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快递员随意加重包裹可月赚回扣万元(图)

一份白色包裹被抛出谭超摄

　　如今快递行业越来越红火，但随之而来的投诉也在增多，据广州12315热线统计，2011年共收到针对物流快递服务的申(投)诉2974宗，同比增长62.42%。

　　快递变“慢递”、邮件损坏难取证，索赔陷入困境……造成这些问题的深层原因是什么？记者深入快递公司调查三天，一探究竟。

　　收件黑幕

　　大多快递员不查包裹

　　2月10日，记者通过网上招聘电话，联系到广州花园酒店附近的一家圆通快递公司，并成功应聘为跟车员，负责收发快件。

　　一般而言，傍晚四五时，是快递生意最忙的时候，也是容易出现问题的时候。记者在帮忙收发快件时看到，最明显的问题是，由于业务量太大，绝大部分快递员对收取的快件直接收货，根本不检查快件里面装的是什么东西。对于记者提出的疑问，一位快递员称：“没关系，这些都是老客户，我们忙不过来呀。”

　　不检查的另一个原因，是怕得罪老客户。记者卧底时发现，这些寄往全国各地的快件，有不少都是快递员直接去企业收件，久而久之，快递员和企业的人很熟了，就更没有防范心理，因此从不开箱检查。