中国网2022年度第二届银行业优秀案例征集结果揭晓 66个案例脱颖而出

多维度、多层次展现银行机构发展质效,树立标杆,推动银行业实现高质量发展。

多家银行三季报业绩“预喜”:净利润均呈两位数增长

盈利能力进一步增强同时,各家银行资产质量也保持稳中向好态势。

经济运行回稳向好 四季度银行业支持实体经济如何发力?

银行业目前是我国实体经济融资主渠道,需进一步加大对实体经济支持力度。

  • 年度普惠金融
    优秀案例
  • 年度绿色金融
    优秀案例
  • 年度服务乡村振兴
    优秀案例
  • 年度金融消费权益保护
    优秀案例

编号:001

机构名称:中国银行

案例名称:

中国银行普惠创新,“e企赢”以多重身份服务小微
案例介绍

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编号:001
名称:中国银行普惠创新,“e企赢”以多重身份服务小微
参选机构:中国银行

  小微企业占据我国90%以上的企业数量,贡献80%以上的就业岗位。为扎实推进“六稳六保”政策落地,稳企业保就业,必须稳住上亿市场主体。如何更好地服务小微企业,供之所需,救之所急?中国银行勇于创新,走出了一条全方位服务小微的特色化普惠发展之路。

  积极探索,敢于开创的“思考者”

  搭建跨境交流平台 信息不对称是制约小微企业发展的一大瓶颈。针对这一痛点,中国银行充分发挥全球化、综合化优势,通过创建跨境撮合服务,借助中行遍及全球的丰富客户资源,精准匹配有合作需求的境内外企业。2021年,为抢抓后疫情时代发展的新机遇,跨境撮合全面升级为“中银e企赢”。升级后的平台创新“场景+金融”服务模式,为政府招商引资、企业供需对接,搭建服务的桥梁和纽带,构建起“线上+线下”银政企生态圈。

  信息融通,合作共赢 非凡九年,“中银e企赢”上记录了诸多精彩故事。“进博会走进四川”活动上,四川天府新区国际合作局、首尔分行与成都自贸试验区分行签署中韩企业“走出去”与“引进来”相关三方合作协议,合作意向金额创撮合单笔交易金额之最。为应对疫情,中国银行在天津建立了常态化撮合机制,天津某国际贸易公司为拓展出口业务连续参加7场跨境对接活动,足不出户与多家境外客户视频对接畅谈合作。首届中国(青海)国际生态博览会上,一家来自“三区三州”深度贫困地区的藏族企业的负责人通过“中银e企赢”完成云上洽谈后,仍意犹未尽,驱车200公里赶往西宁的场馆,与省外对接企业“奔现”,最终该公司不仅达成了业务合作,还获得了中国银行60万元纯信用经营贷款。通过“中银e企赢”促进信息交互,将有效激发市场主体活力,推动小微企业成为促创业、稳就业、活跃市场的“生力军”,为社会经济发展提供新的动能。

  招商引资,银政企合作的“领航员”

  升级平台,助推“双循环”新发展格局 招商引资是一个地区发展的战略性和全局性问题,是加快经济发展的着力点和突破口。针对政府客群缺乏招商引资渠道这一问题,2021年中国银行进一步丰富“中银e企赢”内涵,利用自建场景、整合场景、融入场景等方式延伸服务半径,通过业务、技术、数据的深度融合,进行平台全面升级改造。全新“中银e企赢”既可搭建跨境沟通桥梁,助力企业高质量“走出去”;也可针对国内大循环业务需求,灵活组织国内企业合作交流,同时发布长期供求信息提供市场。通过助力国内国际双循环,以国内循环为主,充分发挥我国超大规模市场优势和内需动力,加强供给侧机构性改革,打通供需梗阻,不断增强经济内生动力。

  提质增效,协助招商引资 升级后的“中银e企赢”突出三大特色:一是重构业务核心,帮助政府招商引资,将委办司局、地方政府、工业园区等机构纳入平台用户,提供信息双向交流渠道,形成一对多的信息集群,精准匹配政府招商需求。二是重建用户交互体系,深入分析政府客群需求场景,以政府用户为核心,重新设计系统界面及交互流程,实现一键发布信息、聚焦乡村振兴等主题自由定制页面等功能。三是重塑金融服务场景,嵌入与场景深度融合的金融产品,实现客户融资需求快速测算,客户经理服务及时触达,从而为企业提供寻找商机、商务洽谈、合作落地、金融支持等一站式综合服务,惠及企业发展。通过重构、重建、重塑,使银政企关系进一步拉近,金融机构服务政府及企业效能进一步提升,为政府招商引资工作提供有力保障,从而促进和提高了招商引资的整体水平。

  活水引源,普惠生态的“实践者”

  构建普惠综合服务生态 中国银行坚信,孤芳独美,不如集众芳以美。为推动普惠金融高质量高效率发展,中国银行积极主动与政府机构、企事业单位、行业团体及海外组织深化合作关系,加强大数据、云计算、人工智能等IT技术的创新应用,切入覆盖企业生命周期的多个金融场景,致力于构建覆盖价值链各环节的跨界服务生态圈。“中银e企赢”平台试点推广以来,中国银行积极整合平台资源,打造招商引资银政企协同链;提升智能化水平,持续保障服务国家及地方招商活动;主动创新撮合模式,丰富银政企合作元素,取得显著成效。

  搭建供需特色专区 通过积极助推银政企三方联动,携手联合国国际贸易中心、厦门市集美区政府、黄山市投资促进局等十余家机构建立ITC支持发展中国家贸易促进专区、厦门集美专区、内蒙古奶业振兴专区等18家地方特色供需专区,发布招商引资、银政合作信息近百条,累计吸引近千家小微企业成为平台新用户,发布涵括原材料供应、产品销售、技术合作等各类需求。

  推动“助微计划” 通过联动“民营企业的家”——全国工商联,中国银行作为唯一银行类金融机构,担任中非民间投资促进平台成员单位,促进中非经贸合作提质升级;联合推动“助微计划”,加大对小微企业支持力度,着力提升小微获得感和满意度。

  银政企多方合作 同时,中国银行密切与商务部、工信部、农业农村部、国家知识产权局等政府部门合作,充分发挥全球机构网络的优势和过往跨境撮合经验,帮助搭建务实、高效、专业的银政企交流平台,通过举办对接活动密切合作关系,架起银政企紧密合作的桥梁。

  跨境撮合,服务开放大局的“梦想家”

  连续五届服务进博会 2018年,逆全球化思潮不断涌动,我国逆势举办首届中国国际进口博览会,赢得世界瞩目。中国银行在此期间连续三天举办进博会供需对接会,并连续五届以高标准供需对接会服务参与进博会的展客商,促成交见实效,以实际行动支持我国建设更开放型世界经济的决心。

  各国领导人整齐亮相 2019年在杜布罗夫尼克,我国国务院总理李克强与中东欧各国领导人齐聚一堂,共同出席中国银行举办的中国-中东欧国家中小企业对接会,此次对接会是中行全力落实国家战略、推动“中国-中东欧国家合作”机制的重要举措。值得一提的是,这已是李克强总理第三次莅临中行中小企业跨境对接会现场。

  服务“全球梦”,服务“中国梦” “一带一路”国际合作高峰论坛、服贸会、消博会、广交会……中国银行在国家级“四大展会”等高级别活动中举办撮合对接活动,服务小微企业“走出去”走向世界的“国际化梦”,服务国家带领中国走向世界的“中国梦”。

  百场活动足迹遍布世界 截至目前,中国银行已累计在全球举办97场撮合对接活动。“中银e企赢”共计为五大洲126个国家和地区近5万家企业提供了精准匹配服务,帮助企业成功实现贸易、投资、技术引进等一系列商务合作,受到各国政商界的广泛赞誉。

  着眼未来,做普惠兴盛发展的“见证人”

  外破困局,内务重点 借助“中银e企赢”,中国银行对外打破当前供应链、产业链受阻困局,协助企业及有需政府在全球搜寻合作伙伴;对内布局乡村振兴、地方招商引资等重点领域,搭建起以数字化普惠为核心的综合服务生态。

  金融报国,心怀“国之大者”“中银e企赢”,是中国银行践行金融报国使命,服务“双循环”新发展格局的关键“落子”;是积极开创实践,针对“时代之问”这一世纪课题给出的中行答卷。

  不求近功,不安小就。中国银行将秉承“融通世界、造福社会”的使命,充分发挥“中银e企赢”的作用,进一步凝聚各方共识,强化金融科技赋能,深耕普惠金融领域。护航小微企业乘风破浪,见证我国普惠高质量发展再上新台阶!

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编号:002

机构名称:广发银行

案例名称:

普惠小乡村,振兴大市场案例
案例介绍

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编号:002
名称:普惠小乡村,振兴大市场案例
参选机构:广发银行

  一、案例背景

  普惠金融是一项福祉民生、泽沁民心的大事,对于“输血”小微企业、推进乡村振兴、助力共同富裕等方面都具有重大意义。广东省梅州市有着“八山一水一分田”的特点,农业人口占比60%,是典型的山区农业市,也是全省全面推进乡村振兴的主战场。为做好乡村振兴金融服务,进一步完善对新型农业经营主体各领域的金融支持,广发银行梅州分行穿过乡间河道,走过田间地头,积极探索普惠金融和乡村振兴有机结合模式,将普惠金融作为开展乡村振兴金融服务的主要抓手,在乡村振兴领域加大信贷资金投放力度,大力推动普惠金融助力乡村振兴。

  二、主要做法

  为满足涉农经营主体融资需求,广发银行梅州分行结合梅州资源禀赋特点,推出“普惠金融+乡村振兴”系列信贷产品。

  (一)针对普惠型涉农项目推出“乡村振兴担保贷”产品。广发银行梅州分行通过与梅州市农业农村局、梅州市某融资担保投资有限公司合作,充分发挥“政府+银行+担保公司”三方协同优势,为“生态农业”企业发放类信用贷款,有效解决农业企业抵押物不足的融资难题。2022年1月,广发银行梅州分行为兴宁市某生态农业发展有限公司成功发放850万元“乡村振兴担保贷” ,为春耕备耕企业带来“金融及时雨”。

  (二)针对乡村清洁能源项目推出“乡村光伏贷”产品。广发银行梅州分行积极响应当地政府关于建设“光伏村镇”的号召,加大信贷资金投入,以满足农户光伏设备安装的资金需求。“乡村光伏贷”产品采取“核心企业+农户+银行”的授信模式,银行、企业、农户三方共同签订《乡村屋顶分布式光伏发电项目三方协议书》,由光伏企业为农户提供光伏设备的安装和维护服务,由银行向符合条件的农户发放专项贷款用于光伏产电设备安装的贷款,贷款资金直接受托支付给光伏公司,光伏发电站收益款项优先向银行支付贷款本息,既能满足农户光伏设备安装的资金需求,又能为美丽乡村建设贡献了金融力量!

  三、取得成效

  广发银行积极播撒金融“甘霖”,通过加大信贷资金投放力度,积极履行企业社会责任,以金融之力支持惠及当地环境、社会、经济发展的项目,发挥杠杆作用,推动可持续发展。截至2022年9月末,广发银行涉农贷款余额1478.09亿元,比年初增长99.46亿元。普惠型涉农贷款余额191.80亿元,比年初增长26.90亿元,高于各项贷款增速。未来,广发银行将持续加强普惠金融支持力度,拓展新路径,探索新模式,全方位助力小微企业成长壮大,支持乡村振兴提档加速,为经济社会高质量发展做出更大贡献。

  四、经验启示

  (一)聚焦痛点,充分发挥政府引导作用。结合当地资源禀赋,积极寻求政府产业扶持政策支持,与国有政策性担保公司进行深入合作,积极推动乡村振兴系列产品创新。

  (二)优化流程,提升乡村振兴服务质效。将普惠金融与乡村振兴有机结合,开启授信审批绿色通道,由专人负责跟踪,提高审批效率,将信贷资源重点向乡村振兴项目倾斜,切实保障涉农金融投入稳定增长、提质见效。

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编号:003

机构名称:江苏银行

案例名称:

江苏银行聚力数字化服务升级 推动小微金融高质量发展案例
案例介绍

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编号:003
名称:江苏银行聚力数字化服务升级 推动小微金融高质量发展案例
参选机构:江苏银行

  江苏银行以打造“全国智慧小微服务领先银行”为目标,逐步探索建立了服务小微企业的数字化“四梁八柱”架构,形成以“线上线下融合”为主要路径,“快、稳、活、特”为主要特征的比较优势,着力练就服务小微企业的“真功夫”。

  一是创新数字化营销模式。拓展数字服务场景,对接智慧城市、数字政务、科技园区等,标准化集成输出小微金融服务,实现多领域场景渗透,提升金融服务触达能力。运用AI辅助营销,推动线上AI线索挖掘+线下客户经理商机对接,实现线索标签化,结合客户反馈实现多轮、闭环的营销触达。创新智能引导服务,业务办理引入生物识别、OCR、RPA、智能反显等数字化技术,减少信息录入,差异化显示业务要素,精准匹配客户需求,提升客户体验。

  二是创新数字化产品服务。持续推进小微服务线上化、移动化、智能化升级。在产品端融合创新,推动获客渠道、服务品牌、数据运用、模型算法“四个创新”,业内首家推出小微金融一站式服务产品“随e贷”。在客户端精简流程,依托大数据技术运用,实现业务全流程线上化,提升业务效能。在决策端智能分析,通过构建客群、区域、风险网格,为客户智能匹配合适的额度、定价、期限等产品要素组合。还推动了小微贷款到小微金融再到小微服务的模式升级,先后构建了苏银金管家、企业手机银行、人才百宝箱等服务平台,打造满足小微企业结算、记账、报税等一体化的移动生态。

  三是创新数字化风控体系。准入端,结合行业、地区、纳税等差异化要素,优化准入、盈利、下沉、区域等四大模型,构建和客户更加适配的策略模型体系。审批端,持续推进智慧风控迭代升级,设置10多类数字化管理模型,近1000项系统决策规则,形成密度更高、服务客群更广、精准性更强的算法模型网络。贷后端,利用智能信用分析、动态监测、智能限额等技术对客户贷后行为进行监测、跟踪、预警,提前识别潜在风险,利用智能催收模型等进行清收保全。还打造了黄金眼智慧运营平台,提升精细管理水平。

  四是创新数字化运维管理。构建“AI小微服务专员”与“员工客户经理化、客户客户经理化”的MGM数字管理体系,建立客户促活、服务、挽回的智慧化运维机制,提升客户深度经营的能力;打造智慧管理运维,推进全流程、全生命周期管理,以专业化经营、敏捷化管理为着力点,实现“深入了解客户兴趣点、摸准服务需求点、创新产品功能点、形成业务增长点”的全链式数字化路径,不断提升精细化管理水平。

  至2022年9月末,江苏银行小微贷款余额超5700亿元,在江苏省市场份额继续保持第一,其中,普惠型小微贷款余额近1400亿元。拳头产品“随e贷”业务已累计向超10万户小微企业发放贷款超1500亿元。

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编号:004

机构名称:浙商银行

案例名称:

浙商银行“坚守普惠初心”案例
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编号:004
名称:浙商银行“坚守普惠初心”案例
参选机构:浙商银行

  作为一家根植于民营经济沃土浙江的全国性股份制商业银行,浙商银行从2004年起家,到如今资产规模2.54万亿元,服务小微是一直坚守的初心,深植于基因中。18年来,该行始终践行普惠金融,持续助力小微发展,探索出一条内生式、自驱动的小微金融可持续发展道路,使小微金融的步伐越走越稳,多次获评“全国小企业金融服务先进单位”。

  2006年,设立全国首家小企业专营机构;2007年,创新推出了针对中小企业的新型贷款担保运作模式——“桥隧模式”;2008年,“浙元一期”标志着中国首单中小企业信贷资产支持证券成功发行,为破解中小企业融资难提供了全新思路。18年来,浙商银行累计授信服务小微客户超48万户,发放贷款超1万亿元。

  今年国务院印发《扎实稳住经济一揽子政策措施的通知》后,浙商银行以最快速度推出七方面35条措施全力支持稳经济促发展,在此基础上,进一步推出22项小微纾困政策,为小微企业提供延期还本付息、征信记录处理、非接触式融资等解困服务,与小微企业共渡难关。上半年浙商银行新发放普惠型小微贷款利率同比下降36BP,特别安排5亿元贷款利息减免红包;截至6月末,普惠型小微企业贷款余额2562.14亿元,较年初增196.61亿元,普惠型小微企业贷款余额占全行各项贷款比重18.73%,居全国性商业银行首位;累计为受疫情影响客户实施纾困金58.16亿元,涉及小微企业1457户。

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编号:005

机构名称:宁波银行

案例名称:

宁波银行金融科技融合创新案例
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编号:005
名称:宁波银行金融科技融合创新案例
参选机构: 宁波银行

  宁波银行始终以服务实体经济为使命,以为客户创造价值为目标。目前,宁波银行形成了公司银行、零售公司、财富业务、消费信贷、信用卡、投资银行、资产托管、票据业务、金融市场等12种金融服务模式,同时设立了永赢基金、永赢租赁、宁银理财、宁银消金4家子公司,丰富了产品体系,延伸了业务半径,服务实体经济的能力更强更全面。

  在统筹疫情防控和经济社会发展的关键时期,宁波银行始终坚持“服务地方经济、服务小微企业”的市场定位,践行普惠金融,帮扶受疫情影响的企业。宁波银行2021年年报显示,在49万企业客户中,九成以上是小微和民营企业。2022年,宁波银行继续加大对小微企业信贷支持力度,单列普惠型小微企业信贷额度,重点满足科技创新、先进制造、绿色环保、进出口贸易等重点领域小微企业的融资需求。

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编号:006

机构名称:深圳农商银行

案例名称:

践行普惠,打通金融服务“最后一公里”
案例介绍

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编号:006
名称:践行普惠,打通金融服务“最后一公里”
参选机构:深圳农商银行

  作为扎根深圳的本土银行,深圳农商银行始终秉承“资金来源于当地,服务支持当地”的原则,积极履行服务实体经济的“天职”,保持定力,不求大,不怕小,专注主业,心无旁骛支持民营、中小微企业。目前,深圳农商银行200多家网点遍布深圳各社区街道,为深圳近1000万个人客户和28万中小企业客户提供智能化、综合化的金融服务。

  一方面,深圳农商银行积极填补金融服务空白、扶持弱势群体发展,切实推进普惠金融。在物理网点经营成本不断上升的大背景下,深圳农商银行一直坚持以物理网点作为服务客户的基础单元,自觉承担起保障社区居民基础金融服务需求的责任担当:在深圳地区设立超200家营业网点,网点数量稳居同业前列,大部分网点分布在深圳原关外地区,特别是近1/3的网点铺设在深圳东部原欠发达地区,是服务来深务工人员和厂区工人的主力军。发展至今,在东部一些金融需求不旺盛的地区,即使部分网点处于盈亏平衡点,但该行坚持不撤网点,全力满足当地居民的金融需求。另一方面,深圳农商银行充分发挥“社区零售银行”的地缘优势,积极开展“下沉社区”“送服务上门”等多项融资对接活动,用足用好各项货币政策支持工具,并结合科技手段优化授信流程,全面深入提升对小微企业特别是个体工商户的服务和“能贷会贷”能力,重点支持受疫情影响的中小微企业。

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编号:007

机构名称:大连银行

案例名称:

大连银行以“银税合作”推进惠企纾困
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编号:007
名称:大连银行以“银税合作”推进惠企纾困
参选机构:大连银行

  为适应小微业务迭代发展的需求,以政府部门和监管部门加大对“银税互动”“银税合作”的政策支持为契机,大连银行加快推进以金融科技和大数据技术为依托的小微业务的实施与发展,致力于解决小微企业融资难点和痛点,拓宽普惠金融服务的深度与广度,积极探索线上业务模式,促进传统业务模式的升级再造,设计推出“税闪贷”产品。

  “税闪贷”产品是大连银行研究以纳税数据、工商数据、网络行为、社会征信等信息为依托,研发推广的集自主营销和自主风控于一体的首款信用类线上小微金融产品,该产品于2020年推出市场,具有受众范围广、无需抵押、用款灵活、操作便捷等特点,税务评级为A、B、M、C级的小微企业,均可通过大连银行手机银行在线申请贷款,额度最高可达100万元,最长借款期限可达1年,授信期间贷款额度可循环使用。尤其是在疫情反复的情形下,该产品为小微客户提供“无接触”金融服务,在助力复工复产和提升融资可获得性方面发挥了重要作用。

  经过两年的应用,大连银行不断对产品进行升级改造。2022年大连银行优化“税闪贷”申请流程,推出“税闪贷游客模式”,客户可在不登陆手机银行的情况下,进行“税闪贷”授信额度测算,对于审批通过的用户,当有提款需求时,再前往柜台申请开卡及提款。在此模式下,可大幅节省业务申办时间,产品使用便利度和客户体验均得到有效提升。

  “税闪贷”产品自上线以来,已给予近500户小微企业累计3.3亿元的授信支持。大连银行将继续发挥“银税互动”普惠效能,依托金融科技和大数据技术,针对客户融资难点和痛点,不断提升小微金融服务水平。

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编号:008

机构名称:广东华兴银行

案例名称:

深耕服务中小企 打造快贷新标杆
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编号:008
名称:深耕服务中小企 打造快贷新标杆
参选机构:广东华兴银行

  广东华兴银行不断深化小微企业服务体系建设,扩大实体经济服务覆盖面,持续创新小微金融产品,自主研发全流程线上化普惠金融贷款产品“华兴快贷”,积极缓解小微企业融资“难、贵、慢”等问题。

  截至2022年9月末,“华兴快贷”产品已累计投放超100亿元,累计服务普惠金融客户超3000户。广东华兴银行零贷队伍打破常规、创新求变,“华兴快贷”产品针对广东省中小微企业客群创设,通过线上化的大数据风控,快捷发放信贷资金,解决了小微企业融资“急难愁盼”的痛点。

  小微企业主杜先生在佛山南海区经营一家科技公司,因业务发展需要,急需一笔资金,但他因为工作繁忙分身乏术。在他一筹莫展时,他听朋友说广东华兴银行的“华兴快贷”产品可以7*24小时线上自主申请,而且出贷款额度的速度很快。于是杜先生赶紧在广东华兴银行微信小程序内进行申请,线上马上显示可贷额度73万。随后杜先生办理了这笔贷款,整个过程从申请到放款不到2个星期,杜先生表示放款非常快,体验非常好!

  “华兴快贷”产品具有以下特点:

  一是以客户为中心,重视小微客户的体验感和满意度。客户只需要微信扫描广东华兴银行小程序,手机上自主操作,经审获批最高可达2500万元的生产经营性贷款。广东华兴银行积极践行“华兴银行,用心为您”,通过大数据风控系统,云估价线上平台,实现了“让数据多跑路,让客户少跑腿”的服务愿景,让客户足不出户即可轻松申贷,一起分享金融科技进步所带来的红利。

  二是以线上化数字化为转型,减少中间环节和人工干预。“华兴快贷”产品依托移动互联网大数据,人工智能风控模型,房产价值评估云估价等金融科技支持,实现贷款申请、贷款审批全线上化操作,减少客户往来奔波和等待环节,减少人工干预,提升贷款审批效率。

  三是以普惠金融为目标,降低贷款成本和准入门槛。“华兴快贷”产品开通随借随还功能,不使用不收息,客户可自主安排其用款计划,提高资金的使用效率,降低贷款成本。作为一家城商行,服务湾区内中小微企业是广东华兴银行义不容辞的社会责任,广东华兴银行将进一步瞄准客户定位,拓宽贷款受众群体,提高普惠金融服务的覆盖率、易获性和满意度,打造广东华兴银行零售信贷的特色化、差异化发展之路。

  未来,广东华兴银行将继续发挥城商行扎根当地、深耕基层的优势,下沉服务重心,打造“接地气、服水土、广受益”的普惠金融产品。广东华兴银行将继续围绕“力创城市精品,打造百年华兴”的愿景,持续为民营小微企业提供有速度、有力度、有温度的金融服务,为广东经济发展贡献更多的华兴力量!

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编号:009

机构名称:齐商银行

案例名称:

春风齐鑫贷
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编号:009
名称:春风齐鑫贷
参选机构:齐商银行

  2022年以来,在国际、国内经济形势和市场环境背景下,受新冠疫情叠加影响,小微企业的经营情况受到较大冲击。为帮助小微企业对抗疫情,与小微企业共渡难关、共克时艰,齐商银行在淄博市财政局、淄博市工业和信息化局的指导支持下,联合淄博市鑫润融资担保有限公司,政银担三方协同推出支持小微企业融资的专属贷款产品“春风齐鑫贷”,具有准入门槛低、融资成本省、线上操作简、无需额外提供抵质押物和担保的优势和特点。该产品推出后得到各级监管部门的认可和广大小微企业的好评。

  齐商银行通过做好产品设计、优化制度流程、加大政策宣传、主动精准对接、提升客户体验等方式,多措并举推进“春风齐鑫贷”业务高效率开展。

  一是产品设计方面,充分运用工商、税务、社保、征信、司法等数据交叉验证进行分析,完善设计风控模型,形成智能风控审批模式,确保“春风齐鑫贷”信贷资金流向真正有需求的小微企业。

  二是制度流程方面,建立敏捷反应机制和总分支联动机制,保障信贷规模供给,畅通绿色审批通道,上线微信查询小程序,不断优化业务流程,积极开展业务培训、内部调度、竞赛推动和定期复盘工作,业务办理质效明显提升。

  三是政策宣传方面,业务开展以来,齐商银行各营业网点迅速实现宣传物料摆放到位,并采用微信公众号、直播宣讲、抖音等多渠道宣传。4月初,“春风齐鑫贷”作为齐商银行金融助力小微企业复工复产的代表性产品被纳入《淄博市助企纾困金融产品汇编》,借助政府和监管部门的公信力和影响力,加快惠企政策渗透速度,实现更优的传导效果。

  四是精准对接方面,齐商银行在做好政策宣传工作的同时,通过宣讲会、业务推介会等渠道,深入产业园区和商圈批量营销小微企业,现场精准对接发展潜力大、纳税贡献大和带动就业多的企业,加快惠企政策的精准覆盖。

  五是客户体验方面,在业务流程优化的同时,齐商银行与担保方加强合作协同,与技术支持方快速迭代业务操作系统,业务便捷度和客户满意度再度提升。

  齐商银行“春风齐鑫贷”业务开展见效快,取得了良好的经济效益和社会效应。疫情管控期间,“春风齐鑫贷”线上办理的优势突破了传统融资服务的壁垒,小微企业通过“齐商银行供应链平台”申请贷款、提交资料、提取资金,客户经理全程线上指导帮助,以“24小时在线”的金融服务满足疫情下小微企业的融资需求。截至10月31日,齐商银行“春风齐鑫贷”累计发放1813户,金额21.81亿元,日均放款金额2006万元,助力小微企业增加营业收入42.5亿元,带动3221人就业和再就业。齐商银行“春风齐鑫贷”开展情况被新华社、中国财经报、大众网、淄博日报等权威媒体报道近50次。

  齐商银行“春风齐鑫贷”充分发挥政银担三方合力,为小微企业便捷获贷、低成本融资提供新路径,为淄博市小微企业发展做出突出贡献,在普惠金融重点领域支持方面起到示范作用,应用前景广阔,是可复制、可推广的普惠金融创新型信贷产品。

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编号:010

机构名称:保定银行

案例名称:

保定银行积极构建普惠金融新生态
案例介绍

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编号:010
名称:保定银行积极构建普惠金融新生态
参选机构:保定银行

  保定银行作为地方法人机构,全面贯彻党的二十大精神,切实落实省、市决策部署,坚守服务地方经济、服务中小企业、服务人民群众的“三个服务”市场定位,推进“一业一策”“一企一策”发展战略实施,积极构建普惠金融新生态,持续发力支持小微企业纾困恢复和高质量发展,连续多年完成监管考核目标,获得2022年第十一届新型金融机构论坛新发展理念助力小微金融服务与地方经济发展“十佳普惠金融服务创新银行”荣誉。

  一、全力支持普惠型小微企业发展

  立足服务地方经济社会高质量发展,不断创新普惠金融服务,切实提升金融服务质效,目前已出台七大系列25款普惠小微金融产品。一是持续加大对科技创新企业支持力度。积极研发支持“专精特新”“小巨人”等科技型小微企业发展的“科技·赋能贷”,正在全辖同步推广;二是持续加大对城市建设支持力度。积极为城市建设中的服务性小微企业研发小微信贷产品“兴业惠民贷”,并持续加大发放力度。

  二、创新产品支持地方产业发展

  一是支持绿色产业发展。研发了“光伏贷”“工商业光伏贷”信贷产品,全区域投放,解决了保定市农户安装户用分布式光伏发电设备的资金需求,打通光伏产业链堵点,助推实现“双碳”目标;二是支持唐县农业发展。为唐县从事三农产业的小微型企业、小微企业主和个体工商户精心打造了“兴唐贷”,精准对接、精准施策;三是支持安国医药产业发展。相继研发“药商贷”“药企饮片贷”“药都金街小额商务贷”“药香仓贷”等系列小微金融产品,已支持安国中药中小企业贷款超过10亿元;四是支持高阳纺织产业发展。为高阳县纺织行业量身订制了“纺织产业贷”,专项支持高阳支柱行业发展。

  三、普惠民生优化服务环境建设

  持续优化服务环境,降低金融服务门槛,以实际行动践行普惠金融理念,服务大众民生。推出多项长期费用减免政策;移动银行生活缴费版块为客户提供水电费、供暖费、燃气费、等八大类生活缴费场景,覆盖全国350余个城市,对接缴费项目逾1740个。为方便老年人使用,还设计了适合老年人身心特点的手机银行简洁版;与保定公交联合发行金融IC借记卡,设立充值点27家,推出专属优惠活动;发行乡村振兴主题银行卡,面向三农、助力乡村振兴战略,打通金融服务“最后一公里”。

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编号:011

机构名称:百信银行

案例名称:

数智赋能打造产业金融服务新模式
案例介绍

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编号:011
名称:数智赋能打造产业金融服务新模式
参选机构:百信银行

  百信银行积极支持实体经济、深耕产业链,基于互联网、云计算、区块链等数字技术搭建产业数字金融服务平台,为产业链上下游小微企业提供全线上信用融资服务,积极支持现代制造、乡村振兴、“专精特新”和绿色低碳等行业,通过金融科技和数智创新,为产业链、供应链提供纯线上、数字化、安全便捷的普惠金融服务。

  平台可提供百信特色的全线上小微金融解决方案。通过金融产品创新,以“数据+场景+科技”为抓手,百信银行打造了以“百兴贷”为主品牌的供货贷、订货贷、银税贷和养殖贷四大产品体系,推动普惠小微“增量、扩面、让利”,其中供货贷聚焦产业链上游供应商,基于核心企业应付账款为小微企业提供融资服务;订货贷聚焦产业链下游经销商,基于经销商与核心企业的采购订单数据为小微企业提供纯信用融资服务;养殖贷聚焦现代农业领域,为养殖农户提供融资服务。

  平台依托“金融+科技”,充分应用百信银行在账户体系、身份识别和智能风控等方面积累的金融科技能力以及百度科技在人工智能、知识图谱和风险探针等方面积累的科技能力,打造线上融资服务专属移动端APP和微信小程序,有效提升产业金融服务可得性和便捷性。

  平台依托“产业+金融”,与隆平高科等几十家产业龙头等强强联合,采用“科技+场景+金融”模式,链接核心企业和产业上下游供应商、经销商、终端门店等小微企业,实现产业龙头数据传递及共享,实现了产业数据促进金融风控,解决小微企业在供货回款、采购订货,铺货出款,加盟等生产经营全链路的信贷需求,以及综合资金管理的需求。

  平台建设聚焦“专精特新”,平台围绕打造“专业化、精细化、特色化、新颖化”目标建设。“专”:提升平台金融服务专业能力,在融资服务基础上,拓展结算账户、理财等综合金融服务;“精”:积极研究引入和运用物联网等人工智能技术,提升平台智能风控和服务能力;“特”:积极发挥百信银行独立法人直销银行特色,协同股东资源,一点服务全国养殖客户;“新”:探索数字人民币等创新特色应用。

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编号:012

机构名称:吉林亿联银行

案例名称:

金融科技创新线上贷款,普惠大众助力“小微”、“三农”
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编号:012
名称:金融科技创新线上贷款,普惠大众助力“小微”、“三农”
参选机构:吉林亿联银行

  亿联银行银行锚定普惠金融领域,在消费金融、农村金融、小微金融方面进行了积极的探索,建立了“以消费金融打造自营品牌,以小微金融服务实体经济、以农村金融服务乡村振兴”的“三位一体”服务格局。

  在消费金融方面,有“亿联易贷”和“亿贷”两大产品,以平台合作的“亿联易贷”产品保持资产规模和收益稳定,以“亿贷”发力自营品牌和业务能力建设;在小微金融方面,积极围绕小微客户、民营企业需求开展小微金融创新,推出“生意贷”“亿微贷”“易税贷”“亿企贷”四款小微金融产品,产品极速申请、循环授信、随用随支、便捷还款,满足不同小微客群特点及经营需求,借助信用支持计划、延期还本付息等政策利好,降低资金成本,促进小微企业贷款投放,支持小微企业复产复工;在农村金融方面,积极践行国家乡村振兴发展战略,以 “亿农贷”满足客户在疫情期间无接触获得贷款的融资需求,助力春耕生产,实现农民足不出村,就可享受到利息优惠的线上贷款。亿联银行通过自营APP、微信银行等渠道,累计存款客户超过234万,线上贷款授信客户超过2900万,为57万小微企业解融资之急,为近2万农户带来实实在在的福利。

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编号:013

机构名称:四川新网银行

案例名称:

“好人贷”“好商贷”“好企e贷”非接触全线上金融服务
案例介绍

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编号:013
名称:“好人贷”“好商贷”“好企e贷”非接触全线上金融服务
参选机构:四川新网银行

  在人行成都分行及成都营管部、四川银保监局的指导和统一部署下,新网银行依托多年打造的金融科技能力,充分发挥数字原生银行全线上、无接触的作业优势,打破时空限制,加大信贷投放力度,全力保障医疗、物流供应链畅通运行,同时为新市民、个体工商户、小微企业主等战疫关键群体推出普惠金融纾困方案,帮助其缓解压力,渡过难关,从而构筑坚实的金融抗疫防线。

  通过“好人贷”“好商贷”“好企e贷”等“无接触”的全线上金融服务,新网银行有效解决了“新市民”群体以“小额、高频、短融”为特征的信贷服务的可得性问题,助力了“有接触”的服务行业新市民抗疫,今年上半年总放款金额超过400亿元。

  同时,新网银行也针对受疫情影响的人群出台了贷款救济的政策,及时为疫情影响下的新市民纾困解难。2022年上半年,新网银行涉疫地区新市民的放款客户超过150万人,同比上升50%以上,笔均提款金额低于5000元。“小额多笔”的提款特征,说明新市民正在将这些钱用于日常消费,金融纾困落到了实处。

  清华大学经济管理学院中国金融研究中心、金融时报和新华财经成立联合课题组,选取新网银行作为研究样本,量化评估数字信贷服务对涉疫地区新市民的纾困服务成效,并于6月1日发布了《2022年涉疫地区新市民纾困金融服务(指数)报告》(以下简称《报告》)。

  《报告》指出,在涉疫地区社会面静态管理的背景下,“非接触”金融服务具有特殊优势。银行业主动调整业务模式,采用全线上、全实时的金融服务,打破时空限制为疫情防控下的新市民群体提供基本的生活资金保障,有效助力疫情防控大局。

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编号:014

机构名称:天津金城银行

案例名称:

天津金城银行“金企贷”服务小微支持实体经济
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编号:014
名称:天津金城银行“金企贷”服务小微支持实体经济
参选机构:天津金城银行

  2021年6月,金城银行正式推出面向中小微企业的数字信用贷款产品“金企贷”,该产品支持企业在线申请,无需抵质押,额度立等可见,资金分钟到账,按日计息,随借随还,真正体现了数字化技术给小微企业融资带来的便利性,极大程度上提升了客户的融资服务体验。

  “金企贷”的数字创新优势如下:

  1.全线上服务。通过公众号、APP等线上平台实现“金企贷”申请、发放、还款、查询等全流程线上化服务。客户无需提供任何纸质资料,在成功通过身份认证、以及给予充分授权的前提下,经自动化审批系统审批通过后,可快速获取授信额度。通过数字化技术的运用,为更多小微企业客户带来了融资服务的便利性,将普惠金融服务落实到实处。

  2.全天候服务。“金企贷”服务为全线上流程,无人工干预,不受线下网点服务时间的限制,客户可享受7×24无间断的提款、还款、查询等服务体验。

  3.融资灵活。“金企贷”采用循环授信,贷款随借随用,支持随时提前还款且无违约金,按日计息,适合中小微企业“短、小、频、急”的融资需要。

  4.智能风控。金城银行自主研发的“潮汐”智能风控决策系统,对小微企业从信用历史、经营能力、财务状况、负面信息等多维角度进行用户画像,消除了传统信贷中银企信息不对称的问题,实现了覆盖贷前、贷中、贷后的全流程智能在线风控,精准匹配企业生产经营需求的同时保障风险安全可控。同时通过持续加大对行业风险特点、宏观经济等的中宏观研究投入力度,保障金城银行持续具备较强的逆周期经营能力。

  5.精细运营。金城银行充分利用大数据技术,持续进行全方位的精细化运营,向受疫情影响的客群以及政策鼓励的相关行业客群等提供利率优惠活动,降低企业的利息负担。积极践行国务院关于部署进一步金融机构减费让利、惠民利企的相关要求。

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编号:015

机构名称:上海华瑞银行

案例名称:

智慧供应链金融给产业小微“贷”来生机
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编号:015
名称:智慧供应链金融给产业小微“贷”来生机
参选机构:上海华瑞银行

  上海华瑞银行紧抓产业互联网的发展契机,依托金融科技,以覆盖产业链上下游场景的供应链金融产品体系,实现“线上+线下”、“科技+风控”、“产业+金融”的产品展业模式,打造“瑞e”系列供应链金融产品体系,为小微企业提供“智慧、快捷、灵活”的智慧供应链金融方案,以解决产业链上下游小微企业融资痛点,以数字化手段打通“普惠金融最后一公里”。

  通过构建在线化业务申请渠道、自动化材料审核、智能化风控模型等多个功能模块,华瑞银行为产业链上下游的小微企业客户提供贯穿生产经营全生命周期的便捷金融服务。

  ——构建在线化业务申请渠道。华瑞银行的非接触服务,基于供应链金融场景,依托产业平台和外部数据机构,通过产业链背景的验证、对企业本身各项信息的验证、对法定代表人的验证、对企业基本账户的验证等,为客户提供线上提交材料、身份验证、在线签约的渠道。

  ——自动化材料审核。通过核心企业线上确权、银行后台OCR识别、发票自动验真等,为供应链上游客户提供无接触的反向保理融资服务;通过嵌入产业平台交易流程、仓库出入库流程的信息交互,无需小微企业临柜提交交易材料,为其提供线上化预付款采购及货押融资服务;通过产业平台进行经营数据采集,通过大数据风控采集外部数据和模型初筛,为客户提供授信准入和额度建议服务,为小微企业和小微企业主提供便捷、高效的供应链金融服务。

  ——智能化风控模型。数字化手段的贷前贷中贷后风险控制。通过与产业平台合作,由其提供已验证的供应链场景下的客户基本信息、交易信息、资金流信息、物流仓储信息等结构化数据,进行四流信息交叉验证,确保交易真实性;通过大数据分析公开市场价格、引入公开市场价格指数等,与押品价值进行自动比对盯市,实现对货押融资等业务的自动化预警;通过跟踪贸易过程中的物流,对货物情况进行跟踪和自动化预警,在精细化风控的同时提高服务效率。

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编号:016

机构名称:辽宁振兴银行

案例名称:

服务新市民支持首贷户
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编号:016
名称:服务新市民支持首贷户
参选机构:辽宁振兴银行

  作为一家民营银行,一方面要遵循政策要求和立行初心,践行普惠金融使命,助力地方经济发展;另一方面,也要不断完善发展战略和业务方向,努力在行业竞争中保持差异化定位和自身经营能力的持续提升。

  辽宁振兴银行积极探索实践互联网技术与金融产业深度融合的发展道路,努力为客户提供普惠金融服务:一方面,体现在贷款产品的可得性上,例如产品的长尾特征、产品的覆盖广度和深度、产品交互的友好度等;另一方面,体现在贷款产品的便利性上,例如申贷流程的便捷性、产品审批的秒级响应速度、产品随借随还等个性化的还款方式等。2022年以来,辽宁振兴银行积极响应国家号召,支持实体经济发展,贷款结构不断优化,普惠型小微贷款和本地贷款余额保持持续增长,有效服务客户数在上半年突破1000万客户。截至三季度末,辽宁振兴银行小微企业贷款余额达到89亿元,较年初增长55.13%;本地贷款余额14.99亿元较年初增长61.01%。

  随着本地化战略的不断推进,辽宁振兴银行多个普惠金融重点项目顺利实施,“兴战略”发展渐入佳境。以“银联兴生活项目”为突破口,借助本地生活及商业服务支付场景,辽宁振兴银行开启了打造金融场景零售银行的探索之路,迅速在辽沈大地打响振兴品牌。辽宁振兴银行发挥在金融科技方面的优势,联合中国银联辽宁分公司,以支付工具及账户类产品为抓手,采用全线上化方式,将聚合支付、账户、信贷产品进行标准化封装,根据场景特征个性化组合订制,有针对性的面向以新市民为主体的个体工商户提供一揽子金融服务。2022年9月末,银联兴生活项目累计服务商户4.8万户,日均支付业务笔数超15万笔。为解决新市民群体在金融服务上面临的“首贷”痛点,银联兴生活项目在2022年年初进入“2.0阶段”,大力推进普惠型信贷服务。截止2022年三季度末,银联兴生活项目授信金额超2.6亿元,绝大多数为以新市民为主体的首次获得银行贷款授信的个体工商户。

  此外,辽宁振兴银行在2022年6月正式成立贷款经营管理中心(首贷中心),通过线上与线下相结合的方式,推出了“兴一贷”系列产品,重点支持本地小微企业。产品从营销获客、贷款申请、业务审查、合同签署、贷款发放到贷后管理等关键环节均实现全线上操作,提升客户的体验感和便捷度。同时,充分利用首贷中心的线下客户服务能力,大量推进场景金融创新,深度发掘相关金融场景的特点、痛点和难点,了解客户需求、解析业务风险、赋能小微企业发展。

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编号:017

机构名称:兴业银行

案例名称:

兴业银行“桃李师恩,礼敬园丁”教师节主题营销项目
案例介绍

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编号:017
名称:兴业银行“桃李师恩,礼敬园丁”教师节主题营销项目
参选机构:兴业银行

  兴业银行坚持“金融为民、金融惠民”的服务宗旨,全面加快数字化转型,深化金融供给侧改革,通过科技和数据赋能释放生产力,不断提升对大众客群的金融服务水平,提高广大人民群众对优质金融服务的可得性和便利性。

  2022年,兴业银行总行组建教育客群专项工作小组,推动教师客群的综合金融服务方案落地。零售端整合重点金融产品及服务,以教师节为契机正式推出为教师群体量身打造的专属主题借记卡——“尊师理财卡”,提供服务费用减免、专属金融产品、专属权益等贴心金融服务方案,并在全国范围内开展了“桃李芬芳,礼敬园丁”教师节主题系列活动,致力打造教师首选银行服务品牌。“尊师理财卡”为教师群体提供了一系列专属权益,在费用减免方面,免收卡片工本费、小额账户管理费、短信服务费、境外ATM取款每月前三笔手续费、个人存款证明服务费等五项费用;在配套专属产品方面,提供多款起点金额低、期限丰富的教师节期间专享储蓄理财产品,以及个人按揭贷款、线上消费“兴闪贷”利率优惠;在专属权益方面,为退休教职工提供法律顾问服务、安愉课堂等保障类、资讯类服务,为年轻教师提供1分钱起购的“天天宝”理财产品,支持多场景支付及无感赎回,并享受活期账户的便利和理财产品的收益。

  在卡面设计上,“尊师理财卡”卡面分为“书法系列”和“芬芳系列”两个系列。其中,“书法系列”以我国古代著名书法家颜正卿与苏轼的“师”字拓印、以古今教师称呼的沿革变化与韩愈“师说”的经典名句等为主要元素,传达古往今来对教师这一崇高职业的尊敬与礼赞;“芬芳系列”则以桃、李、兰等深受传统文人喜爱的植物为题材、以清新雅致的国画风格为呈现形式,寓意教师们“桃李芬芳、德馨若兰、崇礼自洁”的美好品格。

  为庆祝教师节的到来,兴业银行还组织了总分协同参与、线上(手机银行专区)线下(全国范围营业网点)联动的教师节系列主题活动,在手机银行设置“教师节活动专区”,在教师节前后部署“预约网点领礼品”“积分积点优惠兑换”“教师节专属贺卡”“双节礼遇砸金蛋”等线上活动,全国各地分行也携手“兴公益”惠民驿站,组织教师客户节日慰问、座谈联谊、健康沙龙等形式多样的尊师礼遇活动。

  本次主题营销活动为期三个月(9月-11月),同步针对教育生态圈不同客群进一步细化,探索多元化的金融产品组合输出,以实现将兴业银行的服务初心、金融产品与温暖关怀送至广大教师群体,拓展校园金融的内涵与外延。截至2022年11月8日,活动开展两个多月来,兴业银行“尊师卡”发卡已达5.5万余张。

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编号:018

机构名称:上海浦东发展银行

案例名称:

浦发银行“1+N”线上整体解决方案,赋能小微供应链金融
案例介绍

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编号:018
名称:浦发银行“1+N”线上整体解决方案,赋能小微供应链金融
参选机构:上海浦东发展银行

  (1)案例背景

  军工行业保密特质强,该行业链上的小微企业不便提供详细的合同订单信息,无法凭借订单有效获取银行融资;且该行业普遍付款周期较长,供应商融资难、融资贵是一直困扰行业发展,也对军工链条“保供”、“保交付”产生影响。 浦发银行总行与中航金网络平台(下称航信平台)联合推出的小企业在线保理(航信)产品,依托军工央企优质信用,通过平台进行信息脱敏,多级流转快速融资,解决了军工业务链条小微供应商融资问题。

  (2)案例介绍

  中航信用金融服务平台隶属于中国航空工业集团有限公司,是国内独家的军工行业三方供应链金融平台,是行业领先的供应链金融+科技综合服务商。目前平台活跃核心企业超800家,注册用户超过1.5万户。针对军工行业客户融资痛点,浦发银行2020年开始就积极探索与该平台合作的业务模式,将小企业在线保理作为突破口。今年在前期合作基础上,浦发银行结合小微企业的融资诉求,进行“小企业在线保理(航信模式)”二次升级,实现了供应商精准、按需融资,航信可多级流转融资的功能。通过普惠金融产品和服务创新案例API接口直连,航信平台将小微企业提供的贸易背景(合同、发票)通过结构化数据的方式推送至浦发银行在线融资平台(军工供应商可提供“军工三证”,豁免上传涉密贸易信息)。浦发银行据此为平台上合格的供应商提供融资申请、审查审批、融资发放等全流程在线保理融资服务,优化用户操作体验,使原本无法获得银行融资的军工小微企业快速获得银行贷款,有效帮助小微企业缓解资金周转压力。

  (3)案例成效

  经过两年的运营,浦发银行与航信平台的合作模式已逐渐成熟,依托平台上核心企业优质信用,发挥“1+N”特色,通过小企业在线保理产品,为核心企业供应链条上的小微企业解决了融资方面的困难。截至目前,浦发小微在线保理(航信模式)该业务方案项下服务小微企业累计发放全额近3亿元,核心企业方案上报超过100家,预计覆盖小微企业近3000家。 浦发银行与航信平台的合作模式也实现了银行、航信平台、核心企业、供应商的多方共赢。

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编号:019

机构名称:重庆富民银行

案例名称:

重庆富民银行“富税贷”产品
案例介绍

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编号:019
名称:重庆富民银行“富税贷”产品
参选机构:重庆富民银行

  (1)案例背景

  “富税贷”产品是重庆富民银行紧密围绕“金融科技、产融结合”两大核心动能,聚焦助力客户驱动、场景驱动、数据驱动三大核心能力构建一款全线上、纯信用的中小微企业流动资金贷款产品,通过企业线上授权的税务数据为主要授信依据的,企业一经审批通过后,授信额度有效期最长半年,单笔贷款时间最长2年,支持随借随还,按日计息,额度单户最高100万。

  产品交易、审批、放款流程实现全线上化,申请过程仅需10分钟,满足小微企业快速、灵活获取低成本贷款的需求。通过差异化的市场策略,深入四大行无法触及的小微客户群体,小规模纳税人、纳税评级C级/M级的客户皆可获得审批。

  富税贷量化风控流程依托于智能数仓、变量平台及智能决策引擎搭建。通过智能数仓的数据规范与清洗、变量平台的指标衍生,构建了3000+基于人行征信、工商、税票、涉诉以及其他合规第三方数据在内的风控指标。在此基础上,通过智能决策引擎对申请贷款的中小微企业客户准入审批、风险评级与定额定价,实现了线上化、自动化的风控流程。

  贷前分别围绕个人画像与企业画像构建了“企业主+企业”的双维度准入体系,以及包括负债评估模型、多头借贷模型、企业经营预测模型、贷款动支意愿模型在内的多维度模型体系,结合客户还款能力、违约概率及贷款动支意愿进行贷前评级,并通过测算贷款主体营运资金需求和风险水平,为其提供合理的授信额度与贷款利率;贷中通过自动化定期扫描预警规则,从借还款行为、税票、征信、工商涉诉等合规第三方数据变化角度监测客户风险水平变化,并据此对客户进行贷中营销、调额调价、电话回访、冻结清退、提前入催等动作;贷后按照智能提醒、电话催收、委外催收、法务催收、核销管理的流程进行贷后全生命周期的动态管理。

  富税贷系统采用“大中台、小前台”的应用架构,中台提供丰富稳定的基础能力,前端业务轻量化、能快速响应业务变化、响应业务需求。中台领域分为多个模块:贷款订单系统、客户管理系统、业务配置服务、电子合同服务、消息服务、营销服务、对账服务、代扣系统、抽数系统、影像系统等10余个部分。

  “富税贷”已完成银税互动接入区域包括重庆市、天津市、安徽省、江苏省、湖南省、广东省、浙江省等全国21个省市地区。自2019年下半年产品上线后项目的在贷余额连续突破5000万、1亿元大关。截至2021年末富税贷项目累计授信金额789,944万元,累计放款金额641,195.38万元,在贷余额301,144 万元。

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编号:001

机构名称:中国工商银行

案例名称:

浙江“绿色生态贷”案例
案例介绍

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编号:001
名称:浙江“绿色生态贷”案例
参选机构:中国工商银行

  1.“绿色生态贷”简介

  浙江分行“绿色生态贷”主要用于区域内的生态保护、环境整治和相关配套建设(包括但不限于土地整治、安置房建设、园区改造提升、老旧小区改造、“两山银行”收储、林业碳汇收储、配套基础设施建设等)的资金需求;还贷来源多样,以项目建成后形成的“金山银山”——即项目本身的经营性收入(包括旅游景区收入、土地增减挂钩指标转让收入、林业碳汇收入、其他出租/出售/运营收入等),以及合法合规的奖补收入(专项奖励、专项基金收入)作为还贷来源。

  2.产品创新特点

  项目采用统筹规划、整体立项、统一实施、统一还贷的方式;融资用途主要用于生态保护、环境提升等绿色金融领域,投入占比不少于总投资的50%;同时该行要求项目自身产生的现金流不低于50%,且不得以土地出让收入返还作为还贷来源。

  3.具体案例

  A公司由某地政府国有资产监督管理办公室独资成立,主要从事当地文旅、农业项目开发建设及运营管理,水利及供排水工程投资建设管理、城乡基础设施及环境治理提升投资建设、智慧城市工程建设等。本次申请贷款的项目包括生态环境保护项目、城乡融合高质量发展、城乡综合服务体系建设三大类别,包含城乡生态环境提升、生态绿道及配套工程、河道生态综合整治、生态水利修复治理、供排水设施建设、环卫设施建设、土地生态环境治理及人居环境提升、城乡产业转型升级、城乡交通互联互通、城乡数字管理一体化、城乡人居环境提升、城乡文化设施建设等方面共25个子项目,项目总投资约32亿元,其中企业自筹资金比例33.87%;申请银团贷款20亿元,该行参贷5亿元,贷款期限19年。

  项目贷款投放后,可综合项目够产生经营性收益的森林公园、湖山库面及旅游配套设施、产业集聚商务中心、停车场建设项目等项目覆盖贷款本息,同时,本项目得到了当地政府的大力支持,通过专项财政资金对本项目进行长达10年的补助,综合还贷来源充足。

  4.所获成效

  “绿色生态贷”对生态环境项目进行打包处理,综合评判项目包的总体收益覆盖情况,对部分项目收益较少、传统信贷不能覆盖的公益性环保项目也做到了一揽子支持,是积极开展金融支持生态价值转化路径探索,持续加大对生态产品经营开发主体中长期贷款的支持力度的重要手段。

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编号:002

机构名称:中国农业银行

案例名称:

坚守鲜明“底色” 守护“绿水青山”
案例介绍

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编号:002
名称:坚守鲜明“底色” 守护“绿水青山”
参选机构:中国农业银行

  近年来,农业银行紧紧围绕实现碳达峰、碳中和决策部署,持续强化绿色金融发展顶层设计,优化政策体系,推动产品创新,加大绿色低碳产业金融支持。截至2022年9月末,绿色贷款余额超2.5万亿元,增量增速均创历史新高,其中县域绿色贷款余额突破1万亿元,新增2500亿元以上,增速超33%。2022年上半年,累计发放人民银行碳减排贷款超600亿元,带动减少碳排放超1300万吨,绿色债券投资余额超1000亿元,承销发行绿色债券24期,募集资金近300亿元。

  2020年和2021年,农业银行先后荣获《亚洲货币》“年度最佳绿色债券银行”和“年度最佳绿色金融银行”奖项。2022年初,在银行业协会公布的绿色银行评价中,评价结果位居国内银行业首位。2022年9月,当选中国银行业协会绿色信贷专业委员会新一届主任单位,并荣获银行业协会“绿色信贷专业委员会突出贡献单位”和“绿色银行评价先进单位”。

  一是持续强化绿色金融业务发展的顶层设计。在董事会设立战略规划与可持续发展委员会,在高管层设立绿色金融委员会,全面加强对绿色金融业务的统筹规划和组织领导。将发展绿色金融上升为全行三大战略之一,制定“十四五”时期全行绿色金融发展规划,全面搭建全行绿色金融发展的系统框架。

  二是持续完善支持绿色金融发展的政策体系。专门出台加快推进绿色金融业务发展的指导意见、行动方案,确定推进绿色金融发展的工作主线和实施路径。以年度信贷政策为引领,不断扩大绿色信贷指标行业覆盖范围,在经济资本、战略费用等方面持续加大支持保障。

  三是拓展绿色金融优势产品。构建多层次立体化业务体系,搭建绿色信贷产品序列,在同业中首批开展碳中和债、可持续发展挂钩债等绿色债券投融资业务。加强全国碳市场金融服务,上线“农银碳服”系统,助力畅通碳市场资金周转。

  四是做好重点领域资金供给。坚守“三农”基本定位,加大绿色农业全产业链和生态环境保护的支持力度。大力支持可再生能源替代行动和能源稳产保供,助力高碳行业绿色转型。

  五是持续强化绿色金融风险防控。对信贷业务的环境和社会风险管理实施全面覆盖、分类管理和全程管控。加强高碳行业环保、能耗等管理要求,推进钢铁等行业节能降碳。持续完善气候风险管理工具和模式,对煤电等行业探索开展气候风险压力测试。

  六是深化绿色金融合作共赢。主动融入国际主流标准,为绿色发展提供“农行方案”。如参加联合国全球可持续发展投资者(GISD)联盟会议;签署《负责任银行原则》,成为气候相关财务信息披露工作组(TCFD)支持机构。

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编号:003

机构名称:中国邮政储蓄银行

案例名称:

邮储银行打造“农业产业链金融”模式 乡村振兴增添“新动力”
案例介绍

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编号:003
名称:邮储银行打造“农业产业链金融”模式 乡村振兴增添“新动力”
参选机构:中国邮政储蓄银行

  为解决涉农产业链长尾客户融资难题,邮储银行建设了“邮e链”涉农产业链金融服务平台,形成“数据层+风控层+产品层+场景层”四维“农业产业链金融”模式。该模式以“邮e链”涉农产业链金融服务平台为“数据层”支撑,解决农户等产业链长尾客户信息收集难题;以数字化驱动的涉农行业精准风控为“风控层”支撑,突破传统担保限制;以面向涉农产业链长尾客户的系列经营贷款产品为“产品层”支撑,为乡村振兴产业重点场景客群提供更精准高效的个人产业链金融服务;以行内及合作方提供的线上、线下交易场景为“场景层”支撑,实现场景化批量获客和精准服务。

  应用该模式全面降低了银行对涉农产业链长尾客户的营销和管理成本:一是高效、灵活、批量接入内外部数据,大幅降低信息收集成本。二是数据驱动引领,建成标准化+精准化风控层,提高风控效率,降低风险管理成本。三是客户全流程线上化办理,银行系统自动化贷后预警,全面降低贷款运营管理成本。四是场景化批量获客,降低对零散分布涉农客户的营销成本。

  经过一年左右时间,邮储银行“农业产业链金融”模式已在全国32个省(区、市)应用,各分行利用该模式先后推出“肉牛养殖贷”“粮食收购贷”“水产饲料贷”等近百种特色产业贷款金融服务方案,与数十家涉农合作方实现合作,服务了数万个农业经营主体,融资授信过百亿元。

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编号:004

机构名称:上海浦东发展银行

案例名称:

绿融万物 共创未来——浦发银行绿色金融优秀案例
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编号:004
名称:绿融万物 共创未来——浦发银行绿色金融优秀案例
参选机构:上海浦东发展银行

  2022年是充满挑战和变革的一年,变革中孕育着更大的机遇和希望。面向“十四五”,浦发银行积极践行企业社会责任,致力于通过金融创新支持绿色产业发展,推动经济可持续发展。

  得益于国家政策支持,绿色金融发展按下了“加速键”。2022年,浦发银行在全行绿色发展战略规划的统领下,进一步完善了全行绿色金融的顶层设计,提升绿色金融服务能级和质效;该行持续打造集团化、多层次绿色金融综合服务体系,绿色信贷余额近4000亿元,碳减排贷款近300亿元,均居股份制银行前列;成功签署支持气候相关财务信息披露工作组(TCFD)、举办“浦惠万林-点林成金”区域特色绿色金融论坛活动”、支持2022中国国际碳交易大会暨全国碳市场上线交易周年等活动举办,擦亮该行“绿色银行”金名片;深化该行与碳市场战略合作,先后落地市场首单碳资产债券等创新业务。

  在绿色金融领域,我行坚持业务发展与品牌建设齐头并进策略,理念先行,设立顶层组织架构,发挥集团协同作用,并重视科技赋能,逐步探索出了一条商业银行绿色发展之路,得到了政府、市场与客户的认可。

  (一)概念引领,绿色银行发展写入企业基因

  2006年起开启绿色金融国际合作,先后与法国开发署、国际金融公司、亚洲开发银行、世界银行等开展合作。2008年,浦发银行在业内率先推出《绿色信贷综合服务方案》,将支持绿色可持续发展融入企业基因。2010年率先落地合同能源管理未来收益权质押融资。2014年发行国内首支碳债券。2016年发行境内首单绿色金融债券。2019年在伦敦证交所发行中国商业银行首单“低碳城市”主题绿色金融债券。2020年正式推出绿色金融顾问服务等,形成了多维度的绿色金融产品服务体系。

  浦发银行以绿色银行理念为引领,从前瞻研究、创新产品、服务实践等方面推出一系列举措。该行坚持理念先行,2021年5月,银行焕新发布“浦发绿创”品牌,《绿色金融综合服务方案》迭代至3.0版,涵盖了绿色能源、绿色智造、绿色城镇化、环境保护、新能源汽车和碳金融等六大领域,全力服务碳中和相关产业链上下游企业。2021年11月,浦发银行举办“绿融万物 共创未来”绿色金融发布会,发布绿色金融蓝皮书——《金融助力碳中和发展与实现》,为金融行业助力双碳目标提供可操作性强的指南和方法。

  浦发银行坚持协同并进,持续深化绿色金融领域市场战略合作,建立绿色金融朋友圈。浦发银行与国家绿色发展基金建立了较为深度的合作关系,双方以项目推荐、信息共享为基础,通过资源互补、双向赋能的方式,达到业务互促、携手发展的效应;先后与上海环境能源交易所、碳排放权登记结算(武汉)有限公司签署战略合作协议,持续深化与全国碳市场登记中心、交易中心的战略合作伙伴关系。浦发银行坚持创新引领,加快打造绿色金融创新服务体系。先后落地了碳资产组合质押贷款、碳中和挂钩贷款、碳中和债券等市场首单碳金融创新业务。在市场打响了“浦发绿创”品牌。

  (二)机制保障,资源向绿色产业倾斜

  发展绿色金融已成为浦发银行重要战略之一。针对“双碳目标”,浦发银行成立了由总行行长挂帅的绿色金融业务推进委员会,同时设立绿色金融中心统筹推进全行绿色金融业务发展,发挥集团旗下子公司在绿色租赁、绿色信托等领域的协同作用,与母行合力打造“绿色金融超市”,集全行之力共同深入推进绿色金融业务开展。对绿色金融业务发展实行差异化的考核、激励政策,鼓励经营机构大力支持绿色金融供给,发挥金融对社会资源的引导和调配作用。面向“十四五”,浦发银行持续深化绿色金融发展理念,加强绿色金融的顶层设计和统筹协调。深入贯彻绿色金融的发展理念,并在应对气候变化、防控气候风险中发挥金融引领作用。

  (三)集团协同,“股债贷投”一体化提升服务质效

  浦发银行以“商行+投行”的模式推进绿色金融业务发展,有效整合传统信贷产品以及并购、债券、股权、银团、撮合等金融工具,全力打造“跨银行间市场、资本市场、碳金融要素市场”的绿色金融超市。发挥绿色金融顶层设计和统筹协调作用,科学制定绿色金融发展战略规划、中长期或年度目标,协调推动银行各业务条线、各分支机构绿色金融建设工作,督导落实绿色金融战略和目标。将“低碳”要素全面纳入标准制定、产品创新、业务流程、业绩考核、前瞻研究等领域。

  (四)科技赋能,打造绿色金融数字化管理平台

  得益于数字化转型,近年来浦发银行深入绿色产业的生产经营场景,以科技助推绿色金融高效发展。相比于传统行业,绿色企业识别及信贷风险管控对商业银行提出了更高要求。在严格执行监管有关绿色项目认定标准的前提下,浦发银行研发了绿色金融数字化管理平台,对绿色项目实现自动识别以及环境效益的自动测算等,有力支撑业务风险管理,大大提高了管理效率。

  面向“十四五”,浦发银行将继续把握大有可为的历史机遇,保持发展韧性,继续金融稳步增长。始终关注绿色金融创新、推动绿色金融高质量发展、促进金融更好服务“双碳”目标,构建新发展格局。

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编号:005

机构名称:中信银行

案例名称:

“中信碳账户”上市整合传播项目
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编号:005
名称:“中信碳账户”上市整合传播项目
参选机构:中信银行

  2022年4月,基于中信银行绿色金融体系打造的个人碳普惠平台“中信碳账户”正式上线,该产品作为首个由国内银行主导推出的个人碳账户,围绕城市碳普惠机制建设,以科学计量方法累计个人碳减排量,让绿色消费行为数字化、可视化、可追溯和可计量,从而引导社会公民的绿色消费转型。

  “中信碳账户”是为广大用户量身定制的“绿色生活名片”,精准触达各类生活场景下的低碳行为数据,让用户获得快捷、流畅的绿色生活新体验。同期,中信银行宣布启动“绿·信·汇”生态平台,联合多方生态合作伙伴,让用户的绿色低碳行为可计量、可追溯,让绿色消费行为数字化、可视化、资产化、价值化,进而发挥产业链和生态圈的协同效应。

  基于对国家政策、社会环境的深入洞察,本次“中信碳账户”上市传播项目紧扣中国植树节(3月10日)、国际森林日(3月21日)、世界地球日(4月22日)三大重要绿色环保主题纪念日,分阶段、逐步层层推进,成功建立“中信碳账户”在行业端和消费者端的立体认知,树立业界领先地位,实现品效合一。

  截至10月末,“中信碳账户”已实现借记卡、信用卡及他行卡用户都可追溯和记录自己的低碳减排行为,目前累计注册用户数已超50万,累计金融场景二氧化碳排放量约400吨。

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编号:006

机构名称:平安银行

案例名称:

平安银行绿色金融促进实体经济发展案例
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编号:006
名称:平安银行绿色金融促进实体经济发展案例
参选机构:平安银行

  2021年,平安银行深入贯彻落实国家碳中和战略,坚持以绿色金融促进实体经济发展的经营导向,将绿色金融提升至战略层面,并作为产业长期发展,积极支持清洁能源、节能环保、清洁生产、生态环境、基础设施绿色升级、绿色服务等绿色产业重大项目,持续推进绿色金融业务发展,打造绿色金融品牌。2021年末,平安银行及平安理财绿色金融业务余额1,137.27亿元,较上年末增长199.6%;平安银行绿色信贷余额691.35亿元,较上年末增长204.6%。

  平安银行积极举办、参加各类绿色金融活动,助力绿色金融理念在全社会得以推广和传播。2022年1月初,在深圳发布我国银行业首部绿色金融白皮书;2021年3月,联合中国光伏行业协会举办中国光伏行业产融结合论坛;4月,联合平安证券举办碳达峰与碳中和目标下业务发展论坛;9月,参加新财富上市公司可持续发展年会,展望“双碳”战略下十大趋势;10月,参加2021二十国集团创业圆桌对话。

  2021年,凭借在绿色金融助力实体经济低碳转型方面的突出贡献,平安银行在第五届中国国企业社会责任论坛上,荣获绿色金融先锋奖;在凤凰卫视举办的“2021零碳使命国际气候峰会”上,荣获“碳中和行动者”应对气候变化行动突破奖;在财联社举办的“2021银行业绿色金融论坛”上,荣获2021“绿碳先锋”年度最佳贡献银行大奖。并因在绿色金融上的服务创新,先后荣获深圳市2020年绿色金融支持实体经济优秀奖、先锋创新奖及财联社颁发的碳中和先锋奖。

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编号:007

机构名称:广发银行

案例名称:

广发银行创新碳减排服务模式助力大湾区智能电网建设案例
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编号:007
名称:广发银行创新碳减排服务模式助力大湾区智能电网建设案例
参选机构:广发银行

  2022年以来,广发银行坚决贯彻落实党中央重大决策部署,以服务粤港澳大湾区为发展目标,以绿色金融为发展底色,以碳减排支持工具为业务抓手,深入学习“四个革命、一个合作”能源安全新战略,充分发挥根植湾区优势,积极优化创新合作模式,以金融之力支持大湾区智能电网项目建设,为南方电网提供碳减排项目授信支持,通过金融创新手段助力绿色能源转型升级。

  项目背景

  2019年,中共中央国务院印发《粤港澳大湾区发展规划纲要》指出要加强周边区域向大湾区以及大湾区城市间送电通道等主干电网建设,完善城镇输配电网络,提高电网输电能力和抗风险能力;广东省委和省政府印发《关于构建“一核一带一区”区域发展新格局促进全省区域协调发展的意见》提出,要加快构建形成“一核一带一区”区域发展新格局,着力增强珠三角地区辐射带动能力及东西两翼地区和北部生态发展区内生发展动力,提高发展平衡性和协调性。

  在此大背景下,广东电网有限责任公司作为南方电网统筹广东区域电网核心子公司,积极顺应发展新形势、新特点和新要求,为满足广东地区巨大的用电需求,广东电网加快区域内网架整体建设,自2021年起,推进“粤港澳大湾区直流背靠背工程”、“粤港澳大湾区500千伏外环中段工程”等智慧电网示范工程,相关项目作为连接广东东部、西部的重要交流通道,是发挥广东省内电力互济和事故支援功能的重要环节,对增强广东省电网运行的安全性和稳定性,整体推进目标网架设施落地起着至关重要的作用。

  项目情况

  为保证项目全方位管理,广发银行由总行公司金融部牵头组织项目所涉及的广东地区四家分行,以“单一分行+行内银团”相结合的创新模式为相关项目提供融资服务。

  具体服务模式如下:

  发挥“总部直管客户”优势。由总行牵头牵头推进项目融资全流程及融资方案设计;广州分行作为融资主体广东电网有限责任公司的管户分行,承担行内银团牵头行及管理行角色,推进分行层面客户关系维护工作;惠州、清远、韶关分行作为项目途经区域分行,承担行内银团成员行角色,搭建与各地供电局、政府职能部门的对接与沟通。

  同时,广发银行综合考虑承贷主体自身经营情况及项目实际,优化项目融资期限,积极争取人民银行碳减排支持工具支持,有效降低企业的融资成本;总、分、支行密切配合,有效保障了贷前、贷中、贷后等各环节的协同推进,高效完成了项目的申报和贷款投放工作。

  项目亮点

  (一)国家战略助扬帆。在国务院印发的《2030年前碳达峰行动方案》提出“(一)能源绿色低碳转型行动-6.加快建设新型电力系统”提出“大力提升电力系统综合调节能力,加快灵活调节电源建设,建设坚强智能电网,提升电网安全保障水平”的重点任务。在《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中提出“加快电网基础设施智能化,改造和智能微电网建设,提高电力系统互补互济和智能调节能力,加强源网荷储衔接”,相关项目符合国家及区域产业政策导向。

  (二)节能减排尽显“绿”。本项目符合智能电网“建立在集成的、高速双向通信网络的基础上”,通过先进的传感和测量技术、先进的设备技术、先进的控制方法以及先进的决策支持系统技术的应用、实现电网的可靠、安全、经济、高效、环境友好和使用安全的目标的电力系统”的定义,属于智能电网项目。根据中诚信绿色科技(北京)有限公司对项目评估及碳减排项目认证报告显示,相关项目可以减少输变电过程中的电能损耗,提升电网运行效率,有助于推动电力行业向低碳化转型,项目可实现年度碳减排量14.35万吨,碳减排效益显著。

  (三)守正创新破难题。电网项目普遍存在跨地域多,各区域审批流程、行政审批要件政策支持及办理流程差异较大,贷后管理实操难等问题。为解决如上问题,广发银行一是按照所述区域以单一和行内银团相结合的模式,解决电网线路项目途径地域多,项目审批要件分散、获取难度大等问题,确定以广州分行牵头项目投资主体,清远、韶关、惠州协同地方供电局共同推进的业务创新模式;二是优化项目融资方案,通过对承贷主体融资习惯及自身经营情况进行深入研讨,分析项目第一还款来源,解决项目期限长、投资金额大,同业竞争压力大,价格较难匹配等问题,保证融资方案实施的可行性;三是开展专业领域研究,积极争取政策支持,积极沟通人民银行、第三方评估公司等,解决碳减排领域判定及环境效益数据测算等问题,有效较低客户融资成本。

  (四)笃行不怠同推进。广发银行坚持“以客户为中心,塑核心竞争力”的工作思路,建立重大项目“总行统一部署,分行同步推进”工作机制,制定重点工作推进清单及时间节点,明确责任人,按时间进度推进具体工作;二是加强总分支三级行横向、纵向沟通协调,开辟绿色审批通道,优化业务流程,做到前中后台“平行作业”,推进项目顺利落地;三是成立自上而下的项目服务专班,总分行现场集中办公、集中研究讨论,高效落地业务方案及申报工作。

  项目实践效果

  该项目的成功落地,是广发银行以金融力量支持粤港澳大湾区清洁能源发展,以优质金融服务支持绿色低碳经济的重要体现,是跨条线、跨部门、跨分行综合服务联动作战的成果体现,是充分落实牢固树立全行“一盘棋”工作要求的具体体现。项目有助于改善能源供应结构,优化区域资源配置;有助于提高电网运行可控性,保障电力供应稳定性;有助于推动电力行业向低碳化转型,带动相关产业链技术创新。

  下阶段,广发银行将继续深入学习领会二十大精神,积极落实白涛董事长拜访南方电网提出的工作要求,充分发挥大湾区总部与机构优势,积极支持绿色低碳转型升级,全力服务国家区域发展及“双碳”战略,以金融之力服务实体经济高质量发展。

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编号:008

机构名称:恒丰银行

案例名称:

恒丰银行整县光伏项目贷款
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编号:008
名称:恒丰银行整县光伏项目贷款
参选机构:恒丰银行

  项目背景:开展整县(市、区)推进屋顶分布式光伏建设是实现“碳达峰、碳中和”与乡村振兴两大国家重大战略的重要措施。国家能源局在2021年6月起,在全国组织开展整县(市、区)推进屋顶分布式光伏开发试点工作。诸城市是全国首批整县屋顶分布式光伏开发示范市和国家电网公司首批7个县域“样板房”之一,成功发出了山东整县屋顶分布式光伏“第一度”电。为加快整县推进,诸城市国有资产监督管理局成立诸城市隆嘉新能源科技有限公司,首批选定在舜王街道、枳沟镇推广运营诸城市分布式光伏示范项目,项目总投资4.1亿元。建设期1.5年,运营期25年,建成后全部上网,预计2023年4月竣工并投入运营。

  项目亮点:恒丰银行业务团队与企业面对面沟通,聚焦“金融+乡村+生态”的业务模式,设计金融服务方案,协调开辟授信审批绿色通道,较短时间内实现审批绿色金融项目贷款2.28亿元。截至目前,首笔0.3亿元贷款已发放。同时,该笔贷款符合人民银行碳减排支持工具政策要求,可按照60%的贷款本金获得人民银行1.75%的贷款资金支持,有效降低银企信贷成本,推动了诸城市乡村振兴建设和农民增收的实现。

  业务亮点主要是:

  1.项目期限较长,具有较强的自偿性。光伏项目运营期一般25-30年,回收周期一般8-12年。

  2.装机成本持续下行,平价市场逐步打开。近年来,光伏技术进步使得装机成本不断下行,度电运营成本持续下降,降至约0.04元-0.05元/kWh。

  社会效益:该项目是恒丰银行乡村振兴和绿色金融战略融合发展的有益探索和生动实践,具有“乡村振兴、绿色发展”双重效益。

  1.乡村振兴效益:诸城市隆嘉新能源科技有限公司给予农户支付租赁费用,同时给予村集体补贴;工商业屋顶直接支付租赁费用。按照每户安装光伏板36块计算,每户每年可实现增收1080元,持续25年,有效破解村民、村集体经济增收难题,有力带动村集体经济发展壮大。

  2.绿色发展效益:项目建成后25年内,年均发电14402.5kWh,以每万千瓦时电力消耗2.5吨标准煤计算,每年可替代39866.8吨标准煤,25年可节省99.67万吨标准煤,减少排放二氧化硫14950.10吨、氮氧化物8970.40吨、二氧化碳 652819.40吨。

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编号:009

机构名称:广州农商银行

案例名称:

创新生态公益林补偿收益权质押贷款,助力绿色林业发展
案例介绍

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编号:009
名称:创新生态公益林补偿收益权质押贷款,助力绿色林业发展
参选机构:广州农商银行

  一、背景介绍

  广州是广东省一个国家森林城市,位于广州北部的从化区是北回归线上的一颗“绿色明珠”,全区林业用地面积202.65万亩,森林覆盖率达69%,其中生态公益林面积127.8万亩,占全区林业用地面积的62%。广州农商银行积极与人民银行广州分行营业部、广州市林业和园林局联动,成功落地广州市首批生态公益林补偿收益权质押贷款。推动完善农村产权抵押担保权能、创新生态产品价值实现机制所进行的有益探索和积极实践,为有效盘活集体林地资源、支持林业和林下经济发展,把“绿水青山”转化为“金山银山”开辟了新路径。

  二、创新做法

  广州农商银行贯彻落实中央农村工作会议精神和城乡融合发展试验区广东广清结合片区工作部署,有效发挥金融机构服务乡村振兴、服务绿色发展能力,打通了生态公益林不得采伐、转让或抵押的约束瓶颈,创新研发以生态公益林补偿收益权作质押的专项授信产品“金米乡村振兴林易贷”,依托中国人民银行征信中心“动产融资统一登记公示系统”办理质押登记。产品主要特点为:采用公益林补偿收益权质押担保方式,最高可获得补偿金6倍贷款额度。贷款期限原则上不超过3年。贷款利率根据借款人实际情况综合确定。

  三、主要成效

  该产品有效解决生态公益林不得采伐、转让或抵押,“融资难”的问题,最高可获得补偿金乘以6倍的贷款额度及3年期优惠利率,用于抚育公益林、发展林下经济等绿色产业及其他生产经营需要。截至2022年9月末产品已落地14条村社,意味着在完善农村产权抵押担保权能、创新生态价值实现机制的道路上又向前迈进了一步。得益于广州市生态公益林广阔的覆盖范围,产品未来发展空间大,广州农商银行也将在绿色金融产品创新方面积极作为,助力碳达峰碳中和!

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编号:010

机构名称:吉林银行

案例名称:

吉林银行落地东北首单碳排放权质押贷款
案例介绍

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编号:010
名称:吉林银行落地东北首单碳排放权质押贷款
参选机构:吉林银行

  吉林银行立足吉林省绿色金融发展方向,把发展、支持绿色金融作为全行战略重点,自加入联合国PRB负责任银行体系以来,不断完善绿色金融发展体系,建立吉林银行“4+3”绿色金融战略体系。紧密围绕碳达峰、碳中和政策,创新金融服务,有效盘活碳资产,推出碳排放权质押绿色金融融资模式,成功为白山市琦祥纸业有限公司发放我省首笔碳排放权质押贷款1.5亿元,盘活企业14.16万吨碳配额资产,实现经济和环境效益双提升。

  白山市琦祥纸业有限公司主营业务为瓦楞纸的生产和销售,利用当地废旧资源,生产工艺先进,实现生产污水零排放。受疫情影响,企业生产经营困难,资金较为紧张,为帮助企业恢复经营,在企业无法提供有效担保的情况下,吉林银行发挥地方法人机构优势,在企业经营发展关键时刻,结合绿色金融产业政策,针对其持有的14.16万吨碳配额设计绿色金融产品,满足企业融资需要,帮助企业渡过难关。

  由于吉林省为碳排放权交易非试点省份,暂未建立省内碳排放权交易基础设施及相应配套规则,因此在业务办理上,吉林银行本着控风险、抓实效、边摸索、边完善的原则,通过借鉴非试点省份先进经验,在充分征求省生态环境厅、本行法律事务部及相关律师专业意见后,围绕碳排放权交易各环节设置碳排放权权利认定、企业责任约束、碳配额数量认定及价值核算、贷后管理及监测等环节,保障促成了全省首笔碳排放权质押融资业务落地。

  目前,吉林银行不断扩大产品应用覆盖面,锁定洮南热电、宇光热电、吉林国兴碳纤维、天成玉米等多家企业碳排放权,围绕吉林省2021年度全省石化、化工、建材、钢铁、有色、造纸、发电、民航等8个重点排放行业中,纳入吉林省2021年度碳排放核查及复核范围共111家重点排放单位,约11000万吨碳配额,约47.3亿元碳资产,设计综合金融服务方案,支持企业绿色转型。

  绿色征程前景光明,道阻且长。吉林银行将着力发挥好“4+3”绿色金融战略体系在服务全省高质量发展中的应有作用,不断激发金融活力,加大产品创新和金融服务,在吉林省绿色发展的宏伟蓝图上描绘更多更丰富吉林银行的靓丽色彩。

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编号:011

机构名称:苏州银行

案例名称:

加强顶层设计,融入绿色发展主流
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编号:011
名称:加强顶层设计,融入绿色发展主流
参选机构:苏州银行

  近年来,苏州银行积极贯彻中国各级政府实施绿色发展的重大决策部署,围绕“碳达峰、碳中和”国家战略目标,从董事会结构层面出发,加强顶层设计,不断探索绿色金融发展道路。

  一是首设专门委员会,践行绿色发展理念。2020年苏州银行在董事会层面下设金融廉洁与伦理委员会,聚焦廉洁金融建设、员工行为规范、社会责任履行等方面,成为国内首家在董事会层面设立专门委员会,将金融廉洁和伦理工作纳入公司治理范畴的商业银行。2021年通过《苏州银行股份有限公司环境、社会及管治(ESG)工作方案》,将ESG工作纳入社会责任管理范畴,由董事会金融廉洁与伦理委员会履行相关管理职责,在发展中注重环境保护、履行社会责任、完善公司治理。

  二是签署负责银行原则,对标可持续发展目标。在董事会的主导下,2022年5月19日苏州银行正式签署联合国《负责任银行原则》,成为联合国环境规划署金融倡议组织成员。通过该协议的签署,苏州银行将在战略制定、投资组合和交易层面等多个领域,更加有效地应对当今新的可持续发展经济,与联合国可持续发展目标(SDGs)、《巴黎气候协定》以及国家和地区相关框架所述的个人需求和社会目标保持一致。按照国际承诺,苏州银行将持续减少因业务活动、产品和服务对人类和环境造成的负面影响,并管理相关风险。苏州银行将积极贯彻负责任银行六项原则,不断探索绿色发展创新之路,进一步提升区域绿色发展水平,打造绿色金融优势品牌。

  三是聚焦绿色金融全场景,探索绿色金融发展道路。苏州银行充分发挥金融机构专业优势,通过成立绿色金融专营机构、制定绿色金融三年发展纲要、设立省内首家绿色支行等,不断摸索绿色金融发展道路,逐步健全“绿色智造”“绿色消费”“绿色乡村”“绿色金租”品牌体系。截至2022年6月末,苏州银行落地全国首单“碳中和+科技创新”公司债券、苏州市首笔“苏碳融”,绿色贷款余额159.08亿元,较年初增长45.91亿元,增幅40.57%。

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编号:012

机构名称:兴业银行

案例名称:

兴业银行落地全国首单湿地碳汇贷——胶州湾湿地固碳项目
案例介绍

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编号:012
名称:兴业银行落地全国首单湿地碳汇贷——胶州湾湿地固碳项目
参选机构:兴业银行

  碳金融作为国际上运用市场机制减少温室气体排放的创新工具,是实现我国“双碳”目标的重要抓手。2021年8月,兴业银行青岛分行以胶州湾湿地碳汇为质押,向青岛胶州湾上合示范区发展有限公司发放贷款1800万元,专项用于企业购买增加碳吸收的高碳汇湿地作物等以保护海洋湿地,成为全国首单湿地碳汇贷。该笔业务是全国首单滨海湿地碳汇贷款,属于碳汇业务在海洋领域的创新应用,该项业务也获评2021年青岛市金融创新三等奖。在创新方面,以碳汇作为质押物,引进三方专业机构进行测评,以湿地内土壤碳库、水体碳库和植被碳库的固碳能力为基础,通过对湿地的土壤面积、植被面积和多年平均水资源量的监测分析,综合评定固碳能力,核算碳汇价值,在担保物选择上属于首创。伴随着海洋强国建设的深入推进和蓝色碳汇研究的逐步深入,绿色碳汇融资及交易有望成为实现蓝绿结合、蓝色经济可持续发展的有效工具,发展空间广阔,且本次湿地碳汇的前沿创新为解决沿海地区海洋碳汇高效利用、促进海洋资源可持续利用探索了新模式。

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编号:001

机构名称:中国工商银行

案例名称:

工商银行深化打造工银兴农数智服务平台 助力农业强国建设
案例介绍

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编号:001
名称:工商银行深化打造工银兴农数智服务平台 助力农业强国建设
参选机构:中国工商银行

  为贯彻落实“二十大报告”关于“全面推进乡村振兴”指示精神,切实助力“农业强国”建设,中国工商银行秉承“国家所需、金融所能、工行所长”,实施城乡联动发展战略,将数字化转型与乡村振兴建设有机统一,打造了精准服务“三农”客户的“工银兴农数智服务平台”(以下简称:数智平台)。该平台项目于2021年11月启动,充分发挥金融科技优势,深入关注“三农”客户切实需求,已初步形成“1+5+N”基础服务体系,为持续完善并深化相关功能与服务奠定了扎实基础,为乡村振兴战略提供了强大的数字智慧和动力源泉。

  一、“1”套标准规范体系

  确立工行统一涉农识别规则,搭建“乡村振兴专业数据子主题域”,实现了乡村数据的结构化归集,跨条线关联。截至目前已形成关联近30个应用系统、超2000个主题数据表的乡村领域金融数据视图。

  二、“5”维功能模块集

  一是数据管理方面,拓展“内部+外部”“线上+线下”多维信息采集通道,按照统一标准体系实现数据入湖、整合及加工展现。二是产品创新方面,赋能分行建立了“差异化融资产品体系+批量化服务模式”,形成“总行搭平台、分行做服务”的数据赋能创新模式。三是生态服务方面,横向贯通GBC三方,支持分行为政务村务、农村产业、农民民生等领域,输出“融资、融商、融智”综合服务方案。四是数字运维方面,可视化展现经营趋势、指标监测、产品体系、客户分析等多维度监测指标,构建“决策分析智能化、资源配置精准化、任务跟踪实时化”的新型业务运维体系。五是风险防控方面,构建“卫星遥感影像涉农信贷管理”专区,集成“贷前地块圈选、贷前地块判重、贷后智能监测、报告一键生成、分行自主监测”五大功能,提升业务准入及贷后监测的精准度。

  三、“N”个场景应用

  通过数据共享、资源互通、信息共联、模型共建、场景共搭等方式,为各业务条线、各分行涉农金融服务供给提供全场景应用支撑,截至目前已在信贷供给、场景建设、科技应用等方面赋能多个场景应用。

  (一)赋能信贷供给,实现金融活水精准灌溉

  针对农村金融服务面临的信用基础薄弱、需求差异多样等特点,工商银行充分发挥“数智平台”的数据驱动作用,依托标准化的数据应用架构,支持分行以灵活化的方式对接特色数据,并基于智能算法将分行模型与总行数据进行有机融合,形成“总行搭平台、分行做服务”的数据赋能创新模式,推动全行孵化创新适应乡村小微客群特征的普惠金融产品。例如,创新“整村授信”服务模式,基于土地权属、种植规模、农业保险等涉农数据推出总行级“种植e贷”产品,并且支持黑龙江基于农委和北大荒集团数据推出“农信e贷”,山东采用银担合作模式推出“农耕贷”,江西以农权担保推出“农权E贷”,湖南推出“烟农e贷”等分行特色产品,实现了产品底层数据与数智平台对接。截至三季度末,工商银行通过各类普惠涉农贷款产品精准投放,实现普惠型涉农贷款余额超3600亿元,较年初增长48%。

  (二)赋能场景建设,实现乡村生态良性循环

  基于“数智平台”,工行通过数据共享、资源互通、信息共联、模型共建、场景共搭等方式,充分发挥银行、政府、企业等各方优势,创新“小而美”“专而精”的深度服务模式,打造协同服务“三农”的良性生态循环。一是银政合作方面,与农业农村部合作,创新出侧重农户信用贷款的“富农产业贷”产品,并且实现同业首家与农业农村部“信贷直通车”平台进行直联对接,基于政银合作信息共享及其他信息增信,为家庭农场、农民合作社等新型农业经营主体提供“点对点”融资服务,实现授信金额超70亿元,居同业首位。二是银企合作方面,联合中银保信、中华联合保险探索“农险+融资”服务模式,依托农业保险投保数据开展“经营真实性尽职调查、种植经营成本预估”,为种植业新型农业经营主体提供契合种植周期的精准融资服务。

  (三)赋能科技应用,实现数字乡村提质增效

  推进乡村振兴数字化转型,数据要素及科技赋能是引擎。依托“数智平台”赋能科技应用,不断提升乡村金融服务的数字化和智能化水平。一是打造卫星遥感影像智能分析系统,赋能涉农金融服务。通过引入卫星遥感影像识别、电子围栏等技术,辅助监控种植面积、作物生长情况等信息,提升信贷涉农数据采集的易得性和可靠性,为贷前尽职调查和贷后风险监控提供参考。目前,已在黑龙江、内蒙古、福建、海南等地区开展主粮作物种植、渔排养殖的监测试点,实现5个监测模型、近2亿元涉农贷款监测。二是打造“数商、数治、数融”三大板块有机结合的三合一综合解决方案。工商银行聚焦县域乡村供销、治理、信用诉求,创新推出了“数商”、“数治”、“数融”三大板块有机结合的三合一综合解决方案,将数字化转型与乡村振兴建设有机统一,聚焦为目标行政村及其辖内农户提供一体化供销、治理、信用服务,实现了服务模式的数字化转型升级,荣获2022年度“科创中国”数字普惠金融创新成果。

  截至2022年三季度末,工商银行涉农贷款余额超3万亿元,较年初增加近6000亿元,增速22%,增速位列四行第一,余额、增量位列四行第二,实现监管要求的涉农贷款持续增长目标。在2021年人民银行、银保监会对全国性金融机构服务乡村振兴综合考评中,获评最高等级——优秀档。下一步,工商银行将深入落实党的二十大“全面推进乡村振兴”战略部署,贯彻新发展理念,践行新金融实践,深耕数字化转型,依托“工银兴农数智服务平台”构建面向乡村的全场景智慧生态服务体系,紧密结合“工行实际”,努力提供“工行实践”,始终贡献“工行智慧”,用数字科技点亮乡村振兴梦,以实际行动助力“农业强国”建设!

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编号:002

机构名称:中国农业银行

案例名称:

中国农业银行创新服务巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接
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编号:002
名称:中国农业银行创新服务巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接
参选机构:中国农业银行

  助力全面打赢脱贫攻坚战后,农业银行将服务巩固拓展脱贫攻坚成果放在工作突出位置,坚持全行金融帮扶政策总体不变、靶向不偏、力度不减,聚焦832个脱贫县和160个国家乡村振兴重点帮扶县,加大金融创新力度,服务巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接取得新突破。

  一、创新开展产业帮扶,助力脱贫地区产业发展壮大

  聚焦脱贫县特色产业,延伸涉农产业链价值链,推动建立产业带动脱贫人口增收致富利益联结机制,持续增强脱贫地区乡村振兴内生动力。制定支持国家乡村振兴重点帮扶县工作计划,提出9个方面32项工作举措,匹配专项信贷资源,建立审批绿色通道。截至9月末,在832个脱贫县贷款余额1.65万亿元,比年初增加1869亿元,增速12.77%。在160个重点帮扶县贷款余额3078亿元,比年初增加418亿元,增速15.72%,高于全行2.69个百分点,新发放贷款利率低于所在省县域平均水平0.12个百分点。

  二、创新金融产品科技帮扶,金融助力乡村振兴实现新突破

  与国家乡村振兴局合作,创新“富民贷”信用贷款产品,额度最高20万元,期限可长达5年,执行优惠利率,并推动政府建立增信机制。目前“富民贷”贷款余额48.04亿元,已实现160个国家乡村振兴重点帮扶县全覆盖并向革命老区县持续拓展。精准下放“三农”产品创新权限,在脱贫地区设立39个“三农”产品创新基地,目前全行巩固脱贫和乡村振兴领域金融产品总数达271个。创新推出农村集体资金、资产、资源“三资”管理平台,目前服务覆盖4万个行政村。创新智慧农业等场景金融服务,目前已在832个脱贫县建设特色金融场景1126个。

  三、创新非信贷综合帮扶,服务巩固脱贫攻坚成果更加有力

  定点帮扶工作取得明显成效,今年在重庆秀山、贵州黄平、河北饶阳、武强4个定点县投入有偿帮扶资金(信贷资金)33.43亿元,投入无偿帮扶资金5400万元,资金帮扶力度同业领先。持续实施消费帮扶行动,通过线上线下多种形式,推动脱贫地区产品和服务“走出去”,今年以来直接购买脱贫地区农产品1.03亿元、帮助销售7.24亿元 。主动对接融入政府东西部协作安排,指导东部一级分行今年向西部地区引进项目62个,为34个政府东西部协作项目提供支付结算等金融服务。

  农业银行服务巩固拓展脱贫攻坚成果、全面推进乡村振兴的工作和成效,得到党中央、国务院肯定和社会各界广泛认可。今年3月,作为唯一金融单位,在“全国巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接暨乡村振兴重点帮扶县工作推进会”上作经验交流。5月,作为唯一金融单位,在“全国东西部协作和中央单位定点帮扶工作推进电视电话会议”作典型发言。农业银行“富民贷”、产业帮扶等多项工作,被主流媒体广泛宣传。

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编号:003

机构名称:中国银行

案例名称:

中国银行打造“四融一体”服务模式,以金融力量助力乡村振兴
案例介绍

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编号:003
名称:中国银行打造“四融一体”服务模式,以金融力量助力乡村振兴
参选机构:中国银行

  乡村振兴战略是高质量发展的压舱石。党的二十大报告中对三农工作提出“全面推进乡村振兴,坚持农业农村优先发展,加快建设农业强国”的明确要求,擘画出农业高质高效、乡村宜居宜业、农民富裕富足的美好蓝图,体现了党中央、国务院深化农业供给侧结构性改革、持续全面推进乡村振兴、加快中国特色农业农村现代化的必胜决心。

  中国银行认真学习贯彻二十大会议精神,牢牢把握中国式现代化本质要求,把金融工作的政治性、人民性落实在支农助农、发展县域金融的工作实践中,全面助力乡村振兴。作为中国唯一一家持续经营超过110年的银行,中国银行主动融入国家乡村振兴战略,确立县域金融为集团“十四五”期间深化金融供给侧结构性改革、服务经济高质量发展和实现自身高质量发展的着力点和主要抓手,以支持农业农村现代化为重要方向,发挥全球化、综合化优势,积极构建“双循环”新发展格局下特色助农发展模式,聚焦全方位夯实粮食安全根基、巩固拓展脱贫攻坚成果等重要领域,围绕“产业振兴、人才振兴、文化振兴、生态振兴、组织振兴”五大任务,打造“融资、融商、融智、融数”的“四融一体”服务模式,以金融力量畅通城乡要素流动,激发乡村振兴动能,助力农业农村现代化。

  融资:金融活水 精准滴灌

  打造农业升级的“助推器”。多年来,中国银行持续以金融活水润泽乡村沃土,不断加大涉农信贷发放支持力度;积极发挥全球化优势,聚焦农业全球产业链,以农业龙头企业为抓手,陆续助力中粮、中化、蒙牛、双汇和光明乳业等一批产业链龙头企业高质量“走出去”和高水平“引进来”,以金融力量打通两个市场、用好两种资源,助力我国农业产业技术升级,推出“惠如愿·种业贷”、“惠如愿·农机贷”等服务方案,强化种业、农机等影响国家粮食安全的薄弱环节,引导金融活水精准滴灌农业产业振兴,为守牢耕地红线、端好国人饭碗贡献中行力量。

  深挖县域资金的“蓄水池”。作为中国全球化程度最高的银行,中国银行在金融圈一向是“穿皮鞋”的形象,但旗下却拥有一家实实在在“穿草鞋”的机构——中银富登村镇银行。设立于2011年的中银富登,始终坚守“扎根县域、支农支小”的初心,着力解决好人民群众急难愁盼问题,取之于斯,用之于斯,努力成为县域农村资金“蓄水池”。截至2021年底,中银富登已形成了覆盖全国22个省(区市)县域农村的普惠金融服务网络,成为目前全国布局范围最广、机构数量最多的村镇银行集团。

  融商:出山跨海 畅通商机

  当好乡镇企业的“巧红娘”。信息不对称是制约农业发展和农民增收的一大瓶颈。中国银行以信息科技为驱动,创新研发了“惠如愿·中银e企赢”APP,打造全球商机共享生态,努力畅通乡村县域的信息“梗阻”。“e企赢”APP内设的乡村振兴模块,既可为县域地区发布招商引资信息,也可为乡镇企业开办跨境撮合活动,支持国内优质农产品、特色乡村文化、绿色生态乡村实时对接全球市场需求,支持乡镇企业足不出户从“山这头”链接“海那头”,以“零成本”分享全球价值链的广阔商机,助力城乡融合和区域协调发展。

  成为金融帮扶的“造血机”。“公益中国”APP是中国银行基于“互联网+”思维开发的精准帮扶平台,帮助农产品企业实现产销对接,持续助力农产品流通体系建设。“公益中国”APP现已上线农产品4万余种。发展至今,该APP已成为60多个部委、企业、地方政府开展精准帮扶工作的管理工具,以及个人、组织参与帮扶等公益活动的信息服务平台,积极助力巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴的有效衔接。

  融智:引智育才 计在长远

  建设农村金融的“智囊团”。中国银行依托遍布全球的海外机构,主动收集研究韩国、孟加拉国、印度尼西亚等海外乡村振兴相关政策制度、发展经验和实践案例。在此基础上,联合中国人民大学、吉林大学等国内知名高校,依托“惠如愿·菁英荟”等各类研究实践项目,共同开展课题研究,努力为农村金融相关政策和实践建言献策。

  建立乡土人才的“培训营”。乡村振兴,人才是关键。中国银行围绕农村人才基础薄弱的领域,尝试开办“中银乡村振兴学堂”,重点针对乡村治理人才、公共服务人才、派驻扶贫干部、产业振兴人才等群体,通过联动当地院校培训、定制干部研修班、选派专家师资、分享课程资源等方式开展乡村人才培养,致力于打造一支“懂农业、爱农村、爱农民”的人才队伍。

  融数:智慧“三农” 数字赋能

  研创智慧农业的“实验室”。数字化时代,数据已成为新的生产要素,中国银行积极应用金融科技成果,探索农业产业数字化的路径,在浙江丽水开展了茶叶交易场景创新,利用区块链技术搭建了茶叶质量溯源平台,通过茶叶上下游交易数据的去中心化存储和发布,确保了茶叶种植、采摘、加工、仓储等全链条数据的真实性,并同步在该平台嵌入“惠如愿”系列产品项下“茶商E贷”智能化授信产品,为茶商、茶农配套提供纯信用的线上经营贷款。

  深耕乡村治理的“试验田”。城乡政务领域的数字鸿沟,是当前乡村组织振兴亟待破解的难题。近年来,中国银行不断尝试以信息技术释放“三农”数据要素价值,打造"中银农村三资管理平台",经各分行属地化开发后已陆续在山东、福建、江西等16个省份130个区县运行。该平台以农村“三资”管理为基础,以资金管理为切入,配套现金管理、公务卡、福农卡,通过“三资”记账系统直连,实现了村级资金的线上化处理和留痕式监管,强化了乡村资金监管、资产管理和资源整合,辅以立项发起、在线审批、资金拨付等功能,乡镇工作人员足不出户即可办理村务支出、村民补贴发放等各项业务,有效推动了乡村数字化治理模式创新。

  全面推进乡村振兴,任重道远。党的二十大报告进一步指明了党和国家事业的前进方向,强调坚持在发展中保障和改善民生,鼓励共同奋斗创造美好生活,不断实现人民对美好生活的向往。截至9月末,中国银行涉农贷款、普惠型涉农贷款增速分别为16%和38%,均保持良好增长势头。中国银行将继续坚决贯彻党中央关于乡村振兴的重大决策部署,秉持为民情怀,发挥特色优势,持续探索和构建“四融一体”的服务新模式,不断满足和保障农业强国发展需求,以金融力量助力乡村振兴。

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编号:004

机构名称:中国邮政储蓄银行

案例名称:

邮储银行特色产业流水贷 “贷”动乡村产业活起来
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编号:004
名称:邮储银行特色产业流水贷 “贷”动乡村产业活起来
参选机构:中国邮政储蓄银行

  2022年中央一号文件要求,要全力抓好粮食生产和重要农产品供给。成千上万的个体工商户、小微企业、专业大户等市场主体从事重要农产品的生产加工和批发零售,有效解决了农产品附加值低、滞销卖难等问题,同时该类市场主体往往面临资金周转需求量大、缺乏足够抵质押物、融资难等现实问题,做好该类客群的金融服务,对促进农产品稳产保供、稳住国家农业基本盘具有重要意义。

  邮储银行主动落实国家乡村振兴战略,为切实解决上述客群融资难题,专门推出了特色产业流水贷。该业务专门针对全国各地特色产业客群推出的大额度、纯信用小额贷款,无需任何抵押担保,客户只要拥有真实可测算的经营性流水,就不用为抵押担保发愁,单户授信最高可达300万元。

  邮储银行特色产业流水贷主要有以下特点:一是以客户经营性流水为额度授信的核心指标,真正实现“流水信息变金融信用”,打破“唯抵押论”,没有抵押、没有担保照样可以贷款。二是打造额度最高300万的大额信用贷款,满足农产品加工生产和批发零售客户的大额资金周转需求。三是盘活客户动产存货价值,该类客群虽然缺乏足额抵质押物,但往往拥有较多存货,无需质押再次增加授信额度。四是采用“项目准入+批量开发+精准营销”模式,聚焦各地优势特色农业产业,配套专门制度政策,做到“准入一个项目,开发一片客户”。

  截至2022年10月末,邮储银行特色产业流水贷已准入特色行业项目300多个,涵盖了粮油蔬菜、畜禽水产等各类农产品的生产加工和销售客群,像黑龙江的粮食收购、辽宁大连水产批发、山东的大蒜和海参、福建古田的食用菌等产业均已准入开发。特色产业流水贷本年已累计投放贷款200亿元,结余金额110亿元,不良率不到0.5%,真正做到了“敢贷愿贷能贷会贷”。尤其是,2022年在全国13个粮食主产区开展“粮食收购特色流水贷”,已投放近百亿元,有力支持了各地夏粮和秋粮的市场化收购。

  邮储银行经营流水贷在支持全国优势特色产业发展的同时,充分发挥了金融支持重要农产品稳产保供和稳住农业基本盘的重要作用,得到了客户的普遍认可和地方政府的广泛好评,已被人民日报(头版)、央视、经济日报等中央媒体以及地方媒体广泛宣传报道。

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编号:005

机构名称:中信银行

案例名称:

江苏“节约集约用地”推动美丽乡村建设
案例介绍

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编号:005
名称:江苏“节约集约用地”推动美丽乡村建设
参选机构:中信银行

  南京市六合区春秋时期古名棠邑,是南京的江北门户,也是国家级新区—南京江北新区所辖管区。这里土地利用类型多样,耕地所占比重较大,生态用地面积大,生态环境优。

  在此背景下,中信银行南京分行主动对接当地节约集约用地“双提升”项目,在了解到相关项目需求后,积极同项目实施主体开展合作,并对接监管机构以及政府相关部门沟通项目方案,为该项目制定了从项目合规建议到融资的全方位服务方案,最终促成银团贷款落地,推动了项目的顺利实施。

  该项目的成功落地有效改善农村人居环境,加快新农村建设和城乡统筹发展,推进城镇低效用地再开发,实现节地水平和产出效益双提升,促进长三角区域要素市场一体化发展,是中信银行积极贯彻国家乡村振兴战略,推进农业农村现代化,落实耕地保护责任、优化城乡建设用地布局、提高农村人居环境和用地资源保障的重要举措。

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编号:006

机构名称:中国民生银行

案例名称:

中国民生银行多措并举推动定点帮扶县产业发展
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编号:006
名称:中国民生银行多措并举推动定点帮扶县产业发展
参选机构:中国民生银行

  2021年以来,中国民生银行主动融入国家乡村振兴战略大局,进一步聚焦金融行业特色,创新可持续产业帮扶模式,推动定点帮扶工作不断做实做深,着力以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。2021年至今年上半年末,中国民生银行重点中央考核指标较脱贫攻坚期均实现增长,累计为河南滑县、封丘县投入无偿帮扶资金6909.26万元,引入无偿帮扶资金6050.6万元,培训基层干部3377人,培训致富带头人879人,培训技术人员18999人次,直接采购脱贫地区农产品4184.41万元,帮助销售脱贫地区农产品1964.96万元,上半年末两县贷款余额1.77亿元。

  一、牵线搭桥,通过“共同帮”带动“产业兴”。成立由党委书记、董事长任组长,党委副书记、行长任副组长的乡村振兴工作领导小组,指导全行构建起总分联动的产业对接体系。一是联合总行战略级客户打造“乡村振兴携手计划”,为定点帮扶县有针对性引入企业客户,助推地方一二三产融合。二是组织一线城市与沿海地区经营机构同两县全部42个乡镇建立“一行兴一乡”对口帮扶体系。2021年至今,全行累计帮助两县对接企业和机构客户58家,邀请县委县政府实地考察东部沿海地区9个城市的示范乡镇、产业园区40余个,落地产业类帮扶项目9个,同时形成64个基层党支部与两县村级党支部“双基联动”的帮扶格局。

  二、立足主业,运用“金融水”浇灌“产业花”。截至上半年末,全行涉农贷款余额3309.7亿元,较年初增长139.5亿元,普惠型涉农贷款、脱贫地区贷款余额较年初均实现持续增长,国家乡村振兴重点帮扶县贷款、金融精准帮扶贷款余额较年初增长均超过30%。与此同时,年内多个创新金融产品在两县正式落地。向滑县焕永农民种植合作社发放系统内首笔50万元“振兴贷”,该贷款同时作为合作社首笔成功申请的信用类贷款,有效缓解其融资抵质押物不足、缺少周转资金的困境,为促进农村新型经营主体高效发展提供有益尝试。协调“光伏贷”产品在封丘县落地推广,通过贷款形式帮助农户零成本采购和安装屋顶光伏组件,产生电费收入作为农户还款和额外收入来源,实现地方绿色发展和农户增收创收的双赢局面。不断优化“农链通”业务模式,通过对接郑州粮食交易监测平台实现数据增信,计划年内新增授信2000万元,持续为两县粮食作物种植、养护和交易提供全流程金融服务。依托金融集团优势,引导民生金融租赁公司结合货运卡车带动增收效益强、客户市场下沉的特性,通过“融资+融物”的方式在定点帮扶县试点推广“民生易租”乡村振兴金融产品,截至上半年末,该业务在管资产3699万元,累计帮助两县283户承租车主低成本购置货运卡车,为带动当地就业创收、抗疫保供提供支持保障。

  三、整合资源,帮助“小农户”对接“大市场”。探索形成“主体培育+品牌建设+人才培养+销售推广”特色产业支持路径。一是在两县出资设立农业种植合作社,引导小农户以土地经营权等资产入股合作社共享收益,累计整合高标准示范田2115亩,为两个村集体贡献收入超100万元,带动入股脱贫户户均增收2500余元。二是注重乡村产业品牌建设。引导县政府将“滑县面粉”“滑县小麦”注册为地理品牌标识,组织中央美院参与两县农产品包装设计提升,引入本来生活网等电商企业帮助改善产品品控和产品形态80余款。三是加强农业人才培养。邀请中国农业大学组建滑县小麦工作站,资助首届“‘众创滑州’创业创新技能大赛”,近两年来,累计培训“三农”领域致富带头人、新型农业技术人员1555人。四是积极扩宽农产品销路。开展“以购代捐”,在总行机关食堂举办豫北美食节12场。整合民生电商、本来生活网等企业平台帮助产品销售。将两县非遗文化手工艺品设计制成“民生公益品”推向行内客户,促成各类农特产品在国际义卖会、电商选品会、地方品鉴会等国内外舞台进行展销,出资在全国2000余部电梯中投放两县农产品广告,进一步为两县及其产品扩大知名度。

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编号:007

机构名称:江苏银行

案例名称:

江苏银行大力发展数字化乡村振兴金融案例
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编号:007
名称:江苏银行大力发展数字化乡村振兴金融案例
参选机构:江苏银行

  江苏银行锲而不舍推进数字化乡村振兴金融,利用数字技术提升农村普惠金融均等化、便捷化水平,不断赋予乡村振兴金融新的增长点和生命力。

  一是加大数智创新,为关键领域、薄弱环节持续提供稳定、高效的普惠金融供给。江苏银行不断完善经营随e贷、农户经营贷、Ⅱ类账户服务体系,立足各县(区)资源禀赋特点,为农企农户量身定制产品服务。成功打造出生猪、山羊、桑蚕养殖等近30个批量化业务样板,带动培育了一批竞争能力强、带动能力强的新型经营主体,助推形成了一批发展空间大、就业容量大的县域特色优势产业,服务新型农业经营主体超8000户。创新村支书“创富贷”,短期内支持9个村集体产业创造产值超7400余万元。为“乡土人才”、省市级农业领域科技企业家等提供超3亿元信贷支持。打造江苏银行“掌上三农”智慧服务平台,不仅提供集开户、结算、信贷、消费、财富管理等为一体的无接触金融服务,还进一步扩展农产品代销、农资农技撮合、产业招商等非金融特色化增值服务。

  二是深化场景拓展,线上线下融合构建多元化数字乡村振兴金融服务体系。创新“e融支付”工具为覆盖江苏省1000多个乡镇、街道的100余家县级农村产权交易中心提供线上交易超35万笔,50亿元。服务832贫困地区网络销售平台,首家对接江苏省阳光食堂平台,帮助农贸市场、5A景区等农业农村联合体实现商户归集清算与规范管理。创新开展“甘露青鱼”“横溪西瓜”地理标志商标权质押。与国家粮食交易中心合作线上粮食金融业务“国粮贷”投放超100亿元。与全国棉花交易市场直联创新“棉E通”业务,为棉花企业提供实时线上融资服务超14亿元。同时,该行优先确立了100个乡村振兴试点示范乡镇,通过金融专员现场讲座、在线直播等途径着力帮助金融覆盖薄弱区域提升数字普惠操作能力。

  三是深挖数据价值,构建数据驱动的信用评价、风险评估、营销定价等管理体系。江苏银行多方接入农企农户生产、经营、销售、利税、征信等信息源,与农业农村部新农直报系统实现信息数据直连,业内首家与省农担公司实现全流程信息交互,并积极参与丰县大数据平台、常州农村经济主体信息采集平台、淮安阳光扶贫系统、宿迁阳光采购平台等地方政府信息数据平台建设,建立健全自有涉农小微企业信用信息数据库。搭建“黄金眼”全流程管理平台,对农户农企进行分类评级、精准画像,提升贷款审批决策的客观性和准确性,形成全生命周期智能风控管理,有效提高了对广大涉农客户特别是“首贷户”的金融服务效率。

  至2022年6月末,江苏银行涉农贷款突破2250亿元,较年初新增超240亿元,增速高于各项贷款增速2.82个百分点,对全省乡村振兴信贷支持的贡献度持续上升。江苏银行荣获人民银行金融机构服务乡村振兴考核评估“优秀”等次。

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编号:008

机构名称:恒丰银行

案例名称:

恒丰好粮快贷
案例介绍

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编号:008
名称:恒丰好粮快贷
参选机构:恒丰银行

  “好粮快贷-粮食规模种植贷”是恒丰银行联合山东省农业发展信贷担保有限公司、鲁担(山东)城乡冷链产融有限公司,基于政银企担合作和卫星遥感大田托管智慧服务平台,为村党组织领办合作社开展粮食规模化种植提供的惠农信贷产品。该产品依托产融生态平台,将合作社与托管服务商、粮食收购商等主体有效衔接,推动农业规模化、集约化发展,有效增加村集体收入;引入数字化手段,银行通过遥感卫星提供土地方位面积、农作物长势等数据进行贷前、贷后管理,资金分账户管理实现“用钱不见钱”。

  主要做法:

  恒丰银行与山东省农业发展信贷担保有限公司、鲁担(山东)城乡冷链产融有限公司开展深入合作,塑造适合大田粮食作物规模化种植的新型服务模式。

  一、土地流转

  镇政府提供村党组织领办合作社白名单,农户与合作社签订土地流转协议,将土地流转至合作社。

  二、种植托管

  合作社与托管服务商签订托管协议,由具备种植基础和粮食销售能力且经鲁担产融公司准入的托管服务商,向合作社提供农资农服采购、粮食种植、日常田间管理、粮食收获、协议回购的全流程种植服务。同时,依托鲁担产融公司智慧托管服务平台,结合算法模型,帮助合作社建立生长决策系统,提供科学化种植方案,提升精细化耕种能力。

  三、银行融资

  恒丰银行对提出贷款申请的合作社进行审查审批,并利用鲁担产融平台提供的土地信息核定授信额度,为合作社提供基于省农担担保的资金支持,贷款资金受托支付至托管服务商,专项用于土地流转及粮食种植托管服务支出,粮食收获后由托管服务商按照托管协议回购,合作社粮食销售回款优先偿还贷款。通过鲁担产融平台对贷后资金用途进行监测,同时关注产融平台对资金变动及自然灾害的预警信息,及时核实并采取相应措施,确保资金用途正常、还款来源稳定。

  取得成效:

  5月18日,恒丰银行首笔“好粮快贷-粮食规模种植贷”业务落地德州齐河县。截至10月31日,恒丰银行已于山东省内德州、潍坊、聊城、菏泽、滨州、济宁、泰安等地,为采取全托管方式进行大田粮食作物规模种植的11户村党组织领办合作社投放贷款资金超1100万元,对接储备合作社金额近4000万元,为省内小麦、玉米主要粮食作物持续浇灌金融“活水”,助力国家粮食安全战略。经过收益测算,在该业务模式下,村集体经济一年可增收十几万元,让村集体及村民获得了实实在在的收益。

  该业务模式吸引包括中化现代农业有限公司、金丰公社农业服务有限公司在内的多家优质托管服务商参与,同时与北京银行、兴业银行等10余家银行开展合作,取得了各地政府的高度关注,随着业务模式的不断完善,将在各地开展“整县整镇”推进模式,优化配置农村劳动力,助力村集体增收,实现“藏粮于地,藏粮于技”,推动农业规模化、集约化发展。

  经验启示:

  银行在服务乡村振兴时,要深入了解农村实际,不仅要提供金融产品,还要与金融科技公司、农业担保公司深入合作,取长补短,切实解决制约村集体经济发展的深层次问题,才能有效发挥金融助力乡村振兴的作用。一是要坚持党建引领下的业务创新,把党组织的领导全面融入农村经济发展和治理,增强群众能动性;二是要坚持数字化赋能乡村振兴,传统金融在服务覆盖面、服务深度、服务效率等方面已显露不足,银行顺应时代推进数字化改革、探索“线上+线下”乡村振兴综合服务新模式,已成为赋能乡村振兴、促进共同富裕的重要战略共识;三是要坚持农业产业规模化、集约化发展,适应现代农业生产,便于农业产业统筹推进、信贷资源统筹配置,走共同富裕之路。

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编号:009

机构名称:厦门国际银行

案例名称:

山海筑梦
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编号:009
名称:山海筑梦
参选机构:厦门国际银行

  为切实做好金融支持乡村振兴相关工作,2022年以来,厦门国际银行持续落实涉农贷款尽职免责和分支机构自主审批权限运用,对涉农贷款给予利率优惠,提升分支机构和市场人员对乡村振兴信贷支持工作的积极性。目前,厦门国际银行已制定出台2022年涉农贷款及普惠型涉农贷款年度目标和考核要求,以充分调动各经营机构对于金融支持乡村振兴工作的积极性和主动性。同时,厦门国际银行鼓励分支机构深入调研当地涉农产业,结合产业特色出台特色业务营销指引。通过明确目标、强化考核、落实尽职免责、出台营销指引、下放审批权限等举措确保金融支持乡村振兴工作的顺利开展。

  “山海筑梦、金融水润”是厦门国际银行助力乡村振兴的新时代的“山海经”。厦门国际银行制定“一村一品”特色金融服务解决方案,将资源优势、生态优势化为经济优势、发展优势,推出多款“山海梦想+”区域特色普惠涉农信贷产品,以满足乡村振兴多样化的金融需求。截至目前,厦门国际银行已推出面向南平地区的“茶商贷”“茶享贷”“茶厂贷”,精准助力武夷山茶产业发展;根据宁德地区产业特点,创新推出“大黄鱼贷”等区域特色产品,支持多类水产种养殖、水产品加工销售等蓝色经济,为精准施策打通金融服务“最后一公里”提供强大“融资融智”支持,让普惠金融在绿水青山间落地生根,跨越山海,不断延伸服务触角,助力地方支柱产业生态发展。

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编号:010

机构名称:中原银行

案例名称:

粮食收储贷款产品的创新和实践
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编号:010
名称:粮食收储贷款产品的创新和实践
参选机构:中原银行

  河南省是粮食大省,扛稳粮食安全是河南的使命担当。河南在全国粮食产量排名第二,2021年河南省粮食总产量超6544万吨,市场融资需求旺盛。

  中原银行围绕“服务战略、服务实体、服务企业、服务人民”的战略方向,聚焦粮食收储,针对粮食贸易和加工企业普遍缺乏抵质押物、经营规模小、资金缺口大、用款期集中的痛点,创新推出优粮优信和粮食收储-太一平台融资模式,支持粮食收储融资。中原银行与省级担保公司合作,由担保公司为融资人提供全额担保;融资人将粮食抵质押至银行,并由监管公司进行监管。通过对仓库的智能化改造和物联网应用,实现监管信息数字化应用和对粮食入库、在库和出库的全流程监控,数据对银行全程可视,提升了银行风险防控能力;通过闭环管理,解决物流、信息流、商流、资金流合一的问题,打破传统抵质押逻辑,提高收储企业融资可得性;通过业务线上化,提高人工效率,优化体验,减少成本。

  某县是我省产粮大县,当地国有粮库众多,自托市粮规模逐渐减少后,空库较多。企业市场化收购热情高,但缺乏收购资金。中原银行大力推广粮食收储贷款产品,通过智能化仓库改造,实现了粮食出入库全过程的线上监管和随借随还的线上借还款操作,解决了企业缺乏抵质押的问题,契合了企业季节性的粮食收购资金需求。

  某县是酒精产业集聚区,中原银行某支行在了解到某生物科技有限公司因采购玉米存在临时资金缺口后,迅速反应,通过粮食收储-太一平台模式为其新增了一笔收储贷款。通过仓库智能化改造、系统直连、人防与技防相结合,实现了全流程线上化,解决监管难题。该业务既解决了企业采购玉米季节性高频提款的需求,又有效降低了操作风险,提高了服务质效,为打造粮食产业金融生态提供了一条新路径。

  中原银行通过整县推进,聚焦国有粮库、龙头用粮企业上下游、产业集聚区等方式进行批量获客,推动效果显著。2022年夏粮季收购期间,全行营销粮食收储意向客户200户,上报91户,金额14.8亿元,助力河南扛稳粮食安全重任。

  中原银行自推广粮食收储业务以来,积累了宝贵经验。一是对于季节性强的业务,特别是粮食收储类业务,以总行牵头进行方案设计,开辟绿色审批渠道,总分协同进行业务落地,缩短审批流程,充分满足业务季节性的特点。二是在供应链金融方面,动产抵质押物通常对银行不可视,无法有效控制货物,在产品设计过程应重点关注抵质押物的监管问题,做到监管可视、流程可视,真正实现“货物看得住,资金管得住”。三是充分运用金融科技,解决效率和操作风险问题。

  接下来,中原银行将加大对农业现代化的金融支持力度,全力支持农业产业链及其上下游客群发展,助力乡村振兴。

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编号:011

机构名称:吉林银行

案例名称:

吉林银行以金融力量助力乡村振兴
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编号:011
名称:吉林银行以金融力量助力乡村振兴
参选机构:吉林银行

  田野“沃土”是金融服务的“热土”。作为吉林省内最大的地方法人金融机构,吉林银行积极贯彻国家关于全面推进乡村振兴的决策部署,紧密围绕我省现代农业发展布局,不断丰富惠农金融产品,创新金融服务模式,提升农村金融服务质效,增强金融服务乡村振兴的广度和深度。2022年1月至8月,吉林银行累计投放涉农贷款199.58亿元,贷款余额659.33亿元,以金融画笔助力绘制出美丽的乡村振兴图景。多方联动,持续推进肉牛产业高质量发展。吉林省“政银保担”联动支牧联盟成立以来,吉林银行作为首任轮值理事长单位,积极对接各联盟成员单位,设立17家肉牛产业试点支行,通过研发专项产品,下放审批授权,专属优惠利率,大力推动肉牛产业贷款及活体抵押贷款投放,全力助力“秸秆变肉”暨千万头肉牛工程的顺利实施。截至2022年8月末,吉林银行肉牛产业贷款余额48.57亿元,活体抵押贷款余额6.61亿元。活体抵押贷款余额省内同行业排名第一。推动“整村授信”,贷动乡村振兴新发展。为进一步加大支农惠农力度,加快农村信用体系建设,改善农村信用环境,提高金融助农服务水平,吉林银行聚焦“三农”,自2022年7月中旬开始,在全省范围内积极开展“整村授信”工作。目前,已对全省47个行政村进行了“整村授信”建档评议,授信金额2.50亿元,用信金额1.36亿元,服务农户486户,实现了县域支行全覆盖。黑木耳、灵芝、香菇、金针菇等具有特色的食药用菌以及食药用菌精深加工产品作为吉林省特色产品备受市场欢迎,但当前吉林省食用菌产业仍处在“种菌卖菌”阶段,食用菌加工企业数量少、规模小,总体加工率不高。为改变这一现状,吉林银行依托“整村授信”新模式,多次到中国黑木耳第一镇、食用菌之乡、食用菌全国优秀基地镇黄松甸镇进行实地踏查,了解当地菌菇产业发展情况,同时组织制定菌菇产业专项服务方案,以“整村授信”业务模式为黄松甸镇提供7000万元的预授信贷款额度,截至8月末,吉林银行已实现投放贷款6940万元,扶持菌菇种植、加工、销售企业56户。

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编号:012

机构名称:陕西秦农农商银行

案例名称:

金融科技助力乡村振兴
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编号:012
名称:金融科技助力乡村振兴
参选机构:陕西秦农农商银行

  秦农银行在2019年立项,首次提出“农村集体三资三化管理平台”的建设需求,作为该行金融科技应用试点的工作举措之一,一方面,响应国家农村集体产权制度改革的指导,对于农村集体资金、资产和资源的制度化、规范化、民主化管理提供金融科技支撑,使用大数据、移动互联和支付安全等技术,践行服务“三农”工作的初心使命。另一方面,通过该平台的建设及推广应用,加速金融服务适应产权改革后新型农村市场的金融需求,稳定及发展乡村区域各项业务,用金融科技高效实现村集体经济组织的三资管理,为盘活村集体三资,高效发展村集体经济提供动力。

  按照《关于稳步推进农村集体产权制度改革的意见》(中发[2016]37号)及《关于稳步推进农村集体产权制度改革的实施意见》(陕发[2017]5号)等文件精神,农业农村部门在村(组)建立农村集体经济组织,开展集体资产产权制度改革工作,并计划搭建农村集体经济组织“三资”(资金、资源、资产)监管平台,将资金结算、资源共享、资产盘活等账务结算、资金划拨、资金监管等业务纳入“三资”监管平台进行管理,实现农村集体经济组织财务规范化管理。秦农银行将此项工作作为重点方向,依据陕西省内农业农村部门政策指引、业务发展等需求,以农村集体经济组织为主体,以村级经济发展为核心,通过与科技公司合作,建设“三资”监管平台为西安市内各区县政府农业农村部门以及各级农村集体经济组织提供服务,以促进西安农村集体经济组织财务规范化进程。建设农村三资管理监控网络系统、农村综合产权交易平台、银农直连管理系统和数据整合服务,实现村级资金、资产、资源高效管理,有效提高农业农村工作管理效率。

  “农村集体三资三化管理平台”建设,既是金融科技应用试点的工作举措,也是乡村振兴战略的重要实施路径。既是适应于国家政策导向的前瞻性部署也是深耕乡村市场的重要实施举措。一方面,响应国家农村集体产权制度改革的指导,对于农村集体资金、资产和资源的制度化、规范化、民主化管理提供金融科技支撑,使用大数据、移动互联和支付安全等技术,践行服务“三农”工作的初心使命。另一方面,通过“三资三化”管理系统的建设及推广应用,加速金融服务适应产权改革后新型农村市场的金融需求,提前布局,锁定涉农客户群体,增加客户粘性,稳定及发展乡村区域各项业务。

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编号:013

机构名称:张家口银行

案例名称:

金融为笔,绘就乡村振兴好愿景
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编号:013
名称:金融为笔,绘就乡村振兴好愿景
参选机构:张家口银行

  为落实乡村振兴战略、持续巩固脱贫攻坚成果,张家口银行作为地方城商行,怀着强烈的使命感和责任感,强化政治担当、履行社会责任、落实普惠金融、融入乡村振兴、贯彻监管要求、推进金融创新,不断撬动基层金融服务乡村振兴的支点,从新发展理念的高度出发,尝试运用大数据技术、生物识别、互联网等手段为金融赋能,不断夯实金融服务下沉的基础和力量,创新研发“家银惠民服务终端”,探索构建了 “张家口银行轻资产易触达的乡村金融服务新样本”。

  由张家口银行独立研发的惠民服务终端最大的优势和特点是改“手机银行”为“银行手机”,把手机银行的呈现形式由APP升级为手机负一屏的功能按钮,采用“金融向左,生活向右”的简约设计理念。旨在打造一部“谁都会用的银行手机”,真正实现把银行开到客户家中,将服务送到客户身边,让安全放到客户心里。惠民服务终端在不断创新金融服务形式,将放心存、随心贷、我要转账、我的理财、我要收款、生活缴费等常用功能通过极简设计、人脸识别贯穿全部交易流程,打造从硬件到软件,数据到操作的一体化安全防护体系:一是极简设计,提升普惠金融服务化水平。实现了“三步转账”“三步存款”“六步贷款”,仅以转账业务为例,较手机银行APP转账业务办理减少6个步骤,平均办理时长仅用10余秒;二是适老改造,加强老龄客群金融服务易得性。全新设计“大字版”“简化版”界面应用,打造语音、视频、客户经理综合客服系统,通过可视化、形象化的视频系统为客户提供咨询答疑以及远程协助处理业务等服务;三是助力冬奥,赋能农业产业现代化。研发创立以农村普惠客群为主体的贷款品种:随心贷、薪享贷、惠农蒜黄贷、惠农生姜贷等。客户通过惠民服务终端可实现授信申请、审批、借款、还款等全流程无纸化操作,有效缓解农村融资难贵繁问题;四是心系民生,推进乡村公共服务便利化。惠民服务终端生活缴费功能向客户提供社保缴费、热力缴费、非税业务缴费等非接触式缴费服务及查询服务,实现了公共事业缴费一站式办理。

  张家口银行惠民服务终端项目的落成,有效破解了河北省4.4万个行政村、2980万农民金融服务入村到户的难题,打通了“金融服务最后一厘米”,探索出了地方城商行助力乡村振兴的新路。

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编号:014

机构名称:九台农商银行

案例名称:

筹划金融创新举措 为乡村振兴添势赋能
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编号:014
名称:筹划金融创新举措 为乡村振兴添势赋能
参选机构:九台农商银行

  立足吉林农业大省的省情实际,九台农商银行认真贯彻国家乡村振兴总体战略,以特色化金融服务为手段,重点扶持粮食生产、畜禽养殖、乡村旅游等关键领域。

  为粮食生产注入源头活水

  “粮食银行”是九台农商银行创新推出的一种金融服务模式。该模式通过金融力量链接起粮食收储企业、三方公司监管以及种植专业合作社和广大农户,引导核心粮食收储企业与种植专业合作社、农户签订粮食回购合同,同时破解农民“卖粮难”和“仓储难”两大难题。另外,九台农商银行深入落实“藏粮于地、藏粮于技”战略,在扎实推进整村授信的基础上,不断强化产品创新,先后推出了“农场宝”、“直补保”、“农机贷”等贷款产品,将金融活水引入粮食生产、收购、加工、仓储、流通等各环节,积极支持吉林省“千亿斤粮食”工程,为粮食安全提供了有力的金融保障。

  对畜牧产业实施精准滴灌

  长期以来,投入大、成本高、贷款难一直是肉牛产业面临的一道坎。随着吉林省“秸秆变肉”暨千万头肉牛建设工程的实施,九台农商银行不断加大信贷资源投入,丰富产品体系,创新推出了“九牧宝”活体抵押贷款业务,专项支持从事肉牛养殖的企业和农户。同时,组建专业团队,依托‘吉牛云’大数据平台,针对九台、磐石、农安等传统牧业养殖优势地区进行实地考察,详细了解肉牛养殖规模、保险覆盖、资金需求等情况,切实把金融产品和服务送到最需要的地方去。

  助乡村旅游实现提质升级

  为推动区域旅游业发展,九台农商银行通过“林权抵押”、“经营收费权质押”等方式,投入信贷资金近3亿元,支持庙香山旅游度假区、碧水庄园等重点项目,打造“冰雪+温泉”的黄金业态组合。同时,支持部分合作社依托苗木花卉资源,打造集休闲观光、果蔬采摘、研学体验、农家乐为一体的田园综合体,带动生态资源变身旅游资源,推动绿水青山转化为金山银山。

  未来,九台农商银行将谋划新一轮金融创新举措,重点在产业扶持、项目支持、驻村帮扶等方面下功夫,持续助力乡村振兴。

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编号:015

机构名称:四川天府银行

案例名称:

天府金融终端助力乡村振兴创新案例
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编号:015
名称:天府金融终端助力乡村振兴创新案例
参选机构:四川天府银行

  结合国家乡村振兴相关政策,四川天府银行自主研发了“惠民惠农”移动金融终端(简称“金融终端”),旨在通过金融终端构建“天府金融终端+惠民金融联络员+流动客户经理+远程视频客服”的线上线下一体化的农村金融服务体系,打通农村金融“最后一公里”,让金融服务触手可及。

  通过不懈努力,四川天府银行现已将金融终端打造为集小额信贷、消费金融和农村金融于一体,涵盖储蓄、支付、便民缴费等金融产品和服务的综合平台,支持涉农主体通过线上渠道自主获取金融服务,提升了农村地区老百姓的便捷性和可获得性。截至2022年4月底,项目已在四川贵州等地服务城郊、县域、乡镇及农村地区客户超过6.6万户,服务客户资金规模超过80亿元,投放普惠类专项贷款金额超过5亿元。

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编号:016

机构名称:济宁银行

案例名称:

济宁银行慧农智付服务平台
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编号:016
名称:济宁银行慧农智付服务平台
参选机构:济宁银行

  慧农智付服务平台是济宁银行自主研发的深耕本地、服务城乡的一站式助农服务平台,为新型农业经营主体和小农户提供便捷信贷、资金收付、智能分账、生产生活等一揽子综合服务方案,将银行开到田间地头,让农产品进入千家万户。

  一、“金融活水”为乡村振兴精准滴灌。一是为解决新型农业经营主体和小农户经营中遇到的结算散乱、收款渠道单一等问题,提供快速、高效的收单工具与资金分账产品,并基于收单数据和经营数据,利用大数据和智能风控,为其提供专属纯信用的小微经营信贷产品,农户在家一键申请,随借随还,解决农户白户或弱征信的借款难题;二是为新市民推出线上纯信用贷款“济时雨e贷”,为新市民进行精准画像,创新风险评估手段、拓宽本地客户覆盖面,提升贷款的审批效率,对新市民较为集中的区域加强精准服务,解决新市民安居宜家需求,提升新市民获得感、幸福感、安全感。

  二、线上线下融合,打造乡村振兴立体化服务体系。一是赋能农业经营主体,有效解决涉农企业和农户经营水平低下的难题,为农村经营主体和农户快速打通线上渠道、提供智慧商家团购销售工具,使农产品销售极速上网,实现农村农产品的产销对接和信息集成,助力涉农企业和农户的发展。二是依托济宁银行实体网点和存量个人客户基础,创新普惠金融支农模式,打造“线上有平台、网点有体验”的客户服务体系,依托慧农智付服务平台,推出“网点小店”实体服务,把农副产品上架到厅堂里,通过网点品鉴-平台下单-集中提货服务模式,减少了农户运输成本,提升客户购物体验,打造具有济宁本地特色的乡村振兴特色网店。三是结合网点小店运营需要研发农产品库存管理系统,实现库存实时调拨,涵盖进销货、库存管理、数据分析等多种业务场景,实现农副产品库存合理化管控,降低农户运营成本。

  经过一年多的运营,平台现有用户突破95万人,线下60余家网点辐射至全市各县市区,帮扶涉农商户实现交易量突破80万笔、交易额突破3000万元,累计实现放款15.47亿元。

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编号:017

机构名称:自贡银行

案例名称:

自贡银行“惠农贷” 为乡村振兴贡献金融力量
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编号:017
名称:自贡银行“惠农贷” 为乡村振兴贡献金融力量
参选机构:自贡银行

  富顺县川阳生态农业开发有限公司成立于2017年,公司座落于富顺县邓井关街道春光村。公司于2017年先后与富顺县互助镇春光村十九组等签订了期限三十年,面积约为246亩的农村土地承包经营流转合同发展特色生态农业休闲观光园,打造IP“万象童话王国森林公园”。经过四年的发展,园区建设逐步完善,该公园长期名列美团本地必游人气榜前三甲,成为本地家喻户晓的休闲娱乐亲子打卡地。

  企业在不断发展壮大的过程中,积极带动当地农户就业,据统计目前有近20户农户45人在该企业上班。经营收入逐步也在提升,2019年就实现主营收入901万元,净利润50万元。但近年来受疫情影响,企业经营受到较大冲击,收入下降,企业急需流动资金周转。

  自贡银行了解情况之后,如何帮助企业走出困境、为与企业共渡难关就成了摆在当下的头等问题。自贡银行秉承 “普惠金融,服务民生”的理念,坚决扛起金融国企使命担当,第一时间组织辖内客户经理赴富顺县邓井关街道积极主动上门对接企业。在与企业负责人沟通交流,深入企业全面了解摸企业目前困难所在,制定了详细的信贷服务方案并结合企业情况及现有贷款品种,综合考虑自贡银行“惠农贷”产品最符合企业需求,该产品具有企业无需提供反担保、授信审批流程简便等特点。

  通过自贡银行各业务部门协同配合,最终于2022年10月成功向该企业发放了200万元“惠农贷”流动资金贷款,这笔贷款从调查受理、审查审批到放款,仅用时不到五天。这家企业获得及时的金融支持是自贡银行金融助力乡村振兴的真实写照。

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编号:018

机构名称:兴业银行

案例名称:

兴业银行金融赋能 科特派助力乡村振兴
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编号:018
名称:兴业银行金融赋能 科特派助力乡村振兴
参选机构:兴业银行

  科技特派员制度首创于福建,发源于南平,是习近平总书记在福建工作时大力倡导推动的一项重要农业农村工作机制创新。兴业银行积极探索“科特派+金融”乡村振兴新路径,在福建省内建立100多名人员的科特派金融服务团队,打通福建“金服云”平台和福建省科技特派员服务云平台,开设“科技特派员金融服务专区”,创设“科特派金融服务专案”,目前已为福建省内科技特派员领办、创办或服务的企业提供融资余额超100亿元。

  为更好服务科技特派员领办、创办或服务的经营主体,以金融赋能科特派助力乡村振兴,让广大科技特派员将论文写在田野大地上,兴业银行推出兴业银行“科特派”金融服务专案。方案包含两方面内容,一是帮助科技特派员推荐的自然人、新型农业经营主体、企业等融资需求群体快速获得金融支持,只要是符合条件的科技特派员推荐的企业,可获得不超过300万元的信用贷款额度,二是运用“技术流”专属评价体系,从知识产权、研发投入、研发团队实力、产学研情况等多个维度定量评价企业的科技创新能力,为科技特派员领办、创办或服务的科技型企业提供融资服务,促进富民强村,助力乡村振兴。截至10月末,兴业银行“科特派”金融服务专案已投放近3亿元。

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编号:019

机构名称:齐商银行

案例名称:

e齐惠农贷
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编号:019
名称:e齐惠农贷
参选机构:齐商银行

  近年来,齐商银行针推出“互联网+农村金融”新型服务体系,深耕农业领域供应链、产业链,力争打造具有齐银特色的“e齐惠农贷”业务场景,将农业龙头企业等农业企业作为核心企业,基于企业间真实交易场景,依托农户与企业间的真实交易订单数据,借助大数据风控决策引擎,运用互联网云计算,实现“四流合一、智能审批”,满足了农户“短、频、急”的融资需求。嵌入16000条原始数据、2843组评分卡、273份专家卡,设置74条审批规则,引入47个审批维度,适用25种农业生产场景,通过引入人像识别、电子签章、反欺诈智能识别技术等,打破了传统信贷业务的地域限制,形成了从申请到放款的全线上流程化操作,实现了“310”标准化作业模型(3分钟申请、1分钟审批、零人工干预),单笔业务成本由行业平均水平2000元降低至0.2元,打造“广覆盖、低利率、高效能”的金字招牌。农户只需手机银行便可完成从申请到放款的全部流程,实现了足不出户资金到账的超便捷信贷体验,将单一客户授信变为批量化营销办理,提升了业务质效。尤其是在疫情期间,“e齐惠农贷”的优势凸显,零接触式的信贷模式,仅在单一养猪场景下单月放款便达2000余户10亿余元,这种突破了地域、时间限制的线上场景贷,在保障“菜篮子”及农副产品供给上发挥了有效作用。截至2022年10月31日,e齐惠农贷累计发放1822户,22.34亿元。

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编号:001

机构名称:中国光大银行

案例名称:

光大银行北京后沙峪支行警银协作控风险
案例介绍

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编号:001
名称:光大银行北京后沙峪支行警银协作控风险
参选机构:中国光大银行

  一、案情简介

  2022年6月,光大银行北京后沙峪支行接待多名自称外卖骑手的客户办理开卡业务,开户时客户提供了平台取送单记录,办理业务过程中未发现任何异常。但在开户后,账户交易呈现可疑特征,支行及时通联客户电话核实,发现此批账户开户及用卡均受他人指使。支行立即总结账户特征,提醒全辖网点注意,并进行回溯筛查,共发现并控制此类账户11户。并及时将这一线索报告至北京市顺义区公安局刑警大队,经初步判断,相关开卡人员涉嫌触犯帮助信息网络犯罪活动罪。

  二、处理过程及结果

  今年6月初,4名外地人员(河北籍1人、山西籍2人、辽宁籍1人)在光大银行北京后沙峪支行办理开卡业务,

  银行工作人员询问了解客户基本情况。客户自称外卖骑手,开卡用途为工资卡,其中客户刘某红身穿外卖骑手制服。银行工作人员审核客户手机确有取送单记录,手机号均系本人使用,卡片开立后,结合客户年龄、职业、收入等特点,银行为客户匹配了能够满足日常转账、支付需求的网银等电子渠道限额。

  2022年6月17日,银行在日常新开卡滚动排查中,查询到4张卡片均在开户当日、至迟次日发生小额试探性交易,确认卡片出入金正常后,接收同名网银汇款,金额在2000至10000元不等,收款后随即在ATM取现。银行发现可疑情形后,按照客户预留电话通联客户了解情况,除刘某红外,另外三人电话均无法接通。刘某红称开卡及卡片使用均系受单位领导指使所为,但拒绝配合银行开展进一步了解询问。支行立即对账户采取了暂停非柜面的管控措施,并做成案例周知分行全辖网点,经过筛查,发现并控制此类可疑账户11户。

  当日,支行及时将线索反馈至北京市顺义区公安局刑警大队,北京市顺义区公安局刑警大队已向银行调取开卡及卡片交易流水等相关证据,经初步判断这是一起电信诈骗案件,相关开卡人员涉嫌触犯帮助信息网络犯罪活动罪,目前案件正在进一步侦破中。

  三、案例启示

  1、银行作为“断卡”行动中的一环,应注重银警协作,对于日常工作中发现的可疑开卡、用卡情形,及时向公安反诈部门通报,助力犯罪分子非法开卡、用卡后,快速得到惩戒。

  2、银行应借助公安机关的震慑作用,广泛与反诈干警在群众中开展防范电信诈骗和出租出借银行账户的普法宣传教育,一方面依托网点阵地对到店金融消费者开展宣传,另一方面在银行网点辐射范围内走社区、进流动就业人口单位开展宣传。

  3、金融消费者要主动了解自己的账户情况,妥善保管并且不出租、出借、出售自己的身份证、银行卡、网银U盾等金融工具,避免因贪小利而造成更大的经济损失,甚至承担法律责任。日常发现买卖银行卡和身份证的犯罪行为,应及时向公安机关举报,配合公安机关或发卡银行做好调查取证工作。

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编号:002

机构名称:广发银行

案例名称:

“全程相伴.助力成长”广发银行消费者保护及服务转型升级,营造新业务生态,引领金融科技创新
案例介绍

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编号:002
名称:“全程相伴.助力成长”广发银行消费者保护及服务转型升级,营造新业务生态,引领金融科技创新
参选机构:广发银行

  金融服务提升及创新是国家强盛之基、安全之要,是大国创新发展的必由之路;同时,国家多次向金融机构提出金融改革创新和高效精准服务、扶持实体经济的要求。基于此,广发银行主动研究,深入贯彻党中央决策部署,将“金融消费者权益保护和金融服务创新”列入企业战略重点工作。

  为更好服务企业金融消费者,广发银行公司金融部结合对消费者需求的专项调研分析,牵头开展《广发银行消费者保护及服务转型升级项目》,按照“全程相伴,助力成长”的服务理念,力争通过提供差异化的金融服务支持政策,为企业金融消费者解决融资难、费用高、效率低、体验差等问题,创新消费者保护及服务模式,营造新业务生态,引领金融科技创新。

  项目组选取了覆盖广、占比高、急需金融支持的中小企业客群作为重点研究对象,通过开展专项消费者满意度调研项目,全面挖掘消费者服务现状和消费者体验痛点问题。通过消费者体验提升方法工具的运用,最终确定通过“非金融+金融”组合创新的服务方式,开展消费者权益保护与服务提升工作。

  为彰显央企责任担当,扶持实体经济,助力企业金融消费者内部管理数字化转型和降本增效,广发银行围绕企业金融消费者核心需求,打造数字化增值服务产品,为企业消费者免费输出数字化转型管理系统,满足企业内部人事管理、薪金发放、疫情管理、发票凭证、费用记账、计税纳税等内部管理诉求;该行输出的服务可根据企业凭证自动生成各类财报,自动计算各类税费,根据纳税数据自动匹配授信额度。同时,为提升消费者体验,在金融同业中创新搭建包括费率优惠、助企福利、法律咨询等消费者权益体系;打通前端渠道、营销管理系统及底层大数据平台,实现消费者差异化权益匹配及“认领与兑换”全线上化管理,有效提升消费者服务体验,提升该行消费者保护工作管理水平。

  通过上述“非金融增值服务+金融服务”组合的输出,赋能企业内部管理,助力企业内部数字化转型,帮助企业节约内部管理成本和人工成本,助力企业渡过疫情难关,更能解决企业融资难题,助力企业金融消费者在疫情当下活下来和活起来。

  同时,作为中国人寿集团成员单位,广发银行还将充分发挥中国人寿综合金融优势,协同集团各板块推进消费者保护及服务提升工作,整合平台资源,共同为金融消费者提供“保险+投资+银行”一站式综合金融服务,将投资的高能资本带动作用、银行的高频服务连接作用、以及保险的风险保障作用有效整合、交叉互补,协同共建同业首创的场景式服务,加大对实体经济的金融支持力度,持续提升消费者权益保护工作水平和服务质效。

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编号:003

机构名称:渤海银行

案例名称:

渤海银行广州分行以财商教育新模式高效普及金融知识案例
案例介绍

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编号:003
名称:渤海银行广州分行以财商教育新模式高效普及金融知识案例
参选机构:渤海银行

  2022年9月,渤海银行积极落实监管部门金融联合教育宣传活动要求,主动开展了形式多样、内容丰富的教育宣传活动。期间,渤海银行广州分行携手广州金融发展服务中心在湾区金融素养研学实践教育基地-岭南金融博物馆成功举办的以“货币的故事”为主题的青少年金融知识普及活动。本次活动,渤海银行“渤学多财”青少年财商教育平台与广州金服湾区金融素养研学实践教育基地“线上+线下”同步,以提升少儿及青少年金融素养为目标,通过多元化、特色化的宣传教育方式,为参加活动的少儿及家庭奉上了一场金融知识的盛宴。

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编号:004

机构名称:盛京银行

案例名称:

盛京银行切实保护金融消费者权益
案例介绍

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编号:004
名称:盛京银行切实保护金融消费者权益
参选机构:盛京银行

  注重顶层设计,加强体系建设。建立目标清晰、架构合理、保障充分、执行有效的“双消保委”消费者权益保护管理体系,有效推动消保工作开展。经董事会审议出台《盛京银行股份有限公司消费者权益保护政策指引》,将消保文化建设和消保理念树立嵌入公司治理的层面。加强消费者权益保护工作政策和要求的纵向传导和执行机制有效运行,将消保理念贯穿机构政策执行、业务经营全过程,不断强化风险管控,使消保意识真正落实到经营管理的各个层面。

  强化统筹规划,致力深耕细作。盛京银行始终紧跟监管步伐,实现消费者权益保护的全业务、全流程、全覆盖管理。在规章制度建设方面,盛京银行注重制度建设的完整性和全面性,内容涵盖了消费者权益保护工作各条线的具体工作内容及流程,贯彻了“制度先行”的原则。在考核评价方面,通过实地检查与非现场考核结合的方式,以辽宁银保监局消费者权益保护工作相关考核评价内容为依据,从制度体系完备性、制度执行可靠性、工作开展有效性、内部考核与管理情况,对各分行进行全面排查,通过检查发现的共性及个性问题,建立问题台账,执行问责机制,堵塞漏洞,完善制度,提升管理,确保各分行消费者权益保护工作开展有力、执行有效。

  在投诉管理方面,明确投诉管理不是一个部门的管理,而是全行的联动机制,通过建立投诉统计监测系统、完善投诉受理渠道、开通投诉交流平台、开展投诉管理培训,实现投诉的全口径统计、全渠道受理、全流程把控、全方位分析,切实把握消费者实际诉求,使投诉管理工作精准落地。

  致力开拓创新,注重宣教实效。盛京银行坚持立足不同阶段经济金融形势和公众对金融知识需求的变化,及时调整宣传普及的重点,提升消费者获得感,为建设和谐的金融环境贡献力量。坚持消保与服务相契合,公益与形象相融合,线上与线下相组合,持续建立健全消费者教育宣传工作长效机制。

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编号:005

机构名称:齐鲁银行

案例名称:

我为群众办实事,“泉心消保”守护您
案例介绍

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编号:005
名称:我为群众办实事,“泉心消保”守护您
参选机构:齐鲁银行

  齐鲁银行始终坚持“以人民为中心”的发展理念,从履行消费者权益保护主体责任出发,想群众之所想,急群众之所急,解群众之所困,在金融消保领域以保护好消费者长远利益和根本利益作为工作的出发点和落脚点。以改革创新的精神和求真务实的作风,将消费者权益保护落实到经营管理的全流程,努力打造有价值、有温度、有担当的精品银行。

  2022年以来,面对严峻的疫情防控形势,齐鲁银行多措并举扎实推进消费者权益保护工作,牢牢践行“我为群众办实事”的理念和要求,在解决信用卡还款纠纷、特殊群体金融知识宣教等领域切实解决群众“急难愁聁”问题,增强群众获得感和幸福感。

  一、帮扶困难客户,化解信用卡还款纠纷

  今年以来,为做好受疫情影响的信用卡客户金融纾困工作,齐鲁银行制定《齐鲁银行信用卡逾期客户息费调整方案》《齐鲁银行信用卡个性化分期业务管理办法》《齐鲁银行贷记卡业务征信管理实施细则》,并形成《齐鲁银行疫情期间信用卡客户纾困工作指导方案》,在信用卡客户延期还款、减免息费、分期还款等方面进行专项支持。

  截至9月末,齐鲁银行本年已为111位受疫情影响客户减免息费;为39名客户办理延期还款,金额79.19万元;为93名还款困难客户办理分期还款,金额219.91万元,大大减轻困难客户的还款压力。

  二、践行社会责任,开展特殊群体金融知识宣教

  齐鲁银行立足长效机制,与老年人大学签约“联合办学”,提供有温度的银发金融服务。截至目前市内外17家分行均成立老年大学齐鲁银行分校,免费提供场地、教具,开发远离非法集资、防范养老诈骗等特色课程,将金融知识宣教与促进老年人融入智能时代紧密结合,提高老年人防骗意识和自我保护能力。

  齐鲁银行以“泉心消保”品牌为依托,创新“市民金融”,9月中旬推出“守护新市民 温暖消保行”主题金融知识宣传微电影,选取老年人、外卖员、创业者三个不同维度的新市民群体,从防范养老诈骗、规范银行账户使用、促进创业就业等角度为新市民群体普及金融知识,优化金融服务,提升新市民风险防范意识和反诈能力,增强新市民获得感和幸福感,取得良好反响。

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编号:006

机构名称:东营银行

案例名称:

推动消保工作势在必行
案例介绍

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编号:006
名称:推动消保工作势在必行
参选机构:东营银行

  东营银行始终秉持“以客户为中心”的理念,着力构建金融消费者权益保护长效机制,常态化、多渠道广泛开展公众教育,致力于打造有温度、有深度的金融服务体系,切实维护金融消费者权益。

  近年来,东营银行积极推动消保工作创新,扎实开展营业网点服务提升活动,推进网点“适老化”改造升级,实施68项自主免费项目,持续丰富银行卡功能,提供社保医保、公积金、生活缴费等特色服务;不断升级金融科技创新能力,推动敏捷数字化流程再造,丰富手机银行、微信银行、网上银行等电子渠道功能,提升金融服务安全性、便捷性、可得性,助力打造最佳客户体验;丰富消保金融宣教,创新宣传方式,充分微信公众号、视频号、抖音号等新媒体平台构建多渠道、立体化的“互联网+”金融知识宣传阵地。通过金融知识长图、案例情景剧短视频等新颖宣传形式将各类金融政策、金融知识等内容有效传导到消费者,提升公众金融素养。在2021年度的消保评估中,东营银行被中国人民银行东营市中心支行评为金融消费者权益保护工作“A+”级机构第一名。

  在人民银行济南分行和人民银行东营市中心支行指导下,东营银行按照“提升金融消费者金融素养,增强金融消费者责任意识,提升金融消费者风险防范能力”的建设目标,精心打造了东营银行金融教育示范基地。东营银行金融教育示范基地是东营银行建成的智慧型金融知识宣传教育平台,于2022年9月份被人民银行济南分行命名为“省级金融教育示范基地”。基地设在东营银行开发区支行,总建筑面积2000平,独立的金融教育综合展厅150平,可同时容纳参观人员90人。基地包含“金融知识科普墙”、“千人千面”、“盈宝”机器人、智能茶几及地面投影游戏、金融教育综合展区等区域版块,采用寓教于乐的方式,让消费者在娱乐互动中学习金融知识,享受全景化、视觉化的体验,将专业枯燥的金融知识更加形象生动地传授给消费者,充分发挥教育基地功能。

  东营银行充分依托金融教育示范基地宣教平台,不断提升金融教育知识普及力度,建立健全金融知识宣传教育长效机制。一是充分发挥基地的阵地宣传作用。不断加强学校、社区合作,积极推进金融知识纳入国民教育体系工作,邀请青少年、老年人、社区物业、企业财务等相关人员到基地参观学习。二是组织开展形式多样的金融教育宣传活动。依托基地平台,组织开展“3.15金融消费者权益日”、“防范非法集资宣传月”、“金融知识万里行”、“金融知识普及月”、“反洗钱与反假币宣传”等各项专题宣传活动,通过金融知识的集中宣讲,提高金融消费者基础金融知识及风险防范能力。三是创新创优金融知识教育课程。充分利用场馆“中国金融史”、“东营金融史”、“古钱币展柜”、“金融知识大闯关”、“防电信诈骗模拟”等板块,通过深入的剖析讲解、消费者的真实体验,让广大消费者更为直观、深刻的了解金融知识。

  下一步,东营银行将继续高标准贯彻落实消保工作各项要求,不断丰富服务内涵、提升服务效能,为广大消费者提供更加专业、便捷、贴心的金融服务,为金融安全及社会稳定贡献东营银行力量。

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编号:007

机构名称:江苏苏宁银行

案例名称:

江苏苏宁银行多措并举,落实消保显担当
案例介绍

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编号:007
名称:江苏苏宁银行多措并举,落实消保显担当
参选机构:江苏苏宁银行

  “必须坚持人民至上”是江苏苏宁银行消保工作的发展思想,理念基础。秉持这一思想理念,坚持科技赋能,落实公益行动,多措并举,全力助推消保工作提升。

  以健全机制为基础,夯实服务保障力量

  江苏苏宁银行行领导亲自负责消保委员会,对消费者权益保护工作进行总体规划及指导,将消费者权益保护纳入经营发展战略、企业文化建设、公司治理评价中,确保消费权益保护战略、政策及目标的有效执行和落实。

  以换位思考为根本,满足不同客群需求

  江苏苏宁银行行根本的服务是用心,温馨换位,包括但不限于老、弱、病、残、孕、新市民等,这些客群的“弱势”体现在认知范围受限,金融知识匮乏,收入水平有限,需要给予特殊关爱,共情理解,江苏苏宁银行上线的远程银行视频服务系统,提供线上面对面的交流机会,本地化呼叫上门的有温度服务,让这些客群的“弱势”变“强势”,让不便的心在温情服务面前变得平和。

  以内培外宣为助力,综合提升公益影响

  消保工作不局限于本条线,知识不禁锢在法律法规的内容,更要拓展熟悉和掌握全行业务发展动态,江苏苏宁银行消保工作培训利用行内--数字金融大讲堂 培训品牌,开展随时随学,线上公开,紧扣金融科技前沿,狠抓教为实用的内训,培养全行系统的复核型能手。

  《苏苏讲诈骗系列》、《敬老爱老用真情,对养老骗局说不》、《守住你的经济身份证》这是近期江苏苏宁银行积极落实监管机构“金融普及月”等活动的宣传内容,为拓展平台,利用科技优势,联合合作伙伴,普及基础金融知识,弘扬金融正能量。

  以金融调解为目标,致力化解矛盾纠纷

  江苏苏宁银行充分挖掘线下网点宣传主阵地、知识咨询台、矛盾化解处功能。于2022年,南京市金融消费纠纷人民调解委员会正式挂牌成立江苏苏宁银行工作站,此工作站以保护消费者合法权益为核心,以“沟通、协调、理解、共赢”为宗旨,依法高效处理金融消费纠纷,将公平、公正、专业高效、公益的基本属性融入到纠纷化解工作中,为金融消费者提供“一站式”金融纠纷解决服务。

  以员工关爱为赋能,由内至外传递温情

  江苏苏宁银行秉持“快乐工作 幸福生活”理念,给予员工赋能关爱,消保工作中,注意关注受客户委屈后的心理辅导,处理消保工作时的精神奖励和物质奖励,竞争力满满的收入待遇等。为员工温情服务创造良好的内外部环境。

  在今后的工作中,江苏苏宁银行将继续秉持“人民至上”服务理念,践行金融企业社会责任,以温情服务,真诚坚守,持续提升消保工作水平,让金融消费者安心、放心。

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  • 年度财富管理
    优秀案例
  • 年度数字化建设
    优秀案例
  • 年度养老理财
    优秀案例
  • 年度绿色发展
    优秀案例
  • 年度投资者保护
    优秀案例

编号:001

机构名称:工银理财

案例名称:

年度财富管理优秀案例
案例介绍

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编号:001
名称:年度财富管理优秀案例
参选机构:工银理财

  工银理财2021年自主发行产品规模及自主资产投资规模增量均为行业领先,不断提升长期财富管理能力。截至2021年末,工银理财新规理财产品峰值规模达2.14万亿元,产品规模较年初翻倍。资产端同步加大投资力度,全年单边新增投资规模超1.5万亿元,较2020年增长翻两倍。客户服务质效稳步提升,截至2021年,全面服务集团客户超2800万户,渠道规模增幅超50%,创造整体客户收益约620亿元。自成立以来,工银理财已到期产品637只,发行规模5331.78亿元,加权平均到期收益率达4.20%,加权平均超额收益率达0.33%,为客户创造投资收益达843.83亿元。

  工银理财平稳有序推进产品创新、投资创新等各领域创新能力建设。积极把握养老理财、科创投资等重点战略机遇,推动多只首发首创产品落地,不断丰富投资策略和产品形态,在服务实体经济的同时让客户分享发展红利。推动ESG投资理念与绿色发展有效衔接,创新首发“碳中和”资产配置指数及绿色金融主题理财产品,各类绿色资产余额突破6200亿元。助力国家区域重大战略和区域协调发展战略实施,创新股权直投和股权基金等多种方式,为多家科创、专精特新与先进制造企业提供股权资金;参与首批基础设施公募REITs,重点探索粤港澳大湾区创新型投资机会,落地多个区域创新首单项目。

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编号:002

机构名称:农银理财

案例名称:

农银理财坚持稳健经营,助力共同富裕
案例介绍

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编号:002
名称:农银理财坚持稳健经营,助力共同富裕
参选机构:农银理财

  农银理财成立后,严格落实资管新规及相关制度办法,加快完成公司化、净值化、专业化、市场化转型任务。2022年上半年,农银理财总资产、所有者权益双双突破160亿元,各项财务指标均位于可比同业前列;目前公司管理的产品规模峰值达2.2万亿元,保持在理财同业“第一集团”。农银理财在产品端着力服务共同富裕,在风控端着力熨平市场波动,全心全意管好客户的“钱袋子”。

  农银理财自成立以来一直秉承稳健的经营理念,坚持以客户为中心,将为投资者资产保值增值作为首要目标。成立三年以来农银理财成立以来为已累计为3450万客户创造投资收益超过2000亿元。在2022年上半年股债市场波动的情况下,农银理财实现了已兑付产品“零破净”,存续产品破净率和破 净只数均保持可比同业最低水平。

  农银理财打造了专业的人才队伍、投研体系和创新模式。为更好的满足客户多样化理财需求,农银理财不断提升自身的投研能力和产品研发能力,在2021年“远见杯”竞赛中,取得了中国经济季度预测第一名、月度与年度预测第三名的成绩;推出了乡村振兴、ESG、共同富裕等主题系列特色产品。农银理财的目标是通过专业的投资策略和科学的资产配置,畅通社会资金循环,让资金供需两侧的客户群体共同分享中国经济高质量发展的红利。

  从资产管理到财富管理,体现的是客户对机构的信任。因此除了以稳健、专业不负所托之外,全生命周期的用心陪伴至关重要。未来,农银理财将秉持“稳健守护价值 专业驱动成长”这一理念,持续加强投研、渠道、风控、系统等建设,在产品研发上追求“更加专业、更加适配、更加精准”,更好满足客户多样化理财需求,持续为居民创造正向财产性收入。未来财富管理业务将决定零售银行发展高度,农行将发挥集团合力,锻造有机整合的经营资源、科学专业的资产配置、用心用情的客户服务、持久恒定的客户陪伴这四大核心能力,打造居民财富的“聚宝盆”。

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编号:003

机构名称:中邮理财

案例名称:

中邮理财财富管理业务发展实践
案例介绍

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编号:003
名称:中邮理财财富管理业务发展实践
参选机构:中邮理财

  中邮理财成立以来,始终坚持服务百姓大众和服务实体经济的发展理念,重点打造了“普惠”、“财富”、“特色”三大产品支柱体系。其中“财富”产品体系着眼于服务邮储银行财富客群资产配置需求,邮储银行财富管理业务自2019年起步至今,已初步搭建分层客户服务的财富管理体系,中邮理财“财富”产品体系也实现了“从无到有”的第一步。

  充分协同合作,丰富产品货架:中邮理财与母行深度协同,加大财富专属产品合作创设,针对金卡、白金、钻石等分层客群和新客、代发、商贸等分类客户的不同需求,实现不同策略、不同期限均至少有1款专属产品,同时通过优选投资经理、精选投资策略、让渡手续费、匹配优质稀缺资源等方式,提升专属产品收益竞争力。2022年8月初起,先后推出两只“添颐·鸿锦”系列封闭式养老理财试点产品,市场反响度较好,均提前完成募集,并获得央视财经报道。

  创新产品类型,规模稳步增长:截至2022年9月底,共发行财富专属产品22只,合计规模506亿。根据市场需求,细分重点客群,强化产品适当性匹配,创新上线产品份额拆分功能,针对普通个人客户、VIP客户及财富客户定制不同子份额要素,发行的首只份额拆分财富专属产品单只募集规模53亿,是同类产品的15倍,为母行提供了拓客引新、扩面提量、做大AUM、助力财富升级的有力抓手。

  强化队伍赋能,提升服务能力:在投资端,财富专属产品由经验丰富的明星投资团队管理,为产品线整体运作保驾护航。截至2022年10月18日(撰稿时的最新净值日),中邮理财发行的全部日开型财富专属产品表现均优于业绩基准,更有近85%的产品成立以来年化收益率超过业绩比较基准区间上限。截至2022年9月30日(撰稿时的最新净值日),中邮理财发行的全部运作满2个月的财富专属定开产品成立以来年化收益率均优于业绩基准。在销售端,对产品业绩表现进行持续跟踪并定期遴选重点产品推介,每周针对全国财富顾问开展专题培训,加强建设队伍专业能力,提升高端客户服务能力。在投资者保护方面,积极拓新,寻找更加直观、高效、生动的投教主题与开展方式。例如,2022年理财节线上活动以“理财加工厂”为主题,结合互动小游戏和每日推文,向投资者展示了理财产品生命流程五个典型环节。活动吸引了广大新老用户关注,总浏览量超6万次,并被分享近2.5次,活动期间公众号新增粉丝9万余人。

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编号:004

机构名称:浦银理财

案例名称:

“浦银理财悦盈利专享2203期理财产品创设”
案例介绍

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编号:004
名称:“浦银理财悦盈利专享2203期理财产品创设”
参选机构:浦银理财

  为更好的服务渠道的高净值客户,浦银理财研发了面向大客户的私募定制产品系列。该系列采取项目为主、标准化资产为辅的配置策略。在满足投资者保值增值需求的同时,旨在促使实体经济更多地参与金融投资,取的更好的经济效益,增加实体经济的活力和收益,推动实体经济发展。

  其中,2022年9月落地的悦盈利专享2203期产品,采用了行业先进的模式,投资于员工薪酬收益权业务。资产端主要投资于华为员工薪酬收益权,充分考虑了公司客户员工薪酬计划的业务融资需求;项目一方面通过产品发行,实现好产品对浦发零售及私行合格投资者的维护,另一方面通过对优质企业的服务,撬动了对行内其他业务的联动,如托管、对公存款等。得益于资金端、资产端在行内的无缝衔接,项目的落地实现各板块间联动效益的同时,也最大限度的将收益留存在集团体系内,充分践行“以客户为中心”与“一个银行”的宗旨。

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编号:005

机构名称:平安理财

案例名称:

平安理财多资产多策略配置平台项目
案例介绍

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编号:005
名称:平安理财多资产多策略配置平台项目
参选机构:平安理财

  平安理财自主研发的多资产多策略配置平台(MAP)是国内首创、国际领先的资产配置管理分析平台,该平台数字化、智能化的支持大类资产的投研及配置,实现资产配置工作的体系化和科学化,为中国居民资产实现保值增值,提供财富高质量增长的金融科技保障,利用金融科技能力助力高质量发展和共同富裕。

  (一)丰富的国际领先配置策略沉淀:借鉴国际上多家主流资管公司和大型机构投资者的投资理念和实践经验。平安理财MAP平台选取海外主流机构实际收益率为被解释变量,战略资产配置的基准收益率为解释变量,优中选优,通过大数据挖掘技术甄选沉淀大量独有的策略组合和匹配模型。

  (二)定制化、独创性本土策略因子:针对中国市场内居民的金融资产配置中特点,结合中国宏观经济发展趋势和国内经济策略和政策,平安理财MAP平台建立了适合有国内投资特点、符合国内资产特征的资产策略模型库,国内与海外策略模型库能够实现动态联动分析,实现策略双核计算,具有稀缺的战略价值。

  (三)一体化组合配置及分析管理:集成了资产分析、配置优化、组合管理和业绩归因等大类资产配置的核心功能于一体。平安理财MAP系统建立覆盖全面的资产分析及配置优化、组合管理模块,通过综合提供资产分析配置优化信息。

  (四)灵活的资产配置服务:为公司的各类理财产品提供系统化的配置指引,有效地提升公司整体的机构化投研能力。平安理财MAP平台通过SAA、TAA、DAA等多类配置微服务,提供丰富的配置服务输入给绩效归因、组合分析、风险管理。

  (五)统一开放基础服务中心:平安理财MAP平台建设有统一配置中心、注册中心、统一鉴权、统一网关、统一告警中心、管控平台等基础服务平台,实现低内聚,高可用。

  该平台可对财富管理行业合作伙伴输出投研及资产配置能力,对提升中国资管行业资产配置数字化、智能化水平等方面起到了重要作用,为中国财富管理行业品牌商誉增值。

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编号:006

机构名称:苏银理财

案例名称:

苏银理财“源”系列理财产品
案例介绍

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编号:006
名称:苏银理财“源”系列理财产品
参选机构:苏银理财

  苏银理财自开业以来,全力打造并完善“源”系列理财产品,包含启源现金类、恒源固收类、聚源混合类、睿源权益类等产品,投资范围覆盖货币市场工具、债券、股票、股权等,以多元化的资产配置策略,构建多资产、多策略、多维度的产品体系。产品形式方面,包含产品周期类、客户周期类;产品策略方面,在中低风险固定收益类产品基础上,苏银理财还开发了固收增强、混合类等产品,满足投资者在安全性、收益性、流动性等方面的均衡投资需求。

  在产品资产配置方面,苏银理财以固收投资的强大优势为基础,建立了多资产、多策略大类资产配置的投资体系。固收资产主要以金融债、同业存单、企业债、公司债、短期融资券、中期票据、定向工具、资产支持证券等标准化资产为主,主要投向三大经济圈的国有企业、优质上市公司以及金融企业。不断完善固收资产大类资产配置体系,实现各类型品种的全覆盖,实现投资收益和组合波动的动态平衡。在信用挖掘上,公司建立完备的全产业信用评级模型,深度挖掘行业周期轮动和企业管理经营的信用机会。在策略选择上,通过构建票息策略、骑乘策略、杠杆策略、择时策略等多策略并行的投资体系,充分把握市场交易性机会,实现收益增厚。同时配置权益资产,与固收等各大类资产形成科学配置,通过拉长期限、控制回撤等手段,获取多收益来源,以达到“科学实现弹性”、“稳定与确定”的财富保值增值目标。围绕这个方向,苏银理财目前已形成Smart Alpha股票多头+中性多策略的投资体系,未来将构建Smart Alpha股票多头+公募基金FOF+个股直投+资本市场中性多策略的权益投资体系,通过多样化方法获取全市场收益来源,搭建市场领先的、真正适应中国居民资产管理需求的权益资产投资模式。

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编号:007

机构名称:渤银理财

案例名称:

“海豚推荐”专栏宣传阵地”
案例介绍

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编号:007
名称:“海豚推荐”专栏宣传阵地”
参选机构:渤银理财

  渤海银行理财以渤海银行公众号为主要宣传阵地,2022年度共制作并发布20余期微信推送,内容涉及热销理财产品推介、产品规则详述、资产投资逻辑等,引导金融消费者理性选购金融产品。单期推送阅读量均超过6000次,其中,《【两年之约】渤海银行新发两年期个人理财产品》单条阅读量突破6万次。同时,在公众号开设“海豚推荐”专栏,以渤海银行企业形象——两只海豚相互问答的形式,栩栩如生地解释了理财产品相关常见问题等,解答广大客户疑惑,宣传本行理财产品,充分披露理财产品信息,维护理财消费者合法权益。其中,《成立以来收益8%不代表未来》被中国理财网公众号转载,为渤海银行首次被转载的官微推送,达到在全市场深入开展投资者教育之目的,进一步为渤海银行金融消费权益保护工作夯实基础。

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编号:001

机构名称:中邮理财

案例名称:

中邮理财数智一体化风险管理系统
案例介绍

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编号:001
名称:中邮理财数智一体化风险管理系统
参选机构:中邮理财

  2018年资管新规发布以来,资管行业快速向规范发展、回归本源转型,转型过程中,风险管理模式要落实新规要求,将风险管理重心从过去资金池为维度切换到以产品为维度、横跨产品与资产的全生命周期的组合风险管理。同时,国内外各类风险挑战增多、理财产品面临的各类风险显著增加、净值波动显著加大等内外部形势变化,迫切需要强大的全面风险管理系统的赋能支撑。

  中邮理财充分把握资管业务本质和市场环境变化,坚持以投资者多样化的业绩目标与风险偏好为核心,以产品为维度,以量化为手段,积极探索建成了“数智一体化”架构的风险管理系统,确保风险可知,风险水平可控,全面赋能风险管理能力。

  一、业务功能覆盖全面,实现精准、前瞻地识别、计量、监测风险。

  系统以风险量化评估与业绩量化归因为基础的双量风险框架,在风险和绩效两端提供有力的数据和业务指标量化支撑,系统功能覆盖了产品组合分析、信用风险、市场风险、流动性预测、压力测试、绩效归因、限额管理等业务管理功能,增强了风险管理业务中数据运用的广度、深度及实效性。

  二、后台服务采用大数据原生系统架构,实现“查算一体”。

  在系统架构方面,采用大数据原生设计思路,在后台服务基于新一代集流程操作型和分析建模型功能于一体的系统架构。

  一方面,流程操作型功能基于微服务形态构建,实现风险绩效、金融算法、管理中台等核心逻辑聚合,并通过合理规划分布式服务,在保障服务正常运行的基础上提供易于扩展部署和弹性伸缩能力。

  另一方面,分析型功能基于大数据平台体系构建,沉淀出了风险数据贴源层(ODS)、主题数据域层(DW)、业务指标层(TDM)和数据服务层(ADS)完整的四层数据架构体系,建立企业级风险域数据全生命周期管理体系,实现数据采集、数据开发、数据资产和数据服务全流程管理体系,边迭代边治理,持续确保数据质量。

  三、前端界面灵活丰富,支持业务人员自助建模,提供强大的风险管理工作台。

  一方面,功能型界面基于薄前端设计思路,构建灵活的数据应用展示界面,满足公司各管理和操作角色在风控大屏、计量与监控、绩效分析、内外部管理报告等多层次、多维度使用需要。

  另一方面,分析型界面基于Jupiter Lab,构建自助式金融算法工作台,同时提供动静态指标相结合的批计算、在线查询、即席分析和聚合计算等数据探索和统计分析能力。构建动静态指标结合可二次聚合计算的金融算法模型引擎,实现指标内存向量计算,支持业务人员自助式进行各类风险模型算法的构建和发布,实现了“活”的算法模型库。目前系统已构建了产品、资产、绩效归因、收益指标、风险指标、同业比较等5大一级指标库,40个二级指标库,涵盖1100多个业务指标。

  风险管理系统的落地,实现了业风险管理从手工化向数字化和数模化层次递进,是中邮理财数字化转型与风控智能化的重要一步,为未来业绩融合和数字化转型发展奠定了坚实的基础。

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编号:002

机构名称:招银理财

案例名称:

新一代智能投资组合管理系统
案例介绍

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编号:002
名称:新一代智能投资组合管理系统
参选机构:招银理财

  一、项目背景

  随着《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》(简称“资管新规”)逐步落地,银行理财回归“受人之托,代客理财”本源,产品净值化转型,对管理人在组合的流动性风险、投资效率、信用风险、绩效归因和调仓配置等方面提出了更高要求。招银理财资产规模超3万亿元,行业领先,面临巨大管理压力,急需数字化支持。

  二、建设目标

  为落实监管要求,解决业务痛点,公司成立研发小组,以高标准、高要求、自主研发为抓手,致力建成业内领先的新一代智能投资组合管理系统,为投资经理赋能减负,为客户创造稳健收益,为理财行业发挥创新引领作用。

  三、项目内容

  新一代智能投资组合管理系统,采用微服务架构、内存计算等技术,聚合行情、TA、指令、交易、清算、估值、信评等数据,完成智能组合分析、智能头寸管控和智能债券投资三大核心功能。

  (一)智能组合分析

  打破系统信息孤岛,集成组合多维分析信息,涉及近300个业务指标,为投资经理提供一体化的投资组合管理功能,包括统一工作台、组合分析、管理报告等,形成“千人千面”分析平台,成为投资经理每天日初工作的必备入口,为投资分析决策提供强大的管理抓手。

  (二)智能头寸管控

  整合资产和负债端全流程数据,构建头寸实时计算引擎,并嵌入投资交易流程,进行事前管控,指令下单时检查、预占头寸,有效避免日间交易爆仓风险。支持头寸、高流动性资产比例、标准券欠库等风险事件实时监测和预警。

  (三)智能债券投资

  聚合内外部大量数据和信息,实现灵活设置选券策略、系统自动盯盘、自动推荐债券,从数几十万条行情数据中筛选出数条有价值且符合策略的行情,并推送指令系统,实现快速下单,释放盯盘人力,及时捕捉投资机会。

  四、运行效果

  系统上线后,成功助力公司理财产品净值化转型,承载3万亿元资产规模的日常投资管理,为投资经理赋能,管理效率提升40倍;为客户创造超额收益,2021年累计为客户增收1100亿元;同时助力公司荣获2021年“深圳市南山区纳税百强企业”称号。

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编号:003

机构名称:光大理财

案例名称:

光大理财九水·策略专户管理体系与低延时金融数据处理分析平台项目
案例介绍

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编号:003
名称:光大理财九水·策略专户管理体系与低延时金融数据处理分析平台项目
参选机构:光大理财

  自成立以来,光大理财对标业内一流管理、技术和数据体系,基于“适度超前、面向未来”的架构,推动企业级数据平台的构建。先后完成低延时金融数据处理分析平台、策略专户管理体系、数字化运营管控平台等攻坚项目的落地。以“三图一典”(数据地图、指标地图、数据流图、数据字典)工程为抓手,辅以扁平化、松耦合、深挖掘的协作模式,充分盘活数据资产,深入推进公司数字化建设,赋能资管业务发展。

  一、光大理财九水·策略专户管理体系

  2022年9月,光大理财有限责任公司“九水·策略专户管理体系”正式落地,光大理财成为银行理财行业首个推出策略专户数据体系的理财子公司。依托于该体系,并结合去年上线投产的估值系统,光大理财实现了自身数据系统与市场中各类资管机构、各策略专户的系统化数据交互。通过自主构建的统一解析和标准化转换方案,在满足穿透式监管要求的同时,为投研的交易管理、全面风险管理等提供高质量数据支撑。通过标准化估值表加工引擎,让内/外部、多模态、异结构的投资、估值数据得到及时归集、合理映射和有机融合。

  项目建设中,在公司“科技为舟”的战略引领下,光大理财坚定“数字化”转型方向,推动前、中、后台各业务条线,投资、交易、运营、风险、合规等领域的业务专家加入“九水”项目建设,细致梳理传统线下场景,抽象成数据模型,从而系统化重塑了原有的协作流程,大幅缩减人工操作和手动干预的任务量。

  “九水”项目的投产,标志着光大理财在估值领域倾力构建的数据标准正式迈入成熟阶段,同时也意味着在行业内形成了一套获得多机构认可的、覆盖全品类投资标的、可通行的估值数据标准体系。截至目前,“九水·策略专户管理体系”的核心技术平台——策略专户数据解析系统——已经承载51家外部资产管理机构、近400个策略专户每日估值数据的自动化对接。

  随着项目向纵深推进,光大理财配套完成了数字化运营管控平台的自主研发,该平台对光大理财运营核心系统进行了全面的业务监控,集数据采集、数据管理、数据可视化和业务场景监控为一体,实现了核心业务流程的端到端监控,逐步推进光大理财数字运营能力的建设,打造科技为舟、数据赋能的资管运营新业态。

  二、光大理财低延时金融数据处理分析平台项目

  作为中国光大银行创新孵化项目,2021年,光大理财低延时金融数据处理分析平台正式启动建设,平台旨在为高时效、高密度、高通量的数据分析提供平台化支撑。

  资产管理规模逐步沉淀的过程,是产品创新、充实货架的过程,也是实现多资产、全策略投资平台布局的过程。随着数字化转型进入深水区,公司旗下产品类型、组合数量、投资策略和投出品类不断增加,用于刻画底层资产和投资过程的基础数据在大幅扩展,投资管理面临数字化和精细化的双重挑战。同时,在业务团队专业分工日趋深化、细化的背景下,对数据的使用正由基于预设目标的聚焦式分析向分散化、多面向的价值洞察演进,传统的以系统为核心、自下而上全链条参与的服务开发模式遭遇瓶颈,独具光大理财特色的低延时金融数据处理分析平台工程方案应运而生。

  该平台以交互式数据分析模式承载公司投资研究的日常代码编写与服务交付,通过自研的通用服务接口UBIServ©,实时获取外部数据并集成至内部系统。该平台在技术上成功打破了SQL的瓶颈和局限性,突破行式存储方式、重度依赖数据库引擎、大量磁盘随机IO带来的海量数据、个性化分析的需求屏障。

  该平台以合规、保密为前提,工程师们将核心数据集适当封装,传统逐级递进的指标结构被扁平化展开,通过程序化接口/RPC方式快捷调用,一方面,基于高性能硬件服务集群的数据处理算法将计算效率与密度提高50-100倍,在数据处理代码不改变的情况下成功实现10-100倍的程序运行效率提升,另一方面,基于社区实验室模式,由公司数据科学家和投研人员共同构建数量化模型驱动的固定收益投资研究体系,充分利用数据科学领域的先进技术,让基于CPU的全市场收益率曲线计算成为可能。以业内首个落地的低延时信用债定价体系为例,所有指标及可视化结果均可基于底层贴源的全市场信用债利率曲线数据即时计算得出,超5千万次的插值计算可在毫秒级完成。

  该平台建成以来,为公司投资研究、产品销售、风险合规等领域输出了百余项定制化数据分析应用,帮助投资经理、交易员、风险管理人员等用户快速、有效地在资产配置管理、投资策略研发、业绩指标追踪、风险绩效归因等工作中实现了敏捷、可视化的数据洞察。

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编号:004

机构名称:平安理财

案例名称:

平安理财方舟平台风险管理项目
案例介绍

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编号:004
名称:平安理财方舟平台风险管理项目
参选机构:平安理财

  “平安理财智能风险管理平台”由平安理财基于风险管理4类74项业务能力,依托平安集团内科技能力,调集证券、基金、保险资管、信托风险和科技人才,以松耦合、轻量化、开放性、自主可控、持续迭代为指导原则,自主研发,涵盖全业务品种、贯穿全管理周期和容纳全风险类别,具备强配置、全标签、易溯源和快体验的特点。

  自2021年7月首个版本投产以来,其作为公司风控领域的核心与基础平台,支撑万亿资产的投前信评、投中风险监测和投后风险预警等业务,助力公司筑牢风险底线,平稳完成净值化转型,确保资管新规平稳落地,切实保护投资者利益,并构筑了全栈信创的金融基础设施。

  平台主要创新点:

  1、AI+HI结合的信评能力

  Crest信用评级系统结合人工智能(AI)与专家知识(HI)优势,结合机器学习与专家模型,结合定量分析与定性分析,实现信用评级全自动、全覆盖、可解释。与此同时,AI算法与HI模型互相映证、互相纠错、互相升级,持续沉淀信用评级能力,提升公司信评能力的底线。

  2、一键配置的规则引擎

  通过对各类风控规则的分析与解构,归纳总结得到配置规则的基础范式,并基于范式研发了一键配置的规则引擎,实现风控规则一键配置、产品自动挂钩。

  3、全标签设计

  风险管理平台全标签设计,每天产生超过2000万个证券标签、4000多个产品标签、超200万笔直投持仓(估值口径、隔夜口径、实时口径)、超3000万笔穿透后持仓,实现资产端资金端数据实时联动、公司使用统一数据标签、全部理财产品穿透到底层资产。

  4、易溯源设计

  每个风险限额事件可以向下溯源、向前追溯,投资经理和风控经理共同查看违规明细和指标变化趋势,辅助双方达成共识。

  5、基于AI和大数据的智能预警能力

  系统采用机器学习预警和公司内部预警数据结合的方式,建立全量持仓主体信用违约预警体系。系统采用迁移学习思想,把与实质违约有强烈关联的信用事件也纳入学习目标范围,包括外部评级下调、估值/报价大幅上涨,都整理为标签成为机器学习提供数据燃料。同时,系统沉淀了信用分析师认为的财务造假企业和财务特征,定义了30多个因子(如存贷双高、商誉过高),机器学习模型进行泛化学习,找到与之类似但无法通过简单专家规则直接抓出的疑似造假样本。

  6、基于微服务和云计算的高并发低延时的分布式计算架构

  将本地缓存、分布式缓存Redis、数据存储框架、Spring Cloud、TiDB等互联网行业常见的框架和组件运用到传统金融领域,构建了高度云计算化、资源池化、标准化的高内聚低耦合的分布式系统。实现了:新的数据标签和新的限额分析方法独立升级、敏捷迭代,300条风控规则、78万笔持仓下,指令秒级试算

  7、社会效益

  对监管:严格落实监管资管新规要求,执行老产品压降向净值化转型。

  对行业:平台基于理财子业务的特点,使用了多种业内领先的技术构筑了相应的功能。包括AI、HI、系统平台、风险标签、穿透管理在行业内处于领先地位,形成示范推广效应。

  对客户:产品管理运作的事前、事中及事后环节对风险进行精细化识别与准确计量,严格管控产品全生命周期中的各类风险,始终为理财产品稳健运作提供支持,为投资者利益保驾护航。

  对公司:坚守合规意识,筑牢风险底线。

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编号:005

机构名称:苏银理财

案例名称:

苏银理财统一风控平台
案例介绍

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编号:005
名称:苏银理财统一风控平台
参选机构:苏银理财

  苏银理财开业以来,系统建设已覆盖产品销售、组合管理和监管报送三大功能板块,适应理财业务净值化运作,夯实了公司业务运营的基础。2022年随着现金管理新规及流动性管理新规的发布,为了快速响应监管要求,苏银理财启动了统一风控平台的设计开发。以统一数据,统一逻辑,统一架构,高可用、高性能为目标。平台搭建采用中台化功能建设的思路,建立数据中台同步引擎实时同步各上游系统数据,实现与各业务系统的数据隔离,同时又保证与业务系统数据的一致性。建立指标中台负责统一逻辑配置与计算引擎,提供风险因子配置、风控指标配置、指标关联组合配置、风险监控四个功能模块。整体平台通过Docker容器进行集群管理、项目打包部署,有效减少了服务器数量,充分利用服务器资源。目前已完成监管新规内所有风控逻辑的线上化,内部管理办法涉及的风控逻辑正在逐步开发。已上线风险因子129个,组合出风控指标192个,涉及8大类风控条款:投向控制、集中度、流动性、杠杆、对手管理、交易量价、限额授信和期限匹配。日间实时风控场景下完成对时点测算、投资指令和交易录单三种场景的逻辑细分和场景覆盖,实时风控指标累计计算超30万笔。日终批量风控场景实现每日自动跑批及结果推送,累计计算超40万笔,预警提示超8000笔。整体上达到了统一数据、统一逻辑、统一架构的平台设计初衷。

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编号:006

机构名称:宁银理财

案例名称:

宁银理财数据中台建设
案例介绍

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编号:006
名称:宁银理财数据中台建设
参选机构:宁银理财

  “十四五”规划纲要提出“加快数字化发展 建设数字中国”。宁银理财积极相应国家战略,高度重视数字化建设,以提升投研分析效率与投资管理能力、提升财富管理与客户服务效率、提升整体运作效率和承载能力为目标,从数据管理、数据服务、数据分析等方面建设数字化转型枢纽,打造数据中台。

  宁银理财数据中台基于大数据、分布式等技术,建设数据管理中心、数据服务中心、数据分析中心,促进数据深度融合,开展数据多元应用,打造数据生态圈,助力企业数字化转型。

  1、数据管理中心:数据中台汇聚了理财TA登记、投资管理、投资交易、理财估值等各内部业务系统数据和外部股票、债券、基金等资讯数据,通过统一数据标准、统一数据模型、统一数据管理等数据加工过程,建成数据管理中心,实现了内部业务数据和外部资讯数据的全生命周期管理。积累了具有一定深度和广泛度的数据资源,沉淀了数据资产。

  2、数据服务中心:以“微服务”为理念,提供了系统间文件交换服务、数据文件服务、API数据接口服务、图表化展现服务、Excel插件等数据服务功能和工具,搭建了系统间信息交互的桥梁,简化了系统之间数据交换的结构。同时,对业务部门开放数据实验室、为官网和直销APP等提供7*24小时、高效的在线数据服务。

  3、数据分析中心:提供自助取数工具、BI工具、SQL查询工具、数据模型运算接口、团队工作空间等多种工具,灵活组合工具进行自主分析工具,方便业务部门快速使用数据进行投资分析、信用研究等,可共享研究成果。

  宁银理财数据中台自2022年初启动建设,目前已对接10余套业务系统,数据量达20T,日均处理8亿余条数据。满足了公司数字化转型的基本要求。在投研分析、产品销售、客户服务、业绩评估、监管报送等方面提供了良好的数据和服务支撑。同时也在不断的挖掘业务场景,深入探索服务领域。

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编号:001

机构名称:建信理财

案例名称:

建信理财年度养老理财优秀案例
案例介绍

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编号:001
名称:建信理财年度养老理财优秀案例
参选机构:建信理财

  2021年9月10日,银保监会正式发布《关于开展养老理财产品试点的通知》(以下简称《通知》)。2022年2月25日,银保监会发布《关于扩大养老理财产品试点范围的通知》(以下简称《扩容通知》)。在监管部门指导下,建信理财积极参与试点工作,截至2022年9月30日,公司总共发行并成立了11只养老理财产品(其中封闭式10只、按月定开式1只),总募集规模约186亿元,排名全市场第二(四大行第一)。

  产品设计方面,购买起点金额均为1元,不收取销售费,固定管理费率为0.1%/年,风险等级为R2,并设立平滑基金、风险准备金和计提减值准备的“三重”风险保障机制,保证养老资金安全。为充分提升投资者持有体验,产品成立满一年后设置分红机制,满足产品存续期间投资者的流动性需求,同时对患有重大疾病、购房需求的投资者提供提前赎回机制,满足投资者在购买养老理财产品期间的紧急支出需要。

  产品发行方面,一是积极开展政策宣传和舆论引导工作,打造良好市场关注度与知名度,产品发行、销售、投资、宣传等环节亮点突出,得到各界认可,在深圳市地方金融监督管理局的指导下成功举办“建信理财 安心悠享”养老金融论坛暨养老理财深圳试点宣传推广仪式,有助于深圳建设成为养老金融中心,打造养老金融的标杆城市;怀着“义利与共,资管共赢”的格局,助力养老理财生态发展;二是建设银行和建信理财主动倾斜资源,额外设置专项激励,调动养老理财销售积极性,取得良好的市场反响和社会效应,集中挖掘和培育了一批具有养老需求的投资者参与购买养老理财试点产品,有利地推动了养老理财试点工作的开局。同时,建信理财还与试点机构招商银行进行销售合作,顺利发行一期产品,进一步提升养老理财试点的市场化水平。

  产品投资方面,建信理财充分发挥投资专业化市场化优势,一方面坚持采用科学合理、成熟稳健资产配置策略,产品投向主要优先选择符合国家战略和产业政策、供给侧结构性改革需求、优势明显和资源丰沛的领域,为资本市场发展提供长期资金,并积极探索跨周期的、符合养老理财定位的优质资产;另一方面高频监测和研判市场,动态调整大类资产配置,储备多层次的风险保障机制,有效缓释产品波动,平衡投资者对养老资金安全性、收益性和长期性的要求;同时通过致投资者的公开信等方式,引导投资者树立长期投资、合理回报的投资理念,切实维护投资者合法权益。

  最后,建信理财将秉承社会主义制度下的新金融理念,牢牢站稳人民立场,以解决人民群众的养老痛点问题为己任,高度重视并积极探索养老理财试点工作。继续扎实、稳妥和有序地做好产品试点工作,不断优化服务形态,创新投资模式,丰富系统功能,保障养老理财产品稳健运行。继续发挥专业化、市场化的特色与优势,持续做好先行先试的引领作用,及时做好总结评估,研究复制推广试点经验,为推动养老理财常态化运营,高质量发展养老金融做出应有贡献。

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编号:002

机构名称:农银理财

案例名称:

农银理财“农银顺心”养老理财产品
案例介绍

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编号:002
名称:农银理财“农银顺心”养老理财产品
参选机构:农银理财

  作为养老理财试点机构,农银理财充分发挥自身优势,在养老理财产品在设计上更加突出长期性、稳健性、普惠性等养老属性,将安全稳健作为投资运作的首要目标,力争实现客户资产的保值增值,满足人民群众日益增长的养老需求。在2022年8月18日发售了首期养老理财产品,第一期产品提前募满80亿元,并在9月2日发售了第二期养老理财产品。农银理财发售的两期养老理财产品募集规模共100亿元,为同业销量最多。

  在产品品牌方面,农银理财特别打造了养老理财产品专属品牌——“农银顺心”,具有“顺心如意,享受美好人生”的寓意。在投资运作方面,农银理财充分发挥在宏观研究、大类资产配置、信用把控、委外管理人遴选、多策略运用等领域多年传承的资源禀赋及经验积累,建立专门的养老理财产品投资研究团队,负责养老理财产品策略研发和投资运作。

  农银理财在养老理财试点产品的设计上严格对照相关监管要求,追求投资风格稳定、投资策略清晰、长期业绩良好、运作合规稳健,侧重长期保值,确保“养老”理财名副其实,适合个人养老金长期投资。农银理财发售的养老理财产品主要有五个特点:一是鼓励长期投资。首发养老理财产品期限设计为5年以上,引导客户进行长期投资。二是稳健投资运作。产品采用CPPI、目标风险和目标日期等投资策略,不断优化大类资产配置,努力打造更为稳健,且能够长期增值的养老金融产品。三是践行普惠原则。通过“1元起购”,设置最优惠的费率,不收取超额业绩报酬等方式,让利于更广大的投资者,充分发挥农银特色,真正突出普惠养老属性。四是多重风险保障。农银理财养老理财产品在风险管理上,通过设置“收益平滑基金+风险准备金+减值准备及附加风险资本”三重风险保障机制,采取非控股银行外的第三方托管机构托管等措施,强化风险管理,为客户的养老资金安全保驾护航。五是灵活功能设计。为提升客户体验,农银理财的养老理财产品将提供分红功能;针对投资者需要提前赎回养老理财产品的需求,提供提前赎回的功能,体现大行社会责任及人文关怀。

  农银理财两期产品募集规模共100亿元,为同业销量最多。

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编号:003

机构名称:兴银理财

案例名称:

兴银理财开展养老理财产品试点
案例介绍

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编号:003
名称:兴银理财开展养老理财产品试点
参选机构:兴银理财

  兴业银行高度重视养老金融,积极探索养老金融发展模式,并将养老理财作为集团养老金融战略部署的重要业务领域。兴银理财传承母行基因,自成立伊始就深入研究养老金融服务需求,组建团队开展养老理财产品前瞻性研究。

  今年3月,兴银理财获批开展养老理财产品试点,并于2022年10月发行首支养老理财产品兴银安愉1号养老理财产品,费率较其他理财产品较优秉承让利普惠的理念,首年免销售服务费与投资管理费,引入收益平滑基金,并由专属养老投资团队打造。兴银理财后续将持续完善养老金融综合服务方案,根据投资者长期养老需求研发养老理财产品,从产品结构、投资策略、风险控制和市场销售等各层面打造养老业务体系,真正体现养老理财的长期性、稳健性、普惠性等属性,为完善我国多层次养老保障体系,建立多元主体参与、多产品供给、适应多样化需求的养老金融发展格局,满足人民群众多样化的养老需求贡献应有力量。

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编号:001

机构名称:兴银理财

案例名称:

兴银理财发行ESG理财产品
案例介绍

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编号:001
名称:兴银理财发行ESG理财产品
参选机构:兴银理财

  兴业银行是国内ESG领域的先行者与领跑者,兴业银行深入践行ESG理念,将ESG全面纳入经营管理,在保持环境(E)领域全市场领先优势的同时,持续提升社会(S)和治理(G)领域的专业能力,成为一家连续三年获得明晟(MSCI)ESG评级最高A级的商业银行。

  作为兴业银行的全资子公司,兴银理财在资产管理行业继续发扬母行的ESG理念,自成立起,兴银理财就将ESG产品作为该公司三大专题产品之一。2021年发行首款私募ESG理财产品专项用于水污染治理项目,还发行了银行理财行业首只百亿元级别的混合类ESG理财产品,单只募集规模超过130亿元。目前已发行多款绿色主题相关理财产品,截至2022年9月ESG产品规模已超过600亿元。

  兴银理财发行的ESG理财产品,投资标的主要选自节能环保、清洁能源、生态环境、基础设施绿色升级等领域相关产业。通过这些产品的发行、投资运作,兴银理财希望在直接金融领域进一步完善绿色金融产品服体系,广引绿色金融活水,进一步推动减污降碳协同增效、促进经济社会发展全面绿色低碳转型。

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编号:002

机构名称:浦银理财

案例名称:

“晋能控股国资整合北金所债权融资计划”
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编号:002
名称:“晋能控股国资整合北金所债权融资计划”
参选机构:浦银理财

  为响应中央《关于深化国有企业改革的指导意见》,山西省着手对省内国企进行深化改革,原先产业趋同、各自为战七大省属煤企成为了改革重点。基于此,晋控煤业与晋控电力签署了涉及重组的子公司的股权置换及债权处置协议——按照传统并购贷款的逻辑,本案涉及规模大、难以落地——今年浦银理财成立后,利用价格的灵活性,精准出击,资金用于晋控煤业国资改革专业化重组过程中的债务置换和承接,即受让拟划转至晋控煤业的标的公司对原股东晋控电力的集团内欠款,以较小金额撬动了整个并购进程。在受疫情困扰的情况下,从接触客户需求,到完成项目审核审批再到最终投放,只花费了约一个月时间,成为理财子和集团协同,联动服务母行客户的经典案例。

  项目的落地助力了碳中和目标的实现,同时解决了国企并购整合中的痛点问题,为深化客户服务做出了创新贡献。项目投放金额约30亿元,是浦银理财开业后落地的首单债权融资计划。

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编号:003

机构名称:恒丰理财

案例名称:

绿色领航,让绿色成为恒丰理财最新鲜明的底色
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编号:003
名称:绿色领航,让绿色成为恒丰理财最新鲜明的底色
参选机构:恒丰理财

  恒丰理财有限责任公司自公司成立以来,始终坚持让绿色成为公司的底色,致力于成为一家值得信赖、绿色引领的数字化资产管理专业机构。明确绿色发展目标,制定《恒丰理财有限责任公司绿色理财体系建设三年行动方案》,明确到2025年末“两个不低于20%”的发展目标,即投资绿色领域资产不低于20%、绿色理财产品余额占比不低于20%。加入绿色发展组织,加入PMI(负责任投资组织),重视并致力于推进环境、社会和治理举措,重视ESG投资重要价值,从根本上转变经营理念和价值观,摒弃投机主义,将可持续、负责任的价值观融入公司日常经营和投资决策。创设绿色产品,加大绿色投资,已成功发行5款绿色主题产品,募集资金48亿元,资金主要投向环境保护、节能减排、低碳排放等绿色低碳领域,让客户每一笔投资都体现出应有的价值。建设绿色指数,创新产品绿度,与私人银行部会同外部机构成立绿色指数研发中心,开发绿色系列指数,建立理财产品挂钩指数,打造恒丰理财绿色指数体系,让恒丰理财的每只产品都打上绿色印记、展示绿色度数、体现绿色温度。

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编号:001

机构名称:工银理财

案例名称:

年度投资者保护优秀案例
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编号:001
名称:年度投资者保护优秀案例
参选机构:工银理财

  工银理财始终以投资者需求为导向,以深浅得宜的内容为抓手,以灵活有趣的形式为载体,形成了“有梯度、有温度、有深度”的投资者教育体系。帮助投资者更好地适应理财产品净值的波动,更好地认识金融资产价值波动的客观性,培养多元化的风险偏好,逐步树立长期投资、价值投资的理念。

  在投教内容方面,工银理财十分注重投教内容的专业化和体系化。针对投资者不同阶段的理财需求,编撰适合不同认知水平投资者阅读的《理财掌上书》,系统性讲解了理财必备知识、理财产品类型、风险与收益的关系及理财投资理念等,陪伴“理财新手”逐步成长为“识风险、会理财”的理性投资者。线上,以H5形式发布于微信公众号,方便理财经理及投资者查阅、使用。线下,通过排版设计印制成册,分发至一线销售渠道,触达理财销售场景。

  在投教形式方面,工银理财创新录制创意短视频投教,提升投教内容的趣味性和传播性。以公司官方公众号、视频号为主阵地,创设了投教栏目《理财食间》。该栏目共12期,每期由投资经理出镜,化身“当家主厨”,通过轻松有趣的餐厅小剧场,讲解理财知识。这种将美食与理财知识、投资理念相融合的方式不仅有趣且大大降低了专业知识的理解难度。例如,通过健身人士热爱的健身餐,讲解定投的基本概念及基本投资逻辑。上线至今,视频点击量10万+,受到广泛好评。

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编号:002

机构名称:建信理财

案例名称:

建信理财年度投资者保护优秀案例
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编号:002
名称:建信理财年度投资者保护优秀案例
参选机构:建信理财

  建信理财自成立以来,承袭了建行稳健经营风格, 将消费者权益保护作为公司发展之基。公司以“信步四海,理天下财”为使命,以“管亿万元钱,不多取一毫;理千万家财,不辜负一人”为投资理念和社会责任,形成了良好的消费者权益保护文化。在人民银行2021年度消保评估中,获得深圳地区理财子公司唯一A类评级。

  高度重视,保障工作落到实处。公司建立了多层次的消费者权益保护管理体系。董事会是消费者权益保护工作的最高决策机构,监事会对董事会、高级管理层、消保委开展消费者权益保护工作履职情况进行监督,消费者权益保护工作委员会负责具体工作落实,成员单位包括前、中、后台部门。

  主动作为,实现问题源头防控。全方位参与产品入市前的消保要素审核。公司将消费者权益保护作为新产品和服务设计的入市前的必要环节,实现消费者权益保护审查全覆盖。坚守风险承受能力不越位。做到客户风险承受能力与产品风险评估分级、产品风险评估分级与资产风险等级分别匹配,不向低风险承受等级的金融消费者推荐高风险的金融产品和服务。

  严守防线,夯实消保主体责任。监控理财产品宣传销售行为。对代理销售机构理财产品销售业务活动情况每年开展一次规范性评估,并将机构严重侵害消费者权益保护的行为纳入机构清退的条件。注重信息规范收集。在购买环节明示收集使用消费者金融信息的规则,明确收集使用消费者金融信息的目的、方式、内容、使用范围以及可能存在的风险,方便消费者对是否同意作出判断。层层把关谨防信息泄露。将信息资产划分不同安全等级,涉及个人客户信息查询菜单权限,必须填写申请表并经过严格审批后方可进行相关查询操作。持续优化客户体验。会同代销机构对理财产品的售后情况开展跟踪监督检查,对意见比较集中的问题进行分析,追因溯源,进行整改。

  建立抓手,全面提升工作质效。将消保工作纳入各部门绩效考核体系,使消保工作成为提升全司经营水平的重要支撑。根据各部门的业务范围工作特点制定考核方案,设立涵盖消费者权益保护全流程的工作事项考核指标,全面提升公司消保工作质效。

  金智慧民,重保护也重教育。通过公司及代销机构线上线下平台,建立“集中性+阵地化”线上宣传工具,采用漫画、视频等通俗易懂的方式开展金融知识普及。重点科普投资风险与适当性销售相关知识、聚焦金融诈骗风险和热点问题,1-9月发布漫画视频等30余篇,累计阅读量超过11万。

  成立三年来,公司始终践行“以人民为中心”发展思想,每位员工如履薄冰,苦心孤诣,赢得了超1500万客户的信任。面对日益严峻的外部形势,公司上下将戮力同心,用尽一切办法守住消费者对我们品牌的信任,做理财市场消费者权益保护的“优等生”“模范生”。

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编号:003

机构名称:光大理财

案例名称:

光大理财参加金融知识科普游园会,加强投资者教育与陪伴
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编号:003
名称:光大理财参加金融知识科普游园会,加强投资者教育与陪伴
参选机构:光大理财

  光大理财全面贯彻落实党中央、国务院、央行和银保监会的决策部署,始终把“让人民满意”作为工作的初心和使命,将保护消费者合法权益作为工作的出发点和落脚点,切实加大金融产品和服务支持保障力度,深挖消费者金融服务需求,有效开展金融知识宣传教育活动,不断探寻更加多样化的方式,以有温度的陪伴增强金融消费者获得感、安全感、满足感。

  2022年9月3日,光大理财参加了在青岛世博园举办的第二届金融知识科普游园会活动,争做金融知识宣传先行者。此次活动由中国人民银行青岛市中心支行、青岛银保监局、青岛证监局、青岛市地方金融监督管理局、青岛市互联网信息办公室、青岛市反电信网络诈骗中心联合主办,29家金融机构协办。本届游园会以大闯关的形式进行,现场共设置百家讲堂区、金融知识科普区和金融知识科普游戏区三大板块,将日常生活中常见的金融知识巧妙地嵌入小游戏中,寓教于乐,真正实现了“快乐学习金融知识”。

  光大理财作为协办单位之一、也是现场唯一一家理财子公司,认真落实以人民为中心的发展理念,深度开展投资者教育与陪伴,引导广大金融消费者提高金融风险防范意识,切实守护好自身的“钱袋子”和合法权益。通过印制宣传折页、手册等金融知识普及资料,设置宣传展板,搭建金融知识科普摊位向过往行人讲解反诈常识、宣传消保、反洗钱知识,兼顾科普性、互动性与趣味性,以创新宣传方式,全方位开展各项金融知识宣传活动。为加深公众的“沉浸感”,活动现场构建拍照打卡场景,组织“沉浸式互动问答”;充分利用微信公众号“理财学院”专区,拓展金融知识宣传阵地、丰富金融知识宣传载体、延伸金融知识宣传触角。

  活动现场气氛热烈、高潮迭起、线上线下热情互动,光大理财共发放宣传材料500余份,接受咨询300余人次。通过本次金融知识宣讲答疑,精准对接当前金融投资者的金融知识薄弱环节,重点宣传理财销售适当性、资管新规、净值化转型、理性维权等知识,帮助投资者在了解自身合法权利的同时,不断增强责任意识和风险防范意识,维护自身合法权益。同时,本次金融知识科普游园会通过创新融入各项亲子活动,让消费者在游园现场实现金融知识学习和使用的有机结合,全面提升消费者金融知识和金融素养,推动了岛城金融知识科普活动进入“读金融万卷书,行金融万里路”、强调应用和实践的V2.0时代。

  下一步,光大理财将继续通过线上线下多渠道,提高宣传声量、加强宣传效果,引导金融消费者和投资者理性选择、正确使用金融产品和服务,从而提高社会公众自我防范的意识,切实维护广大群众的资金财产安全,积极创新金融宣教形式,打造监管认可、组织满意、客户信赖的“有温度”的消保先锋队。

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编号:004

机构名称:华夏理财

案例名称:

华夏理财新媒体阵地开展投教活动
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编号:004
名称:华夏理财新媒体阵地开展投教活动
参选机构:华夏理财

  为进一步引导广大投资者树立正确的理财投资观,通过“陪伴式”的投资者教育丰富华夏理财新媒体传播矩阵、打造有温度的华夏理财品牌形象,从而持续提升华夏理财的品牌曝光度、品牌知名度以及投资者满意度。

  一、总体工作思想

  以新媒体矩阵为工作抓手,通过组织丰富多样的投资者教育宣传活动,引导投资者树立正确的投资理念,提高投资者理财风险防范意识,与投资者一起共同维护并形成良好的理财生态环境,全面提升公司的品牌内涵、品牌价值和品牌形象。

  二、具体工作目标

  一是引导投资者深化对理财业务理解。学习并了解投资基础知识,培养有关理财业务的投资能力和风险意识,不断提升对理财业务的认知。

  二是帮助投资者树立正确的理财观念。正确认识风险与收益相匹配的投资基本原则,理性看待市场波动,坚持价值投资、长期投资。

  三是优化投资者对华夏理财的品牌体验。以陪伴式投资者教育为契机,打造良好投资体验,帮助投资者做出有效决策、从而增强品牌黏性,进而形成品牌忠诚,获取投资者全生命周期价值。

  三、主要工作措施

  策划内容式投教,搭建“有层次”的线上投教体系,在新媒体端开展线上投教专栏——【投教新天地】。围绕“理财基础、市场资讯、投资理念”三大类内容,开展了专题宣传,逐步形成一套理财科普知识、一组投资理念引导等丰富投教内容汇编,作为投资者的日常陪伴,引导投资者合理规划资产配置,逐步树立长期投资理念。

  开展特色投资者教育栏目——《华夏有财华》,自6月底以来,共计发布15篇,阅读量超5万。以历史故事为主要特色,穿插理财知识点,内容生动活泼,使投教文章极具可读性。

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编号:005

机构名称:宁银理财

案例名称:

宁银理财《理财焦点说》短视频投教系列
案例介绍

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编号:005
名称:宁银理财《理财焦点说》短视频投教系列
参选机构:宁银理财

  宁银理财积极推动投资者教育工作开展,以多样形式、多重渠道面向广大投资者普及金融知识。目前已成功推出视频系列投教栏目《理财焦点说》、《理财茶话会》、《主播说理财》等,图文系列投教栏目《投资不迷茫》、《理财漫谈》、《宁银市场分析》等,投教类推文制作篇数逾百篇,累计覆盖超50万人次。

  2022年以来,宁银理财依托公众号、视频号、财富号、公司官网等平台,创新推出《理财焦点说》短视频投教系列栏目。该系列通过打造亲民型“宁银理财君”IP拉近与投资者距离,以趣味小剧场直击投资者理财误区,并邀请各类专业人士答疑解惑,在轻松活跃的氛围中传递理性投资观念,助力投资者科学理财。为进一步增强观众互动性,宁银理财还设置了“留言有礼”活动,鼓励投资者留言分享视频学习感悟,截至今年三季末已收获有效留言逾百条。

  《理财焦点说》短视频投教系列内容涵盖“如何正确看待最大回撤”、“投资中的不可能三角是什么?”、“为何出现股债跷跷板效应”等理财常见问题。因《理财焦点说》系列内容专业详实兼具趣味性,画面精美清晰兼具观赏性,发布以来不少观众反馈良好,纷纷留言表示收获颇丰。同时《理财焦点说》系列也受到中国理财网的青睐,目前已实现在中国理财网公众号平台的常态化发布。

  “理财不枯燥,焦点随时聊”!在投资者教育保护工作上,宁银理财精益求精打磨内容,旨在让投资者“听得懂”;持续不断推陈出新,力争让投资者“感兴趣”。《理财焦点说》短视频投教系列目前已发布11期内容,覆盖人次近20万,单期视频平均观看量已破万,得到投资者的广泛关注与认可。

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  • 品牌建设
    优秀案例
  • 促消费
    优秀案例
  • 客户体验
    优秀案例

编号:001

机构名称:工商银行牡丹卡中心

案例名称:

“牡丹超惠系列信用卡”品牌案例
案例介绍

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编号:001
名称:“牡丹超惠系列信用卡”品牌案例
参选机构:工商银行牡丹卡中心

  为助力稳定经济大盘,倡导科学消费理念,深入践行金融惠民、减费让利,打造“人民满意银行”,中国工商银行2022年全新推出了服务民生、促进消费,聚焦减费让利核心权益的信用卡新产品——牡丹超惠信用卡,积极倡导科学理性消费观念,落实金融服务减费让利政策,最大限度回馈消费者,向持卡人传递牡丹信用卡在围绕日常生活消费、便捷支付体验和优惠利民服务方面的初心和恒心。

  牡丹超惠系列信用卡打造了一系列品牌广告片,通过展示卡面国风设计,包括采用传统缠枝纹样的国花牡丹与传统瓦当纹样的龙凤图腾结合,辅以“福禄寿喜财”五福纹样设计而成,传递吉祥与美满的寓意。同时以工银信用卡发行20周年为契机,配以丰富的“超惠”权益回馈消费者。该系列广告片通过中国工商银行信用卡视频号、微信公众号发布后,阅读量达64万,客户好评如潮。不仅如此,该产品还与央视财经频道《中国国宝大会》进行跨界合作,以“国色雍容,龙翔五福,凤舞古韵,真心实“益””为主题内容打造品牌广告片,当中国工商银行与国宝大会相遇,当牡丹遇到国宝,通过跨界碰撞更广泛的传递牡丹超惠系列信用卡国风设计的丰富内涵以及最大限度回馈消费者的心意。

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编号:002

机构名称:农业银行信用卡中心

案例名称:

种子的回答—农行信用卡毕业季创意视频成果展示
案例介绍

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编号:002
名称:种子的回答—农行信用卡毕业季创意视频成果展示
参选机构:农业银行信用卡中心

  【背景与目标】

  2022年,1076万00后毕业生从学校步入社会,在四年大学三年疫情的大时代背景下,这一届毕业生,正面临着前所未有的挑战。面对这样一群新兴受众,“人生可期,农情长伴”全新主张的农业银行信用卡,力图以“宝藏暖男”的品牌人设与他们建立起更深厚的联结与沟通。

  【洞察与策略】

  作别大学的象牙塔,毕业生的前路充满着未知与不确定。大厂、基层、创业、深造,甚至是一份看似微小不起眼的职业,都可以成为他们发光发热的据点,但面对社会与父母对“城市里的CBD”的渲染,他们会动摇对四海的向往。坚信长期主义可以实现多元精彩的农行信用卡,由此提出“陪你们奔赴四海”的传播主张,陪伴这届毕业生出发寻找属于自己的方向,在适合自己的领域发光。

  【创意阐述】

  我们巧妙地将每一位毕业生喻为一颗充满生命力的种子,传递“每一颗种子终将拥有自己的土壤”的温情主张。种子源于果实,果实是一个阶段的结束,而种子是新阶段的开始,就像毕业生在校园中累积知识、丰富阅历,完成阶段性的成熟后,落到社会的陌生土壤,开始全新阶段的成长。

  围绕“种子”的创意概念,《种子的回答》TVC及海报通过群像展现出毕业生在校园中积累知识,进入新的成长阶段,选择深耕不同就业土壤的故事,以种子的生长哲学支持这群年轻人朝着梦想轰轰烈烈地出发,去适合自己的领域发光探索,实现自己,深度阐释农行信用卡“人生可期,农情长伴”的品牌理念。

  【结果与影响】

  《种子的回答》TVC在CCTV-7 电视台黄金档轮播,同时在B站、微博、微信、今日头条、腾讯视频等众多媒体平台集体曝光,项目总计曝光量超2亿次。线上联动中国银联&中青报&中青校媒&百所高校在微博发起的“当我们奔赴四海”青春续写活动,南开大学、同济大学、武汉大学等百所高校响应,激发各圈层博主与网友的兴趣,自发投稿参与,微博双话题#千万颗种子的回答 # # 当我们奔赴四海#阅读数超1.2亿+,讨论次数4.5万+。同时与B站共创#当我们奔赴四海#毕业季专题页,设立“梦想基金”渗透年轻人群阵地,整体曝光量4416万,征集优质投稿件量3940+,达成核心人群、泛人群的强势曝光。

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编号:003

机构名称:邮储银行信用卡中心

案例名称:

持续打造“悦享家庭日”品牌,邮储信用卡节点营销玩出新高度!
案例介绍

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编号:003
名称:持续打造“悦享家庭日”品牌,邮储信用卡节点营销玩出新高度!
参选机构:邮储银行信用卡中心

  自2018年以来,中国邮储储蓄银行信用卡中心基于自身业务发展需求,持续探索商圈建设,创新建立了“悦享家庭日”商圈品牌,深度结合中国邮政和邮储银行特色开展品牌营销活动,为消费者创造有广度、有温度的营销体验。同时,为了强化“悦享家庭日”品牌与客户的链接深度,邮储信用卡选择了“中秋节”这一举家团圆的时点,积极开展品牌衍生,连续四年打造“悦享中秋”衍生品牌。四年来,宣传形式推陈出新,但至少30天“天天五折”的优惠力度不变,为客户带来最优质营销体验的初心不变,邮储信用卡的市场影响力也随之持续提升。

  2019年,“悦享中秋”初创年。邮储信用卡立足中秋的“圆月”特色,推出“悦享家庭日”登月活动,以泰式广告幽默方式,拍摄系列视频及平面广告,传递“悦享中秋”的品牌理念,整体宣传带动网络曝光超亿次,初步建立起客户对“悦享中秋”衍生品牌的感知;2020年,“悦享中秋”探索年。邮储信用卡持续深化传播记忆点,打造“常有折”人物IP,围绕“常有折”的日常生活拍摄“悦享越有折”的系列视频及海报,创新利用明星Vlog、线下快闪店等形式,助力“悦享中秋”优惠传播,初步形成市场口碑;2021年,“悦享中秋”深耕年。邮储信用卡深刻认知联动营销对于品牌传播的优势,立足邮政品牌特色,邀请四川理塘县流量明星丁真和他的小马珍珠作为邮储银行信用卡福利官,打造“小马珍珠去哪儿了”的话题,微博话题阅读量2000万以上,讨论8000余条,引发凤凰网旅游、人民日报人民文旅等官媒主动转发,“邮储信用卡”品牌指数同比增长31%,全面提升了邮储信用卡的市场影响力;2022年,“悦享中秋”传承年。邮储信用卡以“举头望明月 抬手‘薅’羊毛”为宣传口号,其中“‘薅’羊毛”既代表了客户参与信用卡营销活动的动机,也代表了2022年“悦享中秋”大促活动线下传播的新意,让客户在综合体等场景购物时,不仅能够薅邮储信用卡活动的羊毛,还能真正薅一只毛茸茸小羊模型的羊毛。同时,邮储信用卡整合各类渠道资源、统一品牌、统一宣传,借助微信、抖音、小红书、B站、知乎、微博等线上平台开展广告投放,中秋期间在全国超50家万达、万象城等综合体开展路演及快闪店活动,带动场景流量转化,自上而下打造体系化中秋商圈活动。

  经过4年创新性的宣传尝试,邮储信用卡品牌影响力逐步增强,实现合作商户数量的跨越式增长,助力获客及客户粘性提升,为业务发展注入了新的活力。

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编号:004

机构名称:浦发银行信用卡中心

案例名称:

浦发银联绿色低碳主题信用卡、绿色低碳专区活动
案例介绍

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编号:004
名称:浦发银联绿色低碳主题信用卡、绿色低碳专区活动
参选机构:浦发银行信用卡中心

  浦发银联绿色低碳主题信用卡是响应国家环境政策方针,与银联合作发行的主题卡产品。低碳卡定位目标客群为新能源汽车车主和广大环保人士,从卡面元素设计、卡基材质选取,到权益活动搭建上,均以低碳环保为中心,力争以培养用户“绿色消费行为”,促动低碳环保意识。目前,低碳主题信用卡发卡量已超过20万。

  卡面设计方面,卡基材质采用可降解的低碳环保材质;产品权益方面,活动期间,新户核卡首月使用浦发银联绿色低碳主题信用卡任意消费一笔,即享价值100元的刷卡金,每位客户限赠一次。持卡人每月在全国活动城市以指定出行方式(云闪付乘车码、云闪付消费码、银联手机闪付或各活动城市指定交通APP绑定浦发银联绿色低碳卡)乘坐公交地铁,每笔乘车交易可获得1元刷卡金。每位持卡人每自然月限优惠10笔。

  今年7月,浦发信用卡全新上线APP“绿色低碳专区”。联合中国银联及上海环境能源交易所,对持卡人公共交通、新能源车充电、共享单车骑行等6类绿色出行行为进行碳减排量累计,并支持持卡人通过“绿色低碳专区”查询个人碳减排量,获取“浦碳宝”(绿色积分)及使用“浦碳宝”进行权益及礼品的兑换。截至9月30日,绿色低碳专区开通人数超13.6万人,绿色低碳任务完成超111.2万人次。

  同时持续开展多种绿色消费优惠活动,具体包括:

  1)绿色积分:持卡人报名并进行指定绿色低碳消费即可获得额外加赠积分。活动报名人次 10.1万,活动开展后,该行持卡人绿色低碳交易额较3月提升10%以上。7月下旬起,绿色低碳交易积分激励活动在APP绿色低碳专区上线,持卡人进行绿色低碳交易即可实时领取活动激励,并新增打卡活动,提升活动趣味。

  2)新能源购车:2022年围绕绿色低碳主题,全新上线新能源汽车节、新能源团车节等形式多样的活动,满足客户购买新能源汽车的消费金融需求,为客户绿色低碳出行提供便利。活动奖励形式以刷卡金、微信立减金为主,涵盖例如蔚来、比亚迪、几何等客户喜爱的新能源汽车品牌或车型。截至2022年10月末,66系列汽车分期活动累计参与人次超过5万人次。

  3)绿色出行:2022年围绕“早安浦发”、“66生活”营销品牌,持续推广绿色出行类消费场景主题活动。依托银联、微信、支付宝三大头部渠道,深耕移动出行领域布局,全面打通全国公交、地铁、单车三个主流公共出行场景。活动覆盖全国30多个城市地铁、200多个城市公交、210多个城市共享单车场景。截至9月30日,累计向持卡人发放出行优惠396万份,促动出行类交易笔数超700万笔。

  4)绿色商圈:绿色商圈主题消费活动覆盖包括上海华润时代广场、深圳湾万象城、成都万象城等20家符合《绿色建筑评价标准》或其他绿色商场认证的城市核心商圈。持卡人在绿色商圈消费可享受刷卡金返还,优惠低至66折。活动上线期间每月名额均使用完毕。

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编号:001

机构名称:工商银行牡丹卡中心

案例名称:

工银信用卡汽车分期品牌案例
案例介绍

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编号:001
名称:工银信用卡汽车分期品牌案例
参选机构:工商银行牡丹卡中心

  《老爸的梦想》,是一部工银信用卡汽车分期品牌的温情广告片,讲述了一个父亲想通过努力拥有一辆自己的车,但这个梦想因为女儿的学业而被父亲选择搁置起来,女儿长大成人后,终于发现了埋在父亲心底的梦想,体会到父亲为自己的付出,并为父亲实现了被耽搁多年的梦想。本片借用普通人的生活视角展现了父爱的伟大、父女之间的相互付出。

  整片从始至终传递着温暖、阳光、向善向美的基调,对工银信用卡汽车分期业务并未在视频中做过多的描述,而是巧妙的将汽车作为梦想的载体,将买车的消费行为作为爱的回报与表达,让人体会到金融与生活的息息相关,感受到金融使生活更便捷、更美好,激发出人们对美好生活的向往,懂得对金融产品的合理使用将助力生活更容易。

  该片于2022年6月19日父亲节当天温情上线,通过中国工商银行信用卡视频号发布后,阅读量达24万,一经发布,客户好评如潮:“工行这波走心了”、“好感动!”、“父爱伟大,想爸爸了”、“能遮风挡雨的除了房子,还有爸爸”、“父爱如山,给辛苦了一辈子的他,能送上一份年轻时候想而不曾拥有过的车,真好”……200余条客户评论正向而温暖,体现了客户对视频的高度认可,于潜移默化中输出了工银信用卡汽车分期的产品调性。

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编号:002

机构名称:建设银行信用卡中心

案例名称:

建行信用卡 多措并举促进消费
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编号:002
名称:建行信用卡 多措并举促进消费
参选机构:建设银行信用卡中心

  建行信用卡紧扣国家提振经济、扩大内需等要求,从供给侧出发深化消费生态场景建设,强化与头部品牌合作,持续优化升级信用卡产品,发挥金融力量多措并举促进消费。

  “龙卡信用卡66节”,线上线下促动消费。“龙卡信用卡66节”是建行“龙卡信用卡 优惠666” 品牌主题活动的落地和延伸,于每年6月推出多项优惠活动重磅加码,线上线下联动,围绕“6”开展差异化营销,在持卡人中产生热烈反响。2022年的“66节”和往年相比,活动持续时间更长,优惠场景更多,折扣力度更大,建行信用卡积极组织形式多样、线上线下相结合的多场景促销活动。例如,在已开展的“最高减66元”活动基础上,叠加推出6.6折扣减活动,活动联合美团、麦当劳、瑞幸咖啡、全家、永辉、苏宁易购、京东、携程等线上线下头部商户,覆盖餐饮、购物、娱乐、出行多类场景,聚焦百姓吃、购、乐、行等日常生活主要消费领域。

  积分刷刷乐,五倍积分权益助力线上消费。建行信用卡于2022年1月推出付费多倍发分模式应用“积分刷刷乐五倍积分权益”。客户每月在订购期内以19.9元成功订购该权益后,次月1日起一个自然月内名下除特殊卡种以外的信用卡可通过支付宝、微信支付渠道消费累计五倍综合积分(每人每月上限10万分)。截至目前已成功开展10期权益订购,市场反响热烈,消费交易额显著提升,线上交易拉升效应尤为显著。

  厚植绿色普惠,助力绿色消费。建行信用卡响应“双碳”政策号召,围绕绿色金融战略,推出绿色低碳信用卡、“龙E贷好车”二手车分期等产品,积极布局新能源汽车消费市场,与蔚来、理想、小鹏等造车新势力建立总总合作,加强与上汽、广汽、一汽、东风等传统厂商在新能源车型合作,联合为客户提供零(低)手续费分期优惠购车服务。目前,建行合作的新能源车已覆盖70多个品牌、300余款车型,信用卡新能源汽车分期已累计服务超30万客户。

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编号:003

机构名称:邮储银行信用卡中心

案例名称:

“悦享中秋”大促狂欢!邮储信用卡助力居民消费升级
案例介绍

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编号:003
名称:“悦享中秋”大促狂欢!邮储信用卡助力居民消费升级
参选机构:邮储银行信用卡中心

  2022年,国内疫情反复,居民消费信心低迷,邮储信用卡中心紧扣扩大内需促消费的政策要求,从供给侧出发不断深化消费生态场景建设,推出“悦享中秋”主题大促活动,发挥金融力量扩内需促消费。

  2022年,邮储信用卡“悦享中秋”于9月10日至10月9日开展,强化线上线下一体化的商户布局。在线上商户方面,邮储信用卡联合美团、支付宝、京东、抖音、拼多多、苏宁、天猫7大线上平台,开展消费满减、分期类等营销活动,让客户足不出户即能享受天天有折的优惠,最大化降低疫情对于客户参与活动的限制;在线下商户方面,邮储信用卡立足美食、甜品奶茶、商超、综合体、出行等场景,与呷哺呷哺、奈雪的茶、瑞幸、星巴克、永辉、万达、万象城等优质连锁商户开展合作,特惠门店数量近18万家。活动期间,邮储信用卡持卡人可以在全国超250家综合体商圈参与轻餐、正餐、百货类营销活动,满足客户多维度的消费需求。在营销宣传方面,2022年“悦享中秋”大促活动以“举头望明月 抬手‘薅’羊毛”为宣传口号,其中“‘薅’羊毛”既代表了客户参与信用卡营销活动的动机,又代表了本次活动线下传播的新意,让客户在综合体等场景购物时,不仅能够薅邮储信用卡活动的羊毛,还能真正薅一只毛茸茸小羊模型的羊毛。为了最大化宣传效果,邮储银行整合各类渠道资源、统一品牌、统一宣传,借助微信、抖音、小红书、B站、知乎、微博等线上平台开展广告投放,同时,在全国超50家万达、万象城等综合体开展路演及快闪店活动,带动场景流量转化,自上而下打造体系化中秋商圈活动。

  通过连续30天的天天五折活动开展,实现了品牌价值与客户关系的双提升。一是在品牌价值方面,“举头望明月 抬手‘薅’羊毛”主题切合消费者心理,线上线下爆点宣传激发了客户的参与热情,相关传播话题获得网友热评点赞超2000万。二是在客户关系方面,活动期间邮储信用卡合作门店超26万户,累计发放优惠券超200万张,带动了近百万客户参与活动,为客户提供“吃”、“住”、“行”、“游”、“乐”、“娱”一站式优惠体验,围绕多元场景打造金融消费的闭环,持续满足客户多元化、个性化的需求,有效拉动消费增长。

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编号:004

机构名称:招商银行信用卡中心

案例名称:

“和你一起618”消费促动全域整合营销传播
案例介绍

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编号:004
名称:“和你一起618”消费促动全域整合营销传播
参选机构:招商银行信用卡中心

  618是近年来年度消费盛宴的一个重要节点,从地方政府到金融机构,从平台到商家,均在618前后积极行动,结合自身资源和优势,共同激发市场活力、释放消费潜力,促进消费回补。招商银行信用卡也在同期重磅推出“和你一起618”消费促动,以“手机支付、笔笔返现”为核心卖点,给持卡人切实的618消费回馈。

  诚意满满的消费促动活动,加上线上线下整合营销,私域动员和公域传播双管齐下,并以独有锦鲤视觉符号及浮世绘风格塑造差异化品牌心智,“和你一起618”活动与竞品广告形成区隔,引发友行争相模仿,品牌成效再创新高——招行信用卡618期间手机支付交易总额超1200亿,同比、环比增长均超过20%。数据背后,投射出的是信用卡与国民经济血脉相连,承载着人间烟火气,助力焕发消费活力的责任所在。

  执行上,充分利用大数据,围绕用户浏览习惯、购买决策等维度进行项目前调研,项目中监测,项目后复盘。

  在项目启动前,一方面深度调研消费者618购买决策路径,购前锁定用户停留时间长、对购买决策影响大的抖音、小红书等内容平台,购中聚焦淘宝、京东两大头部电商及抖音;另一方面探索电商节奏、营销规则及用户下单习惯,依此制定618传播节奏。

  传播渠道上,依托招商银行总部及卡中心的自媒体传播矩阵,如官方微信、微博、抖音号等、掌上生活App等,精准触达既有持卡人。同时,通过小红书、抖音等内容平台,淘宝、京东等电商直播场,围绕“优惠加码”概念,与潜在消费互动沟通交流。

  活动累积达成曝光13.7亿、阅读2.8亿。通过在618全民购物大促期间为客户提供了“手机支付笔笔返现”福利,有效提升既有客户对品牌的美誉度、忠诚度,吸引潜在客户的关注度。

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编号:005

机构名称:兴业银行信用卡中心

案例名称:

PASS信用卡:促消费优秀案例
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编号:005
名称:PASS信用卡:促消费优秀案例
参选机构:兴业银行信用卡中心

  兴业银行信用卡顺应互联网发展、紧跟消费线上化趋势,于2014年推出兴业银行PASS信用卡,旨在为年轻客群提供便捷的金融服务、满足年轻客群多样化的需求。该产品名称寓义年轻人在成长道路上成功跨过一道道关卡,紧贴年轻客群的喜好,是该行人气最高的明星产品之一,凭借“高颜值”与“丰富的优惠权益活动”获得了市场的广泛好评。产品在促消费功能中主要体现在以下两大方面:

  一是产品设计符合年轻人消费喜好,产品设计多样,赋予各类消费客群更多选择性。PASS信用卡主卡面别出心裁地使用二维码元素,轻松一扫,即可登录兴业银行网站查询最新用卡讯息。该设计精准融入了互联网创新支付语言,极具辨识度。此外,兴业银行信用卡紧跟年轻客群关注焦点,在数年间依托PASS信用卡产品体系推陈出新数十款特色各异、工艺精美的版面,覆盖萌宠、明星、电商、节气、热门游戏、热门IP、热点事件等细分领域,满足年轻客户个性化、多元化需求。通过多元化的产品体系搭建,该产品历经多年仍经久不衰,截至2022年10月底,兴业银行PASS信用卡发卡突破1,100万张,稳居该行发卡量首位。

  二是权益活动深度结合年轻客户的线上化消费偏好,积极发挥信用卡促消费、惠民生的重要功能。兴业银行PASS信用卡率先于2014年提出“网购笔笔计积分”活动,一经推出就受到了年轻持卡人的追捧,线上交易笔笔计积分的创新模式也带动了客户的交易消费。同时,客户可轻松绑定支付宝、微信、京东、拼多多、抖音等主流线上支付渠道,满足客户多渠道消费需求。而在产品本身自有权益基础上,兴业银行信用卡还叠加持卡客户多重权益,例如可参与6积分兑换热门品牌优惠券、饿了么满30减10、1积分兑换优惠权益等丰富多样的线上化优惠活动,涵盖年轻人喜爱的“吃喝行游购娱健”日常生活消费场景,极大提升了用卡吸引力。

  随着互联网飞速发展,特别是后疫情时代居民消费加快向线上化转移,兴业银行PASS信用卡在“网付笔笔计积分”功能的前瞻性设计和线上化场景的持续深耕,对持续促动消费的作用将愈加明显。后台数据显示,兴业银行PASS信用卡的交易贡献已从2017年的10.8%提升至2022年的15.6%。未来,兴业银行信用卡将继续围绕年轻客群,不断丰富用卡活动、优化用卡环境、提升用卡体验,为助力提振消费信心、释放消费潜力贡献更大的金融力量。

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编号:006

机构名称:浦发银行信用卡中心

案例名称:

浦发信用卡“66生活”主题消费活动
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编号:006
名称:浦发信用卡“66生活”主题消费活动
参选机构:浦发银行信用卡中心

  浦发信用卡“66生活”主题系列活动,持续推出丰富多彩的业务活动,涵盖商圈商户、出行、购车、观影等各领域,覆盖吃喝玩乐逛多场景,以多元化供给创造消费新增量、丰富消费新场景,助力上海国际消费中心城市的建设。

  交易场景方面,一是全新上线超6红包营销,活动以笔笔返、周周刷、月月享、主题交易日组合概念,营销机制涵盖小额高频的交易粘性促动,大额消费的潜力驱动,形成高频小额与大额消费场景的闭环。截至2022年10月末,超6红包累计参与人次超过2.3亿人次。二是以“66电商”为活动主题,与当下主流的电商平台包括支付宝、微信、云闪付、京东、抖音、拼多多、美团等开展深度营销合作,结合各大互联网电商大促周期,开展信用卡首绑首刷立减、笔笔随机立减、大额满减和各种品类特惠等消费活动。截至10月末,线上快捷交易金额较去年同比增幅达40%。

  商圈商户方面,一是热门商圈活动,2022年以“小浦集市”为品牌推出“满300减66”、“满100减16.6”消费激励活动,累计覆盖万象城、K11、恒隆广场等全国超240个优质商圈,惠及超过15万人次。二是头部商户活动,与星巴克、茶百道、必胜客、海底捞、点都德、无印良品、耐克、便利蜂等大型头部连锁商户或新型线下商圈业态开展66折、满额立减66等优惠活动,覆盖门店超3万家,惠及超过30万人次。三是自营渠道,推出“66生活商城”平台,覆盖商户门店超14万家,汇集星巴克、肯德基、百果园等头部商户品牌,并推出“66消费券”活动,首期参与客户超60万。此外,于6月复工复产复商之际开展“浦大喜奔66消费节”,推出覆盖40余家大型连锁商户、6.2万家门店的线下商户优惠活动,当月活动参与人次近60万。

  车生态方面,一是开展 “停车66折”微信支付立减活动,与捷停车、ETCP、PP停车三家智慧停车平台开展停车66折活动。截至2022年10月末,活动累计参与人次超过250万。二是上线“66购车”、“66团车节”等形式多样的活动,满足客户汽车消费金融需求,为客户提供实实在在的优惠。活动奖励形式以刷卡金、微信立减金为主,涵盖例如上汽大众、蔚来、比亚迪等诸多深受客户喜爱的汽车品牌。截至2022年10月末,66系列汽车分期活动累计参与人次超过11万。

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编号:007

机构名称:中信银行信用卡中心

案例名称:

全新推出“99 Go精彩”系列国庆消费回馈活动
案例介绍

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编号:007
名称:全新推出“99 Go精彩”系列国庆消费回馈活动
参选机构:中信银行信用卡中心

  中信银行信用卡积极发挥促进消费、扩大内需的金融产品及服务优势,融入总行“新零售”发展战略,贯彻“全客户—全产品—全渠道”三全适配的经营方略,围绕“主结算、主投资、主融资、主服务、主活动”的“五主”客户关系,全力构建信用卡“轻型化、数字化、生态化”发展新模式,为我国消费市场的潜力释放注入新动能,服务人民美好生活。截至报告期末,中信银行信用卡累计交易量达1.38万亿元,同比增长4.20%,高于上半年社零增速4.9个百分点。

  在疫情关怀方面,中信银行信用卡在2022年持续开展疫情关怀服务。一方面,为涉疫区域客户设置快速转人工通道,专属通道累计已为42.58万客户提供服务,接通率高达97%以上。另一方面,为特殊人群提供延期还款、息费减免服务,以实际行动落实金融纾困与帮扶。今年上半年,该行已为近6万名客户提供信用卡延期还款服务。

  “十一”国庆假期,我国各地消费市场呈现逐步回暖的态势。据同程旅行发布 《2022“十一”假期旅行趋势报告》显示,“十一”相关旅游搜索热度环比上涨172%,假期出行的机票、酒店搜索热度上涨136%。值此之际,中信银行信用卡暖心上线“99 Go精彩,美好即兑”为主题的消费回馈活动,涵盖了“精彩365”的人气美食5折立减、“9分享兑”的积分超值兑下午茶、“9元享看”的特惠购票观影等三大广受好评的品牌活动,同期推出消费笔笔返现、快捷绑卡立减等支付返利活动,让消费者畅享国庆美好假期的同时,获享中信银行“有温度的信用卡”带来的精彩福利。

  本次推出“99 Go精彩,美好即兑”系列消费回馈活动,是中信银行信用卡洞察广大消费者“十一”国庆黄金周期间的消费需求,充分发挥金融服务的生态优势,联合品牌商户拓展消费场景,全面升级优惠福利,助力用户畅享假期的消费体验。今年以来,中信银行信用卡持续打造“生活+金融”生态圈,以便民、惠民的力度,金融服务的温度,不断增进人民群众的获得感、幸福感,致力打造“有温度的信用卡”,践行中信银行全新发布“让财富有温度”的品牌承诺。

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编号:008

机构名称:广发银行信用卡中心

案例名称:

三季度交易总额近1.9万亿 广发卡以促消费拉动经济
案例介绍

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编号:008
名称:三季度交易总额近1.9万亿 广发卡以促消费拉动经济
参选机构:广发银行信用卡中心

  前三季度累计消费总额1.89万亿

  今年以来广发信用卡持续推出“超级广发日”“超级刷刷刷”灵活多样的营销手段,构建以展示金融和消费生态;不断加码在新能源汽车、公共交通等低碳绿色出行消费,在水、煤、电、通信等领域的民生消费,旅游、度假等商旅消费,团购、直播等线上场景消费的部署,搭建保障民生的惠民消费生态。今年,广发信用卡整体消费逆势增长,前三季度累计消费总额1.89万亿元,为促消费、稳增长作出了积极贡献。

  广发信用卡始终坚持金融工作的政治性、人民性和专业性,发挥金融行业“减震器”和“压舱石”作用,以提质增效为目标,在行业细分和客群细分中找到新的增长点、新的着力点,有效服务各行业和各群体的消费需求,以拉动消费促进经济增长。

  以服务实体为立足点,促进消费增长

  以信用卡营销服务惠民的同时,广发信用卡不断加强服务实体的“助商”举措。从消费供给侧发力,提升消费场景生态的丰富度,满足各类群体的多元化资金需求,助力促消费、扩内需。截止到三季度末,广发卡饭票业务已经融入餐饮、商超便利、零售百货、休闲娱乐、生活服务类等众多场景,覆盖218个城市的1000座核心商圈,与超5万家商户合作,累计投入5亿多元消费补贴,消费普惠促及人次达到900万以上,拉动各类场景消费2436亿元。

  卡中心还以消费业务扶持和信贷产品供给的形式,切实“助商”。解决小微企业的融资难、成本高问题。今年以来,卡中心累计为小微企业提供13.7亿元的贷款授信额度,减免手续费4593万元,为小微企业纾困解难,有效地支撑了经济增长、促进了内循环通畅。

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编号:009

机构名称:浙商银行

案例名称:

浙商银行信用卡“促消费助力美好生活”案例
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编号:009
名称:浙商银行信用卡“促消费助力美好生活”案例
参选机构:浙商银行

  2022年,浙商银行积极响应国家号召,加大促进居民消费的金融支持力度,不断优化创新产品,丰富服务类型,同时积极开展“吃住行”等方面的普惠型促消费活动,给予百姓实实在在的优惠,感受到浙商银行促消费的“真情实意”和“真金白银”。

  一是加大产品创新力度,优化业务流程,为助力居民消费提供便捷高效的金融产品和服务。2022年,浙商银行围绕客户的家居改善、出行便利等大件商品消费场景下功夫,解决客户办理难、手续繁、时间长、价格高等痛点,增强可获得感。通过降低产品定价、采取自动化实时审批、极简资料提供等方式,有效提升了场景消费金额。截至9月末,浙商银行信用卡大额消费透支余额增速大幅高于全社会消费增长速度。

  二是加大真金白银投入,给予百姓实实在在的优惠。为鼓励居民消费,浙商银行出台了一系列普惠型无门槛的消费促销活动。一方面是针对吃穿行等方面开展活动。如瑞幸咖啡(叮咚买菜等)1分购活动,客户可满20.01元减20元;高德打车1分起;生活缴费、话费充值随机减;观影1分起等活动,每场活动都提供上万优惠名额;二是配合各网络平台、购物商场的购物节开展节假日定期促销。在指定商城、特定平台等开展满减活动,为客户提供满500减50等优惠。通过上述活动,大幅提升了客户消费意愿,有效拉动了消费增长。

  三是持续做好宣传和渠道搭建,扩大影响力。在优化产品和加大活动投入的基础上,浙商银行进一步优化有效触达渠道,增强产品及活动宣传的普及性和可知性。浙商银行通过打造公众号,推出小视频、直播间等方式,定期推出“山区26县的惠农产品专卖会”,不断丰富宣传方式和内容,持续激发客户消费意愿。

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编号:010

机构名称:平安银行信用卡中心

案例名称:

促消费扩内需 平安银行信用卡开启第四季“全城天天88”
案例介绍

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编号:010
名称:促消费扩内需 平安银行信用卡开启第四季“全城天天88”
参选机构:平安银行信用卡中心

  在国内疫情形势好转、市场逐步回暖,大众消费需求进一步释放的形势下,促消费、扩内需成为发展主旋律。2022年7月1日,平安银行信用卡携手虚拟人IP苏小妹,以“8亿好礼正当燃”为主题在全国开启第四季“全城天天88”全局集成营销活动,并推出虚拟人主题双卡卡面。活动以充满科技感的元宇宙风格、“正当燃”的精神态度、价值8亿元好礼引领新潮消费体验,激活全民消费,助力美好生活。

  活动持续到8月8日,为用户带来消费抽奖、商户优惠、加油优惠、分期还款、理财等多重优惠活动。包括爆点日瓜分万箱油,消费抽取华为、安踏、Beats等数码、运动、音乐类大牌好礼,以及大牌商户优惠、账单分期2.8折起、好车主卡加油低至8折、消费享双倍理财体验金等。同时为鼓励低碳消费,活动期内持卡用户绿色行为消费,将获得3倍“低碳家园”绿色能量,助力绿色公益。 此外,全城天天88活动期间,平安信用卡联合奥运冠军武大靖开启运动直播秀。

  第四季“全城天天88”累计用户参与量超2400万人次。以潮流元素为营销吸引力,以包括电商平台在内的10万商户为消费牵引力,以专业产品和综合经营作为服务创新力,平安信用卡持续提升围绕卡消费的情感链接、服务链接和价值链接。

  全城天天88”举办三年来,已成为银行业中一个独特的“消费嘉年华”,通过不断为用户提供实惠、潮流的消费体验,助力商户获客和运营效率转化,打造了金融惠民和营销创新的典范。未来,平安银行信用卡将持续聚焦大众用户尤其是年轻用户的金融需求,积极创新金融惠民消费新方式,助力消费复苏,以省心、省时又省钱的服务,以正当燃的精神,为美好生活带来正能量。

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编号:001

机构名称:建设银行信用卡中心

案例名称:

深耕微信渠道建设 打造数字化客户体验
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编号:001
名称:深耕微信渠道建设 打造数字化客户体验
参选机构:建设银行信用卡中心

  建行信用卡坚持“以客户为中心”的服务理念,以“打造客户极致体验”为目标不断提升客户服务水平。依托“客户需求”和“金融科技”双轮驱动,建行信用卡深耕移动微信渠道建设,加快产品服务交付向数字化、智能化转型,不断提升渠道智能化精准触达和服务能力,为客户打造即时性、自主性、一站式、个性化的服务体验。

  深耕“龙卡信用卡”微信号运营,建设宣传服务重要阵地。“龙卡信用卡”微信公众号是建行信用卡产品宣传、市场活动推广、知识普及和自助渠道使用引导的重要渠道,通过菜单、关键词等集成搭载产品推介办理、优惠活动检索、权益预定使用、分期购物、积分兑换等业务入口,助力客户经营。同时,“龙卡信用卡”微信公众号还整合建设银行各地分行信息,开展精准化投放,帮助客户及时获取属地化优惠活动内容。

  打造“龙卡信用卡”小程序,带来一站式服务体验。“龙卡信用卡”小程序以获客、活客、黏客为目标,集多项金融与非金融功能于一体,在集中展示最新优惠活动信息的同时,不断开展多项互动活动,持续激发客户参与热情,提升客户活跃度。同时,小程序积极联动建行内各渠道,搭建数字化运营管理平台,通过用户行为分析等数字化手段,多维度定义“客户画像”、定位“社群关系”、构建“社交关系图谱”,充分发挥信用卡移动端交互入口作用,形成微信运营生态圈,为客户提供“千人千面”差异化生活与金融一站式服务。

  应用精准提醒服务,提供智能化差异化优质体验。信用卡账户发生交易时,微信银行将自动提供交易提醒服务,该服务目前已涵盖消费、取现、还款、账单等百多个业务场景。同时,建行信用卡已实现根据客户消费场景、近期热点等,精准匹配客户所需,差异化配置微信提醒贴尾。通过整体打通“龙卡信用卡”微信公众号、小程序和微信通知贴尾等功能,建行信用卡已形成在微信渠道的“一体化”运营矩阵。

  截至2022年9月末,“龙卡信用卡”微信号粉丝数超过2200万,推文累计阅读量超2亿人次,小程序粉丝数突破900万,粉丝平均日活达15万,微信贴尾累计触达超60亿人次。

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编号:002

机构名称:农业银行信用卡中心

案例名称:

实时决策引擎助力创造信用卡厅堂即时营销新业态
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编号:002
名称:实时决策引擎助力创造信用卡厅堂即时营销新业态
参选机构:农业银行信用卡中心

  在客户网点驻留时间越来越短的趋势下,信用卡业务如何在短时间内抓住客户注意力,创造营销商机,提高客户活跃度与留存度,成为银行网点厅堂营销的重要课题。

  区别于传统营销活动在客户达标后至少1天的返奖周期,信用卡中心通过实时决策引擎实现了数据的即时决策,客户可现场实时参与营销活动。客户在网点厅堂办卡后,实时决策引擎即时捕捉客户建账信息,判断客户参与营销活动的资格,实时将客户信息传输至积分商城,实现了达标客户在厅堂办卡、即时发卡、卡片激活后,立即参与积分商城营销活动的全新业务形态,为客户打造出信用卡“即发、即享、即用”的极致体验。这一业态的创新也有助于帮助客户经理充分抓住客户在网点短暂的停留时间,大大提高信用卡厅堂营销效率和成功率,实现信用卡业务形态的新突破。功能上线后,上海分行的现场刷卡率提升了近4倍,苏州分行营销活动的日均参与量以及刷卡客户数提升了1倍。

  未来,实时决策引擎将不仅服务于网点厅堂营销场景,在第三方支付、线上用卡、商圈消费等信用卡典型应用场景,实时决策引擎将实时捕捉客户用卡需求,及时为客户提供符合当下场景的用卡服务,助力进一步提高客户对该行信用卡产品与服务的满意度。

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编号:003

机构名称:兴业银行信用卡中心

案例名称:

悠悦健康白金信用卡:客户体验优秀案例
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编号:003
名称:悠悦健康白金信用卡:客户体验优秀案例
参选机构:兴业银行信用卡中心

  兴业银行信用卡通过挖掘高净值客群的不同需求,全力打造并完善高端产品体系架构,于2008年推出国内首款以“专项贵宾服务”为主题的悠系列白金信用卡,旨在为高端客群提供高价值、差异化产品,满足客户的多元化需求。其中悠悦健康白金信用卡是为关注自身和家人健康的高净值人群专属打造的一款专注健康服务的高端白金信用卡,该产品敏锐洞悉高净值客户的家庭金融和生活服务需求,除了满足客户自身健康医疗需求外,还可与家人共享部分健康权益,体现了“关注健康、关爱家人”的产品服务理念。该产品在客户体验方面主要集中表现在以下两点:

  一是产品权益特色鲜明品类丰富。悠悦健康白金信用卡提供了一系列针对健康方面的特色权益,包括权威三甲医院不限次专家预约挂号、免费专家健康咨询、积分优惠兑换权威三甲医院健康体检等,同时兴业银行还为客户提供了交易达标免首年年费、积分兑换航空里程、积分兑换年费等丰富活动,充分体现悠系列白金信用卡“悠然自得”的服务体验,实现“高端权益”与“消费金融”的有机结合。

  二是服务体验智能高效定位精准。悠悦健康白金信用卡依托大数据技术精准分析、动态风险管理手段,实现精准营销和风险管控,提升产品经营效率,借助金融科技,引入人工智能和大数据服务系统,持续迭代兴业生活App,为客户提供精准化、差异化、数字化的平台服务体验,提升客户服务的智能化和个性化,为客户提供一站式的金融生活服务。悠悦健康白金信用卡持卡客户可在兴业生活App平台畅享“6积分”“本地优惠”“积分捐赠”等特色服务。产品上市至今,累计发卡量数已突破200万张。

  悠悦健康白金信用卡能够成为客户体验优秀实践案例中的一员,是兴业银行信用卡长期以来不断探索,敢于自省,勇于创新的集中体现。兴业银行信用卡始终坚持“以人民为中心”的服务宗旨,站在客户视角,积极推动业务流程优化与服务方式创新。未来,兴业银行信用卡将继续发挥信用卡促消费、惠民生的正向促动作用,从客户全旅程出发,加快推进金融服务的线上化转型,不断拓宽金融服务边界,探索更多、更好服务客户的可能。

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编号:004

机构名称:民生银行信用卡中心

案例名称:

民生信用卡全民生活APP云闪付版
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编号:004
名称:民生信用卡全民生活APP云闪付版
参选机构:民生银行信用卡中心

  2021年末,民生银行与中国银联达成云闪付互联互通战略合作,充分发掘和利用双方在各自领域的优势资源,全面实现用户互信、支付互联、权益共享、场景共建等,为客户提供统一、安全、便捷的移动支付服务,共同打造云闪付与银行APP在网络支付四方模式下的移动支付合作典范。

  民生信用卡的全民生活APP作为全方位一体化的信用卡金融服务平台,以“线上化、数字化、智能化”为宗旨聚焦金融服务创新和用户体验升级,已上线超500种金融服务,金融类业务年服务人次超8亿。

  今年3月份推出的全民生活APP云闪付版完全承袭了民生信用卡已深耕多年的金融服务类和生活服务类场景,同时融合了银联云闪付的支付能力、商户资源和场景服务等,实现了用户体验升级、服务能力升级、场景内容升级三大重要跃迁,将民生银行客户与银联云闪付用户的权益贯通,客户通过全民生活APP云闪付版即可享受银联丰富的服务内容和优惠权益等,这在国内商业银行中尚属首家。

  在用户体验升级方面,全民生活APP云闪付版为持卡客户提供统一、安全、便捷、简单的支付体验,不断提升金融服务实体经济、服务民生水平;在服务能力升级方面,全民生活APP云闪付版基于云闪付的平台化能力创新用户发展和经营模式,打造多业态、高流量、一体化的全链路智能化流量运营体系;在场景内容升级方面,全民生活APP云闪付版基于民生银行与中国银联的资源整合打造更丰富、更安全、更优质、更便捷的受理环境和消费生态,树立了商业银行与中国银联合作的标杆,为构建符合产业发展趋势的网络支付四方模式进行积极有益的探索。

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编号:005

机构名称:江苏银行消费金融与信用卡中心

案例名称:

江苏银行信用卡“三化”体验助您融创美好生活
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编号:005
名称:江苏银行信用卡“三化”体验助您融创美好生活
参选机构:江苏银行消费金融与信用卡中心

  江苏银行秉承“融创美好生活”使命,自2007年开办信用卡业务以来,践行普惠金融理念,紧贴市场需求与客户痛点,持续深耕信用卡产品服务体验的“便民化、便利化、绿色化”,助力居民生活消费水平提升,贡献“享优惠、有温度、很生活”的金融为民力量。

  在体验便民化上,江苏银行于2021年联合中国银联在城商行中首创无物理介质、即申即用的数字信用卡——无界卡,斩获中国银联当年颁发的“年度最佳信用卡客户体验奖”。紧贴新市民消费金融需求痛点;推出数字“e融卡”,以满足新市民住房租赁、职业教育、汽车家电购买等日常消费场景的多元化金融需求;面对青年客群发行美团BETTER卡,为青年客户提供“天天减6元”、“分期5折特权”及“必吃榜/黑珍珠餐饮享免单”三大特色权益,满足青年的美好生活向往;联合本地生活场景头部平台—美团,为生活优选场景客户专属发行了美团优选卡,为申卡客户提供8元立减券、周周减15元活动权益连减6个月的特色权益。

  在体验便利化上,持续塑造了“5动全城” 活动品牌,线下倾情打造了奶咖节专属5折活动,推出多项优惠活动点燃年轻圈层,不仅联动瑞幸、奈雪、COCO等年轻人钟爱的潮流饮品,还联动必胜客、肯德基、麦当劳等多家快餐连锁品牌和优质商超,给消费者送上花样美食福利。线上联合淘宝、天猫、京东等头部电商平台,开展首绑红包、抹零优惠、大额满减、分期满减等多种形式的营销活动,线上线下让利于民,普惠于客。同时,上线电子身份证面签功能,解决客户未带实体身份证无法激活的痛点,实现了让“数据多跑路,客户少跑腿”。上线客服工单线上化调额功能,将信用卡授信调额处理的时效性由T+1提升至实时,让有授信调额需求的客户及时享受消费金融的便利。

  在体验绿色化上,面向爱好环保、积极参与绿色消费的年轻客群推出绿色低碳信用卡,该卡独家荣获“2022年度绿色可持续金融最佳信用卡产品”奖。倾情打造“绿动随行”信用卡活动主题,加大新能源汽车专项分期支持,引导居民加大绿色节能消费;开展绿色装修分期优惠活动,联合部分开发商推进绿色精装修包分期业务等。塑造“助农筑梦”信用卡绿色助农子品牌,借助手机银行APP、公众号、助农专场直播等数字平台和流量优势,以及线下网点、广告媒介等渠道,助力绿色农产品销售,创新将绿色发展和扶贫助农深度融合,多维度、立体化地帮助乡镇、农企、农户打开市场,帮助农产品快速“上行”,实现信用卡以购代销,助力乡村振兴。

  截至2022年9月30日,江苏银行累计发行信用卡突破600万张,当年新增发卡数超百万张,新增数居城商行第一。

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编号:006

机构名称:大连银行

案例名称:

大连银行信用卡惠民服务彰显品牌温度
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编号:006
名称:大连银行信用卡惠民服务彰显品牌温度
参选机构:大连银行

  大连银行信用卡坚持以客户为中心,秉承“有温度、有口碑、有价值”的服务理念,扎根本土,守正创新,打造特色信用卡产品体系,全面覆盖亲子客群、年轻一族、零售客户、商旅人士等优质客群,形成了有区域影响力的品牌系列,构建多维度、有温度的消费环境。

  坚持做有品牌温度的产品。大连银行在信用卡产品建设上以搭建情感场景、实现贴心服务为切入点,深入调研当代青年的情感诉求,将大国使命、社会责任融入到产品设计中,面向90后年轻人推出“家国”主题的青年信用卡,赋予“大国青年,不负韶华”的品牌主张。青年卡系列线上化特色权益充分展现了大连银行对年轻人消费习惯的关注与洞察,以及与青年人同梦想、共成长的产品设计初衷。

  坚持做有区域特色的口碑产品。大连银行人气产品家有宝贝信用卡以“关爱宝贝,助力成长”为核心理念,围绕陪伴与培育,推出了多种风格的创意卡面,持续开展亲子主题活动,已成为与家长紧密联系的情感纽带,见证爱与成长。同时,大连银行以家有宝贝卡为载体,已与大连市近百所幼儿园、中小学开展合作,为学生家长提供线上自助教育缴费服务。大连银行本地特色化便民金融服务彰显企业社会责任感,在大连地区赢得了良好的市场口碑和社会反响。

  坚持做服务于客户的有价值的产品。大连银行以为市民切实解决生活消费需求为出发点,围绕“购物出行”“亲子游乐”“节日消费”等日常需求,构建从权益活动至金融支付的全链条“亲民惠民”信用卡产品服务体系,打造“线上+线下+场景”的多维服务模式,和持卡人建立起了共享美好生活的情感通道,形成了具有本土特色的品牌影响力。

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  • 服务实体经济
    优秀案例

编号:001

机构名称:农业银行福建省分行

案例名称:

农行福建分行助力交通基础设施高质量发展
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编号:001
名称:农行福建分行助力交通基础设施高质量发展
参选机构:农业银行福建省分行

  在需求收缩、供给冲击、预期转弱的经济发展背景下,基础设施领域补短板稳增长重要性持续凸显,是“六稳六保”的重要内容之一。中国农业银行福建省分行围绕福建省重大交通基础设施项目建设,强化金融服务,优化金融产品,加快推动福建省交通基础设施高质量超越发展。截至2022年9月末,农行福建分行新审批高速、港口、铁路等重点交通基础设施贷款项目28个,授信金额439.06亿元,比去年同期多审批24个,审批金额多408.69亿元;累计投放106.03亿元,同比多投45.13亿元,同比增速74.11%。其中,为福建省高速集团的20条高速公路审批了经营性固定资产贷款,审批金额达217.6亿元,包括为东南沿海铁路匹配了增量授信30亿元,并已成功发放9.6亿元贷款,成为今年当地同业首笔、最大金额投放行。

  一、发挥专业优势,制定针对性的金融服务方案

  去年以来,福建省新建高速公路明显减少,福建省高速集团等交通基础设施行业客户融资需求主要是存量债务置换。农行福建分行与福建省高速集团总部进行多轮的沟通交流,并就各项具体业务积极向总行申请差异化政策,主动为福建省高速集团提供综合性的存量债务优化方案,充分利用优化后的经营性固定资产贷款产品,针对性解决福建省交通基础设施项目在项目推动过程中的金融问题。从2022年5月启动该项工作以来,已审批辖内高速公路经营性固定资产项目贷款20笔,审批金额达217.6亿元,实现置换投放30.42亿元。

  二、配置专项资源,优先保障业务开展

  加强组织架构建设,形成省、市、县三级联动的专业保障机制。农行福建分行组织开展全辖高速公路金融需求的梳理,强化服务方案的全辖宣导,确保全行上下服务全省交通基础设施项目一条心。逐一项目组建服务团队,形成省分行提供专业支持和指导,分支行专人跟进的作业模式。设立绿色通道,专项保障交通基础设施项目调查审批时效,保障授信、审批、放款各环节高效顺利开展,加快服务落地。如,为国开基金项目“福州机场第二高速公路项目”审批固定资产贷款15亿元,从客户提出服务需求到审批通过仅用时28天。

  三、加强产品培训,形成服务交通项目的长效机制

  为更好地为福建省交通基础设施项目提供金融服务,农行福建分行结合交通基础设施行业客户投融资特点,优化“经营性固定资产贷款”产品,延长贷款期限、扩大一级分行审批权限等,全面满足福建省高速系统、铁路系统等重点领域客户新增项目融资和存量债务结构优化需求。为确保全行上下迅速形成服务合力,省分行对业务产品进行“巡回下基层”培训,确保客户经理深入了解产品特点,为全省交通基础设施项目建设提供精准服务。

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编号:002

机构名称:邮储银行北京分行

案例名称:

金融支持小微企业 护航实体经济发展
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编号:002
名称:金融支持小微企业 护航实体经济发展
参选机构:邮储银行北京分行

  “新冠肺炎疫情持续了三年,邮储银行也帮助了我们三年。”拿到新一轮贷款后,北京头壹号餐饮管理连锁有限公司负责人发出肺腑之言。继2020年为其发放抗疫应急贷之后,近日,邮储银行北京中关村支行又一次主动“出击”,开通绿色通道,成功为头壹号发放贷款750万元,帮助企业解决了流动资金危机。

  邮储银行北京中关村客户经理娄亮到头壹号餐饮公司店面开展信贷调查邮储银行北京中关村客户经理娄亮到北京头壹号餐饮管理连锁有限公司的店面开展信贷调查。“虽然在疫情影响下,头壹号总体营收数据受到了影响,但是外卖还是支撑了正常经营,堂食恢复之后,各项数据都在稳步回升,流水情况长期来看较好,风险可控,所以我们给予了持续的支持。”娄亮告诉记者,银行对小微餐饮企业通常缺少足够的评估数据,而美团在商户授权后提供的商户经营数据则可用于辅助评估。“一般而言,美团提供的经营流水是一个比较长期的数据,我们也会综合考虑客户的其他经营情况,而不能仅仅着眼于疫情期间。”

  携手以美团为代表的平台企业,以“几家抬”思路解决小微企业融资难题,是邮储银行北京分行积极响应助企纾困政策的缩影。

  实际上,疫情发生以来,像头壹号这样的餐饮企业受到的影响很大,餐厅不能堂食,外卖订单减少,企业还要支付房租和员工工资,一系列的烦恼困扰着餐饮企业的发展。邮储银行北京分行认真贯彻落实中央及北京市政府、监管部门等相关要求,主动对接企业,送政策,送服务,助力支持服务业小微企业和个体户渡过难关。针对受疫情影响较为严重的餐饮企业,邮储银行北京分行推出抗疫专项美团贷信用产品等。数据显示,截至2022年8月,邮储银行与美团合作的“美团平台贷”已成功为美团头部11户餐饮企业提供近亿元信贷支持,解了企业发展的燃眉之急。

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编号:003

机构名称:北京银行城市副中心分行

案例名称:

北京银行对公民宿贷,乡村金融服务新升级
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编号:003
名称:北京银行对公民宿贷,乡村金融服务新升级
参选机构:北京银行城市副中心分行

  乡村振兴的关键是产业振兴,民宿产业作为乡村振兴的新热点,目前已凸显出快速发展的新趋势,同时也成为了带动农村劳动力就业和促进农民创利增收的重要载体。为进一步支持民宿行业发展,北京银行城市副中心分行发布创新产品“对公民宿贷”,并与平谷区民宿协会进行战略合作签约,开启金融服务首都民宿产业发展、助力乡村振兴国家战略的新征程。

  近日,央视焦点访谈讲述了一个返乡创业把闲置的农家院打造成精品民宿的故事。张海龙大学毕业后放弃国企待遇优厚的工作,回家乡平谷创业,带动平谷区民宿发展30余户,带动农村剩余劳动力100余人。这背后,是北京银行的金融力量在支持。

  北京银行平谷支行与张海龙是多年的老朋友了。2019年,北京乡博博文化旅游有限公司成立,平谷支行为企业的法定代表人张海龙发放一笔个人经营性贷款,用于“凤鸣四季”民宿改建,有效缓解了企业流动资金紧张的局面。在张海龙的带领下,北京乡博博文化旅游有限公司不断挖掘文化旅游资源和内涵,打造有“核心IP”的民宿集群,为游客提供定制化旅游度假方案,带动文化旅游衍生品的销售和村民就业。去年年底得知企业有融资需求,支行迅速对接并制定专项方案,于2022年初成功发放“对公民宿贷”100万元,支持其三个民宿院落改建。“乡博博”在注入该行贷款资金之后,得到迅猛发展,目前“乡博博”在平谷地区已签约落成民宿52户,正在签约施工近10户,预计2022年底前“乡博博”旗下院落可达到60户。随着“乡博博”经营的扩大,该行计划新增融资200万元,陪伴小微企业成长壮大。

  支持“乡博博”民宿只是北京银行聚焦特色生态旅游、助力乡村振兴的一个缩影。作为首都的金融服务机构,北京银行城市副中心分行坚持服务小微企业,以平谷区作为落实创新服务民宿产业发展的首站,支持打造精品民宿,通过创新“产品方案+配套服务”,搭建平谷区民宿企业全场景、全周期的金融服务平台,助力区域产业经济发展。未来,分行将在涉农、普惠、科技与文创等多领域不断探索特色化金融服务,为首都实体经济注入“京行”活力。

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编号:004

机构名称:江苏银行北京分行

案例名称:

服务实体经济 主动担当作为 江苏银行北京分行推动供应链金融业务发展
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编号:004
名称:服务实体经济 主动担当作为 江苏银行北京分行推动供应链金融业务发展
参选机构:江苏银行北京分行

  江苏银行北京分行始终坚持以市场为导向,以服务实体经济为核心,切实做好金融为民工作。今年以来,江苏银行北京分行充分发挥自身供应链金融云平台优势,加强对客服务,推动供应链金融业务高质量发展,持续加大对实体经济的金融服务力度。

  满足客户需求 提升服务质量

  江苏银行北京分行以客户为中心,多举措满足客户需求。分行通过梳理客户需求、倾斜资源、完善机制等举措,推动供应链金融云平台服务客户质量全面提升。江苏银行北京分行梳理并形成供应链金融云平台客户名单,连同辖内支行工作人员实地走访客户,深入了解客户需求,“一户一策”设计服务方案,并为供应链金融云平台新增客户开辟绿色准入通道,切实提高业务落地效率,节省客户成本,提升客户体验感。北京分行打造供应链云平台业务协议签署、系统操作、融资申请的全流程跟踪机制,手把手指导客户完成融资,对客户遇到的问题快速响应,定期安排客户回访,收集客户对该行供应链云平台产品的意见建议,及时做出优化调整,为客户提供专业优质高效的服务,真正做到金融为民。

  聚焦重点产业 打造业务特色

  江苏银行北京分行立足首都总部经济特点,围绕棉花产业供应链需求,深化与中棉集团、全国棉花交易市场合作,打造分行供应链金融云平台业务特色。江苏银行北京分行与北京全国棉花交易市场开展业务合作,分行实地走访,安排专人负责、跟进。在充分了解客户的需求基础上,通过快速通道、临时调整限额、优化操作系统等方式,提升客户体验、增强客户满意度。截至2022年9月末,“棉E通”业务量达到50.66亿元。“棉E通”项目成功开展后,分行积极走访棉花企业,总分支三级联动,组成项目小组针对客户诉求开发对应系统,成功落地与中华棉花集团有限公司合作的棉e融项目,基于棉花交易订单,为该棉花集团有限公司的下游买方提供线上预付款融资服务,帮助下游棉花买方企业提高资金流动性。截至9月末,“棉e融”项目投放量已达到17.63亿元。

  坚持金融为民 助力乡村振兴

  2022年7月,江苏银行北京分行与中国供销电子商务有限公司开展“832平台”业务合作,该平台是在相关部门指导下,由中国供销电子商务有限公司建设和运营的脱贫地区农副产品网络销售平台。平台一端连着供应端,包括全国832个脱贫地区内的注册企业、农民专业合作社、家庭农场等;一端连着采购端,包括各级预算单位等。“832平台”的搭建为政府采购脱贫地区农副产品,政策助力乡村振兴发展提供了有效渠道,促进了产销精准对接。截至9月底,平台累计销售额279.4亿元,助推832个脱贫地区的近300万农户巩固脱贫成果。为更好地满足平台支付结算服务需求,江苏银行北京分行创新运用苏银金管家和履约宝的产品组合,向“832平台”入驻商户提供支付、结算账簿、资金管理、清算、对账等一体化的服务,目前已服务平台商户超过6000家。

  江苏银行北京分行将不断完善自身,加快产品创新运用,更好地发挥对实体经济的支持作用。

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编号:005

机构名称:南京银行北京分行

案例名称:

南京银行北京分行持续发力普惠金融 服务实体经济
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编号:005
名称:南京银行北京分行持续发力普惠金融 服务实体经济
参选机构:南京银行北京分行

  2022年以来,南京银行北京分行将普惠金融作为全年工作重中之重,在总行的领导下,分行600余名干部员工团结奋斗、笃行不怠,克服新冠疫情等重重困难,保障业务平稳有序开展,全力推进普惠金融“增量、扩面、提质”,纾困小微企业,践行责任金融。

  南京银行北京分行“普惠金融特别行动计划”落地实施以来,分行多次牵头组织召开条线专题会议,研判市场政策变化,优化配套机制,集中信贷资源助力解决广大小微企业“急难愁盼”,更好彰显普惠金融本质内涵。2022年,分行普惠金融工作质效不断增强,普惠金融贷款余额保持较快增长。同时,进一步加大对小微企业无还本续贷支持,累计续贷率达15.09%。不仅如此,减费让利力度进一步加强,分行主动承担贷款操作过程中产生的评估费、抵押登记费、公证费、保险费等,减免开户手续费,服务实体、惠企利民。

  南京银行北京朝阳门支行近年来深耕文化市场,积极对接文化产业客群,不断拓宽深挖业务渠道,并于去年末入选首批“国家文化与金融合作示范区文化金融专营组织机构”。新冠疫情给文化市场带来了巨大冲击,许多文化企业都在后疫情时代挣扎求存,南京银行北京朝阳门支行在严控风险、合规展业的前提下,深入企业调研走访,纾困文化企业。某影业投资公司,由于拍摄地疫情防控要求,在拍影视作品停摆长达半年,前期投资回报周期因故延长,企业资金周转困难,一度面临破产风险,南京银行北京朝阳门支行了解后,积极为客户排忧解难,最终企业授信获批1500万元,首笔放款500万元,用于影视作品后期制作及宣发费用支出,持续为企业的生存“造血”“输血”。

  作为分行的科技支行,南京银行北京中关村支行在3月初的日常走访营销时了解到,某“专精特新”环保能源企业,主营市政供热服务,企业现金流一度吃紧,企业正常运营发展受阻。南京银行北京中关村支行随即开展贷前调查、撰写授信报告,在分行业务管理、授信审批等部门的支持配合下,不到一周时间即顺利放款,解企业燃眉之急。为表达对南京银行提供专业快捷服务的肯定和感谢,企业负责人特地来到北京中关村支行送上了锦旗。

  新发地普惠批量项目推广一年多来,南京银行品牌已经在市场打响,南京银行信贷服务得到了新发地众多商户的认可和信赖,该项目稳中有进,目前授信客户近60户,授信额度近1亿元。新发地市场的背后,连接着各地实体农贸市场和千千万万农村种植养殖户,新发地市场的繁荣,带动了广大农村地区的发展。新发地各商户业主大都从农村走向城市,用自己辛勤的汗水,书写了“城乡融合发展”的生动一笔。南京银行北京分行坚守为民初心,厚植为民情怀,践行责任金融,服务实体经济,为助力“乡村振兴”、促进“共同富裕”注入金融活水。

  近期,南京银行北京分行正积极与属地监管机构、财税部门在政策、操作等层面进一步对接,推动南京银行普惠金融系列特色产品在北京地区落地投放,为惠及更广大小微企业、助力地方经济社会发展,贡献南京银行力量。

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编号:006

机构名称:恒丰银行北京分行

案例名称:

恒丰银行成功承销全国首单能源行业乡村振兴熊猫债
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编号:006
名称:恒丰银行成功承销全国首单能源行业乡村振兴熊猫债
参选机构:恒丰银行北京分行

  2022年,由恒丰银行牵头主承的“中国电力国际发展有限公司2022年度第一期超短期融资券(乡村振兴)”成功发行,发行金额10亿元,期限270天。这是全国首单能源行业乡村振兴熊猫债,这也是恒丰银行创新债务融资工具、助力全面推进乡村振兴的又一项新举措。

  发行人中国电力国际发展有限公司是我国五大发电集团之一国家电力投资集团的核心子公司,也是国务院国资委在香港设立的第一家红筹港股上市公司。目前,企业业务涵盖水力发电、风力发电、光伏发电、天然气发电、配售电及综合能源等领域,业务范围分布于我国各大电网区域。恒丰银行北京分行结合企业低成本、高效率融资需求以及电力板块集中在中西部地区的特点,为企业量身定制了“乡村振兴”及“熊猫债”相结合的特色投资银行金融服务方案。

  熊猫债是指境外机构在我国大陆金融市场发行的以人民币计价的债券。发行熊猫债,既可以解决企业境外的低成本直接融资需求,又可以助力推进我国的人民币国际化进程。为尽快满足企业资金需求,恒丰银行加强总分联动,开辟绿色通道,北京分行专业团队与发行人联合摸排乡村振兴用途的项目,总行牵头与交易商协会反复沟通贴标事项,最终高效完成了从债券注册、评议、信息披露、启动发行到跨境监管机构信息报送等全流程发行工作。

  本次超短期融资券部分募集资金专项用于乡村振兴项目。该项目位于某城乡一体化示范区,涵盖该城市周边6县4815个行政村,共惠及农村人口420余万人。该项目现有员工815人,近八成为当地农村人口,实现了农民在家门口就业,促进农民持续增收。恒丰银行的快速响应、敏捷服务得到了企业的高度认可。

  近年来,恒丰银行投资银行业务致力于通过债券承销、并购融资、投融资顾问服务等创新投行工具,打造“商行+投行”的金融服务优势,全方位满足企业各类投融资需求。本次债券项目,是恒丰银行2019年以来首次承销的熊猫债,也是全国首单能源行业“乡村振兴”熊猫债,不仅是恒丰银行积极服务“三农”发展的一次金融创新实践,同时也拓宽了熊猫债的类型和应用行业,促进熊猫债市场发行品种多元化,推动熊猫债市场进一步发展与完善。

  下一步,恒丰银行将围绕党中央、国务院关于稳经济的决策部署,“商行+投行”并举,加大重点领域支持力度,提升综合服务能力,持续探索服务国家战略、服务全国统一大市场、服务双碳经济、服务乡村振兴的特色金融产品和服务,着力提升金融服务供给,促进资源精准直达,为经济社会发展贡献更大力量。

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编号:007

机构名称:张家口银行石家庄分行

案例名称:

创新“心”金融,携手向未来
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编号:007
名称:创新“心”金融,携手向未来
参选机构:张家口银行石家庄分行

  石家庄某纺织有限公司是省级市级农业产业化龙头企业,属于河北省“专精特新”企业,建立了纤维材料创新中心,主要生产涤纶纱线。为了长远发展,响应国家数字化转型的号召,企业于2020年引进“数字化智能涡流纺新型纤维纱线转型升级项目”,在企业需要逐步释放产能之时,受国际油价上涨影响,采购成本突增,又逢疫情,导致企业资金周转困难。

  张家口银行所在地支行在拜访时,得知企业急需资金维持正常周转,迅速沟通授信专业团队上门与该企业展开对接,团队在充分调研和实地考察的过程中验证了企业属于科技型企业,具有创新性及“专精特新”企业特点,同时产品拥有先进性和竞争优势,具备持续发展的能力。为更好的满足企业,支持实体经济发展,张家口银行石家庄分行积极响应国家“专精特新”企业相应的信贷政策要求,在贷款流程上提示时效性,根据该企业下游客户的订单和生产销售规律,结合日常稳定订单和短期、超额订单的资金需求,基于企业良好的财务状况和未来的成长性预期,为企业提供了个性化的信贷服务,最终实现1500万元的流动资金贷款及时投放,有效的解决了企业的资金周转需要。获得贷款资金支持后,企业产能得以释放,本年营业收入明显增加,利润同步实现大幅增长,第三季度报表显示,营业收入较去年同期增加33%,总资产较去年同期增加36%,净利润增加87%。相关数据表明,企业在该笔信贷资金的支持下,实现了良好稳健的可持续发展。该行提供的服务也从早期单一的授信服务,拓展至代发工资,理财等一揽子综合服务,家银助力企业的发展不止于信贷,而是围绕企业需求,提供更多个性化的金融解决方案,持续助力企业的长期稳健发展。

  好风凭借力,助“企”上青云。张家口银行将持续聚焦扶持实体经济,加大金融资源投入和精准对接力度,全面做好中小企业融资服务;着力提高服务质效,注重产品创新性、突出审贷时效性、增强办贷便利度、提升服务满意度,根据与企业的合作状况和其自身产品在市场中的竞争能力及生产经营规律,创新方式方法,做好风险管理,从市场、资金、销售、能耗等方面的数据关联性入手,动态及时的掌握企业生产经营状况,做好贷后维护与延续,使合作关系更加健康、友好、可持续,切实履行金融企业的社会责任,助力实体经济高质量发展。

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编号:008

机构名称:中国光大银行北京分行

案例名称:

光大银行北京分行服务城市基础设施建设
案例介绍

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编号:008
名称:光大银行北京分行服务城市基础设施建设
参选机构:中国光大银行北京分行

  北京地铁19号线是一条纵贯京城南北的交通动脉,途径金融街商圈,可与大兴机场线等线路实现换乘。19号线的通车将有效将大兴机场线的服务延伸到城市重要商务区,并极大促进中心城区与城北、城南地区的经济交融发展。为促成项目落地,光大银行北京分行开辟了审批绿色通道,在最短时间内为客户办毕信贷审批和利率定价审批等流程,最终给予项目融资贷款批复20亿元,以优于LPR价格投放19.1亿元,为地铁19号线的如期开通运行提供了坚实助力。北京地铁3号线是光大银行北京分行参与的第二条京津冀地铁项目。充分发挥此前地铁19号线积累的服务经验,给予项目融资贷款批复16亿元,以优于LPR价格投放12亿元。

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  • 年度助企纾困
    优秀案例
  • 年度服务乡村振兴
    优秀案例

编号:001

机构名称:中国华融

案例名称:

深耕主业加快转型 助企纾困成效明显
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编号:001
名称:深耕主业加快转型 助企纾困成效明显
参选机构:中国华融

  今年以来,在中信集团党委的领导下,中国华融坚决贯彻落实党中央“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”部署要求,积极主动担当起国家赋予金融资产管理公司的新使命、新职责,围绕国家所需、华融所能,充分发挥金融资产管理公司逆周期和救助性金融服务的独特功能优势,以及不良资产行业“国家队”“主力军”重要作用,加快主业转型,服务实体经济,防范化解风险,取得了良好成效。

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编号:002

机构名称:中国东方

案例名称:

发挥专业功能优势 助力破产企业涅槃重生
案例介绍

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编号:002
名称:发挥专业功能优势 助力破产企业涅槃重生
参选机构:中国东方

  中国东方立足党中央、国务院赋予金融资产管理公司的职责使命,认真聚焦主责主业,扎实服务实体经济,大力支持稳市场主体,在助企纾困中不断实现经济效应、社会效应双赢效果。广西百合化工股份有限公司(以下简称“百合化工”)成立于2002年,是百色市一家具有自营进出口权的民营企业,主要经营钛白粉等化工材料的生产及销售,具备一定自主研发能力,具有良好的市场前景。但由于经营不善,近年来进入停工停产状态。2020年5月,百色市中级人民法院陆续裁定受理百合化工等6家公司破产重整案,总申报债权达到24亿元。6家公司分别位于百色市、南宁市、来宾市、河池市四个城市,成立年限较长,所属钛白粉行业涉及上下游企业较多,企业影响力较广,重整进程一度成为事关区域经济发展、社会稳定和民生保障的大事。破产管理人接管6家公司后,为真正使相关公司合为一体,涅槃重生,中国东方广西分公司主动出击,成功与重整投资人达成了破产重整合作协议。中国东方灵活运用“产业+金融”工具,通过成立基金、份额分级、收益分成等结构性安排,对百合化工等6家破产企业开展实质性重整,为企业及时“输血”,成功化解破产企业巨额债务,有序安置400余名职工,盘活破产企业资产,实现社保及税款债权、职工债权清偿率达到100%。整个项目从困境企业提出诉求到资金落地,仅耗时一个月,跑出了广西不良资产投资圈的“新速度”。本次百合化工等6家破产企业成功合并重整,中国东方不仅为百色革命老区的经济发展与社会稳定贡献了力量,而且对企业破产重整具有良好的标杆示范作用。

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编号:003

机构名称:中国长城资产

案例名称:

中国长城资产纾困地方钢企 积极支持国家产业发展战略
案例介绍

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编号:003
名称:中国长城资产纾困地方钢企 积极支持国家产业发展战略
参选机构:中国长城资产

  中国长城资产始终坚持以服务国家产业发展战略为主线,牢记初心使命,积极发挥金融救助器功能,发掘产业结构调整、供给侧结构性改革中的业务机会。自2021年4月至今,我司联合钢铁行业龙头企业北京建龙重工集团有限公司通过实质性重组的方式对地方问题钢企海威钢铁开展了复工复产救助支持。

  2019年4月,海威钢铁陷入严重困境,数千名职工失去生活保障,对当地经济、就业、稳定等均造成了重大不利影响。为保产业、稳经济、促就业,在当地省市县和司法机关的大力支持下,中国长城资产出资6亿元,联合建龙集团共同参与对海威钢铁的纾困救助,推动问题企业复工复产和技术改造。

  建龙集团是一家以钢铁为核心的大型重工产业集团,并购重组经验丰富,拥有4200万吨粗钢产能;2021年,集团完成钢产量3671万吨,实现主营业务收入2474.12亿元,实现利润总额118.12亿元;2021年,集团位列全球十大钢企第8位、全国十大钢企第5位,世界500强排名第363位。

  中国长城资产和建龙集团充分发挥各自在服务实体经济和产业并购重整中的经验与优势,通过产融深度结合以及对企业开展资产、股权、管理及技术重组,实现对海威钢铁的实质性重组,逐步推动企业产能指标达产、业务正常运营、管理日趋规范和效益稳步提升。截至2022年8月底,建龙集团接管后企业共生产铁259万吨,粗钢 292万吨,实现营业收入117亿元,纳税 5585万元,解决当地就业2100余人。

  为帮助企业顺利复产、达产,完成转型升级,中国长城资产将继续做好对企业的各项支持工作,支持山西省委省政府“全方位推进高质量发展”的目标要求,以实际行动开展对实体企业的纾困救助,支持建龙集团优化产业布局,维护地方经济平稳发展。

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编号:001

机构名称:中国华融

案例名称:

小小车厘子 释放大能量——中国华融打好组合拳建设乡村振兴示范点
案例介绍

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编号:001
名称:小小车厘子 释放大能量——中国华融打好组合拳建设乡村振兴示范点
参选机构:中国华融

  面对四川省宣汉县地处偏远高寒大巴山区、交通不便、农村人口多等困难,中国华融围绕乡村振兴的发展要求,重点聚焦派驻第一书记的峰城镇仁义村,创新帮扶模式,拓展渠道放大效应,打出“产业+金融+党建”帮扶组合拳,运用金融手段、发挥市场作用,持续发展特色产业、打造品牌和拳头产品,成功建成川东地区最大的车厘子示范基地,辐射带动了全县1.2万亩车厘子产业,走出了一条“高海拔山区+高端水果+高附加值”的三“高”发展特色之路,仁义村党支部也连续2年获评达州市先进党组织。

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编号:002

机构名称:中国东方

案例名称:

建立“五大机制” 趟出乡村振兴“好路子”
案例介绍

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编号:002
名称:建立“五大机制” 趟出乡村振兴“好路子”
参选机构:中国东方

  中国东方把加强产业振兴摆在突出位置,着力打造产业发展“五大机制”,探索了一条以产业帮扶巩固脱贫成效、以产业链培育赋能乡村振兴的路子,为邵阳县巩固脱贫攻坚成果和全面推进乡村振兴提供了强大支持。

  一、建立人才培养机制,培训选拔协同发力

  加强统筹谋划,把精准施训与系统选拔结合起来,在做好智力帮扶的同时,注重发现干事创业的人才,建立成体系、多层次的人才培养机制,着力培养锻造一支懂农业、爱农村、能力强的基层干部队伍和乡村振兴带头人团队。一是实施赴外增智行动,提高培训效果。启动“兴源惠民”基层干部乡村振兴培训活动,选派县内20位基层干部、乡村振兴带头人赴深圳参加乡村振兴业务培训,推动邵阳县基层干部、乡村振兴带头人能力素质和业务水平的“双提升”。二是通过远程培训行动,举办乡村振兴大讲堂,邀请浙江大学、清华大学、中国扶贫基金会等专家学者,为基层干部和乡村振兴带头人带来先进理念讲解,累计参训达2300余人次。三是举办青年创业大赛,选拔培育一批青年乡村振兴带头人。通过“中华情•保险美”系列创业活动,激发青年创业热情,展示青年创业风采,支持青年创业实践,建立服务青年创新创业的持续机制,为邵阳县发展添动力、注活力、强能力,为邵阳县青年创业保驾护航。

  二、建立金融服务机制,产业资金精准滴灌

  充分利用金融帮扶优势,建立多种形式金融服务机制,注重培育形成产业链,促进农村一二三产业深度融合,推动乡村产业抗风险能力不断提升,促进农民稳增收。一是成立东方产业帮扶基金,专注于扶持村集体经济发展。在帮助村集体搞好第一产业,还注重“接二连三”,一方面“链上”二产,发展加工、提高产品附加值,另一方面连接三产,发展特色旅游、观光农业。使农业从单项生产环节向全产业链持续增收拓展,从“卖原料”向“卖产品”“卖服务”转变。二是着力引入普惠金融,实现融资需求触手可及。农村地区贷款难、贷款贵,表面上是缺钱,实质上是缺信息、缺信用、缺抵押。中国东方帮助邵阳县政府成立融资担保公司,向政府捐赠融资担保公司200万元出资款,融资担保公司主动下乡服务,与村合作社、龙头企业洽谈合作,把普惠金融服务送到农业企业身边。三是打造供应链金融,缓解企业经营压力,扩大帮扶范围。以龙头企业与农户的生猪收购协议作为担保,农户通过贷款购买仔猪饲养,待养成后由企业回购,农户再用所得资金归还贷款,实现增收。既缓解企业购买生产资料的资金压力,又扩大参与覆盖面。

  三、建立专家帮扶机制,智囊服务更加便利

  始终保持开放的思路助力产业振兴,从农业技术到企业管理,建立专家帮扶机制,结合专家的专业、技术和资源优势,增强服务针对性和实效性,让产业发展跑出“加速度”。一是针对作物生长技术问题,定期或不定期邀请湖南省农科院、湖南省林科院、中南林科大等专家,多次到种植基地实地考察,对作物种植环境质量要求、抗病新优品种选择、种苗培育与管理、新的农艺技术应用、种植模式应用、新型肥料与平衡施肥技术应用、病虫害综合防治等方面进行详细指导。在技术服务机制下,中国东方帮扶的油茶、红心猕猴桃、罗汉果、葡萄、香柚、葛根等连续保持稳步增产增收。二是联系农业企业领域专家,指导做好咨询服务,让产业发展难题及时得到解决。从农业的多种功能考量,除了保障农产品有效供给之外,农业还具有生态、文化、旅游、康养等多重价值。在专家的指导下,推进全产业链建设,有助于发挥农业多种功能、提升乡村多元价值,拓展农民就业空间、增加农民致富渠道,在打造新产业新业态中找到新的增长点。

  四、建立电商销售机制,深化消费帮扶力度

  消费帮扶是脱贫地区克服疫情影响、促进帮扶产业发展的重要举措。中国东方深化消费帮扶措施,在定期线下批量采购帮扶农产品的基础上,积极搭建线上销售平台,做优电商帮扶。通过与线上购物平台合作,在平台设立邵阳优质农产品消费帮扶专区,帮助7家企业(合作社)上线了40多种农产品,平台搭建三个月以来,累计实现销售额达62万元。通过线上销售,客户覆盖面更加宽广,进一步提升了邵阳县优质农产品的品牌度。与此同时,帮扶合作社及企业对自身产品定位认识更加精准,产品质量和包装工艺进一步改进,有效带动了产业发展。

  五、建立风险保障机制,织密兜牢托底网络

  发挥集团优势,捐赠保险帮扶资金130万元,积极开展保险帮扶,解决农业产业、已脱贫人口灾害后顾之忧。一是针对农业产业及脱贫户抗风险能力弱等问题,向脱贫户及相关帮扶产业提供自然灾害和意外风险保障,涵盖谷物、动物、蔬菜等五个品类十多个农产品保险和人身意外及医疗保险,最大限度降低种植户、脱贫人口承担的风险。这一量身定制的特惠制精准帮扶政策,很好地为产业发展及脱贫不稳定人口提供了兜底保障,有效防止了因灾、因意外事故返贫,为巩固拓展脱贫攻坚成果发挥了积极作用。二是保持保险帮扶动态更新,增强兜底时效性。先后进行了两项调整优化,既扩大了保障人群,将易致贫返贫人口纳入政策保障范围,又扩大了保险责任,增加动物疫病和植物病虫害两项保险责任。

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投票规则

投票时间:2022年11月14日至2022年11月23日

投票细则:每个ID每天每类案例征集可投一票,可以隔天重复投票支持。

活动介绍

  2022年是党的二十大召开之年,也是“十四五”规划的关键之年。在这一年里,我国银行机构积极发挥金融重器功能,坚决贯彻落实党中央各项重大决策部署,全力支持稳定国内宏观经济大盘,持续深化金融供给侧结构性改革,聚焦绿色金融、科创金融、乡村振兴金融服务等重点发展领域,全力服务国家战略,不断提升服务实体经济质效,为经济社会稳步发展提供坚实支持。

  中国网作为中央重点新闻网站,特推出“2022年度中国网第二届银行业优秀案例征集”活动,设立银行机构总行、理财子公司、“明星信用卡”、分支机构四大类共15个案例征集方向,甄选结果将根据各银行机构报名提供的材料、行业专家意见、网络公开投票数据和客观数据等多个维度综合评判而产生,旨在多维度、多层次展现银行机构发展质效,树立标杆,推动银行业实现高质量发展。

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