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市民抱怨银行捆绑业务 换芯片卡要先买保险?

  • 发布时间:2014-07-24 07:34:34  来源:广州日报  作者:佚名  责任编辑:孙朋浩

  ●市民质疑部分银行网点利用更换芯片卡捆绑其他业务

  ●记者调查发现目前银行换卡工本费无统一标准

  “去银行把磁条卡换成芯片卡,没想到要我买100元的保险才肯给换。”许先生称,他近日在长安一银行网点办理换卡业务时,遇到了这种情况。随着越来越多的市民将自己的银行卡由磁条卡换成更为安全便捷的芯片卡,换卡过程中也暴露出一些问题,有市民怀疑部分银行网点借此捆绑其他业务。

  记者调查发现,东莞大多数银行都已开通了磁条卡换芯片卡业务,但并没有统一的收费标准。

  市民抱怨银行捆绑业务

  许先生说,他近日去长安镇新沙东路一银行网点换芯片卡,被银行前台工作人员要求购买100元保险,说是这样才给换卡。许先生说,想到100元并不多,他虽然并不情愿,但还是买了保险,把卡换了。银行还收了他10元的工本费。

  无独有偶,市民姚先生在换卡时也遇到了麻烦。“我想把贵宾卡换成芯片卡,银行客服却告诉我卡里的余额必须要保证有10万元,否则我的贵宾卡会自动被更换成普通储蓄卡。”姚先生觉得这是银行在变相揽储。

  事实是怎样呢?记者电话咨询了涉事银行网点。

  长安镇新沙东路那家银行网点的工作人员回复称:“银行并没有强制顾客在换卡时购买保险,只是告知其可以在交10元工本费和买100元保险后免费换卡之间根据自己的情况做出选择。”

  而被姚先生怀疑变相揽储的那家银行则表示,该银行操作系统设定了贵宾卡上的余额下限,如果卡内余额不足10万元,换卡时则自动更换成普通卡。

  银行称芯片卡成本高

  据了解,自2011年3月央行公布推进金融IC卡(又称“芯片卡”)应用工作意见以来,更为便捷、安全的芯片卡正逐步取代过去常用的磁条卡成为银行卡的主流,越来越多的市民都倾向于使用芯片卡。

  记者近日咨询东莞多家银行,发现各银行针对换卡业务的收费并不统一,有个别银行免费,大多数银行则要收费,工本费从5元到25元不等。

  同样是换芯片卡,为何银行的收费标准却不同呢?银行工作人员表示,金融IC卡成本较高,收费肯定是趋势。目前有的银行免费,有的银行收费低,是因为这些银行自己帮顾客承担了换卡的成本。

  换卡一定要换号吗?

  除了收费没有统一标准之外,换芯片卡是否需要更换卡号也给不少市民带来困扰。

  记者走访多家银行发现,像东莞银行、工行、建行等银行办理时都必须开办一张新卡,有的支持“换卡不换号”,有的则不支持。而兴业银行中国银行等银行表示虽然可以“换卡不换号”,但不能即时办理,大概需要两到三个星期的时间。

  市民李先生就为此考虑究竟要不要换卡:“用银行卡除了存钱取钱,还有发工资、缴水电煤气费、物业管理费等,如果换卡换号,就意味着要到很多地方办理变更手续,很麻烦。”

  各银行换卡费用

  建设银行怡丰支行的大堂经理透露,储蓄卡换芯片卡要收15元钱,其中有5元工本费和10元年费,而且要注销原卡号重新办卡。

  工商银行怡丰支行给出的回复是收5元钱工本费。如果重新办张新卡,则是收10元年费。

  位于西平景湖时代城的东莞银行则表示,换芯片卡的收费为15元,如果是VIP卡,则可以免费办理。

  农业银行、兴业银行、中国银行等多家银行,换卡工本费均为10元。另外,农业银行客服表示,顾客换芯片卡可以不用更改储蓄卡原先的卡号,但费用会贵一些,需要25元。

  邮政储蓄银行表示,目前处于推广期,免费为顾客办理换卡业务。

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