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2019年11月18日 星期一

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信用卡挂失成本不一 招行挂失费60元居首

  

    又到了信用卡使用的高峰期,遗失卡片的事件也多了起来。挂失费究竟有多高,怎样才能快速挂失卡片,享受失卡保障呢?

  “哎呀,刚刚我还用信用卡支付的,怎么找不到卡片了呢?”“我的信用卡马上到最后还款日了,可是卡片怎么找不到了呢?”糊涂的持卡人总是大有人在,如今到了消费高峰期,用卡频率会较平时更高,管理好自己的卡片不被盗用是非常重要的课题。那么,卡中心又对此提供哪些服务呢?

  挂失卡片成本不一

  我们知道,卡片遗失后首先要做的就是挂失卡片,特别在卡片不设密码的情况下,盗刷风险尤为突出,因此,建议持卡人能牢记信用卡中心客服电话,好在第一时间挂失卡片。

  有不少持卡人反映,信用卡挂失的成本不低,有些卡片的挂失费用甚至高达五六十元,由于行业内并无统一标准,也没有明确的上限规定,因此进入了“银行说了算”的无序状态。对此,记者也向工行、农行、中行、建行、交行、招行共六家信用卡中心咨询了相关费用,发现其中收费最低的是工行信用卡,挂失费用为20元,新卡补卡免费,而招行60元的挂失费最高;相比其他银行新卡补卡免费的政策,交行加收15元新卡补卡费显得比较突出。

  可以想象,如果持卡人名下不止拥有一张信用卡,当他钱包遗失时,所需要承担的挂失成本是很高的。但应该看到的是,相比卡片被盗刷,由持卡人自己承担风险来说,及时支付一定的挂失成本还是很有必要的。

  表:部分银行信用卡挂失成本

  信用卡中心 信用卡挂失费 新卡补卡费 挂失能否撤销

  工行信用卡 20元 不收费 挂失可以撤销,不收费,但补卡后通常无法撤销

  农行信用卡 50元 不收费 挂失后不能撤销,会寄送新卡

  中行信用卡 40元(未开卡不收费) 不收费 正式挂失无法撤销,持卡人可先申请免费的临时挂失,在确认卡片丢失后再正式挂失

  建行信用卡 50元 不收费 挂失不可撤销,但可申请免费的临时管制

  招行信用卡 60元 不收费 挂失不可撤销,但可申请免费“暂时保护”,截至次日15:30,过时自动转为挂失,费用次日入账

  交行信用卡 50元 15元 正式挂失不可撤销,临时挂失免费,3天有效,若不撤销将转为正式挂失

  可能有持卡人会问,我只是暂时找不到自己的卡片,可能遗忘在某个角落,但应该并未丢失,如果想要短期保障卡片安全,是否有比较省钱的办法呢?对此,一些信用卡中心给出了满意答复。

  工行信用卡工作人员介绍说,持卡人的挂失申请可以撤销,而且撤销后挂失成本亦可免去,只要在持卡人尚未申请补办新卡之前,都可以以此降低挂失成本。中行、建行、招行、交行工作人员均表示,可为持卡人办理“临时挂失”业务,或称为“临时管制”、“暂时保护”,这一做法的安全性虽不及挂失高,但也能基本保障卡片安全。需要注意的是,不同卡中心对临时挂失的时效规定各有不同。招行客服人员告诉记者,持卡人申请临时保护通常至次日15点30分截止,在该时间区域内,持卡人可恢复用卡,而过了该时间,卡中心会自动正式挂失卡片,有关费用将在次日计入信用卡账单,持卡人也将在较短时间内收到新卡。当然,一些特殊情况下,“暂时保护”的时效可以更长,视具体情况而定。交行信用卡的临时挂失可3天有效,若在该时间区域内不作取消,也会自动转为正式挂失,产生相关费用。而中行、建行则对时效没有明确说明,只是强调了临时挂失下,盗刷风险仍须持卡人自行承担。

  短信提醒、失卡保障两手抓

  这里,我们建议持卡人能开通短信提醒功能,对账户情况实时监控。毕竟卡片的遗失总是在不经意间发生的,若能及时发现并挂失卡片,或许还能风险转嫁,通过信用卡中心提供的失卡保障服务减少损失。

  通常,失卡保障是针对持卡人正式挂失卡片前48小时、72小时或其他规定时间内发生的,能够证明为盗刷交易的金额予以赔偿的服务。要真正享受这一保障,持卡人就必须及时发现卡片的非正常交易,这也是为什么短信提醒功能相当重要的原因。

  目前不少卡中心可免费提供失卡保障,但也有部分收费,在看待有关费用时,我们建议持卡人以卡片安全为先,不必太拘泥于每月三五元的小成本。

  快速挂失所有卡片有办法

  除了挂失成本较高外,持卡人可能还有这样的体会:当遗失整个钱包或手提包时,不得不依次拨打各家银行、信用卡中心的客服电话进行挂失,如果此时身在境外,会增加许多额外话费成本,且由于一张张挂失卡片效率较低,很可能还未完成,卡片已经被盗刷了。

  对此,有几家信用卡中心已经联合CPP失卡环球支援服务为持卡人提供一站式挂失服务。只需要一通电话,名下的所有借记卡、信用卡都可以及时挂失,省却持卡人不少麻烦。

  在平安信用卡网站我们看到,持卡人可以花96元定制为期一年的“CPP失卡无忧宝”服务,享受两大权益。一是全球24小时失卡援助。不论在国内或国外失卡,只要一通电话,即可进行跨行挂失,包括借记卡、信用卡。二是失卡保障。挂式前48小时失卡保障,对持卡人名下所有在国内签发的信用卡或借记卡遭盗刷资金的损失予以赔付。每张卡片最高2万元人民币,每位客户全年累计5万元人民币。

  中信信用卡中心也与CPP推出环球失卡支援服务,但内容上有所不同。服务期限同样为1年,价格为298元,主要特点为一人申请两人保障,持卡人及其一位成年家人均可享受该服务。除了全球24小时挂失卡片援助、挂失前48小时失卡盗刷资金损失保障外,还提供持卡人国内外24小时的紧急旅游援助,包括提供紧急现金、垫付酒店住宿费用及补办旅票(飞机票、火车票及船票)紧急援助。据了解,现金紧急救援每人最高每天1000元人民币,每次最多3天,每人每年最多9天;酒店账单紧急援助每人最高每天2000元人民币,每次最多3天,每人每年最多9天;而旅票紧急援助每人最高每年1万元人民币。

  兴业信用卡的CPP优选环球失卡支援服务费为每年238元,同样提供全球24小时卡片挂失、国内外紧急旅游援助及银行卡盗用保险服务。但在各项保障的额度上与平安、中信有所不同。仅申请人本人享受保障。

  据了解,在信用卡中心成功定制此类服务后,有关费用会在账单中出具。一旦卡片发生风险,应直接、立即联系CPP服务热线寻求支援。为更快挂失卡片,建议持卡人在开通业务后将个人名下的所有卡片信息向CPP登记,包括附属卡在内均可。

  需要注意的是,如果你的信用卡本身具有失卡保障功能,且已经对盗刷金额予以赔偿,那么CPP将不再重复赔偿,而只对未有保障的其他借记卡、信用卡提供赔付。另外,尽管CPP会对所有卡片进行挂失,但挂失费用仍然需要持卡人自行承担。

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  • 来源:东方网 作者:张安立
  • 编辑:李杨

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