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2021年01月20日 星期三

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平安人寿主动为18万余名客户办理生存金

  近期,平安人寿在全国范围内开展了“平安有约•关爱同行”专项客户关爱活动,拟对120万名客户进行多维度关爱。截止目前,已有24万余名客户添加手机信息,14万余名客户更新身份证信息,18万余名客户办理生存金领取。

  至今年12月底,平安人寿仍将持续主动联系生存金应领取的、无手机的、一代身份证需更新的客户,帮助他们检视保单和联系信息,办理生存金领取、补充手机信息、变更错误帐号、更新地址等业务。活动期间,成功参与活动的客户,除了可以参与抽奖外,还可以参加价值论坛、电影沙龙等多种多样的活动。

  据介绍,平安人寿专项客户关爱活动自2007年开展以来,覆盖面逐渐提升,从最初的20万人逐年提升至120万人。更重要的是,客户可以通过关爱活动,对保单进行定期的“体检”。让保单能够适应个人和家庭、经济情况的改变而调整保障内容。如果客户购买了返还型保险,保单“体检”还能提醒客户及时领取生存金。

  在此,平安人寿提醒广大客户:为了维护个人权益,请检视平安人寿的各项投保信息(例如,保单的投保人及被保险人的姓名、生日、证件类型、证件号码、联系地址、联系电话、生存金领取方式等)是否需要变更,如有任何信息需要更新,请及时联系服务人员或者拨打95511办理。此外,还可以使用最便捷的平安保单E服务,登录平安首页(www.pingan.com)选择“平安一帐通”,自助进行保单变更、保单查询、网上缴费等30余项服务。使用手机登录手机平安网(m.pingan.com)并选择“登录一账通”后,可以操作保单查询、保单变更等20余项服务。

  当今世界发展日新月异,客户需求千变万化,平安人寿围绕消费者的需求与体验,自2007年起在业内率先提出P-STAR五星服务理念,为客户提供“主动、简单、及时、方便、可靠”服务。目前平安人寿已搭建网络、电话、手机WAP、移动保全等面向客户及业务员的多种服务渠道,客户只需登录网络、拨打电话或委托业务员代办,足不出户既可完成保全业务的办理。保全业务的办理时效从几个小时缩短为几分钟,客户可轻松享受到省时、省力又省钱的超值服务体验,平安人寿的客户服务满意度也始终维持在较高水平。

  • 来源:中国网
  • 编辑:孙朋浩

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