年起便持续选择招商信诺高端医疗保险,从“寰球精英”逐步升级至“醇享人生Pro”,保障方案随着人生阶段不断优化。他始终认为:“健康与财富管理一样,需要提前规划、持续投入。”尽管日常工作繁忙,W先生仍保持跑步的习惯。然而在一次夜跑后,他突感胸闷,次日症状仍未缓解,便立即前往招商信诺直付网络内的合作私立医院就诊,被诊断为冠心病并伴有心脏血管严重狭窄。得益于及时发现与就医,W先生通过招商信诺APP迅速提交预授权申请。服务团队在一个工作日内完成审核并出具担保函,直接覆盖超过25万元的住院及手术费用,全程无需个人垫付。招商信诺该款高端医疗险产品,不仅可以高效解决W先生的医疗开支,还可以提供医疗咨询、全球第二诊疗意见及全程就医协调等健康管理服务,满足客户品质医疗需求。招商信诺深耕大健康战略,始终致力于将保险保障与健康服务深度融合,依托外方股东在全球医疗健康领域的优势资源及国内自建网络,为客户提供覆盖预防、诊疗、康复全周期的健康管理解决方案。该案件中,高端医疗险不仅是风险保障的工具,更是通往优质医疗资源、提升生命质量的一把钥匙。

中国大地保险云南分公司

百万CAR-T治疗之困:一纸“惠民保”点亮生命希望

昆明田先生确诊淋巴瘤,面对百万元的CAR-T疗法陷入困境。民生工程“惠民保”雪中送炭,快速赔付90万元,极大缓解其经济压力,助其家庭渡过难关,诠释了“小保费大保障”的普惠价值与民生温度。

中国人寿财险江西省分公司

筑牢返贫致贫防线 助力乡村振兴发展

2019年起, “防贫保” 为于都百姓筑牢返贫防线!两户监测家庭不幸遭遇重病、因病致困的难题,通过联动机制,公司快速理赔9.3万元、5.1万元,及时缓解经济压力,用温暖保障为家庭重拾希望,用实际行动收获了老百姓的点赞!

中国人寿财险山东省分公司

护理保险——为失能家庭撑起希望之伞

中国人寿财险山东省分公司以“国寿温度”践行金融为民初心,着力打造“政策全覆盖、服务零距离、守护全天候”护理保险服务样板,既使失能人员得到良好照护,生活幸福感增强,又使失能者家庭不再“失衡”。

中国人寿财险天津市分公司

惠军守护暖人心 高效理赔解民忧——中国人寿财险为退役军人家庭撑起希望晴空

退役军人王某之子患先天性软骨发育不全,需依赖每月127181.4元的特效药伏佐高治疗。中国人寿财险防癌抗癌专属保险卡3 天完成首笔32154.42元理赔,后续累计赔付12次共计432264.56元,零误差且主动跟进。同时开通绿色通道,提供机票报销、接送机服务,我司工作人员全程关怀。王某送锦旗并录视频,哽咽感谢党和国家及保险公司,彰显惠军保险的服务温度与保障价值。

中国人寿寿险公司广西分公司

上门理赔解失独老人忧愁,真心服务护万家灯火安宁

中国人寿工作人员王先生主动上门,为高龄失独老人高奶奶耐心讲解理赔并协助申请理赔,还为其普及防骗知识。高奶奶顺利获赔后致电12345热线表扬。中国人寿“特殊客户上门赔”服务让温情与真心在每个细节中流淌。

中国人寿寿险公司湖南省公司

翻山越岭送理赔,大山深处暖人心——保险销售人员徒步践行服务承诺

翻山越岭,是保险服务跨越山海的执着;上门理赔,是责任担当温暖人心的坚守;贴心守护,是中国人寿传递温情的承诺;

中国人寿寿险公司内蒙古分公司

279万守护的童年:国寿与患儿的“希望守护战”

年仅4岁的小周不幸确诊腹膜后恶性肿瘤并多处转移,需持续化疗,在漫长的治疗期内,中国人寿持续温暖陪伴,累计279万余元的理赔款为年幼的孩子带来生的希望。

中国太保寿险北京分公司

生命至暗时刻的“雪中送炭”:一份保单为一个家庭托起希望

张先生突发“脑出血”命悬一线,高昂的医疗费用让家庭陷入困境。我们以“开颅手术”为钥匙,不等不靠,雪中送炭。服务并未终止,保障仍在延续,我们以长期守护让“平时一滴水”汇聚成“难时太平洋”。

中荷人寿河南省分公司

34次温情赔付,守护患者的希望之光——中荷人寿河南省分公司理赔服务为客户家庭撑起“守护伞”

来自河南的李先生在2022 年为孩子投保中荷人寿教育年金保险及附加住院费用医疗保险。同年,孩子确诊急性淋巴细胞白血病,2022 年 9 月至 2025 年 2 月累计住院 34 次。中荷人寿河南省分公司秉持 “客户至上、轻松尊重” 理念,全程及时响应,累计完成 34 次赔付,总额约 27 万元,有效缓解客户家庭经济压力。该附加医疗险保费低、保障高、不限理赔次数且流程便捷,工作人员专业尽责,获客户高度认可,彰显了保险守护美好生活的初心。

中荷人寿辽宁分公司

主动赔付背后的“金融为民”初心——意料之外的重疾理赔金!中荷人寿主动赔付彰显保险温度

中荷人寿辽宁分公司在客户项先生保单中止后咨询复效时,主动发现其病情符合重疾赔付条件,仅 1 天便完成审核,将 10 万元重疾保险金与前期 8760 元住院医疗险金赔付到位。此次主动赔付,以专业与温度践行了 “金融为民” 的初心

中美联泰大都会人寿北京分公司

“96次守护,38万续航”:一场为爱坚守的生命接力

孩子确诊“儿童骨髓增生异常综合症”,家庭被疾病阴霾笼罩。万幸此前在大都会人寿北京分公司投保的《都会天使(2020)医疗保险》带来暖心守护——自2023年9月起至今,公司高效响应96次理赔申请,38万余元赔付及时纾困。目前孩子治疗仍在推进,保险守护并未止步,在未来漫长治疗路中,理赔服务将持续温情陪伴、全程护航。此案以高频守护与长久陪伴,彰显保险为民兜底的民生温度与行业担当。

中信保诚人寿北京分公司

从无助到希望-中信保诚人寿为8岁小童点亮未来

8岁的兰兰(化名)被诊断为“热性感染性相关性癫痫综合征”,病情危急。经接受国际先进诊疗方案后,身体逐渐好转。此前其父母为其投保中信保诚人寿多份保险,获得及时赔付117万余元,有效缓解家庭经济压力,为康复之路保驾护航。

中意人寿北京分公司

中意人寿95分钟速赔20万元,不负客户16年信任

尹先生不幸罹患重疾,但保单早已遗失。中意人寿接客户报案后,快速确认保单信息和帮助讲解理赔流程,并依“重疾免交原件”服务举措,在理赔申请提交后仅95分钟完成理赔,支付保险金20万元,解尹先生燃眉之急。

中意人寿江苏省分公司

中意人寿高效赔付,守护家庭的每一份爱

苏先生为治疗儿子的颅内肿瘤,带他跨省前往知名医院就医,医疗及误工费用高昂。中意人寿接报案后,一边详细讲解必要资料的获取方式,一边启动异地调查帮助收集,在资料齐全当天赔付保险金61万元,支持客户诊疗。

中意人寿重庆分公司

162张医疗票据暖心理赔,中意人寿为生命保驾护航

冯先生确诊白血病以来,向中意人寿递交理赔申请25次,仅医疗费用票据就多达162张,账单总金额高达93.15万元,医保补偿23.86万元,中意人寿累计给付医疗保险金62.67万元,覆盖了自付金额的90%,让冯先生可以安心投入治疗。

中银保险湖南分公司

中银保险湖南分公司20万理赔款点亮生命之光:一场与死神赛跑的暖心守护

2025 年6月上旬,中银保险湖南分公司怀化中心支公司接到被保险人陈先生(化名)家属的紧急咨询电话,陈先生突发脑干出血正在医院抢救,急需理赔款项“救命钱”,但家属不懂理赔流程。中银保险迅速行动,开通绿色通道,简化理赔资料,完成资料收集,当日审核通过,成功支付理赔款项20万元,点燃了被保险人的生命希望。

中邮保险广西分公司

与希望同行——中邮保险极速理赔与“医管家”服务守护重病患儿康复路

广西7岁患儿小Y罹患重疾,中邮保险2小时内完成20万元赔付,同步启动"理赔医管家"提供专业康复支持。结案后,公司上门慰问并指导权益使用,为困境中的家庭提供了及时的经济援助和持续的医疗关怀,传递了保险服务的温度与力量。

中邮保险江苏分公司

生命接力,温暖相伴——中邮保险双重赔付与持续守护照亮客户抗癌路

江苏Z女士在半年内接连确诊轻症与重大疾病。中邮保险迅速响应,先后赔付轻症与重疾保险金。理赔完成后,公司持续提供暖心赔后关怀,不仅推送专属健康视频与资讯,更配置了“理赔医管家”康复护航诊疗权益,以“经济赔付+健康管理”的全流程守护,为Z女士的抗癌之路点亮希望,传递保险温度。

中邮保险山东分公司

从1小时病房理赔到医管家守护:中邮保险跨越山河的双重温暖

山东客户赵先生赴广州确诊重疾,中邮保险启动跨省协作,理赔人员赴病房现场办理,仅1小时即完成30万元赔付。公司同步提供全国通用的"医管家"服务,以"极速理赔+持续守护"彰显保险温度,让客户在千里之外感受暖心服务。

财产险

大家财险日照中心支公司

主动上门解民忧,以“温度理赔”筑牢消保防线

大家财险理赔员吕涛主动排查案件,发现一位老人因不熟悉电子设备且出行不便,无法办理理赔。他立即提供上门服务,协助准备并上传材料,高效解决问题。该案例是公司践行“金融为民”,主动保障消费者权益的温暖缩影。

大家财险珠海中心支公司

七旬老人意外住院陷困境,保险理赔员化身“临时家人”暖心护航

面对摔伤住院、子女海外的独居老人,保险理赔员谢伟文将服务延伸至理赔之外:主动垫费、安排护工、上门指导,用“临时家人”般的关怀破解客户困境。此案例彰显了保险业在危难时刻“雪中送炭”的担当与正向行业价值。

华安保险

极速响应,温暖护航,1472公里无人区高原救援

2024年8月15日,西藏那曲沱沱河无人区发生车辆追尾事故,客户陷入高海拔、缺信号的困境。华安保险在5分钟核验后,协调往返1472公里救援,“费用垫付+日推进展”解客户燃眉之急,以客户为中心的服务理念获得高度认可。

华安保险

寻回“消失”的伤者——一场为七旬老人点亮生命绿灯的理赔行动

七旬老人因车祸受重伤,却因家庭困难放弃治疗并失联。华安保险理赔员通过地毯式找寻,最终找到老人,并耐心沟通说服其返回医院接受治疗。后续经过全程协调达成和解,理赔程序快速完成,以主动担当守护生命,彰显保险服务的温度。

华农保险甘肃省分公司

华农保险极速理赔守护榆中灾民财产,一线支援展现金融担当

2025年8月,甘肃兰州榆中县等地遭强降雨引发山洪,多地受灾。华农保险即刻启动应急预案,推出8项应急服务,高效完成首笔21900元赔款支付,还组建理赔小分队赴灾区设服务站、送物资,助力救灾理赔。

江泰保险经纪新疆分公司

筑牢境外出游保障,护航旅游市场稳发展

2024年1月16日,在泰国境内,载有17名中国游客的旅游车辆在高速侧翻,造成我司旅行社客户受伤,其中15名轻伤,2名游客重伤。我司积极协助索赔,于2025年6月13日合计赔付11.89万元。

平安产险江苏分公司

平安产险以温暖服务护航实体经济,专业化解安全生产风险获客户赞誉

近日,平安产险江苏分公司高效处理一起安全生产责任险理赔案件,通过“风险前置化解”机制与“暖心服务”相结合,不仅为企业减轻经营压力,更以专业能力助力实体经济发展,充分彰显保险服务实体经济、守护企业发展的责任担当。

平安产险江西分公司

“以修代赔”敢先行,质效双优暖客心

2025年3月27日,铅山县晶泰光伏电力有限公司因强对流天气导致光伏场地千万级损失。江西分公司极速定损,创新实物赔付,引入国企承建,监理全程监督,灵活预赔,客户零垫资,缩减工期,减少发电量损失逾千万度,提升电站寿命及发电功率。

平安产险内蒙古分公司

寒雪覆牧区,暖赔护民生。平安产险为养殖户撑起“温暖晴空”

面对突如其来的强降雪灾害,平安产险查勘人员24小时待命,不畏严寒,迅速开展灾情核查。通过51小时的连续奋战,不仅为农户间接挽回超过300万元的经济损失,更在48小时内将26万元理赔款全额支付到账,其高效专业的服务赢得了农户与政府的高度认可。

人保财险佛山市分公司

冒雨查勘救援忙,人保护航暖农心

佛山丹灶镇强降雨致380亩水稻受灾,佛山人保财险迅速启动大灾应急响应,组织队伍冒雨现场查勘,并依托科技赋能精准定损,同时提供一对一理赔指导,高效服务获农户称赞。

人保财险福建宁德分公司

人保财险宁德市分公司:“产存销”一条龙服务解民忧

人保财险宁德市分公司充分发挥农险“防灾减损”优势,将灾后补偿功能延伸至灾前风险预防,高效发挥保险防灾减损功能,让“有灾保成本、无灾保收益”的农业保险成为稳农助农的有力“保护伞”,助力乡村振兴稳发展。

人保财险岳阳市分公司

风雨同舟筑新城,人民保险暖民心

2024年7月,华容县团洲垸突发决堤,人保财险岳阳市分公司第一时间启动应急响应,通过预赔快赔机制为受灾群众开辟绿色通道。杨大哥房屋被毁后迅速获赔,顺利入住团洲新村安置房。保险温暖助力灾后重建,让受灾群众重拾生活希望,彰显人民保险的服务初心。

人保再保险

雪灾无情再保有情—暴雪侵袭下的温暖理赔

2024年,湖南、湖北、浙江等我国中东部地区发生严重雪灾,国家资产遭受重大损失。人保再保在收到某保险公司损失通知后快速响应并持续跟进,2025年,在理赔阶段及时摊赔,充分发挥再保险分散功能,彰显担当与温暖,积极助力灾后重建。

太平财险贵州分公司

与“桦加沙”赛跑!贵州太平财险守护丰收硕果

金秋时节,正值秋收关键时期,据气象部门预报,受18号台风“桦加沙”影响,近期我区将出现强降雨等极端天气,可能对玉米、谷子等秋粮作物的采收带来不利影响。为最大限度减少农户损失,太平财险贵州分公司积极应对,多措并举,加强宣传动员,深入村镇一线,协助农户及时开展抢收抢管,努力降低灾害可能带来的损失。

太平财险湖北分公司

咸丰7月暴雨洪灾农险快速预赔支援重建-太平财险

7月1日,湖北咸丰遭遇百年一遇特大暴雨灾害,引发山洪、泥石流。太平财险湖北分公司启动大灾应急预案,调配人力物力支援生产自救,开通绿色理赔通道,特事特办,从快从简提前支付150余万赔款,惠及1200户次受灾农户。

太平财险山西分公司

风雨逆行护农安,太平财险山西分公司紧急驰援地区涝灾

面对地区强降雨天气,太平财险公司山西分公司吕梁中支迅速启动应急响应机制,组织抢险队伍奔赴现场,协助村民完成排水清淤工作,及时排除农田内涝隐患,降低了农作物受灾损失,防灾减损取得明显效果。

泰康在线

泰康在线暴雨逆行,用速度与温情助力医院重建新生

海南琼海暴雨致医院设备严重受损。泰康在线启动应急机制,开通理赔绿色通道,专案组克服基础设施中断困难,第一时间赶赴现场,助力医院紧急采购药品、修复设备,保障医疗秩序恢复,充分体现保险服务社会民生的价值。

阳光财险

科技赋能+人性化服务 阳光财险“先赔付后补单证”应急服务护民安

2025年6月,黑龙江省龙江县遭遇罕见强对流天气,导致大量农户房屋受损。阳光财险黑龙江省分公司第一时间启动重大灾害应急预案,开通绿色理赔通道,创新采用“先赔付后补单证”应急机制,辅助AI定损技术,确保受灾群众72小时内获得赔款,有效保障人民群众的生命财产安全。

阳光财险

鱼天气指数保险快速理赔,产业发展更有底气

近年来,阳光财险积极强化与气象部门的联动合作,依托权威气象数据,在传统养殖险的基础上开发天气指数型保险。与传统水产养殖保险相比,天气指数保险省去了传统农险现场查勘、取样、定损环节,在保险公司向当地气象部门获取保期内天气数据后,即可根据基础气象数据计算和推定保险责任触发情况,核实无误后立即进入理算、核赔环节,大大缩短了理赔周期,农户可以在极短时间内获得理赔款,从而快速弥补损失,恢复生产。2024年6月,武汉市新洲区鱼养殖大户邱某在阳光财险投保鱼天气指数保险,2025年1月出险,阳光财险3天内将赔款支付至被保险人账户,为被保险人极大缓解经济压力。

中国大地保险安徽分公司

一场车祸,十年守护——大地保险安徽芜湖中支的爱心接力

中国大地保险安徽芜湖中支在一场车祸导致家庭失去支柱后,8天内完成理赔,并连续十年坚持帮扶与慰问,传递国企责任与温暖,助力受难家庭重拾生活信心。

中国大地保险海南分公司

“摩羯”风灾下的千万元赔款——大地保险护航国家级生态治理工程

海口颜春岭生活垃圾填埋场治理中,遭遇“摩羯”强台风严重损毁。中国大地保险启动应急预案,高效推进理赔,累计赔付1293万元,缓解企业资金压力,保障工程修复及生态改造,助力其转型为环保科普基地。

中国人寿财险甘肃省分公司

快速应对榆中冰雹灾害,全力护航农户稳产增收

2024年8-9月,兰州榆中县遭冰雹等极端天气侵袭,11.26万亩农作物受灾,直接经济损失超5000万元。中国人寿财险迅速启动应急机制,联动政府、农业专家查勘定损,依托科技赋能提速理赔,且提前投入7.5万元防灾减损。最终赔付837万元,惠及3211户农户,有效助力灾后复产,彰显保险“稳定器”功能。

中国人寿财险山东省分公司

暖心追踪!紧急寻找年迈拾荒伤者

2025年3月5日7时30分,蒋先生向中国人寿财险报案称在栖霞市桃村镇行驶时撞顺向行驶的三轮车,三轮车驾驶人受到撞击后倒地,驾驶员报案期间伤者自行离开现场。烟台中支理赔人员联合栖霞市交警紧急寻找伤者,并及时完成赔付。

中国人寿财险云南省分公司

做农民工兄弟的贴心人

2025年1月24日,澄江市人社局就某建筑公司因资金不足拖欠 62 名农民工工资报案,中国人寿财险玉溪中支启动应急预案,2天内赔付 124.32万元。快速理赔不仅及时保障了农民工的合法权益,维护了社会的安定和谐也受到了当地政府及干部群众的好评。

理赔服务创新

财信人寿河北分公司

代理人亲历“重疾先赔”:账单未到,9.9万元理赔款已到账

2025年8月,财信人寿代理人康女士确诊宫颈癌。公司立即启动"重疾先赔"服务,在她提交申请当天支付9.9万元重疾保险金。从服务"提供者"到"受益者"的亲身经历,成为保险价值最有力的证明。

财信人寿湖北分公司

住院无需“筹” 财信人寿湖北分公司首例医疗垫付案例落地

2025年2月,客户J女士因动脉瘤需紧急手术,面对8万元医疗费压力。财信人寿启动“住院垫付”服务,当日完成5.3万元垫付审批,实现了从“事后报销”到“治疗中垫付”的服务升级,精准解决患者就医资金难题。

大家财险云南分公司

以速度与专业智斗理赔“黄牛” 用温暖与担当守护骑手权益

大家财险云南分公司在处理一起外卖骑手交通事故理赔案件中,成功识别并阻止了“黄牛”代理的非法介入,保障了骑手的合法权益,彰显了企业责任与担当。

大童保险销售天津分公司

大童服务顾问与好赔专家跨省接力 为血液病患者送去70万+理赔款

来自辽宁的50岁R女士查出了“骨髓增生异常综合征(IPSS-M极高危组)”这个疾病被称为“白血病前期”。R女士的大童保险服务顾问得知后积极为她想办法,在大童购买的一份百万医疗险,成了黑暗中的一点点光亮。R女士的大童服务顾问也在辽宁,知道她在前往天津治病不方便,立刻委托了大童天津的好赔专家协助其R女士的相关理赔事宜,并委托天津好赔专家前往R女士所在的血液病医院进行慰问探视及上门收取理赔资料服务。当好赔专家出现在了病房,她一边安慰R女士“别担心钱,先治病”,帮着R女士家人介绍医院周边的生活基本情况,也为其整理医疗资料,向百万医疗险的承保保险公司申请“垫付住院费”。截止2025年10月,这场跨越几百公里的大童人接力保险理赔服务陪伴,总共为R女士的治疗输送了近70万的保险公司理赔款。 从开始治疗第一时间的住院垫付4万元,到开始的38万理赔款,再到近期累计近70万元理赔款,是大童人从辽宁到天津的联手服务接力,是服务顾问之前为客户种下的希望的种子,是好赔专家在医院陪伴客户的身影,是大童保险服务和保险公司用效率和温度,让这颗种子在客户罹患重病的困境中带来了温暖的闪耀光芒。

光大永明人寿安徽分公司

光大永明人寿安徽分公司以保险之力托起残疾人幸福生活

光大永明人寿安徽分公司联合合肥市残联为4万残疾人定制专属保险方案,覆盖意外、医疗等风险。通过专业团队、快速理赔通道及科技赋能,五年承保超100亿元,实现理赔时效提升50%。

国华人寿

跨省协同,科技提效:国华人寿跨省协同汇聚服务暖流”

河北籍客户张先生在郑州一工地施工时不幸气体中毒身故。国华人寿启动“线上+线下”协同理赔机制,冀豫两地分公司高效协同,线下扎实调查,排除万难还原事故真相,线上通过“国华简e赔”为家属提供清晰的理赔服务指引与便捷的在线提交通道,当天完成了100万元理赔金支付,以科技提速、服务升温,践行“保险姓保”承诺。

国联人寿

国联人寿“快易赔”服务高效守护独居老人,打造有温度的理赔体验

国联人寿“快易赔”服务为独居老人提供全流程守护:主动入院探视、全程代办实现“零跑腿”、数分钟极速理赔,并将关怀延伸至出院后康复阶段,构建了集快速响应与人文关怀于一体的服务体系。

恒安标准人寿河南分公司

意外身故家人远,“空中客服”暖人心

客户意外身故,保单未指定身故受益人,4名法定继承人身处异地,"空中客服”来解忧,多人申请同时线上受理,突破地域限制,理赔服务精准送达。

恒安标准人寿江苏分公司

万里之遥,恒安标准人寿江苏分公司跨国理赔温暖纪实

客户与母亲长居国外本想退保,保单服务人员成功劝阻,一年后客户母亲确诊恶性肿瘤,跨境理赔申请一日结案,兑现保险承诺,诠释保险意义。

恒安标准人寿青岛分公司

践行暖心服务 护航幸福晚年

恒安标准人寿以“服务适老化”理念应对老龄化与数字化的双重挑战,通过人文关怀消弭“数字鸿沟”。青岛田女士突发急症时,公司服务人员主动上门协助理赔、提供增值服务,用专业与温度赢得客户认可。

华安保险

华安保险“医院合作+康复引导”模式 助力特重型颅脑损伤者重获新生

2023年6月14日,徐先生因交通事故导致特重型颅脑损伤,生命垂危。华安保险主动介入,引导其转入合作康复医院进行系统治疗。经过8个月专业康复,患者从深度昏迷恢复到生活基本自理,生活质量大幅改善。在治疗过程中,华安保险累计赔付超80万元医疗费用,帮助徐先生一家减轻治疗经济负担。本案体现出保险不止于理赔,更在于守护生命尊严、助力回归社会的温暖力量。

镁信健康

从报销到直付:一码直付帮助用户在创新药治疗中实现零垫付

面对肝癌患者赖先生钇90创新疗法的高额费用压力,镁信健康通过“一码直付™”平台展现了高效解决方案。该平台无缝衔接创新药与健康险支付,在收到申请后仅1个工作日内即完成30万元垫付审批,实现了患者治疗全程的“零垫付”与“出院即结算”。此案例成功突破了传统“报销”模式,不仅保障了患者及时治疗、极大缓解其经济负担,也显著提升了保险公司的理赔效率与服务体验,凸显了商业健康险在支付环节的核心价值。

农银人寿

农银人寿“E票数智理赔”项目

农银人寿“E票数智理赔”项目依托自主研发的医疗电子票据处理模型,开创性地构建起“一键式、智能化、自动化”的理赔新模式,极大地提升了理赔效率。

农银人寿

跨国服务不打烊 理赔服务有担当

处理跨国理赔案件不仅是对农银人寿理赔服务能力的一次考验,更是践行企业社会责任的体现。

平安产险河南分公司

抢抓农时,平安产险河南分公司“抗旱抢收”保夏粮归仓

河南自4月以来干旱发展迅速,平安产险河南分公司通过平安自主研发的农业灾害大模型,提前 7 天预判在小麦收获期将出现旱情早收、降雨抢收的紧急复杂收割情况,同时利用叠加承保数字地图,锁定高风险地块,3小时内协调投入数十台收割设备轮班作业,累计帮扶种植户抢收作物近1万亩,降低农户损失约300万元。

平安产险湖南分公司

跨越山海的守护人,从理赔支持到山海护航

2024年12,我司接到客户境外身故报案。我司理赔部第一时间启动"境外突发事故响应机制",在常规理赔流程外,主动提出涵盖"遗体转运回国"的专项服务,获得客户高度认可。

平安产险新疆分公司

大雪封山行路难,雪中送炭解危情

新疆某建安险风电企业遭暴风雪致输电线路覆冰倒塔,现场高海拔且大雪封山无法查勘。平安财险新分创新运用卫星遥感及无人机快速查勘定损,较传统模式时效缩短80%,资料齐全后5日内完成800余万元赔付,助力企业复工复产。

人保财险常德市分公司

“警法司医保”联调联动 “一站式”纠纷化解便民利民

2025年5月,常德市司法局以【2025】1号文件批复成立“常德市警法司医保联合调处中心人民调解委员会”。该中心由市委政法委领导,人保财险等推动,联合多部门建立,旨在践行“以人民为中心”,开辟涉保险纠纷便捷、公正处理新通道。

人保财险黑龙江省哈尔滨市分公司

创新驱动,协同赋能:构建高效人伤理赔服务新生态的探索与实践

在深化保险服务能力,提升客户体验的背景下,我司聚焦人伤理赔服务痛点,以创新为引擎、协同为路径,打造了一套具有突破性的服务模式,显著提升了服务效能与专业影响力,核心指标取得突破性改善。

人保财险江西省分公司

创新专属服务 关爱特殊群体

人保财险江西分公司面向老年特殊群体,创新理赔服务,第一时间启动“专属服务流程”,为老年人提供专属上门伤残鉴定服务,主动协调司法、鉴定机构、养老院等多方,由公司“爱心联络员”担任枢纽,统一对接时间、协助材料传递,协调专业鉴定人员,携带设备专程上门,为老人提供了“一对一、零跑腿”伤残鉴定服务,用实际行动传递人保温度,践行“人民保险 服务人民”的初心使命。

人保寿险青海省分公司

暖心理赔进牧区 特色服务暖人心

人保寿险青海分公司深入落实“以人民为中心”的发展理念,结合少数民族特点开展特色理赔服务。2024年7月,人保寿险理赔工作人员驱车200余公里上门服务帮助藏族客户L先生整理并提交理赔资料,3小时内完成理赔到账,彰显便民初心与民族关怀。

瑞众保险

快速赔付20万元,助力患癌儿童抗病魔

瑞众保险在“3·15”期间展示其诚信服务。客户郭女士为其女儿投保的重疾险,在孩子确诊恶性肿瘤后,公司迅速响应,依据条款于报案次日完成双倍赔付20万元,及时缓解了家庭经济压力。此举体现了公司对未成年人的特别关怀,并以高效理赔践行“金融为民”的使命与担当。

泰康人寿黑龙江分公司

保险温度——七旬老人的抗癌守护路

70岁的W先生因“右肺恶性肿瘤”住院,子女不在身边,代理人Q女士全程提供温暖服务,从挂号到治疗,再到后续健康服务指导,累计10次登门探望慰问,32次协助在线提交材料,全程耐心细致,四年累计理赔款达27.76万元。

泰康人寿深圳分公司

重症胰腺炎的生死托付,泰康医险协同让26万治疗有底气

客户突发急性胰腺炎,病情凶险命悬一线,入住前海泰康医院接受治疗,病情逐渐好转,直至痊愈出院。关键时刻健保通服务来帮忙:入院免押金,出院享直赔,26万元账单仅自费一千元。泰康秉承以人为本,对生命责任托底!

泰康在线

泰康在线科技赋能反保险欺诈,以实效助力社会矛盾化解

泰康在线深耕反欺诈领域,着力构建起全方位、智能化、高效协同的反欺诈防御体系,持续织密“反欺诈防护网”,致力于营造更安心、更可靠的保险消费环境,坚决守护消费者合法权益,护航行业健康发展。

小雨伞保险经纪

40万理赔款终到账!小雨伞保险经纪协助客户成功化解甲状腺癌理赔争议

2025年7月20日,张先生的银行账户终于收到了来自保险公司的40万元重大疾病保险理赔款。这一刻,距离他初次确诊甲状腺癌已过去近四个月,距离他因“未确认转移”被拒赔而求助小雨伞理赔管家过去三个多月。这场理赔拉锯战,最终在小雨伞理赔管家专业、执着的协助下落幕。

阳光财险

“科技赋能+人性化服务 阳光财险“先赔付后补单证”应急服务护民安

2025年6月,黑龙江省龙江县遭遇罕见强对流天气,导致大量农户房屋受损。阳光财险黑龙江省分公司第一时间启动重大灾害应急预案,开通绿色理赔通道,创新采用“先赔付后补单证”应急机制,辅助AI定损技术,确保受灾群众72小时内获得赔款,有效保障人民群众的生命财产安全。

阳光财险

阳光财险智能理赔服务助理打造车险智能理赔服务新范式

阳光财险智能理赔服务助理是以"智能温度"为核心理念,通过科技手段重塑理赔服务体验的创新项目。该产品通过7×24小时在线响应、智能引导和全流程陪伴,打造有温度、高时效、懂客户的智能理赔服务新范式。

长城人寿湖北分公司

危难见担当,垫付暖人心——长城人寿“三好理赔”服务体系诠释双重价值

2025年1月,张先生因车祸重伤入住ICU,长城人寿迅速启动应急服务机制,1天内完成医疗垫付。后张先生不幸离世,长城人寿高效处理两笔理赔,合计赔付48万余元。家属专程赠送锦旗致谢,彰显公司暖心专业的服务担当。

长城人寿湖南分公司

开辟绿色通道,守护万家灯火——长城人寿“重疾先行赔”服务诠释理赔“速度与温情”

客户马女士为4岁儿子投保重疾险。2025年2月,孩子确诊为结肠腺癌,客户仅凭病理报告单申请理赔,公司启动“重疾先行赔”绿色通道服务,在孩子住院赔付30万元并豁免剩余保费,让保险成为守护千家万户的温暖力量。

长城人寿江苏分公司

“金融为民”再提速!长城人寿“重疾一日赔”7分钟到账暖人心

南京王女士于2010年投保《长城喜康人生重大疾病保险》,2025年1月初确诊乳腺癌,申请后理赔专员立即启动“重疾一日赔”绿色通道,客户7分钟获赔9万元。当日完成受理、审核、赔付,彰显“金融为民”速度。

招商信诺人寿

招商信诺诺e赔服务案例——重疾先赔,为生命续航

招商信诺 “诺e赔”重疾先赔服务,帮客户解决各项住院费用的后顾之忧,主动上门服务,让客户省心省力。B先生确诊肺癌术后,通过招商信诺“重疾先赔”服务报案。工作人员迅速上门协助整理资料并线上提交,仅用25分钟即完成15万元保险金的审核支付。此项服务在客户出院前完成理赔,有效缓解了其医疗费用压力。

招商信诺人寿

招商信诺诺e赔服务案例——AI理赔服务

招商信诺凭借“诺e赔”的科技力量,以最快速度给予一个普通家庭最踏实的守护,让客户真切感受到 “科技让保险更有温度”。A女士的孩子突发急性支气管炎住院,出院后她通过招商信诺APP上传病历。得益于“诺e赔”的AI自动处理,不到一分钟便收到结案通知,赔付款项迅速到账。高效理赔让A女士倍感安心,科技的力量切实守护了这个家庭的安稳日常。

中国人寿财险陕西省分公司

暴雨无情 国寿有爱——中国人寿财险紧急驰援吴起暴雨灾区纪实

2024年8月,陕西吴起县遭遇特大暴雨,致政策性能繁母猪养殖险出险。中国人寿财险陕西延安中心支公司迅速启动大灾应急预案,组建专项工作组,联合政府部门高效完成查勘定损,支付赔款379.95万元,有力支持灾后复产,切实发挥保险业的社会稳定器作用。

中国人寿寿险公司江苏分公司

一次“指尖”的洞察,一场温情的守护 藏在企业微信里的温暖

在保险业加速数字化转型的浪潮中,中国人寿寿险公司将企业微信打造成“有温度的服务窗口”,加强主动服务意识,秉承“保险+科技+服务”的融合创新,生动诠释着“温暖理赔”的行业新生态。

中国人寿寿险公司广东省分公司

暖心服务赢得赞誉 高效理赔驱散阴霾

当癌症的阴霾悄然笼罩程女士的生活,一份份早已备好的重疾险与医疗险保单,成为了她与家人最坚实的依靠。投保多年,她未曾预料,这份“未雨绸缪”的守护,会在人生最艰难的时刻,化作穿透阴云的温暖阳光。

中国人寿寿险公司上海市分公司

从数月奔波到几分钟到账:一位高血压患者的理赔体验升级

让科技融入温暖,让数据替代奔波,让服务回归初心。一码通赔,化繁为简,分秒到账,践诺于行

中国太保产险福建分公司

一封手写感谢信背后的温暖理赔

客户严先生婚前遇车祸,对方屡次施压索赔。中国太保产险理赔员带病深夜守护,承诺“你安心去忙你的婚礼,这事交给我”,圆满化解纠纷。中国太保产险以超预期服务守护客户人生重要时刻,彰显保险服务温度与力量。

中国太保产险海南分公司

守护“抗癌利器”的金融卫士

本案例讲述了台风“潭美”袭击海南后,中国太保产险海南分公司迅速响应、专业施救,为中国首台BNCT设备提供高效理赔服务,助力尖端医疗设备复工复产,彰显太保服务的责任与温度。

中荷人寿北京分公司

用专业守护每份嘱托,让保单里的大爱如约延续

2015年D女士投保中荷人寿年金保险,2023 年不幸离世且无法定继承人。她此前委托乾坤律师事务所作为遗产管理人,将身故保险金全部捐赠给北京海博慈善基金会。2025 年 6 月,遗产管理人办理理赔,中荷人寿总分支联动,依《民法典》高效审核并当日结案。这一行业少见的案例,既实现了客户遗愿,彰显保险承载爱与责任的多重价值,也为行业提供了参考。

中华财险

“保交联动”创新模式:线上一站视频快处,惠泽民生

中华首创“道路交通事故线上定责理赔一体化项目”,真正将“让数据多跑路,群众少跑路”的便民服务理念落到实处,不断提升了人民群众的获得感和满意度。

中意人寿广东省分公司

暖心守护显担当,适老服务传递保险力量

中意人寿坚持“金融为民”的初心,不仅可提供全流程数字化理赔服务,也保有完善的传统理赔服务流程,以优质的适老化服务帮助有需要的客户跨越“数字鸿沟”,力争为每一位客户提供便捷、高效、温暖的理赔服务。

中意人寿河南省分公司

40万元预赔到账,她用保险金打响生命保卫战

中意人寿践行“以客户为中心”的服务理念,推出“理赔预赔”服务,主动帮助有困难的客户收集理赔必要资料,在客户住院期间给付保险金,及时为客户的治疗提供经济支持,以实际行动诠释保险保障的本质。

中意人寿山东省分公司

科技为理赔加速度,中意服务更贴心

中意人寿依托数字化理赔系统,实现全流程线上化服务体系,通过“电子发票”解析快速验真并精准匹配医疗责任,同时借助“赔款闪付”确保保险金实时到账。该系统以高效、透明的方式优化客户体验,守护客户的安心与信任。

中银保险湖北分公司

中银保险湖北分公司多措并举开展风险减量,护航实体企业高质量发展

2025年4月16日,中银保险湖北分公司收到某实业公司赠送的印有“理赔快捷高效,防灾服务周到”的锦旗,客户对中银保险专业贴心的理赔和风险减量服务表示认可与感谢。

中银保险山西分公司

中银保险山西分公司:以“温度”为小微企业添“呵护”

在普惠金融的大背景下,中银保险以“保险+服务”模式,不仅是在出险后补上那一笔赔款,更赶在风险前面,把防灾减损的手递过去,为小微企业稳健发展保驾护航。

中邮保险湖北分公司

从重疾先赔到居家康复:中邮保险"赔护一体"服务照亮抗癌之路

湖北Y女士确诊鼻咽癌,中邮保险启动“重疾暖心先赔”,理赔人员赶赴病房慰问现场办理理赔,当日驱车300公里跨城收集资料,30万元赔款当天到账。公司同步启动"理赔医管家"服务,以"极速理赔+专业服务"模式,为客户提供从经济援助到康复支持的全流程守护。

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