互联网浪潮下的保险行业：拥抱变化一切更简单

2016年07月07日14:36 中国网财经

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　　科技进步突飞猛进，一系列智能服务的出现，让生活更简单。与此同时，互联网等新技术对产业发展也产生深远影响。依托“互联网+”跨时间、跨空间的特性，保险行业获得新的发展动力和条件。中国保险行业正在积极拥抱变革，从产品设计、经营管理到服务模式等层面寻求突破，让一切变得简单一“点”。

　　据第三方统计报告显示，截止到2016年3月，互联网保险服务的用户已经超过3.3亿，同比增长42.5%。保险行业积极拥抱互联网，离不开监管层的大力支持。2016年全国保险公众宣传日活动主题定为“@保险,一切更简单”，旨在展示保险行业通过互联网技术履行社会责任、服务民生的良好形象。这一主题，恰如其分地诠释了保险行业依托互联网手段得以改革创新、升级换代。

　　此外，保监会主席项俊波多次公开表示，保监会将本着鼓励创新、风险可控、稳步推进的原则，积极支持互联网保险发展。目前，伴随着互联网活动对产业的渗透影响，虚拟领域新的需求不断孕育，保险产品将更加丰富多元。伴随着大数据的广泛应用，保险经营管理将实现精准市场营销、精确风险定价、精细客户服务。伴随着遥感等智能技术的开发推广，实时监控、增值服务、个性化产品都将成为可能，行业商业模式将不断推陈出新。

　　全球的保险企业正在迈入互联大时代。自2014年起，安邦保险集团(下称“安邦保险”)在全球化的道路上有过诸多积极实践，先后在欧洲、亚洲、美洲完成多项并购。不过，并购只是第一步，并购之后如何持续完善经营，提升服务，实现多元业务、全球业务的融合，才是更大的挑战。

　　安邦保险服务全面互联网化正在全面展开。借助强大的互联网技术，安邦保险有效整合多行业、多地域资源，取得1+1>2的效果，以期更好地践行“一个客户，综合服务”的服务理念。

　　面对多元经营、全球经营带来的行业隔阂以及物理距离，安邦保险推出了“安邦金融”、“掌上安邦”、“邦邦社区”等多个APP，以实现服务的全面互联网化，将银行、保险、证券等各板块隔阂全部消除，连接美洲、欧洲和亚洲，以服务的跨越来支撑业务的持续发展。

　　以“安邦金融”APP为例，该应用是安邦保险打造的全球化互联网平台，覆盖安邦保险集团遍布全球的服务网络。客户通过该APP可在全球范围内享受可靠、优质、统一高质量的金融理财服务。

　　值得注意的是，安邦保险还将“互联网+”的概念推广至全球。7月1日，安邦保险协助韩国东洋人寿推出互联网保险平台。得益于安邦保险强大的技术团队，该互联网保险平台从筹备到上线仅用时67天。此外，安邦保险还在今年年初帮助荷兰VIVTA保险公司引入自助理赔等在线客户服务，让荷兰的客户也能足不出户享受客户服务，极大地提升客户体验。

　　安邦保险集团董事长兼CEO吴小晖曾表示：“互联网是安邦的重中之重，未来的安邦就是一个轻组织的互联网企业，把所有的服务放到互联网上。”

　　从更深层次看，服务上网不仅仅是服务方式和载体的改变，更是新的思维方式和商业模式的体现。例如，安邦保险在实现全球化发展的同时，掌握海量大数据，建立客户需求(偏好)数据库，并为这些客户量身定做高品质的综合金融服务。可见，互联网与大数据紧密、云计算等紧密结合，将爆发出更大的能量。互联网与大数据的融合程度，以及线上线下的配合度，将在很大程度上影响其互联网服务平台对整个集团经营的贡献度。

　　互联网浪潮下的保险行业，必将让一切变得越来越简单。正如保监会主席项俊波所寄语，围绕新常态下社会结构转型、中产阶级的崛起和消费习惯的变化等新趋势，保险行业要推动保险产品和服务升级，为消费者提供更全面、更贴心、更便捷的保险保障。

(责任编辑：孙朋浩)

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